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Introducción a la Gerencia
Autoridad y Poder
“La estructura organizacional proporciona un patrón de relaciones estables, lógicas y claras. No obstante, las personas necesitan reglas que permitan que la estructura funcione con eficacia.”
“Los gerentes establecen y aplican estas reglas en función en razón de su autoridad y poder.”
Tipos de Autoridad Los autores clásicos distinguen dos tipos de
autoridad: autoridad lineal y autoridad staff. La autoridad lineal es aquella que permite a
un gerente/supervisor dirigir el trabajo de sus subordinados.
La autoridad staff es aquella que apoya, ayuda y asesora a las personas que cuentan con autoridad lineal.
Autoridad Concepto
Enfoques
Es el derecho que da el puesto para tomardecisiones en la organización.
Posición clásica vs. Posición de aceptación
Posición Clásica
El gerente gira órdenes
Las órdenes son obedecidas
Posición de Aceptación
El gerente gira órdenes
El receptor considera suaceptación
No aceptaciónAceptación
Rango de autoridad aceptable
INACEPTABLE ACEPTABLE
Que la persona:• Entienda la orden• Entienda los objetivos• Conozca sus valores y prioridades• Comprenda su capacidad para la comunicación y el trabajo
Autoridad de Línea y Staff
Gerente General
Director de RRHH
Director deOperaciones
Director de Compras
Asistente alGerente General
• Línea• Staff
Autoridad de Línea y de Staff
Autoridad de Línea: La autoridad de los gerentes con la responsabilidad directa, a lo largo de toda la cadena de mando de la organización, de alcanzar sus objetivos.
Autoridad Staff: La autoridad de los grupos de personas que ofrecen asesoría y servicios a los gerentes de línea.
Ventajas y Desventajas del Staff
Ventajas: permite contar con asesoría especializada que dispone de tiempo para analizar aspectos específicos de la organización.
Desventajas:
1. Puede debilitar la autoridad de línea2. Puede parecer que no existe una responsabilidad clara.3. Puede generar problemas administrativos.
Autoridad Funcional
La autoridad de los miembros de los departamentos staff para controlar las actividades de otros departamentos con base en su relación con las responsabilidades específicas del staff.
Ejemplo: Auditoría
Perspectiva contemporánea
En las organizaciones hay otras fuentes de influencia para la toma de decisiones.
Además de la autoridad formal, existe el concepto de poder.
La autoridad es solo un componente del poder.
Poder Concepto
Capacidad que tienen las personas ogrupos de influir sobre las accionesde otras personas o grupos, para
cambiar sus actitudes o conductas.
Fuentes de Poder1. Poder legítimo
2. Poder de conocimiento
3. Poder de referencia
4. Poder de recompensa
5. Poder coercitivo
“La manera de distribuir la autoridad formal dentro de una organización es una decisión importante paraorganizar.
Los gerentes no se pueden ocupar de todo lo que hay que hacer para poner en práctica su plan estratégico.
En consecuencia, deben decidir cuánto delegar.”
Delegar …..
Delegación
La autoridad se delega cuando un superior permite que un subordinado tome decisiones.
Pasos:
1. Determinar los resultados esperados.2. Asignar la tarea al puesto.3. Delegar autoridad para cumplir la tarea.4. Responsabilizar a la persona que ocupa el
puesto recursos suficientes.5. Establecer controles adecuados.6. Recompensar la delegación eficaz y exitosa.
Ventajas de Delegar
1. Mayores oportunidades para los subordinados de participación.
2. Mayor capacitación de los subordinados.
3. Mejores decisiones.
Barreras para la Delegación
“Puedo hacerlo mejor yo mismo.”
“Mis empleados no tienen la capacitación necesaria”.
“Me toma demasiado tiempo explicar lo que quiero que hagan”.
Empowerment
“Poder para tomar decisiones a lo largo y ancho de la organización.”
“Quiénes están involucrados en la tarea son los mas indicados para tomar una decisión.”
Descentralización de Autoridad
La medida de la autoridad formal que los gerentes delegan sigue un continuo que va de la descentralización a la centralización.
Autoridad no delegada
Autoridad delegada
Centralización Descentralizacióncompleta completa
Factores que afectan la descentralización
1. Disponibilidad administrativa
2. Costo
3. Uniformidad
4. Cultura
5. Control
6. Ritmo de cambio
7. Ambiente
La estructura es influida por la cultura
La estructura de la organización suele adaptarse también al entorno.
Forma parte del entorno la cultura del país. Cuando prevalece la autocracia en el país los
trabajadores prefieren organizaciones centralizadas.
El uso de trabajo en equipo puede dar respuesta al colectivismo del país.
Entorno y Diseño
Mecánica (estable)
1. Relaciones jerárquicas fijas.
2. Deberes fijos.
3. Alta formalización.
4. Canales de comunicación formales.
5. Autoridad centralizada.
Orgánica (cambiante)
1. Colaboración.
2. Deberes adaptables.
3. Baja formalización.
4. Comunicación informal.
5. Autoridad descentralizada.