INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALtesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/17819/Metodo... · 2017. 9....

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA

MECÁNICA Y ELÉCTRICA

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

PROGRAMA DE POSGRADO EN INGENIERÍA DE SISTEMAS

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE

Maestro en Ciencias en Ingeniería de Sistemas

P R E S E N T A

ING. YAROSLAF AARÓN ALBARRÁN FERNÁNDEZ

Directores de tesis: M. en C. Efraín Martínez Ortiz

Dr. Francisco Aceves Hernández

MEXICO, D.F. 2013

“MÉTODO SISTÉMICO PARA ELEVAR LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL DE ESTUDIANTES A NIVEL LICENCIATURA.”

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACION

MAESTRIA EN CIENCIAS DE INGENIERIA DE SISTEMAS SEPI ESIME ZACATENCO

2




3

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL.

SECRETARIA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO.

CARTA DE CESIÓN DE DERECHOS.

En la ciudad de México, Distrito Federal, el día 10 Diciembre de 2012, el que suscribe Ing.

Yaroslaf Aarón Albarrán Fernández, alumno del programa de Maestría en Ingeniería de

Sistemas con número de registro A030637, adscrito a la Sección de Estudios de Posgrado

e Investigación de la ESIME Unidad Zacatenco, manifiesta que es autor intelectual del

presente trabajo de tesis bajo la dirección de Dr. Francisco Javier Aceves Hernández y M

en C Efraín José Martínez Ortiz y cede los derechos del trabajo titulado: ―MÉTODO

SISTÉMICO PARA EVALUAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE ESTUDIANTES DE

NIVEL LICENCIATURA”, al Instituto Politécnico Nacional para su difusión, con fines

académicos y de investigación.

Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, graficas o datos

del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser

obtenido escribiendo a la siguiente dirección: [email protected].

Si el permiso se otorga, el usuario deberá de dar el agradecimiento correspondiente y citar

la fuente del mismo.

________________________________

Ing. Yaroslaf Aarón Albarrán Fernández

mailto:[email protected]




4

Resumen.

En esta tesis se diseña y evalúa una metodología sistémica para evaluar a los alumnos de

nivel superior en lo relacionado a su Inteligencia Emocional, se aplicaron una serie de

pruebas apoyadas en la Teoría General de Sistemas, que permitieron identificar factores

como la autoestima, los estilos de aprendizaje, niveles de estrés y modos hemisféricos,

con el fin de optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje a nivel superior. Los estudios

de caso se realizaron en tres instituciones educativas con características propias de

influencia y de organización.

Abstract.

This thesis designs and evaluates a methodology for assessing systemic higher-level

students in relation to their emotional intelligence, applied a series of tests supported by the

General Systems Theory, which identified factors such as self-esteem, styles learning,

stress levels and hemispheric modes in order to optimize the process of teaching and

learning level. The case studies were conducted in three educational institutions with their

own characteristics and organizational influence.

I N D I C E

Índice de Figuras. 7 Índice de Tablas. 8 Índice de Gráficas. 9 Glosario. 10 Resumen. 4 Abstract. 4 Introducción. 15 Justificación. 18 Hipótesis. 19 Objetivo general. 19 Objetivos particulares. 19 CAPÍTULO 1. MARCO CONTEXTUAL Y PROBLEMÁTICA. 1.1. Problemas de conducta que afectan al individuo. 20 1.2. Percepción de algunas Instituciones Educativas. 26 1.3. Problemática de las Instituciones Educativas. 26 1.4. Comportamiento Docente. 27 1.5. La Disciplina en las Instituciones. 29 1.5.1. El Estrés como una problemática de las instituciones. 30 1.6. Deficiencias en los Estilos de Aprendizaje. 29 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO - METODOLÓGICO 2.1. Marco contextual de la Inteligencia Emocional. 36 2.2.La Teoría General de Sistemas. 44 2.3.Tipos de Inteligencias. 49 2.4. Importancia de la Inteligencia Emocional en el desempeño del individuo 55

2.5. Teorías sobre los Estilos de Aprendizaje. 58 2.6. Pilares de la Educación. 59 CAPÍTULO 3. MODELO DEEVALUACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. 3.1. Modelos y técnicas para el manejo de las emociones. 61 3.2. Metodología para el desarrollo de la tesis. 62 3.3. Descripción del sistema propuesto. 66 3.4.Organización del Sistema propuesto para mejorar la Inteligencia Emocional 71 3.5. Elementos del sistema propuesto. 74 CAPÍTULO 4. ESTUDIOS DE CASO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. 4.1. Métodos de evaluación del sistema educativo en México. 78

4.2. Perfiles y Objetivos de las Instituciones. 79

4.3. Características y sistemas de enseñanza de las Instituciones Educativas de los estudios de caso.

82

4.3.1. Tecnológico de Estudios de Ecatepec. (T.E.S.E.) 83 4.3.2. Centro Cultural Universitario Justo Sierra (C.C.U.J.S.). 85 4.3.3. Instituto Politécnico Nacional (I.P.N.). 86




6

CAPÍTULO 5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

5.1. Factores que promueven la IE. 89 5.2. Evaluación. 91 5.3. Diseño de la investigación de campo. 92 5.4. Niveles de inteligencia emocional en los alumnos 92 5.5. Análisis de las tendencias hemisféricas del grupo de estudio. 95 5.6. Identificación de los niveles de estrés en los estudiantes de licenciatura. 97 5.7. Análisis de los Estilos de Aprendizaje. 96 5.8. Acciones implementadas para elevar la Inteligencia Emocional. 98 5.9. Desarrollo del sistema de información. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 107 BIBLIOGRAFÍA 111 ANEXO A. Inteligencia emocional. 118 ANEXO B. Teoría de la Inteligencia Emocional. 135 ANEXO C. Pruebas realizadas. 138 ANEXO D.Codigo del sistema de información. 147




7

INDICE DE FIGURAS Figura 1.1. Interrelación de los factores que afectan la estructura emocional y generan un marco de conducta.

26

Figura 1.2. Elementos que componen a los Estilos de aprendizaje. 35 Figura 2.1.Elementos que integran el proceso de Enseñanza-Aprendizaje. 42 Figura 2.2. Descripción de los cuatro pilares de la educación y que son base para un buen funcionamiento de las instituciones.

60

Figura 3.1. Mapa de Metodología de Sistemas suave adaptado al problema de estudio. (Basado en la metodología de Checkland)

65

Figura 3.2. Problemas generados dentro de las estructuras ligadas al alumno que son determinantes para su desarrollo.

66

Figura 3.3. Esquema de la interrelación de los factores que afectan la estructura emocional y generan un marco de conducta.

69

Figura 3.4. Descripción de los elementos a aplicar en la metodología para la inteligencia emocional.

70

Figura 3.5. Manejo de las emociones por parte de especialistas, donde se definen las estructuras de la mente y la participación de los organismos educativos y la sociedad.

71

Figura 3.6. Captación de los resultados y análisis de los mismos a través de la visión de expertos con una visión sistémica, para generar en el estudiante una visión integral.

73

Figura 3.7. Proceso de desarrollo del alumno en base a estímulos. 74 Figura 3.8. Metodología de los sistemas suaves, permitiendo al alumno conjugar la forma en la que aprende y como se adapta emocionalmente al entorno.

76

Figura 3.9. Descripción de la Metodología a aplicar en la identificación de factores que afectan la inteligencia emocional.

77

Figura 5.1. Validación del sistema de información por el usuario. 103 Figura 5.2. Pantallas de las pruebas del sistema de información de IE 104 Figura 5.3. Pantalla de formulario para generar un vínculo con una base de datos. 105 Figura 5.4. Validación del sistema de información por el administrador. 105 Figura 5.5. Pantalla de administración de los datos del sistema de información de IE y cambio generado en la Base de Datos.

106

Figura 5.6. Pantalla de la opción de visor de reportes generados y documentos de pdf del sistema.

107

Figura C.1. Clasificación bidimensional de los rasgos de la personalidad Eysenck 120




8

INDICE DE TABLAS Tabla 1.1a .Descripción del transtorno histórico. 21 Tabla 1.1b.Descripción del transtorno evitativo. 22 Tabla 1.1c. Descripción del transtorno esquizoide. 22 Tabla 1.1d. Descripción del transtorno pasivo-agresivo. 23 Tabla 1.1e. Descripción del transtorno antisocial. 23 Tabla 1.1f. Descripción del transtorno obsesivo-compulsivo. 24 Tabla 1.1g. Descripción del transtorno esquizotipico. 24 Tabla 1.2. Definición de los elementos que integran al sistema educativo más representativos para el estudio de Inteligencia Emocional.

29

Tabla 2.1. Definición de los elementos que integran al sistema educativo más representativos para el estudio de Inteligencia Emocional.

44

Tabla 2.2a Desarrolladores de las teorías enfocadas a los sistemas 49 Tabla 2.2b Desarrolladores de las teorías enfocadas a los sistemas 50 Tabla 2.3 Desarrolladores de teorías basados en las teorías de aprendizaje e inteligencias

56

Tabla 2.4 Metodologías de Sistemas Duros y Sistemas Suaves 64 Tabla 2.5 Puntos de vista generales no estructurados que afectan el desarrollo integral de los que interactúan en el sistema de manera no estructurada

65

Tabla 4.1. Descripción del perfil de aceptación de las tres universidades. 81 Tabla 4.2. Objetivos Institucionales. 82 Tabla 4.3. Perfil de Egreso de las tres Instituciones. 83 Tabla 5.1. Cuadro de ayuda para generar identificadores e indicadores en base a las experiencias docentes, como mejora de los procesos educativos.

91

Tabla 5.2. Definición y organización de las actividades que se deben trabajar de modo conjunto a través de colegidas en las escuelas.

92

Tabla 5.3. Segmentación de las escuelas por género de alumnos que presentaron la prueba de I.E.

94

Tabla 5.4. Resultados de cada una de las escuelas ante el test realizado, indicando los niveles obtenidos en lo referente a Inteligencia emocional.

95

Tabla 5.5. Descripción de los porcentajes de cada una de las escuelas para las pruebas de modos hemisféricos, donde la parte izquierda tiene una mayor tendencia para las escuelas estudiadas.

96

Tabla B1 Relación de las tendencias emocionales de los diversos factores evolutivos y su valorización

136

Tabla B2 Comparativa entre el hombre y algunas especies en relación a su comportamiento

137

Tabla B3: Analisis de las tendencias hemisféricas del hombre. 138




9

INDICE DE GRÁFICAS Grafica 5.1. Porcentajes de IE en el IPN, donde se observan las estadísticas obtenidas del estudio.

94

Grafica 5.2. Representación radial de las tendencias hemisféricas en los alumnos de nivel licenciatura.

98

Grafica 5.7. Correlación de los factores estresantes y su relación con el entorno de los estudiantes.

95

Grafica 5.8. Correlación de la edad y sexo, con respecto a los estilos de aprendizaje.

98




10

Glosario

Actitud: Experiencia subjetiva (cognitivo-afectiva) que implica juicios evaluativos

que se expresan en forma verba o no verbal, que son relativamente estables y

que se aprenden en el contexto social. Las actitudes son reflejos de los valores

que posee una persona.

Adolescencia: Periodo del desarrollo humano comprendido entre la niñez y la

edad adulta, en el cual se presentan los cambios más significativos en la vida de

las personas en el orden físico y psíquico.

Anhedonia es la incapacidad para experimentar placer, la pérdida de interés o

satisfacción en casi todas las actividades. Se considera una falta de reactividad a

los estímulos habitualmente placenteros.

Aprender: Tomar decisiones en el sentido crítico, capacidad para elaborar una

representación personal de un objeto de la realidad.

Aprendizaje: Proceso mediante el cual se elaboran modelos explicativos de la

realidad. Su definición depende de los paradigmas psicopedagógicos que se

asuman. Es la construcción del propio conocimiento, para crear la propia

conciencia de una realidad. Proceso en el cual se toma del medio que nos rodea,

elementos para la solución de problemas y la toma de decisiones y se apropia del

conocimiento, adquiriendo habilidades y destrezas.

Cognitivo: Proceso intelectual que precede al aprendizaje y consiste en procesar

información, analizarla, argumentarla, comprenderla para producir nuevos

enfoques.

Competencias: Son tareas específicas en un contexto determinado que involucra

actitudes, habilidades y valores que intervienen en el desempeño responsable y

efectivo de tareas en un contexto específico.

Conducta: Se refiere a la modificación mutua entre el individuo y su entorno

social, así como una modificación en su mundo interno.

Conocimiento: Conciencia de lo que existe y ocurre alrededor de uno mismo. Es

la información de todo lo que nos rodea, permitiendo elaborar razonamientos y

tomar decisiones. El conocimiento puede ser transferido entre personas y

sistemas.

Constructivismo: Corriente epistemológica basada en la construcción del propio

conocimiento a partir de conocimientos previos.




11

Contenido: Conocimientos básicos sobre un tema, relacionados entre sí para el

aprendizaje significativo y que pueden ser acciones ordenadas con habilidades y

estrategias que desarrollan el comportamiento, valores y actitudes. Pueden ser de

tipo conceptual, procedimental.

Didáctica: Parte de la Pedagogía que se ocupa de los sistemas y métodos

prácticos de enseñanza destinados a plasmar, en la realidad, las directrices de la

teoría pedagógica. Integra los aspectos teóricos metodológicos del proceso de

comunicación para facilitar o crear ambientes de aprendizaje.

Docencia: Relativo a la enseñanza, una buena práctica debe incluir la

participación de los estudiantes en su entorno y el profesor.

Docente: Profesor que enseña una determinada ciencia o arte. Apoya al

estudiante a construir el conocimiento, a crecer como persona y a ubicarse como

actor crítico de su entorno. Conoce, analiza y comprende la realidad. Profesor

capacitado para la enseñanza.

Educación: Proceso personal y social de permanente crecimiento y aprendizaje

para la vida. Lo específico es crecer permanentemente a partir de sí mismo y en

relación armoniosa con el entorno natural y social.

Empatía: Es la capacidad que pueden desarrollar los seres humanos para

ponerse en el lugar del otro sin perder la propia identidad.

Enfoque: Dirigir la atención hacia lo más importante e interesante para el

estudiante, con la finalidad de que capte y organice de manera selectiva los

conocimientos.

Enseñanza: Proceso de interacción integral en ambientes que permitan el

aprendizaje, en esta interacción participan maestro, estudiante, conocimiento y

ambiente dando como resultado aprendizaje multidireccional. Son los recursos

con los que cuenta el educador para generar un proceso de interacción integral

entre el profesor y el estudiante fomentando la creación de ambientes de

aprendizaje para que este último construya su propio saber.

Epistemología: De la palabra griega episteme, estudio del conocimiento.

Fundamento, límites del verdadero conocimiento que puede ser científico,

también se denomina Gnoseología.

Estrategia: El arte de proyectar, ordenar y dirigir operaciones para el logro de

fines. La estrategia se define como procesos ejecutivos mediante los cuales se




12

eligen, coordinan y aplican las habilidades. Son pues los procesos que sirven de

base para la realización de las tareas intelectuales. Se trata, pues, de una

secuenciación de actividades planificadas para conseguir un aprendizaje.

Evaluación: Proceso de verificación y de retroalimentación, así como de

regulación continúa para tomar decisiones para asegurar que el aprendizaje se

realice.

Habilidad: Capacidad de los individuos para realizar actividades específicas con

eficacia. Se relaciona con destrezas; tiene componentes hereditarios, pero

también con entrenamiento adecuado se puede desarrollar.

Hábito: Conjunto de actividades y actitudes, repetidas continuamente, que el

individuo va adquiriendo al relacionarse con su medio y que las asume de manera

mecánica o automática generalmente sin razonamientos previos.

Inteligencia: Capacidad para aprender o comprender, plantear y resolver

problemas para analizar información, almacenarla y saber aplicarla en el futuro

para solucionar eventualidades o conflictos y para adaptarse a su entorno.

Habilidad, capacidad de analizar, discernir, razonar, decidir. Existen múltiples

inteligencias.

Inteligencia corporal kinética: Capacidad para expresar ideas y sentimientos a

través del movimiento corporal, uso de las propias manos para producir y

transformar las cosas. Flexibilidad, velocidad, percepción.

Inteligencia espacial: Capacidad para visualizar y representar de manera gráfica

ideas visuales, tridimensionales y espaciales.

Inteligencia interpersonal: Capacidad para percibir estados de ánimo,

expresiones faciales, voz, gestos, identificar señales para respuestas de línea de

acción.

Inteligencia intrapersonal: Conocimiento de sí mismo, tener una imagen precisa

de uno mismo (poderes y limitaciones) intenciones, motivaciones, deseos,

temperamento, autodisciplina y autoestima.

Inteligencia lingüística: Capacidad de utilizar las palabras de manera efectiva,

uso práctico del lenguaje.

Inteligencia lógico matemática: Capacidad para categorizar, usar números y

razonar adecuadamente. Sensibilidad a relaciones lógicas y proposiciones,

funciones y abstracciones.




13

Inteligencia musical: Sensibilidad al ritmo, tono, expresión musical (el que toca

un instrumento).

Inteligencias múltiples: Es la forma de aprender de cada individuo y según

Howard Gardner, se clasifican en: lingüística, lógico matemática, kinestésico

corporal, espacial, musical, personal.

Interacción: Acciones recíprocas que se presentan entre los individuos

involucrados de una comunidad o grupo de aprendizaje en una tarea o

circunstancia determinada, siendo estas acciones las que se derivan en el

progreso de las actividades que los lleva a la obtención del conocimiento o fines

comunes. Intercambio o flujo de ideas y conocimientos entre dos personas, un

grupo o el individuo y el medio u el objeto de conocimiento.

Interés: Cualidad de una cosa que la hace importante o valiosa para alguien o

para un grupo.

Kinestésico: Sentido de orientación relacionado con el movimiento y

coordinación.

Metodología de la enseñanza: Proceso mediante el cual el profesor

interrelaciona objetivos, contenidos, tareas y recursos para optimizar y facilitar la

construcción del conocimiento. Son los caminos y herramientas posibles para

llegar a un fin determinado a través de pasos secuenciales y ordenados y

responde a la pregunta: ¿Cómo voy a enseñar?

Métodos: Conjunto de operaciones ordenadas con que se pretende obtener un

resultado.

Motivación: Despertar en el estudiante actividades positivas hacia el aprendizaje,

apelando a sus necesidades e intereses, con nuevas expectativas, suscitando

inquietudes.

Objetivos: Son guía, precisan la respuesta al para qué, marcan la línea

psicopedagógica en la que están elaborados, es la meta a alcanzar. Son claros,

precisos, integrales, observables, medibles, socialmente válidos, alcanzables,

flexibles; señalan las competencias que se desean lograr. Son la referencia de las

capacidades cognitivas, habilidades, destrezas y actitudes que se pretende

alcanzar. Son la guía de contenidos y estrategias, se deben adaptar al nivel de los

participantes, deben guiar las actividades pero no limitarlas. Serán acordes a las

bases curriculares del contexto del curso; deben ser evaluables, con la finalidad




14

de retroalimentar al proceso de aprendizaje en función de la relación profesor

estudiante, responden a la pregunta ¿para qué voy a aprender?

Pedagogía: Ciencia que tiene como objeto de estudio la educación en todas sus

dimensiones: filosófica, sociológica, psicológica, epistemológica, metodológica

para construir conceptos, propósitos, metodologías y estrategias que permitan a

los estudiantes desarrollar sus capacidades y habilidades para lograr sus

objetivos de desarrollo y evolución personal, institucional y social.

Planeación: Acción y efecto de planificar; diseño de las conductas de ejecución

de proyectos determinados. Se planea respecto a propósitos, visiones, misiones o

metas que dan coherencia al quehacer.

Profesor: Persona que enseña una materia, ciencia o arte. Sinónimo de maestro,

el que enseña. Título de grado superior. El que es capaz de construir de la nada y

lograr motivar el entusiasmo del que tiene el deseo de saber. Creador de

ambientes de aprendizaje para el desarrollo de sus estudiantes.

Semántico: Estudio del significado de las palabras y sus variaciones.

Sensación: Sentimiento, impresión o percepción generado por algún estímulo o

situación especial.

Síntesis: Búsqueda de conocimientos nuevos, partiendo de lo aprendido,

promueve la creatividad del estudiante. Provee problemas y situaciones nuevas.

Test: Prueba diseñada para evaluar aptitudes, conocimientos y habilidades.

Valor: Es una cualidad por la que una persona, un objeto-hecho despierta mayor

o menor aprecio, admiración o estima. Existen valores económicos, estéticos,

utilitarios o morales.

Valores morales: Son principios éticos interiorizados respecto a los cuales las

personas sienten un fuerte compromiso ―de conciencia‖ que permiten juzgar lo

adecuado de las conductas propias y ajenas.

Vocación: Inclinación de una persona hacia un arte o profesión.

Voluntad: Potencia del alma en cuya virtud tendemos en sentido positivo o

negativo hacia los objetos propuestos por el conocimiento intelectual. Intención

determinada de hacer una cosa o de que otros lo hagan. Acto intencional de

inclinarse o dirigirse hacia algo con decisión propia.




15

Introducción Los cambios de humor cotidianos son normales en nuestra vida: todos tenemos

preocupaciones, enfados o momentos de tristeza pasajeros. Casi siempre somos

capaces de controlar estos estados emocionales pensando las cosas de otra

manera o haciendo algo que nos distrae o simplemente evitando aquello que nos

disgusta.

Pero cuando estos estados emocionales negativos1 se convierten en algo estable

que no se va con el paso del tiempo y que no somos capaces de corregir

entonces nos encontramos ante un trastorno emocional. Estamos atrapados en

nuestras propias emociones y no somos capaces de cambiarlas, perdemos el

control que hasta ahora habíamos tenido.

En muchas ocasiones es muy difícil para el enfermo reconocer y aceptar que se

tienen problemas emocionales. Es por ello que a estas personas les cueste

buscar ayuda en un buen profesional que les explique qué les ocurre y cómo

deben actuar.

El miedo a lo desconocido y la falta de información, los prejuicios, la desconfianza

y el pensar que uno mismo es capaz de "controlarlo" como si se tratase de algo

pasajero hacen que las personas afectadas por un trastorno emocional empeoren

aún más su estado.

Es por ello que en esta tesis, se propone obtener un diagnóstico de la autoestima

con un enfoque sistémico, para generar acciones prácticas multidisciplinarias que

apoyen a la pedagogía institucional y permitirá a los involucrados crear un mejor

entorno educativo.

Aquí es analizado e interpretado, de manera crítica, el valor pedagógico, del

manejo de las emociones de los alumnos del nivel superior, porque al evaluarlo,

se generarán indicadores que permitirán a las escuelas tener un mayor

conocimiento de los alumnos que se integran, así como de los que ya se

encuentran incorporados a ellas. Se persigue también valorar cualitativamente el

grado de motivación y comprensión adquirido por los estudiantes para que se

incorporen de una manera más eficiente al área laboral y genere un ambiente

colaborativo.

1 Ver Anexo A.




16

El presente trabajo de investifgacion fue desarrollado de la siguiente manera:

Capítulo 1. Marco contextual y problemática.

En el desarrollo de este capítulo se identifican algunos factores generales que

afectan a la educación en México y al contexto actual de las instituciones

estudiadas, determinando los indicadores más importantes y las problemáticas

más destacadas.

Capítulo 2. Marco teórico - Metodológico.

En este capítulo se abordan los aspectos teóricos y metodológicos de la Teoría

General de Sistemas, la Teoría de la Inteligencia Emocional (ver Anexo A) y teoría

de los Estilos de Aprendizaje con sus respectivas metodologías.

Capítulo 3. Modelo de evaluación de la Inteligencia Emocional.

El modelo estáconformadoporuna serie de; test o pruebas que permiten identificar

los modos de actuar y pensar por pruebas como: identificación de estilos de

aprendizaje, modos hemisféricos, inteligencia emocional y niveles de estrés,

determinando en los alumnos algunas debilidades tanto emocionales como

escolares y que los docentes se interesen más en el aspecto de la inteligencia

Emocional de los alumnos, integrando algunas prácticas para la formación integral

de los que interactúan en el proceso de Enseñanza-Aprendizaje.

Capítulo 4. Estudio de caso de la Inteligencia Emocional.

En esta parte de la investigación se definen las estrategias para poder

implementar los métodos para poder elevar los niveles de inteligencia emocional

en los estudiantes de las diversas escuelas y una serie de recomendaciones

factibles para que se tenga un mejor desempeño.

Capítulo 5. Análisis de los resultados de la Inteligencia Emocional.

Se presentan los datos obtenidos en el estudio basado en los indicadores

obtenidos con anterioridad, para que a través de ellos se generen las estrategias

de trabajo. La ventaja es que las pruebas son susceptibles de cambio, basado en

criterios de especialista, para que ellas se adapten a las características

particulares de cada escuela y se integren en los procesos de inscripción y para

un seguimiento continuo de los alumnos y docentes.

Cabe resaltar que fue diseñado e implementado un Sistema de Información que

apoyara a la canalización de los estudiantes a especialistas, con el fin de que la

calidad de vida del estudiante mejore.




17

Y se evalúan las estrategias y propuestas para que éstas se adopten por las

instituciones y se integre a su sistema escolarizado, permitiendo a las

universidades canalizar a los alumnos con especialistas en el área e incorporar

un estilo que se adapte a sus necesidades y se fortalezca más la parte emocional.




18

Justificación

México, con un gasto per-cápita educativo similar al promedio de los países

integrantes de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos), ocupa el lugar número 32, según los resultados de las pruebas de

calidad educativa aplicadas a estudiantes de diversos niveles. Se percibe que por

la parte de inversión no está el problema ya que países que invierten lo mismo

que México y Brasil, como la República Checa, Polonia y Hungría, tuvieron

altos resultados, esto comprueba que no hay una relación directa entre

inversiones y buenos resultados2.

Es notorio que los sistemas no son los adecuados en materia educativa y de

formación en los diversos niveles, por tanto, requiere urgentemente nuevos

modelos innovadores, lo importante no sólo es centrarse en la parte intelectual,

sino que también se deben vincular con la parte emocional y la forma en que los

alumnos aprenden, ya que la educación constituye un elemento de gran

relevancia para el desarrollo de las personas y es un instrumento de adaptación al

medio y desarrollo en el entorno en el que se desenvuelven.

Una problemática observada en las instituciones de nivel superior, es el hecho

de que no hacen un manejo adecuado de las emociones de sus estudiantes, ya

que algunos de ellos presentan problemas para relacionarse con el medio, tienen

baja autoestima y altos niveles de estrés y últimamente, han surgido nuevas

problemáticas como el bullying, despotismo y maltrato psicológico de los

profesores hacia los alumnos. No se trabaja tampoco en cómo los alumnos

aprenden y mucho menos en el reconocimiento de las emociones perjudiciales

para su desarrollo.

Por esta razón resulta necesario realizar un estudio con un enfoque sistémico,

que muestre la importancia del aspecto anímico y/o emocional del educando, que

generalmente pasa desapercibido para las escuelas y por las autoridades,

proponer un modelo de evaluación de las características emocionales de los

estudiantes en el nivel superior, para posteriormente ser atendidos, en caso

necesario.

2Fuente de datos obtenida del IEEE, donde se comprenden las inversiones que se destinan a ampliar la

infraestructura, que contribuyan al mejoramiento de la educación.




19

Hipótesis.

El modelo sistémico de evaluación de la autoestima y desarrollo emocional

propuesto en este trabajo permite identificar las áreas problemáticas del

estudiante del nivel superior y recomendar acciones con el fin de optimizar el

proceso de enseñanza-aprendizaje.

Objetivo general.

Desarrollar un modelo sistémico de valoración de la autoestima de estudiantes a

nivel superior e identificar como influye esta en el proceso de enseñanza-

aprendizaje.

Objetivos Particulares.

• Documentar el estado del arte de las técnicas que permiten la valoración del

nivel de inteligencia emocional, estrés, modo hemisférico y estilos de aprendizaje

en alumnos de nivel licenciatura.

• Diagnosticar el nivel de autoestima en alumnos de Instituciones de Educación

Superior (IES), correlacionándolo con su desempeño académico a través de una

serie de instrumentos de evaluación.

• Proponer un modelo de evaluación-acción para un manejo adecuado de las

emociones, en los alumnos de IES.

• Implementar y evaluar este sistema en condiciones reales.




20

CAPÍTULO 1

MARCO CONTEXTUAL Y ANALISIS DE

LA PROBLEMÁTICA DE ESTUDIO




21

1.1. Problemas de conducta que afectan al individuo.

Todos tenemos una personalidad que nos define y en base a ella nos identifican

en la sociedad. La personalidad es un patrón complejo de características

psicológicas profundamente enraizadas, a través de las cuales damos significado

al mundo y con ello construimos la imagen de nosotros queremos que vean,

establecemos relaciones con los demás e interactuamos con el entorno.

Pero en ocasiones ese conjunto de características que forman la personalidad

funciona de una forma extraña e inflexible que afecta a todas las áreas personales

y sociales del individuo constituyendo un trastorno de la personalidad3.

Estos nos impiden adaptarnos a las diferentes situaciones de la vida

produciéndonos toda una serie de síntomas o agravando los ya existentes.A

continuación se describen algunos delos diferentes trastornos de la personalidad,

en base a las relaciones y el entorno social:

La vida afectiva es una parte importante para poder desarrollarse de manera

plena, es por ello que el psicólogo Walter Risco define los siguientes estilos

afectivos, como se ven en las Tablas 1.1a – 1.1h.

Trastorno histriónico: Excesiva emocionalidad y tendencia a llamar la atención.

Emociones inapropiadamente exageradas. Hábil y superficial. Las emociones se

presentan con intensidad, pero parecen exageradas o poco convincentes, como si

la persona estuviese interpretando un papel teatral.

ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO

SITUACIÓN

PENSAMIENTO AUTOMÁTICO

EMOCIÓN

DESAGRADABLE

CONDUCTA

La pareja no les presta una atención en exclusividad en

una fiesta

Mi pareja ni me mira, no me presta la atención que

necesito, ahora necesitaba que estuviese aquí

Intenso malestar y ansiedad

Enfadarse con él bruscamente, ―montarle un

espectáculo‖ e irse de la fiesta llorando amargamente

Tabla 1.1a. Descripción del transtorno histriónico.

3Risco, Walter. ―Amores altamente peligrosos‖. Océano. 2012.




22

Trastorno evitativo: Se caracterizan por una evitación conductual, emocional y

cognitiva. Con respecto a la parte conductual, evitan el iniciar o el responder a la

iniciativa de otros que quieren relacionarse con ellos, evitan todo lo social. Por otra parte

evitan pensar en las cosas que les hacen sentirse mal y tratan de distraerse.


SITUACIÓN PENSAMIENTO AUTOMÁTICO

SIGNIFICADO DEL PENSAMIENTO AUTOMÁTICO

EMOCIÓN CONDUCTA

Pensar acerca de la fiesta a la cual ha sido invitado

―No tendré nada que decir, nadie querrá estar conmigo, lo pasaré fatal‖

―No le puedo gustar a nadie‖

Ansiedad, tristeza

Se queda en casa

Se da cuenta de que está ansiosa ante la próxima

reunión del personal

―No puedo soportar esta mala sensación‖

―Soy vulnerable, mis emociones pueden escapa a mi control‖

Ansiedad Come para distraerse

El terapeuta le pregunta acerca de un evento de

su infancia

―Si se lo digo(a mi terapeuta), pensará que

soy terrible‖

―Soy malo e inaceptable‖

Ansiedad Evita revelar el acontecimiento

Tabla 1.1b. Descripción del transtorno evitativo.

Trastorno esquizoide: Se caracterizan por generar un distanciamiento extremo

hacia los demás, son anhedónicos (falta de sensación de placer); no disfrutan

prácticamente con ninguna actividad lo que les puede ocasionar la sensación de

estar deprimidos continuamente y "fuera de la sociedad", tienen una pobre

expresión de las emociones y generan un alto sentimiento de vacío y aislamiento.



EMOCIÓN DESAGRADABLE

CONDUCTA

En el trabajo tengo que informar sobre cómo va mi parte de un proyecto

de grupo

No sé cómo decirlo, lo voy a hacer mal y como siempre no voy a conectar con la gente


Me voy a ir a un bar solo, después me iré a

mi casa y me meteré en la cama

Tabla 1.1c. Descripción del transtorno esquizoide.

Trastorno pasivo-agresivo: Se caracterizan básicamente por buscar la compañía

de los demás pero al mismo tiempo y debido a su gran ambivalencia, les

rechazan y alienan. Por un lado la persona quiere que alguien cuide de él o haga




23

su vida gratificante, pero por otro lado, no quiere perder autonomía o libertad y le

disgusta aceptar indicaciones y mandatos, en general de aquellos de los que

dependen. Están atrapados entre la intensa dependencia y la demanda de

autonomía.




CONDUCTA QUE DISMINUYA LA EMOCIÓN

DESAGRADABLE

Mi suegra viene a casa y opina sobre el color de la pared de la habitación de

las niñas

―Ya viene a gobernarlo todo‖, ―¿quién es ella para decirme que color he de poner?‖, ―si

me dejo acabará por mandar en mi vida‖, ―no he de

contrariarla o se enfadará‖

Enfado

Le digo que ha hecho una buena elección con la pintura

pero luego lo pinto a mi manera. Cuando lo vea le diré que su color favorito no lo hay

en la tienda

Tabla 1.1d. Descripción del transtorno pasivo-agresivo.

Trastorno antisocial:Su pauta de conducta es gravemente irresponsable, donde

sus pensamientos están dirigidos por la forma en la que pueden conseguir sus

objetivos inmediatos y uno de sus principales objetivos de su vida es evitar ser

controlado por los demás, se resisten a cooperar. Y esperan de los demás una

inmediata sumisión. Necesitan verse a sí mismos como fuertes e independientes

en un mundo hostil (―si no soy el agresor, puedo ser la víctima‖).


SITUACIÓN PENSAMIENTO AUTOMÁTICO EMOCIÓN

DESAGRADABLE CONDUCTA

Un juez dicta una paga mensual a sus

hijos

Yo decidiré cuando he de pagar a mis hijos, ese juez no es nadie

para mandarme a mi Fuerte enfado

Incumplir las órdenes del juez y no pasar la

pensión a sus hijos

Tabla 1.1e. Descripción del transtorno antisocial.

Trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad: Se caracterizan por ser

personas rígidas, perfeccionistas, dogmáticas, rumiadoras, moralistas, inflexibles,

indecisas, emocional y cognitivamente bloqueadas, suelen ser excesivamente

disciplinado, mantiene una vida muy regulada y estrictamente organizada y se




24

preguntan continuamente si hacen bien las cosas o si están errando, lo cual

conduce a la indecisión, posponen decisiones y tareas. Miedo a cometer errores.


SITUACIÓN PENSAMIENTO AUTOMÁTICO EMOCIÓN

DESAGRADABLE CONDUCTA

Un empleado no entrega un informe

a tiempo

Es un vago, nadie cumple con sus responsabilidades, hace media hora que debería haberme entregado el informe

Enfado, malestar Reprender al empleado con

fuerte ira

Tabla 1.1f. Descripción del transtorno obsesivo-compulsivo.

Trastorno esquizotípico: Ideas raras o mágicas que influyen en el comportamiento

como por ejemplo la creencia de tener facultades especiales como la telepatía,

superstición excesiva, fantasías extrañas o fenómenos paranormales. Las ideas

de referencia deben ser diferenciadas de las que aparecen en los trastornos

psicóticos ya que la convicción psicótica no aparece, su lenguaje es vago,

estereotipado y metafórico. La incoherencia del lenguaje es siempre incompleta y

es refutable por la lógica por el propio sujeto.




CONDUCTA

Explico cómo tengo sensaciones especiales

antes de que alguien llegue y por eso puedo saber

algunas cosas con antelación

Los demás me miran raro como siempre, seguro que

no creen en mis capacidades especiales


Tengo que mantenerme apartado de los demás. No debo confiar en ellos ya que no me entienden.

Me voy.

Tabla 1.1g. Descripción del transtorno esquizotipico.

Trastorno paranoico: Sospechan de los demás sin motivo y dudan de la fidelidad

de todos incluidas las personas cercanas y les cuesta dar información sobre sí

mismos ya que piensan que otros pueden utilizar esa información en contra suya

ya que piensa que los demás se quieren aprovechar de él.




25




CONDUCTA

Contar a los demás cuestiones de carácter

personal

Si saben cosas de mi algún día podrán usarlo para

avergonzarme Desconfianza

Hablar de cuestiones más superficiales que no le

permitan intimar

Tabla 1.1h. Descripción del transtorno paranico

Como parte de las clasificación de las emociones Cloninger utiliza la definición de

personalidad de Allport (1937) para establecerlas bases de su modelo. Donde la

personalidad la define como la ―organización dinámica dentro del individuo de los

sistemas psicobiológicos que modulan la adaptación a los cambios en el

ambiente‖. Para Cloninger personalidad y aprendizaje forman parte del mismo

proceso. La personalidad refleja diferencias individuales subyacentes o

diferencias en las respuestas de los sistemas neuroadaptativos relacionados con

el aprendizaje.

Siguiendo la teoría de Allport, los rasgos o dimensiones se definen como

―estructuras neuropsíquicas con capacidad para equiparar funcionalmente

distintos estímulos y de iniciar y conducir formas equivalentes y consistentes de

conducta expresiva y adaptativa‖. Las dimensiones o rasgos se desarrollan

probablemente a través de la interacción entre las emociones básicas y el

aprendizaje y entre ambos motivan y dirigen la conducta.

El temperamento se puede expresar en términos de aprendizaje asociativo el cual

se basa en las emociones y se encuentra bien desarrollado en la infancia.

Las cuatro dimensiones definidas por Cloninger reflejan estructuras heredadas

relacionadas con el pensamiento de la información por el sistema de memoria

perceptiva.

Las dimensiones del temperamento se denominan búsqueda de novedad (NS)

evitación de riesgo (HA), dependencia a la recompensa (RD) y persistencia cada

una de ellas se subdivide en subescalas4.

De aquí se desprenden los cuatro temperamentos:

4Garabito C., C.; García-Valcárcel G., B. y Otros Validación del inventario del temperamento y el carácter (tci-

r).Modelo de personalidad de cloninger. http://www.uam.es/departamentos/medicina/preventiva/especifica/congresoXV-30.html Recuperada: 11 dejulio de 2005..

http://www.uam.es/departamentos/medicina/preventiva/especifica/congresoXV-30.html




26

Temperamento sanguíneo: Corresponde al predominio de la sangre: físicamente

son individuos de estatura inferior a la media, buena musculatura, figura

proporcionada. En sus manifestaciones de carácter presenta tendencia a la

irreflexión, es sociable, poco tenaz y persistente.

Temperamento melancólico: Predomina en él lo que Hipócrates llamaba la "bilis

negra", se conoce también como tipo nervioso. Físicamente es delgado, de

estatura normal o superior a la media, con tendencia a la palidez.

Temperamento colérico: Predomina en su organismo la "bilis amarilla". De

estatura normal o superior a la media; la piel presenta un tono amarillento.

Temperamento flemático: Físicamente tienen tendencia a la obesidad, aunque

pueden existir tipos delgados

Lo anterior permite observar que la forma en la que nos relacionamos afecta

nuestro comportamiento, esto hace que debe mejorar la conciencia emocional

que hay.

En los últimos años se ha mostrado gran interés en el ámbito académico, por lo

que la propuesta conceptual elaborada por Maslach y Jackson (1986), como fruto

de su trabajo empírico, se ha consolidado como definición clásica del síndrome de

burnout, que afecta hoy en día a una gran parte de la población, apoyada en la

extensión del uso del instrumento de medida desarrollado por estas autoras.

Se considera así el burnoutcomo un síndrome integrado por tres síntomas: 1)

cansancio emocional, ya que la persona se siente emocionalmente exhausta,

agotada en sus esfuerzos por hacer frente a la situación; 2) despersonalización-

cinismo, dimensión caracterizada por una respuesta impersonal, fría y cínica

hacia los beneficiarios de los servicios o hacia la actividad que se realiza, y 3)

baja realización personal-eficacia profesional, pues el profesional experimenta

sentimientos de incompetencia y fracaso en el desarrollo del trabajo.

En el contexto de este tipo de actividades, las dimensiones del síndrome hacen

referencia no tanto a las reacciones emocionales provocadas por el contacto con

otras personas sino a la propia actividad laboral realizada (Schaufeli, Leiter,

Maslach, y Jackson, 1996). Ampliando esta perspectiva marcadamente

tridimensional y con vocación integradora, Schaufeli y Enzmann (1998) han

definido el síndrome como un estado mental persistente, negativo, relacionado

con el trabajo, que aparece en individuos normales y se caracteriza por




27

agotamiento emocional, acompañado de diestrés, sentimientos de reducida

competencia, poca motivación y actitudes disfuncionales en el trabajo.

A partir de lo anterior podemos afirmar entonces que, ―todas las emociones son,

en esencia, impulsos que nos llevan a actuar, programas de reacción automática

con los que nos ha dotado la evolución‖ (Goleman 1996 - 25).

Por ello es necesario considerar algunos modelos de comportamiento y analizar

los involucrados, es por ello que a continuación se muestran algunas

percepciones.

1.2. Percepción de algunas Instituciones Educativas.

Una visión de algunas escuelas está basada en un mecanismo de mercado; en

ésta se considera más el posicionamiento en lo económico de los estudiantes, a

que adquieran estabilidad emocional y sean individuos rentables al integrar a la

sociedad, haciéndolo ver como un cliente potencial. Otras escuelas con tal de

aumentar sus niveles de captación sólo piden que cumplan con los requerimientos

intelectuales. Es necesario que dentro de los modelos de instituciones existentes

adopten también el manejo de las emociones para que el impacto en la sociedad

sea lo más exitoso posible.

Algo que se debe fomentar e ir a la par de las emociones es el desarrollo de

competencias, el cual marcará la importancia de tener éxito en cualquier área y

determinará buenas conductas en el medio. Ver Figura 1.1.

Figura 1.1.Interrelación de los factores que afectan la estructura emocional y generan un marco de conducta.




28

1.3. Problemática en las Instituciones Educativas.

En todo sistema educativo, se encuentran directivos, profesores y alumnos y las

instalaciones, pero los que tienen un valor significativo en este caso de estudio,

son los alumnos y en ellos se identificará: el tipo de inteligencia emocional, el

estrés y su regulación adaptativa al proceso de estudio. A continuación se

presentan los elementos que interactúan en él, se observan en la Tabla 1.1.

La participación de las autoridades es trascendental y activa, su influencia en los

análisis de los distintos ambientes que le rodean, generalmente son benéficas,

pero en otras ocasiones suelen ser los que generan estos detonantes, los que

manejan mal una situación y limitan el flujo de conocimiento en los alumnos.

SISTEMA DE

ASIGNACIÓN.

(NOMBRE)

DEFINICIÓN

(ENTRADA).

PROCESO SALIDA

ESCUELA

Está determinada por las

conductas, la imagen y el

aprovechamiento.

Establece pruebas de

identificación de algunos

factores emocionales.

Mejora en el manejo de

los alumnos, prestigio y

mayor rendimiento.

ACTORES

(PERSONAS)

Es regido por factores

internos como la

conducta, atención,

autocontrol y emociones.

Creación de talleres,

cursos y canalización a

expertos en el área.

Mejora en los procesos

internos, estabilidad

emocional y menos

problemas de conducta.

CLIMA O AMBIENTE

Las relaciones

determinan las

características del clima

Establece un ambiente

colaborativo.

Un ambiente cordial y

tranquilo.

TAREAS

(CUMPLIMIENTO DE

LAS FUNCIONES).

Didácticas, programas de

estudio y planes de

trabajo.

Capacitación e

identificación de planes

de acción.

Amplía el número de

técnicas didácticas,

mejora en los planes y

mejor estructura en los

programas.

RELACIONES

(SISTEMA-PERSONA)

Factores emocionales,

actitudes de intolerancia

y falta de atención.

Conocimiento de la

emocionalidad.

Mayor aceptación,

apoyo y estabilidad.

Tabla 1.2. Definición de los elementos que integran al sistema educativo más representativos para el estudio

de Inteligencia Emocional. (Elaboración propia, 2012).




29

1.4. Comportamiento Docente.

Dentro del sistema escolar el alumno tiene la visión de que las deficiencias en

gran medida están ocasionadas por los profesores y las que destacan son: mala

preparación de los profesores, desconocimiento pedagógico y ausencia didáctica,

falta de atención e interés en ellos, mal manejo de los criterios de evaluación (en

algunas ocasiones sin sentido), intolerantes, incumplidos (no les interesa sí

aprenden) y en algunas ocasiones despectivos.

Los señalamientos por parte de los profesores hacia los alumnos son entre otros:

la falta de atención e interés, comportamientos despectivos, actitudes

desconcertantes, poco autocontrol, baja autoestima y nivel académico bajo.

La infraestructura y recursos facilita el mejoramiento en la educación, pero su

calidad depende de todo el sistema y en especial de sus integrantes y su

interrelación con el entorno. Los desequilibrios del sistema se ocasionan por una

falta de atención de las relaciones de los integrantes, por más mínima que éstas

sean.

Para trabajar con los conflictos que tiene especialmente el alumno, es necesario

analizar sus antecedentes, en especial los familiares, sus relaciones afectivas,

la percepción de los demás integrantes hacia él y su parte emotiva. Esto permite

ver qué tipo de conducta tiene (agresivo, pasivo y asertivo) y determinar si es

genético, hereditario o están influenciados por el medio.

Quienes presentan estos problemas manifiestan un retraso general en todo el

proceso de aprendizaje, observándose en él un desinterés general, deficiencia en

la atención, enfrentamiento hacia los que le rodea y poca concentración, los

cuales afectan naturalmente el rendimiento escolar.

Un problema importante que ha estado presentándose casi en todas las escuelas

en mayor o menor grado es el que se da con la función del profesor y su papel

como integrante del sistema; algunos de estos docentes piensan que un buen

profesor es el que reprueba a la gran mayoría, el que suele ser despectivo y

termina ejerciendo un total autoritarismo dentro y fuera del salón de clase. Esto

sucede generalmente porque se ignoran las didácticas, no se manejan

adecuadamente las técnicas de aprendizaje y no tiene conocimiento mental de los

alumnos que enseña, provocando que el alumno tenga confusión de la manera




30

en que se le enseña y cause conductas inapropiadas, ocasionando problemas

en el sistema que conduzcan a una probable deserción escolar.

Las autoridades escolares (directivos y profesores) son una parte importante para

que una escuela tenga un buen funcionamiento, Boni, A. y Ferrero, G. en su libro

―Introducción a la Cooperación para el Desarrollo5”, destaca los siguientes puntos:

Los que actúan de manera en la que creen que todo lo saben y atropellan

la libertad de los alumnos, y en ocasiones con sus propios compañeros, ya

que algunos por la falta de humildad, tienen la idea de que las personas

que están a su alrededor son inferiores y cuando tienen algún tipo de

poder, abusan.

Establecer normas mecanicistas generan apatía, por la falta de

conocimiento de técnicas de aprendizaje e ideas arraigadas a un tipo de

comportamiento.

Los que abusan de su autoridad y además causan dolor e incomodidad.

El disminuir el poder creador del alumno, esto se refiere a los que tratan a

sus alumnos de manera similar y buscan establecer en ellos

comportamientos uniformes al establecer parámetros de conducta y

trabajo.

Se debe hacer notar, que muchas de las autoridades no conocen, ni poseen la

capacidad para enseñar y manejar sus emociones, por lo que actúan de manera

inconsciente y suelen obligar a los alumnos a hacer cosas absurdas que

generalmente ellos consideran lógicas y con ese criterio dictaminan normas

equivocadas.

1.5. La disciplina en las Instituciones.

La disciplina, se entiende como un conjunto de normas que regulan la convivencia

en la escuela. Algunos pensadores lo manejan como el mantenimiento del control

dentro de una institución de orden colectivo, creando los hábitos de perfecta

organización y de respeto a cada uno de los miembros que constituyen la

comunidad educativa, generando así una organización racional que cumpla con

los objetivos fundamentales de la institución educativa: instrucción y educación.

5Las primeras acciones de Educación para el Desarrollo las emprenden organizaciones no gubernamentales

que nacen en los años cincuenta, vinculadas a la corriente confesional, que tienen en común un planteamiento asistencial




31

Debe determinarse en forma conveniente el tamaño del grupo, ya que éste

dificulta el control del mismo e impide las relaciones personales directas y facilita

que la responsabilidad se diluya.

El ámbito social en el que se encuentra la escuela constituye otro factor

destacable, difícilmente puede conseguirse una convivencia ordenada en la

escuela cuando el área de ubicación también genera conflictos. De igual modo el

ámbito familiar en el que se desenvuelve el alumno afecta el comportamiento de

éste en la institución educativa.

En determinados casos, el mantenimiento de la disciplina dentro del aula puede

deteriorarse por alumnos con problemas de adaptación, en tales casos, debe ser

canalizado a los especialistas en el área.

La disciplina como se dijo anteriormente se refiere a obedecer normas y

reglamentos. La definición es correcta y bien aplicada, es funcional, pero a veces

lo único que genera es lo que se llama ―cultivar la resistencia6”. Se dice que

cuando más resistimos o cuando más rechazamos, nos hacemos más

comprensibles, libres, victoriosos y plenos, de aquí que cuando la gente más

lucha contra algo, menor es su comprensión, debido precisamente a que se ha

perdido el objetivo principal de esa lucha constante.

Muchos son los que se disciplinan contra la ira y aprenden a resistirla, pero esto

es pasajero, se da en otros niveles de la mente y cuando en apariencia haya

desaparecido, en un descuido y nuevamente reaparece.

Esta investigación se da porque en las instituciones donde se oferta las carreras

universitarias, no conocen el estado emocional de sus alumnos y si cada uno de

ellos, no se conoce, continuará con sus miedos, dudas y sometido a problemas

emocionales que derivará en conductas que reduzcan su desempeño en la

escuela.

1.5.1. El Estrés como un problema en las Instituciones.

Algo que últimamente está afectando a la comunidad escolar es el estrés, el cual

puede ser considerado como una respuesta no especifica que da el cuerpo a toda

demanda que se le haga. Esta demanda puede verse reflejada en dos factores de

gran importancia:

6 Establece una relación de que disciplina interior es igual a progreso interior




32

a) Específicos: Son generados por la propia naturaleza de la persona, es

decir, estados de ánimo y emociones que no causan ningún desequilibrio.

b) No específico: Es una respuesta del cuerpo en presencia de muchos

estímulos diferentes y que genera un desequilibrio de la persona.

El estrés depende generalmente de dos factores: El social. La persona tiene

problemas por la influencia familiar, problemas con personas en el área laboral

y/o escolar. El personal. Éste se da por el estilo de vida que lleva la persona y su

emotividad natural.

Parte de los resultados obtenidos, muestran que uno de los puntos que afectan al

alumno en su desempeño escolar es la ansiedad, la cual es generada por un

conflicto de motivos, los cuales surgen de la indecisión entre alternativas

deseables. Además en muchos estudiantes hay una carencia de valores ético-

morales, sufren violencia intrafamiliar y un medio de convivencia con personas

que fuman, beben y se drogan. Elementos que influyen para que el estudiante no

siempre alcance sus metas y genere una insatisfacción que le lleva a la

frustración.

Al aplicar pruebas, el rasgo más calificado en forma negativa en los estudiantes,

es el comportamiento agresivo e irritabilidad poco controlada. Se ha notado que

cuando una persona tiene demasiada ansiedad ésta se convierte en agresividad.

También cuando él crea sus limitaciones, genera estados de ánimo como

tristeza, confusión, inconformidad y en ocasiones cuadros depresivos leves.

El sobrepeso, un mal de salud que va en aumento, no sólo en el grupo de

estudio, sino a niveles nacionales, también propicia una disminución de los

niveles de la autoestima. Sin embargo, de acuerdo a los resultados de la

medición, la mayoría de los encuestados no está de acuerdo con su personalidad,

argumentan que por algún motivo sin importancia, su desarrollo se encuentra

estancado.

En estudios realizados se observa que la población mexicana actualmente

presenta mayores niveles de sobrepeso y obesidad, considerándolas como uno

de los principales problemas de salud pública (Sociedad Mexicana de Nutrición y

Endocrinología, A.C., 2004).




33

Dentro de los factores psicológicos que están íntimamente relacionados con la

obesidad, como la depresión y la ansiedad, se encontró que dentro de esta

población en particular, la depresión no es un factor determinante o que pueda

predecir la presencia de sobrepeso y obesidad, a diferencia de lo reportado por

Seijas&Feuchtmann (1997) que consideran que la obesidad es un factor que

puede producir depresión debido a sentimientos de frustración, vergüenza y culpa

a raíz de la complexión física y su influencia en las relaciones interpersonales.

Cabe mencionar, que la Ansiedad Rasgo, la cual es definida como las diferencias

individuales relativamente estables en la propensión a la ansiedad

(Spielberg&Diaz Guerrero, 1975), es un factor que está relacionado con el IMC de

manera estadísticamente significativa, de acuerdo a la regresión lineal, esta

variable puede llegar a predecir el IMC.

La Ansiedad Estado, condición o estado emocional transitorio que se caracteriza

por sentimientos de tensión y aprehensión subjetiva (Spielberg&Diaz Guerrero,

1975), también es un factor que se relaciona con el IMC de manera

estadísticamente significativa, esta variable también puede predecir el IMC.

Finalmente, el sobrepeso y la obesidad se relacionan positivamente con la

ansiedad, mientras que en la depresión, no se observa una aparente relación con

estas variables, cabe mencionar que el Inventario de Beck no mide

específicamente depresión en personas obesas o con sobrepeso, sino en general,

además de que no existió un control en cuanto a las variables sociales o

personales que pudieran afectar en el estado de ánimo de los sujetos7.

1.6. Deficiencias en los Estilos de Aprendizaje.

Es más factible que una persona pueda aprender con mayor facilidad, cuando se

encuentre en un estado emocional estable, que otra que no. Partiendo de esta

idea, se observa que las formas de aprendizaje están relacionadas con las

emociones y para mejorar esto es necesario identificarlo en cada persona y a

partir de ahí, encadenar con los estilos de aprendizaje.

En general, las instituciones no han diseñado y perfeccionado estrategias sobre

actividades orientadas hacia la identificación de los tipos de aprendizaje y la forma

7Niveles de ansiedad y depresión en personas con sobrepeso y obesidad.

Gabriela Estrada, Judith de Gante y Anabel Hernández. Universidad del Valle de México, Campus Tlalpan. Mayo 2008




34

en que los alumnos deben aprender, en muchas universidades son profesionistas

que no son del área los que adoptan el papel de profesores, totalmente limitados

en la parte pedagógica y didáctica.

También gran parte de las instituciones educativas tienen programas de estudio

que no cumplen con los requerimientos básicos y que están diseñados y copiados

de modelos educativos de universidades extranjeras. Planes y Programas de

estudios mal diseñados que no contemplan que el aprendizaje debe adaptarse a

los requerimientos de la comunidad. Lo que ocurre en las escuelas es muy

simple, los alumnos que acuden a ellas se adaptan a las áreas educativas que ya

tiene definido las escuelas, no hay diversidad, el interés ya está minimizado, por

tanto esto a la larga puede ser un foco de desequilibrio. Lo que aquí se

recomienda no es cambiar a las escuelas, sino sugerir que su planta docente

mejore las técnicas de enseñanza, ya que es más fácil, generar un cambio en los

educadores que en los sistemas escolares.

Para que se note un cambio en el proceso de estudio es importante que el

estudiante mejore y adopte nuevas estrategias de estudio, dado que la estrategia

a usar guarda una estrecha relación con los objetivos que se pretenden lograr y

con la planificación concreta.

Se puede entender que el aprendizaje es el proceso mediante el cual un individuo

adquiere destrezas o habilidades prácticas e incorpora contenidos informativos o

adopta nuevas estrategias de conocimientos. Pero por lo general se aplican a los

procesos de estudio y no a la emocionalidad de los mismos. Las formas de

aprendizaje están relacionadas con las emociones; por esta razón, una persona

cuando se encuentra en un estado emocional estable aprende con mayor

facilidad; por esto es necesario identificar el tipo de aprendizaje de cada persona.

Veamos.

Uno de los tipos es el imaginativo, en el cual la persona refleja en gran medida la

capacidad de generar nuevas ideas, buscan la reflexión, creen en las

experiencias y ven por la gente.

Otro de los tipos es el analítico, son personas que buscan la competencia

intelectual, donde su conocimiento está basado en concepciones teóricas y tienen

la tendencia a ser críticos.




35

El siguiente tipo se basa en la habilidad del individuo para desarrollar su sentido

común, es una persona que trabaja en pro de la productividad y verifica la

utilidad de las cosas, buscando siempre solución a los problemas.

Y finalmente los tipos que son identificados como dinámicos, que establecen sus

propios objetivos y siempre toman riesgos, su habilidad es notoria al ser

emprendedores y buscan nuevas posibilidades como se observa en la Figura 1.3.

Figura 1.2. Elementos que componen a los Estilos de aprendizaje. (Elaboración propia, 2012).




36

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO Y METODOLÓGICO




37

2.1. Marco contextual de la Inteligencia Emocional.

Se define la "Emoción: Como la alteración del ánimo intensa y pasajera,

agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática." Esta es

la definición que la Real Academia Española, ofrece del vocablo emoción. En ella,

se refiere a un proceso conductual del cual deriva una alteración física asociada.

Podríamos definir por tanto las emociones como indicadores de un estado mental

o afectivo, de carácter distinto al conocimiento y la volición que se manifiestan a

través del bienestar, la salud y del ajuste social, esto es, determinan en gran

medida nuestro comportamiento, de aquí que la emoción afecte el desempeño de

las persona y de ella se desprenden conceptos como el de Inteligencia

Emocional.

Se han generado recientemente una serie de investigaciones sobre la teoría de la

Inteligencia Emocional en diversas áreas y muchos de ellos ligados a las

instituciones educativas, la mayoría de las investigaciones son teóricas y muchas

de ellas adoptan las bases de Mayer y Salovey (1992) quienes definen la

Inteligencia Emocional, con sus cuatro componentes: percepción, asimilación,

comprensión y regulación.

Estos trabajos dan a conocer los procesos emocionales de los estudiantes de

diversos grados académicos, que permiten percibir y comprender la forma en que

los alumnos se adaptan al medio y obtienen un mejor nivel de salud mental,

satisfacción y bienestar.

La evaluación de esos componentes de la Inteligencia Emocional se ha realizado

mediante dos tipos de instrumentos a los que se hará referencia cuando se

describan los diferentes estudios empíricos: a) autoinformes y b) medidas de

habilidad (Extremera y Fernández-Berrocal, 2004). Los autoinformes son

cuestionarios que el propio alumno contesta reflejando su percepción sobre sus

propias habilidades. Uno de los cuestionarios más utilizados en la investigación

ha sido el Trait Meta-MoodScale (TMMS) desarrollado por Salovey, Mayer,

Goldman, Turvey y Palfai (1995) y del que existe una versión reducida y adaptada

a la población española, el Trait Meta-Mood Scale-24 (TMMS-24), (Fernández-

Berrocal, Extremera y Ramos, 2001), que evalúa los niveles de inteligencia

emocional intrapersonal mediante tres factores: atención a los sentimientos,

claridad emocional y reparación de los estados de ánimo. Las medidas de




38

habilidad más utilizadas han sido el MultifactorEmotionalIntelligenceScale (MEIS),

(Mayer, Caruso, y Salovey, 2002) y otro estudio de gran importancia y aportación

es el de EmotionalIntelligence Test (MSCEIT), (Mayer, Salovey, y Caruso, 2002).

Los estudios realizados en Estados Unidos han mostrado que los alumnos

universitarios con más IE (evaluada con el TMMS) informan menor número de

síntomas físicos, menos ansiedad social y depresión, mejor autoestima, mayor

satisfacción interpersonal, mayor utilización de estrategias de afrontamiento activo

para solucionar sus problemas y menos rumiación. Además, cuando estos

alumnos son expuestos a tareas estresantes de laboratorio, perciben los

estresores como menos amenazantes y sus niveles de cortisol y de presión

sanguínea son más bajos (Salovey, Stroud, Woolery y Epel, 2002) e, incluso, se

recuperan emocionalmente mejor de los estados de ánimos negativos inducidos

experimentalmente (Salovey y Mayer, 1993). Otros estudios realizados en

Australia presentan evidencias de que los estudiantes universitarios con alta

Inteligencia Emocional responden al estrés con menos inclinaciones suicidas,

comparados con aquellos con baja IE, e informan de menor depresión y

desesperanza (Ciarrochi, Deane y Anderson, 2002). Igualmente, (Liau, 2003)

reporta que los estudiantes de ingeniería que indican menores niveles de IE

tienen puntuaciones más altas en estrés, depresión y quejas somáticas.

Los estudios llevados a cabo con una medida de habilidad (MEIS) presentan

resultados similares. Los estudiantes universitarios con niveles altos de IE

muestran una mayor empatía, una satisfacción ante la vida más elevada y mejor

calidad en sus relaciones sociales (Carrocha, Chan y Capeta, 2000).

En España, también se han llevado a cabo investigaciones con estudiantes

adolescentes de enseñanza ingeniería (Fernández-Berrocal, Alcaide y Ramos,

1999), se les dividió en grupos en función de sus niveles de sintomatología

depresiva; los escolares clasificados como depresivos tenían menores niveles en

IE, mayores puntuaciones en ansiedad y en la frecuencia de pensamientos

repetitivos y rumiativos; mientras que los clasificados con altas puntuaciones en

IE, tenían más elevadas en autoestima, felicidad, salud mental y satisfacción

vital, y menores puntuaciones en ansiedad, depresión y supresión de

pensamientos negativos (Fernández-Berrocal, Extremera, 2002; Extremera,

2003). El mismo tipo de relaciones entre la IE y el ajuste emocional en estudiantes




39

universitarios se ha encontrado en otros países de habla hispana como Chile

(Fernández-Berrocal, Salovey, Vera, Ramos y Extremera, 2001).

Hay evidencias de la relación entre rendimiento académico y puntuaciones en

Inteligencia Emocional. Se comprobó que las calificaciones académicas obtenidas

por los alumnos están relacionadas con su autoestima (Schutte, MaIouff, Hall,

1998), pero los resultados de Newsome, (Newsome y Catano, 2000) no avalaron

las relaciones positivas entre IE (una medida de IE de auto-informe) y el

rendimiento académico en estudiantes universitarios canadienses. Ni la

puntuación total del cuestionario ni sus subescalas fueron predictores de las notas

al finalizar el curso. A juicio de Parker, Summerfeldt, Hogan y Majeski (2004), la

escasa relación encontrada en el estudio de Newsome (2000) entre IE y

rendimiento académico podría ser explicada por diferentes problemas

metodológicos relacionados con la muestra, ya que se seleccionaron estudiantes

que estaban pasando por distintos procesos de transición. Por esta razón, Parker

evaluó exclusivamente a alumnos adolescentes que se encontraban en el proceso

de transición de la enseñanza a la universidad y que iban a realizar estudios a

tiempo completo.

Los alumnos rellenaron una versión reducida del EQ-i (Bar-On, 1997) y al final del

año académico obtuvieron sus calificaciones. Los hallazgos fueron divergentes en

función de cómo se operacionalizaron las variables de rendimiento académico.

Cuando se examinó la relación entre IE y rendimiento académico en la muestra

completa, los patrones de correlaciones fueron muy similares a los de Newsome y

Catano (2000) que evidenciaban la pobre capacidad predictiva de la IE total sobre

la ejecución académica. No obstante, algunas de las subescalas del EQ-i

(intrapersonal, manejo del estrés y adaptabilidad) sí predijeron significativamente

el éxito académico (en torno a un 8-10% de la varianza en las puntuaciones).

Como afirman los autores, aunque estos predictores fueron modestos, es

interesante subrayar que estas habilidades predijeron las notas académicas en el

primer año de universidad con mayor exactitud que cuando se tomaban como

referentes las notas obtenidas a lo largo de la enseñanza secundaria.

Más sorprendentes aún fueron los resultados obtenidos cuando se compararon

los grupos que habían logrado diferentes niveles de rendimiento: estudiantes con

altas puntuaciones académicas versus estudiantes con bajas puntuaciones




40

académicas. Cuando se realizó esta división, el rendimiento académico apareció

habilidades intrapersonales, la adaptabilidad y el manejo del estrés. Mediante

análisis discriminante se utilizó a la IE como variable predictora para la inclusión

en el grupo de alto y bajo rendimiento académico. De forma general, la IE fue un

poderoso predictor para identificar a estudiantes de primer año que iban a tener

buen éxito académico al finalizar el semestre. En concreto, 82% de los

estudiantes con alto rendimiento académico y 91% de los alumnos con bajo nivel

académico fueron correctamente identificados y agrupados en función de sus

puntuaciones en IE.

Por otro lado, Barchard (2003) evaluó a estudiantes universitarios mediante una

prueba de habilidad de IE (MSCEIT), pero controlando habilidades cognitivas que

tradicionalmente se han visto relacionadas con el rendimiento (habilidad verbal,

razonamiento inductivo, visualización), junto con variables clásicas de

personalidad (neuroticismo, extraversión, apertura, amabilidad y responsabilidad).

Sus resultados apoyaron la idea de que los niveles de IE de los universitarios

predecían las notas obtenidas al finalizar el año lectivo. Por tanto, la IE se suma a

las habilidades cognitivas como un potencial predictor no sólo del equilibrio

psicológico del alumnado, sino también de su logro escolar.

También es posible que la relación entre IE y rendimiento académico no sea

simplemente lineal y directa y que puedan estar influyendo otras características o

variables presentes en el alumnado. De hecho, Fernández-Berrocal, Extremera y

Ramos (2001) examinaron la viabilidad del constructo como factor explicativo del

rendimiento escolar en estudiantes de enseñanza secundaria obligatoria (ESO),

no como una relación directa entre IE y logro académico, sino analizando el efecto

mediador que una buena salud mental ejerce sobre el rendimiento medio escolar

de los estudiantes. El estudio se llevó a cabo en dos institutos de Málaga (capital),

España, con estudiantes de 3º y 4º de Escuelas Secundarias Obligatorias que

cumplimentaron una serie de medidas emocionales y cognitivas, y en el que

también se recogieron sus notas académicas del primer trimestre. Los resultados

mostraron nuevamente que altos niveles de IE (TMMS) predecían un mejor

bienestar psicológico y emocional en los adolescentes, es decir, menor

sintomatología ansiosa y depresiva y menor tendencia a tener pensamientos

intrusivos. Además, se observó que aquellos alumnos clasificados como




41

depresivos presentaban un rendimiento académico peor que los alumnos

clasificados como normales al finalizar el trimestre. En general, los resultados de

este estudio, tomados en su conjunto, permitieron vislumbrar ciertos componentes

no académicos que inciden en el rendimiento escolar del alumno. El estudio puso

en relieve conexiones entre rendimiento escolar e IE; concretamente, mostró que

la inteligencia emocional intrapersonal influye sobre la salud mental de los

estudiantes y este equilibrio psicológico, a su vez, está relacionado y afecta al

rendimiento académico final. Este hallazgo está en línea con los resultados de

investigaciones estadounidenses que confirman que las personas con escasas

habilidades, desajuste emocional y problemas de aprendizaje sean más

probables a que experimenten estrés y dificultades emocionales durante sus

estudios. En este sentido, los resultados indican que en los grupos más

vulnerables (adolescentes con problemas de aprendizaje o bajo CI) la IE podría

actuar como un moderador de los efectos de las habilidades cognitivas sobre el

rendimiento académico (Petrides, Frederickson y Furnham, 2004).

El desarrollo de la investigación está realizado en tres universidades de México,

que han sufrido fuertes cambios, bajo las condiciones actuales de crisis

económica, transición política, el abandono por parte del gobierno y el auge del

neoliberalismo. En el México de hoy, son de importancia relevante, todo lo que

tiene que ver con procesos de evaluación, acreditación y certificación y/o alianzas

estratégicas, pero que están olvidando una de las funciones sustantivas del ser

humano: la parte emocional y personal de los alumnos.

Generalmente las funciones para el buen desempeño se le atribuyen al área del

conocimiento y se deja de lado lo emocional, la Figura 2.1. Nos muestra las fases

que integran al proceso de Enseñanza-Aprendizaje.



MAESTRIA EN CIENCIAS DE INGENIERIA DE SISTEMAS

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALtesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/17819/Metodo... · 2017. 9....

Documents

Transcript of INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALtesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/17819/Metodo... · 2017. 9....