Instagram para las empresas. Campañas de mercadeo digital

Por qué Instagram sí sirve para las empresas

Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotografías, creada en San Francisco (EEUU) por Kevin Systrom y Krieger Mike, la cual fue lanzada finalmente en octubre del año 2010, y tenía como elemento innovador al momento de su lanzamiento una serie de filtros que permitía mejorar y darle ciertos tonos divertidos a las fotos para mayor disfrute de quienes compartían sus fotos.

Aunque en el mercado ya existía Flickr, administrada por Yahoo, Picassa enlazada con Google, y el mismo Facebook que daba la facilidad de subir fotos y compartirlas con los contactos, aunado a la inmediatez que ofrecía Twitter para subir fotos desde los dispositivos celulares, Instagram ha tenido un crecimiento que se asemeja a Facebook, y según algunos pronósticos puede superarlo.

Entendamos el fenómeno “Instagram”. Sale esta aplicación para los teléfonos Iphone, inmediatamente aplicable para todos los dispositivos de Apple con sistema opertivo iOS 3.0.2. Para junio del 2011 los creadores de la aplicación anunciaban que tenían oficialmente cinco millones de usuarios.

Julio Sanoja Rial. Gerente de Desarrollo de Negocios de Empresa [email protected]

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En abril del 2012 sale la versión para los equipos móviles Android. Es en esta segunda etapa donde el crecimiento inmediato fue de más de un millón de descargas en menos de 24 horas. Posteriormente fue comprado por Mark Zuckerberg, dueño y creador de Facebook, y en septiembre de ese año Zuckerber anunció que ya Instagram contaba con 100 millones de usuarios. Sin embargo, al querer aplicar ciertas políticas comerciales sobre las fotos hubo un descenso en la cantidad de usuarios, situación que se resarció luego de que el joven empresario rectificara en su propuesta.




Luego de la leve discordia, para febrero del 2013 Facebook anunció que ya Instagram contaba con 100 millones de usuarios activos. No obstante, especialistas en la materia especulan que extraoficialmente esta aplicación cuenta con 120 millones de usuarios activos, ¿saben lo que es eso?, millones de posibilidades de clientes.

Ahora, ¿cómo llevar una firma sea de un producto o de un servicio a una red social de fotografías que es mirada como puro entretenimiento?, es allí donde radica el ingenio al momento de aplicar Marketing adaptado a los tiempos actuales, donde se destaca lo visual.

Ventajas de Intagram para las empresas

Hablemos de cinco puntos importantes a tomar en cuenta al momento de lanzar el nombre de su empresa a Instagram:

1. Interactuar con sus seguidores: Mientras publicas fotos de tus productos o servicios nuevos de tu empresa, a la vez puedes ir evaluando la reacción de los usuarios y de las expectativas de ellos. La retroalimentación en la comunicación en este punto es clave, y es lo mismo que ocurre en el uso de otras redes sociales, sólo que este caso debe ser medido la cantidad de información que se provee por Instagram, de manera que la cuenta no sea vista como un spam. Lo más aconsejable es una foto por día.




2. Dar a su empresa un lado más humano: Aquí entra en juego la creatividad de la persona que maneje la cuenta de Instagram de su empresa, y del aporte que pueden dar el resto de sus trabajadores. Si somos un restaurante podemos mostrar fotos de los nuevos platos, nuevas bebidas y, el plus, en caso de que haga la remodelación o inauguración de un nuevo espacio de su local puede mostrarlo por Instagram y generar interés en los usuarios.

Para dar unos ejemplos veamos el caso de cuentas como las del clásico whisky Johnnie Walter @johnniewalker. No se limitan a subir fotos de sus productos más cotizados, las recientes creaciones, sino que además ubican a la bebida en diferentes paisajes, lo que la hace más provocativa al usuario al momento de desear estar en ese viaje tomando ese trago, y el plus de esta cuenta es que suben imágenes del proceso de preparación del reconocido whisky dando información valiosa a los consumidores, y esto genera confianza al momento de adquirir el producto.

Tenemos otra cuenta ejemplo como es la de Coca Cola adaptada a Venezuela @cocacolave la cual sube imágenes refrescantes de diversos momentos de su equipo trabajador, además de llevar mensajes de optimismo.




3. Dar información de primera mano: Es aquí donde entra entonces el protagonismo de la empresa. Es el momento donde anuncia el producto nuevo o el servicio innovador que traen, todo esto reflejado en una foto. Esto lo va a agradecer el consumidor y usuario, ya que siempre quiere estar a la vanguardia.

Una de las mejores cuentas en este aspecto es la de Nike @nike o su otra división @nikerunning donde hacen gala para mostrar los últimos diseños de esta marca deportiva, además que presentan una alta calidad en sus fotografías que hacen más provocativo al producto.




4. Involucrar a los usuarios con el producto: para involucrar a los usuarios con el producto lo clave son dos aspectos, concursos y crear hashtag. Por medio de los concursos de fotografías lograr motivar, ejemplo de esto es cuando solicitan a sus usuarios que hagan una foto bastante creativa con el producto y la suba a Instagram con un hashtag específico con el cual se pueda ubicar posteriormente. Nuevamente entra en ejemplo aquí el caso de Nike, en su división de corredores fanáticos de la marca @nikerunning la cual sube a su cuenta las fotos más divertidas y originales de maratonistas y corredores usando los productos de esa marca deportiva.

Esta interacción se hace más fácil con Instagram, ya que se puede asociar automáticamente a las cuentas de Twitter y Facebook de la empresa, de manera que al momento de subir la foto a la aplicación inmediatamente aparezca en el resto de las redes sociales asociadas.

Por otro lado, al crear los hashtag se hace más fácil la tarea al momento de buscar imágenes relacionadas con el producto y hacer seguimiento a la percepción que tienen los usuarios sobre el mismo.

5. Mantener control de las estadísticas: A efectos de medir los beneficios del uso del Instagram esta aplicación cuenta con statigram por medio del cual pueden hacer revisión de la interacción y de la respuesta de los seguidores. Ofrece un balance bastante cuantitativo del movimiento en la cuenta de la empresa.




Ejemplo de Kepen en Venezuela

Revisando cuentas de empresas venezolanas en Instagram el mejor de los ejemplos es el de la franquicia Kepen @kepenphoto, y al conversar con la responsable, Omarly Alcina, aplicó las nociones básicas anteriormente mencionadas.




En primer lugar cuida de no convertir la cuenta en una agencia de publicidad, sino que hace posteos que permitan dar una cara genuina de la franquicia. También ofrece información de salud a sus usuarios, y hablan de los beneficios del menú de Kepen.

Paralelamente mantienen alineadas las cuentas de Twitter y Facebook pertenecientes a la franquicia y, lo que resalta de esta empresa, es el conocimiento que tiene de los te, y así lo deja ver al subir fotos de los diferentes encuentros que sostienen con profesionales de estas bebidas lo que permite una mayor calidad en el producto final que ofrecen.

“Por una parte están los eventos que patrocinamos y por otro los eventos a los que asistimos para seguir creciendo y aprendiendo sobre”, aseguró Alcina, lo cual explicaría por qué es una de las cuentas de empresas venezolanas en Instagram con mayor interactividad Actualmente cuenta con 5.624 usuarios.




Fuentes:

• http://es.wikipedia.org/wiki/Instagram

• Artículo de Mónica Giménez en http://www.misstechin.com/

• “Instagram para empresas, una forma de dar visibilidad a las marcas” http://h30565.www3.hp.com/t5/ES/ct-p/ES?profile.language=es

• http://instagram.com/#

• http://business.instagram.com/blog/

• http://es.wikipedia.org/wiki/Instagram



Este artículo fue escrito por Karla Pravia. Para solicitar una cita con nuestros consultores de mercadeo y publicidad digital por favor visite nuestro sitio web www.empresaweb.com.ve.

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