Desayuno de trabajo Innovación en Modelos de Negocio.

¿La única salida?

Ciudad Politécnica de la Innovación. Valencia Diciembre de 2009

soporte a la Alta Dirección de las organizaciones en proyectos estratégicos de negocio

es: ›  una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas

de la gestión y liderazgo de organizaciones

facilita: ›  las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI ›  una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y

personas

Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92

Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53

objetivo

Provocar oportunidades y dar herramientas útiles para competir

¿Qué es el Modelo de Negocio? ¿Qué es innovación efectiva? Transformando la empresa para competir

contenido

Modelo de negocio

La forma en que una empresa obtiene rentabilidad

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Fuente: bmgeneration.com. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Canales

Propuesta de valor

Aquello por lo que los clientes están dispuestos a pagar

Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega   Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en

problemas con nuestros productos/ servicios  Asociación Apoyo al cliente en su negocio

Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega   Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en

problemas con nuestros productos/ servicios  Asociación Apoyo al cliente en su negocio

Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega   Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en

problemas con nuestros productos/ servicios  Asociación Apoyo al cliente en su negocio

Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza

Ciclo de la competitividad

Nuevas formas de entender la realidad que demanda

una nueva capacidad

Desarrollo de capacidad que es una Ventaja Competitiva

Temporal

Estandarización de la Capacidad Consolidada,

usada por todos los competidores

Sistematización y herramientas. Capacidad

Diferenciadora

Fuente: avanzalis 2009

I+D+i

El objetivo del I+D es crear conocimiento. Se trata de un área muy sistematizada (método científico)

El objetivo de la innovación (empresarial) es convertir conocimiento en riqueza… a través de un camino inédito. Por ejemplo, un nuevo modelo de negocio

Investigación Innovación Conocimiento

Hoy en día, los

empleos intensivos e

n

conocimiento (42%)

superan a los

primarios (36,1%) y

fabricación (21,9%)

!

Éxito empresarial

Interna Externa

Innovación en gestión

(management)

Innovación operacional

Innovación en producto y servicio

Innovación modelo de

negocio

Colaboración

Innovación tecnológica

Nuevos productos

Relaciones con partners

Innovación en procesos

Gestión de las personas

Canales

Marca

Organización

Cadena de proveedores

Global

Nuevos mercados

Estratégica, significativa

Organización, media

Operativa, suave

Cadena de valor Capacidades y

competencias clave

Incipiente Desarrollo Avanzada

Factores de impulso Mano de obra y

recursos naturales Eficiencia y

productividad Conocimiento

Competencia Precio Diferenciación Innovación

Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos

Salarios y nivel de vida Bajos Medios Altos

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF

38 18 26 14 37

España

Países (133)

La tierra es plana

globalización, competencia y colaboración mundial

acceso universal a océanos de información

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Canales

Globalización

modelo económico

Abundancia. Nunca en la historia de la humanidad los factores de producción habían sido abundantes. Tenemos que pensar en modelos de negocio competitivos basados en la abundancia de: Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda

Foto

. Flic

kr. T

hors

ten

Beck

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“Por un lado, la información quiere ser cara, porque es muy valiosa. La información correcta en el sitio adecuado puede cambiar tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el coste de distribuirla es cada vez más bajo” La paradoja de Stewart Brand

Foto

. Flic

kr. m

argo

love

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Canales

Internet

modelo económico

Valores vs generaciones

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Canales

knowledge worker

Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército)

Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el conocimiento. ¿Por qué?:

Para mantener viva la Comunidad Desarrollarse y autorrealizarse Soporte entre iguales

Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y rentabilidad no monetaria, de altísimo valor en nuestra economía: Reputación y Atención

¿y qué sacan los Mavens?

Foto

. Flic

kr. s

wis

scan

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Canales

open/ colaboración

modelo económico

Cadena de valor del sector

Clientes, mercado

Benchmarking con líderes y

pioneros

Econosistema regional, cluster

Propuesta

de valor

Colaboración, externalización,

socios

Capacidades, expertise

Modelo económico y

financiero

Organización, sistemas y tecnologías

situación en 2007 Pérdida de competitividad (del 3º al 5º) Pérdida de rentabilidad (9%) Caída de la satisfacción del cliente/ propietario (3 años, 4 sobre 10)

Análisis curva de valor inicial y del sector: orientada a procesos Nueva curva de valor: ofrecer al socio +valor, mejor precio, +satisfacción del socio, rentable y con espíritu Fede

0  

1  

2  

3  

4  

5  

6  

Sector  

Inicio  

Final  

Cambio: estructuras, personas, hábitos, cultura >siglo

Comunicación: Informar e ilusionar

Actividades clave

Socios clave

Recursos clave

Estructura de costes

Relaciones con el cliente

Segmentos de clientes

Propuestas de valor

Flujo de ingresos

Canales

Reingeniería de procesos

Nuevas competencias,

actitudes y TICs

Propuesta de valor orientada al cliente

Call center y fuerza comercial

2009. avanzalis knowledge associates. Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores:

José Carlos Ramos jcramos@avanzalis.com Ignasi Esteban iesteban@avanzalis.com Vicente Centelles vicente.centelles@avanzalis.com

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