INFORME RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL

2016

CONTENIDO

1. CONTEXTO.....................................................................................................................................3

2. MODELO DE GESTIÓN..................................................................................................................3

3.PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.....................................................................................4

3.1. Datos Generales.......................................................................................................................4

3.2 Reseña Histórica......................................................................................................................5

3.3. Compañías.................................................................................................................................5

3.4. Cadena de Valor........................................................................................................................6

4. PROPÓSITOS ORGANIZACIONALES..........................................................................................7

Misión.................................................................................................................................................7

Visión..................................................................................................................................................7

Política Integral................................................................................................................................7

5. GESTIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS................................................................................9

5.1 Valores Corporativos.............................................................................................................10

5.2 Comunicación.........................................................................................................................11

6. INFORMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RSE......................................................................13

6.1 Dimensión Social....................................................................................................................13

6.2 Dimensión Económica..........................................................................................................21

6.3 Dimensión Ambiental............................................................................................................22

7. Compromisos para el 2017.....................................................................................................28

1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

La iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial se integra al modelo de gestión de la Compañía, con el objetivo de generar valor al servicio temporal desde la identificación de las partes interesadas, hasta la respectiva ejecución de acciones sociales, económicas y ambientales que impacten de manera positiva los grupos de interés.Somos conscientes que el cumplimiento equilibrado de nuestras responsabilidades demuestra nuestro compromiso y es clave para el mantenimiento de nuestra posición actual en el mercado.

2. MODELO DE GESTIÓN

JIRO S.A. desarrolla toda su operación basado en procesos que permiten establecer, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión a todos los niveles de la Compañía, identificando las actividades en cada proceso y asignando los recursos necesarios para que los elementos de entrada se transformen en los resultados esperados.La prestación del servicio temporal se realiza a través de los procesos de selección, contratación y administración del recurso humano en misión, los cuales se encuentran alineados a los objetivos de calidad y a la estrategia del negocio:

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3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 3.1. Datos Generales Razón Social: Jiro S.A, Empresa de Servicios Temporales NIT: 890.913.990 - 4 Servicio: Suministro de Trabajadores en Misión.Dirección: Carrera 48 No.10 – 45 Centro Comercial Monterrey Of. 815 Medellín- Ant. Teléfono: 444 76 00 Página Web: www.gigha.com.co

JIRO S.A. cuenta con diferentes sedes en otras ciudades del país, como: Rionegro BogotáZipaquirá BarranquillaPereira CaliBucaramanga

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3.2. Reseña Histórica

JIRO S.A. es una Empresa de Servicios Temporales creada en junio de 1974 con capital de socios antioqueños, quienes se han dedicado a fortalecer el mercado local mediante la creación de empresas para diferentes sectores económicos. En el 2011, la alta dirección, como estrategia para la competitividad, se propuso integrar algunas de las empresas creadas y conformar GIGHA, empresa que ofrece servicios de Outsourcing de Gestión Humana

3.3. Compañías

GIGHA Empresa que ofrece servicios deOutsourcing de Gestión Humana

Jiro S.A. Empresa de servicios temporales quebrinda soluciones en selección, contratacióny administración del recurso humano en misión.

Fuente ExternaEmpresa que brinda servicios a través dela tercerización de los procesos de negocio,enfocados en la administración del recursohumano; selección, contratación y administraciónde trabajadores directos

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3.4. Cadena de Valor

GESTIÓNDOCUMENTAL

PRIMARIAS

SECUNDARIAS

COMPRAS

GESTIÓNCONTABLE

CONTROLY MEJORA

GESTIÓN DEINFORMÁTICAY TECNOLOGÍA

GESTIÓNHUMANA

GESTIÓNADMINISTRATIVA

Y FINANCIERA

BIENESTAR LABORAL

GESTIÓN DEL RRHH

GESTIÓN DE SST

GESTIÓN JURÍDICA

NÓMINA Y SEGURIDAD SOCIAL

RELACIÓN CON EL CLIENTE

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4. PROPÓSITOS ORGANIZACIONALES El Comité de Calidad alineado con las intenciones de la Alta Dirección GIGHA, promueve su compromiso con la mejora continua de los procesos de la línea temporal, y establece:

Misión

JIRO S.A. Empresa de Servicios Temporales atiende de forma eficaz las necesidades de sus clientes en procesos de reclutamiento, selección y contratación de Trabajadores en Misión en todos los sectores empresariales. Proporciona a las organizaciones una fuerza laboral motivada, eficiente y productiva.

Visión

Ser la mejor opción como Empresa de Servicios Temporales cimentados en una cultura de calidad, ampliando la cobertura y el portafolio de servicios para alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y orientando los procesos hacia el uso eficiente de los recursos.

Política Integral

JIRO S.A., es una empresa de servicios temporales que brinda soluciones en selección, contratación y administración del recurso humano en misión, hace explícito su compromiso con:

-Deleitar a nuestros clientes asegurando su satisfacción y preferencia por nuestra organización.-Mantener y fortalecer la calidad de nuestros servicios-Dar cumplimiento a las normas y requisitos legales aplicables a la organización y de las partes interesadas.

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-Identificar y evaluar controles para los riesgos y aspectos prioritarios, que permitan prevenir accidentes y enfermedades de tipo laboral y otras que puedan afectar la estabilidad del negocio.-Vincular a todos los niveles de la organización con el mantenimiento responsable de un ambiente de trabajo sano y seguro.-Desarrollar actividades de responsabilidad social generando impactos positivos en el cuidado del medio ambiente.-Asegurar el mejoramiento continuo de los Sistemas de Gestión y los procesos que lo constituyen.Dichos compromisos están soportados desde nuestro Sistema de Gestión y la asignación de los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para su cumplimiento, orientados a la viabilidad económica y rentabilidad del negocio.

Objetivos de Calidad

El Sistema de Gestión es una herramienta estratégica que orienta los resultados de la Compañía al crecimiento y productividad constante; estos resultados están alineados con la calidad, proponiéndose: -Sostener y aumentar la participación en el mercado.-Entregar trabajadores en misión en forma oportuna. -Mantener y aumentar la satisfacción del cliente. -Mejorar continuamente nuestros procesos.

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5. GESTIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Asegurar la sostenibilidad del negocio mediante una gestión ética, transparente y responsable.

GRUPOS DE INTERÉS

ACCIONISTAS

COMPROMISO

Brindar un ambiente de trabajo sano, seguro y confortable, garantizando condiciones laborales adecuadas para el desarrollo de las actividades y un trato justo.

TRABAJADORES

Ofrecer alternativas de negociación enmarcadas en la equidad y el cumplimiento, para fortalecer las relaciones comerciales y obtener beneficio mutuo.

PROVEEDORES YCONTRATISTAS

Asegurar el cumplimiento de los requisitos y la calidad del servicio, para aumentar la satisfacción y exceder sus expectativas.

CLIENTES

Demostrar el compromiso y respeto por los recursos naturales, promoviendo acciones oportunas para mitigar los impactos ambientales que se puedan generar.

MEDIO AMBIENTE

Participar en el mercado de servicios temporales con propuestas honestas, promoviendo la equidad y competencia leal en el sector

COMPETIDORES

Cumplir oportunamente las obligaciones y compromisos con las instituciones gubernamentales de control y vigilancia.

ESTADO

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5.1 Valores Corporativos

RESPALDO

INTEGRIDAD

CONFIANZA

ORIENTACIÓN AL SER

Respaldamos a nuestros Trabajadores en Misión ofreciéndoles un acompañamiento oportuno y con calidad, mediante el apoyo de todo nuestro equipo administrativo.

Nos orientamos bajo altos principios éticos. Dirigimos nuestras acciones de acuerdo a la normatividad legal; lo que asegura una operación clara, honesta y transparente.

Tenemos una amplia trayectoria como Empresa de Servicios Temporales, lo que genera credibilidad y oportunidad en todos nuestros servicios: afiliaciones, pagos y aportes.

Somos una Compañía con un alto sentido humano que trabaja con y por la gente. Potenciamos continuamente el desarrollo integral de nuestro nuestros Trabajadores en Misión y su núcleo familiar.

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5.2 Comunicación

La comunicación corporativa se compone de elementos internos y externos, que desarrollándolos adecuadamente, constituyen la plataforma para la interrelación de los empleados y de la Compañía con sus grupos de interés, en una forma eficiente.

GRUPO DE INTERÉS CANAL DE COMUNICACIÓN TEMA

Trabajadores

Accionistas

• Intranet• Sitio Web• Inducción Corporativa• Reunión Empresarial• Reunión con directivos• Grupos primarios• Comunicaciones al correo y en carteleras• Encuestas• Comité Paritario de Seguridad y Salud Ocupacional (COPASO

• Asamblea de accionistas• Sitio Web• Correo electrónico• Correo físico• Correo electrónico• Correo físico

• Procedimientos y servicios para clientes • Escuelas de formación• Seguridad y Salud en el Trabajo

• Resultados organizacionales• Atención de solicitudes quejas y reclamos• Políticas internas y estrategiaquejas y reclamos• Políticas internas y estrategia

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Clientes

Sociedad

Competencia

Proveedores de bienes y servicios

• Inducción • Visitas periódicas• Call Center• Correo electrónico• Atención de PQRSF• Encuesta de la satisfacción del cliente

• Sitio web• Correo electrónico• Contacto telefónico• Reuniones

• Medios virtuales• Sitio Web• Comunicación directa

• Reuniones gremiales y con agentes del mercado• Comunicaciones escritas• Entrega de requerimientos de información• Sitio Web

• Negociación de servicios• Liderazgo y motivación• Legislación laboral• Acuerdos de servicio• Planes de acción

• Requisitos• Portafolio de Productos y servicios• Estado de cartera

• Gestión Empresarial• Perspectivas de crecimiento• Medio ambiente• Iniciativas globales

• Normatividad de la industria• Defensa y fortalecimiento del mercado• Aspectos relevantes de la Gestión Empresarial

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GRUPO DE INTERÉS CANAL DE COMUNICACIÓN TEMA

6. INFORMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RSE

6.1 Dimensión Social

Durante el 2016 por medio de nuestra Compañía, se vincularon aproximadamente 24000 personas a la vida laboral en todo el territorio nacional, contribuyendo de esta manera a la reducción de la tasa de desempleo como se muestra en la siguiente tabla:

Empleados

Jiro como Empresa de Servicios Temporales tiene como objetivo principal la selección, contratación y administración de Trabajadores en misión, contribuye a que aproximadamente 10.000 familias del mismo número de trabajadores tengan un ingreso fijo mensual, gracias a un empleo digno y con todas las prestaciones de ley (Salud, ARL y pensiones), de igual modo cuenta con el respaldo del Plan de Bienestar de la Empresa que incluye actividades recreativas de las cuales puede participar tanto el Trabajador como su grupo familiar; lo que permite que pueda disfrutar de espacios de esparcimiento y bienestar.

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Bienestar Laboral

A través de nuestro Plan de Bienestar de 2016 se ejecutaron una conjuntode actividades y se entregaron beneficios que generaron satisfacción tanto al Trabajador como a su grupo familiar:

Días de Sol Encuentro Crecer Celebración Día del Niño Entrega de detalles en fechas especiales como:• Nacimiento de bebé• Graduación del trabajador• Día de la mujer• Día del hombre• Día del padre• Día de la madre Auxilios:• Terapia psicológica• Calamidades domésticas• Fallecimiento del trabajador o algún miembro de su grupo familiar Campañas:• Jiro con Talento• Trabajador Ejemplar• Un poema de amor Convenios:• Grupo Éxito• Divercity• HappyCity• EMI• Altima Seguros• Colmena Seguros

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Fondo de Empleados - FEIRO:

Jiro S.A. cuenta con un fondo de empleados el cual entrega a sus trabajadores asociados beneficios anuales. Dichos beneficios se extienden, también, a su grupo familiar primario. Así mismo se realizan sorteos semestrales que permiten la entrega de dinero en efectivo y mercados de canasta familiar.

De igual manera existe un beneficio social que genera valor al trabajador y su familia:

Beneficio Social• Campaña Estrella de la suerte• Festival de ahorro infantil• Ferias escolares, madres y navideñas• Convenios (Viajes y turismo, educación, salud y belleza, hogar y tecnología, entre otros)

Formación

Durante el 2016 se ejecutó un Plan de Formación enfocado al ser, las cuales fueron dictadas inicialmente con la ARL Liberty y luego con el apoyo de Comfenalco, los temas fueron los siguientes:

• Autoestima• Administración afectiva del tiempo

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4858 Asociados durante 2016

• Autoestima• Comunicación Asertiva • El servicio como valor esencial• Equipos efectivos de trabajo • Liderazgo Motivacional • Manejo y control de estrés • Inteligencia Emocional• Proyecto de vida • Sentido de pertenencia • Estrategias para el manejo de conflicto

El Plan de Formación de la Compañía es transversal a todos los Trabajadores en Misión y Administrativos por lo que no hay distinción en cuanto a la actividad económica que desarrollan las Empresas Usuarias y se ejecuta a nivel nacional.Así mismo, de la mano de las Cajas de Compensación Familiar de todo el territorio nacional, apoyamos la formación en el saber mediante diferentes cursos de educación formal y no formal propiciado la alfabetización de todo nuestro personal. Comunidad, Sociedad y Estado

A través del Fondo de Empleados, los aportes realizados a la Caja de Compensación y nuestro Plan de Bienestar beneficiamos a los grupos familiares de nuestros trabajadores tanto Administrativos como Trabajadores en Misión:

EVENTO/CAMPAÑA DESCRIPCIÓN

Encuentro Crecer 31 familias beneficiadas

Día de Sol 365 personas beneficiadas

Día del Niño 177 niños participaron de la celebración

Trabajador ejemplar 100 trabajadores elegidos

Bono Terapia Psicológica 10 bonos entregados a trabajadores en misión

Bono de Esparcimiento 193 trabajadores beneficiados

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Le damos estricto cumplimiento a Ley 50 de 1990 / Reformas al Código Sustantivo del Trabajo y al decreto 4369 de 2006 el cual reglamenta el ejercicio de la actividad de las Empresas de Servicios Temporales. Adicionalmente se le da cumplimiento a la entrega trimestral del Informe Estadístico de Base Social al Ministerio de Trabajo, lo cual es un requisito obligatorio.

Apoyo Fundación Emmanuel

Como parte de nuestro compromiso con la comunidad, se llevó a cabo una compaña corporativa para que cada empleado administrativo donara una pequeña suma de dinero a la Fundación Emmanuel, los cuales fueron destinados a la compra de leche en polvo para niños en etapa de crecimiento, con edades entre los 2 y 5 años de edad.En total logramos recaudar $340,000, los cuales fueron entregados directamente a la Fundadora y Representante Legal Erica Martínez Villegas en la sede Arcoíris.

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Proveedores

Durante el 2016 realizamos tres evaluaciones de confiabilidad a nuestros proveedores con el fin de asegurar que estos cumplan con las características de oportunidad, costo y calidad requeridas para una adecuada prestación de nuestros servicios; de esta forma realizamos alianzas estratégicas y sostenibles mediante una relación de mutuo beneficio. En total se evaluaron 63 proveedores durante el año, de los cuales 60, es decir el 95%, calificaron como confiables, los cinco restantes, con baja calificación, recibieron realimentación y se les presentó un plan de acción con miras a la mejora.

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El proceso se realiza de manera paralela, dado que de parte de nuestros proveedores también recibimos una evaluación. Para el 2016, 35 proveedores nos evaluaron en temas como: flexibilidad en los trámites de compra, claridad en las especificaciones de los productos y servicios requeridos, amabilidad y cortesía; los resultados de esta evaluación indicaron un promedio de satisfacción del 95%.

Gobierno corporativo

Mensualmente se efectúa una rendición de cuentas por parte de la Gerencia General a la Junta de Accionistas, en la cual se revisan estados financieros, cumplimiento de objetivos y planes estratégicos, pretendiendo asegurar la continuidad y sostenibilidad de los procesos y líneas de servicio.

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Clientes y Consumidores

� Aseguramos la calidad en nuestros servicios, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de requisitos legales, actualmente contamos con la certificación en ISO 9001:2008 y para el 2017, tenemos planificado realizar toda la actualización del Sistema de Gestión de Calidad bajo la ISO 9001:2015.

Certificado ICONTEC: CO-SC 2033-1

� Nuestro equipo comercial, en cabeza del Gerente General, propende por la ejecución de prácticas de ventas bajo criterios éticos, precios justos y respeto a los diferentes públicos incluyendo la competencia. Nuestra publicidad es incluyente y no discriminante.

� Velamos por la satisfacción de los trabajadores en Misión adscritos a las Empresas Usuarias, para ello validamos a través de las encuestas de satisfacción cual ha sido la percepción del trabajador frente a diversos factores tales como: El servicio, acompañamiento, bienestar, entro otros.

� Aplicamos la ley 1581 de 2012 relacionada con la protección de datos personales de toda la población trabajadora vinculada. Así mismo, contamos con una Política de

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Tratamiento de Datos Personal y todos los procedimientos relacionados con el acuerdo para compartir bases de datos.

http://gigha.com.co/new/aviso-legal/

CompetenciaEstamos en constante comunicación con las diferentes agremiaciones del sector con el fin de mantenernos informados, asegurar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables al servicio temporal en Colombia y compartir la experiencia adquirida y las buenas prácticas que garantizan la prestación adecuada del servicio y la sana competencia en el mercado.

Con el desarrollo de las diferentes actividades de la Dimensión Social, le apuntamos a los siguientes Objetivos del Desarrollo Sostenible

6.2. Dimensión Económica

Durante el 2016 la compañía realizó las siguientes inversiones:

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Las inversiones realizadas en la Dimensión Económica, tanto en infraestructura, tecnología, como en la ejecución de nuestros planes de Formación y Bienestar, nos ayudan al cumplimiento de los siguientes Objetivos:

6.3 Dimensión Ambiental

Comprometidos con el medio ambiente, la sociedad y el estado desarrollamos diferentes actividades que permiten identificar, controlar y mitigar el impacto que por la naturaleza de nuestra actividad económica pueda generarse en el ambiente.

Algunas de las actividades que desarrollamos como Empresa Socialmente Responsable son: 22

• Creamos una campaña de expectativa para que toda la organización fuera consiente y aplicara uno de los pilares de la compañía: “Ahorro los recursos de nuestra empresa son sagrados”.

• Separamos los residuos generados por nuestra actividad económica, a través de recipientes marcados para cada uno de ellos: ordinarios (no reciclables) y reciclables.

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• Fomentamos el ahorro de energía a través de las campañas para apagar el equipo de cómputo cuando no se encuentre en uso.

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• Como parte de nuestra estrategia para reducir el consumo de papel, desarrollamos una campaña para minimizar el uso de papel en la compañía y cuidar los recursos: “Cero Papel, reduce, reúsa y recicla”.

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• Como iniciativa para integrar los sistemas de gestión, fue diseñada una Política Integral donde nos comprometemos desde el Sistema de Gestión de Calidad, SST y Medio Ambiente a cumplir con los requisitos. De igual forma, fue divulgada a toda la compañía.

En la Dimensión Ambiental, y gracias a la implementación de buenas de prácticas ambientales, tecnológicas y sociales, consideramos el cumplimiento de dos de los Objetivos del Desarrollo Sostenible:

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7. Compromisos para el 2017

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