Innovacion en la Gestion de las Personas
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Innovación en la gestión de las Personas
27 de Octubre, 2010
Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración
blog.cabreramc.com
www.cabreramc.com
2
José Cabrera blog.cabreramc.com2
Una conversación sobre...
“La nuevos modelos de
creación de valor en la Era
de la Colaboración, y el
papel estratégico de las
nuevas tecnologías como
fuentes de innovación y
competitividad empresarial.”
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José Cabrera blog.cabreramc.com3
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
Nombre asignatura/módulo
El Nuevo contextoLa Era de la Colaboración
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“Quizás por primera vez en la historia, la
humanidad ha sido capaz de crear mucha más
información de la que puede absorber, fomentar
más interdependencia de la que nadie puede
gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que
difícilmente podemos seguir”
Peter SengeMassachusetts Institute of Technology
Una nueva Era de la Colaboración
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Una nueva Economía en Red
Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene
sus orígenes en redes globales presentes en todas
partes
Es global
Es digital
Es intangible
Está interconectada
Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y
segmentos de clientes cada vez más individualizados.
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El nuevo contexto es más volátil, incierto y
complejo
Source: 2010 IBM Global CEO
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Necesitamos nuevos mapas para explorar
el futuro
No podemos abordar el futuro con el
sentido común del pasado
“Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes, para
gestionar el futuro lo importante es
lo que no sabes”
Massim Taleb; Los Cisnes Negros
Gestión de la complejidad
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¿Están nuestras empresas preparadas
para asimilar de forma eficaz esta
complejidad en un contexto global ?
¿Los líderes en la actualidad se enfrentan
a desafíos que van más allá de sus
capacidades individuales?
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Capacidades organizativas claves
en el nuevo contexto
2010 IBM Global CHRO Study
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Tres brechas claves en recursos
humanos
2010 IBM Global CHRO Study
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
Nombre asignatura/módulo
El imperativo de la
tecnología
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Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica
Mainframe Computing
1960s
Mini Computing
1970s
PersonalComputing
1980s
Desktop Internet
Computing1990s
MobileCloud
Computing2000s
La tecnología en el centro de la estrategia1
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Caso Aplicateca MovistarAplicaciones como servicios para autónomos
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
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texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
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texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
Nombre asignatura/módulo
El imperativo de la
colaboración
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Compartir crea valor
Transparencia - Confianza
Participación - Cooperación - Colaboración
Mejores decisiones y más rápidas
Mayor innovación y soluciones más creativas
Mayor productividad y aprendizaje colectivo
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Pragmatismo
Horizontalidad
Autenticidad
Transparencia
Autogestión
Confianza
Compromiso
Propósito
Comunidad
El caso del “software libre”La colaboración ha cambiado la Industria del Software
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La colaboración es estratégicaImpacto en la productividad
CulturaColaborativa
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La clave para todas las
organizaciones no es
reformular la colaboración
como algo que hacer,
además de otras
prioridades, sino como un
medio fundamental para
abordar todas las
prioridades del negocio
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(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
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texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
texto ficticio
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Nombre asignatura/módulo
El imperativo delnuevo talento
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Colaboradores por naturaleza. Buscan la
gratificación instantánea y las recompensas frecuentes, son
emprendedores, para ellos, aprender es un juego.
Celebran la integridad, la libertad, la personalización, y
la diversidad
La incorporación de los Nativos Digitales a nuestras organizaciones
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“Vivimos es un estado de continua
atención parcial explorando
continuamente nuevas oportunidades,
motivados por el deseo de ser parte de
algo más allá de nosotros mismos, que
nos haga sentir más vivos y
relevantes”
Nativo Digital
Redes Sociales
“Individuos en Red” presencia-ausencia
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
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texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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Ladillos con fondo verde y letra en blanco
Nombre asignatura/módulo
El imperativo delSoftware Social
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El software social nuevos espacios de
colaboración e innovación abierta
Los cambios no suceden
cuando la sociedad
adopta la nueva
tecnología, sino cuando la
sociedad adopta nuevos
comportamientos.
19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron
2.900 millones de videos online en Octubre 2010
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Nuevas relacionesIdentidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas,
Grupos
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¿Cómo impacta todo esto
a nuestras
organizaciones?
¿Cómo nos impacta
personalmente?
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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Ladillos con fondo verde y letra en blanco
Nombre asignatura/módulo
El imperativo de las
Organizaciones 2.0
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Los desafíos a que enfrentan las
organizaciones son cada vez más complejos
• Eliminar las patologías de las jerarquías
• Reducir el miedo y aumentar la confianza
• Reinventar los medios de control
• Redefinir el trabajo del liderazgo
• Expandir y aprovechar la diversidad
• Fomentar el liderazgo y la innovación a
todos todos los niveles
• Crear una democracia de la información
• Despolitizar la toma de decisiones
• Desatar la imaginación humana
• Habilitar comunidades participativas
5 Fuente: Management Innovation Exchage
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Nuevas Organizaciones la innovación es el trabajo de todos
La nueva Era de la Colaboración hace posible
nuevas organizaciones 2.0 más participativas,
abiertas, transparentes y verdaderamente centrada
en las personas.
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Valor añadido de las personas
Diligencia
Intelecto
Iniciativa
Creatividad
Obediencia
Pasión
Fuente: Gary Hamel5
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AgilidadFlexibilidadDiversidad
Co-creaciónColaboraciónParticipación
HorizontalidadAutogestión
Transparencia
Nuevo paradigma de gestión emergente
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Nuevas estructuras Jerarquía Y Redarquía
Fuente: “El nuevo orden emergente en la
Era de la Colaboración”, José Cabrera
Dirigir Personas, enero 2010.
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Nuevas propuesta de valor ¿Quieres trabajar en Google?
Proyectos retadores y gente inteligente, con potencial para cambiar el mundo.
Libertad para crear la próxima generación de tecnologías web
Un entorno diseñado para fomentar la colaboración, la creatividad, la salud y la felicidad.
Trabajarás en pequeños grupos que promueven la espontaneidad, creatividad y velocidad.
Tendrás el “20% de tu tiempo” libre para trabajar en lo que realmente te apasiona.
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
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Nombre asignatura/módulo
El imperativo de laInnovación
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La Innovación es clave para la competitividad
empresarial Interna
Externa
DiscontinuaContinua
Innovación en la gestión
InnovaciónOperativa
InnovaciónProductos y
Servicios
Innovación estrategica
Adaptado de Marc Sniukas 6
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La innovación en la gestión
“Supone la aplicación de una
nueva práctica de gestión,
proceso de negocio o
estructura operativa que
modifique, de manera
significativa, la forma en que
se realiza la labor de gestión”
Management Innovation Lab,
London Business School.6
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Mentoring 2.0 Caso practicoBanesto: Objetivos Mentoring para Riesgos
Impulsar la cultura de Gestión del
Riesgo en Banesto..
Extender el conocimiento práctico, las
habilidades y las mejores prácticas en
la gestión de riesgos..
Asumir la importancia del papel del
mentor en el banco como figura clave.
Promover la comunicación entre
diferentes áreas de Banesto,
contribuyendo a alcanzar una visión
más global y compartida del negocio.
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Innovación en la gestiónEl caso Handelsbanken
Diseño Organizativo: “Descentralización
radical“, “Mejor servicio al cliente al menor coste“.
10.000 personas en varios países, solo 3 niveles jerárquicos.
Sin plan estratégico, sin metas de volumen de ventas, sin área de marketing.
Todas las metas son de equipos y son “relativas“.
Todos los datos de la empresa son abiertos.
Consistentemente uno de los bancos de más éxito de Europa
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HandelsbankenProcesos altamente adaptables: Metas relativas con
rankings – en vez de metas presupuestales negociación
vertical
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Innovación estratégicaApple: Redefinición de la Música Digital
Escuchar
música
Gestionar
música
Comprar
música
•Conexión de alta velocidad sin USB-1
•Sistema de juego en forma de rueda
para navegar por el menú
•Diseño Apple
•I-tunes software
•Disponible para Mac o PC
•Simple y fiable
•Acuerdos con la industria musical
•Distribución
•Gestión de derechos de autor
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¿Quién innova en las organizaciones?
La mayor parte de la
innovación sucede
“en el exterior”
La innovación el trabajo de todos
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La Innovación abiertaConstruyendo la inteligencia colectiva
La innovación el trabajo de todos6
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Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio
texto ficticio
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Nombre asignatura/módulo
El imperativo delLiderazgo adaptativo
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EspecializaciónEstandarización
EscalabilidadEficienciaJerarquíaPuestosTareasControl
Los orígenes del management “moderno”
Frederick W. Taylor (1856- 1915)7
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Quizás a llegado la hora de cambiar
“La dirección de empresas tal y como lo conocemos hoy en
día es una disciplina madura y como tal incapaz de resolver los nuevos retos a los que se
enfrentarán las organizaciones en el nuevo
milenio”
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ColaboraciónDiversidadFlexibilidadComunidadCo-creaciónPersonasConfianza
Competencia Estandarización
EscalabilidadJerarquíaDirección
TareasControl
La necesidad de un nuevo equilibrio
Liderazgo Adaptativo
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Liderazgo adaptativo¿En qué consiste?
Proponer, escuchar, convencer
Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de
responsabilidad, para entender y ponerse de
acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.
Facilitar los esfuerzos
individuales y colectivos
para lograr objetivos
comunes.
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El liderazgo adaptativo requiere …
Establecer credibilidad
Comprender a los demás
Conectar emocionalmente
Desarrollar relaciones gana/gana
Persuadir, argumentar y convencer
Autoconfianza, pasión y constancia
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Las organizaciones tienden a evitar el
trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad
Negación de la realidad
Externalizar el enemigo
Ataque autoridad
Matar al mensajero
Buscar "chivo expiatorio“
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RECHAZO FRACASOPÉRDIDA
DE PODER
NO
SUPERVIVENCIA
CAMBIO
… y de nuestros miedos
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Estos cambios son
particularmente difíciles de
anticipar si has llegado a tu
“zona de confort”
y estás convencido de que el
management es una herramienta para
la gestión del “statu quo”
Los cambios que se requieren no son obvios
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1. Si no tienes una agenda
personal, es altamente probable
que seas parte de la agenda de
otro.
2. Defínete no dejes que los otros
lo hagan por ti. Crea tu “Marca
Personal”.
3. Tus relaciones, conversaciones,
experiencia y reputación en la
red determinan tu empleabilidad
Comienza con tu agenda personal
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Mapa de Innovación Personal
Interna
Externa
DiscontinuaContinua
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Explora el futuro, identifica la
brecha entre las expectativas
y la realidad, separa los
desafíos adaptativos de los
problemas técnicos, expone
los retos y haz las preguntas
adecuadas.
Atrévete con los desafíos adaptativos
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Preserva los valores y capacidades esenciales de
la organización
“Muchos líderes se olvidan de
recordar a su gente que un
proceso de cambio implica
también una gran parte de
reflexión selectiva sobre lo
que se debe conservar”Ronald A. Heifetz
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Interactúa con la nueva realidad
Crea tiempo para explorar el futuro
Abandona tu silo funcional
Desarrolla el Liderazgo Adaptativo
Crea los nuevos canales de comunicación
Reinventa las relaciones con tus clientes
Busca el talento en la red
Haz de la innovación el trabajo de todos
¿Por donde empezar?Alguna ideas