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Inteligencia del negocio

Innovación y Tecnología en los Seguros, para la gestión del riesgo

PwC

¿Que ocurre cuando el negocio se casa con la creatividad?

Soluciones digitales integradas, de principio a fin, desde la estrategia e innovación hasta la ejecución.

PwC

Reinventar los negocios en la era digital.

¿Cómo alcanzar el éxito mediante la creación de valor e innovación de tu negocio?

América latina

África Asia Pacifico

Define el éxito

Definir Innovar Crear Acelerar Proteger Conocer

Innova en tu negocio

Crea valor Acelera la ejecución a través

de recursos tecnológicos

Protege tu negocio de los riesgos de la economía digital

(cibernética, implicaciones fiscales, etc.)

Conoce a tu cliente , usuarios y el ecosistema.

Aprendizaje organizacional

PwC

Reuniendo un conjunto de soluciones digitales personalizadas

Es necesario realizar un cambio en el desempeño y rentabilidad de las organizaciones, creando valor disruptivo.

PwC

Estrategia centrada en el cliente

Contar con herramientas analíticas que agreguen valor, aceleren resultados para los clientes e identifiquen nuevas oportunidades de negocio.

América latina

África Asia Pacifico

PwC

Estrategia centrada en el cliente

“Respondiendo preguntas de negocio de los clientes, usando herramientas analíticas.”

América latina

Asia Pacifico

• Productos personalizados basados en perfiles de clientes

• Segmentación

• Agrupamiento de servicios basados en patrones de comportamiento por región

• Mejora del cálculo de riesgo basado en perfiles de los clientes

Analytics Redes Sociales

Tableros Wearables

PwC 7

Entender y acercarse a los clientes de manera eficiente

mediante la información segementada por cliente

único..

¿Como mejorar tu estrategia de negocio con Data Analytics (B2C)?

Identificar segmentos de mercado por tamaño,

demografía, psicografía y canales de preferencia.

Mejorar inversiones mediante la comparación de información

segmentada de la población con información de ventas de

los agentes.

Identificar las mejores ciudades o regiones para

expansión, con un conjunto de información de demanda,

ventas por canal y de la competencia.

Tipos de datos: Datasets grandes de clientes ,

Segmentación de clientes Identificación de clientes Definición de estrategia Priorización geográfica

Consumo y preferencias del cliente (B2C)

Información del cliente, historial de compras, historial de servicios utilizados

Ventas por canal B2C

Información del cliente – agente de ventas, ventas en tienda por metro cuadrado, etc.

Estilos de vida de los clientes

hobbies, pasatiempos, preferencias por medios de comunicación

Demográfica

edad, procedencia, estado civil, ingresos, ocupación, etc.

Técnicas analíticas: Correlación Valor Indexado Regresión Segmentación Optimización

PwC

8

Identificar conjuntos de oportunidades no aprovechadas mediante la

combinación de información de ventas y market share con segmentos de

mercado.

Mejorar la inversión de go-to-market comparando información de demanda

con información de desempeño de distriuidores y proveedores.

Identificar las mejores ciudades o regiones para expansión con un

conjunto de información de demanda, ventas por canal y de la

competencia.

Análisis del cliente Definición de estrategia Priorización de mercados

Ventas por canal (B2B) Consumo y preferencias del cliente (B2B)

Firmographics

Nombre de la compañía, dirección, registro público, ventas anuales, número de empleados, etc.)

Técnicas analíticas: Correlación Valor Indexado Regresión Segmentación Optimización

Tipos de datos: Datasets grades de clientes, Información del cliente, historial

de compras, historial de servicios utilizados

Información del cliente – agente de ventas, ventas en tienda por metro cuadrado, etc.

¿Como mejorar tu estrategia de negocio con Data Analytics (B2C)?

PwC

¿Cómo se ven mis datos?

Algunas preguntas de negocio:

•Donde colocar de manera más eficiente mis esfuerzos comerciales? •Como se verá mi negocio en 5 años si continuamos

con las misma estrategia comercial? •Que variables debo ajustar para obtener la

rentabilidad deseada? •Como puedo identificar las variables que afectan a mi

desempeño en el mercado?

Fuentes de datos:

• Información social y demográfica pública • Información del perfil del cliente

Técnicas Analytics:

• Segmentación • Series de tiempo •Regresión •Correlación

AMIS

Dashboard de Aseguradora

PwC

Sesión especializada PwC Nombre: Rodrigo Aburto, Socio

Posición: Socio de Consultoría Sector Financiero en PwC México

Perfil :

Rodrigo es Socio de Consultoría Sector Financiero en PwC México.

Cuenta con más de 16 años de experiencia profesional en consultoría en el sector financiero.

Rodrigo es especialista en empresas del Sector Asegurador, Fianzas y AFORES con experiencia como consultor y

funcionario. En estos sectores ha participado en proyectos locales e internacionales relacionados con estrategia,

regulación, optimización de operación, integración de sistemas y gestión de programas de transformación.

Dentro de sus especialidades destaca el desarrollo de la práctica de implementación de la Nueva Ley de Seguros y

Fianzas (Solvencia II) en PwC, con la cual ha tenido la oportunidad de participar como experto en asociaciones,

medios y diversos Clientes a nivel Consejeros y Directores Generales.

Asimismo, participó en diversos proyectos de transformación locales y regionales, coordinado y ejecutando en países

como Estados Unidos, Argentina, Brasil, Colombia y Chile.

Como parte de su trayectoria profesional, Rodrigo fue Director de Estrategia y Proyectos (C-Level) dentro del Sector

Asegurado en dónde fue responsable de establecer y gestionar el plan de expansión territorial, desarrollo de nuevos

canales de distribución y redireccionamiento del modelo de servicio y operativo.

Es miembro activo del Colegio de Actuarios, así instructor en los programas de capacitación de PwC relacionados

con Seguros.

Entre sus principales clientes se encuentran: ACE Seguros, GNP Seguros, Seguros Banamex, MetLife, Seguros

Atlas, SURA, entre otros.

Detalles del contacto:

Teléfono: 52 5552-638618

Email: Rodrigo.aburto@mx.pwc.com

PwC

Sesión especializada PwC Nombre: Carlos López Cervantes, Socio

Posición: Socio de Consultoría en PwC México

Perfil :

Carlos es Socio del área de Consultoría. Cuenta con más de 15 años de experiencia profesional, destacando su

especialización en la industria de telecomunicaciones tanto en México como en el extranjero, específicamente en

clientes de telefonía celular. En este sector se ha enfocado en proyectos de maximización de ingresos y

minimización de costos, control interno, administración de riesgos y mejora de procesos administrativos.

Por un periodo de dos años, Carlos participó en el programa de intercambio internacional de la red global de PwC

para especializarse en la industria de telecomunicaciones, estableciéndose en la Oficina de Washington de PwC

Estados Unidos, en donde tuvo la oportunidad de atender clientes de Estados Unidos y Latinoamérica.

Su trayectoria en la Firma mexicana le ha permitido obtener un alto conocimiento en servicios profesionales

relacionados con el diseño, revisión e implementación de procesos y controles internos, así como en diversos

proyectos para asegurar el adecuado cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley.

Entre sus principales clientes destacan: Nextel, Telefónica de España, Axtel, Maxcom, Iusacell, Alestra, Avantel,

AT&T (EU), Televisa, Centennial Communications (Puerto Rico y República Dominicana), Bellsouth (EU), Verizon

(EU), MCI (EU) y Globalstar, entre otros.

Detalles del contacto:

Teléfono: 52 5552-635898

Email: carlos.lopez.cervantes@mx.pwc.com

Gracias

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