Integraci n de un app en la estrategia de...

Integración de un appen la estrategia de marketing

Alvaro [email protected]

twitter: varu28

Tuesday, June 28, 2011

mailto:[email protected]


Las “apps” son la nueva cartelera


vPreferencia por tiendas de apps


Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca 2.0 en enero de 2011. Merca 2.0 es parte de Grupo de Comunicación Kätedra.Copyright 2011 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados


LA ELECCIÓN DE LA TIENDA(p. ¿De dónde has descargado aplicaciones?)

RANGO DE EDAD

¿DE DÓNDE HAS DESCARGADO APLICACIONES?La mayoría de los participantes declaró descargar aplicaciones desde App Store de Apple: el 51.53% de los encuestados la ha utilizado. Esto podría deberse a la variedad de plataformas concentradas en un sólo sitio.

Con cerca de la mitad del uso en aplicaciones, RIM, dueña de la marca Blackberry, logra el 24.2% de las menciones en descargas.

En preferencias, le siguen las descargas desde Android Market de Google. El uso de la tienda por el 22.4% de los participantes del reporte se apoya en la variedad de marcas que usan el sistema de la compañía, como Samsung, Motorola y Sony Ericsson.

Ovi Store, de Nokia se encuentra en tercer lugar con el 12.3% de las personas que declararon bajar aplicaciones. Ovi tiene un segmento reducido en el área de apli-caciones si consideramos su participación de mercado a nivel global en el trimestre de julio a septiembre de 2010 era la mayor de las compañías de teléfonos móviles (20.2%) de acuerdo con cifras de Gartner.

Esto puede deberse a que, a diferencia de Android, Apple y RIM, su oferta se man-tiene estrictamente en teléfonos celulares. No obstante, desde noviembre se espera

Las demás tiendas, como GetJar (el sitio multiplataformas), Palm App Catalog y Windows Market Place, cuentan con el 21.3% de la participación del mercado. Las plataformas se encuentran disponibles para productos de compañías como HTC, LG, Samsung y Palm.

El restante 5.2% descansa en los reproductores mp3 (4.3%) y otros aparatos (0.9%), por ejemplo consolas o agendas electrónicas.

Android Market

(Google)

App Store (Apple)

App World

(BlackBerry)

Ovi Store

(Nokia)

Otras

22.4%

51.6%

24.2%

12.3%

21.3%

La mayoría de los participantes declaró descargar aplicaciones desde App Store de Apple: el 51.53% de los encuestados la ha utilizado.




LA ELECCIÓN DE LA TIENDA(p. ¿De dónde has descargado aplicaciones?)

RANGO DE EDAD

¿DE DÓNDE HAS DESCARGADO APLICACIONES?La mayoría de los participantes declaró descargar aplicaciones desde App Store de Apple: el 51.53% de los encuestados la ha utilizado. Esto podría deberse a la variedad de plataformas concentradas en un sólo sitio.

Con cerca de la mitad del uso en aplicaciones, RIM, dueña de la marca Blackberry, logra el 24.2% de las menciones en descargas.

En preferencias, le siguen las descargas desde Android Market de Google. El uso de la tienda por el 22.4% de los participantes del reporte se apoya en la variedad de marcas que usan el sistema de la compañía, como Samsung, Motorola y Sony Ericsson.

Ovi Store, de Nokia se encuentra en tercer lugar con el 12.3% de las personas que declararon bajar aplicaciones. Ovi tiene un segmento reducido en el área de apli-caciones si consideramos su participación de mercado a nivel global en el trimestre de julio a septiembre de 2010 era la mayor de las compañías de teléfonos móviles (20.2%) de acuerdo con cifras de Gartner.

Esto puede deberse a que, a diferencia de Android, Apple y RIM, su oferta se man-tiene estrictamente en teléfonos celulares. No obstante, desde noviembre se espera

Las demás tiendas, como GetJar (el sitio multiplataformas), Palm App Catalog y Windows Market Place, cuentan con el 21.3% de la participación del mercado. Las plataformas se encuentran disponibles para productos de compañías como HTC, LG, Samsung y Palm.

El restante 5.2% descansa en los reproductores mp3 (4.3%) y otros aparatos (0.9%), por ejemplo consolas o agendas electrónicas.

Android Market

(Google)

App Store (Apple)

App World

(BlackBerry)

Ovi Store

(Nokia)

Otras

22.4%

51.6%

24.2%

12.3%

21.3%

El android market cuenta con un 29% de preferencia entre los usuario de 50 o más años


v¿A quién le hablamos?




¿EN CUÁL PLATAFORMA SE HALLAN LAS APLICACIONES MÁS INTERESANTES?A un mes de la inauguración de Mac App Store, el 45% de los participantes reco-nocen en las computadoras la plataforma con aplicaciones más interesantes.

La versatilidad de los teléfonos le sigue, con el 37.2% de las preferencias. ComScore reporta a Blackberry como el principal jugador de plataformas de Smartphones, seguido de Google y Apple.

Las aplicaciones de tabletas le siguen con el 12.3% de los votos. Es un mercado de alto crecimiento en participación de mercado. Consideremos que las fechas de lanzamiento de las tabletas más vendidas no rebasan el año: las recientes Blackberry Playbook y Samsung Galaxy Tab en septiembre de 2010, mientras Apple iPad se lanzó en febrero del mismo año. Se esperan para 2011 Motorola XOOM y Nokia Z500.

EL LUGAR DE LA MEJOR OFERTA(P. ¿En cuál plataforma se hallan las aplicaciones más

interesantes?)

RANGO DE EDAD

45.3%

37.2%

12.3%Computadoras

Teléfono celular

Tabletas

Reproductores de mp3: 4.3%

Otros : 0.9%



¿EN CUÁL PLATAFORMA SE HALLAN LAS APLICACIONES MÁS INTERESANTES?A un mes de la inauguración de Mac App Store, el 45% de los participantes reco-nocen en las computadoras la plataforma con aplicaciones más interesantes.

La versatilidad de los teléfonos le sigue, con el 37.2% de las preferencias. ComScore reporta a Blackberry como el principal jugador de plataformas de Smartphones, seguido de Google y Apple.

Las aplicaciones de tabletas le siguen con el 12.3% de los votos. Es un mercado de alto crecimiento en participación de mercado. Consideremos que las fechas de lanzamiento de las tabletas más vendidas no rebasan el año: las recientes Blackberry Playbook y Samsung Galaxy Tab en septiembre de 2010, mientras Apple iPad se lanzó en febrero del mismo año. Se esperan para 2011 Motorola XOOM y Nokia Z500.

EL LUGAR DE LA MEJOR OFERTA(P. ¿En cuál plataforma se hallan las aplicaciones más

interesantes?)

RANGO DE EDAD

45.3%

37.2%

12.3%Computadoras

Teléfono celular

Tabletas

Reproductores de mp3: 4.3%

Otros : 0.9%

Plataforma con mayor contenido




¿CÓMO ENCONTRASTE LAS APLICACIONES MÁS INTERESANTES?

más cercano) tiene las mejores probabilidades para atrapar emocionalmente a un consumidor: la recomendación de un amigo o familiar tiene prácticamente el mismo impacto que una búsqueda personalizada.

En el siguiente nivel, se encuentran las opiniones no cercanas, pero informadas

comunicación han dado en el clavo con la aplicación favorita del usuario. Es interesante resaltar que la voz colectiva en quienes ya usaron una aplicación ha tenido un poco más de valor (5%) que el experto en el medio de comunicación.

La última instancia corresponde a los anuncios, con el 1.6% de la fuente para las

de interés para el receptor: la diferencia entre la asertivad entre un anuncio y una reseña al captar su interés ronda el 20% de superioridad en favor del medio de comunicación.

El papel de las agencias de relaciones públicas para generar contenidos de interés

LA FUENTE DE LAS GRANDES RECOMENDACIONES

(P. ¿Cómo encontraste las aplicaciones más interesantes?)

RANGO DE EDAD

Me la

s rec

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un amigo/fa

milia

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Estaba en la

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En una rese

ña o menció

n de un

medio de co

munica

ción

En un anuncio

1.6%

40.1%

27.1%

39.7%

20.9%

Word of mouth




¿QUÉ TIPO DE APLICACIÓN USAS MÁS?

Las redes sociales tienen la mayoría absoluta del uso en aplicaciones (56.7%). En concordancia, la empresa analista Distimo registra cuando menos una red social en el liderazgo de las 10 aplicaciones mejor evaluadas por el público en cada tienda(1). Vale la pena señalar la particularidad de que Facebook siempre apareció entre los primeros 5 lugares -con excepción de Ovi Store, donde ni siquiera figuró en el listado--.

Las aplicaciones de utilidad (lámparas, adaptadores y potenciadores de software, etcétera) fueron el segundo lugar en uso, con el 17% de la votación total. Si bien no fueron una categoría sobresaliente por su crecimiento de oferta en 2010, fue muy demandada entre las aplicaciones pagadas, según la analista.

Ligada a esta categoría también se encuentran los ejecutables orientados a la industria de la información, verbigracia medios y guías. Se reporta el 14.6% del total como la aplicación más utilizada. Algunas empresas del giro que han entrado al mundo de las aplicaciones por celular son MTV News, W Radio, El Universal (de México), Grupo Imagen, Al Jazeera, el periódico gratuito Metro y National Geographic.

Finalmente, el 9.6% de los usuarios declara que su aplicación más usada corresponde al ámbito de la música y el entretenimiento. Esto no implica una baja relevancia de dichas aplicaciones: como se verá más adelante, un usuario está más dispuesto a pagar por un juego que por una red social.

(1) Distimo Report Full Year 2010, p.p. 10-27

LA TEMÁTICA ESTRELLA(P. ¿Qué tipo de aplicación usas más?)

RANGO DE EDAD

56.7%

17%

14.6%

9.6%

Noticias e información (medios de comunicación, guías de viaje)

Utilidades para la vida diaria (traductores, localizadores, etc.)

Juegos y Entretenimiento (música, ocio)

Personalización de dispositivos (temas)

Redes Sociales (Facebook, Twitter, Facebook?)

Temas con mayor interés




¿QUÉ TIPO DE MARCAS OFRECEN LAS APLICACIONES MÁS ATRACTIVAS?El papel de las marcas requiere alta segmentación para ser relevante en las aplica-ciones: las marcas especializadas obtienen el 38.3% de las preferencias.

Este fraccionamiento de actividades posee influencia para que firmas como Volk-swagen, Nissan o Toyota no sólo desarrollen software para compra de sus productos: también el diseño y adaptación de sus autos para que reaccionen de forma remota a través de algún gadget.

Los medios de comunicación poseen una clara identidad en sus productos de apli-caciones: sus productos se encuentran claramente ligados a los servicios de infor-mación.Esto le vale el 31.8% del público.

La propuestas de artículos de consumo masivo se quedan con el 11.7% del máximo interés para los usuarios de aplicaciones. El contraste con la atención hacia marcas especializadas concuerda con la experiencia personalizada de un gadget y la nave-gación por Internet.

Para el sector de lujo, receptor del 8.3% de las alternativas preferidas, las aplicacio-nes pueden optar por un camino conservador como la extensión de sus catálogos, tiendas y calendarios de presentaciones de productos o campañas publicitarias (caso de Valentino y Hugo Boss) o involucrar un concepto de “estilo de vida”: Louis Vuitton lanzó un juego temporal en 2009 antes de abrir una tienda en Tokio, mientras Channel diseñó una plataforma de música y noticias de estilo.

EL DESEMPEÑO DE UN BUEN SELLO

(P. ¿Qué tipo de marcas ofrecen las aplicaciones más atractivas?)

RANGO DE EDAD

31.8%8.3%

9.9%

11.7%38.3%

Medios de comunicación

Productos de consumo masivo

Marcas especializadas

Marcas de lujo

Otras

Contenido más atractivo


vIntegración con campañas


v Casos de estudio


Caso de estudio:Coca Cola México

Razones para creer



Razones para creer

Splashscreen ligado a la campaña

1



Razones para creer

Captura de datos y experienciapersonal


21



Razones para creer

Single signoncon Facebook



2 31



Razones para creer

Permite revisar “mis razones”

Single signoncon Facebook



2 431


Caso de éxito:La cadena de

autoservicio Whole Foods Market lanzó su

aplicación de iPhone


Caso de éxito:7 de julio 2009La cadena de



555reviews

1


Propone recetas a partir de los productos con los que se cuenta en la despensa.

Incluye una base de datos para localizar tiendas a partir de CP o nombre.

Ubica las tiendas en una mapa de google y traza la mejor ruta para llegar.

Busca recetas a partir de preferencias alimenticias.

Guarda las preferencias del usuario en términos de recetas y tiendas.




555reviews

5 24 3 1





555reviews

Propone recetas a partir de los productos con los que se cuenta en la despensa.

Incluye una base de datos para localizar tiendas a partir de CP o nombre.

Ubica las tiendas en una mapa de google y traza la mejor ruta para llegar.

Busca recetas a partir de preferencias alimenticias.

Guarda las preferencias del usuario en términos de recetas y tiendas.

5 24 3 1


5

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3

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1

BrandAwarenes

Insights delconsumidor


Caso de estudio:Disney

Lanzamiento Cars 2



Lanzamiento Cars 2

Splashscreen ligado a la campaña y al producto. Más la presencia de publicidad

1



Lanzamiento Cars 2


1

Presentación de los personajes de la película (liga merchandising)

2



Lanzamiento Cars 2


1

AdvergamingPresentación de los personajes de la película (liga merchandising)

2 3



Lanzamiento Cars 2


1

Venta de premium content

AdvergamingPresentación de los personajes de la película (liga merchandising)

2 43


v Conclusiones


Gracias

[email protected] twitter: @varu28T. 5516-2346F. 5276-0232algunos sitios de referencia:www.vuelodigital.comwww.informabtl.comwww.merca20.com




http://www.merca20.com


http://www.mercablog.com

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http://www.informabtl.com

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