INNOVACION Y TECNOLOGIA 1 SEMINARIO-TALLER SEMINARIO-TALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA MINISTERIO DE...

INNOVACION Y TECNOLOGIA1

SEMINARIO-TALLERSEMINARIO-TALLER

INNOVACION Y TECNOLOGIA

MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIASMINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS

VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORVICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORDIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO

EXTERIOREXTERIOR

Facilitadora: Brenda Pitti JovanéFacilitadora: Brenda Pitti Jované

CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN DE PRODUCTORES NACIONALES DE PRODUCTORES NACIONALES


Reglas para el Taller

• APAGAR LOS

• RESPETO Y TOLERANCIA

• PARTICIPAR

• COLABORACIÓN

• DIVERTIRSE


Introducción al comercio electrónico

Tema 1


Introducción (1)

• Internet es un hecho inevitable que ha invadido nuestro entorno y está modificando hábitos de forma profunda y a una velocidad de vértigo

• Su concepción como Red de Redes hace posible

que sea independiente y autónoma, es decir permite a una persona comunicarse mediante una computadora con conexión de Internet con cualquiera otra persona en cualquiera parte que se encuentre.

• Estar conectado en Internet nos permite tener una “ventana al mundo de las oportunidades”


Introducción (2)

• Los avances en las nuevas tecnologías, la informática y las telecomunicaciones, además de aplicarse en el campo de la comunicación para la búsqueda, obtención e intercambio de información, tiene su utilidad en el ámbito del comercio.

• El comercio por medio del Internet ha revolucionado el sistema tradicional de las operaciones comerciales. Se refiere a cualquiera forma de transacción en que las partes involucradas interactúan de forma electrónica en lugar de hacerlo físicamente.


Introducción (3)

• Se caracterizan por la desaparición de los documentos en papel y la firma manuscrita y entre sus ventajas podemos mencionar rapidez, competitividad, versatilidad, seguridad y ahorro de costos.


Comercio electrónico

• La Organización Mundial del Comercio (OMC) define comercio electrónico como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones.


Ejemplos de TIC´s

• La Tecnología de la Información y Comunicación (TIC´s), a sistemas que tengan el propósito de mejorar la productividad y la competitividad de las empresas: teléfonos, celulares, fax, programas informáticos, computadores y el Internet.


Uso y aplicación del internet en el comercio exterior

Tema 2


Importancia del Internet

• Con mas de veinte años de vida, el Internet adquiere cada día una mayor importancia como medio de comunicación masivo y por su enorme tamaño constituye un poderoso canal de ventas.


Penetración del Internet


Población de usuarios de Internet y previsiones para los años 2007

0

500

1000

1500

Total EstadosUnidos

Asia Europa

Población de usuarios de Internet(en millones de personas)

2001

2004

2007

Año 2001 2004 2007

Mundo 533 945 1,460

Estados Unidos 149 193 236

Asia 115 357 612

Europa 126 208 290

Fuente:

The computer industry Almanac


LOS 10 PAÍSES LIDERES EN EL INTERNET

CON MAYOR NUMERO DE USUARIOS # País o Región

Usuarios, datomás

reciente

Población( 2006 Est. )

% Población(Penetración )

Fecha datomas reciente

(%) deUsuarios

1 Estados Unidos 203,824,428 299,093,237 68.1 % Nielsen//NR Dic./05 20.0 %

2 China 111,000,000 1,306,724,067 8.5 % C.I. Almanac Dic./05 10.9 %

3 Japón 86,300,000 128,389,000 67.2 % C.I. Almanac Dic./05 8.5 %

4 India 50,600,000 1,112,225,812 4.5 % C.I. Almanac Dic./05 5.0 %

5 Alemania 48,722,055 82,515,988 59.0 % Nielsen//NR Dic./05 4.8 %

6 Reino Unido 37,800,000 60,139,274 62.9 % ITU - Oct./05 3.7 %

7 Corea del Sur 33,900,000 50,633,265 67.0 % C.I. Almanac Dic./05 2.8 %

8 Italia 28,870,000 59,115,261 48.8 % ITU - Sept/05 2.6 %

9 Francia 26,214,174 61,004,840 43.0 % Nielsen//NR Dic./05 2.5 %

10 Brasil 25,900,000 184,284,898 14.1 % C.I. Almanac Dic./05 2.3 %

Los 10 Países Lideres 653,130,657 3,344,125,642 19.5 % EE - Enero/06 64.2 %

Resto del Mundo 364,926,732 3,155,571,418 11.6 % EE - Enero/06 35.8 %

Total Mundial Usuarios 1,018,057,389 6,499,697,060 15.7 % EE - Enero/06 100.0 %

NOTAS: (1) Las Estadísticas de Usuarios del Internet fueron actualizadas en Enero 31, 2006. (2) Los datos de población se basan en las cifras actuales de world gazetteer. (3) Los datos de usuarios provienen de información publicada por Nielsen//NetRatings , ITU , NICs, ISPs y otras fuentes confiables.

FUENTE: www. exitoexplorador.com

http://www.exitoexportador.com/america.htm#us

http://www.exitoexportador.com/asia.htm#cn

http://www.exitoexportador.com/asia.htm#jn

http://www.exitoexportador.com/asia.htm#in

http://www.exitoexportador.com/europa.htm#de

http://www.exitoexportador.com/europa.htm#uk

http://www.exitoexportador.com/asia.htm#kr

http://www.exitoexportador.com/europa.htm#it

http://www.exitoexportador.com/europa.htm#fr

http://www.exitoexportador.com/sur.htm#br

http://www.world-gazetteer.com/



http://www.nielsen-netratings.com/




Usuarios Internet en América Central

AMÉRICACENTRAL

PoblaciónActual (2005)

Usuarios,año 2000

Usuarios, datomás

reciente

% Población(Penetración)

(%) deUsuarios

Crecimiento(2000-2005)

Belice 291,904 15,000 35,000 12.0 % 0.2 % 133.3 %

Costa Rica 4,301,172 250,000 1,000,000 23.2 % 5.0 % 300.0 %

El Salvador 6,467,548 40,000 587,500 9.1 % 2.9 % 1,368.8 %

Guatemala 12,328,453 65,000 756,000 6.1 % 3.8 % 1,063.1 %

Honduras 6,569,026 40,000 223,000 3.4 % 1.1 % 457.5 %

México103,872,32

82,712,400 16,995,400 16.4 % 84.9 % 526.6 %

Nicaragua 5,766,497 50,000 125,000 2.2 % 0.6 % 150.0 %

Panamá 3,074,146 45,000 300,000 9.8 % 1.5 % 566.7 %

Total Am. Central142,671,07

43,217,400 20,021,900 14.0 % 100.0 % 522.3 %

NOTAS: (1) Las estadísticas de América fueron actualizadas en Noviembre del 2.005.

2) Las cifras de población se basan en los datos actuales de World gazetteer.

(3) Los datos mas recientes de usuarios corresponden a datos de Nielsen-NetRatings, ITU, NICs, ISPs y otras fuentes confiables. (4) Las cifras de crecimiento se determinaron comparando el número actual de usuarios con el dato del año 2.000, tomado de las

estadísticas del ITU. Fuente Original: " ExitoExportador.com "


Comercio electrónico como medio de hacer negocios


Comercio electrónico

• Con la entrada de INTERNET en el mundo de las empresas, disminuye en gran medida las limitaciones geográficas y de tiempo que imponía el comercio tradicional.

• El objetivo del COMERCIO ELECTRÓNICO son las transacciones comerciales electrónicas desarrolladas a través de los mecanismos que proporcionan las nuevas tecnologías de la comunicación


Actividades en el comercio electrónico

1. El comercio electrónico indirecto: Incluye el pedido electrónico de bienes materiales y servicios que se entregarán a través de los canales tradicionales como el correo, mensajería u otros.

2. El comercio electrónico directo: Incluye el pedido, el pago y la entrega en línea de los bienes y servicios intangibles, como programas informáticos, revistas electrónicas, servicios recreativos y de información, libros, etc.


Ámbitos de acción en el comercio electrónico

• B2B – BUSINESS TO BUSINESS – Operaciones comerciales ente empresas.

• B2C – BUSINESS TO CONSUMER – Relaciones mercantiles que ponen en contacto la empresa con el cliente final

• C2C - Consumer to Consumer- Comercio entre los consumidores. (www.e-bay.com)

Cabe mencionar la relaciones Intraorganizacionales: Intranet / Extranet (Empresa- administración), (Consumidor – Administración)


B2B – BUSINESS TO BUSINESS-


B2B• Abreviatura comercial de la expresión anglosajona

business to business: comercio electrónico entre empresas.

• El comercio electrónico es una utilidad más que aporta internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.

• El B2B ha venido impulsado fundamentalmente por la creación de portales para agrupar compradores.

• Ejemplo portales de empresas de automotriz, alimentación, químicas u hostelería, entre otros.


B2B vs Tamaño de las empresas

• Las grandes empresas muestran un elevadísimo grado de integración interna y aplicaciones muy avanzadas que favorecen la participación en B2B

• Las empresas más pequeñas formadas por entre 1 y 49 trabajadores, prácticamente no presentan actividad B2B y tampoco tienen las infraestructuras tecnológicas necesarias.


Tendencia Mundial de B2B

Comercio-e Negocio a Negocio (Miles de Millones de US$)

2000 2001 2002 2003 2004 %

Norte América 159.2 316.8 563.9 964.3 1,600.8 57.7%

Asia Pacifico 36.2 68.6 121.2 199.3 300.6 10.8%

Europa 26.2 52.4 132.7 334.1 797.3 28.7%

América Latina 2.9 7.9 17.4 33.6 58.4 2.1%

África/Medio Oriente 1.7 3.2 5.9 10.6 17.7 0.6%

Total 226.2 448.9 841.1 1,541.9 2,774.8 100.0%


Ejemplo de países más avanzados en B2B


B2C BUSINESS TO CONSUMER


B2C

• El comercio electrónico ha alcanzado ventas superiores a los 4.300 millones de dólares durante 2005, según el último estudio realizado por América Economía Intelligence para Visa Internacional centrado en la Región de América Latina.

• Lo fundamental para hacer negocios en el Internet es tener tráfico (visitas) y lograr una alta conversión.


B2C en América Latina

• En algunos países las ventas online crecieron más del doble, en Venezuela por ejemplo, que registró un crecimiento de 185% en el comercio electrónico; de México, con un alza de 104%, y de Chile con un repunte de 100%.


B2C en América Latina

• Para que el comercio electrónico crezca en América Latina se debería aumentar la disponibilidad de medios de pago que permitan a los usuarios realizar las transacciones.


Preferencias de pago

El 83% de los usuarios en América Latina prefiere la tarjeta de crédito para sus pagos por Internet, seguido de la transferencia bancaria (9%) y el pago en efectivo (6%).

Esto, sin considerar el potencial que ofrecen las más de 200 millones de tarjetas de débito disponibles en la región y que lentamente comienzan a poder ser utilizadas para realizar sus pagos en Internet.


Crecimiento B2CEste espectacular crecimiento del comercio

B2C en el Internet se atribuye según e-Marketer a cuatro factores:

• Una mayor experiencia en línea de los consumidores

• Mayor cantidad de usuarios en el Internet• Refinamientos y mejoras de los

empresarios en sus sitios web y • La creciente adopción de las conexiones

por banda ancha (broadband).

Ejemplo de B2C


C2C- Consumer to Consumer-

Comercio entre los consumidores


C2C

• Se basa en transacciones de consumidor a consumidor

• Puede una empresa mediadora acercar la oferta y demanda de artículos o servicios.

Ejemplo de C2C


Conclusiones

Comercio Electrónico


Conclusiones (1)

• El primer error, y más frecuente, es suponer que el comercio electrónico es como el comercio tradicional.

• El comercio electrónico no es para todos. El dueño del Kiosko de la esquina no puede plantearse el vivir vendiendo prensa y revistas por Internet.

• En algunos sectores, la venta por Internet es superior a la venta directa, pero en la mayoría de los casos, esto es al revés.


Conclusiones (2)

• Los productos más vendidos en Internet son aquellos que no se encuentran (o apenas se encuentran) en el mercado tradicional.

• El más vendido son los dominios de Internet. NetworkSolutions, al vender dominios .com, .net y .org está realizando el mejor negocio en Internet de la historia.

• Hagamos algunos números: ahora mismo hay unos 20 millones de dominios .com registrados. Cada dominio cuesta US$ 32.00 por año.


Conclusiones (3)

El éxito se basa en varios factores: • El producto sólo se vende en Internet. • Hay gran demanda del producto.• El producto no es tangible, por lo que el

apartado de logística desaparece, y además, deja un gran margen de beneficio.

• El producto es de interés internacional• El perfil del cliente habitual se

corresponde con gente que maneja muy bien Internet.


Conclusiones (4)• Otro error habitual es pensar que vamos a vender

cantidades colosales de artículos, con solo el hecho de desarrollar un complejo website de comercio electrónico.

• Los que han llegado a la cima son los que han empezado por un sencillo sistema de e-commerce. Conforme van descubriendo las visitas que recibe su website, el perfil medio del visitante, los productos que resultan más interesantes, pueden adaptar y mejorar sus páginas justo donde lo necesitan.


Conclusiones (5)

Nunca es productivo anunciarse fuera del medio en el que nos movemos.

• ¿Qué sentido tiene que la panadería del barrio se anuncie en las Páginas Amarillas?

• El mismo que hacer una campaña de publicidad de un e-commerce en televisión.

• El medio más eficaz de promoción es el alta MANUAL en buscadores. No sólo en buscadores genéricos, sino en buscadores de tiendas virtuales

PUBLIQUESE DONDE QUIERA VENDER

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