Inteli. Presentación Corporativa
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The IT Service Management Experience
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Acerca de Inteli
Inteli es una firma líder especializada en
mejores prácticas para la Gestión de
Servicios de TI en Latinoamérica.
Apoyamos a las organizaciones en la
optimización de sus procesos de gestión
de TI y en su alineación a las estrategias
del negocio.
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Acerca de Inteli
Somos expertos en: ITIL®, COBIT,
ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean
Thinking, Six Sigma, Balanced
Scorecard, Administración de
Proyectos y Manejo del Cambio
Organizacional, entre otras
herramientas metodológicas.
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Acerca de Inteli
Inteli es una Accredited Training Organization (ATO),
lo que nos permite proveer capacitación certificada de
ITIL®.
ISACA nos ha otorgado licencia para impartir
capacitación y aplicar exámenes de certificación sobre
COBIT®
Participamos activamente con los principales
organismos y foros internacionales de la industria.
Difundimos las mejores prácticas en conferencias,
instituciones educativas, del sector público y eventos
para clientes y miembros de la industria.
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En Inteli conocemos y entendemos los
retos de implementar buenas prácticas:
resistencia al cambio cultural, dificultad
para lograr la participación activa de alta
gerencia, presupuestos limitados, corto
plazo, proyectos en paralelo, carga de
trabajo…
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En Inteli:
Somos Consultores certificados ITIL Expert,
la primer firma en Latinoamérica en lograrlo.
Somos Auditores ISO 20000 e ISO 27000
Realizamos inversiones continuas en
investigación y desarrollo para mantener
actualizada la metodología Inteli.
Los consultores se desempeñan como
instructores, en cada curso transmiten su
experiencia.
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Utilizamos el Modelo InteliTM
Marco de referencia de
mejores prácticas de
negocio, TI y cambio
organizacional
Metodología propia
configurable a las
necesidades de cada
cliente.
+500 talleres
diseñados y probados
para resolver las
necesidades específicas
de cada organización.
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¿Qué usa Inteli para colaborar
con sus clientes?
PMBOK
ITIL®
COBIT
Cambio Organizacional
ISO 20000
ISO 27000
CMMI
COSO
Planeación Estratégica
Gestión de Riesgos
LEAN
Six Sigma
- Gestión de los Servicios de TI -
PMBOK
PRINCE2
ISO 38500
MAAGTIC
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Catálogo de Servicios
Consultoría y Educación
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Servicios de Consultoría
Planeación Estratégica
para TI
Evaluación del Estado
Actual y Nivel de Madurez
Definición del Estado Futuro
de la Organización de TI
Creación del Catálogo de
Servicios orientado al
negocio.
Definición de los Acuerdos
de Niveles de Servicio
(SLA).
Habilitación de Estrategias:
● Gestión de Servicios de TI (ITSM,
ITIL®)
● Marco de referencia MAAGTIC
● ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000
● Gobierno de TI y controles basados
en ISO 38500, COBIT®, Val IT
Mejora Continua
● Corrección, afinación,
y adecuación de los procesos.
● Auditorias respecto a ITIL®,
ISO 20000, ISO 27000 y COBIT®.
● Unidades de consultoría (Consultor
en tu empresa) orientados a
objetivos puntuales, incluyendo el
acompañamiento en la fase de
implementación.
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Servicios de Educación
Ruta ITIL® v3 Oficial:
Fundamentos de ITIL® V3
c/examen de certificación:
presencial y online
ITIL® V3 Nivel Intermedio con
examen de certificación:
●OSA, SOA, RCV, PPO
●SS, SD, SO, ST, CSI
●Managing Across Lifecycle
Seminarios Ejecutivo/Operativo
SLM & Catálogo de Servicios
Fundamentos de ISO 20000
Fundamentos de COBIT® 4.1
Fundamentos de ISO 27002
Taller de Simulación: Aplicación de
las prácticas de ITSM en un
Modelo de Negocios virtual
Curso de Introducción a MAAGTIC
Taller de habilitación MAAGTIC
con asesoría
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Servicios de Educación
Complementarios
● Administración de Proyectos (PMBOK)
— Fundamentos de la Administración de Proyectos
— Curso de Certificación (PMP®) en Administración de Proyectos
— Curso de Control y Seguimiento del Proyecto: técnicas formales para el
cumplimiento del plan
● Administración de Procesos y Técnicas de Mapeo
● Fundamentos de Six Sigma
Factor Humano dirigido a la Competitividad
● Sensibilización al Cambio Organizacional
● Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
● Liderazgo para el Alto Desempeño
● Calidad en el Servicio y Sensibilización al Cambio
● Fundamentos para la Gestión de la Competitividad
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¿Cómo lo hacemos?
1. ¿Cuál es la visión?
2. ¿Dónde estamos?
3. ¿Dónde queremos
estar?
4. ¿Cómo llegamos a
donde queremos
estar?
5. ¿Cómo sabemos que
ya llegamos?
6. Programas de
seguimiento
Definir/Alinear Objetivos de TI Identificación de
necesidades/requerimientos y validación de factibilidad
Evaluar el estado actual
Definir el Estado Futuro Estrategia y/o tácticas de
habilitación/implementación
Desplegar estrategias y tácticas basadas en mejores prácticas y
experiencia probada
Implementar programas de mejora continua, afinación de indicadores,
evaluaciones/auditorias
Mantener el objetivo
MoC
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Conociendo al Cliente
¿Cuáles son los objetivos clave de su Organización?
¿Qué compromisos ha establecido ante su Negocio?
¿Qué retos enfrenta?
¿Cuáles son sus fortalezas?
¿En qué objetivos requiere apoyo?
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WTC Montecito 38 Piso 23
Oficina 1
Col. Nápoles, México, D.F.
www.inteli.com.mx
+52 (55) 9000 0956
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