INTRODUCCION

El presenta trabajo es un resumen realizado sobre la fase 3 del curso ensamble y mantenimiento de Computadores, el cual se ha realizado con un grupo de trabajo.

Mediante este informe se realiza un anlisis de los aspectos generales que contiene la realizacin de un mantenimiento preventivo en una PC de forma tcnica y las precauciones que se deben tomar al momento de realizarlo, que tipo de herramientas son importantes para el diagnstico del Hardware y Software de una PC

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante elreemplazooajuste de aquelloselementosdemayordesgasteousoenlosequipos.

Lo recomendable es que este servicio se realice como mnimo de 2 veces al ao, las rutinas de mantenimiento a realizar deberncubrirlossiguientesaspectos:

HARDWARE

Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario, que compruebe que es de propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.

Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.

Verificar el estado de la computadora.

Desmontaje,limpiezainterna,aspirado,verificacindetarjetas,limpiezadedriveLimpieza externa.

SOFTWARE

Revisindellogdeerrores del sistema.

Desfragmentacin,ScanDisk (buscador de errores en el disco duro).

Revisin de actualizaciones del sistema operativo.

Instalacin y configuracin de antivirus Revisin de actualizaciones del antivirus.

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser necesario realizar un mantenimiento correctivo.

procedimientos de la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los computadores

Cuidar la computadora, es una secuencia de tareas y de acciones que los usuarios o el personal de soporte tcnico de una empresa deben realizar para mantener los equipos en buen funcionamiento y condiciones de operacin ptimas. Existen procedimientos especializados para mantener limpia la computadora, pero tambin se pueden realizar tareas simples para cuidarla y mantenerla en buen estado

Cuando tenemos ordenadores o computadoras para facilitar el trabajo ya sea personal o comercial, es necesario mantenerlos siempre en buen estado, ya que cuando merma su condicin de operacin ptima, comienzan los inconvenientes, como por ejemplo, una disminucin de la velocidad de trabajo o dao en los dispositivos dehardwaredel equipo e incluso del sistema, es por esta razn, que es vital mantener bien cuidado nuestro equipo y realizar tareas de preservado y mantenimiento regularmente.

MANTENER

Es recomendable proporcionar ambientes indicados a la computadora, para garantizar una vida til extendida. Tales como sitios secos y con poca probabilidad de inundacin, espacios amplios de fcil acceso para evitar enredos entre los cables y dispositivos conectados al equipo de cmputo y que no interfieran en el buen uso de estas herramientas.

Contar con una buena red elctrica, un supresor de picos y si es posible una ups.

Limpiar el ordenador de forma regular, sobre todo en la parte posterior, para evitar que los agujeros de ventilacin queden tapiados por el polvo. Tambin, es recomendable utilizar paos secos y evitar utilizar agua ya que pueden daar los equipos.

El uso de hojas de vida del equipo permite tener ms claro el rcord de mantenimientos y de reparaciones del equipo evitando las inconsistencias en los mantenimientos o hasta el olvido de los mismos.

Utilizar un regulador de voltaje ups o supresor de picos entre tu computadora y la red de energa pblica para evitar graves daos en el equipo.

Cuando un programa falla y no hay virus en el PC, es referible desinstalar el programa y volverlo a grabar.

Es importante tener instalado un programa antivirus y mantenerlo actualizado.

Contar con dos particiones mnimas del disco duro de forma que en una particin sea para el Sistema Operativo y la otra para los controladores (drivers) de instalacin de los dispositivos de hardware (sonido, video, modem, etc.) para tenerlos a la mano cuando se formatea C.

No ajustar demasiado los conectores de los perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC, para evitar desprender los tornillos de los conectores en donde se enchufaron.

No utilizar dispositivos externos sin antes der chequeados con un programa antivirus.

Cerrar, salir de programas y apagar el computador de manera correcta, a fin de evitar posibles daos.

OPERAR

Cuando encienda el computador espere el tiempo necesario hasta que el equipo est listo para su uso ya que este toma un tiempo donde se inicia el sistema operativo y se alistan las tareas de uso cotidiano.

No se debe saturar el escritorio con accesos directos o cualquier documento, puesto que la desventaja de este tipo de escritorio tan lleno es que el hardware se desperdicia en redibujar todos los sistemas operativos encontrados en el escritorio

Eliminar los programas que no se utilizan, mejorar el rendimiento del equipo y se aprovecha mejor el espacio y la potencia del equipo

Se recomienda esperar hasta que el equipo cargue todos los procesos sin agregarle ms, ya que cuando no se hace, sta toma ms tiempo del normal y hasta provoca errores.

Cuando ya est totalmente listo para su uso es recomendable tener un orden al guardar los archivos personales, esto evita perdida de datos por desconocer su posicin, y permite tener ms claro el contenido del equipo sobretodo en caso de ser necesario un formateo se sabr que con solo salvar la carpeta principal salvamos toda la informacin.

No se debe exceder la replicacin de ventanas abiertas o de archivos como Word, Excel, pginas de internet entre otras. Ya que esto sobrecarga la memoria del equipo y puede producir un colapso en el mismo.

Es recomendable acostumbrarse a estar guardando el trabajo realizado en las aplicaciones ofimticas para evitar prdidas de datos en caso de un bloque del equipo o de cortarse el suministro de energa.

Cuando se haya terminado de usar el equipo, es importante que apagarlo correctamente, no solo para ahorrar energa, sino tambin para asegurarse de proteger el equipo y de que se han guardado los datos.

CONTROLAR

Verificar el buen funcionamiento de los dispositivos por el administrador de dispositivos permitir observa si alguno est fallando

Realizar un diagnstico contante del equipo en cuanto a hardware y software se refiere

Instalar antivirus que permitan controlar archivos sospechosos

Controlar el ingreso a su PC de personas no confiables

herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.

Hay varios temas o problemas relacionados con hardware, software y redes de vez en cuando. Es til comprender y dominar algunas herramientas simples de resolucin de problemas para hacer frente a los problemas ms frecuentes. Cuando el equipo tiene problemas y no se conoce las causas, estas herramientas de deteccin son opciones apropiadas

TECNICAS:

Reiniciar el computador puede ser la solucin a algunos errores, que se quedan pegados en el sistema y que con solo reiniciar el equipo se solucionan

Realizar una revisin a los cables, su conexin y estado puede simplificar muchas cosas

Revisar la energa elctrica

Desconectar los dispositivos perifricos y reiniciar el equipo

Revisar los sonidos inusuales del equipo

Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del disco, por ejemplo el CD de software del sistema que vena con la computadora.

Obtener una visin general de todo el equipo, tanto a nivel de software como de hardware, resulta fundamental a la hora de hacerse una idea de qu puede estar fallando y por qu.

Tambin en aquellos ordenadores a los que llevamos largo tiempo agregndoles software y perifricos sin someterlos a ningn tipo de mantenimiento. Para efectuar un diagnstico global,WinAuditconstituye un buen punto de partida.

Realizar un anlisis detallado del momento que rodea la falla del PC, es muy importante a la hora de solucionar la novedad.

Documentarse, ya sea en libros o en la web del posible error, es una buena alternativa para dar inicio a una solucin, as parezca absurdo, la Web resultar ser un asistente tcnico muy consultado y en la mayora de ocasiones muy acertado

HERRAMIENTAS

Informacin del Sistema: La informacin del sistema es una herramienta de Windows que rene y muestra la configuracin de la informacin para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas. Esta herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin requerida a los problemas existentes relacionados con las siguientes categoras: El Resumen del sistema ilustra la informacin principal acerca del sistema incluyendo la versin del sistema operativo, el nombre NetBIOS de la computadora, el tipo de modelo y la informacin de la memoria. Los recursos de hardware incluyen la configuracin de recursos de hardware, como el acceso directo a la memoria y las direcciones de memoria. Esta herramienta tambin proporciona informacin sobre ambiente del software, componentes y aplicaciones. Para utilizar esta herramienta, desde el men Inicio, haz clic en "Ejecutar" y escribe "msinfo32". Ahora puedes ver la informacin del sistema anterior en una ventana abierta. Haz clic en las diferentes categoras para ver la informacin requerida.

Hirens bootCD: Es una caja de herramientas muy til, que contiene numerosos programas: antivirus, programas de almacenamiento, programas BIOS/CMOS, navegadores y gestores de archivos, programas de limpieza, herramientas de driversde perifricos, editores y visores, herramientas de gestin de sistemas de archivos, herramientas para el disco duro, programas para el MBR (Master Boot Record), herramientas MS DOS, herramientas de red, programas de optimizacin, herramientas de particionamiento, herramientas para el procesador, herramientas de recuperacin, herramientas para el registro, herramientas de control a distancia, herramientas de encriptacin, herramientas de arranque, herramientas de sistemas de informacin, herramientas de test, herramientas de ajuste del sistema y otros

La herramienta DirectX Diagnostic (DXDiag): Esta es una herramienta basada en Windows DirectX que detecta y notifica informacin sobre los componentes y controladores DirectX instalados en su sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de application programming interfaces (Apis) definido por Microsoft. Esta herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de grficos y proveedores de servicios de directplay. Para utilizar esta herramienta, haz clic en "inicio" y "ejecutar" y escribe "dxdiag". Hay cuatro pestaas de la herramienta de diagnstico de DirectX, incluyendo "sistema", "pantalla", "sonido" y "entrada". Haz clic en una pestaa para ver la informacin relacionada. "sistema" muestra la informacin del sistema acerca de su equipo y la versin de DirectX instalada. "pantalla" muestra informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de visualizacin y los controladores. La pestaa "sonido" muestra la configuracin de sonido, mientras que entrada muestra los dispositivos de entrada y el estado de los conductores

Registro mecnico: El registro en los sistemas operativos Windows incluye informacin sobre cmo funcionan el hardware y el software en tu computadora. La informacin se organiza y se mantiene en una lista de archivos base de datos y se muestran en un formato de rbol por los editores del Registro. Aunque se te permite editar la informacin de registro, por lo general no se hace, ya que las alteraciones inadecuadas pueden hacer que el sistema se caiga. El registro mecnico es una buena herramienta alternativa para resolver de forma segura problemas de escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro. Los problemas del registro de Windows son una causa comn de accidentes de este Sistema Operativo y de los mensajes de error. Los problemas de registro pueden llevarse a cabo por muchas razones, incluyendo programas desinstalados desordenados y los controladores de hardware defectuosos. El registro mecnico puede explorar el Registro completo, detectar cualquier entrada invlida y reportar los errores encontrados. Luego puedes tratar de reparar estos problemas despus de realizar copias de seguridad en tu sistema.

normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de computadores.

HIGIENE

La limpieza de un PC es delicado, si no se cuenta con la experiencia o no se est seguro de lo que se va hacer es mejor no intentarlo, ya que puede acarrear daos fsicos irreparables.

Por ello se debe tener en cuenta lo siguiente:

Cuando se abra un gabinete o carcasa hay que asegurarse de desconectar los cables de corrientes, video, dispositivos, etc.

Utilizar las herramientas adecuadas para el arreglo de equipos de cmputo, como los destornilladores, pinzas, tornillos, voltmetros, lquidos, entre otros.

Utilizar la manilla antiesttica, esto evita que la energa esttica dae algn componente cuando se manipule el equipo.

Antes de desarmar el equipo, se debe prestar mucha atencin de cmo y dnde van a cada una de las piezas.

Cuando desconecte o conecte el equipo, es importante asegurarse de que el computador no est prendido, puesto que podra ocasionar daos o deterioros en las piezas.

Utilizar una bata, tapabocas y dems elementos de proteccin garantizan la seguridad

Mantener el equipo de cmputo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas al CPU y monitor.

Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. Si se adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese suceso. sin embargo tambin se debe tener precaucin con las fluctuaciones de voltaje, utilice estabilizadores apropiados que mitiguen este riesgo.

En el interior de los equipos informticos (excepto en algunos componentes como las fuentes de alimentacin y los monitores) la tensin que circula es una corriente continua de unos pocos voltios (+5 v, -5 v, +3.3 v, +12 v, etc.). Una descarga de esta corriente no causar graves daos a una persona, pero es suficiente para daar o incluso destruir definitivamente algn componente informtico. Por ello, siempre que se manipule un ordenador, este debe estar apagado y desenchufado de la corriente.

Se debe evitar ingerir alimentos en el mismo sitio donde se encuentra ubicado el equipo de cmputo, a fin de evitar que los residuos de los mismos al caer sobre cualquier parte del equipo, deterioren o daen alguna parte.

La limpieza es un punto es muy importante para evitar que dentro de la PC se introduzca polvo que pueda daar algunos componentes de la PC, como el ventilador o piezas pequeas como chips etc. Para evitar esto hay que realizar una limpieza constante del CPU, el monitor y el teclado para poder tener un buen funcionamiento de la computadora

No utilizar software sospechoso, este sirve para evitar que sea malintencionado y provoque daos al sistema

TEMAS AMBIENTALES

El desecho de partes de computadores, est ocasionando una gran contaminacin ambiental, pocos c que contienen varios elementos txicos, que incluyen plomo, mercurio, bario, entre otros que pueden generar un gran impacto al medio ambiente. Es importante conocer que existen entidades encargadas del reciclaje de componentes de computadoras

El Viceministerio del Medio Ambiente gener en el ao 2010 unos lineamientos para el manejo de residuos de aparatos elctricos y electrnicos en el cual se encuentra discriminados los computadores, en este manual aclaran que los aparatos electrnicos son una mezcla compleja de muchos materiales, algunos de los cuales son materias primas escasas y valiosas que ameritan ser recuperadas. Sin embargo, pueden contener elementos o compuestos peligrosos, que si bien no generan problema durante su uso, se convierten en un peligro cuando se liberan al medio ambiente. Las operaciones de almacenamiento, tratamiento, aprovechamiento (recuperacin/reciclado) y/o disposicin final de residuos de aparatos elctricos y electrnicos (RAEE), deben realizarse en instalaciones que cuenten con todas las autorizaciones ambientales a que haya lugar de acuerdo a la normatividad ambiental vigente.

En este contexto, es impresionante ver las cifras con las que cuenta el Viceministerio del Medio Ambiente en cuanto a los residuos que se generan en Colombia a razn de computadores, monitores y perifricos, que corresponden aproximadamente segn los estudios realizados por esta Entidad al 0.1 y 0.15 Kg por persona.

Se recomienda que al desechar equipos de cmputo, se cumplan con procesos de desarmado seguros, a fin de evitar riesgos a la salud y al medio ambiente, por ello, los mtodos de desensamble dependen de los materiales y componentes a ser extrados e incluyen corte, presin, fractura y desensamble mecnico con herramientas como destornilladores y alicates, que se utilizan para realizar la extraccin de los componentes que contienen los metales preciosos de una manera eficiente y as reducir el riesgo por contaminacin. Es recomendable que existan procesos estandarizados para realizar el desensamble de los diferentes equipos y componentes electrnicos en desuso, los cuales permitirn realizar la trazabilidad de los compuestos de valor y separar los residuos peligrosos para su posterior disposicin, en caso de ser necesario.

qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

Cmo recuperar informacin del disco duro?

Lo primero que se debe de hacer para que la informacin no se la pierda es duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de memoria diferentes a las de su computadora.

Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo archivo que tiene en el computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios archivos que contengan exactamente la misma informacin si no tuvo en cuenta lo anterior haga:

No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar sobre escribir y perderlos definitivamente Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que necesitara un gasto econmico en su recuperacin Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es parcializadas en el tema. le ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros recuperables y un costo por recuperacin de los datos, estas empresas cuentan con cmaras limpias que podrn abrir un disco duro y escanear la informacin de forma seguraExisten programas gratuitos para recuperar esta informacin y reparar archivos. En la web se podrn encontrar este tipo de programas para instalarlos y hacer la recuperacin.

Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

1. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:

Placa inventario CPUTipo de Monitor Marca Monitor

Marca y Modelo CPU Modelo Monitor

Serial CPUSerial Monitor

ProcesadorVelocidadPlaca Monitor

Memoria RAM VelocidadTipo de TecladoSerial

Disco Duro marcaCapacidadTecnologaTipo de conector teclado (USB, PS/2)Placa de inventario teclado

IDESCSI SATA

Tarjeta de Video Integrada Tarjeta de Video Adicional Multimedia (SI/NO)Idioma

Disco drive 3.5Tipo de Mouse (ptico, esfera, inalmbrico)Conector Mouse (USB, PS/2)

LECTOR Y/O QUEMADOR DE DVD/CDMarca Mouse Serie

AccesoriosParlantes: ________ Marca Parlantes: _________________Serie Parlantes: ________________ Marca Impresora Tipo Impresora

Puertos USBPlaca Inventario impresoraSerial Impresora

2. CONFIGURACION DE RED :

NOMBRE DEL EQUIPOEN RED (SI/ NO)DIRECCIN IP

TARJETAS DE RED

MARCA INTEGRADAVELOCIDADMARCA ADICIONALVELOCIDAD

3. SOFTWARE INSTALADO : 4. TIPOS DE MANTENIMIENTO

Nro.DescripcinVersinMantenimiento

Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

1.Fecha (dd/mm/aaaa)Realiz

2.Observaciones

3.

4.

5.

7.Mantenimiento

8.Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

9.Fecha (dd/mm/aaaa)Realiz

10.Observaciones

11.

12.

13.

14.

15.Mantenimiento

16.Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

17.Fecha (dd/mm/aaaa)Realiz

18.Observaciones

5. UBICACION ACTUAL:

Usuario responsableEntidadrea/ UnidadFirma

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

Fecha:Dependencia

Computador #:

ANOMALAS ENCONTRADASORIGEN

MEDIDAS TOMADASMEDIDAS NECESARIAS

Encargado del mantenimientoJefe de la dependencia

Firma:Firma:

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORESFase: Evaluacin Final