Informe de resultados Fasecolda Junio de 2011. FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO Y...
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Informe de resultados Fasecolda Junio de 2011
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Informe de resultadosFasecolda
Junio de 2011
FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO
DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO Y METODOLOGÍA
IMPACTO GENERALAnálisis del nivel de recuerdo de la piezaComparación con otras categorías y marcas.
ANÁLISIS COMERCIAL Resultados GeneralesImpactoComunicación
Mensaje transmitido, importancia, credibilidad que genera y agrado por el comercial.
CALL TO ACTION
APRENDIZAJES FINALES
Contenido
El universo bajo estudio estuvo compuesto por personas con las
siguientes características:
TARGET:
Género: Hombres y mujeres Estratos: 2 y 3
Ciudad: Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla
Edad: Entre 25 a 45 años
Ficha TécnicaTarget
Técnica de muestreo: Aplicación de cuestionario estructurado, entrevista
cara a cara en hogares, seleccionados bajo muestreo estratificado
polietápico probabilístico.
Fecha trabajo de campo: Junio 9 al 13 2011
MUESTRA Y TIPO DE MUESTREO
Ficha TécnicaMuestra
Ponderación: La muestra fue ponderada para ajustarse a la distribución real de la población.Error muestral: 10% para 100 encuestas bajo un nivel de confiabilidad del 95%Implicaciones de la muestra: Representatividad total
DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
10
5
5
Barranquilla
100202050TOTAL
50101025Nse3
50101025Nse2
TOTALCaliMedellínBogotá Barranquilla
10020TOTAL
Nse3
Nse2
TOTALCaliMedellínBogotá
Análisis del comercial
65,6%56,7%
49,0%42,7%
36,3% 37,2%29,2%
11,3%7,2% 7,5%
13,3%
2,4% 2,4% 1,2% 0,8%
21,5%
30,0%
22,1%
45,3%
23,5%
23,4% 21,3%
27,1%
35,6%38,9% 38,2%
31,7%
21,7%
87,1% 86,7%
71,1%67,0% 66,2%
59,7% 58,5%56,3%
46,9% 46,1% 45,7% 45,0%
2,4% 2,4% 1,2% 0,8%
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De la publicidad vista en este programa. ¿De que productos recuerda haber visto publicidad? ¿Recuerda haber visto publicidad en este programa de alguno de los siguientes productos que le voy a mencionar? .
Base: total encuestados (100)
Calidad del recuerdoRecordación de categorías
100,0%
13,6%
Incorrectos
Elementos mencionados correctamente
Recuerdo del comercialElementos recordados
42,7%
23,5%
Dicen Rec Comercial
Rec Espontánea Rec Inducida
Ud. Mencionó recordar publicidad de MENCIONE LA CATEGORIA O MARCA EVALUADA TAL COMO LA MENCIONO EL ENTREVISTADO en este programa. Por favor, trate de recordar detenidamente lo que vio en ese comercial. ¿Me puede por favor decir TODO lo que recuerda haber visto y escuchado?.
Base: total encuestados (100)
42,7%
23,5%
29,3%
Rec Comercial efectiva
Rec Espontánea Rec Inducida Rec Ayudada
Base: total encuestados (100)
Recordación de elementos
66.2%
95.5%
Base: total encuestados (66)
Recuerdo del comercialElementos recordados
Ud. Mencionó recordar publicidad de MENCIONE LA CATEGORIA O MARCA EVALUADA TAL COMO LA MENCIONO EL ENTREVISTADO en este programa. Por favor, trate de recordar detenidamente lo que vio en ese comercial. ¿Me puede por favor decir TODO lo que recuerda haber visto y escuchado?.
42,7%
23,5%
29,3%
Rec Comercial efectivaBase: total encuestados (100)
66.2%
95.5%
51,3%
15,8%
20,2%
Rec Comercial efectivaBase: total encuestados (100)
87.3%
67.2%
Junio 2008 Febrero 2010 Junio 2011
71,0%
12,0%
9,0%
Rec Comercial efectiva
92.0%
83.0%
Base: total encuestados (100)
Rec Comercial efectiva
Rec Espontánea Rec Inducida Rec Ayudada
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
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100%
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Recuerdo del comercialElementos recordados
Ud. Mencionó recordar publicidad de MENCIONE LA CATEGORIA O MARCA EVALUADA TAL COMO LA MENCIONO EL ENTREVISTADO en este programa. Por favor, trate de recordar detenidamente lo que vio en ese comercial. ¿Me puede por favor decir TODO lo que recuerda haber visto y escuchado?.
Base: Personas que recuerdan la marca en el programa de manera espontánea o inducida (66)
Música de fondo
Recuperé las cosas de mi casa porque estaba asegurada
Mi esposo ya puede volver a trabajar
Parte I Parte II
0%
10%
20%
30%
40%
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80%
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100%
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Recuerdo del comercialElementos recordados
Ud. Mencionó recordar publicidad de MENCIONE LA CATEGORIA O MARCA EVALUADA TAL COMO LA MENCIONO EL ENTREVISTADO en este programa. Por favor, trate de recordar detenidamente lo que vio en ese comercial. ¿Me puede por favor decir TODO lo que recuerda haber visto y escuchado?.
Base: Personas que recuerdan la marca en el programa de manera espontánea o inducida (66)
Puedo volver a abrir mi negocio porque
tengo seguro
Parte III Parte IV Parte V
¿Te das cuenta?, Jugar con seguro es
otra historiaCompruébalo en
www.laloteriadelavida.com
0%
10%
20%
30%
40%
50%
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Video Audio
Recuerdo del comercialElementos recordados
Música de fondo
Recuperé las cosas de mi casa porque estaba asegurada
Mi esposo ya puede volver a trabajar
Parte I Parte II
Puedo volver a abrir mi negocio porque tengo seguro
¿Te das cuenta?, Jugar con seguro es
otra historia Compruébalo en www.laloteriadelavida.com
Parte III Parte IV Parte V
0%
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0%
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Jun 2008 Feb 2010
Junio 2011
Recuerdo del comercialOtros elementos recordados
Ud. Mencionó recordar publicidad de MENCIONE LA CATEGORIA O MARCA EVALUADA TAL COMO LA MENCIONO EL ENTREVISTADO en este programa. Por favor, trate de recordar detenidamente lo que vio en ese comercial. ¿Me puede por favor decir TODO lo que recuerda haber visto y escuchado?.
Otros elementos recordados Menciones
Que los muñecos se mueven poco 2
Todo se reconstruye muy rápido 1
Dieron un buen tratamiento 1
Se ve una pareja caminando tranquilamente 1
Una invitación de seguros para protegerse 1
Trabajar con un seguro es distinto, te asegura la vida 1
Que el seguro es importante 1
Que hay que protegerse 1
Jugar con seguros es más seguro 1
Base: 9
Niveles de recuerdo
66,2%
42,7%
66,2% 66,2%
95,5%
Recuerdo total categoría
Recuerdo espontáneo categoría
Recuerdo espontáneo del comercial
Recuerdo Efectivo del comercial
Recuerdo total del comercial
De la publicidad vista en este programa. ¿De que marcas y/o productos recuerda haber visto publicidad? ¿Recuerda haber visto publicidad en este programa de alguno de los siguientes productos que le voy a mencionar? Para cada producto que recuerde, por favor dígame de cuál marca recuerda haber visto el comercial. Base: total encuestados (100)
Como va el engranaje?
Recuerdo del comercial
Recuerdo Espontaneo
del comercial
Impacto y
visibilidad
95,5%
42,7%
Recordación elementos correctos
100,0%
ComunicaciónMensaje Transmitido
¿Qué mensaje considera usted que quiere transmitir este comercial?Base: 94 encuestados
Junio 2011
Descripción del ítem
EducaciónSe refiere a los elementos que resaltan las cualidades del seguro a través de adjetivos
Credibilidad
Agrupa todos los elementos en donde los encuestados hablan de los seguros como una necesidad
Call to action
Se refiere a aquellos elementos donde se evidencia intención de compra frente a los seguros
Se agruparon los elementos del mensaje de acuerdo con los objetivos de comunicación y las temáticas afines encontradas en la información recolectada de la siguiente forma:
Claridad del mensaje
ComunicaciónMensaje transmitido
17,3%
15,8%
14,7%
13,0%
10,7%
9,9%
6,0%
4,8%
4,8%
3,7%
3,7%
3,7%
3,6%
3,4%
3,1%
2,6%
2,5%
2,3%
2,3%
2,2%
La importancia de tener un seguro
Que el seguro nos protege de algún hecho/calamidad
Que si tenemos seguro, estamos más segurosTenemos que asegurar nuestras cosas/bienes para afrontar
perdidasQue tengamos un seguro, para estar más tranquilos
Que debemos asegurarnos/protegernos para no tener
perdidasComprar un seguro
Es mejor estar asegurado en la casa
Que tomemos conciencia de asegurarnos
Es mejor estar asegurado por bienestar
Es mejor estar asegurado en la empresa
El estar asegurado tiene muchos beneficios para uno mismo
El seguro cubre todo lo perdido
En caso de robo, el seguro cubre todo
Adquirir un seguro para estar mejor en un futuro
Que con el futuro incierto no se puede jugar
Si tenemos un seguro todo va a hacer más fácil
Es mejor estar asegurado en la salud
Que es mejor estar asegurado en caso de robo
Con el seguro no hay problema para atención médica
¿Qué mensaje considera usted que quiere transmitir este comercial?
Base: 94 encuestados
Claridad del mensaje
75,3%
Educación 70,3% Credibilidad/conciencia
75,3%
Compra 21,6%
ComunicaciónMensaje Transmitido
92,5%
92,5%
9,5%
4,9%
Mensajes correctos
Educación
Credibilidad/conciencia
Barreras
Call to action
Mensajes incorrectos
Febrero 2010
Base: 86 encuestados
¿Qué mensaje considera usted que quiere transmitir este comercial?
0,6%
21,6%
19,2%
75,3%
70,3%
99,4%
Base: 94 encuestados
Junio 2011
1,1%3,4%2,5%
6,7%
86,4%
4,74
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1
2
3
4
5
Totalmente creíble
Muy creíble
Más o menos creíble
Poco creíble
Nada creíble
Promedio
ComunicaciónCredibilidad del mensaje
Que tan creíble es para usted lo que dice este comercial?
Base: 94 encuestados
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
La rapidez
Los muñecos
Que la aseguradora solucione inmediatamente el problema
Lo eficientes
La rapidez de poner y quitar
Todo tan mágico
Todo tan perfecto
Que de eso no dan tantoHay que conocer más las aseguradoras para saber los
planesQue todo pasa tan rápido
Que de tantas cosas nada es seguro
Uno no sabe que creer, puede estar puesta la trampa
Que uno le roben la casa y se ponga contento
Que los seguros cubren todo
Que los seguros sean económicos
Qué fue lo que no le pareció
creíble? Base: 12 encuestados
P10a. Cuál de las siguientes frases es más clara para usted?
Base: 94 encuestados
Jugar con seguro es más seguro
Base: 73 encuestados
78,0%
22,0%
Jugar con seguro esmás seguro
Jugar con seguro esotra historia
24,5%
12,3%
9,6%
6,3%
6,3%
4,6%
4,4%
4,3%
4,3%
3,2%
3,1%
2,4%
2,4%
Si tenemos seguro, estamos seguros (cualquier
circunstancia)Que es importante tener seguro/ la seguridad prima
sobre cualquier importanciaSi tenemos seguros, vamos a estar tranquilos/sufren
menos
Que si tenemos un seguro, todo estará más fácil
Que jugando con un seguro todo estará mejor
Es más llamativa "seguro con seguro"
Si tenemos seguros, nuestras cosas estarán seg| uras
Que si tenemos seguro estamos protegidos/prevenidos
Que tener seguro ev ita muchos problemas/riesgos
Que un seguro cambiaria totalmente la manera de
tratar una s
Que tener seguro nos da estabilidad
Que si tenemos seguro, estamos asegurando nuestro
futuro
Así pierda todo, el seguro me lo recupera
ComunicaciónEvaluación de frases para el cierre
ComunicaciónEvaluación de frases para el cierre
Jugar con seguro es otra historia
Base: 21 encuestados
78,0%
22,0%
Jugar con seguro esmás seguro
Jugar con seguro esotra historia
23,8%
11,6%
10,6%
8,8%
8,2%
5,8%
5,8%
5,4%
5,4%
5,4%
5,0%
4,8%
4,8%
Porque si tenemos seguro es otra "cosa", las cosas
van a ser diferentesSi jugamos con un seguro, no tendremos porque
lamentarnosQue si tenemos un seguro no perderemos nuestras
cosas
Para dar tranquilidad están los seguros
Si tenemos seguro, nuestras consecuencias serán
menos dolorosasPorque nos van a colaborar con las cosas
perdidasQue cambian las condiciones, después de una
catástrofe, teniendo las ventajas de un seguro
Suena bien y es distinto
Porque la "cosa" es a otro precio
Porque cambia todo, se puede volver a escribir
Que tener un seguro es ev itar riesgos
Que estar asegurado es importante
Con un seguro se solucionan mas fácil los
problemas
P10a. Cuál de las siguientes frases es más clara para usted?
Base: 94 encuestados
Como va el engranaje?
Credibilidad del mensaje
Call to action
Comunicación efectiva
Claridad en el mensaje
75,3%
4,7
33,5%
Recuerdo del comercial
Recuerdo Espontaneo
del comercial
Impacto y
visibilidad
95,5%
42,7%
Recordación elementos correctos
100,0%
15,6%
15,6%
9,6%
8,8%
7,2%
5,6%
5,4%
4,9%
3,7%
3,7%
3,5%
2,6%
2,6%
2,6%
2,6%
2,5%
Que nos muestran diferentes casos que pueden suceder
La tranquilidad del asegurado
El seguro nos va a recuperar lo perdido
Los muñecos animados
Que me queda la incertidumbre de si me puede pasar
Que todo se arreglaba en un instante
Nos muestra lo bueno de tener seguro
Que el comercial no es largoQue muestran como roban a una persona y luego
recupera/vuelven sus cosasQue tiene bonitas imágenes
Que nos da conciencia de los riesgos al no tener seguroQue tiene la solución para cualquier inconveniente/que todo
tiene solución al contar con un seguroEl mensaje que transmite (muñecos)
Que nos enseña cosas buenas y malasQue el señor se queda quieto esperando que le dejaran todo
como estabaQue no me aburrió el comercial
ComunicaciónElementos de agrado
Que fue lo que más le gusto de este comercial?. Base: 94 encuestados
6,1%
6,0%
2,6%
2,6%
2,5%
2,4%
2,3%
1,3%
1,3%
1,3%
1,3%
1,2%
1,2%
1,1%
1,1%
69,6%
Los muñecos mal dibujados/malas gráficas
Que este en dibujos, mejor que estén en personas reales
Que lo bueno del comercial pasa muy rápido
Que todo es muy perfecto
Dura poco tiempo
Que en todos los casos solo salían hombres y ninguna mujerQue el señor esta muy tranquilo sin tener propiedad de lo
suyoDeberían pasar más despacio cuando las cosas se mejoran
la música no es chévere, algo como más trágico
No me gusto toda la temática del evento
Que las imágenes pasan muy rápido
Los muñecos hacen que uno pierda la idea
Los muñecos le quitan credibilidad
Que no se les ve la cara de estar diciendo la verdad
Que hacen creer que un seguro cubre todo
NADA
ComunicaciónElementos de desagrado
Que fue lo que menos le gusto de este comercial?. Base: 94 encuestados
44,3%
26,4%
20,0%
17,6%
15,2%
14,8%
9,7%
4,8%
4,8%
4,8%
3,1%
3,1%
Ganaban desgracias
Unas ruletas (como el chance)
Un hombre/mujer repartiendo/rifando desastres
Que una pareja y/o varias personas juega la loteríade la vida
Un video a blanco y negro
Unas rifas de desastres
Una modelo con una balotera sacandoproblemas/desgracias
Varios desastres, uno tras otro
Que se caían unos cosas en la casa
Un tipo súper emocionado que se ganaba unaccidente
Un señor que se inunda
Que Juan Pérez se gano una inundación y pierdetodo lo del hogar
ComunicaciónElementos anteriores
Recuerda haber visto en televisión anteriormente un comercial relacionado con la Lotería de la Vida.
Base: 94 encuestados
75,3%
24,7%
Si No
Base: 23 encuestados
2,6%5,7% 3,2% 6,6%
46,2%
62,8%
47,2% 48,5%
8,0%
44,8%
41,0%31,6%
52,0%
4,44,44,54,6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Diferenciación Agrado Novedad Identificación
1
2
3
4
5
1 Totalmente en desacuerdo 2 3 4 5 Totalmente de acuerdo Calificacion Promedio
ComunicaciónCredibilidad del mensaje
Utilizando una escala de 1 a 5, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 es totalmente de acuerdo, por favor califique las frases que le voy a leer según su opinión sobre el comercial de MENCIONE CATEGORIA que acaba de describir. Base: 94 encuestados
94.3 96.8 93.4TTB: Top to Box 89.4
1,1%
86,4%
3,4%2,5%
6,7%
4,7
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Me hace pensar en la importancia de tener un seguro
1
2
3
4
5Totalmente Creible
Muy Creible
Mas o menos Creible
Poco Creible
Nada Creible
Calificacion Promedio
ComunicaciónCredibilidad del mensaje
Utilizando una escala de 1 a 5, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 es totalmente de acuerdo, por favor califique las frases que le voy a leer según su opinión sobre el comercial de MENCIONE CATEGORIA que acaba de describir. Base: 87 encuestados
95.5TTB: Top to Box
54,6%
40,8%
2,4%
2,2%
Un seguro hace másfácil mi vida
Prefiero invertir en unseguro que cubrir loscostos de un evento
desafortunado
Aunque sé que puedosufrir algún evento
desafortunado, prefierono asegurarme
Los seguros son máscostosos que los daños
de un eventodesafortunado
Predisposición
Ahora le pido el favor de decirme con cuál de las siguientes frases usted se siente más identificado . Base: 94 encuestados
Como va el engranaje?
Credibilidad del mensaje
Call to action
Comunicación efectiva
Claridad en el mensaje
4,7
33,5%
Recuerdo del comercial
Recuerdo Espontaneo
del comercial
Impacto y
visibilidad 95,5%
42,7%
Recordación elementos correctos
100,0%
Link con el target
Identificación
Elementos de agrado
Diferenciación y novedad
89,4%
96,8%
94% / 93%
TTB
75,3%
El animatic alcanza el 95,5% de recordación a nivel total, de esta el 42,7% es espontanea y corresponde a elementos correctos.
En cuanto a los puntos positivos del comercial: Los elementos que conforman las partes de robo y el terremoto logran los
mas altos niveles de recordación entre quienes recordaron la pieza tanto en audio como en video, en audio la parte de accidente marca muy bien.
Todas las personas que recuerdan el comercial recuerdan elementos correctos
A nivel de comunicación, el entendimiento/claridad del mensaje está en el 75,3%.
Muy buenas calificaciones para el comercial en términos de diferenciación, agrado y novedad
En términos de mensaje se evidencia un avance importante en cuanto a vencimiento de barreras de precio y call to action sin abandonar el tema educacional. Adicionalmente el seguro es considerado como facilitador de vida al evaluarlo de manera actitudinal entre los encuestados
La frase de cierre de mayor impacto entre los encuestados es: “Jugar con seguro es mas seguro” entendiendo que el repetir la palabra seguro reafirma un tema de cobertura.
En general podemos decir que el comercial posee un desempeño adecuado, con un buen nivel de claridad en el mensaje.
APRENDIZAJES
