¿Qué es una intervención Tecno estructural?

Intervenciones estructurales que se califican dentro del DO:

Tecno-estructural es un término quese refiere a una clase muy vasta deintervenciones o esfuerzos decambio, orientados al mejoramientode la efectividad de la organizaciónpor medio de cambios en la tarea(estructurales y tecnológicos) y en elo los procesos de fijación de lasmetas en toda la organización.La teoría sugiere que se mejoraránla efectividad, la eficiencia y el climaorganizacional

Administración

de la calidad

(TQM)

Sistemas socio

técnicos (SST)

Equipos auto-

dirigidos

Rediseño del

trabajo

Administración

por objetivos

(APO)

Círculos de

calidad

Proyectos de

calidad de vida en

el trabajo (CVT)

Escenarios

físicos

Estructuras paralelas de

aprendizaje u

organizaciones

colaterales

SISTEMAS SOCIO-TECNICOS (SST)

El concepto de sistemas socio-técnicos, se origina como respuestaal problema que planteaba no solo adaptar la gente a latecnología, y la tecnología a la gente, sino ir más allá para organizarla interfase o umbral entre ambos sistemas, de tal manera que sepudiera obtener lo mejor del acomplamiento resultante.

Dentro de sus límites, el concepto socio-técnico entiende a laempresa como a un conjunto en relación con su entorno, así comocon sus grupos internos de trabajo y con los subsistemas que en ellaintervienen. De ahí, todo esto derivará en un cambio en el modelobásico de la organización.

¿Qué es SST?

Ofrecer la formación de grupos de trabajo autónomos (lostérminos auto-dirigido, o auto-administrado en la actualidadse emplean con mayor frecuencia)

La agrupación de tareas esenciales de manera que unequipo tenga una unidad importante del trabajo total que seva a desempeñar

La capacitación de los miembros del grupo en habilidadesmúltiples

La delegación en el grupo de muchos aspectos de la formaen la cual se desempeña el trabajo

La disponibilidad de una gran cantidad de información deretroalimentación a los grupos de trabajo, para laautorregulación de la productividad y calidad.

SISTEMAS SOCIO-TECNICOS (SST)

El SST esta orientado a:

Equipos auto-dirigidos

Un equipo de trabajo auto-dirigido(ETAD) es un número pequeño depersonas, que compartenconocimientos, habilidades yexperiencias complementarias yque, comprometidos con un propósitocomún, se establecen metasrealistas, retadoras y una maneraeficiente de alcanzarlas tambiéncompartida, asegurando resultadosoportunos, previsibles y de calidad, porlos cuales los miembros se hacenmutuamente responsables.

No se organizan con la jerarquía yburocracia tradicional donde cadamiembro del equipo realiza una tareasegún la complejidad de supuesto, sino que se reparten lastareas dependiendo los deseos decada miembro del equipo. Lasdecisiones se toman en formaconjunta pues no hay un jefe o líderque tenga más poder que el resto.Los equipos auto-dirigidos no sólorealizan un trabajo determinado enfunción a un producto o servicio, sinoque gestionan ese trabajo porcompleto.

¿Qué es un equipo de trabajo auto-

dirigido?

La aparición de equipos auto-gestionados obliga a las empresas arepensar un conjunto de factoresque componen la culturaorganizacional. Para que existan losequipos auto-gestionados, tiene quehaber un clima laboral que fomenteel empowerment, la toma dedecisiones de los trabajadores encuanto a su trabajo diario, debedarse un cambio en la supervisión ycontrol, se trabaja por proyectos ypor desempeño no por horario otarea asignada, entre otros.

Equipos auto-dirigidos

Círculos de calidad

Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la mismaárea de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiartécnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin deaplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemasvinculados a sus trabajos.

¿Qué es un circulo de calidad?

El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a una estructura y aun proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan.

Estructura: La estructura de un Círculo de Calidad es fundamentalmente la forma comoesta integrado el grupo y se define de acuerdo con la posición de los miembros dentro deuna organización empresarial. En la práctica, los Círculos de Calidad requieren de unperiodo prolongado de labores bajo la tutela de un Asesor.

Proceso: el proceso de un Círculo de Calidad está dividido en cuatro subprocesos.

Círculos de calidad

Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de

trabajo y de realización personal.Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo

de las áreas de la organización.

La misión de un Círculo pueden resumirse en:

Identificar problemas.

Hacer que el Círculo investigue dichos

problemas.

Aumentar la coordinación y la comunicación entre departamentos clientes/proveedores.

Mejorar la calidad del producto o del servicio ofrecido entendiendo por calidad la que

satisface las necesidades y expectativas del cliente.

Buscar ahorros a través de la reducción de costes innecesarios.

Reducir la burocracia que no añade valor a los procesos.

Mejorar la atención al cliente en procesos como el de comunicación o atención de quejas o

sugerencias.

Reducir plazos (de entrega de las salidas de los procesos, de ejecución de acciones o

tareas, de espera del cliente, etc…) simplificando los procesos o incluso proponiendo su

modificación.

Aumentar la comodidad, la higiene, la limpieza y la seguridad en el trabajo, mejorando así

la calidad de vida del trabajador a través del ámbito laboral.

Círculos de calidad

Los posibles temas derivados de la formación de grupos de

calidad pueden se

Rediseño del trabajo

Las cinco características esenciales para analizar el trabajo son:

Variedad del trabajo Identidad de la tarea

Importancia de la tarea Autonomía

Retroalimentación del trabajo

Este tipo de intervención esta basado en un modelo teórico que se centra en lascaracterísticas del trabajo que producen los estados psicológicos que ellosllaman "una elevada motivación interna para el trabajo".

Hackman y Oldham recomiendan que las organizaciones analicen los trabajosutilizando cinco características clave del trabajo y que después rediseñen lostrabajos para incrementar al máximo la motivación de los trabajadores..

Rediseño del trabajo

Estructuras paralelas de aprendizaje u organizaciones colaterales

Administración de la calidad

(TQM)

La gestión de calidad total es una manera de mejorarconstantemente la performance en todos los nivelesoperativos, en cada área funcional de una organización, utilizandotodos los recursos humanos y de capital disponibles. Elmejoramiento está orientado a alcanzar metas amplias, como loscostes, la calidad, la participación en el mercado, los proyectos y elcrecimiento.

¿Qué es TQM?

Administración de la calidad

(TQM)

Principios de la Administración de Calidad Total

Executive Management: La administración principal debe actuar como el conductor

principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito.

Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y

conceptos de calidad.

Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente.

Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a

mediciones.

Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no

cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.

Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la

manufactura y los procedimientos de calidad.

Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la

habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.

Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en

identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.

Administración por objetivos (APO

La administración por objetivos,también conocida como APO, esuna forma de administrar unaempresa que consiste en quelos subordinados de formaconjunta con la direccióndeciden los objetivos que se vana perseguir en determinadalínea de producción, unidadadministrativa, sucursal, etc.

Estos objetivos se constituirán enmedidas de desempeño que seevaluarán de forma periódica.Dicha evaluación representará latoma de medidas correctivas asícomo también otorgarárecompensas con base a loslogros conseguidos.

¿Qué es APO?

Administración por objetivos (APO

Características de la administración por objetivos

Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma

conjunta.

Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.

Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el sentido

que buscan el logro de un objetivo general.

Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo

especialmente atención en la evaluación de los resultados

Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada para

revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los

objetivos generales.

Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo

en dar órdenes, sino en todo el proceso.

Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas

iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos.

Administración por objetivos (APO

VENTAJASLa APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar yretroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo mejorlogrado.Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es supapel dentro de la organización.DESVENTAJAS:

Elaborar un programa de administración por objetivos requiere ungran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. Elproceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente.

Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en laprimera parte del proceso.

No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que noes, tanto a nivel directivo como operativo.

Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto plazopara no correr riesgos.

Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT)

La calidad de vida en el trabajo se refiere al carácter positivo o negativo de un ambientelaboral. Su finalidad básica es crear un ambiente excelente para los empleados y quecontribuya a la salud económica de la organización.

Los programas de calidad de vida en el trabajo (CVT) varían en su contenido pero confrecuencia incluye la reestructuración de varias dimensiones de laorganización, incluyendo:

a) una creciente resolución entre la gerencia y el sindicato;b) una creciente participación de los equipos de empleados en las decisiones de la plantaconcerniente al flujo de producción, el control de calidad y la seguridad; yc) Desarrollo de habilidades mediante una capacitación en habilidades técnicas , rotaciónde puestos, y capacitación de resolución de problemas

¿Qué es CVT?

Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT)

Conclusiones

¿A qué tipo de problemáticas está

dirigida la intervención Tecno

estructural?

¿En qué consiste este tipo de intervención?

Este tipo de intervención a orientado almejoramiento de la efectividad de laorganización por medio de cambios en latarea (estructurales y tecnológicos) y en elo los procesos de fijación de las metas entoda la organización.

Esta intervención se encarga de realizar unanálisis tanto interno como externo ya queexiste una relación CAUSA-EFECTO entre laestructura interna de la organización conlas exigencias ambientales y el desempeñode la organización, es decir, como alcanzasus metas y objetivos.

Influye en actividades relacionadascon el diseño de lasorganizaciones, la calidad de vida yel diseño del trabajo.

AMBIENTE: diversas condiciones técnicas yeconómicas exteriores a la organización.

ORGANIZACIÓN: modelos organizativos yadministrativos que conducen al éxitoeconómico.

Conclusiones

¿Cuáles son los elementos necesarios

para que la intervención se pueda

implementar?

¿Que herramientas son útiles para su

implementación?

Comprende una clase muy vasta deintervenciones o esfuerzos de cambiotales como:

•Sistemas socio técnicos (SST)•Equipos auto-dirigidos•Círculos de calidad•Rediseño del trabajo•Estructuras paralelas de aprendizaje u organizaciones colaterales•Administración de la calidad (TQM)•Escenarios físicos•Proyectos de calidad de vida en el trabajo (CVT)•Administración por objetivos (APO)

Deben considerarse factoresSituacionales como:

La preparación de la empresa para elcambio.

Su capacidad de cambiar.El contexto cultural.Las capacidades del agente de

cambio o CO.

Los criterios que definen una buena intervención son:

Compatibilidad con las necesidades de la organización

El Grado de conocimiento causalLa transferencia de la competencia

en la administración del cambio a los empleados

Referencias

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dirigidos” Recuperado el 23 de Octubre de 2013 desde:

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