INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD IV

PIERRE SERGEI ZUPPA AZÚA

ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Creencias normativas, valores, y supuestos básicos que caracterizan a una organización

“Los empleados son nuestro principal recurso”

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CULTURA Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES

¿Qué es una cultura organizacional?– Valores– Conjunto de creencias y comportamientos

generalizados en una organización

¿Qué es “culture management”?El desarrollo premeditado de una determinada cultura

¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..?

Definición de valoresAdopción por la superioridadSistema de premiosComunicación

¿Qué es un cambio organizacional?Un conjunto coordinado de cambios de comportamientoCambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural”

¿Qué es “change management”?El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Características

• Innovación y asunción de riesgos

• Atención al detalle• Orientación a resultados• Orientación a las

personas• Orientación al Equipo• Energía• Estabilidad

Ventajas

• Facilita o dificulta el cambio

• Orienta a las personas• Les da identidad• Integra o fracciona a los

miembros• Refuerza o minimiza

algunos valores

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¿CÓMO SE DESARROLLA UNA DETERMINADACULTURA..?

Elementos

• Definición de valores• Adopción por la

superioridad• Sistema de premios• Comunicación

Artefactos

• El ambiente físico.• La forma de vestir.• Slogans, jergas, dichos.• Mitos, leyendas, historias.

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FUERZAS QUE GOBIERNAN UNA ORGANIZACIÓN

Gestión estratégica• Cambio• Gerente Estratégico• Plan Estratégico• Creación / flexibilidad• Desestructurar• Cambiar reglas• Largo plazo• Facturación a largo plazo

Gestión operativa• Mantenimiento• Gerente Operativo• Plan operativo• Rutina / rigidez• Controlar• Cumplir reglas• Corto plazo• Facturación hoy

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RUTINA VS CAMBIO

Rutina• Administración tradicional • Gerente operativo• Acción• Plan Operativo• Operación• Operatividad• Rigidez• Procedimientos• Corto plazo• Productividad• Facturación• Mantenimiento

ORDEN

Cambio• Administración estratégica • Gerente estratégico• Visión• Plan Estratégico• Innovación• Creatividad• Flexibilidad• Estrategia• Largo plazo• Competitividad• Retorno• Progreso

CAOS

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DESVENTAJAS DE LA CULTURA

Barreras contra:

• El cambio.

• La diversidad.

• Las fusiones

• Las adquisiciones.

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CLIMA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de características del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como factor principal de influencia en su comportamiento.

Los factores son indicadores para medir el desarrollo de la empresa pues sirve para ver como esta siendo afecta sus resultados; tanto en productividad, calidad, creatividad y satisfacción.

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FACTORES DEL AMBIENTE

General– Economía

• Inflación• Intereses • Desempleo

– Tecnología– Entorno político– Entorno social– Entorno global

Especifico– Clientes– Competidores– Proveedores– Gobierno– Grupos públicos de presión

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VARIABLES DE CLIMAORGANIZACIONAL

• Condiciones físicas del lugar.

• Dirección (liderazgo).• Reconocimiento.• Compromiso.• Capacitación.• Políticas y valores.

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CULTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN CAMERON

Tipo de cultura Descripción

Clan Énfasis en los miembros de la organización.Desarrollar un sentido de familia y lealtad.Proteger los recursos humanos.Desarrollar el compromiso de las personas.

Adhócratica Énfasis en la innovación y la creatividad.Dinamismo en la provisión y la creatividad.Adaptabilidad.Reconocimiento externo.

Mercado Énfasis en el logro de objetivo y la realización de tareas.Énfasis en la producción y su control.Objetivos claros.

Jerárquica Énfasis en el orden.Importancia de las reglas y normas.Formalización.Estabilidad y seguridad en el puesto.Documentación.Roles claros.

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TIPO DE CULTURA(MODELO NORTEAMERICANO)

Tipo de cultura Descripción

Academia Prefiere reclutar profesionales recién graduados, proporcionales capacitación especial, y luego conducirlos pasando cuidadosamente por puestos especializados.

Club Alta lealtad y compromiso, la antigüedad es la clave. La edad y la experiencia cuentan. En contraste con la Academia aquí se preparan a generalistas.

Equipo de Béisbol

Innovadores y tomadores de riesgo.Diversidad de edad y de experiencia.Grandes incentivos por la creatividad y resultados.

Fortaleza Su preocupación es la supervivencia.Poca seguridad en el puesto.Se han enfrentado a tiempos difíciles y ahora buscan revertir su debilitada situación.

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CATEGORÍAS DE SISTEMAS CULTURALES

• Fuertes o débiles• Concentradas o

fragmentadas• Tendientes al cierre o

hacia la apertura• Autónomas o reflejas

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CULTURAS FUERTE VS. DÉBILES

Fuertes

• Intensidad• Valores centrales• Gran influencia sobre los

miembros• Eje de identidad• Compromiso con la

empresa

Débiles

• Poca intensidad• Diversidad de valores• Menor influencia sobre

los miembros• No es el eje de la

identidad

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ETAPAS Y FASES DEL CAMBIO DE CULTURA

Etapas del Cambio Organizacional

1. Cambio personal (arranque)

2. Asociación (cambio grupal)

3. Diseño del cambio (clarificación)

4. Apoyo político (fortalecimiento)

5. Implementación (cambio general)

6. Afianzamiento (internalización)

7. Monitoreo (control)

Fases del clima organizacional

1. Autonomía

2. Confianza

3. Cohesión

4. Presión

5. Apoyo

6. Reconocimiento

7. Justicia

8. Innovación

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PARADIGMA ORGANIZACIONAL

Son mitos y creencias, visión de una empresa en torno a una teoría creándose así una empresa ideal, fortaleciendo la imagen que se tiene de sí misma, afrontado sus diferentes situaciones cotidianas para mantenerse.

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PARADIGMA

Algunos paradigmas se asocian con el principio de generar valor agregado al cliente; otros atentan contra la prevención; otros inhiben el principio de defectos, fallas y desperdicios; y otros acaban con el esfuerzo de producir con calidad para que no salga más costoso.

Paradigmas comunes

• Adaptación a necesidades de cliente

• Proveedor experto• Productos/servicios a la medida

del proveedor• Sistema de adaptativo al error

del proceso anterior• Medición en escalas

porcentuales• Tolerancia al margen del error• Lo barato sale caro• Ligar recursos al proceso

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REINGENIERÍA DE PROCESOS

Es una reacción al cambio de las realidades empresariales, brinda soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.

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ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL

Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.

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SUBCONTRATACIÓN (OUTSOURCING)

Es la contratación de un proceso de negocio a un tercero. Este a veces implica una transferencia de personal y activos de una empresa a otra, pero no siempre.

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RECORTE DE PERSONAL (DOWNSIZING)

Es la reorganización o restructuración de las organizaciones, llevando a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones. 

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ALIANZA ESTRATÉGICA

Son "acuerdos cooperativos en los que dos o más empresas se unen para lograr Ventajas Competitivas, que no alcanzarían por sí mismas a corto plazo sin gran esfuerzo".

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TIPOS DE ALIANZA

Una alianza se define mejor por su propósito que por sus componentes o su estructura, en todas las alianzas existen tres patrones básicos relacionados con mercados, productivos y tecnológicos. Todas las alianzas se derivan de una o más combinaciones de estos tres elementos.