Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans. Alberto Ortiz de Zárate
45
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans Alberto Ortiz de Zárate Tercero [email protected] @alorza Barcelona, 3 de desembre de 2009 IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement Direcció d’Atenció Ciutadana – Departament de Justícia i Administració Pública CC-BY Generalitat de Catalunya: Reconeixement 3.0 Espanya
-
Upload
departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya -
Category
Business
-
view
721 -
download
0
description
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Transcript of Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans. Alberto Ortiz de Zárate
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadansAlberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorzaBarcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Direcció d’Atenció Ciutadana – Departament de Justícia i Administració Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconeixement 3.0 Espanya
Puc aprendre amb vosaltres?
CC-BY-NC-SA misterbisson: http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/62454764/
cas pràctic núm. 1
Primer episodi:
30/09/1960
Primera temporada:1960-1966
Cadena: ABC
Total d’episodis:
166 (1960-2007)
Seqüeles:
4 pel·lícules
5 telefilms
10 especials
Fitxa tècnica:
The Flintstones | Els Picapedra
Una societat del s. XX amb eines de pedra
The Flintstones | Els Picapedra
Els Picapedra són fruit de la fascinació pels electrodomèstics als EUA els anys 60.
Gran part dels ‘gags’ són innovacions en pedra amb força animal.
The Flintstones | Els Picapedra
Primer episodi:23/09/1962
Primera temporada:
1962-1963
Cadena: ABC
Total d’episodis:
75 (1960-1987)
Seqüeles:
4 pel·lícules
Fitxa tècnica:
The Jetsons | Els Supersònics
Una societat del s. XX amb eines electròniques
The Jetsons | Els Supersònics
Com els Picapedra, projecta el típic estil de vida nord-americà dels 60 en una altra època.
Gran part dels ‘gags’ són versions robòtiques d’invents elèctrics ja existents el s. XX.
The Jetsons | Els Supersònics
algunes conclusions
Per què Els Picapedra són divertits?Perquè són una societat que s’avança al seu temps.
The Flintstones vs. The Jetsons
Per què Els Supersònics no tenen èxit?
No és divertit que al s. XXV la vida sigui exactament igual que al s. XX.
La robòtica i l’electrònica, per si soles, són mers complements decoratius.
És molt més difícil innovar cap al futur que cap al passat, però només cap endavant poden millorar les nostres vides.
The Flintstones vs. The Jetsons
Digitalitzar una Administració obsoleta no produeix una Administració moderna
No es tracta d’e-inventar, sinó de re-inventar (A.Cornella)
Conclusions
una definició d’innovació
(gràcies, Jordi)
Innovar = transformar coneixement en valor
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
Debatiendo con Borges
Un llibre és una cosa entre les coses, un volum perdut entre els volums que poblen l’indiferent univers, fins que troba el seu lector, l’home destinat als seus símbols. Aleshores s’esdevé l’emoció singular anomenada bellesa, aquest misteri preciós que no desxifren ni la psicologia ni la retòrica.
Jorge Luis Borges (1988)
Debatent amb Borges
Un llibre és una cosa entre les coses, un volum perdut entre els volums que poblen l’indiferent univers, fins que troba el seu lector, l’home destinat als seus símbols. Aleshores s’esdevé l’emoció singular anomenada bellesa, aquest misteri preciós que no desxifren ni la psicologia ni la retòrica.
Jorge Luis Borges (1988)
la innovació és valor per a
l’usuari
Debatent amb Borges
Un llibre és una cosa entre les coses, un volum perdut entre els volums que poblen l’indiferent univers, fins que troba el seu lector, l’home destinat als seus símbols. Aleshores s’esdevé l’emoció singular anomenada bellesa, aquest misteri preciós que no desxifren ni la psicologia ni la retòrica.
Jorge Luis Borges (1988)
però els llibres no neixen als
arbres!
La innovació és un disseny que encerta
tota innovació ha estat dissenyada i fabricada
fins i tot quan el seu ús és diferent de la concepció original
l’usuari és qui diu què és valor
http://www.macronukes.com/javiergarrido.nom.es/weblog/wp-content/uploads/2006/04/dell%20beer.jpg
les tribus de la innovació
La innovació és sempre innovació social
La innovació és un producte social
que depèn de persones
– que tenen idees,
– que les apliquen,
– que les fan disponibles
– i que les usen
La tribu del disseny: nascuts per tenir idees
La tribu de la fabricació: el servei públic
CC-BY: Item 24092, City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives.
La tribu del consum: la ciutadania
CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html
CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/
Disseny col·laboratiuA l’hora de tenir idees, totes les tribus són necessàries:
– per encertar el disseny (en cada entorn local) – perquè el disseny sigui acceptat (dins i fora)
Fabricació col·laborativa
Esmorzar al llit:una visió compartida entre Administració i ciutadania
Característiques:Administració proactivaCiutadania cívica
Valors:Transparència radicalParticipacióServei
CC-BY-SA jujuly: http://www.flickr.com/photos/julianar/3245421011/
Serveis basats en l’experiència de l’usuari
CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/
Dins i fora
Dins:
comunitats de pràctica
Fora:
innovació col·laborativa
CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/
Comunitats de pràctica sense fronteres
Trobarem la solució dins del’organització?
CC-BY-NC-ND ianrthorpe: http://www.flickr.com/photos/61274520@N00/1472084451/
Open Government: serveis públics oberts
don’t hate the Government,become the Government
3 fites de la innovació col·laborativa
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
reptes a curt termini
Projecte: crear xarxes
Tecnologia: cloud Government?
Tecnologia: estandarditzar eines
Legislació: protecció de dades personals
Legislació: propietat intel·lectual
Comunicació: model bidireccional
http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg
Comunicació: interlocució distribuïda
Gestió de l’entusiasme
http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/
Ciutadania: escolta activa
Ciutadania: implicació
no hi ha un bon govern sense bons ciutadans
http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/
escribir
calcular
presentar
buscar
leer
guardar
escuchar
relacionarse
conversar
colaborar
WEBWEB
2.02.0
Del funcionariat Office al funcionariat web
Valors per a la nova Administració
obscenitatclaredat transparència
subversióprogrés innovació
ironiaentusiasme intensitat
discrepànciacomunitat participació
humilitatutilitat servei
diversitatinclusió equitat
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadansAlberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorzaBarcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Direcció d’Atenció Ciutadana – Departament de Justícia i Administració Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconeixement 3.0 Espanya
Moltes gràcies - Mila esker
