Informe para Clientes sobre Ciudadanía Global, Ejercicio 07

Informe para Clientes sobre Ciudadanía Global, Ejercicio 07 1

CICLO VITALInforme para Clientes sobre Ciudadanía Global, Ejercicio 07

2 Consulte la versión completa del Informe sobre Ciudadanía Global de HP correspondiente al Ejercicio 07 en www.hp.com/go/report

“La ciudadanía global no sólo es una iniciativa de negocio importante; es una declaración de nuestros valores, una medida de nuestro compromiso con la sociedad y con nuestro planeta, y el fundamento para el liderazgo responsable en un mundo cada vez más interdependiente”.

1 Carta de Mark Hurd

2 Ciclo vital

4 Ciudadanía global en HP

6 Cadena de suministro

8 Cambio climático

10 Reutilización y reciclaje

12 Privacidad14 Accesibilidad15 Inversión social

16 Rendimiento y objetivos


Los empleados de HP hicieron un trabajo impresionante en 2007 que quedó reflejado en nuestros resultados. Superamos los 100.000 millones de dólares de ingresos, todo un hito para una empresa tecnológica. Además, hemos suministrado productos y servicios avanzados que han contribuido a que nuestros clientes (desde los consumidores hasta las grandes empresas globales) sean más productivos y más eficientes desde el punto de vista de los costes y la energía.

A pesar de todo el progreso que hemos hecho, todavía nos queda trabajo por hacer. No sólo queremos ser el líder mundial en nuestro mercado y en los resultados financieros, sino también en las actividades de ciudadanía global. Nuestra empresa desempeña su actividad en muchos países y mercados del mundo, y sabemos que nuestras políticas y prácticas (desde nuestra ética y nuestra gestión corporativa hasta la energía y el medio ambiente) tienen un impacto que va mucho más allá de los límites de nuestro negocio. La ciudadanía global no sólo es una iniciativa de negocio importante; es una declaración de nuestros valores, una medida de nuestro compromiso con la sociedad y con nuestro planeta, y el fundamento para el liderazgo responsable en un mundo cada vez más interdependiente. A este efecto, HP continúa apoyando el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la mayor iniciativa de ciudadanía corporativa global del mundo.

Más que nunca, nuestras prioridades en materia de ciudadanía global (responsabilidad de la cadena de suministro, clima y energía, y reutilización y reciclaje de productos) son decisivas para nuestro éxito. Estas áreas reflejan las crecientes demandas de los clientes y las oportunidades en las que podemos realizar una aportación más significativa.

También seguiremos dedicados a otras áreas vitales para nuestro negocio. A la vista del creciente reto que supone la privacidad para las tecnologías emergentes, HP es pionera en aplicar un planteamiento para la protección y el uso responsable de la información personal. También estamos invirtiendo en programas para enriquecer las comunidades en las que trabajamos y vivimos en todo el mundo. En 2008, ampliaremos nuestra inversión en educación, centrándonos en los logros académicos y el espíritu emprendedor.

HP ocupa una posición excepcional para contribuir a superar algunos de los retos más importantes a los que se enfrenta el planeta—y no para hacerlo sola, sino en colaboración con gobiernos, organizaciones, empresas y particulares. Estoy convencido de que superaremos estos retos de la misma forma que otras veces: con atención, determinación e ingenio, para convertirnos en el ciudadano corporativo global que aspiramos a ser.

Mark Hurd

Presidente y Director Ejecutivo


ANTES DURANTE DESPUÉS

Responsabilidad de la cadena de suministro Ofrecemos formación y asistencia para que nuestros proveedores cumplan las normas éticas, laborales y medioambientales de HP. Nuestro planteamiento promueve el cambio positivo y duradero a lo largo de toda nuestra cadena de suministro, además de apoyar los intereses de HP y de nuestros clientes.

Clima y energía Uno de los componentes clave de nuestra estrategia para combatir el cambio climático es ayudar a nuestros clientes a reducir su consumo energético y las emisiones asociadas de gases de efecto invernadero (GEI). Miramos más allá de nuestra propia industria, y desarrollamos productos, servicios y soluciones para liderar la transición hacia una economía de bajas emisiones de carbono.

NUESTRO PLANTEAMIENTO SOBRE EL CICLO VITAL Para que HP sea un ciudadano global responsable, creemos que nuestros productos y servicios no deben crear problemas, sino solucionarlos. Por ese motivo buscamos oportunidades a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde los materiales de los que está hecho o la forma en que se fabrica, se embala y se envía hasta la energía que consume y cómo se elimina, con el objetivo de minimizar su impacto sobre el planeta. Este planteamiento abarca nuestras tres prioridades de ciudadanía global y rige nuestra actividad en nuestro empeño por convertirnos en líderes de nuestro sector y más allá.


Reutilización y reciclaje de productos Continuamos aumentando el volumen de productos de HP que se recuperan para su reutilización y reciclaje, además de la cantidad de materiales reciclados que incorporamos en nuestros productos. Nuestros servicios de recuperación ya están disponibles en 52 países o territorios, y ofrecen distintos servicios de recogida responsable tanto a empresas como a consumidores.

ANTES DURANTE DESPUÉS


Creemos que el liderazgo pasa por regirnos nosotros mismos por unas normas más exigentes. Eso significa algo más que ofrecer buenos productos y servicios. También se traduce en que nos comportemos con la máxima integridad y que creemos relaciones basadas en la transparencia y la confianza, limitando nuestro impacto en el planeta y ayudando a otros a reducir su huella ambiental, enriqueciendo vidas e impulsando comunidades, y fomentando el desarrollo y el bienestar de nuestros empleados. En conjunto, el intento por atenernos a unas normas más estrictas representa nuestro compromiso empresarial con la ciudadanía global.

Pero también representa una gran oportunidad para la innovación y el crecimiento. Por ejemplo, el auge de los precios de la energía, la demanda creciente de informática y la urgencia cada vez mayor del cambio climático están ampliando la atención de las tecnologías de la información (TI) más allá de problemas como la potencia de cálculo y la capacidad de almacenamiento. A la vista de que los recursos naturales son cada vez más escasos y aumenta la preocupación por el medio ambiente, procuramos ser líderes en ofrecer soluciones de TI en un mundo limitado por el carbono.

Fiel a esta visión, la ciudadanía global sigue siendo uno de los siete objetivos fundamentales de HP, y está integrada en el trabajo diario de nuestras unidades de negocio, regiones y empleados. Tres prioridades guían nuestros actos: la responsabilidad de la cadena de suministro, el clima y la energía, y la reutilización y el reciclaje de productos. Estas prioridades nos impulsan a innovar productos, servicios y soluciones para satisfacer las necesidades y expectativas, diversas y en constante evolución, de nuestros clientes.

Nuestro esfuerzo en materia de ciudadanía global se extiende a otras áreas, incluida la accesibilidad, la diversidad de empleados, la salud, la seguridad y el bienestar, la privacidad, el impacto ambiental de nuestra actividad y nuestra inversión en las comunidades. El alcance de nuestras actividades, y nuestro legado de contribuciones, dan fe del compromiso por cumplir nuestra responsabilidad como ciudadano global y alcanzar nuestro objetivo de convertirnos en la empresa de TI líder del mundo.

ANTES, DURANTE, DESPUÉS…

Y TODOS LOS PASOS INTERMEDIOS

Ética y conformidad son valores fundamentales del negocio de HP. Continuamos ampliando nuestras iniciativas de gestión, ética y conformidad para demostrar nuestro compromiso con la integridad.

PRIORIDAD

Cadena de suministroHP proporciona liderazgo a los esfuerzos de la industria electrónica por mejorar las normas de calidad ambiental y laboral en nuestra cadena de suministro a través de la colaboración, las auditorías de proveedores y la generación de capacidad

SOCIEDAD La sociedad es el telón de fondo de nuestro negocio y nuestras actividades de ciudadanía global

Inversión social

HP apoya las comunidades allí donde opera, centrándose en la educación, el desarrollo económico y la sostenibilidad medioambiental

Operaciones

HP emplea un sistema de gestión ambiental para evaluar y reducir el impacto ambiental de sus operaciones globales, mejorando el lugar de trabajo y ahorrando dinero a la empresa

PROVEEDORESHP invierte aproximadamente 50.000 millones de dólares anuales en materiales, componentes, fabricación y distribución para sus productos


ANTES, DURANTE, DESPUÉS…

Y TODOS LOS PASOS INTERMEDIOS

Ética y conformidad son valores fundamentales del negocio de HP. Continuamos ampliando nuestras iniciativas de gestión, ética y conformidad para demostrar nuestro compromiso con la integridad.

CLIENTESMillones de personas en todo el mundo utilizan la tecnología de HP todos los días

HP Proveedor líder de soluciones tecnológicas para consumidores, empresas e instituciones a escala global, con unos ingresos de 104.300 millones de dólares

EMPLEADOS172.000 empleados en todo el mundo

PRIORIDAD

Clima y energíaHP minimiza el impacto de sus operaciones y cadena de suministro sobre el cambio climático, innovando para desarrollar productos y soluciones para un mundo limitado por la energía y el carbono.

PRIORIDAD

Reutilización y reciclaje de productosHP proporciona a sus clientes opciones eficientes de reutilización y reciclaje, y colabora con otras organizaciones líderes para elaborar normas y soluciones comunes

Empleados

HP fomenta una plantilla cualificada y diversa y proporciona un entorno seguro, saludable y de apoyo que permite que los empleados aprovechen todo su potencial

Privacidad

Aplicando el concepto de responsabilidad a la privacidad, HP se asegura de que las decisiones no sólo cumplan con la ley y sus propias políticas de privacidad, sino que también aseguren sus valores y contemplen los riesgos potenciales

Productos

HP diseña productos y embalajes para hacer el mejor uso posible de los recursos y tiene una larga trayectoria de sustitución de materiales para satisfacer los requisitos legales y de los clientes


FOMENTO DE MEJORAS EN NUESTRA CADENA DE SUMINISTRO

En el marco de la economía global actual, el rendimiento social y ambiental de nuestros proveedores puede tener un impacto sobre HP, nuestros clientes y el planeta. Nuestra empresa lo considera una responsabilidad y una oportunidad. Esperamos que nuestros proveedores cumplan las normas por las que nos regimos nosotros mismos, y les ofrecemos formación y asistencia para ayudarles a lograrlo.

En calidad de la empresa de TI más importante del mundo, HP cuenta con la cadena de suministro más grande del sector, que nos permite ser una fuerza influyente para el cambio positivo. Trabajando en estrecha colaboración con nuestros proveedores y midiendo su rendimiento, respetamos nuestros valores básicos y satisfacemos las expectativas de los clientes. También nos beneficiamos protegiendo nuestra reputación, manteniendo abiertas nuestras líneas de suministro, identificando eficiencias y reduciendo nuestro impacto ambiental.

Este año hemos publicado nuestra lista de proveedores, convirtiéndonos en la primera compañía del sector en hacerlo. Una mayor transparencia impulsará nuevas mejoras a lo largo de toda la cadena de suministro y demostrará a nuestros clientes que, eligiendo a HP, eligen a una empresa comprometida con sus responsabilidades sociales y ambientales.

Objetivos de la cadena de suministro para 2008Nuestros objetivos para el próximo año incluyen los mejores programas de formación, especialmente los dirigidos a nuestros proveedores de segundo nivel; una mayor integración de los criterios de responsabilidad social y ambiental en las decisiones de contratación de proveedores; y la publicación del consumo energético y las emisiones de GEI de nuestros proveedores de primer nivel.

6 6 Consulte la versión completa del Informe sobre Ciudadanía Global de HP correspondiente al Ejercicio 07 en www.hp.com/go/report

FOMENTO DE MEJORAS EN NUESTRA CADENA DE SUMINISTRO

“Marks & Spencer está comprometida con una actividad responsable, y ha implementado el Plan A, nuestro plan de 100 medidas a cinco años para abordar nuestros retos de sostenibilidad. Seguimos políticas y procesos de compra rigurosos. Por ejemplo, queremos saber cómo controlan los proveedores el cumplimiento de su código de conducta en las fábricas y queremos obtener los informes de situación anuales de cada fábrica. Cuando iniciamos las negociaciones con HP, descubrimos que su programa de responsabilidad ambiental y social para la cadena de suministro se ajustaba a nuestros requisitos. En su conjunto, estamos impresionados con el compromiso de HP con la contratación ética y su dedicación para encontrar soluciones beneficiosas para todos a los

complejos problemas sociales y ambientales”. Mike Barry, Director de Responsabilidad Social Corporativa de Marks & Spencer

Resultados de las auditorías

En 2007, HP llevó a cabo 150 auditorías a proveedores, de las cuales 92 fueron seguimientos para verificar el progreso de los mismos. Nos centramos en proveedores clave que tengan el mayor gasto en adquisiciones, el mayor número de disconformidades y las mayores plantillas. Según los resultados de las auditorías de verificación, los proveedores están realizando progresos importantes, y les ofrecemos formación y asistencia para ayudarles a mejorar y a resolver los problemas pendientes.

Elección de material

Los materiales que empleamos en el diseño de productos representan oportunidades para mejorar el rendimiento ambiental de HP y para cumplir las expectativas de los clientes. Nos centramos en:

• La transparencia sobre el contenido de materiales de los productos y en trabajar para eliminar los materiales que constituyan un riesgo, ya sea probado o supuesto, para el medio ambiente, la salud o la seguridad

• Desarrollar productos más pequeños y ligeros, que requieran menos materiales

• Innovar en el uso de nuevos materiales• Utilizar materiales reciclados • Utilizar materiales más fáciles de reciclar

Aumento de la diversidad de proveedores

En 2007, estimamos que más de 10.000 millones de dólares de ingresos procedieron de clientes que exigieron a HP que demostrase la diversidad de su cadena de suministro. Esperamos que esta cifra siga aumentando, y estamos ampliando nuestros programas para promover la diversidad de proveedores desde la sede en EE. UU. hasta sitios como Suráfrica, Canadá y Europa.

Ubicaciones con auditoríasUbicaciones sin auditorías



Aunque el cambio climático supone serios riesgos ambientales, sociales y económicos, creemos que también ofrece grandes oportunidades, tanto para HP como para nuestros clientes. Nuestra estrategia se centra en:

• La reducción de nuestras emisiones de GEI En todo el mundo, estamos invirtiendo en tecnologías limpias, mejorando el uso del espacio y ampliando la cantidad de energía renovable que adquirimos.

• La reducción de emisiones de GEI asociados con los productos y servicios de HP Diseñamos nuestros productos, desde el chip informático hasta el centro de datos, para que ofrezcan una mayor eficiencia energética a lo largo de su ciclo vital, e informamos a nuestros clientes sobre el impacto de su consumo energético.

• La innovación para reducir las emisiones de GEI en otras partes de la economía HP está desarrollando soluciones que reducen el consumo energético en sectores como la agricultura y la construcción. También analizamos posibles formas de sustituir las actividades con un consumo intensivo de carbono por alternativas que ofrezcan un bajo nivel de emisiones de carbono. Por ejemplo, nuestra solución HP Halo Telepresence reduce la necesidad de realizar viajes de negocios, una fuente importante de emisiones de GEI, creando un entorno de reunión virtual. Otro ámbito de oportunidades es el fomento del cambio hacia una economía basada en un menor nivel de emisiones de carbono con tecnologías que controlen las emisiones.

• La colaboración para combatir el cambio climático Estamos colaborando con gobiernos, ONG y otras empresas de TI en la elaboración de importantes políticas de cambio climático, la implantación de normas industriales para una mayor eficiencia energética y la reducción de emisiones de GEI en toda la economía global.

LUCHA CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO

Un PC que ahorra energía El PC de sobremesa HP rp5700 puede ahorrar hasta el 80 por ciento de la energía que consumía su predecesor. También posee la vida útil estimada más larga de cualquier PC profesional de HP y es más fácil de reciclar. Por sus avances, el modelo HP rp5700 obtuvo la medalla de oro de la Electronic Products Environmental Assessment Tool (EPEAT™), convirtiéndose en el primer producto en cumplir los estrictos requisitos de la EPEAT. HP tiene la oferta EPEAT líder del sector.

Una buena forma de ahorrarLos centros de datos consumen grandes cantidades de energía para mantenerse refrigerados; de hecho, esta tarea supone la mitad de su consumo total. En el año 2007, HP lanzó el servicio Dynamic Smart Cooling (DSC) para reducir esta carga. DSC emplea miles de sensores para medir el calor generado por los servidores. Ajustando constantemente la respuesta de refrigeración, DSC puede reducir el consumo energético relacionado con la refrigeración en hasta un 40 por ciento. En el caso de un centro de datos de 1.800 metros cuadrados, puede representar evitar 480 toneladas de dióxido de carbono equivalente (CO2e) en un año .

Objetivos sobre medio ambiente y energíaEl año pasado nos fijamos el objetivo de reducir, de aquí al año 2010, el consumo energético de las operaciones y productos de HP que se venden cada año y sus emisiones asociadas de GEI un 20 por ciento por debajo de los niveles de 2005. Hemos alcanzado nuestro objetivo con casi tres años de antelación, y lo hemos aumentado hasta el 25 por ciento con respecto a los niveles de 2005.

Eficiencia instantánea Las impresoras HP LaserJet con tecnología Instant-on ahorran energía en modo de reposo respondiendo a los trabajos de impresión sin mantener el mecanismo de impresión constantemente caliente. Desde la introducción de la tecnología Instant-on en 1993, sólamente nuestros productos monocromos LaserJet han ahorrado más de cinco millones de toneladas de CO2e, el equivalente a quitar 960.000 coches de las carreteras durante un año.

Ahorrar energía es ahorrar dinero Las soluciones de HP pueden automatizar los flujos de trabajo para ahorrar energía, reducir las emisiones asociadas de GEI y preservar recursos. Por ejemplo, hemos utilizado HP Web Jetadmin y nuestro controlador de impresión universal para adoptar la impresión a doble cara como estándar interno. Este cambio nos han ayudado a ahorrar 726 toneladas de papel y 7,7 millones de dólares anuales.

“En Enterprise, nuestra filosofía es que, si podemos ocuparnos de nuestros clientes, nuestros empleados y el mundo, los resultados económicos vendrán por sí solos. Tenemos un programa medioambiental muy amplio que incluye una oferta de compensación de emisiones de carbono para nuestros clientes e iniciativas para minimizar el impacto de nuestra actividad sobre el cambio climático.

HP nos ha ayudado a lograr reducciones drásticas en el consumo energético de nuestros equipos informáticos. Nuestro centro de datos más importante consumió 22,5 millones de kWh en 2007. HP llevó a cabo una evaluación que nos ha ayudado a convertir unos 190 servidores Windows® en diez cajas físicas. Hemos registrado grandes ventajas en las cargas de regulación de la temperatura, ya que esas diez cajas sólo necesitan 6 kW frente a los 60 kW anteriores.

HP también nos ayudó a analizar cómo satisfacer las necesidades de nuestras más de 7.000 filiales en todo el mundo. Decidimos emplear servidores blade HP para más de 45.000 terminales thin client en las filiales, en lugar de instalar PC.

Estimamos que los thin clients emplean menos de un cuarto de la energía que necesitaría un PC equivalente. Incluso contando la energía para los servidores, estamos ahorrando casi 3.000 toneladas de dióxido de carbono anuales. Eso supone casi media tonelada de CO2 por cada sucursal, lo que representa más de medio millón de dólares por año.

Esperamos mantener esta estrategia de virtualización y consolidación. Los avances en energía y refrigeración de HP y sus innovaciones en tecnologías blade serán de vital importancia para continuar mejorando nuestra eficiencia energética”.

Jim Miller Vicepresidente Adjunto de Tecnologías de la Información, Enterprise Rent-A-Car



RECUPERAMOS Y HACEMOS MÁS

Con el auge del uso de los productos de TI, cada vez es más importante que nuestra industria recupere y elimine de forma responsable los equipos y consumibles descartados. HP ha sido pionera en ofrecer servicios de recogida a sus clientes, y seguimos aumentando el volumen de los productos que recuperamos para su reutilización y reciclaje. El año pasado, superamos nuestro objetivo de reciclar 1.000 millones de libras (450.000 toneladas) de productos electrónicos y consumibles hasta finales de 2007. En esta ocasión nos hemos fijado como objetivo recuperar otros 1.000 millones de libras de aquí a 2010.

HP empezó a comercializar equipos usados en 1981 y a reciclar en 1987. En la actualidad, ofrecemos varios servicios de recuperación de productos en todo el mundo, incluidos servicios de reciclaje en 52 países o territorios.

En 2007, HP recogió aproximadamente 3 millones de unidades de hardware con un peso de 28.500 toneladas para su reutilización y recomercialización, lo que supone un aumento de más del 31 por ciento frente a 2006. Nuestro volumen total de reciclaje aumentó a 113.000 toneladas, más del 50 por ciento con respecto a 2006.

2001 2002 2003 2004 2005

340 277

223178

137

RECICLAJE ACUMULADO TOTAL [MILES DE TONELADAS]

Apoyo a las normas de reciclajeHP colaboró con otras tres empresas para formar la Plataforma Europea de Reciclaje (ERP por sus siglas en inglés) en 2002. La ERP elabora normas para contratos de reciclaje y realiza auditorías para comprobar su cumplimiento. En el año 2007, la ERP trató unas 24.500 toneladas de equipos para HP. A escala global, la ERP trató casi 150.000 toneladas de más de 750 fabricantes de nueve países de la Unión Europea.


RECICLAJE ACUMULADO TOTAL [MILES DE TONELADAS]

Reutilización La recuperación responsable es uno de los pilares básicos de nuestros servicios de arrendamiento y reutilización, que benefician a los clientes ahorrándoles el tiempo y los gastos derivados de la gestión de equipos antiguos. Otros clientes también se benefician, puesto que tienen la oportunidad de adquirir productos HP de segunda mano, renovados o refabricados según sea necesario, con un precio rebajado y casi siempre con una garantía HP. Aplicamos procesos estrictos en todos los equipos reutilizados para proteger los datos de los clientes y cumplir la normativa medioambiental.

ReciclajeEn algún momento, todos los equipos informáticos llegan al término de su vida útil y deben ser reciclados. Nuestros servicios de reciclaje para el consumidor varían en función del país, dependiendo de los reglamentos locales. Colaboramos con clientes comerciales para alcanzar acuerdos de recogida que satisfagan sus necesidades y circunstancias particulares.

En el caso de los cartuchos de impresión de HP, ofrecemos un servicio de reciclaje gratuito en 47 países o territorios. Desde 2005, hemos incorporado plásticos reciclados postconsumo como materias primas en más de 200 millones de cartuchos de inyección de tinta HP originales de nuevo moldeado. En el año 2007 utilizamos 2.300 toneladas de plástico reciclado en cartuchos HP originales. Los cartuchos devueltos a través de nuestros programas de reciclaje supusieron la mitad del total.

2006 2007 2010

OBJETIVO 2007: 450 toneladas

OBJETIVO 2010:

900Hemos fijado un nuevo objetivo agresivo para recuperar otros 1.000 millones de libras (450.000 toneladas) de aquí a 2010

414

526El año pasado, superamos nuestro objetivo de reciclar 1.000 millones de libras (450.000 toneladas) de productos electrónicos y consumibles


Nuevas tecnologías de enorme potencial están transformando la forma de reunir, compilar, almacenar y utilizar la información. Aunque ofrecen muchas ventajas, como la posibilidad de ofrecer productos y servicios mejor adaptados, también conllevan un riesgo. Considerando la mayor recopilación y el gran movimiento de datos confidenciales en todo el mundo, es necesario dar máxima prioridad al hecho de garantizar la seguridad de los datos y proteger la privacidad de las personas.

Los productos y servicios de HP juegan un papel importante a la hora de mantener la seguridad de la información personal, y por eso somos pioneros en un planteamiento sobre la privacidad que va más allá de las leyes y normas industriales. Nos comprometemos a actuar de forma responsable en todas las decisiones relativas a la privacidad, revisando su conformidad con la ley, los códigos de conducta y nuestras propias políticas de privacidad, y también en relación con nuestros valores, los deseos y expectativas de nuestros clientes, y posibles riesgos.

En el año 2007, intensificamos nuestras rigurosas prácticas de privacidad y elaboramos un Modelo de Responsabilidad sobre Privacidad. Éste nos ayuda a considerar nuestros valores básicos (integridad, transparencia y respeto por el individuo) y los riesgos potenciales para nuestra reputación, inversiones y continuidad del negocio, entre otros factores. Los directivos de HP aplican este modelo a la hora de tomar decisiones que afecten a la privacidad y la protección de datos.

En sí mismo, nuestro compromiso con la privacidad no es suficiente para garantizar que las normas por las que nos regimos se cumplan de forma universal. La gestión responsable de los datos en un entorno global exige la colaboración entre empresas y gobiernos. En este sentido, trabajamos para educar a los responsables gubernamentales y otras personas influyentes con respecto al impacto que las

innovaciones tecnológicas tienen sobre la privacidad. Defendemos que las empresas establezcan normas más estrictas y sean más responsables en la toma de decisiones para garantizar que la forma en la que obtienen, utilizan y salvaguardan la información confidencial protege los intereses de sus partes interesadas. También creemos que los gobiernos deben encontrar formas mejores de hacer cumplir las leyes contra la violación y el uso indebido de datos y el fraude, respetando la privacidad de aquellos a quienes desean proteger.

Promoción de políticas de privacidadHP participa en varias áreas de la política relativas a la privacidad y la protección de datos. Por ejemplo, hemos impulsado una ley sobre privacidad unificada en EE. UU. a través del Foro Legislativo sobre la Privacidad del Consumidor. Participamos en el proyecto Pathfinder del Grupo Directivo de Comercio Electrónico de la Cooperativa Económica de Asia Pacífico para promover la responsabilidad y ayudar a elaborar normas de privacidad transfronterizas para Asia Pacífico y América. También nos hemos reunido con responsables de gobierno y entes reguladores para comprender sus preocupaciones e iniciativas, y para ayudarles a reconocer las implicaciones potenciales que las nuevas tecnologías tienen con respecto a la privacidad

PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

En 2007, HP presentó Drive Encryption for HP ProtectTools, que constituye una solución de cifrado de volúmenes completos para Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista® Business, Enterprise y Ultimate. HP ProtectTools, una suite de seguridad modular, está preinstalada en la mayoría de portátiles y equipos de sobremesa profesionales de HP, por lo que permite que las empresas implementen las funciones de seguridad que necesiten. HP ProtectTools ofrece capacidades de protección de la privacidad y la seguridad para que las empresas puedan satisfacer nuevos requisitos, como los reglamentos sobre privacidad o la conformidad con la PCI (industria de tarjetas de pago).

Reconocimiento por preservar la privacidad HP fue nombrada Most Trusted Company for Privacy de 2007 por TRUSTe, una organización sobre privacidad en Internet, junto con el Instituto Ponemon, un grupo de investigación independiente. Esta distinción reconoce a aquellas empresas que protegen e informan a sus consumidores sobre cuestiones de privacidad y fomentan un ecosistema en línea más seguro.


“ La privacidad es un factor decisivo para Procter & Gamble. Trabajar con un proveedor como HP, que comparte nuestros valores sobre privacidad, nos permite tener una mayor confianza en nuestra relación comercial”.

Sandy Hughes, Ejecutivo de Ética Global, Conformidad y Privacidad, The Procter & Gamble Company



ACCESO EQUITATIVO

Queremos asegurarnos de que nuestros productos y sitios web sean accesibles a todo el mundo a través de nuestras pautas de diseño y nuestras alianzas con proveedores de tecnología de asistencia (TA). Las funciones de accesibilidad pueden beneficiar a todos los usuarios, y no sólo a aquellos que tengan necesidades concretas, ofreciéndoles una mayor flexibilidad y mejorando la usabilidad, y con ella la productividad.

La accesibilidad cobra cada vez más importancia debido al número creciente de personas discapacitadas en todo el mundo o que sufren limitaciones relacionadas con la edad. Por ejemplo, más del 50 por ciento de los usuarios de ordenadores en edad laboral de los Estados Unidos sufren discapacidades visuales, auditivas, orales o cognitivas de grado leve o moderado.1 Por su parte, en la Unión Europea hay 69 millones de personas de 50 años o más que sufren algún tipo de discapacidad que debe ser tomada en cuenta en el diseño de servicios y productos de tecnologías de la información y la comunicación.2

Como reflejo de estas tendencias, muchos países han implantado reglamentos y normas sobre accesibilidad o se están planteando hacerlo. En Australia, Canadá, la Unión Europea, Japón, partes de Latinoamérica y los Estados Unidos, las agencias gubernamentales tienen requisitos para adquirir tecnologías de la información y la comunicación accesibles.

Nuestra filosofía es integrar la accesibilidad en nuestros productos y procesos de desarrollo de sitios web. Por ejemplo, los productos de HP incluyen botones que se pueden identificar mediante el tacto, puertos e interruptores de fácil alcance, y grandes pantallas ajustables. Además, algunos clientes necesitan dispositivos de TA especializados, como sistemas de ampliación de pantallas y teclados

grandes. HP colabora con empresas de TA para mejorar la compatibilidad de sus productos con estos dispositivos, a fin de que los clientes tengan las mejores soluciones de accesibilidad a su disposición.

Colaboración para promover la accesibilidadNos asociamos con más de 50 fabricantes de TA para garantizar la compatibilidad con sus productos especializados. Dichas empresas participan en nuestro Programa de Socios de Soluciones y Desarrolladores, que les ayuda a ofrecer a los clientes productos de accesibilidad que aprovechen la tecnología de HP.

La información sobre accesibilidad, más accesible Documentamos las funciones de accesibilidad de los productos de HP destinados a nuestros clientes del sector público mediante plantillas voluntarias de accesibilidad de productos. En 2007, ofrecimos información detallada para el 80 por ciento de los productos aplicables, frente al 67 por ciento en 2006.

Monitores personalizablesPresentados en 2007, los monitores LCD de basculación dual HP L1950 de 19 pulgadas y HP L1750 de 17 pulgadas incorporan ajustes de la altura para ayudar a las personas con gafas bifocales, trifocales y progresivas.


INVERSIÓN SOCIAL

HP tiene un legado de apoyo a la prosperidad de las comunidades y personas de todo el mundo. En 2007, invertimos más de 47 millones de dólares en inversión social, elevando nuestro total de los últimos cinco años a más de 262 millones de dólares. Además de apoyar buenas causas, nuestras inversiones crean relaciones, mejoran nuestra reputación y son causa de orgullo entre nuestros empleados.

Nos replanteamos constantemente nuestra estrategia de inversión social para ajustarla a nuestros objetivos de negocio. En 2007, nuestros programas cubrieron tres áreas principales:

Desarrollo económicoCreemos que las tecnologías de la información pueden tener un papel clave en la aceleración del desarrollo económico. Generan las capacidades necesarias y facilitan el acceso a la información para las personas y empresas, al tiempo que mejoran la eficiencia.

Donamos dinero, tiempo y productos para mejorar las capacidades profesionales y aumentar las oportunidades empresariales en comunidades desfavorecidas. Las pequeñas empresas son indispensables para estimular el crecimiento económico, y por eso centramos nuestra atención en las microempresas. En 2007, donamos 5 millones de dólares en efectivo y productos HP para fomentar el desarrollo de las microempresas.

Apoyo a las mujeres emprendedoras en Méjico

En 2007, HP donó más de 100.000 dólares en equipos y efectivo a Pro Mujer Mexico, una organización que ayuda a las mujeres mejicanas a mejorar sus capacidades tecnológicas y empresariales. Alrededor de 2.000 mujeres finalizarán el programa el año que viene.

Sostenibilidad ambientalApoyamos proyectos que se ajusten a nuestras prioridades de ciudadanía global, especialmente las relativas al cambio climático y a la reutilización y reciclaje de productos. El año pasado, donamos más de 4 millones de dólares en efectivo y productos HP como apoyo a proyectos ambientales a escala global y local, sobre todo en colaboración con World Wildlife Fund. También lanzamos un proyecto piloto de un año en África para identificar procesos de reciclaje sostenible para los residuos electrónicos en los países en vías de desarrollo.

Colaboración contra el cambio climático

El año pasado, HP amplió su relación con World Wildlife Fund. Donamos 2 millones de dólares en efectivo y equipos para ayudar a las comunidades a adaptarse al cambio climático, desarrollar una red de concienciación e implementar un proyecto para reducir las emisiones de CO2 en mil millones de toneladas gracias a las tecnologías de la información y la comunicación.

EducaciónHP dona productos y dinero a escuelas, institutos y universidades, y ofrece apoyo al desarrollo técnico y profesional para aumentar el acceso a una educación de calidad y mejorar los logros de profesores y alumnos. También ofrecemos nuestra experiencia para ayudar a profesores y gestores de educación a aplicar la tecnología en beneficio de los estudiantes. Nos centramos en las áreas de matemáticas, ciencia e ingeniería y en apoyar la educación en comunidades desfavorecidas.

En 2007, donamos más de 12 millones de dólares en efectivo y productos HP en el marco de nuestro programa Tecnología HP para la Enseñanza a 237 escuelas y universidades de 36 países.

Fomento del aprendizaje en China

El drástico aumento de la cantidad de estudiantes que acceden a la enseñanza superior en China está suponiendo una gran presión para los recursos locales. HP apoya Pathways to Higher Education, una iniciativa que ayuda a los estudiantes desfavorecidos. En 2006, donamos productos HP para equipar centros de enseñanza en 16 universidades. El año pasado también lanzamos una plataforma para que los participantes pudiesen compartir ideas y experiencias.


RESUMEN DE RENDIMIENTOÉste es un resumen de los datos de rendimiento del informe completo de Ciudadanía Global de HP para el ejercicio 07, que incluye métricas y datos adicionales. Todos los datos hacen referencia al ejercicio fiscal de HP (que finaliza el 31 de octubre del año indicado), a menos que se indique lo contrario.

2005 2006 2007

Perfil de HP

Número de empleados [aproximado] 150.000 156.000 172.000

Ingresos netos [en millones de dólares] $86.696 $91.658 $104.286

Gasto en investigación y desarrollo [en millones de dólares] $3.490 $3.591 $3.611

Cadena de suministro

Responsabilidad ambiental y social de la cadena de suministro

Proveedores implicados [total acumulado] 475 557 611

Centros auditados [total acumulado] 130 254 410

Resultados de autorías (véase la sección Responsabilidad de la cadena de suministro—Resultados de auditorías en línea)

Diversidad de proveedores (resultados de adquisición)3,4

Total pequeñas empresas [en millones de dólares] $3.011 $3.510 $3.106

Pequeñas empresas propiedad de minorías [en millones de dólares] $1.052 $1.150 $670

Total empresas de mujeres [en millones de dólares] $407 $380 $440

Clima y energía5

Consumo de electricidad [en millones de kWh] 2.801 2.759 2.704

Consumo de gas natural [en millones de kWh] 430,4 437,7 356,6

Emisiones de GEI [en toneladas de CO2e] 1.551.300 1.598.500 1.516.300

Emisiones de GEI derivados de los viajes de negocios en avión de los empleados de HP [en toneladas de CO2e] 279.000 289.000 289.000

Reutilización y reciclaje de productos6

Reciclaje acumulado total—hardware y consumibles combinados [en miles de toneladas] 344 419 532

Reciclaje anual total—hardware y consumibles combinados [en miles de toneladas] 63,7 75,075 113,75

Reutilización y reciclaje total combinados, por año [en miles de toneladas, aproximados] 86,45 95,55 142,415

Número de países/regiones/territorios con programas de devolución y reciclaje de HP 42 45 52

Operaciones

Residuos no peligrosos [en toneladas]7 102.567 106.492 89.275

Índice de desviación a vertederos de residuos no peligrosos [% del total producido] 87,8% 88,2% 88,4%

Residuos peligrosos [en toneladas] 7.001 8.638 8.936

Potencial de reducción de ozono de las emisiones estimadas [kg de equivalente CFC-11] 4.358 3.935 6.690

Consumo de agua [en millones de litros]8 8.136 8.358 7.359

Empleados

Datos demográficos de la plantilla mundial [porcentaje de mujeres sobre el total] 29,9% 29,9% 30,0%

Datos demográficos de la plantilla de EE. UU. (véase la sección Empleados–Diversidad–Rendimiento en línea)

Índice de días laborables perdidos [índice global]9 0,11 0,13 0,10

Valor del dinero y los productos donados por empleados, incluidos los fondos igualados por HP [en millones de dólares] $16,9 $14,8 $13,4

Inversión social

Donativos mundiales, total [en millones de dólares] $45,3 $45,6 $47,1

Porcentaje de beneficios antes de impuestos 1,3% 0,63% 0,51%


RESUMEN DE OBJETIVOS Ésta es una lista parcial de los objetivos de ciudadanía global de HP. Para ver objetivos adicionales en distintas categorías, así como el avance con respecto a los objetivos fijados para 2007, consulte el informe completo sobre Ciudadanía Global de HP correspondiente al ejercicio 2007 en línea. Todos los objetivos corresponden a 2008 a menos que se indique lo contrario.

Cadena de suministro

Responsabilidad ambiental y social de la cadena de suministro • Implementar programas punteros de formación de proveedores, incluidos programas destinados a proveedores de segundo nivel • Realizar auditorías nuevas y de seguimiento en 100 centros, incluyendo verificación externa e industrial compartida • Implicar y evaluar a proveedores de productos y servicios de alta prioridad en las operaciones de HP en el programa SER de la cadena de suministro • Apoyar el formato y las herramientas de los informes sectoriales e iniciar la elaboración de informes globales • Informar sobre el consumo energético y las emisiones de gases de efecto invernadero de los proveedores de primer nivel de HP que representan más del 70 por ciento de nuestro gasto en proveedores de materiales, componentes y fabricaciónDiversidad de proveedores • Otorgar el 13 por ciento de las compras cualificadas de EE. UU. a PYME de EE.UU. • Otorgar el 7 por ciento de las compras cualificadas de EE. UU. a pequeñas empresas dirigidas por mujeres

Clima y energía

Objetivo para 2010: HP reducirá el consumo energético combinado y las emisiones de GEI asociadas de las actividades y productos de HP un 25 por ciento con respecto a los niveles de 200510 logrando lo siguiente: • Operaciones: HP reducirá el consumo energético combinado y las emisiones de GEI resultantes de los centros propiedad de HP y alquilados en

todo el mundo un 16 por ciento frente a los niveles de 200511 • Productos: HP reducirá el consumo energético de los productos HP12 y las emisiones de GEI asociadas mediante objetivos concretos para categorías

de productos representativas, incluidos los siguientes objetivos para las familias de impresoras, servidores y PC de sobremesa y portátiles de HP: o Mejorar la eficiencia energética de las familias de impresoras de gran volumen en un 30 por ciento con respecto a 200513 o Mejorar la eficiencia energética de las familias de servidores de gran volumen en un 50 por ciento con respecto a 200514

o Reducir el consumo energético de las familias de PC de sobremesa y portátiles de gran volumen en un 25 por ciento con respecto a 200515

Reutilización y reciclaje de productos

• Realizar una verificación anual de las Normas de Reciclaje de HP en tres niveles de proveedores de reciclaje, incluidas auditorías in situ de los proveedores de primer nivel

• Objetivo para 2010: Recuperar 1.000 millones de libras (450.000 toneladas) de productos electrónicos (para su reutilización y reciclaje) y consumibles (para reciclaje) en los próximos tres años hasta 2010

Innovación de productos

Materiales • Duplicar el uso de plástico reciclado en los cartuchos de tinta en 2008 con respecto a 2007, hasta alcanzar las 4.500 toneladas • Objetivo para 2009: Eliminar los usos restantes de BFR y PVC de los nuevos productos de informática lanzados en 2009 a medida que aparezcan

alternativas viables que no comprometan el rendimiento o la calidad de los productos, y que no tengan un impacto negativo sobre la salud o el medio ambiente

Accesibilidad • Desarrollar VPAT para el 95 por ciento de los productos aplicables

Operaciones

• Seguir desviando como mínimo el 87 por ciento de los residuos sólidos (no peligrosos) de los vertederos a escala global hasta finales de 2008 • Objetivo para 2010: Reducir el consumo de agua un 5 por ciento con respecto a 2007

Privacidad

• Lograr que el 85 por ciento de la plantilla de HP complete la formación actualizada sobre Normas de Excelencia de Privacidad de los Datos • Integrar todas las herramientas de privacidad interna en un sistema integral basado en el conocimiento, y desarrollar un modelo de monitorización de autocertificación

Empleados

Diversidad de empleados • Lograr que el treinta por ciento de los empleados que participan en nuestros programas de desarrollo del liderazgo sean mujeres • Lograr que el veinte por ciento de los empleados que participan en nuestros programas de desarrollo del liderazgo sean de raza no blanca, con

especial énfasis en latinos y afroamericanos Donaciones de empleados y voluntariado • Implantar programas de incentivo al voluntariado en todas las regiones • Ampliar el voluntariado de los jubilados dentro y fuera de los Estados Unidos

Inversión social

• El uno por ciento de los destinatarios de las becas de educación K-12 afirman que los productos HP donados tienen un impacto positivo sobre la enseñanza y el aprendizaje, tomando como referencia los objetivos del proyecto

• El noventa por ciento de los destinatarios de becas de estudios superiores afirman que los productos HP donados tienen un impacto positivo sobre la enseñanza y el aprendizaje, tomando como referencia los objetivos del proyecto


Para más información, visite www.hp.com/go/report

Acerca de este informeEn este informe se describen todas las operaciones de HP, pero no se incluyen las joint ventures. A menos que se indique lo contrario, todas las referencias a 2007 hacen referencia al ejercicio fiscal finalizado a 31 de octubre de 2007. Todas las referencias a dólares se refieren a dólares de EE.UU. “Toneladas” se refiere a toneladas métricas (una tonelada métrica equivale a 2.205 libras). A lo largo de este informe, los términos “gas de efecto invernadero” o “GEI” hacen referencia a todos los gases de efecto invernadero emitidos por las actividades humanas, y “CO2e” hace referencia a “equivalente de dióxido de carbono”, la unidad que se emplea para medir los gases de efecto invernadero. El CO2 es el principal gas de efecto invernadero creado por el hombre, pero no el único.A lo largo de este informe, los términos “reutilización” y “recomercialización” de productos se refieren a la vuelta al uso de productos electrónicos completos. “Reciclaje” se refiere al procesamiento de dispositivos electrónicos y consumibles de desecho para la recuperación de materiales o energía.

Notas finales del informe1 Basado en un informe de investigación encargado por Microsoft Corporation y llevado a cabo por Forrester Research, Inc.,

en 2003. Véase http://www.microsoft.com/enable/research/workingage.aspx.2 Evaluación del estado de eAccessibility en Europa.3 Todas las cifras se refieren a compras de EE.UU. de empresas con sede en EE.UU.4 Los datos hacen referencia al periodo de 12 meses finalizado el 30 de septiembre del año indicado.5 Los datos de esta categoría se refieren a la actividad de HP.6 Los datos sobre reciclaje de hardware de Europa/Oriente Medio/África y los datos de reciclaje de HP LaserJet corresponden

a años naturales. Los demás datos se basan en el ejercicio fiscal de HP.7 Datos replanteados para 2005 y 2006.8 Replanteado basándose en las mejoras continuadas de los informes.9 El índice de días laborables perdidos es el número de accidentes laborales que se traducen en una ausencia en el lugar de trabajo por cada 100 empleados que trabajan un año completo.10 Objetivo actualizado: Basándose en el progreso actual y los compromisos de liderazgo, HP aumentó su objetivo de

reducción de la energía de actividades y productos del 20 por ciento original al 25 por ciento de aquí a 2010.11 HP ha revisado el año inicial de nuestro objetivo de energía para operaciones de 2005 a 2006 para ajustarlo a nuestros

otros objetivos en materia de energía. No es un cambio en la naturaleza del objetivo, puesto que mantenemos nuestro compromiso con el mismo objetivo de consumo energético para 2010; solamente es un cambio en el año de referencia. Dado que el consumo energético de las actividades de HP fue aproximadamente un 1 por ciento superior en 2005 que en 2006, esto aumenta la reducción del porcentaje del objetivo al 16% por debajo de 2005 de aquí a 2010.

12 La eficiencia energética media por unidad vendida empleando las cifras del IDC para 2005, sobre las familias de productos de gran volumen identificadas, utilizando referencias de medición estándar. Las familias de productos identificadas incluyen portátiles y sobremesas, impresoras de inyección de tinta y LaserJet, y servidores industriales.

13 La eficiencia se define como kWh (utilizando el método de Consumo Eléctrico Total)/páginas por minuto. El objetivo se aplica a las impresoras indicadas en la nota 12. Estas familias representan más del 35 por ciento de las impresoras de inyección de tinta y más del 45 por ciento de las impresoras LaserJet vendidas en 2005.14 La eficiencia se define como kWh/transacciones por minuto (utilizando SPEC u otro sistema de referencia adecuado para la

clase de servidores). El objetivo se aplica a los servidores industriales estándar, según se indica en la nota 12. Estas familias actualmente representan el 50 por ciento del volumen de ventas de esta categoría.

15 El consumo energético se define como vatios consumidos en modo de reposo (usando el protocolo de ensayo U.S. EPA ENERGY STAR®). El modo de reposo representa más del 75 por ciento del consumo energético total. La mejora se calculará promediando el consumo energético de las plataformas de sobremesa y portátiles sobre el volumen de unidades entregadas.

ENERGY STAR® es una marca registrada propiedad del gobierno de EE. UU.

Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation en EE. UU.

© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías sobre los productos y servicios de HP están expresadas en las declaraciones de garantía explícita que acompañan a los mismos. La información del presente documento no debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se hace responsable de los errores u omisiones técnicas o de redacción del presente documento.

4AA1-7207ESES, abril 2008

Informe para Clientes sobre Ciudadanía Global, Ejercicio 07

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