Recaudo: El cierre de febrero muestra un recaudo general de Q 2, 036,087 que equivale a un 75% de cumplimiento respecto a la meta asignada. En comparación al resultado del mes de enero se muestra un leve crecimiento en el recaudo, equivalente a un 4% que aunque no es significativo muestra un avance en la recuperación en un mes que en general mostró complicaciones a lo largo del mismo. La región que tuvo el mayor aporte en el mes fue SOC 1 con un cumplimiento del 116% que equivale a Q 1, 272,966, producto principalmente de la gestión de los acuerdos que particularmente en esta región se han venido trabajando de manera exitosa durante varios meses, adicional que se logró una mayor supervisión por parte del coordinador de la región ya que esta región durante el mes de febrero conto con asistente administrativo y gestor supervisor para apoyar la gestión en campo.

La región COC 2 aportó un recaudo de Q 168,367 que equivale a un 89% de cumplimiento respecto a su meta. Cabe mencionar que bajó su recaudo respecto al mes anterior, sin embargo en el acumulado anual 2015 muestra un cumplimiento del 99% respecto a la meta acumulada lo cual es positivo para esta región que anteriormente no lograba superar el 50% de su meta. La región que tuvo el menor cumplimiento en su recaudo fue COC 1, alcanzando el 42%, que equivale a Q 594,734, principalmente porque el Proyecto de recuperación de San Miguel Ixtahuacan no dio el resultado proyectado, lo cual afecto drásticamente el cumplimiento del mes. La cartera promedio visitada en el mes fue de 26.5 millones, lo que representa una efectividad en el cobro de 8%. Individualmente la región con la mayor efectividad es la región Soc 1 con un 12%, seguida por la región Coc 1 con un 5%. La región que muestra durante el mes de enero la efectividad más baja es Coc 2 con un 4% del recaudo sobre la cartera promedio del mes de febrero.

El mes de febrero muestra un cumplimiento de visitas según objetivo de 99% en las tres regiones. Cabe mencionar que ninguna región bajo del 96% de cumplimiento, siendo la región SOC 1 la que obtuvo el mejor desempeño con un 105% respecto al objetivo. Este resultado se complementa con una efectividad global de visitas del 90% lo cual es positivo porque este resultado permite tener mayor contacto con nuestros clientes. Esta efectividad se ha logrado principalmente por las visitas que se están realizando a clientes con acuerdos de pago y clientes ya contactados, adicional que se está trabajando en la depuración de la cartera, lo que significa que ya se tienen identificados los clientes que ya no se pueden gestionar por distintas causas, por ejemplo porque son predios deshabitados.

Cabe mencionar que parte de la buena gestión realizada en la región SOC 1 fue la incorporación del gestor coordinador, que apoyó la gestión en campo haciendo más productivo el equipo de gestores que se tiene en esa región.

Telecobranza

Durante el mes de febrero se realizó gestión vía telecobranza en las tres regiones a una cartera que no fue visita por gestores ni se le aplico ninguna otra acción. El resultado obtenido fue un recaudo de Q 323,788 que equivale a un 58%, sin embargo se determinó que del total de clientes que se seleccionaron para esta campaña el 35% no contaba con teléfono valido.

Estos clientes que no tienen teléfono valido han sido trasladados para visita por parte de las regiones en las localidades que no sean GD con el fin de actualizar la información e ir depurando la cartera actual.

Mantenimiento de Acuerdos El resultado del mantenimiento de acuerdos de gestión de deuda tuvo un cumplimiento del 77% sobre la meta establecida para el mes de enero.

La región COC 1 tuvo un cumplimiento del 64% con un recaudo de Q 153,010, quedando pendiente de cobro Q 87,117 que equivale a 298 clientes que no efectuaron pago. La región COC 2 muestra en el mes de febrero un recaudo de Q 52, 351 que equivale a un 72% de cumplimiento, producto del trabajo en conjunto con la región, que ha apoyado en contactar a los clientes y generar ordenes de corte en forma ágil para presionar a los clientes a realizar su pago.La región SOC 1 tuvo un 82% de recaudo, que representa un importe cobrado de Q 639,323 que a la vez equivale a un 50% del total recaudo en el mes en esta región.

Cabe mencionar que la región SOC 1 aporta el 76% del total recaudado durante el mes en mantenimiento de acuerdos. Es por ello que esta región su estrategia principal es mantener estos acuerdos para evitar que sean anulados y disminuya su recaudo mensual por este rubro.