Informe Semana 4 IMC
-
Upload
luis-arevalo -
Category
Documents
-
view
9 -
download
0
description
Transcript of Informe Semana 4 IMC
República Bolivariana de Venezuela
Master in Business Administration in Marketing
Materia: Investigación de Mercados I (Cualitativa)
Informe
“Investigación de Mercados caso práctico”
Ing. Luis Arévalo
Profesor: Ángel Núñez
Marzo, 2015
I. Descripción del objeto de estudio
La ética empresarial en el ámbito de la ingeniera, trasciende la responsabilidad social
de las empresas, la ética empresarial representa también la aplicación de las normativas y
metodologías que integran un proceso de estructuración en los proyectos de desarrollo en
este ámbito, siendo así, una práctica fundamental del buen manejo y que representa en si en
muchos aspectos un factor de peso en la calidad del producto entregable. Pero estas buenas
prácticas muchas veces son sorteadas en la mala concepción de hacer más rentables los
procesos organizacionales. Es por ahí donde destaca la importancia de la ética como un
objeto de mercado, la ética como bandera de calidad, responsabilidad social y
responsabilidad ambiental.
II. Objetivos de la investigación
La idea de la investigación realizada es de ahondar en la realidad del proceso ético en
la toma de decisiones en el mundo de la ingeniería de proyectos en Venezuela, de manera de
identificar por qué se desestima las buenas prácticas de este medio como un valor agregado
de las empresas y resaltar la posibilidad de explotar un mercado relacionado.
-Estudiar el consumo real de la ética en la toma de decisiones en el mundo de la Ingeniería
de proyectos en las empresas de Venezuela, especialmente las asociadas al mundo de
telecomunicaciones y construcción.
-Analizar la ética como un producto que agrega valor comercial a las empresas.
-Identificar el impacto o valor de la ética para los trabajadores y la empresa.
III. Herramientas Aplicadas en la investigación
-Grupo focal:
-El grupo estaba constituido por 6 personas conexas al tema en cuestión.
-La técnica será aplicada en la empresa Consultel CA, sala de conferencias, bajo la
moderación de mi persona, donde se dispone de pizarra, aire acondicionado,
aislamiento de posibles interrupciones. Se dispondrá de refrigerios para incentivar la
participación y hacer amena la actividad que se propone tenga una duración de 20 a
60 minutos, después de la culminación de la jornada laboral.
- Resultado del Grupo Focal:
I. ¿Qué es la moral y la ética?
Se presenta la desambiguación de ética y moral, se tocan temas asociados como
la importancia de los valores y las conductas basadas en las escuelas de
conocimiento y la filosofía.
II. ¿Qué importancia tiene la ética en la toma de decisiones?
Los participantes muestran grandes desigualdades en cuanto a la concepción de la
toma de decisiones y la influencia de la ética en ellas. Se identifica la necesidad
de la profundización del sentido ético en la toma de decisiones. Se estructuran
casos de ejemplos de toma de decisiones éticas.
III. ¿Puede ser la ética un producto que de valor agregado a la empresa en el sector
de la ingeniería de proyectos y telecomunicaciones?
Los participantes ven con gran interés la capitalización de la ética como un
posible producto que de valor agregado a los proyectos de la empresa. Se citan
casos de interés y de eco-mercadeo.
IV. ¿Puede ser la ética una herramienta?
Se presenta la pregunta poco orientada la cual debe aclararse, como una
herramienta en el proceso cotidiano de ejecución de los objetivos de la empresa.
Los integrantes del grupo tienen diferentes opiniones, donde se resaltan las
posturas siguientes:
(3) Es fundamental: La concepción ética debe ser una guía para la toma de
decisiones en general.
(2) Se puede desestimar según el caso y los intereses de la empresa.
(1) No cree que la ética sea un factor de peso en la toma de decisiones en la
actualidad, siendo el comportamiento observado la valoración individual de la
alta gerencia para la resolución de los conflictos éticos.
V. ¿Qué obstáculos se presentarían en la aplicación de un código de ética o la
conformación de un comité de ética?
Se listan los aportes de los participantes quienes intervienen a modo de lluvia de
ideas:
Formación del personal sobre el tema
Desestimación de temas poco éticos en un código de conducta
Tabulación de metodologías de trabajo
Sistematización de tratamiento de toma de decisiones
Competencia desleal
Mercado poco flexible
Tiempo de respuesta a conflictos de campo
Límite de manejo de conflictos éticos
Auto Restricciones en el campo de licitaciones
VI. ¿Es la ética una conducta empresarial que conduce al éxito?
Se concluye sobre el tema que la ética es una herramienta que debe ser aplicada
en la mayoría de los casos para conformar una actitud responsable de los manejos
de la empresa. Pudiendo ser un factor de éxito si la empresa aplica correctamente
los estímulos éticos y asocia correctamente los costes de este proceder a los
sistemas de cotizaciones.
VII. ¿Puede ser la ética un producto de valor agregado de la empresa en el mercado
Venezolano?
Los participantes concluyen sobre el tema que la realidad de los mercados
Venezolanos, hacen que las empresas vendan su imagen bajo una imagen de ética y
responsabilidad social, sin embargo no siempre se da continuidad a este tratamiento
debido a las mismas malas prácticas del mercado Venezolano donde se identifica la
competencia de forma deshonesta y se incurre en la corrupción para acceder a los
mejores contratos y similares, en el sector de la ingeniería. Se concluye que la ética
es un producto e valor en los mercados, sin embargo este debe ser un tema de
manejo interno en los manejos de la empresa.
Se notó gran frustración en algunos de los participantes luego del estímulo de cierre,
lo que origino interesantes conversaciones luego de la actividad. Se denotó el
interés de algunos participantes en crear un comité de ética para la empresa.
-Entrevista a profundidad:
La entrevista es realizada el día 26 de Febrero, a la salida de la empresa EKPRESA.
- Transcripción de la entrevista a profundidad:
- Entrevistador: Buenas Tardes, ¿me regalaría un minuto de su tiempo?
- Entrevistado: No tengo mucho tiempo pero si es rápido…
- Entrevistador: Si claro, es rápido, son unas preguntas, para un trabajo de
investigación de Marketing, nada complicado. Solo unas preguntas sobre Ética
empresarial.
- Entrevistado: Bueno, está bien dime…
- Entrevistador: Bueno quisiera su opinión sobre la importancia que tiene la Ética
en tu empresa.
- Entrevistado: La verdad no soy experto en el tema, pero creo que la ética es
fundamental para las empresas. Todas las empresas deberían fomentar el
comportamiento ético y en donde yo trabajo es un tema que no se toca mucho,
simplemente se da por sentado. LO CORRECTO
- Entrevistador: ¿Cree Ud. Que la ética es un factor de peso en la toma de
decisiones de la empresa? Por ejemplo: en lo que refiere a sus inversiones y
política interna y externa.
- Entrevistado: Si claro, siempre hay algo de eso, sin embargo no siempre es como
debería ser. ASESORIAS
- Entrevistador: ¿Qué tan frecuentemente pudieras identificar el uso del recurso
ético en la toma de decisiones?
- Entrevistado: (Sonrisa Irónica) bueno supongo que todos los días… aunque no
estoy acostumbrado a verlo desde ese punto de vista. DEMANDA
- Entrevistador: ¿Qué opinas de la ética como un producto? Ósea, como un valor
agregado para la empresa en el marketing de sus proyectos.
- Entrevistado: Claro que sí, seria genial percibirlo de esa manera aquí en
Venezuela, en otros países es parte de las legislaciones poseer códigos de ética y
de conducta empresarial. Y las empresas siguen estos sistemas y se comercializan
mediante ellos también. NECESIDAD
- Entrevistador: Bien. ¿Has recibido alguna formación sobre el tema de ética
empresarial en tu empresa? ¿O de toma de decisiones?
- Entrevistado: No, la verdad no.
- Entrevistador: ¿Crees que sería importante recibir una capacitación especial en
el tema de ética laboral y toma de decisiones?
- Entrevistado: Pienso que sería útil manejar bien el tema de ética y que la empresa
pueda hacer de esto una bandera. PUBLICIDAD
- Entrevistador: No te quito más tiempo… Ultima. ¿Pudieras decir que en tu
empresa gozas de un trato ético?
- Entrevistado: No todo es perfecto, pero creo que sí. Me gustaría que mejoraran
algunas cosas pero también queda de parte de uno mismo cambiarlas.
OPORTUNIDAD
- Entrevistador: Excelente, mil gracias por su tiempo.
- Entrevistado: OK, no hay problema, chao.
IV. Categorización en la entrevista a profundidad
Se identificaron como relevantes las categorías:
Lo correcto, asesoría, demanda, necesidad, publicidad, oportunidad.
Dichas categorías reflejan directamente la intención de la entrevista, en esquema del
interés asociado.
V. Estructuración
-Grupo focal:
-Entrevista a profundidad:
VI. Triangulación
Según la interpretación de datos cualitativos se realizó la triangulación:
Social: Se identifica la importancia social orientada hacia el sentido de lo correcto y las
buenas decisiones.
Capital: Se resalta la potencialidad de la implementacion de la ética empresarial como un
producto de valor agragado.
Evolución: Se denota el carácter evolutivo en la formación asociada a la ética y la
estructuración de las arquitecturas que incentiven su aplicación.
VII. Análisis cualitativo
Recogiendo la información de las herramientas aplicadas y en el mismo orden de ideas
de los resultados expuestos en la triangulación, destacamos los siguientes puntos de interés:
Se debe reforzar la importancia de la ética en el consiente de las personas
objetivos para lograr una concepción solidad de la frase “ LO CORRECTO”
Destacar con ejemplos y estudios la capacidad que tiene la ética de potenciar los
capitales incrementando las ventas en una sociedad cada vez más consciente de
su entorno.
Las personas que demostraron interés en la investigación se sienten responsables
de la aplicación de medidas.
Se denota gran interés de la gerencia en aplicar la ética como estrategia de
publicidad.
VIII. Hallazgos importantes
Como resultado de la investigación se destacó que las empresas del medio asociadas a la
ingeniería en Venezuela, no manejan de forma concreta las metodologías asociadas a la
formación ética de sus empleados, siendo casi un tema tabú. En este sentido resalta el gran
campo de aplicación de la ética como un medio de valor agregado para las empresas.
También se encontró de manera satisfactoria que a juicio de los expertos y del grupo
gerencial en el área, es viable la aplicación de estrategias de implementación de manejo ético,
retribuyendo a la empresa con buena publicidad y en la calidad final de los entregables de la
empresa.
Conclusiones
En la actual investigación de mercado se logró desglosar coherentemente el estudio de
un mercado, este asociado con un tema ambicioso de aplicación fundamental para el
desarrollo de las empresas locales. Se obtuvo el resultado esperado, aplicando herramientas
de estudio cualitativo y llevando un seguimiento del trabajo de recolección de datos y
análisis para justificar e interpretar nuevos aspectos relacionados a la implementación del
objeto en estudio.
La visión de la ética en el ámbito empresarial de las empresas venezolanas, es un producto
de fácil inserción, el cual puede tener una amplia aceptación, según se justifique su
implementación en el carácter de valor agregado, además del sentido social y el carácter
virtuoso que su aplicación representa frente a los trabajadores y el medio.
Como objeto de estudio, también se ha destacado la importancia intrínseca de la ética en
las empresas relacionadas al ámbito de la ingeniería, donde la implementación de estructuras
de toma de decisiones éticas se vuelva una estrategia conjunta de mejoramiento de calidad
de los entregables de la empresa.