IntroduccinEn el presente trabajo me propongo abordar la temtica sobre la mediacin escolar.

La mediacin es una respuesta constructiva para la resolucin de conflictos, utiliza el potencial de la transformacin positiva de las personas, promueve a la solidaridad y la prevencin de conflictos.

Es un mtodo alternativo de resolucin de conflictos, al que se someten las partes de manera voluntaria, con la asistencia de un tercero neutral, el mediador. Constituye un ejercicio de racionalidad y madurez, puesto que en lugar de dejar en manos de otra persona la resolucin de conflictos, las partes reconocen la existencia de un problema e intentan llegar a un acuerdo consensuado, de modo que la solucin ser siempre aceptada por ambas, nunca ser impuesta externamente, por lo que en caso de acuerdo, la forma de llevarlo a cabo ser mucho ms efectiva y asumida por las partes en conflicto.

El ejercicio de la mediacin abarc espacios como ser la mediacin familiar, la mediacin en el mbito escolar, etc.

Uno de los sistemas que utiliza la mediacin escolar, implica capacitar tanto a los alumnos como a los docentes y padres para que puedan actuar en el mbito escolar a fines de prevenir y resolver conflictos.

Seleccione este tema porque me interesa el rea educacional, y poder relacionarlo con la mediacin, sobre todo por lo que estamos viviendo hoy en da, los conflictos en las escuelas, la relaciones entre alumnos, docentes y directivos.

Me parece que este mtodo alternativo para resolver los conflictos podra ser de ayuda para mejorar las relaciones en el mbito escolar.

Los objetivos que me propongo son los siguientes:

Establecer si la mediacin puede aportar mejoras en las escuelas. Si colabora con herramientas para asegurar conductas positivas y aprender modos de acordar disputas que sean mutuamente beneficiosas para todas las partes involucradas.

Relacionar la mediacin escolar con la comunicacin. Si esta favorece en la facilitacin de la comunicacin.

Focalizar la mediacin escolar como un enfoque transformador. Esta posibilidad de transformacin se origina en el proceso de mediacin como un potencial especifico de transformacin de las personas, lo cual promueve el crecimiento moral.

Desarrollo

MediacinLa mediacin es un proceso voluntario en el cual una tercera parte neutral, ayuda a las partes en conflicto a tratar de resolver sus diferencias, el mediador capacitado y entrenado a tal fin, mediante el empleo de tcnicas especficas, ayuda a las partes a visualizar el problema, identificarlo, crear y considerar opciones y llegar a una solucin aceptable para ambos y poner sus acuerdos por escrito.

El mediador puede trabajar en sesiones privadas caucus- o en encuentros conjuntos, con igualdad de oportunidades para cada participante de la Mediacin.

Previo a todo se firmar el acuerdo de confidencialidad, por lo tanto todo lo que se diga en los encuentros no se divulgar, obligacin a quedan sometidos todos. El mediador no podr ser llamado como testigo en caso de un posterior juicio.

El mediador no decide, no resuelve, no juzga ni aconseja, son los participantes quienes deciden, ya que el mediador slo conduce el proceso manteniendo con cada uno de los participantes una relacin sin favoritismos.

El proceso de Mediacin no incluye asesoramiento de tipo legal, econmico, psicolgico, pero si puede sugerirse alguno de ellos.

El Acuerdo puede ser parcial o final, y como es lo que las partes han decidido hay un gran porcentaje de cumplimiento de los mismos. Preserva la autodeterminacin de las partes.

No es necesario concurrir con asistencia letrada, al no tener plazos ni procedimientos ni formas, resulta econmico, seguro, flexible y rpido, lo que no se consigue en otro tipo de resolucin.

Mejora las relaciones humanas entre las partes en vez de daarlas, facilitando la comunicacin.

Rene ciertas ventajas que comparte con los otros mtodos de resolucin de conflictos, a saber:

RAPIDEZ: Se dirime el conflicto en pocas semanas de iniciados el mismo sin necesidad de tardar los aos que implica la sede judicial.-

CONFIDENCILIDAD: El proceso de mediacin se lleva delante de manera privada y quienes participan en el se comprometen a no divulgar lo manifestado en sus reuniones.

INFORMALIDAD: Si bien tiene una estructura, no tiene exigencias rituales, llevndose adelante incluso en un clima distendido, mas relajado, ms ameno.

FLEXIBILIDAD: Son las partes mismas quienes arman la solucin, sin que ella tenga que adecuarse a un proyecto legal particular.

ECONOMICO: Los servicios que se ofrecen son de mucho menos costo, aun cuando sean diversos, si se los compara con los que implicara litigar dentro del sistema de los tribunales ordinarios.

EXITOSOS: El resultado del proceso, estadsticamente es muy satisfactorio dado que son las partes mismas las que desde su propio compromiso asumen las responsabilidades de cumplir con lo acordado.

NEUTRALIDAD: El mediador es un tercero neutral, eso implica el deber de abstenerse de comportamientos que puedan derivar en ventajas o desventajas para alguna de las partes o influir sobre el desarrollo o resultado de las hostilidades. En definitiva, significa la obligacin para el mediador que no favorecer ninguna de las partes en perjuicio de otra.-

Mediacin escolarEn el mbito escolar la mediacin, no solo podr ser entendida como un modo de resolucin de conflictos, sino como una metodologa de enseanza, en la que se privilegiar la comunicacin interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexin y el pensamiento.En cada institucin escolar, sea esta una escuela de pueblo o un colegio de elite, se expresa una gran diversidad de formatos familiares, culturales, econmicos, religiosos, ticos y morales. Esa clasificacin tiende a separar, discriminar. Ese mismo encasillamiento vulnera el respeto por las diferencias, sean estas intelectuales, tnicas o sociales. Hoy ms que nunca, debemos fomentar la aceptacin del otro, como diferente a uno mismo. El respeto por la diferencia tambin incluye la necesidad de aceptar miradas, conclusiones o reflexiones diferentes en el mbito educativo. Las que debern ser contempladas en el campo del saber.

La mediacin escolar, es ante todo pensar la posibilidad de que todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedan comunicarse, el que considera que todas las experiencias humanas son multifacticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos como el tnico, el biolgico, el cultural, el social, el familiar, etc.El uso de este pensamiento en la escuela, permite conocer y comprender mejor a los otros, en pro del respeto y la igualdad de posibilidades para todos lo integrantes del sistema escolar. La mediacin en la escuela, desde esta ptica, implica adems una comunicacin ms simtrica, donde las partes compartan en forma ms equitativa la distribucin del poder, tienden a igualar especialmente su comunicacin reciproca y as su interaccin puede considerarse simtrica. La mediacin y/o el proceso comunicativo como mtodo de enseanza implica, la formacin para la vida en democracia.

La mediacin educativa transcurre en el mbito educativo y tiene tres niveles[1]

1.Mediacin de pares

Primera instancia conformada por alumnos capacitados, que intervienen en conflictos.

2.Mediacin entre docentes o tutores

Segunda instancia a la que se recurre si no se arriba a una solucin, o porque el conflicto no era pertinente para ser tratado por la mediacin de pares.

3.Mediacin de directivos o supervisores

Instancia superior a la que se recurre acorde a la problemtica o porque las dos instancias anteriores no han llegado a la solucin del conflicto.

Caractersticas del procesoVoluntariedad: se refiere al derecho de las partes a participar libremente de un proceso y llegar a un acuerdo mediante el proceso de mediacin. Cualquiera de las partes tiene derecho a retirarse de la mediacin en cualquier momento.

Consentimiento informado: las partes deben estar informadas, entender el proceso, su desarrollo, comprender si les es favorable acordar y si acuerdan, que compromisos estn asumiendo.

Imparcialidad- neutralidad: el mediador debe estar libre de favoritismos hacia algunas de las partes y no puede estn involucrado en el conflicto de modo directo o indirecto.

Confiabilidad: lo dicho en la mediacin es confidencial, no debe ser repetido fuera de ella ni por el mediador ni por las partes.

Creacin de un clima de confianza: es importante establecer dicho clima, entre el mediador y las partes. El mediador debe estar concentrado en el dialogo con las partes. Debe ser respetuoso siempre.

El conflictoEl conflicto es parte en todas nuestras instituciones educativas. Existe en las aulas, en los comedores, y en las salas de profesores, en la oficina del director, en los patios. Es un hecho bsico de la vida y una actividad constante para aprender. Los conflictos nos afectan a todos, en todas las edades, en todos los mbitos. Aprender a mirar el conflicto, entenderlo y analizarlo puede ayudarnos a encontrar respuestas ms efectivas y productivas.

``La coexistencia de conductas contradictorias, incompatibles entre si, configura un conflicto. Lo ideal no es la ausencia de conflictos, porque ellos constituyen la contradiccin en la unidad de la conducta y, por lo tanto, su fermento dialectico de cambio y transformacin, lo que importa no es adherirse a ideas que son incompatibles con la realidad de los fenmenos, sino estudiarlos tal como son. Lo que importa es el destino de los conflictos y la posibilidad de resolverlos o sobrellevarlos``[2]Por conflicto escolar se entiende pelea, batalla, lucha, conductas antisociales, conductas disruptivas, problemas de convivencia, etc.

En general se relaciona conflicto con violencia como si fueran sinnimos, pero no es legtimo asociarlos, porque mientras el conflicto responde a situaciones cotidianas de la vida social y escolar, en la que se dan enfrentamientos de intereses, discusin, necesidad de abordar el problema, la violencia es una manera de enfrentar al conflicto.

El conflicto forma parte de la convivencia humana y constituye fuente de aprendizaje, desarrollo y maduracin personal, ya que la persona debe poner en marcha una serie de mecanismos para que favorezcan su resolucin.

Los conflictos ms vistos en las escuelas son:

Pegar

Amenazar

Esconder cosas

Insultar

Hablar mal de alguien

Ignorar a alguien

No dejar a alguien participar en alguna actividad

La armona supone vivir en una situacin donde la mayor parte del tiempo el conflicto este aun nivel que no impida la interrelacin positiva. Vivir armnicamente se relaciona con vivir en paz, con tranquilidad. La armona podra definirse como la ausencia de guerra, la sensacin de no tener necesidad de protegernos de alguien, pudiendo desarrollarnos en lo intelectual y en lo emocional.

Un enfoque transformadorPara Bush y Folger[3]el proceso de mediacin contiene un potencial especfico de transformacin positiva de las personas, promueve el crecimiento moral y ayuda al abordaje de las difciles circunstancias que se presentan con los conflictos.

La posibilidad de transformacin se origina en la capacidad de la mediacin para generar dos efectos importantes: revalorizacin y el reconocimiento.

En su expresin ms simple, la revalorizacin significa el fortalecimiento de las capacidades de las partes para afrontar los problemas de la vida y el aumento de su confianza y autoestima.

El reconocimiento implica motivar en las partes la aceptacin y la empata respecto de la situacin y los problemas de terceros.

La mediacin transformadora permite a las partes capitalizar los conflictos como oportunidades de crecimiento. Las dimensiones transformadoras de a mediacin estn relacionadas con una visin emergente superior del yo y la sociedad, una visin basada en el desarrollo moral y las relaciones interpersonales mas que en la satisfaccin y la autonoma individual.

El enfoque transformador subraya la capacidad de la prctica de la mediacin para promover la revalorizacin y el reconocimiento.

Los mediadores orientados hacia la transformacin concentran el esfuerzo en el intento de motivar a las a definir cuestiones y a decidir ellas mismas las condiciones del acuerdo, como as mismo ayudar a las partes a comprender mejor cada una de las perspectivas de la otra parte.

En una prctica no directiva, en la mediacin educativa se trata de motivar a los alumnos para que identifiquen, comprendan y analicen la situacin de conflicto, buscando respuestas democrticas que permitan soluciones integradoras, favoreciendo que las partes sean dueas de las soluciones.

La meta de la transformacin es promover el crecimiento moral en procura de la responsabilidad y la solidaridad, y este es el objetivo ms importante de la mediacin.

``En la escuela, esta perspectiva transformadora es la meta misma de la mediacin educativa, que nos permitir un mundo pacifico y armonioso.La transformacin es una clase diferente de meta que implica cambiar no solo las situaciones sino tambin a las personas por lo tanto a la sociedad en su conjunto`[4]`En la mediacin basada en la resolucin de problemas se alcanza el xito cuando se llega a un acuerdo que se resuelve el problema y satisface a todas las partes. En el nivel ms simple, la mediacin basada en la resolucin de problemas define el objetivo como el mejoramiento de la situacin de las partes comparada con lo que era antes.

``En cambio, el enfoque transformador define el objetivo como el mejoramiento de las propias partes, comparadas con lo que eran antes. En la mediacin transformadora se alcanza el xito cuando las partes como personas, cambian para mejorar, en cierto grado, gracias a lo que ha sucedido en el proceso de mediacin. Ms especficamente la mediacin transformadora tiene xito cuando las partes realizan la experiencia del crecimiento en las dos dimensiones del desarrollo moral``[5]

La comunicacinLa palabra comunicacin proviene del latn "comunis" que significa "comn". De all que comunicar, signifique transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en comn" con otro. Esto supone la utilizacin de un cdigo de comunicacin compartido.

Un cdigo es un conjunto de smbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso. Gracias a que se comparte un cdigo es que los mensajes se transmiten de persona a persona.

Generalmente tendemos a pensar en el lenguaje cuando hablamos de cdigos, pero un ste, supone un concepto bastante ms amplio. Adems de los cdigos verbales (orales y escritos), existen otros como los gestos, los movimientos de la cara y el cuerpo, los dados por la forma, etc. Naturalmente, los cdigos no verbales, al igual que el lenguaje, varan de acuerdo a las diferentes culturas.

Los axiomas de la comunicacin, se pueden ver reflejados tanto en la mediacin como en la formacin de conflictos. A continuacin describir los cinco axiomas de la comunicacin.[6]

La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario de conducta. En otras palabras, no hay no-conducta, es imposible no comportarse. Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los dems, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, tambin comunican.

Por lo tanto, es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que no quiero comunicar.

Axioma: "Es imposible no Comunicar"Los Niveles de Contenido y relaciones de la Comunicacin: Una comunicacin no solo transmite informacin sino que al mismo tiempo, impone conductas.

Toda Comunicacin significa algo: contenido

Toda Comunicacin se establece entre dos partes: relacional

Mi comunicacin con el comunicante me dice como debo entender el contenido de la comunicacin, es decir, que para entender el contenido de una comunicacin, debo entender la relacin de los comunicantes.

Axioma: "Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo califica al primero, y es por ende una metacomunicacin".La Puntuacin de la Secuencia de Hechos: Otra caracterstica bsica de la comunicacin es la interaccin, es decir, el intercambio de mensajes entre los comunicantes.

La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.

Axioma: ``Toda comunicacin se establece segn una secuencia de puntuacin. Siempre en cualquier comunicacin hay una aceptacin de la puntuacin, es decir quien comienza la comunicacin.``Comunicacin Digital y Analgica : En toda comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas. Estos dos tipos de comunicaciones se llaman analgicas y digitales.

La Comunicacin Analgica es todo lo que sea comunicacin no verbal, pero esto se presta a confusiones ya que solo se lo limita a movimientos corporales, pero el trmino incluye tambin las posturas, las miradas, estados de nimos, etc.

La Comunicacin Digital son cdigos que le corresponden una significacin (todo lo verbal).

Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno relacional, el aspecto relativo al contenido se transmite de forma digital, mientras que el aspecto relativo a la relacin, se transmite de forma analgica.

Axioma: ``Los seres humanos se comunican tanto analgica como digitalmente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica compleja, pero carece de una semntica adecuada. El lenguaje analgico posee una semntica pero no una sintis adecuada``.Interaccin Simtrica y Complementaria: La relacin simtrica y complementaria son relaciones basadas en la igualdad o en la diferencia.

En la Simetra, los participantes tienden a igualar su conducta reciproca y as su interaccin puede considerarse simtrica (una relacin entre hermanos).

En la Complementaria, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro (padre hijo).

La interaccin simtrica se caracteriza por la igualdad, mientras que la interaccin complementaria esta basada en las diferencias.

En la relacin complementaria ninguno de los participantes impone al otro este tipo de relacin, sino que cada uno se comporta de una manera que presupone la conducta del otro.

Axioma: ``Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia``.La comunicacin en la mediacinToda conducta o comportamiento humano, en una interaccin, adquiere el valor de un mensaje: es una comunicacin. Debido a muchas diferencias de percepcin, creencias, valores entre las personas, no es acertado suponer siempre que comprendemos adecuadamente aquello que alguien nos esta comunicando.

Es importante para la buena comunicacin escuchar con atencin y mostrarle a la otra parte que se ha entendido el mensaje. Durante toda la mediacin se debe tratar de cuidar y de mejorar la comunicacin.

Es fundamental que las partes entiendan que la comunicacin es una variable importantsima, tanto en la formacin de conflictos como en los intentos de resolucin.

Es importante que las partes entiendan que es sumamente til respetar los silencios y pensar lo dicho antes de contestar.

La importancia de la comunicacin en la mediacin

Comunicarse de modo efectivo.

Incorporar las caractersticas de escucha activa.

La importancia del lenguaje no verbal.

Facilitadores de la buena comunicacin

Escucha activa (contacto visual, etc.)

Respuestas empticas

Respuestas cortas

Preguntas abiertas

Parafrasear

Parafrasear las emociones enunciados.

Parafrasear los sentimientos subyacentes.( decir los sentimientos que acompaan a la situacin)

El parafraseo es una tcnica mediante el cual el mediador, luego de escuchar activamente una exposicin de una de las partes, reformula para sta el contenido del mensaje exponiendo las principales ideas, reflejando el sentimiento expresado.

La mediacin facilitar que las partes implicadas se encuentren en este punto intermedio que ofrece la objetividad. En las percepciones subjetivas del conflicto no se podrn encontrar. La mediacin puede propiciar estos espacios de dilogo abierto sobre el problema de fondo que hay en el conflicto.

Por eso, la cultura de la mediacin supone una cultura de la comunicacin, porque la mediacin pretende facilitar que las personas encuentren las posibles soluciones por ellas mismas. La finalidad no es tanto llegar a un acuerdo, sino restablecer la relacin, reducir la hostilidad, propiciar propuestas y soluciones, promover procesos de respeto.

Establecer las reglas y las pautas que permitan el desarrollo de dilogos ordenados, constructivos, educados con adecuado intercambio de ideas entre los involucrados.

El dilogo debe ser para que quienes participan en el mismo puedan conocer las posiciones, los argumentos, las situaciones, cmo las interpreta cada uno, la informacin disponible, etctera, como as tambin lo que estn necesitando o quieren los involucrados.

Tiene como finalidad orientar a los involucrados en la discusin para adelantar sus tareas y funciones en forma ordenada, sin confusin y en armona con los diferentes grupos e individuos. [7]

El dilogoEl mediador es quien debe coordinar y administrar el dilogo entre los participantes y entre l y los participantes.

El mediador puede celebrar reuniones con todos los involucrados, reuniones privadas, con todos los integrantes de una de los participantes o parciales, con algunos de los participantes. Debe cuidarse adecuadamente la distribucin de los tiempos, informando a los participantes para no aparentar parcialidad a la vista de ninguno de los participantes.

El mediador debe asegurarse que ha interpretado la idea, los conceptos o las cuestiones que cada participante seala, para lo cual debe repetir sintticamente los mismos con palabras claras de acuerdo al nivel y conocimiento de los involucrados, y solicitar que manifieste si esa interpretacin es adecuada.

El mediador debe asegurarse que todos los involucrados hayan interpretado cabalmente lo que se dice durante el dilogo, para lo cual debe parafrasear lo dicho y solicitar a todos los participantes que manifiesten si han entendido lo dicho.

Desarrollo del dilogoEl mediador es quien debe asignar el uso de la palabra, ya sea a solicitud de cada asistente o a pedido del mediador.

Los presentes autorizados a hablar, en la medida de lo posible deben solicitar el uso de la palabra al mediador para as mantener el orden del dilogo.

Escuchar atentamente lo que dice cada uno, interpretando lo que realmente quiere transmitir,

No interrumpir o superponerse en el uso de la palabra con quien la tiene en ese momento.

Prestar atencin.

De ser posible debe ser tratado un nico tema por vez, y circunscribirse a ese tema o idea.

Todos los involucrados deben respetar las reglas del dilogo, como as tambin a quien est encargado de administrarlo, o sea al mediador.

El dialogo esta sujeto a tres clases de reglas[8]

La regla de la participacin: requiere de la participacin activa de todos los interlocutores. Entrar en una relacin comunicativa de esta clase debe ser algo voluntario y abierto a la intervencin activa de los participantes.

La regla del compromiso: busca una comprensin intersubjetiva. Tiene que garantizar un flujo de conversacin persistente y amplio, requiere de una entrega y confianza en el proceso comunicativo, suficientes para estar dispuestos a revelar nuestros sentimientos, razones y motivaciones.

La regla de la reciprocidad: mantener el carcter de una interaccin comunicativa y las condiciones que la hacen posible incumbe a todos los que participan. Se debe entrar en una relacin comunicativa con un espritu de respeto e inters mutuo y no se deben dar por sentados papeles de privilegio.

El dilogo debe procurar hacerse exclusivamente sobre las cuestiones que hacen a la esencia del asunto, y deben evitarse todas aquellas cuestiones ajenas al mismo.

ConclusinComo lo mencione en la introduccin del presente trabajo aborde esta temtica porque me interesa el rea educacional.

Creo que la implementacin de experiencias de la mediacin en las escuelas, en tanto que ellas implican que los alumnos, maestros o profesores, autoridades como padres estn involucrados en esta relevante alternativa tanto para resolver los conflictos como para prevenirlos, tambin permitindole la construccin de habilidades para poner en palabras lo que les pasa, habilitar espacios de escucha, etc. La mediacin escolar puede contribuir a mejorar el clima escolar.

Con respecto al desarrollo del trabajo me sent muy cmoda, pudiendo acceder a la bibliografa recomendada por las profesoras de la ctedra.

Con respecto a los objetivos planteados creo haber podido mostrar la importancia de la introduccin de esta alternativa para la resolucin del conflicto en las escuelas, debido a las situaciones que estamos viviendo en estos das, no solo para poder resolver los conflictos actuales sino para poder prevenir futuros conflictos.

Sobre otro de los objetivos, en relacin hacia el enfoque de la mediacin, creo que es conveniente utilizar en este mbito, el modelo transformativo, orientado a la comunicacin y a las relaciones interpersonales de las partes. El objetivo para dicho enfoque no es el acuerdo sino el desarrollo de cambio de las personas al descubrir sus propias habilidades.

Y para terminar me pareci fundamental poder demostrar la importancia que tiene la comunicacin en la mediacin, sobre todo en el mbito escolar. Fomentar la comunicacin, mejorar la habilidad para comunicarse. Y el papel que el dialogo juega en la mediacin.

Bibliografa Bleger, Jos: ``Psicologa de la conducta``. Cap. 12. Buenos Aires: Ed. Eudeba, 1963.

Brandoni, F: ``Mediacin escolar. Propuestas, reflexiones y experiencias.`` Buenos Aires, Ed. Paids. 1999.

Burbuless, N.: ``El dialogo como enseanza``, cap.4. Ed. Amorrortu, 1999. Bush, R.A.B. y Folger, J.P.: ``La promesa de mediacin`. Cap. Introduccin. Ed. Granice, 1996.

Highton Elena, Alvarez Gladys: ``Mediacin para resolver los conflictos``. Cap.1 y 2. Ed. Adhoc SRL. Bs. As, 1995

Rozenblum de Horowitz, S.: ``Mediacin en la escuela``. Cap.1, 6, 7, 9, 16,21. Ed. Aique S.R.L., 2001

Watzlawick, P., Beavin Bavela, J. Y Jackson, D.: ``Teora de la Comunicacin Humana. `` Cap.2. Ed. Herder, 1997.

Autor:

Carla Santaella[1] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela, cap. 17, pag. 215.Ed. Aique S.R.L., 2001.

[2]

[3] Bush, R.A.B. y Folger, J.P.: La promesa de mediacin. Pag. 19/35 Ed. Granica, 1996

[4] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 1, pag. 39. Ed. Aique S.R.L., 2001

[5] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 1, pag. 40 Ed. Aique S.R.L., 2001

[6] Watzlawick, P., Beavin Bavela, J. Y Jackson, D.: Teora de la Comunicacin Humana. Cap. 2, pag. 49/70. Ed. Herder,1997

[7] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 9 y 21. Ed. Aique S.R.L., 2001

[8] Bubuless, N., ``El dialogo como enseanza``, cap.4. Ed. Amorrortu, 1999.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos87/la-mediacion-escolar/la-mediacion-escolar.shtml#ixzz37OHWXDDYLA MEDIACION ESCOLAR : METODO

Captulo I

:

Introduccin

Situacin y trasfondo histrico

La no violencia es la ley del gnero humano, tal como la violencia es la ley de los irracionales

Mahatma Gandhi

En este captulo se presentar el problema que ofrece la base para esta investigacin documental, se expondrn antecedentes, se establecern los objetivos que servirn de gua para el tema a investigar. Adems se formularn las preguntas que justifican la importancia del estudio, como el marco conceptual y terico junto a las definiciones de trminos que sern relevantes para el entendimiento del lector sobre como la mediacin escolar y sus beneficios para la resolucin de conflictos en el entorno educativo.

Segn la Organizacin Mundial de la Salud (2002), la violencia se define como el uso de la fuerza o el poder fsico, de hecho o como amenaza, contra uno mismo, otra persona, grupo o comunidad que cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daos psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones. De esta manera la violencia est ubicada en diversos renglones desde los familiares hasta globales que intervienen directamente con los nios, jvenes y la poblacin en general.Los seres humanos protagonizan guerras y conflictos diariamente como alternativa a sus diferencias o desavenencias utilizando armas y la violencia hacia pueblos y sus habitantes. Los ataques del 11 de septiembre de 2001 a las Torres Gemelas en Nueva York comenzaronen el siglo XXI una cadena de eventos devastadores con respuestas que en lugar de ayudar a una convivencia de paz ha sido una enorme nube de desastres y muertes queriendo defender la democracia, se termina en realidad aniquilndola.

El 11 de septiembre murieron alrededor de 3,000 personas que trabajaban, vivan, soaban en la gran manzana, por otro lado en Irak han muerto desde 12,000 a 40,000 segn diversas fuentes noticiosas. Cmo explorar el camino hacia la paz cuando en eventos de reconocimiento a soldados que regresan de la guerra en Irak se le entregan a sus hijos regalos con artculos de guerra para jugar? Cmo educar para una cultura de paz cuando las imgenes televisivas que observan nuestros nios y jvenes estn plagadas de corrupcin, trasiego de armas, asesinatos, drogas que desemboca en una globalizacin de violencia? (Pascual &Yudkin, 2004) Los pueblos generalizan la violencia con hostilidad e intolerancia hacia quienes son diferentes, piensan diferente o actan diferente a sus creencias, convicciones o aspectos morales establecidos por la sociedad. El Ministerio de Educacin Nacional y Organizaciones de Estados Iberoamericanos en su proyecto de capacitacin en valores ticos, convivencia pacfica y defensa de los derechos humano del magisterio (Federacin Colombiana de Educadores, FECODE, 1998) concluye que sin paz no hay democracia el espritu milita y de guerra por naturaleza es autoritario y excluyente y no permite los espacios de participacin, sin paz no hay libertad ni justicia social, sin justicia social la inversin social para la educacin, la salud , empleos se detiene y no permite que un pueblo se supere. En este proyecto se establece la paz como un valor tico y un derecho fundamental.

La educacin para la paz se preocupa por conseguir un individuo integralmente formado, autnomo y libre, preocupado por su crecimiento, pero tambin preocupado por los aspectos econmicos, sociales, polticos y culturales de donde vive. La educacin para la paz es un acto consiente y deliberado en el que tenemos que saber qu modelo de sociedad anhelamos y hacia qutipo de ser humano apuntamos en los aspectos profesionales y personales (FECODE, 1998)

Los docentes afilados a FECODE establecen en su proyecto sobre Escuela, Valores y Derechos Humanos (1998) que la escuela debe contribuir a generar espacios sociales aptos para la resolucin de conflictos, lugares neutrales de violencia para construir situaciones no violentas y as crear una cultura de paz.

La mediacin escolar como mtodo alternativo para la solucin de conflictos en el entorno escolar al igual que otras tcnicas de negociacin con la intervencin de terceros es una ruta satisfactoria para la solucin de un conflicto debido a que las partes tratan de resolver el problema y no a la otra parte. Las partes potencian su creatividad, promueven el entendimiento, mejoran los canales de comunicacin y aumenta la cooperacin exhibiendo de esta manera alternativas que transforme la cultura violenta (Gottheil & Schiffrin, 1996).

Expresa Schiffrin (1996) que la mediacin puede detener conflictos creando el dialogo, iniciar una negociacin, resolver tranques, promover el perdn y reconciliacin al igual que resolver cuestiones subyacentes.

Establece que ms que imponer una solucin permite al problema crear su propia solucin representando de esta manera la posibilidad de que las relaciones humanas y sus diferencias se definan de manera distinta.

La mediacin como mtodo alternativo para solucionar conflictos en el entorno escolar contribuye a una cultura de paz que se refleje en la comunidad y en la sociedad en que viven. De esta manera el maestro es un soporte creativo para la construccin de la paz al modelar derechos, deberes y la participacin activa como parte de una sociedad en constante movimiento y construccin. El maestro deber utilizar la mediacin como mecanismo para establecer situaciones que emerjan en la solucin no conflictiva de los problemas para constituir y promover una cultura de paz.

La educacin se enfrenta a grandes retos en estos momentos histricos, la violencia se ha convertido en el mtodo de enfrentar o resolver los conflictos en el entorno escolar. El Estado como las comunidades escolares deben buscar las alternativas para combatir este aspecto negativo que integra los problemas sociales, econmicos y psicolgicos que enfrenta una sociedad. La escuela es sin duda el ambiente que representa cambios importantes para el mejor manejo de los conflictos, como para crear esquemas que formen mejores seres humanos. La mediacin como tcnica de resolucin de conflictos en el mbito escolar es un proceso de comunicacin que hace reflexionar sobre el problema y como resolverlo con la intervencin de un tercero imparcial que ayuda para que la disputa llegue a su fin. La mediacin de conflictos en la comunidad escolar es una herramienta muy valiosa para resolver los conflictos de manera productiva y a su vez repercute tanto en la comunidad como en la sociedad. La mediacin escolar enfatiza que los nios y jvenes deben ser participantes activos para la solucin de sus propios conflictos. Los componentes de la comunidad deben estar dispuestos y tener la voluntad para cambiar patrones habituales de comportamiento ante los conflictos y la manera de canalizarlos de forma positiva. De esta manera el Sistema de Educacin a contribuye crear seres humanos que dialoguen, respeten las diferencias, sean tolerantes y de esta manera evitar la violencia.

Los seres humanos a travs de la historia han demostrado la capacidad para producir problemas tanto como para resolverlos. Esto significa o explica que la mediacin servir como aptitudes personales estn predispuestas a ocupar este rol.

Para institucionalizar este mecanismo es necesaria la formacin de mediadores en conocimientos y tcnicas especficas capacitados por profesionales entrenados. El uso de la Mediacin Escolar como mtodo de resolucin de conflictos permite desarrollar las siguientes competencias en todos los miembros de la comunidad educativa:

(Federacin de Institutos Agro tcnicos Privados 2000)

( Competencias dialgicas necesarias para la vida cotidiana

( El pensamiento crtico

( La autoestima

( La comprensin de s mismo y de los dems

( La aceptacin de la diversidad

( Habilidades para identificar, comprender y analizar las situaciones de conflictos

( La capacidad transformadora de la realidad

( El ejercicio de la ciudadana y de los valores ticos

Para entender la problemtica sobre la violencia escolar y encontrar las alternativas para sta es inherente reconocer el conflicto como parte del ser humano a su vez que los cambios en su entorno. La identidad de los entes pensantes son estandartes de lo que llegarn a realizar y como lo realizarn, la percepcin de su ambiente, de su exterior es el retrato de lo que ven los dems de cada uno, el interior expresa sentimientos, sensaciones sobre la mirada hacia adentro, hacia lo que se observa de ellos mismos, lo que son a su vez que se obtiene una visin de los espacios, las limitaciones o reglas que se imponen en la sociedad a la que pertenece. En la solucin de los conflictos se debe establecer la importancia de la percepcin de cada individuo involucrado, pueden observar la misma situacin desde diversas perspectivas e interpretaciones aunque sea la misma. Los puntos de vista de cada componente del conflicto ponderan sus experiencias previas, su ambiente y su realidad ante la vida, como se desempea y prefiere trabajarla. Redorta (2007) compara los conflictos con las plantas, se observa germinar y damos por sentado que se encontraba bajo la tierra aunque no se viera, as los conflictos surgen de la misma manera, se encontraban bajo la tierra, latentes, hasta que emergen. La aparicin de la situacin conflictiva presupone que se organizaron las condiciones para su percibir su existencia.

El conflicto segn Redorta (2007) tiene varias funciones las cuales se deben estudiar y entender, explica que todo tiene un objetivo, lo que no lo tenga se dirige hacia la desaparicin, as al comprender el conflicto sea como expresin de sentimientos, o para cambios necesarios ayudar a poder solucionarlo. En los entornos escolares conviven diariamente seres con distintas percepciones, intereses, ambientes y experiencias, que exploran emociones tambin pensamientos que los enfrentan, el entender el conflicto, su trasfondo, su origen, es una situacin encaminada a la solucin del mismo, para mejorar, crear cambios o expresar sentimientos que interfieren en la convivencia pacfica.

El inters por la resolucin de conflictos en las escuelas y en los salones tiene muchas races: los principios de los sistemas educativos, las reformas de la educacin progresiva y una variedad de tendencias sociales y educativas contemporneas. (Girard & Koch, 1997)

La investigadora establecer la relacin entre estos cambios que expresan las autoras con la urgencia de establecer sistemas de resolucin de conflictos mediante la mediacin en el Sistema Educativo de Puerto Rico. Establece la literatura sobre la resolucin de conflictos a travs de la mediacin resultados probados y consistentes para la prevencin y la disminucin de la violencia en los entornos escolares.

La mediacin como mtodo alterno para la solucin de conflictos en nuestro entorno escolar conlleva el conocimiento de la situacin y la razn para el problema para buscar alternativas que conduzcan a la realizacin de un proceso que sea efectivo para las partes involucradas. Sparvieri 1995) comparte como parte importante de la mediacin que las partes se involucren y controlen sus emociones para establecer una relacin de cooperacin y as resolver el conflicto ms rpidamente. Los objetivos de la mediacin consisten en el manejo constructivo del conflicto, a su vez la creacin de un ambiente escolar cooperativo, no competitivo y de esta manera crear una cultura pacfica. (Brandoni, 1999) Schvarstein(1999) expone que como cualquier tcnica el cmo se lleve a cabo la mediacin y los resultados de la misma dependen tanto de la tcnica igual que en el contexto en que utiliza. En la escuela, en las comunidades, la mediacin pretende solucionar problemas, conflictos que encaminen a las comunidades a ser solidarios, cooperadores para crear lazos fuertes que ayude a un clima de paz que permanezca y oriente para el beneficio colectivo. Pugliese (1999) establece que la mediacin busca la verdad responsable ms que a la verdad nica o absoluta, por tal razn lo importante es establecer espacios que estimulen varias verdades y no un solo ganador o ganadora, una sola verdad. Contina la autora estableciendo que la mediacin promueve el anlisis, resumen y alternativas para la solucin del conflicto. La secuencia del proceso conlleva establecer la razn del conflicto y determinar el porqu de la reaccin violenta para comunicarse de manera afectiva y efectiva para debilitar la accin violenta en los protagonistas de la situacin adversa. La mediacin explora las alternativas colaborativas entre los alumnos y alumnas en contraparte de la competencia, ganador o perdedor. Establecer la mediacin para la solucin de conflictos en los entornos educativos debe concebirse como un proyecto de paz escolar a su vez como la formacin de ciudadanos democrticos asertivos, solidarios y responsables de sus acciones con el mismo y los dems. La escuela es parte de una sociedad, por tanto se reflejan las virtudes y desaciertos de sta en los salones y clima escolar.

Las realidades sociales, econmicas e histricas nos presentan a los componentes de la escuela como entes activos, participativos en las decisiones que representan acciones positivas o negativas para su entorno, su vida en la escuela. Pugliese (1999) expresa que la democratizacin de los canales de comunicacin implica cambios en el aspecto de la autoridad, de este modo la igualdad de expresin aclara y establece un clima de respeto. La comunicacin es efectiva y legitima cuando sustenta la justicia, la cooperacin y la autonoma de los seres humanos por encima de la autoridad y las mayoras que se imponen arbitrariamente. Maeso, Monjo y Villanueva (2003) concuerdan que ofrecer perspectivas nuevas buscando alternativas a los estudiantes as se fomenta la creatividad y la autogestin ofrecindole la oportunidad de entender las consecuencias de sus acciones y as resolver sus conflictos dentro y fuera de la escuela. La exposicin de los educandos a la bsqueda de alternativas que satisfagan sus necesidades y la de los dems establecen situaciones constructivas para la comunidad ayudndolos a crecer y madurar, siendo parte esencial de su ambiente.

Los sistemas educativos de Estados Unidos, Argentina y Europa comenzaron a combatir la violencia escolar con proyectos proactivos enfocados en la resolucin de conflictos, siendo stos programas preventivos integradores de toda la comunidad educativa proyectados a la resolucin de conflictos interpersonales. Los estudios demuestran que un 90% de los estudiantes observaban los conflictos como problemas sin solucin o establecan soluciones destructivas o violentas, dejando en evidencia la ausencia de la mediacin o negociacin como alternativa real. La implantacin de los programas de mediacin entre otros refleja el progreso al solucionar problemas con una reduccin significativa de las situaciones conflictivas o violentas (Hernndez, 2001). Comparte la autora varios de estos programas establecidos en Estados Unidos siendo estos enfoques que representan alternativas para el problema de la violencia escolar e integrando la comunidad de manera activa. La Programacin Curricular es un enfoque que inserta en el currculo tiempo especfico para explorar las habilidades fundamentales en la solucin de conflictos, sus procesos y consecuencias positivas, el programa de Mediacin Escolar, el cual es el que la investigadora propone en esta investigacin documental, consiste en proponer personas especificas adiestradas con los principios fundamentales para la solucin de problemas y en el proceso de la mediacin, propone intervenir objetivamente para encontrar alternativas que sean beneficiosas para las partes y as solucionar efectivamente los conflictos. Adems incluye el programa de Saln Conciliador que se establece en la sala de clases enseando a los estudiantes los principios, procesos y mtodos para solucionar conflictos, integrando la parte acadmica y al manejo del aula, siendo esto la base para el programa de la Escuela Conciliadora que se enfoca en manejar la escuela en su totalidad, implantando en cada saln de clases los principios, mtodos, habilidades para que los alumnos y alumnas aprendan a resolver sus conflictos en la comunidad escolar. En Estados Unidos los programas de esta ndole han sido establecidos en gran parte de las escuelas, demostrando ser herramientas que disminuyen los actos violentos en las comunidades escolares.

La mediacin como alternativa para la solucin de conflictos recibe grandes influencias de las investigaciones y la literatura sobre la educacin para la paz, la educacin de valores as como de la antropologa, la psicologa, el humanismo y la pedagoga (Aranda, 2005). La mediacin segn Aranda (2005) establece cinco tendencias en las cuales se utiliza de forma til estableciendo objetivos y actitudes entre los que manifiestan la efectividad de sta, aspectos econmicos en los tribunales, emocionales al ofrecer satisfaccin a las partes involucradas, reivindicacin ante la justicia social, un proceso transformativo en las personas como superacin de actitudes y comportamiento violento y la conflictologa para entender y manejar los conflictos. Estas ltimas dos tendencias sern las establecidas por la investigadora al comparar el beneficio de la mediacin como transformacin en las escuela para evitar, prevenir y as solucionar o disminuir la violencia en las escuelas, como entender los conflictos para encontrar las alternativas que encaminen a las comunidades educativas hacia la paz.

En el mbito escolar Schvarstein (1999) introduce una paradoja sobre la funcin escolar, explica que la escuela como institucin contempla dos funciones, el formar caracteres, con valores y conductas socialmente establecidos y por otro lado cuando se piensa en cambios sociales se establece que deben comenzar por el aspecto educativo.

La violencia en diversos trminos es palpable en las escuelas del pas, cmo el estado trabaja en eliminar o disminuir las actividades violentas en los planteles escolares es una pregunta establecida y que se genera diariamente. El senado de Puerto Rico expone que ante el problema de la delincuencia y la falta de seguridad la primera alternativa es la Polica de Puerto Rico debido a que su misin principal es proteger a las personas y a la propiedad, mantener y conservar el orden pblico, observar y procurar la ms absoluta proteccin de los derechos civiles del ciudadano, prevenir, descubrir, investigar y perseguir el delito. La Polica de Puerto Rico designado un programa para atender el asunto de las actividades delictivas en las instalaciones escolares, conocido como Seguridad Escolar. Este programa de la Polica de Puerto Rico provee mecanismos y acciones concertadas para prevenir, proteger y atender la salud, seguridad y bienestar de los estudiantes y del personal escolar en las escuelas del Sistema de Educacin Pblica. La Polica ha declarado que su objetivo es proveer vigilancia en las escuelas cubiertas por el Programa Calidad de Vida Escolar para minimizar el trasiego de drogas y armas propiciando un ambiente seguro y adecuado para el aprendizaje que 967 escuelas tienen vigilancia fija asignada y 429 que son atendidas mediante patrullaje preventivo motorizado.

La seguridad y la delincuencia dentro y en los alrededores de las escuelas es una preocupacin mayor cada ao, por la cantidad de delitos que se reportan y la gravedad que los describe. Explica el Senado de Puerto Rico que las estadsticas indican que desde el 1998 al 2005 se han duplicado las cifras de incidentes de violencia en las escuelas. De 821 incidencias a 1600 e incluye violaciones a la Ley 30 (que prohbe entrada de extraos a los planteles escolares), violaciones sexuales, actos lascivos, robos, agresiones agravadas, apropiaciones ilegales, vehculos hurtados, exposiciones deshonestas, alteraciones a la paz, amenazas, daos, agresiones simples, violacin a la Ley de Drogas, Ley de Armas y Ley134(explosivos). Las cifras, del ao

2004 registran dos asesinatos, el primero entre estudiantes y el segundo entre estudiante y maestro.

La alternativa que ofrece el Estado para solucionar este problema que cada vez se complica ms, es la de establecer estados policiacos en las comunidades escolares, no deja de ser cierto que la Polica de Puerto Rico entre sus deberes se establece la seguridad y bienestar del ciudadano, pero realmente la autoridad de la polica disminuye la criminalidad en la escuela. Los problemas sociales, econmicos y familiares de los estudiantes y otros componentes de la comunidad disminuirn con la polica. La literatura establece un sinnmeros de estrategias, tcnicas, mtodos alternos que contribuyen al mejor ambiente en las escuelas, por tal razn se establecer en esta investigacin alternativas pacficas, de paz y armona a travs de la mediacin para la solucin de conflictos. La investigadora compartir procesos productivos para la problemtica escolar considerando las realidades de los estudiantes y sus comunidades, sin tener que criminalizar a todos en los entornos escolares con la imposicin de la polica en las escuelas del pas.

Los educadores y los componentes de la comunidad escolar tienen la encomienda de formar seres conscientes de sus habilidades, talentos y compromisos que motiven cambios en la sociedad para el bienestar comn.

El evitar la violencia en las escuelas por medio de mtodos alternos es ms que un deber una responsabilidad del Sistema Educativo y los integrantes de la comunidad, de la sociedad que componen un pas que aspira a ser pacifico, solidario, tolerante y capaz de resolver conflictos de una manera efectiva. La educacin de los nios y jvenes es continua, es un proceso de construccin integral que debe ser dirigido hacia la no violencia en la escuela y fuerade sta. El ser humano tiene el poder de transformarse positiva o negativamente, reflexionar sobre los procesos que desarrollan la personalidad y el significado de una vida enriquecedora. La complejidad de las personas conlleva la capacidad para educar se y aprender para cambiar su realidad experimentando emociones, actitudes y acciones de armona en su entorno.

Propsito del estudio

El propsito de esta investigacin documental es analizar los procesos, adems de las estrategias, las contribuciones, beneficios y los pasos para realizar una mediacin escolar productiva as como actividades que beneficien a los educadores a realizarla en sus salones de clase y las comunidades escolares. La exposicin de los estudiantes desde escuela elemental a los procesos de mediacin reflejar mejora en las relaciones interpersonales y a su vez en el marco de la escuela.(Alzate & Soleto, 2007)

Para entender la problemtica sobre la violencia escolar y encontrar las alternativas para sta es inherente reconocer el conflicto como parte del ser humano a su vez que los cambios en su entorno. La identidad de los entes pensantes son estandartes de lo que llegarn a realizar y como lo realizarn, la percepcin de su ambiente, de su exterior es el retrato de lo que ven los dems de cada uno, el interior expresa sentimientos, sensaciones sobre la mirada hacia adentro, hacia lo que se observa de ellos mismos, lo que son a su vez que se obtiene una visin de los espacios, las limitaciones o reglas que se imponen en la sociedad a la que pertenece. En la solucin de los conflictos se debe establecer la importancia de la percepcin de cada individuo involucrado, pueden observar la misma situacin desde diversas perspectivas e interpretaciones aunque sea la misma. Los puntos de vista de cada componente del conflicto ponderan sus experiencias previas, su ambiente y su realidad ante la vida, como se desempea y prefiere trabajarla. Redorta (2007) compara los conflictos con las plantas, se observa germinar y damos por sentado que se encontraba bajo la tierra aunque no se viera, as los conflictos surgen de la misma manera, se encontraban bajo la tierra, latentes, hasta que emergen. La aparicin de la situacin conflictiva presupone que se organizaron las condiciones para su percibir su existencia. El conflicto segn Redorta(2007) tiene varias funciones las cuales se deben estudiar y entender, explica que todo tiene un objetivo, lo que no lo tenga se dirige hacia la desaparicin, as al comprender el conflicto sea como expresin de sentimientos, o para cambios necesarios ayudar a poder solucionarlo. En los entornos escolares conviven diariamente seres con distintas percepciones, intereses, ambientes y experiencias, que exploran emociones tambin pensamientos que los enfrentan, el entender el conflicto, su trasfondo, su origen, es una situacin encaminada a la solucin del mismo, para mejorar, crear cambios o expresar sentimientos que interfieren en la convivencia pacfica.

Preguntas de Investigacin

Cmo los maestros y los componentes de la comunidad escolar pueden utilizar la tcnica de mediacin de conflictos para la solucin de problemas en el ambiente educativo? Qu explican los expertos sobre la efectividad de la mediacin en la solucin de conflictos en la escuela? Cmo los resultados de proyectos establecidos de mediacin escolar aportan a una mejor convivencia escolar?

Beneficios / Importancia del Estudio

La educacin es un proceso multidireccional donde los maestros aprenden de los estudiantes, los estudiantes aprenden de los maestros y los estudiantes de sus compaeros y compaeras. Como en la sociedad, en la escuela y en los salones de clases hay conflictos que reflejan, problemas anteriores, problemas por mala comunicacin, intereses personales o cuestiones de poder. A travs de esta investigacin documental los maestros y dems componentes de la comunidad escolar conocern estrategias, a la vez el procedimiento para prepararse y educarse para llevar a cabo la mediacin en su entorno educativo. Podr preparar alternativas de mediacin junto a sus estudiantes para satisfacer la necesidad de la cooperacin y la comunicacin adecuada para resolver los conflictos. Los estudiantes sern participantes activos de esos procesos y reconocern los beneficios de la tcnica meditica a la vez que divulgarn lo aprendido para mejorar el ambiente escolar. A travs de la prctica de mediacin la dinmica es flexible y rpida dejando tiempo para la educacin versus la disciplina.

Definiciones de Trminos

Conflicto

Percepcin de divergencia de intereses o la creencia de las partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse simultneamente o conjuntamente. (Pruit &Rubin, 1986)

Mediacin

-Proceso de resolucin alternativa de conflictos, mediante el cual un profesional imparcial ayuda a las partes en disputa a llegar a un acuerdo para resolver voluntariamente un conflicto. (Farr,1997)

Paz

Tranquilidad, sosiego, quietud, serenidad, reposo. Principio practico de la civilizacin humana y de la organizacin socia

l que se basa en la naturaleza humana.

(Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006).

Comunidad

Conjunto de personas, regin o nacin (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006)

Solucin de Conflictos

-En la educacin es vinculada con la democracia, aprendizaje cooperativo, educacin multicultural, reduccin de prejuicios, justicia social prevencin de la violencia, uso del pensamiento crtico y solucin de problemas. (Diccionario de las Ciencias de la Educacin, 1990)

Percepcin

Sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros sentidos. (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006)

Estrategias

En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento. (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006)

Negociacin

-Proceso bilateral o multilateral mediante el cual las partes representadas difieren en sus intereses y se muestran favorables a intentar hallar un acuerdo o compromiso a travs de las capacidades comunicativas. (Vinyamata, 2011)

Tcnicas

Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o unarte. (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006)UNESCO

-Organizacin de las Naciones Unidas para la

Educacin, las Ciencias y la

Cultura fundada en 1945.

(Organizacin Mundial de la Salud 2002)

Limitaciones y Delimitaciones

La mediacin como alternativa para una comunidad libre de violencia encaminada hacia la paz se divide en varias vertientes. La mediacin de conflictos es un tema amplio jurdicamente,

El Programa Nacional de Mediacin Escolar, que se inscribe en el marco de la educacin para la democracia, en la paz y en los derechos humanos, tiene como principal objetivo trabajar sobre nuevas estrategias para atender a la creciente conflictividad en la convivencia escolar. Se basa en la necesidad de promover condiciones que posibiliten el aprendizaje de habilidades para la vida, definidas como aquellas capacidades o aptitudes que permiten afrontar de modo positivo y constructivo los desafos de la vida cotidiana (OMS, OPS), as como garantizar el derecho de los alumnos a recibir orientacin y a que se respete su integridad, dignidad, libertad de conciencia y de expresin.

Este programa plantea que las habilidades para la vida deben incorporarse como parte de las prcticas cotidianas de relacin y que su enseanza y aprendizaje se realiza, en gran medida, de prctica a prctica. Para ello, propone el diseo y la implementacin de proyectos institucionales que promuevan la adquisicin y desarrollo de estas habilidades en todos los actores de la comunidad educativa como proceso previo a la capacitacin de alumnos mediadores por parte de los docentes. Los alumnos mediadores intervienen como facilitadores de la comunicacin en la resolucin de algunos tipos de conflictos interpersonales entre sus compaeros, promoviendo su abordaje constructivo y no violento. En este marco, la mediacin escolar se concibe como una herramienta que contribuye a prevenir la escalada hacia situaciones de violencia y, al mismo tiempo, constituye una oportunidad para formar a los jvenes para la vida en democracia, la paz y los derechos humanos.

La Ley de Educacin Nacional (Ley N 26.206) establece en su Artculo 123 que el Consejo Federal de Educacin fijar las disposiciones necesarias para que las distintas jurisdicciones dispongan la organizacin de las instituciones educativas de acuerdo a criterios generales, entre los que se incluye: "Desarrollar prcticas de mediacin que contribuyan a la resolucin pacfica de conflictos" (inciso j).

El Programa Nacional de Mediacin Escolar fue creado por Resolucin N 503 en Septiembre de 2003. A partir del ao 2008 se integr a la Coordinacin de Programas para la Construccin de Ciudadana en las Escuelas.