Innovar jugando...
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¡Descubre como innovar jugando con Legos!
INNOVATION NEVER ENDS
3Ciclo Lean Startup
Construcción
Medición
Producto
Ideas
Aprendizaje
Datos
4
• No derrochar – Equivocarse barato
• Cuestionar o validar nuestras hipótesis
• Aprender del cliente
Principios fundamentales
• Crear valor para el cliente• Salir de la oficina: observar y
escuchar
• Ciclos cortos – Equivocarse rápido
5Start - up
Organización temporal que se dedica a buscar un modelo de negocio en
condiciones de extrema incertidumbre.
6MODELO DE NEGOCIO
“Bases sobre las que una organización crea,
proporciona y capta valor”
7
‘Generación de Modelos de Negocio’ desarrolla una herramienta para describir, analizar y diseñar modelos de
negocio.
8Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
9
Aquí se catalogan los distintos grupos de personas u organizaciones para los que nuestro modelo de negocio crea valor
Segmentos de Clientes, ¿Para quién creamos valor?
10Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
11
Los problemas de clientes que solucionamos o necesidades que satisfacemos mediante propuesta de valor
Propuesta de valor, ¿Qué ofrecemos?
12
• Novedad• Mejora del rendimiento• Personalización• Diseño• Marca y estatus• Precio• Reducción de costes
Algunos tipos de propuesta de valor:
13Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
14
Cómo la empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionar una propuesta de valor
Canales
15
1. Información2. Evaluación 3. Compra4. Entrega5. Posventa
Fases de canal
16
• Fuerza de ventas (equipo comercial)
• Web• Tiendas propias• Tiendas asociadas• Mayorista
Algunos tipos de canales
17Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
18
En este módulo recabaremos los distintos tipos de relación que mantengamos con nuestro clientes.
Podemos tener una relación distinta para cada segmento de cliente.
Relaciones con clientes
19
• Asistencia personalizada• Asistencia personal exclusiva• Autoservicio• Servicios automáticos• Comunidades• Creación colectiva
Tipos de relaciones con clientes
20Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
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multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
21
El flujo de caja que la empresa conseguirá de cada segmento de cliente
Fuente de ingresos
22
• Venta de activos• Cuota por uso• Cuota por suscripción• Préstamo/alquiler• Concesión de licencias• Comisión/corretaje• Publicidad
Posibles fuentes de ingresos
23Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
Participación tarifas de
datosCuota
Posible venta de la
compañía Gratis
24
Los recursos más importantes para que un negocio funcione. Algunos tipos:• Físicos• Intelectuales• Humanos• Económicos
Recursos clave
25Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
Participación tarifas de
datosCuota
Posible venta de la
compañía Gratis
Software y Servidores
26
Las acciones más importantes que debe realizar una empresa para crear y ofrecer valor, y hacer que su negocio funcione. Algunos tipos:• Producción• Resolución de problemas• Plataforma / red
Actividades clave
27Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
Participación tarifas de
datosCuota
Posible venta de la
compañía Gratis
Software y Servidores
Desarrollo y mantenimient
o de la aplicación y
servicios
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En este módulo colocaremos la red de proveedores y socios que posibilitan el funcionamiento del modelo de negocio.
* A veces podemos colocar en este módulo como socio a una persona o empresa que debería figurar como Cliente
Asociaciones clave
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• Optimización y economía a escala
• Reducción de riesgos e incertidumbre
• Compra de recursos y actividades
Motivos para establecer alianzas y sinergías
30Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
Participación tarifas de
datosCuota
Posible venta de la
compañía Gratis
Software y Servidores
Desarrollo y mantenimient
o de la aplicación y
servicios
Fabricantes de
smartphones
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Costos necesarios para crear y entregar la propuesta de valor, y así generar ingresos.
Las compañías a veces basan su modelo según costos, otras según valor.
Estructura de costos
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• Costos fijos• Costos variables• Economías de escala
Algunos tipos de estructura de costos
33Business Model Canvaswww.businessmodelgeneration.com
Operadores de telefonía
móvil y datos
Posible comprador de la compañía
Mercado masivo
Compartir archivos
multimedia gratis
Mensajería de texto
Apple store, Google play,
…
Personalización masiva
Participación tarifas de
datosCuota
Posible venta de la
compañía Gratis
Software y Servidores
Desarrollo y mantenimient
o de la aplicación y
servicios
Fabricantes de
smartphones
Infraestructura tecnológica/
Servidores
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Lo más importante de un modelo de negocio es conocer:• Quién es nuestro CLIENTE• Cuál es su problema / necesidad• Cuál es nuestra propuesta de VALOR
para él
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Siempre: Cuestiona y valida tus hipótesis
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• Rápido – ciclos cortos• Barato – No derrochar• Métricas interpretables
El objetivo es APRENDER
Producto mínimo viable
Construcción
Medición
Producto
Ideas
Aprendizaje
Datos
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Conectar con personas ajustadas al perfil de nuestros clientes – Hablar con ellos, pero sobretodo ESCUCHAR, descubrir su problema/necesidad.
1. Entrevistas2. Encuestas (Validación del cliente)
Salir de la oficina
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Validadas +Invalidadas +
Nuevas impresiones
= APRENDIZAJE VALIDADO
Hipótesis
39
Hipótesis Validadas = PRESERVAR
Hipótesis invalidadas Sobre nuestra estrategia o modelo de negocio
Impulsar el cambio en torno al segmento de cliente, tipo de necesidad, canal, forma de
entregar valor, etc.
Hipótesis
40
¿Cómo validar la hipótesis?
Experimentando
Hipótesis
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LSP es una metodología de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
A través d elas preguntas del facilitador, cada participante construye su propio modelo tridimensional utilizando piezas especializadas de LEGO
Los modelos sirven como base para discusiones grupales y toma de decisiones concretas.
LEGO SERIOUS PLAY
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• El reto es complejo y no hay respuestas claras
• Hay una necesidad de entender el panorama general, ver conexiones y explorar soluciones potenciales.
• Los participantes son diversos en edad, profesión, capacitación o rango organizacional.
• Hay que tomar decisiones que generen compromiso tras la reunión, incluso si hay discrepancias en alunos criterios.
Considere aplicar LSP cuando:
43Características del método LSP
C A
B C+
Zona de flujo
alto
altobajo
Dificultaddel reto
Habilidades adquiridas
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• Plantear la pregunta: El facilitados plantea un desafio a los participantes, que debe presentarse de manera clara y conscisa pero sin dar una solución obvia.
• Construir: Se construyen modelos respondiendo a la pregunta del facilitador, con base en lo que cada participante sabe e imagina sobre el desafio de negocios. Las piezas ayudan a crear una historia que le da sentido al modelo.
LSP consta de cuatro pasos fundamentales:
• Compartir: Los participantes comparten los modelos de las historias y las historias que crearon.
• Reflexionar: Se fomenta la reflexión como forma de interiorizar y conectar las creaciones con la realidad.
45Técnicas de aplicación de LSP
• Construir modelos Individuales
• Construir modelos Compartidos
• Crear un Panorama
• Realizar Conexiones
• Construir un Sistema
• Simular Eventualidades y Soluciones
• Definir Principios Guía simples
46Estrategia en Tiempo Real para Empresas
• Construir una identidad compartida para la empresa
• Atender el cambio continuo del panorama
• Desarrollar un conjunto de principios guía para la estrategia continua
De una visión purista del futuro
De los enunciados de misión
De las predicciones, planes y presupuesto
A las interacciones que nos ayudan en la actualidad
A una sola identidad y propósito
A principios guía sencillos
47Estrategia en Tiempo Real para Empresas
Habilidades de ConstrucciónA. Torre o PuenteB. Reto 1C. Reto 2
3. Imaginar el futuro3.1 Imaginar qué pasaríaProbablemente, posiblemente y poco probable
1. Identidad1.1 De la organización1.2 Central1.3 Externa y aspiracional1.4 Compartida
2. Panorama2.1 Construir agentes2.2 Colocar agentes2.3 Refinar panorama2.4 Construir y probar conexiones2.5 Construir un sistema2.6 Revisar, probar, ajustar el sistema
4. Modelar eventualidades4.1 Qué está pasando4.2 Detectar puntos críticos4.3 Qué puedo hacer?4.4 Qué debo hacer?4.5 Qué acción es la correcta?
5. Definir de principios guía sencillos (SGPs)
5.1 Cuál es el patrón?5.2 Definir SGPs5.3 Probar los SGPs5.4 Cuándo usar SGPs y Estrategia en Tiempo Real
48Agentes
Es cualquier factor que puede tener un impacto en la Identidad compartida o ser impactado por la Identidad compartida.
Para considerar:
No podemos saber si los agentes son buenos o malos, en la mayoría de los casos no podemos predecir cuándo o cómo inciden y normalmente no tenemos control sobre ellos, pueden ser tangibles (un competidor, precios, proveedores, tecnología), pueden ser intangibles (las expectativas de actitudes, ambiciones, influencia de los medios de comunicación) y también pueden parte de la identidad compartida; no es un FODA pero hay elementos que se pueden considerar como tales.
49Conexiones
Paso 1: Identificar 2 o más agentes o un agente y un punto en la identidad que se desea conectar.
Paso 2: Discutir y construir la historia que quiero contar • ¿Cuál es la relación?• ¿Cuál es la naturaleza de la relación (rígida, flexible, sólida, transparente, fluida
etc...) • Lo que fluye en la conexión y su impacto
Paso 3: Explorar (y tal vez modificar su construcción) ¿cómo se trata el cambio? • Explorar el impacto del cambio en las piezas conectadas y el sistema en general.
Paso 4: La gran pregunta: no se pueden predecir ¿cuándo y qué? Explorar y tal vez modificar su construcción.
50Modelando Eventualidades
Gracias