Informe Usos De Internet Latam V Web Latinoamerica
-
Upload
engel-fonseca -
Category
Technology
-
view
2.528 -
download
0
Transcript of Informe Usos De Internet Latam V Web Latinoamerica
2© Tendencias Digitales, 2007
Patrocinantes y Aliados
Patrocinantes
Aliados
3© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
4© Tendencias Digitales, 2007
Metodología
Universo en Estudio Usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, CostaRica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela
Selección de la Muestra
Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords
Tamaño de la muestra 12.076 entrevistas
Fecha de Campo Enero - Febrero 2007
Empresas participantes
Control de calidad y procesamiento
Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados
Análisis de los datos Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,Análisis de Diferencias Significativas.
11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios
5© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
6© Tendencias Digitales, 2007
El contexto político Latinoamericano estácaracterizado por dos enfoques del socialismo.
Socialismos Latinoamericanos
Socialismos Latinoamericanos
RadicalesAnticapitalismo, estatismo,
colectivismo, controles, subsidios
RadicalesAnticapitalismo, estatismo,
colectivismo, controles, subsidios
Centro IzquierdaCapitalismo, regulaciones,
pluralismo, políticas sociales
Centro IzquierdaCapitalismo, regulaciones,
pluralismo, políticas socialesChileBrasilArgentinaRepública DominicanaPanamáOtros Movimientos CIColombiaPerúCosta Rica
CubaVenezuelaBolivia ¿Ecuador?
¿Nicaragua?
Predomina PobrezaAutocraciasNo Alternabilidad
Predomina CrecimientoDemocracias PluralistasAlternabilidad
7© Tendencias Digitales, 2007
El Enfoque Radical.
Este enfoque es propio del Siglo XIX y está caracterizado por ser anticapitalista, estatista, colectivista, tendiente a los controles de Estado y a la distribución de subsidios.
Privilegian regalar pescado, en lugar de enseñar a pescar.
Se caracteriza por rescatar a los pobres extremos, mediante el reparto de la riqueza existente, a la vez que se empobrece al resto de la sociedad y se sacrifican el pluralismo y las libertades político-económicas.
8© Tendencias Digitales, 2007
El Enfoque de Centro Izquierda.
Orientación propia del socialismo del Siglo XX y XXI, caracterizada por incluir el capitalismo, moderar el estatismo, incluir figuras colectivistas, especialmente las cooperativas y, en algunos casos la cogestión. Los controles de Estado son moderados y negociados.
Las políticas sociales y subsidios dan prioridad a enseñar a pescar, en vez de regalar pescado.
Se caracteriza por producir riqueza, estimulando la inversión privada. Se reduce la pobreza, se toleran mayores diferencias socio-económicas, desarrollándose el pluralismo y las libertades político-económicas.
9© Tendencias Digitales, 2007
El contexto económico Latinoamericano estácaracterizado por el crecimiento.
Ante unas expectativas de crecimiento mundial de 4.5%, la región Latinoamericana se espera que crezca en un 6-7%, ubicándose como una de las zonas con mayor crecimiento.
Los precios de las materias primas producidos por importantes países de la región explican parte de su crecimiento, así como el desempeño de economías como Argentina y Venezuela, que exponen los mayores crecimientos, después de las crisis experimentadas en 2001 y 2003, respectivamente.
Por otra parte, la inflación sigue siendo una característica de estas economías, que aun en este periodo de recuperación, siguen experimentando crecimientos en los precios.
10© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
11© Tendencias Digitales, 2007
Usuarios de Internet en Latinoamérica:
85.040.000 (15,35%)Crecimiento últimos seis
años: 433%
Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un importante crecimiento.
12© Tendencias Digitales, 2007
Los nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio de TD representan un 79% de la región latinoamericana de habla hispana.
México
Argentina
Chile
Colombia
Perú VenezuelaPuerto Rico
Costa Rica
Ecuador
Distribución de los usuarios en la región estudiada
13© Tendencias Digitales, 2007
Los cibercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar son las más comunes.
Cybercafés
HogarTrabajoCentro de estudios
Lugares de Conexión
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
14© Tendencias Digitales, 2007
Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y básicos, encontrándose que los expertos y avanzados predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile.
Autopercepción como usuario de Internet
23% 48%
4%
25%
37% 5%
25%
34%
AR9%
33%
35%23%
CL36%4%
18%42%
PE25%
44%
23%
8%EC
35%
21%
7%
37%
CO
30%
37% 27%
6% MX
22%
40%
31%
7%
VECR
29%
27%
36%
8%
PR
Experto: 6,4%Experto: 6,4%(desarrolla y crea páginas Web, sube Podcast)
Avanzado: 27,9%Avanzado: 27,9%(baja y sube fotos, baja y sube música)
Medio: 35,3%Medio: 35,3%(suscrito a sitios Web, chatea,hace transacciones)
BBáásico: 30,4%sico: 30,4%(envía mail, utiliza Buscadores)
15© Tendencias Digitales, 2007
Los hombres se perciben como usuarios más avanzados y expertos que las mujeres, mientras que los mayores de 41 se definen mayoritariamente como usuarios básicos.
Autopercepción como usuario de Internet – perfil de usuarios
Experto: 6,4%Experto: 6,4%(desarrolla y crea páginas Web, sube Podcast)
Avanzado: 27,9%Avanzado: 27,9%(baja y sube fotos, baja y sube música)
Medio: 35,3%Medio: 35,3%(suscrito a sitios Web, chatea,hace transacciones)
BBáásico: 30,4%sico: 30,4%(envía mail, utiliza Buscadores)
Personas entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
Personas entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
Personas menores de 13 años y entre 21-35 años, principalmente con estudios de primaria, universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
Personas menores de 13 años y entre 21-35 años, principalmente con estudios de primaria, universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
Personas 31-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia femenina
Personas 31-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia femenina
Personas de 13-20 años y 41-55 años, principalmente con estudios de secundaria, con predominancia femenina
Personas de 13-20 años y 41-55 años, principalmente con estudios de secundaria, con predominancia femenina
16© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
17© Tendencias Digitales, 2007
Al momento de comunicarse con alguien, las comunicaciones sincrónicas son las preferidas (chatear o realizar una llamada al teléfono móvil). El correo electrónico ocupa el tercer lugar en las preferencias al momento de comunicarse.
Cómo prefieres comunicarte
Otros0.9%
Llamarlo a su PC
1.5%
Enviar SMS10.0%
Llamarlo por telf. a su casa o
trabajo10.7%
Enviar mail21.9%Llamarlo por
telf. a su móvil24.9%
Chatear30.1%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Chatear (Tipo Messenger o salas de Chat)
Llamarlo por teléfono a su móvil
Enviarle un mail
Llamarlo por teléfono a su casa o trabajo
Enviar un mensaje de texto desde su teléfono móvil
Llamarlo a su PC (tipo Skype, voz sobre IP)
22,9% 31,8%
Otros
25,2% 21,6% 35,1% 38,1% 9,1% 25,4%
17,7% 31,2%
27,8%
30,2%
20,1% 22,0% 33,6% 31,0% 29,5% 18,5% 25,7% 31,1% 14,3%
14,9% 12,6% 3,6% 11,6% 4,6% 10,7% 8,6% 19,9% 8,4%
18,7% 1,1% 2,4% 9,1% 15,4% 9,5% 7,5% 2,1% 18,8%
1,4% 1,0% 2,2% 4,1% 0,8% 1,4% 1,8% 0,4% 1,4%
18,2% 28,2% 24,8% 17,8% 37,3% 31,5%
0,1%4,2% 0,2% 0,8% --- --- 0,3% --- 0,2%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
¿Entre estas opciones al momento de comunicarte con alguien, qué prefieres?
18© Tendencias Digitales, 2007
La preferencia de medio para comunicarse difiere con la experticia y la edad. Se observa que los de menos experiencia y más jóvenes les gusta más chatear, mientras que los más expertos y adultos prefieren la comunicación por teléfono móvil.
Cómo prefieres comunicarte – perfil de usuarios
Chatear
Llamarlo por telf. a su móvil
Enviar un mail
Llamarlo por telf. a su casa o trabajo
Enviar un SMS
Llamarlo a su PC (Skype, voz sobre IP)
Otros
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
Internautas medios, menores de 20 años, principalmente de educación primaria o secundaria, con predominancia femenina
Internautas medios, menores de 20 años, principalmente de educación primaria o secundaria, con predominancia femenina
Internautas avanzados y expertos, de 21-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
Internautas avanzados y expertos, de 21-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
30,1%
24,9%
21,9%
10,7%
10,0%
1,5%
0,9%
19© Tendencias Digitales, 2007
La proposición de valor de Internet gira en torno a la información que provee, la comunicación y la conveniencia. Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana.
Qué es lo que más le gusta de Internet (top ten)
Rapidez para conseguir información
Disponibilidad las 24 Horas
Cantidad y variedad de información
Poder comunicarse con todo el mundo
Actualidad de la información
Descargar y/o subir archivos
Facilidad de uso
La comodidad y la practicidad
Libertad de información
Posibilidad de comunicarse a bajo costo
69.2%
66.9%
55.8%
54.2%
52.7%
52.3%
51.3%
45.8%
44.8%
43.8%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
77,0% 68,7% 63,5%
67,8%
54,9% 59,1% 54,6% 59,1% 57,6% 53,8% 54,7% 58,8% 63,0%
61,1% 53,7% 48,8% 56,5% 57,2% 51,1% 52,7% 46,0% 62,8%
60,2% 56,3% 52,0% 56,1% 53,6% 44,7% 53,9% 54,6% 62,7%
46,9% 52,3% 47,7% 53,7% 44,7% 55,1% 44,3% 46,0% 59,3%
47,6% 60,8% 36,0% 39,5% 34,5% 45,0% 35,0% 45,2% 52,6%
45,4% 66,8% 51,8% 48,6% 53,6% 51,2% 53,4% 40,5% 55,3%
46,6%
37,4%
70,5% 67,3% 68,4% 63,0% 66,0% 70,1%
63,8% 74,0% 73,6% 64,5% 66,5% 57,9% 73,7% 71,1%
38,7% 49,9% 43,0% 38,1% 44,5% 46,3% 38,2% 52,3%
41,1% 58,7% 48,9% 48,3% 41,8% 41,7% 27,2% 49,8%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Qué es lo que más te gusta de Internet?
20© Tendencias Digitales, 2007
Los virus se constituyen en la principal amenaza de Internet, seguido de otros males del ciberespacio como los hackers, el Spam y la pornografía. Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana.
Qué es lo que menos le gusta de Internet (top ten)
Virus informáticos
Los hackers
Spam / Intromisión en el correo electrónico
La autoinstalación de páginas o aplicaciones
Pornografía
Publicidad excesiva
La falta de privacidad / Spyware
Lentitud en la navegación
Desconfianza en medios de pago
Inseguro para hacer transacciones
75.4%
49.0%
48.6%
44.2%
43.3%
41.4%
33.3%
28.7%
28.6%
27.3%
LatinoamLatinoamééricaricaAR CL CO CR EC MX PE PR VE
73,9% 76,1% 70,1%
36,9%
59,1% 46,3% 34,9% 55,7% 42,1% 47,7% 51,2% 43,4% 47,8%
51,6% 45,5% 38,5% 48,1% 41,1% 44,3% 37,6% 35,8% 41,1%
43,8% 46,6% 40,8% 39,9% 50,1% 41,9% 46,4% 49,9% 40,8%
31,0% 34,3% 28,5% 36,5% 24,6% 37,0% 32,9% 30,5% 30,5%
27,1% 25,7% 27,1% 37,3% 38,6% 26,6% 35,3% 20,2% 38,0%
47,1% 36,4% 36,6% 49,5% 39,3% 42,1% 41,5% 27,4% 40,4%
31,1%
28,7%
77,6% 76,9% 77,9% 74,4% 68,9% 76,0%
49,0% 50,2% 46,3% 36,1% 51,1% 55,5% 54,7% 49,4%
30,5% 22,8% 34,0% 31,1% 29,8% 25,3% 22,6% 27,3%
30,1% 18,9% 25,3% 29,5% 29,1% 26,7% 19,9% 25,5%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
¿Qué es lo que menos te gusta de Internet?
21© Tendencias Digitales, 2007
La casa y el trabajo son los lugares donde se presenta la mayor frecuencia de conexión de Internet, promediando seis días a la semana. El Cibercafé aunque es el lugar donde se conectan la mayor cantidad de usuarios, presenta la menor frecuencia.
1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7
Frecuencia de conexión por lugar de acceso a Internet
Base: 11935 personasBase: 11935 personas
ARCLCOCRECMXPEPRVE
Días promedio de conexión semanal
Desde mi casa
Desde mi trabajo
Desde la Universidad / Instituto educativo o colegio
Desde un cibercafé / Sala de navegación
LatinoamLatinoaméérica rica
6,4
6,3
4,5
3,9
Generalmente, ¿Con qué frecuencia te conectas a Internet?
22© Tendencias Digitales, 2007
El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho horas por semana, observándose importantes diferencias entre los países.
Horas de navegación por semana
AR CL CO CR EC MX PE PR VE PROM
8,2 7,0 7,5 8,6 6,8 9,0 5,3 11,5 8,0 8,0
0,02
-0,12
0,07
-0,15
0,12
-0,34
0,44
0,00
-0,06AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Índice de Uso (expresado en variación de las horas de navegación
con respecto al promedio)
23© Tendencias Digitales, 2007
Dentro de las actividades que alguna vez en su vida han realizado los usuarios en la Web destacan el enviar y recibir correos, ver videos, buscar información, chatear y descargar archivos.
Actividades que ha hecho alguna vez en Internet (top ten)
98,1%
95,7%
89,7%
85,2%
74,3%
64,3%
49,7%
47,8%
44,8%
38,2%
Ver videos
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)
Descargar archivos (software, música)
Escuchar radio
Buscar trabajo
Conocer gente
Jugar en línea (video juegos)
Consulta de cuentas bancarias
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
96,6% 99,0% 97,0%
96,0%
84,5% 97,4% 86,4% 89,2% 89,4% 90,1% 91,1% 92,5% 91,6%
84,0% 78,6% 80,1% 79,9% 83,8% 90,8% 87,9% 58,4% 85,9%
62,7% 83,0% 72,8% 76,5% 74,8% 79,4% 72,3% 64,7% 73,1%
48,7%
50,0%
57,5%
48,8%
33,7%
99,0% 98,2% 99,8% 99,6% 95,1% 92,9%
96,5% 95,8% 97,9% 97,5% 95,6% 93,6% 94,1% 95,6%
64,8% 80,6% 50,9% 42,4% 71,7% 55,4% 49,9% 49,9%
43,1% 51,5% 49,3% 58,3% 47,9% 63,6% 48,9% 52,5%
33,8% 47,5% 51,8% 60,6% 48,9% 52,6% 38,4% 55,8%
38,8% 46,3% 42,5% 29,1% 49,8% 38,2% 32,3% 44,2%
27,9% 60,0% 58,4% 40,8% 31,4% 35,5% 65,7% 56,8%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles has hecho alguna vez en tu vida?
24© Tendencias Digitales, 2007
Las comunicaciones vía email y a través del Chat, así como la búsqueda de información se muestran como las actividades de Internet que más realizaron los latinoamericanos en el último mes.
Actividades que ha realizado en el último mes (top ten)
79,6%
69,8%
69,8%
52,6%
44,6%
41,6%
27,0%
26,3%
25,5%
23,1%
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)
Descargar archivos (software, música)
Ver videos
Escuchar radio
Buscar trabajo
Consulta de cuentas bancarias
Conocer gente
Jugar en línea (video juegos)
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
79,4% 79,4% 76,6%
69,7%
72,2% 66,2% 67,1% 59,6% 65,5% 72,7% 70,3% 33,6% 72,6%
38,1% 63,7% 58,5% 50,7% 51,6% 56,5% 48,5% 38,5% 54,2%
31,5% 50,7% 40,0% 41,9% 37,7% 55,1% 34,9% 21,1% 46,1%
28,6%
29,1%
21,9%
30,2%
22,9%
82,5% 80,5% 80,8% 76,7% 78,3% 81,7%
68,2% 75,1% 69,4% 61,4% 69,8% 65,1% 74,0% 72,4%
42,3% 40,2% 28,5% 22,2% 53,8% 32,9% 28,2% 28,1%
20,3% 29,4% 24,4% 45,3% 23,6% 38,5% 31,1% 33,4%
21,6% 34,8% 42,3% 25,0% 22,2% 23,7% 51,9% 41,7%
13,6% 38,2% 27,5% 36,6% 24,8% 25,5% 15,2% 30,9%
22,6% 19,8% 22,2% 13,8% 26,0% 19,5% 17,6% 24,9%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles realizaste en el último mes?
25© Tendencias Digitales, 2007
Los principales usos de Internet son búsqueda de información, correo-e y mensajería instantánea.
Todos los países
• Buscan información
• Utilizan correo-e
Usos de Internet
Perú
Ecuador
Colombia
ArgentinaPuerto Rico
Venezuela
Chile
México
Cursos
Buscar trabajo
Hablar teléfono
Costa Rica
Pagos y transferencias
Comprar
Vender
E-government
Descargas
Chatear
Oír radio
Blog
Ver videos
Juegos
Publicar fotos
Superándose
Com
unica
ndos
Socializadores
La nueva Web
Tran
sacc
ionale
s
Conocer gente
Consulta Banco
Se identifican cinco segmentos de usuarios de acuerdo a los usos de Internet:
Transaccionales, Comunicandos, Superándose, Socializadores y La Nueva Web
26© Tendencias Digitales, 2007
Los usos que se le da a Internet están relacionados con la experticia que tiene el usuario con la red y su edad. Los más jóvenes prefieren utilizarlo para socializar, mientras que los más adultos buscan y transmiten más información.
Principales usos de Internet (top ten)
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
Enviar y recibir correo electrónico
Buscar información
Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)
Descargar archivos (software, música)
Consulta de cuentas bancarias
Buscar trabajo
Escuchar radio
Ver videos
Realizar transferencias y pagos
Cursos / Capacitación en línea
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-45 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-45 años, principalmente universitarios
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, menores de 25 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, menores de 25 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios
61,7%
58,4%
47,2%
21,9%
11,4%
10,3%
10,2%
7,8%
6,3%
6,1%
27© Tendencias Digitales, 2007
La descarga de archivos, el escuchar música y los juegos en línea son los principales usos relacionados con actividades de entretenimiento.
Usos frecuentes de Internet por categorías (Entretenimiento)
21,9%
10,2%
4,3%
3,0%
0,5%
0,4%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
12,4% 23,9% 28,5%
2,8%
7,8% 1,5% 3,8% 2,1% 3,0% 4,1% 3,6% 3,4% 3,7%
1,8% 0,4% 6,4% 4,2% 7,6% 2,3% 4,3% 1,2% 5,9%
0,1% 0,2% 1,8% --- 1,9% 0,4% 0,4% 1,0% ---
---
21,4% 25,0% 24,7% 22,7% 11,3% 21,3%
13,1% 4,8% 5,0% 1,9% 16,5% 5,6% 10,5% 2,2%
1,7% 0,2% --- 0,1% --- --- 0,5% 0,4%
LatinoamLatinoamééricarica
Descargar archivos (software, música)
Escuchar radio
Jugar en línea (video juegos)
Conocer gente
Buscar pareja
Ver televisión
Base: 12076 personasBase: 12076 personas Nota: Merece la pena destacar que los estudios realizados en niños, en diferentes países de la región, destacan los juegos de vídeo como el principal uso.
28© Tendencias Digitales, 2007
La utilización del correo electrónico y las comunicaciones instantáneas son los principales usos relacionados con actividades de comunicación de los internautas.
Usos frecuentes de Internet por categorías (Comunicaciones)
61,7%
47,2%
2,4%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
63,0% 57,7% 61,5%
43,4%
2,3% 1,9% 7,1% 1,7% 0,8% 1,5% 2,6% --- 1,4%
70,6% 67,3% 61,0% 64,1% 61,3% 62,2%
51,4% 43,5% 33,2% 41,9% 51,2% 48,2% 16,3% 41,9%
LatinoamLatinoamééricarica
Enviar y recibir correo electrónico
Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)
Hablar por teléfono con amigos y conocidos (Voz IP, Skype)
Base: 12076 personasBase: 12076 personas Nota: Las comunicaciones sincrónicas como la mensajería instantánea tienden a cobrar mayor importancia en los usuarios de menor edad.
29© Tendencias Digitales, 2007
La consulta de cuentas bancarias, la realización de transferencias y pagos, así como la compra de productos y servicios constituyen los principales usos relacionados con actividades transaccionales de los internautas.
Usos frecuentes de Internet por categorías (Transacciones)
Consulta de cuentas bancarias
Realizar transferencias y pagos
Comprar productos y servicios
Realizar trámites en un sitio Web del gobierno
Vender productos y servicios
Recarga de saldo del teléfono móvil
11,4%
6,3%
4,7%
3,6%
3,1%
0,4%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
7,5% 23,7% 6,4%
4,2%
1,9% 1,3% 13,5% 1,9% 2,2% 4,7% 1,2% 24,5% 5,3%
3,5% 2,1% 1,3% 4,1% 5,6% 4,1% 3,9% 4,2% 5,9%
4,6% 4,7% 5,4% 0,9% 2,3% 2,0% 0,5% 0,7% 3,3%
0,1%
20,3% 11,5% 8,4% 7,7% 22,9% 21,2%
4,6% 9,0% 19,3% 4,7% 4,1% 5,5% 30,8% 10,6%
0,5% --- 0,1% --- 0,1% 0,7% 1,5% 2,2%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
30© Tendencias Digitales, 2007
Dentro de los nuevos usos de Internet destacan el ver videos, elescribir un blog, mantener una página personal y la publicación de fotos, siendo estas tres últimas actividades realizadas con la finalidad de compartir archivos con otros.
Usos frecuentes de Internet por categorías (Web 2.0)
7,8%
3,0%
2,4%
0,1%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
3,5% 15,2% 3,4%
3,4% 9,5% 0,5% 6,3% 1,1% 2,0% 1,7% 2,0% 1,2%
0,3%
--- --- --- --- --- 0,4% --- --- ---
3,5% 1,3% 11,0% 4,0% 2,5% 7,9%
1,0% 9,5% 0,3% 3,4% 2,0% 2,2% 1,5% 0,6%
LatinoamLatinoamééricarica
Ver videos
Escribir un blog o página Web personal
Publicar fotos
Escuchar podcasts
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
31© Tendencias Digitales, 2007
Otros usos que se le dan a Internet están relacionados con la búsqueda de información y de trabajo, así como actividades dedicadas a la superación personal.
Usos frecuentes de Internet por categorías (Otros)
58,4%
10,3%
6,1%
0,6%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
53,5% 57,8% 52,6%
9,5% 5,0% 10,8% 10,5% 28,4% 7,9% 19,3% 16,2% 13,9%
8,1%
0,2% 0,5% 1,9% --- 0,7% 0,3% 0,7% 0,5% 1,2%
55,9% 52,1% 63,2% 60,0% 53,2% 60,0%
5,4% 7,5% 9,5% 9,4% 3,6% 12,1% 2,8% 6,9%
LatinoamLatinoamééricarica
Buscar información
Buscar trabajo
Cursos / Capacitación en línea
Visitar algún sitio Web de adultos
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
32© Tendencias Digitales, 2007
Las principales áreas temáticas de interés en los usuarios de la región son noticias, videos, tecnología y cine.
Temas de Interés en la navegación Web
Chile
Noticias
Culturales
Educación
Perú
Puerto Rico
Culturales, Educación y Noticias
Argentina
Turismo
Turismo
Costa Rica
Juegos
Videos
Farándula
Venezuela
México
Juegos, Videos y Farándula
Colombia
Ciencias
Tecnología
Ecuador
Humor
Cine
Deportes
Ciencia y TecnologíaCine y humor
Deportes
Todos los países
• Música
Aun cuando hay ciertas diferencias en las principales áreas de interés, se observan elevadas coincidencias en otras áreas, tales como: juegos, video, farándula, ciencia, tecnología, deportes, cine y humor
33© Tendencias Digitales, 2007
Los proveedores de cuentas de correo electrónico gratuito son los favoritos de los latinoamericanos. Hotmail aparece como la cuenta más utilizada, seguida de Yahoo y Gmail. Se observa que cada usuario, en promedio, posee casi tres cuentas de correo-e.
Posesión de cuentas de email
83,6%
47,0%
29,8%
25,9%
12,7%
7,4%
4,4%
4,1%
3,9%
2,5%
5,5%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
76,7% 75,0% 86,4%
49,5%
25,8% 48,9% 32,5% 39,3% 21,2% 22,2% 30,4% 31,7% 39,3%
30,6% 33,8% 16,8% 29,4% 18,4% 24,6% 21,7% 21,8% 27,1%
12,0% 14,5% 6,8% 23,8% 14,9% 14,7% 8,9% 20,3% 9,6%
11,3% 5,1% 4,5% 9,5% 6,2% 7,8% 2,8% 14,0% 6,9%
5,6%
2,3%
13,5%
3,4%
5,8%
76,6% 85,0% 88,6% 91,5% 61,6% 85,1%
50,0% 26,1% 57,9% 48,3% 47,4% 55,5% 60,3% 49,9%
4,5% 5,5% 5,0% 2,0% 4,2% 3,7% 1,0% 3,4%
5,2% 4,3% 5,5% 5,1% 4,4% 2,6% 2,8% 3,5%
0,4% 1,2% 7,2% 5,1% 2,4% 7,0% 2,5% 5,1%
1,1% 0,7% 1,6% 3,9% 2,8% 5,6% 1,7% 2,4%
3,4% 12,8% 17,0% 2,2% 3,8% 2,5% 10,2% 6,3%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
Me lo da la empresa en la que trabajo
Me lo da mi proveedor de Internet
Correo asociado a un dominio propio
Otros
2,7Promedio de posesiPromedio de posesióón de cuentas de n de cuentas de emailemail por persona en Latinoampor persona en Latinoamééricarica
¿Cuáles servicios de correo electrónico tienes?
34© Tendencias Digitales, 2007
Hotmail es el favorito de cuentas de correo electrónico. Le siguen Yahoo, MSN y Gmail. Esta tendencia es similar en todos los países de la región, con excepción de Puerto Rico donde Yahoocuenta con mayor preferencia que el resto de los países.
Preferencias de proveedor de correo electrónico
55,1%
14,8%
10,8%
9,0%
5,2%
1,9%
1,2%
0,4%
0,2%
0,2%
1,1%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
40,3% 35,5% 67,3%
11,6%
20,2% 13,9% 8,0% 5,0% 7,0% 8,0% 8,0% 4,6% 7,5%
10,3% 20,3% 8,1% 14,5% 7,8% 3,7% 7,7% 12,4% 13,1%
3,8% 8,5% 3,2% 12,0% 9,1% 5,4% 4,9% 5,4% 3,3%
4,5% 1,3% 0,7% 3,3% 1,6% 1,2% 0,4% 5,8% 2,1%
0,4%
0,2%
0,2%
0,1%
0,2%
38,2% 52,7% 64,6% 65,9% 34,9% 58,6%
17,2% 16,9% 19,1% 17,7% 14,2% 10,3% 32,4% 12,4%
1,7% 1,4% 1,2% 2,5% 1,2% 0,7% 1,2% 0,6%
0,7% 0,6% --- 0,4% 0,3% 0,7% 0,8% 0,2%
--- 0,4% 0,8% 0,4% 0,1% 0,1% --- 0,5%
--- 0,2% --- 0,4% 0,2% 0,7% --- 0,3%
1,2% 1,0% 5,8% 0,4% 1,1% 0,6% 2,5% 1,3%
LatinoamLatinoamééricarica
Me lo da la empresa en la que trabajo
Me lo da mi proveedor de Internet
Correo asociado a un dominio propio
Otros
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
¿Cuál usas con más frecuencia?
35© Tendencias Digitales, 2007
Las principales formas para encontrar nuevos sitios en Internet son la propia experiencia de navegación, el uso de buscadores y las recomendaciones.
Cómo descubre nuevos sitios en Internet
Navegando enNavegando enInternetInternet
74,4%74,4%
Motores deMotores deBBúúsquedasqueda
50,4%50,4%
RecomendacionesRecomendacionesamigos/familiaresamigos/familiares
48,7%48,7%
RevistasRevistas
32,7%32,7%
Publicidad enPublicidad enInternetInternet
43,6%43,6%
36© Tendencias Digitales, 2007
Los latinoamericanos utilizan medios similares para descubrir nuevos sitios en Internet, sin embargo, destaca el hecho de que en Puerto Rico y Ecuador se utilizan menos buscadores, mientras que en Chile y Puerto Rico sobresalen los medios impresos.
Cómo descubre nuevos sitios en Internet
74,4%
50,4%
48,7%
43,6%
32,7%
29,2%
27,4%
17,7%
15,1%
3,7%
0,8%
Navegando en Internet
Buscadores / Motores de búsqueda
Recomendaciones de amigos y familiares
Publicidad en Internet
Revistas
Televisión
Periódicos
Dirección de Internet en empaques productos
Folletos y Volantes
Vallas
Otros
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
71,5% 77,3% 74,0%
43,8%
41,5% 52,8% 46,8% 60,6% 43,9% 52,2% 42,9% 49,7% 51,9%
45,1% 37,7% 49,4% 33,4% 32,9% 46,1% 33,4% 36,2% 48,5%
33,1% 51,6% 23,5% 23,2% 38,1% 31,0% 26,5% 32,4% 31,8%
26,7% 27,7% 29,1% 24,6% 37,3% 31,9% 25,8% 25,6% 30,2%
13,8%
19,3%
11,9%
7,4%
0,0%
78,0% 70,2% 73,7% 77,0% 69,2% 79,1%
54,8% 55,2% 54,2% 39,4% 49,9% 46,8% 37,0% 53,2%
31,8% 43,0% 34,7% 39,6% 17,4% 40,2% 52,1% 31,0%
16,7% 15,9% 17,9% 20,3% 17,0% 16,5% 29,6% 21,8%
16,1% 18,4% 9,4% 14,5% 13,9% 15,1% 26,4% 16,5%
0,6% 6,7% 5,9% 9,5% 1,5% 0,7% 3,8% 11,6%
0,6% 0,6% 1,5% 0,2% 1,2% 0,7% 1,5% 0,4%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
37© Tendencias Digitales, 2007
La manera de cómo descubrir nuevos sitios en Internet difiere de acuerdo a la experticia del usuario con la red y la edad, observándose que los menos expertos y más jóvenes utilizan mayormente recomendaciones de amigos y familiares.
Cómo descubre nuevos sitios en Internet – perfil de usuarios
Navegando en Internet
Buscadores / Motores de búsqueda
Recomendaciones de amigos y familiares
Publicidad en Internet
Revistas
Televisión
Periódicos
Dirección de Internet en empaques productos
Folletos y Volantes
Vallas
Otros
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años y 36-40 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años y 36-40 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, menores de 16, 26-35 años y 46-50 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios, con predominancia masculina
Internautas avanzados y expertos, menores de 16, 26-35 años y 46-50 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios, con predominancia masculina
Internautas medios, de 13-20 años y 36-40 años, principalmente universitarios, con predominancia femenina
Internautas medios, de 13-20 años y 36-40 años, principalmente universitarios, con predominancia femenina
74,4%
50,4%
48,7%
43,6%
32,7%
29,2%
27,4%
17,7%
15,1%
3,7%
0,8%
38© Tendencias Digitales, 2007
Al consultar sobre los sitios Web más visitados la semana previa a la entrevista, Google resultó ser el sitio con más visitas en la región. Hotmail y Yahoo ocupan los siguientes lugares. Esta tendencia se mantiene en la mayoría de los países consultados.
Sitios Web más visitados (top ten)
25,0%
19,0%
11,1%
6,9%
4,8%
4,7%
4,1%
3,6%
3,5%
3,0%
Google.com
Hotmail.com
Yahoo.com
Mercado Libre.com
Los 40.com
Emol.com
La Nación de Argentina.com
El Comercio de Perú.com
You tube.com
Diario Digital.com
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
20,5% 19,6% 32,0%
31,9%
11,6% 5,2% 6,8% 16,4% 15,2% 15,3% 5,4% 21,1% 7,6%
10,0% 3,8% 17,9% --- 1,2% 5,1% 0,8% --- 8,6%
--- --- 0,1% --- 0,4% 13,6% --- --- ---
---
---
0,1%
1,5%
---
24,0% 20,1% 26,8% 22,0% 12,2% 34,3%
13,9% 2,7% 10,1% 27,4% 24,3% 17,7% 7,8% 18,8%
--- 39,2% --- --- --- --- --- ---
21,1% 0,2% 1,3% --- --- --- --- ---
0,4% 0,3% --- 5,2% 0,4% 35,7% 0,2% ---
3,4% 1,3% 0,8% 1,1% 5,3% 3,4% 1,0% 4,1%
--- --- --- --- 8,6% --- --- ---
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
*Nota: Esta pregunta podría estar favoreciendo los sitios Web que participaron como aliados del estudio en cada uno de los países, siendo mucho más adecuada para medir la visita de los sitios globales.
39© Tendencias Digitales, 2007
Google se presenta - indiscutiblemente - como el buscador más utilizado por los internautas de los países estudiados. En segundo lugar aparece Yahoo, destacando el uso de este Portal en Puerto Rico.
Buscador más utilizado
84,3%
8,4%
5,3%
0,4%
0,3%
0,3%
0,1%
0,1%
0,6%Otros
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
85,6% 94,1% 89,0%
2,6%
3,1% 4,1% 6,2% 6,6% 3,3% 7,6% 2,8% 13,2% 2,5%
1,3% --- 0,2% --- 0,4% 0,3% --- 0,4% ---
--- --- 0,2% 0,4% 2,5% 0,6% 0,2% 1,7% 0,1%
--- 0,2% 1,5% --- --- --- 0,9% 0,8% 0,1%
---
0,1%
0,1%
75,7% 81,0% 78,1% 90,3% 57,0% 90,6%
9,5% 0,9% 12,3% 9,5% 12,6% 4,7% 25,6% 5,6%
0,3% --- --- 1,2% 0,1% 0,3% --- ---
--- 0,1% --- --- 0,1% --- --- 0,1%
0,2% 0,6% 4,9% 2,1% 0,6% 0,8% 1,2% 0,7%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
¿Cuál es el buscador que usas con más frecuencia?
40© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por InternetPublicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
41© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
42© Tendencias Digitales, 2007
Casi dos tercios de los entrevistados declara recordar alguna publicidad por Internet, siendo los mexicanos, venezolanos y colombianos los que manifiestan mayor recordación.
Recordación publicitaria declarada
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
54% 66% 52% 55%71%
54% 52%
46% 34% 48% 46%29%
46% 48%
67%52%
33%48%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Recordación publicitaria por país
Sí
No
No recuerdo algún aviso o publicidad en
Internet
Sí recuerdo algún aviso o
publicidad en Internet
*
61,8%61,8%38,2%38,2%
* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados o expertos, de ambos sexos, de edades comprendidas entre 21-30 años y 36-45 años, principalmente universitarios
LatinoamLatinoamééricarica
43© Tendencias Digitales, 2007
Los sitios de búsqueda de pareja, telefonía, venta de artículos (en especial los electrónicos) y banca son los avisos publicitarios en la Web que más recuerdan los internautas.
Awareness – Recordación de publicidad
Sitios Web para buscar parejaTelefonía
Sitios de venta de artículosArtículos electrónicos
BancosCasinos en línea
VehículosAerolíneas
Artículos deportivosCosméticos
Artículos del hogarRefrescos
Bebidas alcohólicasJuguetes
SnacksOtros
36,1%32,4%
29,4%26,4%
23,7%21,5%
20,0%17,7%
9,3%8,0%7,8%7,1%
3,8%2,8%
1,2%9,0%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE27,1% 19,7% 41,1% 55,6% 33,3% 41,8% 34,2% 46,0% 36,2%
30,8% 27,6% 35,5% 26,5% 35,2% 32,1% 33,8% 22,2% 39,4%
37,3% 18,5% 32,9% 19,8% 27,7% 29,7% 19,2% 17,9% 36,0%
24,1% 10,8% 31,6% 22,9% 22,4% 30,1% 25,8% 29,9% 26,3%
7,6% 31,2% 6,1% 23,6% 14,6% 34,0% 13,4% 36,9% 29,4%
22,9% 11,4% 18,9% 43,6% 25,6% 22,4% 22,5% 21,9% 24,7%
17,0% 16,1% 24,1% 21,0% 22,5% 17,9% 15,3% 34,9% 35,5%
8,0% 34,4% 6,0% 23,8% 18,6% 20,3% 19,2% 40,8% 12,7%
7,8%
3,0%
17,0% 3,7% 6,5% 5,4% 7,5% 4,5% 10,5% 10,6% 10,7%
3,5% 4,5% 6,6% 7,2% 3,3% 1,8% 6,0% 3,0% 6,3%
0,7% 0,9% 1,3% 3,4% 0,2% 3,5% 4,9% 2,8% 6,0%
13,8% 1,8% 2,2% 5,3% 5,4% 9,0% 2,8% 7,7% 4,0%
0,5%
2,7%
10,3% 2,3% 4,5% 9,4% 9,6% 14,3% 7,3% 13,0%
4,1% 8,9% 8,9% 9,3% 10,4% 8,5% 11,1% 8,8%
0,1% 0,3% 1,0% 0,8% 1,7% 2,0% 1,9% 1,8%
8,0% 26,1% 9,0% 8,6% 8,1% 8,4% 4,2% 4,8%
Base: 7465 personasBase: 7465 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿ De qué se trataba el mensaje o aviso publicitario que recuerdas en la Web?
44© Tendencias Digitales, 2007
El 49% de los entrevistados declara hacer clic a un aviso publicitario de cada 10 que ve en la Web. Puerto Rico, Chile y Colombia son los internautas que más declaran cliclear en la red.
Proporción de usuarios que hacen Clic en la publicidad
1,2 clic
Promedio Latinoamericano de clic Promedio Latinoamericano de clic en cada 10 anuncios publicitarios en cada 10 anuncios publicitarios
vistos en Internetvistos en Internet
46% 58%33% 40%
56% 44% 41%
54% 43%67% 60%
45% 56% 59%
51%38%
49%62%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Frecuencia de clics por país
Sí
No
0,9 1,2 1,4 0,9 0,8 1,4 1,0 1,2 1,3Promedio de clics
No le hago clic a los anuncios
publicitarios que veo en Internet
Sí le hago clic a los anuncios
publicitarios que veo en Internet
48,7%48,7%51,3%51,3%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
45© Tendencias Digitales, 2007
Los banners y los videos son los anuncios preferidos por los internautas, mientras que los pop up y los correos electrónicos se constituyen como los que más desagradan.
Prom. VE PR PE MX
7,4 5,8
9,7
11,4
2,6
35,5 36,1 33,9 32,8 36,8 32,9 32,2 29,1 41,3 44,2 Pop Up 4,4 1,4 12,1 3,7 3,3 4,1 5,8 13,2 5,0 5,9
7,9
9,4
13,9
3,5
4,9
6,2
5,0
9,9
7,9
4,5
5,6
11,1
11,6
3,4
3,4
AR CL CO CR
18,1 18,7
14,9
10,8
4,6
0,4
15,4
10,6
6,0
5,3
28,5
11,0
2,8
2,8
0,4
18,6
16,2
5,3
8,5
0,7
6,1
8,0
11,7
3,3
4,3
EC CR CO CL AR Formatos EC MX PE PR VE Prom.
8,8
4,2
14,2
4,6
2,5
21,63,32,89,15,8
8,3 5,5
13,2
5,2
1,7
13,4
11,0
3,8
11,9
4,1 4,5
0,3
1,4
8,5
1,8
5,7
15,5
9,3
4,8
1,6
Banners 24,5 25,6 19,2 17,4 23,9
Videos 11,2 24,8 17,5 10,7 17,5
Correo Electrónico 14,9 5,2 11,6 9,9 12,4
Botones 3,7 5,8 5,8 2,1 4,2
Pop Under 0,8 2,0 2,3 0,8 1,2
PREFERIDOSRECHAZADOS (porcentajes)
Tipos de anuncios preferidos y que menos agradan en Internet
Balance de formatos publicitarios
AR CL CO CR
9,0 12,9
6,7
Botones 6,7 2,5 2,2 2,9 -0,8 3,2 2,3 -5,8 0,8 1,6
-2,4
-3,7
Pop Up -39,8 -39,9 -17,0 -28,5 -29,6 -32,7 -27,0 -20,7 -31,1 -29,6
2,0
-0,4
0,7
25,7
5,8
-9,2
-1,0
15,3
10,6
-3,2
-4,9
EC MX PE PR VE Prom.
Banners 15,7 19,7 11,8 11,2 18,3 15,5
Videos 7,0 15,1 8,1 5,8 6,4 7,5
Correo Electrónico 0,8 -6,2 -2,3 0,0 0,8 -2,5
Pop Under -1,7 -5,8 -2,6 -3,7 -2,2 -2,8
46© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
47© Tendencias Digitales, 2007
30% de los usuarios de Internet en la región indicaron haber comprado algo en el último año a través de Internet. El país con mayor cantidad de usuarios que han comprado es Puerto Rico, y por el contrario el que menos compradores tiene es Perú.
Proporción de compradores en el último año
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
No, he comprado
Sí, he comprado*30,0%30,0%
70,0%70,0%
28% 38% 38%19%
31%52%
72% 62% 62%81%
69%88%
48%
12%30% 32%
68%70%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
¿Has comprado algo a través de Internet?
* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados o expertos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina
LatinoamLatinoamééricarica
48© Tendencias Digitales, 2007
Los principales factores inhibidores del comercio electrónico en la región son la baja penetración de tarjeta de crédito y la desconfianza en el medio.
Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) – No compradores
32,6%
31,6%
28,7%
25,5%
24,5%
21,4%
17,8%
15,4%
12,6%
9,3%
No tengo tarjeta de crédito
Desconfío del medio de pago
No he tenido necesidad
Desconfío en la entrega del producto
Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda
Desconfío de la calidad del producto o servicio
No me llama la atención
Me gusta el trato personalizado
He leído o escuchado comentarios negativos
Porque es costoso el envío
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
32,0% 31,9% 30,2%
32,2%
36,7% 31,8% 34,0% 31,5% 25,6% 22,5% 22,6% 30,6% 35,8%
27,0% 12,5% 36,1% 24,4% 31,4% 25,9% 26,6% 12,2% 22,5%
38,8% 17,0% 10,8% 29,3% 26,3% 21,4% 25,5% 28,6% 23,9%
21,5%
9,9%
16,3%
13,5%
5,5%
39,7% 36,3% 34,2% 28,5% 44,6% 33,6%
34,9% 23,1% 42,8% 31,9% 34,5% 30,6% 28,0% 18,9%
27,1% 4,3% 19,9% 14,4% 26,2% 18,4% 19,8% 15,3%
17,1% 5,1% 22,6% 19,7% 23,0% 17,1% 17,4% 22,0%
26,6% 11,2% 13,4% 17,0% 8,8% 15,3% 9,7% 22,6%
16,8% 2,3% 14,2% 19,0% 11,9% 14,0% 19,4% 13,0%
9,5% 8,9% 13,5% 10,6% 11,8% 5,9% 3,6% 6,8%
Base: 7209 personasBase: 7209 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
¿Por qué no has comprado por Internet?
49© Tendencias Digitales, 2007
El número promedio de compras al año se ubica en cinco, observándose que Puerto Rico y Venezuela superan el promedio de la región con siete y seis compras, respectivamente.
Número de compras en 2006
1 compra (1,00)
2 a 3 compras (2,50)
4 a 5 compras (4,50)
6 a 10 compras (8,00)
11 a 20 compras (15,00)
Más de 20 compras (25,00)
No contesta
21,0%
35,3%
16,2%
15,1%
7,8%
3,7%
0,8%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
20,9% 29,5% 23,0%
38,4%
12,8% 14,5% 20,7% 13,7% 8,7% 17,4% 12,2% 20,5% 14,5%
15,3% 9,5% 9,7% 12,3% 15,2% 17,7% 10,7% 17,2% 21,5%
12,1% 3,9% 6,0% 6,8% 4,3% 5,7% 6,1% 21,9% 10,5%
1,5%
0,7%
28,8% 41,3% 17,7% 29,8% 9,9% 18,3%
33,8% 39,1% 30,1% 30,4% 36,6% 38,2% 25,2% 29,1%
4,3% 2,0% 6,8% --- 4,8% 0,8% 4,6% 4,1%
0,8% 1,4% 1,4% --- 0,3% 2,3% 0,7% 2,0%
Base: 3908 personasBase: 3908 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
LATAM AR CL CO CR EC MX PE PR VE
5,21 5,86 3,85 4,23 5,49 3,46 5,38 3,88 7,63 6,05Promedio de compra
por país
50© Tendencias Digitales, 2007
Los artículos más comprados son los artículos de computación, electrónicos, Cds-Dvds y reproductores mp3. Se observan importantes diferencias en los distintos países para algunos de los rubros comerciados.
Tipos de compras en 2006
25,1%22,4%
21,0%18,2%
16,8%16,8%
15,5%15,4%15,2%
14,2%13,0%12,4%
10,7%7,6%7,2%6,7%6,4%6,0%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE32,0% 12,6% 17,5% 17,0% 19,2% 28,2% 11,0% 21,5% 34,5%
23,4% 14,7% 19,1% 12,8% 7,9% 28,4% 3,5% 13,5% 25,4%
27,3% 12,0% 13,7% 16,5% 19,8% 25,2% 13,1% 33,6% 11,4%
27,8% 8,9% 22,6% 16,0% 8,2% 14,6% 12,3% 10,1% 25,0%
18,2% 13,7% 7,2% 20,7% 15,0% 18,6% 15,2% 41,3% 15,3%
11,1% 32,6% 4,9% 17,8% 15,9% 17,7% 15,8% 44,8% 11,9%
9,4% 24,1% 24,6% 8,9% 11,7% 14,1% 10,3% 15,9% 12,5%
20,8% 3,4% 27,5% 9,1% 4,7% 10,5% 12,5% 12,9% 24,9%
16,1% 14,4% 3,5% 13,9% 5,8% 17,3% 8,5% 42,7% 16,2%
17,7% 6,8% 7,6% 21,8% 9,2% 14,5% 9,4% 38,0% 16,1%
16,9% 3,6% 11,2% 4,8% 6,7% 15,9% 5,0% 7,1% 15,9%
11,2% 8,4% 21,4% 12,7% 20,6% 9,5% 7,7% 8,0% 20,4%
8,9% 7,4% 11,0% 7,3% 11,6% 12,2% 3,9% 14,0% 13,7%
5,9% 17,7% 5,2% 5,7% 2,5% 6,2% 3,9% 16,2% 7,2%
1,9%
3,6%
5,2%
4,0%
5,5% 7,0% 16,0% 6,7% 10,2% 9,5% 8,4% 3,7%
8,1% 7,4% 5,9% 4,7% 7,7% 1,9% 5,5% 6,6%
4,8% 5,9% 5,7% 3,1% 7,9% 4,5% 10,8% 5,8%
2,2% 2,0% 9,1% 4,2% 9,5% 6,2% 7,1% 6,9%
Base: 3906 personasBase: 3906 personas
LatinoamLatinoaméérica rica
Artículos de ComputadorasEquipos electrónicos
Cds - DvdsReproductores de audio (mp3, Ipod)
LibrosPasajes aéreos, marítimos, terrestres
SoftwareAccesorios para celulares
Tickets para el teatro, cine, etc.Ropa, accesorios
Teléfonos celularesCámara digital
Computadoras, laptops y PdasProductos de cuidado personal
Suscripciones a periódicos o revistasArtículos deportivos
JuguetesJuegos de video-computadoras
¿Qué compraste por Internet en el 2006?
51© Tendencias Digitales, 2007
Para los compradores en Internet, la preocupación gira más en torno a la entrega del producto y su calidad, más que al medio de pago, que aun es una preocupación.
Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) - Compradores
LatinoamLatinoamééricarica
47,9%
45,4%
41,3%
33,9%
16,2%
15,2%
13,2%
9,5%
7,7%
6,7%
Desconfío en la entrega del producto
Desconfío de la calidad del producto o servicio
Desconfío del medio de pago
Porque es costoso el envío
He leído o escuchado comentarios negativos
Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda
No tengo tarjeta de crédito
No venden todos los productos
Me gusta el trato personalizado
No ofrecen lo mismo que en las tiendas
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
38,9% 55,0% 34,1%
46,7%
35,0% 40,5% 30,6% 53,1% 40,5% 48,3% 44,1% 45,3% 39,5%
37,1% 36,4% 22,9% 37,6% 38,2% 36,5% 25,6% 38,9% 31,3%
12,8% 6,8% 25,0% 10,2% 14,1% 16,6% 20,8% 20,0% 20,4%
11,9%
13,9%
6,7%
5,8%
2,8%
44,7% 44,1% 57,9% 49,3% 34,1% 44,3%
55,8% 33,2% 32,7% 41,3% 48,7% 43,8% 33,5% 38,2%
20,8% 10,6% 14,2% 13,1% 16,5% 12,9% 18,2% 11,7%
9,8% 7,3% 17,5% 23,4% 15,7% 13,2% 9,5% 17,9%
11,0% 10,2% 9,2% 4,9% 9,6% 11,0% 5,6% 11,5%
7,1% 5,4% 3,4% 4,1% 10,2% 9,2% 5,7% 8,0%
4,1% 12,6% 2,6% 7,3% 7,2% 10,4% 5,3% 6,1%
Base: 4867 personasBase: 4867 personas
¿Qué factores consideras que pueden afectar negativamente tus compras por Internet?
52© Tendencias Digitales, 2007
La forma de pago por excelencia es la tarjeta de crédito, seguido de los depósitos bancarios. Este resultado varía considerablemente entre los distintos países.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
Deposito en el banco
Cancela personalmente cuando recibe mercancía
Transferencia bancaria
Tarjeta débito
Pay Pal
Mercado pago
e- card (Tarjeta de pago para Internet)
Tarjeta prepago
Cheque personal
Western Union
Otros
33,4%
26,9%
17,7%
6,7%
5,0%
3,8%
2,9%
1,1%
0,4%
0,3%
0,1%
1,5%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
26,6% 50,6% 10,8%
32,6%
50,2% 15,1% 22,7% 2,2% 22,4% 4,2% 19,6% 1,6% 10,9%
2,2% 1,3% 6,2% 16,5% 1,5% 6,8% 10,3% 6,7% 2,6%
0,9% 9,6% 0,6% 8,8% 3,0% 3,9% --- 14,5% 1,2%
5,9% --- 3,3% --- --- 2,9% --- --- 4,7%
3,8% 3,5% 22,5% 2,2% 1,5% 4,7% 2,0% 1,6% 7,3%
--- 2,1% 0,6% 2,2% 1,5% --- 4,9% --- 5,7%
--- --- 0,1% 4,4% --- --- 2,5% 1,0% 1,9%
---
---
0,6%
61,5% 44,8% 34,0% 40,7% 66,3% 27,2%
7,0% 15,0% 1,1% 25,4% 42,1% 20,1% --- 38,5%
--- 0,7% --- --- --- --- 5,7% ---
--- 0,7% --- --- --- --- --- ---
3,4% 1,3% 1,1% --- 1,5% --- 2,6% ---
Base: 4867 personasBase: 4867 personas
LatinoamLatinoamééricarica
En el momento de realizar una compra por Internet, ¿cuál es la forma de pago que generalmente utilizas?
53© Tendencias Digitales, 2007
En promedio el valor máximo que los usuarios están dispuestos a gastar en una sola compra es de US $ 383, aun cuando hay una elevada concentración en valores menores a los US $100.
Máximo que está dispuesto a gastar en una compra
LatinoamLatinoamééricarica
Menos de 50 US$ (25 US$)
Entre 50 y 100US$ (75 US$)
Entre 101 y 250US$ (175,5 US$)
Entre 251 y 500US$ (375,5 US$)
Entre 501 y 1000US$ (750,5 US$)
Entre 1001 y 2500US$ (1750,5 US$)
Más de 2500US$ (4000 US$)
29,6%
23,8%
16,7%
11,6%
9,4%
6,1%
2,7%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
25,1% 44,4% 33,9%
20,1%
19,2% 11,2% 15,6% 16,0% 14,1% 18,9% 13,8% 24,3% 13,5%
9,9% 10,2% 8,1% 13,7% 5,4% 9,5% 7,2% 9,7% 11,9%
4,0% 1,8% 5,4% 0,6% 0,5% 1,9% 0,7% 3,4% 4,9%
10,3% 12,1% 11,8% 15,4% 14,1% 12,3% 8,5% 14,1% 11,6%
5,1%
461,9
21,1% 28,8% 27,4% 33,5% 10,7% 23,3%
23,5% 13,6% 21,7% 30,7% 25,5% 34,4% 27,2% 21,2%
8,1% 6,8% 11,4% 6,3% 4,5% 1,9% 10,7% 13,6%
Prom. US$ 469,9 352,7 433,4 279,0 332,1 204,9 514,3 612,8Base: 9108 personasBase: 9108 personasPromedio: 382,7 Promedio: 382,7 US$US$
*Nota: no se incluyeron las personas que no sabían un máximo a pagar
¿Cuánto sería el máximo que estarías dispuesto a gastar en una compra por Internet?
54© Tendencias Digitales, 2007
Los artículos que piensan comprar los internautas coinciden con los que más compraron en el 2006, siendo artículos de Pcs, reproductores mp3 y teléfonos celulares
Expectativas de compra para el 2007
Artículos de Computadoras
Reproductores de audio (Mp3, Ipod)
Teléfonos celulares
Libros
Pasajes aéreos, marítimos o terrestres
Computadoras, laptops y Pdas
Equipos electrónicos
Cámara digital
Ropa, accesorios
Tickets para el teatro, cine, etc
Cds - Dvds
Software
Accesorios para celulares
Juegos de video-computadoras
18,8%
16,9%
16,2%
14,9%
14,6%
14,1%
14,1%
13,0%
12,7%
12,6%
12,3%
9,5%
8,2%
7,3%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
26,3% 17,4% 11,9% 14,3% 21,3% 17,5% 13,3% 14,4% 27,4%
15,7% 3,6% 22,6% 11,9% 12,2% 18,5% 17,6% 16,8% 22,3%
14,0% 3,1% 29,1% 16,9% 16,5% 15,6% 22,5% 6,6% 17,0%
17,2% 20,0% 4,3% 19,6% 17,1% 15,8% 20,7% 17,1% 12,3%
8,4% 28,8% 4,5% 14,0% 13,1% 15,6% 15,3% 37,9% 13,2%
10,0% 7,5% 19,0% 20,1% 16,3% 13,0% 13,3% 10,6% 26,9%
15,4% 9,5% 15,8% 16,2% 11,3% 11,5% 15,6% 13,6% 22,8%
7,7% 4,7% 15,9% 9,5% 12,9% 13,8% 20,0% 18,6% 20,4%
6,7% 5,7% 8,7% 17,3% 10,9% 18,1% 14,2% 30,9% 12,4%
3,2%
4,2%
5,6% 3,9% 12,8% 11,7% 14,1% 10,2% 13,4% 12,0% 12,3%
1,0% 1,9% 9,3% 3,8% 9,4% 10,9% 6,3% 14,0% 8,6%
5,7% 2,7% 10,8% 2,7% 3,6% 9,8% 9,3% 8,2% 11,2%
9,6% 11,3% 5,7% 6,8% 18,9% 8,6% 32,6% 10,6%
12,5% 18,0% 13,4% 7,6% 14,7% 13,2% 14,0% 9,3%
Base: 4499 personasBase: 4499 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Qué piensas comprar?
55© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
56© Tendencias Digitales, 2007
El servicio más usado es la mensajería de texto, seguido mucho más abajo por la cámara de fotografías y los MMS.
Utilización de servicios en el móvil
Servicio de mensajería de texto
Cámara digital
Mensajes multimedia. MMS
Archivos de música y reproductor MP3
Videos
Servicio de Internet
Radio AM / FM
Otros
Ninguno de los anteriores
79,4%
46,1%
31,9%
23,2%
20,1%
16,1%
13,1%
0,8%
6,7%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
86,3% 68,8% 67,4%
52,9%
21,5% 33,7% 23,4% 11,9% 19,8% 41,4% 25,8% 24,0% 40,3%
9,6% 17,1% 23,8% 7,5% 20,0% 28,6% 10,1% 5,3% 25,3%
16,2% 21,1% 11,4% 7,1% 12,8% 12,3% 13,4% 14,1% 33,6%
5,2% 4,1% 17,1% 9,3% 18,3% 21,0% 6,3% 1,1% 17,1%
14,1% 15,5% 24,5% 12,4% 18,3% 33,0% 10,7% 12,0% 32,0%
1,5%
6,2%
87,3% 86,0% 81,7% 80,7% 51,1% 89,0%
33,6% 39,3% 38,7% 43,4% 57,5% 28,1% 42,4% 51,2%
1,2% 1,0% 0,3% 2,0% 0,5% 0,3% --- 1,1%
3,6% 18,2% 8,9% 3,4% 3,9% 7,2% 24,8% 3,2%
Base: 10386 personasBase: 10386 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Cuáles de los siguientes servicios utilizas regularmente en tu teléfono móvil? (al menos una vez al mes)
57© Tendencias Digitales, 2007
Los usuarios de menor edad se destacan en el uso de la mensajería de texto y las cámaras digitales.
Utilización de servicios en el móvil – perfil de usuarios
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 10386 personasBase: 10386 personas
Servicio de mensajería de texto
Cámara digital
Mensajes multimedia. MMS
Archivos de música y reproductor MP3
Videos
Servicio de Internet
Radio AM / FM
Otros
Ninguno de los anteriores
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 17-25 años y 31-35 años, principalmente universitarios
Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 17-25 años y 31-35 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, menores de 13 y entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
Internautas avanzados y expertos, menores de 13 y entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
Internautas medios, avanzados y expertos, entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
Internautas medios, avanzados y expertos, entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina
79,4%
46,1%
31,9%
23,2%
20,1%
16,1%
13,1%
0,8%
6,7%
58© Tendencias Digitales, 2007
12,8%
31,8%27,9% 27,5%
Base: 9118 personasBase: 9118 personas
Muy interesado (4,00)
Interesado(3,00)
Poco interesado(2,00)
Nada interesado(1,00)
Interés en Internet móvil
Un 27.5% de los usuarios se manifiestan muy interesados en acceder a Internet en su móvil, siendo Colombia y Costa Rica los más propensos a usar este tipo de servicios.
LatinoamLatinoamééricarica
27,5%
TopTop Box Box LatinoamLatinoamééricarica
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
23,5% 13,0% 42,6% 40,7% 34,2% 26,9% 32,1% 18,7% 33,1%Top Boxpor país
¿Qué tan interesado estarías en utilizar tu teléfono móvil para navegar por Internet?
59© Tendencias Digitales, 2007
El correo electrónico, la música, la búsqueda de información y la descarga de tonos se presentan como las actividades con mayor interés para el Internet Móvil.
Actividades del Internet móvil
Enviar y recibir correos electrónicosEscuchar música
Buscar informaciónDescargar tonos para el teléfono
Descargar fotosVer fotos
Recibir noticias de ultima horaVer videos
Leer prensaJuegos
Usar un buscador/motor de búsquedaReservar entradas de eventos / cines
Participar en ChatsConsultas bancarias
Estado del tiempo
56,4%44,4%
40,0%34,9%
32,7%32,3%
29,0%
27,8%25,5%24,4%
21,5%20,5%
18,3%17,5%15,8%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE59,2% 57,1% 54,7% 63,9% 56,8% 54,9% 58,3% 44,2% 57,1%
37,7% 40,7% 52,0% 40,6% 42,6% 48,9% 43,0% 34,6% 42,5%
41,5% 38,7% 38,2% 44,4% 38,7% 40,5% 36,7% 28,1% 44,7%
36,0% 37,7% 39,8% 35,3% 34,6% 31,0% 29,9% 30,1% 43,0%
24,5% 26,1% 40,3% 38,2% 33,9% 36,5% 31,3% 15,0% 40,3%
27,8% 23,5% 38,8% 36,1% 40,6% 33,7% 32,8% 18,5% 41,9%
22,9% 30,7% 35,9% 35,7% 34,8% 24,7% 35,8% 21,9% 41,3%
32,9%
23,2%
17,9% 20,8% 26,2% 27,8% 32,3% 27,6% 24,9% 20,0% 27,3%
15,2% 15,8% 12,0% 25,8% 21,8% 27,6% 16,4% 17,4% 25,5%
20,3% 21,4% 21,8% 14,6% 20,3% 15,4% 15,8% 11,1% 20,4%
24,8% 11,9% 23,0% 29,5% 18,9% 23,2% 20,2% 12,0% 23,4%
17,8%
7,0%
17,8% 28,4% 27,4% 31,7% 30,9% 23,8% 18,3% 35,0%
24,4% 23,4% 46,0% 35,7% 24,2% 29,6% 19,5% 31,0%
10,8% 11,4% 34,4% 22,3% 17,6% 19,2% 16,2% 35,9%
21,7% 16,7% 13,5% 6,1% 17,1% 11,8% 17,1% 13,2%
Base: 10386 personasBase: 10386 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Qué actividades de Internet preferirías realizar a través de su teléfono móvil?
60© Tendencias Digitales, 2007
México, Venezuela y Colombia destacan como los países con mayor penetración de compras móviles. Costa Rica presenta un valor muy por debajo del promedio.
No he pagado por contenidos a
través del teléfono móvil celular como tonos, fotos,
videos
Sí he pagado por contenidos a
través del teléfono móvil celular como tonos, fotos,
videos
*
48,9%48,9%
51,1%51,1%
Compras vía Internet móvil(para los que poseen un
teléfono móvil)
Base: 10386 personasBase: 10386 personas
48% 50%
9%41% 56%
29%45%
52% 50%
92%60%
44%71%
55%
52%47%
48%53%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Compras vía Internet móvil por país
Sí
No
* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados, de 13 a 25 años, principalmente con estudios de secundaria o universitarios, con predominancia masculina
LatinoamLatinoamééricarica
61© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
62© Tendencias Digitales, 2007
Cerca del 80% de los usuarios latinoamericanos leen blogs. De ellos el 34,6% lo hace al menos una vez al mes y el 36% lo hace ocasionalmente.
Lectura de blogs
* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados o expertos, de 13 a 30 años, principalmente universitarios con predominancia femenina
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
Nunca lee blogs
Lee blogs ocasionalmente
Lee blogs con una frecuencia
mayor a 1 semana
Lee blogs semanalmente*
34,6%34,6%
35,9%35,9%
22,2%22,2%
7,2%7,2%
27% 33% 31% 32%43% 35% 42%
8%4% 8% 10%
9%9% 2%
38% 39% 30% 31%33%
34% 34%
26% 24% 30% 26%15% 22% 22%
27% 30%4%
7%
33%41%
29%28%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
LatinoamLatinoamééricarica
63© Tendencias Digitales, 2007
Entretenimiento, tecnología y noticias son los temas favoritos de los lectores de blogs. Aunque al respecto pueden observarse diferencias entre los distintos países.
Tipos de blogs que lee
49,2%
39,8%
38,5%
28,3%
23,6%
18,8%
15,6%
14,2%
5,2%
4,5%
Entretenimiento
Tecnología
Noticias
Experiencias Personales
Deportes
Política
Economía
Negocios
Religiosos
Otros
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
35,1% 37,7% 46,0%
48,1%
35,5% 36,7% 37,7% 46,2% 44,7% 36,4% 44,4% 71,9% 40,6%
28,1% 46,1% 27,2% 23,9% 21,7% 26,3% 22,2% 21,4% 25,5%
21,6% 26,3% 22,9% 31,6% 23,5% 23,6% 24,2% 15,4% 24,7%
12,2% 24,3% 11,4% 24,4% 23,3% 19,2% 25,7% 15,9% 24,8%
24,0%
19,8%
7,8%
5,3%
52,4% 49,9% 61,4% 42,7% 44,7% 50,7%
28,3% 34,5% 47,2% 40,9% 41,7% 45,1% 34,3% 45,9%
11,0% 14,0% 20,7% 15,1% 14,0% 19,0% 8,1% 22,3%
10,7% 24,5% 21,1% 18,3% 8,0% 18,9% 24,6% 19,4%
6,1% 1,9% 8,5% 4,6% 3,8% 6,7% 8,7% 8,1%
5,4% 4,0% 3,9% 6,0% 3,7% 6,3% 2,6% 3,3%
Base: 9395 personasBase: 9395 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Qué tipo de blogs lees?
64© Tendencias Digitales, 2007
39% de los internautas latinoamericanos pertenece a comunidades de Internet. Las más importantes son MSN, Hi5 y My Space. Algunos países presentan diferencias en cuanto a la penetración de las comunidades de Internet, tales como Ecuador y Perú.
Pertenencia a comunidades en Internet / Social Networks
18,1%
15,6%
12,3%
2,1%
2,1%
0,5%
0,3%
5,0%
61,0%
Otras menciones
No pertenezco a ninguna
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
12,1% 15,3% 17,4%
12,1%
3,8% 2,4% 11,8% 9,4% 9,2% 19,1% 10,6% 27,5% 17,5%
0,5% 0,2% 2,2% 3,4% 5,4% 3,2% 2,5% 3,8% 1,2%
1,7% 0,5% 1,0% 2,9% 2,7% 2,9% 2,2% 3,3% 3,3%
0,6% 0,2% 0,2% 0,2% 1,3% 0,3% 0,9% 1,0% 1,0%
---
6,7%
64,5%
10,8% 10,9% 23,6% 14,0% 8,5% 24,5%
6,3% 2,2% 27,8% 44,6% 19,0% 40,4% 8,3% 11,4%
0,9% 0,3% 0,1% --- --- 0,1% --- 0,5%
5,6% 6,5% 3,2% 5,7% 4,8% 3,0% 1,7% 3,6%
73,4% 79,0% 61,8% 47,7% 51,1% 49,3% 64,0% 59,1%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
¿Perteneces a alguna comunidad en Internet?
65© Tendencias Digitales, 2007
El perfil de las comunidades está caracterizado por usuarios jóvenes, que se autocalifican como avanzados o expertos y donde se encuentran tanto hombres como mujeres.
Pertenencia a comunidades en Internet / Social Networks – perfil usuarios
Otras menciones
No pertenezco a ninguna
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 13-25 años, principalmente con estudio de secundaria o universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 13-25 años, principalmente con estudio de secundaria o universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, entre 13-25 años, principalmente universitarios
Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, entre 13-25 años, principalmente universitarios
18,1%
15,6%
12,3%
2,1%
2,1%
0,5%
0,3%
5,0%
61,0%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
66© Tendencias Digitales, 2007
88,4% de los entrevistados indicó que ve videos en Internet. De ellos el 41,6% lo hace al menos una vez a la semana. Mientras que 38,4% lo hace ocasionalmente.
Visualización de videos en Internet
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
Nunca veo videos
Veo videos en Internet
ocasionalmente
Veo videos en Internet con una
frecuencia mayor a 1 semana
Veo videos en Internet
semanalmente*
41,6%41,6%
38,4%38,4%
11,6%11,6%
8,4%8,4%
39% 32% 29% 35%51%
39% 45%
13%11% 10% 6%
10%
6% 3%
40%42% 45% 42%
33%42% 34%
9% 15% 16% 18%6% 13% 18%
33%44%
5%
6%
43%
41%
7%21%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Veo videos en Internet semanalmenteVeo videos en Internet con una frecuencia mayor a 1 semanaVeo videos en Internet ocasionalmenteNunca veo videos
* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados o expertos, principalmente menores de 25 años, con predominancia de hombres
LatinoamLatinoamééricarica
67© Tendencias Digitales, 2007
You Tube es el sitio favorito a la hora de ver videos en Internet (60,3%), le siguen, Google Video y Yahoo Video. Esta tendencia se mantiene en toda la región, excepto en Puerto Rico.
Preferencias de sitios para ver videos
60,3%
30,0%
17,3%
10,2%
0,2%
0,1%
6,4%
Rewer
Otras
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
57,5% 70,3% 45,5%
38,4%
15,7% 2,9% 25,6% 29,4% 25,3% 16,7% 16,0% 45,6% 24,8%
5,4% 6,2% 11,8% 11,5% 7,0% 14,1% 6,1% 13,8% 9,7%
---
---
4,1%
54,0% 50,8% 63,6% 67,3% 45,9% 54,8%
24,9% 43,7% 33,5% 43,8% 24,3% 27,5% 17,1% 36,2%
--- 0,1% 0,2% --- 0,4% 0,6% 0,6% 0,1%
--- --- 0,0% --- 0,1% 0,0% --- 0,3%
11,0% 2,9% 7,7% 4,8% 6,9% 4,3% 8,8% 4,6%
LatinoamLatinoamééricarica
Base: 10675 personasBase: 10675 personas
¿En cuáles sitios de Internet ves videos con más frecuencia?
68© Tendencias Digitales, 2007
La adopción de aplicaciones relacionadas con la Web 2.0 es relativamente similar entre los países de la región, aun cuando en usos específicos como las comunidades virtuales sí se presentan importantes diferencias.
Web 2.0*
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
BLOGS COMUNIDADES VIDEOS PROMEDIO
*Expresado como valor índice relativo con respecto al líder de la región.
69© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
70© Tendencias Digitales, 2007
Dimensiones que conforman el índice
Penetración Penetración de Internet con relación al país líder de la región
Intensidad Cantidad de horas de navegación con relación al país líder de laregión
Diversidad Cantidad de usos de Internet por usuario con relación al país líderde la región
Complejidad Proporción de personas que se autocalifican como usuariosavanzados y expertos con relación al líder de la región
Transacciones Proporción de compradores en el total de usuarios, en relación alpaís líder de la región
Contenido Proporción de los sitios de Internet locales entre el total de sitiosque conforman el Top100 de Alexa por país
71© Tendencias Digitales, 2007
Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países.
Índice Relativo de Uso de Internet
promedio72 71
A VE
85
70 68
54
69
50
87
R CL CO CR EC MX PE PR
72© Tendencias Digitales, 2007
En los índices parciales de Penetración y Transacciones se observan las mayores diferencias, mientras que en la Diversidad de usos los países obtuvieron valores similares.
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Penetración 65,7% 100,0% 32,8% 57,7% 14,9% 43,5% 40,5% 87,8% 38,1%
Intensidad 70,8% 61,0% 65,0% 74,4% 59,0% 77,9% 45,6% 100,0% 69,5%
Diversidad 76,7% 100,0% 86,4% 88,3% 86,0% 92,5% 80,8% 81,1% 96,9%
Complejidad 66,3% 92,5% 97,9% 66,7% 69,5% 74,9% 50,6% 100,0% 85,2%
Transacciones 57,0% 53,9% 72,9% 54,7% 35,8% 60,0% 22,8% 100,0% 61,8%
Contenido 95,0% 100,0% 67,5% 67,5% 60,0% 65,0% 57,5% 55,0% 77,5%
Índices de Uso de Internet
Intensidad
Penetración
Diversidad
Complejidad
Transacciones
ContenidoÍndice Total
73© Tendencias Digitales, 2007
Contenido
Metodología del estudio.
El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico
Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso
Cómo usa Internet el Latinoamericano.
Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil
Web 2.0.
Índice relativo de uso de Internet
Anexos
74© Tendencias Digitales, 2007
Posesión de equipos y servicios
Reproductor DVD
Cuenta de mensajería instantánea
Computador de escritorio
Antivirus en su computador
Cámara fotográfica digital
Televisión por suscripción
Reproductor mp3
Web Cam o cámara en su computadora
Suscripción a boletín electrónico o servicio de alerta
Consola de juegos de video
Laptop / computadora portátil
Blog
PDA o Agenda tipo Palm Pilot
61,9%
55,1%
54,1%
52,8%
40,0%
37,0%
35,2%
25,8%
24,1%
23,0%
19,4%
10,4%
6,8%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
51,8% 66,5% 60,0% 56,4% 55,2% 70,1% 55,1% 43,2% 61,1%
55,8% 58,9% 46,7% 47,5% 44,3% 62,7% 39,5% 34,7% 53,3%
42,0% 59,9% 59,0% 57,5% 56,3% 57,3% 51,3% 54,9% 55,0%
49,1% 60,6% 52,9% 50,2% 46,3% 56,8% 41,3% 49,5% 48,1%
34,5% 41,6% 39,3% 35,2% 42,9% 44,4% 27,3% 51,0% 44,3%
44,6% 24,1% 48,0% 42,3% 27,4% 35,4% 26,0% 20,9% 48,2%
27,9% 53,0% 39,5% 36,6% 23,4% 35,4% 23,6% 29,3% 36,1%
21,8% 25,1% 33,9% 20,1% 26,0% 26,6% 24,7% 21,9% 25,4%
31,2% 26,3% 20,5% 29,4% 16,2% 22,2% 19,6% 18,9% 23,7%
17,2% 20,2% 23,5% 20,4% 13,4% 32,1% 10,3% 22,2% 18,1%
14,8%
8,6%
6,1% 6,0% 7,6% 6,3% 5,5% 8,4% 2,6% 9,7% 6,2%
10,7% 22,6% 15,5% 20,3% 26,5% 10,7% 35,3% 17,1%
8,4% 11,6% 4,2% 8,5% 12,6% 7,9% 10,8% 9,9%
Base: 12010 personasBase: 12010 personas
LatinoamLatinoamééricarica
¿Cuál(es) de lo(s) siguiente(s) servicios y/o equipos posees?
75© Tendencias Digitales, 2007
Características de la muestra
Edad:Edad:
Menos de 16 años17 - 20 años21 - 25 años26 - 30 años31 - 35 años36 - 45 años
Más de 45 años
8,1%19,6%
21,8%17,4%
11,6%13,0%
8,5%
Femenino44%
Masculino56%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
Sexo:Sexo:
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
Nivel de InstrucciNivel de Instruccióón:n:
1,5%21,4%
59,5%
8,1% 9,5%
Primaria Secundaria Universitaria Post grado OtrosBase: 12076 personasBase: 12076 personas
76© Tendencias Digitales, 2007
Características de la muestra
Ciclo de Vida:Ciclo de Vida:
Soltero sin hijos
Soltero, con hijos menores de 18 años
Soltero, con hijos mayores de 18 años
Casado o vive en pareja, sin hijos
Casado o vive en pareja, con hijos menores de 18 años
Casado o vive en pareja, con hijos mayores de 18 años
61,6%
6,5%
2,3%
7,2%
19,6%
3,7%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE
53,6% 59,4% 61,3% 48,4% 55,3% 69,6% 66,4% 29,1% 56,5%
5,0% 4,2% 9,8% 16,4% 12,3% 4,8% 8,0% 8,5% 9,9%
4,7% 4,2% 0,5% 1,0% 2,3% 0,7% 2,5% 5,5% 1,8%
9,7% 7,6% 8,6% 4,5% 5,7% 5,3% 3,5% 16,6% 9,4%
19,9% 22,2% 18,8% 25,0% 22,0% 17,8% 17,5% 34,8% 19,9%
7,4% 3,0% 2,8% 5,3% 3,1% 2,2% 2,8% 7,0% 2,9%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
LatinoamLatinoamééricarica
77© Tendencias Digitales, 2007
Características de la muestra
UtilizaciUtilizacióón del tiempo libre:n del tiempo libre:
LatinoamLatinoamééricarica
Escuchar música
Ver televisión
Navegar en Internet
Leer un libro
Dormir
Ir al cine
Hacer deporte
Leer periódico
Estudiar
Juegos de video / computadora
Hablar por teléfono
Hobbies
Trabajar
Manualidades
Juegos de azar
71,9%67,0%65,8%
45,4%39,3%38,6%37,0%36,6%
33,9%30,4%
27,3%22,3%
17,5%13,7%
6,6%
AR CL CO CR EC MX PE PR VE65,9% 77,4% 65,1% 74,9% 60,5% 79,6% 65,1% 60,5% 65,9%
63,1% 73,5% 71,2% 72,2% 63,4% 65,3% 60,3% 73,1% 73,4%
64,9% 71,0% 72,6% 55,9% 68,9% 61,2% 66,6% 57,0% 74,4%
48,0% 39,7% 37,2% 52,4% 52,5% 47,2% 49,9% 37,0% 45,2%
41,5% 52,5% 43,8% 45,2% 40,0% 33,9% 22,6% 40,4% 48,6%
32,8% 24,7% 31,7% 39,8% 33,4% 48,7% 32,0% 51,5% 43,5%
39,1% 35,3% 42,4% 51,7% 34,6% 35,8% 34,8% 21,2% 35,2%
31,8% 60,2% 27,5% 47,6% 48,4% 25,7% 49,2% 58,8% 47,1%
28,0% 46,5% 37,6% 32,4% 28,4% 31,7% 28,5% 23,3% 43,4%
26,7% 33,3% 34,7% 39,0% 25,0% 32,1% 20,2% 27,2% 33,1%
25,2% 28,4% 28,7% 34,6% 25,8% 28,5% 16,8% 34,2% 31,8%
18,3% 26,3% 21,3% 17,4% 15,1% 26,2% 16,9% 14,2% 21,0%
20,2% 26,7% 15,4% 15,4% 17,5% 13,1% 15,6% 29,8% 18,6%
16,9% 22,5% 10,1% 11,8% 5,7% 12,8% 10,5% 10,7% 8,7%
8,9% 14,1% 3,1% 3,9% 5,0% 5,5% 3,3% 3,7% 4,4%
Base: 12076 personasBase: 12076 personas
78© Tendencias Digitales, 2007
Tendencias Digitales
tendenciasdigitales.com
Venezuela:
Av. Las Acacias, Torre La Previsora, Piso 16 Sabana Grande.
Caracas 1070-A, Venezuela
Teléfonos: +58212 7934393 Fax +58212 7941521
Estados Unidos:
P.O. Box 02-5210 (Shp2-1148)
Miami, Florida, 33102-5210, USA
Teléfono: +17862313674