Introduccion Al Modelado de Procesos
description
Transcript of Introduccion Al Modelado de Procesos
Profesores del Curso
Modelado de Proceso de Negocio(MPN)
LOGRO DEL CURSO
• Al término del curso, el alumno será capaz de entender la importancia de los procesos en las diferentes Organizaciones. Además, será capaz de graficar los procesos y actividades de negocio que van a automatizarse en una determinada organización utilizando la notación BPMN y UML.
METODOLOGÍA
• El curso es de carácter Teórico – práctico y consiste en el dictado de una serie de módulos. El curso presenta conceptos, estrategias y prácticas para el rediseño de la organización con las técnicas usadas por el Business Process Management (BPM).
• El curso es práctico y de aplicación inmediata en las organizaciones. Se proporcionan, además, las metodologías y ejemplos que permitirán desarrollar talleres con casos reales aplicables a las organizaciones de los alumnos.
LINEAMIENTOS
4
• La fórmula que se ingresa en el sistema es la siguiente:
EVALUACIÓN
PF = 8% (ET1) + 10% (EP1) + 12% (ET2) + 10% (EP2) + 15% (ET3) + 20% (EF1) + 10% (NA1) +
15% (EV1)
Rúbrica de Evaluación Actitudinal
Al término de la unidad, el alumno a partir del correcto entendimiento de los alcances de los procesos y las reglas de negocio que en él se aplican, podrá ser capaz de graficar procesos de negocio.
LOGRO DE LA UNIDAD NRO. 1
Unidad 01INTRODUCCION
Tema 1.1: Introducción
Una empresa es una unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.Fuente: RAE
Empresa
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización.
Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.
Organigrama
Un mapa de procesos es un diagrama de valor; un inventario gráfico de los procesos de una organización.
De preferencia, los procesos deben ser macroprocesos (está compuesto por un conjunto de procesos.)
Mapa de procesos
Unidad 01LA IMPORTANCIA DEL MODELADO
Tema 1.1: Introducción
http://www.youtube.com/watch?v=MhCsaxHGp04
INTRODUCCION A PROCESOS
¿Qué es un Proceso?
INTRODUCCION A PROCESOS
INTRODUCCION A PROCESOS
Un proceso es un conjunto de actividades y recursos interrelacionados quetransforman elementos de entrada en elementos de salida aportando valor añadido para el cliente o usuario.
Los recursos pueden incluir: personal, finanzas, instalaciones, equipos técnicos, métodos, etc.
Conjunto de actividades y recursos(personal, finanzas, instalaciones, equipos técnicos, métodos, etc.)
Definición Básica de Proceso
Salida (Resultado)(logro, meta, nivel de
desempeño, estándar).
Entradas(materia prima, requisitos, etc.)
1. El resultado esperado, expresado de manera cuantitativa.
2. Las actividades requeridas para el logro del resultado.
3. El orden lógico de dichas actividades.4. Asignación de recursos a las actividades.
Al identificar un proceso ¿ Qué se debe tener en cuenta?
Definición Básica de Proceso
Para Considerar
• Algunos procesos son formales, repetible, bien estructurado, y puede incluso automatizarse.
• A menudo nos referimos a este tipo de procesos como "Procedimientos". Los ejemplos incluyen:– Salud procesamiento de reclamaciones– Crear una nueva cuenta– Transacciones Bancarias– Gastos de tramitación de reclamos
Para Considerar
• Otros procesos son informales, muy flexible, impredecible (altamente variable), y difícil de definir o repetir. A veces nos referimos a este tipo de procesos como "prácticas". Los ejemplos incluyen:– Redacción de un manual de usuario– Desarrollar una estrategia de ventas– La preparación de un programa de la conferencia– La ejecución de un contrato de consultoría
Objetivos de un proceso
El proceso es el centro de atención de todas las personas de la empresa para establecer el mejor resultado en la utilización de los recursos.
definido claramente
analizarlo y evaluarlo
controlarlo y mejorarlo
debe
ser poder poder
Los procesos han ayudado a la empresa a:
Importancia de los Procesos
• Replantear y hacer más eficiente el uso y manejo de recursos en las empresas.
• Logro de objetivos.• Evitar el retrabajo.• Mayor claridad en las actividades que corresponden a
un rol.• Incremento de la calidad de producto/servicio.• Mayor satisfacción del cliente, por mencionar algunos
beneficios del enfoque de procesos.
Ejemplos de Procesos
Identificar un proceso de negocio con sus respectivas entradas, salidas y recursos..
EmpresaOrganigrama
Mapa de procesos (macropocesos)
proceso
RESUMEN
Videos para entender mejor la Gestión por procesos
http://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo
Gestión por Procesos, parte 2 de 3
Gestión por Procesos, parte 1 de 3
Gestión por Procesos, parte 3 de 3
http://www.youtube.com/watch?v=IiNpbLjaqjQ
• http://www.youtube.com/watch?v=VRbDCeTTwk8
Video Motivacional
27
Aún el joven es conocido por sus hechos. Si su
conducta fuere limpia y recta
Prov. 20:11
FIN DE LA SESIONGracias....