INFORME DE RENDICION DE CUENTAS 1 de Enero … · de cartera. En una tercera parte ... Esta...

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

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No. 01

E.S.E. Hospital Regional Occidente (095) 5687006 - (095) 5687016, www.esehospitalregionaloccidente.gov.co

“UN NORTE PA’ LANTE”

INFORME DE RENDICION DE CUENTAS

1 de Enero al 31 de Diciembre de 2014

RAUL FERNANDO GARCIA LOYO

Gerente

CACHIRA, MARZO DE 2015.


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LA ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE TRABAJA POR ELLOS:


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INTRODUCCION

El Presente informe de Gestión relaciona las principales decisiones, acciones y

estrategias desarrolladas en el período del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2014,

tiempo en el cual desde el cargo de gerente de la ESE HOSPITAL REGIONAL

OCCIDENTE, se ha contribuido a mejorar la prestación de los servicios de salud a los

habitantes de los Municipios de Cáchira y La Esperanza en el Departamento Norte de

Santander.

En una primera parte de generalidades se presenta el marco normativo que regula a

las Empresas Sociales del Estado y de manera particular se precisa en la Ordenanza

que da vida jurídica a la ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE. Seguidamente, se

especifican las diferentes sedes que conforman la ESE y se presenta el Portafolio de

Servicios que ofertamos a Nivel Institucional.

En una segunda parte se presentan los aspectos financieros y presupuestales durante

el periodo en mención, se continúa con los aspectos de ejecución del presupuesto en la

vigencia 2014, y se presentan las acciones realizadas en los aspectos de recuperación

de cartera.

En una tercera parte se dan a conocer los resultados de PRODUCCION Y PRESTACION

de los servicios de salud que realizo la ESE Hospital Regional Occidente durante este

periodo, especificando por cada servicio los resultados obtenidos. Continua el informe

relacionando las Jornadas Extramurales realizadas por la ESE Hospital Regional

Occidente durante la vigencia 2014, y termina con la presentación puntual del

desarrollo, ejecución y cumplimiento de los convenios de Salud Pública vigencia 2014.

Continúa el Informe PRESENTANDO las acciones y los resultados obtenidos en la

ejecución del Plan Operativo Anual vigencia 2014, posteriormente se presenta la

gestión contractual, y se relacionan aquellos contratos mayores a $ 10.000,000, y que

fueron necesarios para poder prestar de una manera oportuna y eficiente los servicios

de salud. Termina el presente Informe de Gestión dando a conocer los resultados de

cada uno de los indicadores del Plan de Gestión para la vigencia 2014.


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Reitero el compromiso incondicional de la ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE y el

mío en particular de continuar trabajando de manera permanente e incondicional por

mejorar la prestación de nuestros Servicios de Salud a los habitantes de los

Municipios de Cáchira y La Esperanza. Igualmente, reitero el compromiso de

continuar llevando nuestros servicios a las diferentes Veredas de estos dos (02)

Municipios, en pro de mejorar la Calidad de Vida de estos habitantes.


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ALGUNOS DATOS DE LA ESE HOSPITAL REGIONAL

OCCIDENTE EN LA VIGENCIA 2014.

Se aplicaron 7.634 dosis de Biológicos.

Se realizaron 2.406 Controles de Enfermería.

Se tomaron 931 Citologías Cervicovaginales.


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Se realizaron 24.843 Consultas de Medicina General.

Se realizaron 1.400 Consultas de medicina General Urgentes.

Se tomaron y procesaron 23.679 Exámenes de Laboratorio


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Se realizaron 9.519 Consultas odontológicas.

Se realizaron 11.264 Superficies Obturadas

Se realizaron 330 Remisiones a otro nivel de complejidad.

IPS MIGUEL DURAN DURAN 127.

CENTRO DE SALUD LA ESPERANZA 166.

CENTRO DE SALUD LA VEGA 37


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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

0. PLATAFORMA ESTRATEGICA.

I. DISPOSICIONES GENERALES DEL DECRETO 1876 DE 1994 Y LA ORDENANZA

DE CREACION DE LA ESE HOSPITAL OCCIDENTE.

II. SEDES HABILITADAS Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

III. ANALISIS PRESUPUESTAL DE INGRESOS Y GASTOS VIGENCIA 2014.

IV. ANALISIS PRESUPUESTAL Y DE TESORERIA VIGENCIA 2014.

V. GESTION CONTRACTUAL.

VI. GESTION DE PRODUCCION.

VII. JORNADAS EXTRAMURALES REALIZADAS.

VIII. CONVENIOS DE SALUD PÚBLICA.

IX. RESULTADOS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL VIGENCIA 2014.

X. INDICADORES DEL PLAN DE GESTION.

XI. GESTION SISTEMAS DE INFORMACION.


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0. PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISION:

“Somos una empresa social del estado, del orden Departamental, ubicada en los municipios de Cáchira y La Esperanza Norte de

Santander, que presta servicios de primer nivel de atención, enfocados en promoción y prevención, recuperación y educación

para la salud, con un equipo de trabajo, comprometido, competente y humano, tecnología necesaria para una atención con

calidad, promoviendo el mejoramiento continuo y satisfaciendo las necesidades y expectativas de la comunidad.”

VISION:

“En el año 2016 la ESE Hospital Regional Occidente será una entidad Acreditada, reconocida a nivel nacional, con un modelo

de prestación de servicios sostenible en atención primaria en salud, con estándares superiores de calidad, que contribuyan a la

mejora de las condiciones de vida de la comunidad”

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

• Contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.

• Promover la mejora continua a través de la aplicación de estándares superiores de calidad.

• Fortalecer la gestión financiera para asegurar la disponibilidad de recursos en la institución.

• Fortalecer la gestión del Talento Humano.


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PRINCIPIOS

RESPETO A LA DIGNIDAD HUMANA INTEGRIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO UNIVERSALIDAD VALORES

TRABAJO EN EQUIPO SENTIDO DE PERTENENCIA HUMANIZACION LIDERAZGO RESPONSABILIDAD

“ Nuestro compromiso….Atencion con el corazon ”


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I. DISPOSICIONES GENERALES DEL DECRETO 1876 DE 1994, REFERENTE A LAS EMPRESAS SOCIALES DEL

ESTADO Y DE LA ORDENANZA NUMERO 017 DE 2003

Decreto 1876 de 1994

Del Artículo 1 al 4.

Artículo 1º.- Naturaleza jurídica. Las Empresas Sociales del Estado constituyen una categoría especial de entidad pública, descentralizada, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, creadas o reorganizadas por ley o por las asambleas o concejos.

Artículo 2º.- Objetivo. El objetivo de las Empresas Sociales del Estado será la prestación de servicio de salud, entendidos como un servicio público a cargo del Estado y como parte integrante del Sistema de Seguridad Social en Salud.

Artículo 3º.- Principios básicos. De conformidad con lo establecido en el artículo 73 del Decreto Ley 1298 de 1994, las Empresas Sociales del Estado, para cumplir con su objeto deben orientarse por los siguientes principios básicos:

1. La eficacia, definida como la mejor utilización de los recursos, técnicos, materiales, humanos y financieros con el fin de mejorar las condiciones de salud de la población atendida.

2. La calidad, relacionada con la atención efectiva, oportuna, personalizada, humanizada, continua, de acuerdo con estándares aceptados sobre procedimientos científico-técnicos y administrativos y mediante la utilización de la tecnología apropiada, de acuerdo con los requerimientos de los servicios de salud que ofrecen y de las normas vigentes sobre la metería.

Artículo 4º.- Objetivos de las empresas sociales del Estado. Son objetivos de las Empresas Sociales del estado, los siguientes:


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a. Producir servicios de salud eficientes y efectivos que cumplan con las normas de calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentación que se expida para tal propósito;

b. Prestar los servicio de salud que la población requiera y que la Empresa Social, de acuerdo con su desarrollo y recursos disponibles pueda ofrecer,

c. Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la Empresa Social; d. Ofrecer a las Entidades Promotoras de Salud y demás personas naturales o jurídicas que los demanden, servicios y

paquetes de servicios a tarifas competitivas en el mercado; e. Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente sus servicios y funcionamiento; f. Garantizar los mecanismos de la participación ciudadana y comunitaria establecidos por la ley y los reglamentos.

ORDENANZA No.017 DE 2003:

Artículos 1, 2 y 3

Créase las Empresas Sociales del Estado, HOSPITAL REGIONAL NOROCCIDENTAL, HOSPITAL REGIONAL NORTE, HOSPITAL REGIONAL SURORIENTAL, HOSPITAL REGIONAL CENTRO Y HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE.

Jurisdicción: La ESE Hospital Regional Occidente tendrá jurisdicción en los municipios de Cáchira y la Esperanza.

Artículo 5. Objetivos: Adicionales a los establecidos en el Decreto 1876, están:

0. Contribuir al desarrollo social del país mejorando la calidad de vida, reduciendo la morbilidad, la mortalidad, la incapacidad, el dolor y la angustia evitables en la población usuaria, de conformidad con la capacidad instalada.

1. Prestar los servicios de salud que satisfagan de manera optima las necesidades y expectativas de la población en relación con la promoción de la salud, y la prevención de la enfermedad, así como el tratamiento y la rehabilitación de la enfermedad.


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2. Satisfacer las necesidades esenciales y secundarias de la población usuaria a través de acciones gremiales, organizativas, técnico científicas y técnico administrativas.

3. Desarrollar la estructura y capacidad operativa de las Empresas Sociales del Estado, mediante la aplicación de principios y técnicas gerenciales que aseguren su supervivencia, crecimiento, calidad de sus recursos, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera.


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II. SEDES HABILITADAS Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS

La ESE Hospital Regional Occidente tiene HABILITADAS las siguientes sedes en los dos (02) Municipios de jurisdicción de la

entidad: IPS Miguel Duran Duran en Cáchira, y sede principal de la ESE Hospital Regional Occidente, IPS Centro de Salud La

Esperanza, IPS Centro de Salud La vega, y el Puesto de Salud de la Pedregosa. Adicionalmente se prestan los servicios de salud

por medio de Jornadas Extramurales en los Dispensarios de Pueblo Nuevo en el Municipio de la Esperanza y el Dispensario La

Carrera en el municipio de Cáchira.

Atendemos la población del Municipio de Cáchira con un número de habitantes de 10.800 y en el Municipio de la Esperanza

con una población de 11.800 habitantes. Esta población la atendemos mediante contratos con las EPS s Famisalud,

Asmetsalud, Comparta, y Coosalud. En el Régimen Contributivo y Especial: Fundación Médico Preventiva, la Nueva EPS y

Policía Nacional; y Población Pobre No Asegurada.

La ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE se complace en presentar su portafolio de servicios, el cual incluye las actividades y

procedimientos que realizamos para satisfacción de nuestros usuarios, siempre en procura de estar al día en la formulación de

estrategias que cumplan con los rigurosos parámetros que hoy se aplican al Sector Salud y que comprendan y atiendan las

variadas necesidades de nuestros clientes.


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CÓDIGO DE LA

SEDE SEDE HABILITADA UBICACIÓN OBSERVACIONES

541280064101 Hospital Miguel Duran Duran Casco Urbano del Municipio de Cáchira.

Sede Administrativa Principal de la E,.S.E. Hospital Regional Occidente

541280064102 Centro de Salud de la Vega Casco Urbano Corregimiento de la Vega.

543850064104 Centro de Salud de la Esperanza Casco Urbano del Municipio de la Esperanza.

543850064105 Puesto de Salud de la pedregosa

Casco Urbano del Corregimiento de la Pedregosa. (Límite con el Departamento del Cesar).

Adicionalmente, y con el fin de satisfacer las necesidades de la comunidad se prestan los Servicios de Salud en los siguientes dispensarios, aclarando que estos dispensarios no son sedes Habilitadas por parte del Instituto Departamental de Salud, y tampoco son propiedad de la Entidad, así:

DISPENSARIO UBICACIÓN OBSERVACIONES

LA CARRERA Casco Urbano Corregimiento de la Carrera (Municipio de Cáchira). Distante 45 minutos del casco urbano de Cachira.

Se asiste los Jueves cada quince días (15), y se prestan

los Servicios de:

Consulta Externa

Odontología

Promoción y Prevención

PUEBLO NUEVO Casco Urbano del Corregimiento Los días Martes y Jueves de


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de San Pablo (Municipio de la Esperanza). Distante 50 minutos del casco urbano del Municipio de la Esperanza.

cada semana se presta el servicio de consulta médica general, se asiste los Jueves cada quince días (15) y se

presta los Servicios de Promoción y Prevención, y los martes cada quince días ( 15 )

de Odontología.

Los Servicios Habilitados por cada sede son los siguientes: - HOSPITAL MIGUEL DURAN DURAN – Código 541280064101

GRUPO DEL SERVICIO CODIGO NOMBRE DEL SERVICIO

Internación 101 GENERAL ADULTOS

Internación 102 GENERAL PEDIÁTRICA

Internación 112 OBSTETRICA

Consulta Externa 311 ENDODONCIA

Consulta Externa 312 ENFERMERIA

Consulta Externa 328 MEDICINA GENERAL

Consulta Externa 334 ODONTOLOGIA GENERAL

Urgencias 501 SERVICIO DE URGENCIAS

Transporte Asistencial 601 TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO

Apoyo Diagnostico y Complementación Terapéutica 706 LABORATORIO CLINICO

Apoyo Diagnostico y Complementación Terapéutica 712 TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO

Apoyo Diagnostico y Complementación Terapéutica 714 SERVICIOS FARMACÉUTICOS

Protección Específica y Detención Temprana 907 PROTECCIÓN ESPECIFICA – ATENCIÓN DEL PARTO

Protección Específica y Detención Temprana 908 PROTECCIÓN ESPECIFICA – ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO

Protección Específica y Detención Especifica 909 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR A 10


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AÑOS)

Protección Específica y Detención Temprana 910 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS

Protección Específica y Detención Temprana 911 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DEL EMBARAZO

Protección Específica y Detención Temprana 912 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS )

Protección Específica y Detención Temprana 913 DETENCIÓN TEMPRANA – CANCER DE CUELLO UTERINO

Protección Específica y Detención Temprana 914 DETENCIÓN TEMPRANA - CANCER SENO

Protección Específica y Detención Temprana 915 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL

Protección Específica y Detención Temprana 916 PROTECCIÓN ESPECIFICA – VACUNACIÓN

Protección Específica y Detención Temprana 917 PROTECCIÓN ESPECIFICA – ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD BUCAL

Protección Específica y Detención Temprana 918 PROTECCIÓN ESPECIFICA – ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES

En esta sede se prestan los Servicios de Salud con el Siguiente Talento Humano:

CARGO CANTIDAD NOMINA SERVICIO SOCIAL OBLIGATORIO

ORDEN DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

OBSERVACIONES

Médico General

2 X X Vinculación por un año (1)

Médico General

1 X

Bacteriólogo 1 X X Vinculación por un año (1)

Odontólogo 1 X X Vinculación por un año (1)

Enfermera 1 X X Vinculación por


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Jefe un año (1)

Regente de Farmacia

1 X

Auxiliares de Enfermería Grado Seis

(06)

7 X

Auxiliar de Enfermería Grado seis (

06 ).

2 X

Conductor de Ambulancia

1 X

Esta es la sede Principal a nivel administrativo de la E.S.E. Hospital Regional Occidente, y cuenta con el siguiente personal Administrativo para su funcionamiento:

CARGO CANTIDAD NOMINA ORDEN DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

OBSERVACIONES

Gerente 1 X

Profesional Universitario

Control Interno

1 X

Técnico Administrativo

1 X

Secretaria 1 X

Auxiliar de Facturación

1 X

Contador 1 X

Auxiliar de Estadística

1 X

Auxiliar 1 X


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Administrativo área de

Contratación

Auxiliar Administrativo

área de Contratación

1 X

Auxiliar de Servicios

Generales

1 X

- CENTRO DE SALUD DE LA VEGA - Código 541280064102





Urgencias 501 SERVICIOS DE URGENCIAS




Apoyo Diagnostico y Complementación Terapéutica 712 TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO



Protección Específica y Detención Temprana 909 DETENCIÓN TEMPRAN – ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR A 10 AÑOS)

Protección Específica y Detención Temprana 910 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)



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Protección Específica y Detención Temprana 912 DETENCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS )


Protección Específica y Detención Temprana 914 DETENCIÓN TEMPRANA – CANCER SENO







SERVICIOS

OBSERVACIONES

Médico General


Bacteriólogo 1 X

Odontólogo 1 X

Auxiliares de

Enfermería

2 X

Auxiliar de Enfermería

2 X

Conductor de

Ambulancia

1 X

Auxiliar de Facturación

1 X

Auxiliar de Servicios

Generales

1 X


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CENTRO DE SALUD DE LA ESPERANZA – Código 543850064104


Consulta Externa 311 ENDODONCIA




Consulta Externa 343 PERIODONCIA

Urgencias 501 SERVICIO DE URGENCIAS


Apoyo Diagnostico y Complementación Terapéutica 601 TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO




Protección Específica y Detención Temprana 909 DETENCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR A 10 AÑOS)

Protección Específica y Detención Temprana 910 DETENCIÓN TEMPRANA – ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 10 A 29 AÑOS)


Protección Específica y Detención Temprana 912 DETENCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS )


Protección Específica y Detención Temprana 914 DETENCIÓN TEMPRANA – CANCER SENO




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En esta sede se prestan los Servicios de Salud con el siguiente Talento Humano:



SERVICIOS

OBSERVACIONES

Médico General


Bacteriólogo 1 X X Vinculación por un año (1)

Odontólogo 1 X

Auxiliar de Odontología

1 X

Enfermera Jefe


Auxiliares de

Enfermería

2 X

Auxiliares de

Enfermería

3 X Una realiza turnos nocturnos, uno de Vigilancia en Salud Pública y el otro de fines de semana y

remisiones.

Promotoras 4 X

Conductor de

Ambulancia

1 X


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En el Centro de Salud de la Esperanza se cuenta con el siguiente personal administrativo:

CARGO CANTIDAD NOMINA ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

OBSERVACIONES

Auxiliar de Facturación 1 X

Auxiliar de Estadística 1 X

Auxiliar de Servicios Generales

1 X

- PUESTO DE SALUD DE LA PEDREGOSA – Código 543850064105

GRUPO DE SERVICIOS CODIGO NOMBRE DEL SERVICIO







SERVICIOS

OBSERVACIONES

Médico General

1 X X Duración del periodo de un ( 01 ) año.

Auxiliares de

Enfermería

1 X X


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A nivel administrativo se cuenta con:

CARGO CANTIDAD NOMINA ORDEN DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

OBSERVACIONES

Auxiliar de Servicios Generales

2 X Una en el Puesto de Salud de la Pedregosa, y una en el

Corregimiento de San Pablo.


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III. ANALISIS PRESUPUESTAL DE INGRESOS Y GASTOS VIGENCIA 2009 AL 2014.

La vigencia 2014 fue un año difícil, debido principalmente al presupuesto bajo de ingresos, a pesar de esta situación la

ESE Hospital Regional Occidente prestó y operó de manera normal durante el año 2014, la Gerencia busco e implemento

diferentes estrategias para el fortalecimiento presupuestal y financiero, las cuales nos permitieron continuar operando,

reitero, con las dificultades mencionadas anteriormente.

La Entidad presenta muchas necesidades a nivel: de recursos de talento humano, infraestructura, dotación de equipos

biomédicos, equipos de cómputo, entre otras. A continuación presentamos un cuadro comparativo del comportamiento

del presupuesto de ingresos en el periodo 2009 al 2014:


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PRESUPUESTO DE INGRESOS DEFINITIVOS VIGENCIAS 2009 AL 2014

FUENTE /

PRESUPUES

TO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

2009

PRESUPUESTO

2010

PRESUPUESTO

2011

PRESUPUESTO

2012

PRESUPUESTO

2013

PRESUPUESTO

2014.

PRESUPUESTO

INICIAL 2.310.407.649 2.409.603.694 2.619.044.812 2.512.858.019 2.479.665.533 2.249.202.000

PRESUPUESTO

FINAL 2.983.806.308 3.250.208.603 3.127.424.915 3.047.781.442 2.794.377.688 2.791.209.086

RECONOCIMIEN

TOS 3.340.879.699 3.228.266.719 3.138.526.696 2.847.657.939 2.819.189.045 2.779.236.215

RECAUDOS 2.877.065.875 2.794.966.386 2.892.523.443 2.750.824.884 2.654.862.780 2.663.683.777

PRESUPUESTO

FINAL 2.983.806.308 3.250.208.603 3.127.424.915 3.047.781.442 2.794.377.688 2.791.209.086

CUENTAS

POR

COBRAR

463.813.824 433.300.333 246.003.253 96.833.055 164.326.265 115.552.438

Cuentas por

cobrar

recaudadas de

vigencias

anteriores

573.961.698

413.744.879

460.531.667

247.816.760

153.153

161.285.000

Fuente: Oficina de Presupuesto e Informe 2193.


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INGRESOS POR CONCEPTO DE POBLACION POBRE

Atención a la

población pobre en

lo NO cubierto con

subsidios a la

demanda.

2009

2010

2011

2012

2013

2014

INGRESOS

RECONOCIDOS 698.666.666 660.612.773 485.662.458 352.000.019 398.564.059 264.620.000

INGRESOS

RECAUDADOS 550.000.000 530.258.389 405.022.304 334.795.869 398.564.059 254.384.000



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GRAFICA COMPARATIVO DE PRESUPUESTOS INICIAL, FINAL Y RECAUDOS.

Vigencias 2009 al 2014

0

500.000.000

1.000.000.000

1.500.000.000

2.000.000.000

2.500.000.000

3.000.000.000

3.500.000.000

2009 2010 2011 2012 2013 2014

PRESUPUESTO INICIAL

PRESUPUESTO FINAL

RECAUDOS


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GRAFICA DE INGRESOS RECONOCIDOS:

ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE COMPARATIVO DE INGRESOS RECONOCIDOS

VIGENCIA 2004 – 2015

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.0002

00

4

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

Ingreso TotalReconocido

Regimen Subsidiado

Atención a laPoblación Pobre

Otras Ventas deServicios


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La Gerencia de la ESE Hospital Regional Occidente, incurrió en gastos en la medida que los ingresos nos permitieron,

reflejándose en el siguiente cuadro comparativo del presupuesto de gastos, presupuesto comprometido y presupuesto

pagado en el periodo 2009 al 2014.

PRESUPUESTOS DE GASTOS DEFINITIVOS VIGENCIAS 2009 AL 2014

FUENTE /

PRESUPUESTO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

2009

PRESUPUESTO

2010

PRESUPUESTO

2011

PRESUPUESTO

2012

PRESUPUESTO

2013

PRESUPUESTO

2014

PRESUPUESTO

INICIAL 2.310.407.649 2.409.603.694 2.619.044.812 2.512.858.019 2.479.665.533 2.249.202.000

PRESUPUESTO

DEFINITIVO: $ 2.983.806.308 $ 3.250.208.603 $ 3.127.424.915 $ 3.047.781.442 $ 2.794.377.688 2.791.209.086

PRESUPUESTO

COMPROMETIDO 2.810.252.914 2.838.552.663 2.878.910.607 2.776.744.667 2.635.934.545 2.640.231.275

PAGOS 2.769.433.417 2.755.500.284 2.878.910.607 2.750.574.026 2.635.934.545 2.640.231.275

CUENTAS POR

PAGAR 40.819.497 83.052.379 0 26.170.641 0 0


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A pesar de este contexto en la vigencia 2014, la entidad obtuvo los siguientes resultados:

1. Cancelamos de manera oportuna todos nuestros compromisos, incluidos: salarios de planta, de contrato y

proveedores con corte a 31 de Diciembre.

2. La entidad paso de una PRODUCCION DE 175,658,.7 en al año 2013, a una PRODUCCION DE 191,787 en el año

2014, incrementando en un 9% el total de la Producción de los Servicios de Salud.

3. En el año 2013 la entidad se clasifico SIN RIESGO por parte del Ministerio de Salud y Protección Social, y en la

vigencia 2014 la entidad quedo clasificada nuevamente SIN RIESGO.

4. El indicador de RESULTADO DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL CON RECAUDO nos da como resultado 1.01, lo cual

indica que la entidad obtuvo 1.01 pesos por cada 1.0 comprometido, es decir se encuentra levemente por encima del

punto de equilibrio.


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GRAFICA DEL GASTO COMPROMETIDO:

ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE COMPARATIVO DE GASTO COMPROMETIDO

VIGENCIA 2004 – 2014

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Variable

Gastos TotalComprometido ExcluyeCxP


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IV. ANALISIS PRESUPUESTAL, Y DE TESORERIA VIGENCIA 2014

CONCEPTO VALOR ABSOLUTO VALOR

PORCENTUAL

Presupuesto comprometido $ 2,640,231,275 Gastos de personal $ 1,911,739,270 72% Adquisición de bienes $ 244,733,458 9% Adquisición de Servicios $ 273,763,259 10% Impuestos y multas $ 12,944,223 0.05% Cuotas de auditaje $ 0 0% Sentencias y Conciliaciones $ 25,000,000 1% Gastos de Operación comercial y

prestación de servicios $ 172,051,065 7%

Cuentas por pagar $ 0 0% Total $ 2,640,231,275 100% Fuente: Oficina de Presupuesto.


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ANALISIS DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL A DICIEMBRE 31/2014

RECONOCIMIENTOS INGRESOS 2.779.236.215

COMPROMISOS GASTOS 2.640.231.275

PUNTO DE EQUILIBRIO 1,05

RECAUDOS 2.663.683.777

COMPROMISOS GASTOS 2.640.231.275

PUNTO DE EQUILIBRIO 1,01


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COMPARATIVO INDICADORES DE EQUILIBRIO Y EFICIENCIA

Variable 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Equilibrio

Presupuestal con

Reconocimiento

1.19 1.14 1.09 1.03 1.07 1.05

Equilibrio

Presupuestal con

Recaudo

1.02 0.98 1.00 0.99 1.01 1.01

Equilibrio

Presupuestal con

Reconocimiento (

Sin CxC y CxP ).

0.98 1.01 0.95 0.94 1.02 1.05

Equilibrio

Presupuestal con

Recaudo ( Sin CxC y

CxP ).

0.82 0.85 0.87 0.90 0.96 1.01

Fuente: Informe 2193 de 2004 Ministerio de Salud.


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CATEGORIZACIÓN DEL RIESGO: Desde el año 2012 se estableció la normatividad sobre categorización del Riesgo, en la cual la E.S.E. Hospital Regional Occidente ha obtenido buenos resultados, como se puede evidenciar en el siguiente cuadro:

AÑO DE LA MEDICIÓN

RESOLUCIÓN CATEGORIZACIÓN

2012 1877 DE 2013 BAJO

2013 2090 DE 2014 SIN RIESGO 2014 Según Cierre

Presupuestal Interno. SIN RIESGO

Fuente: Resoluciones de Categorización del Riesgo emitidas por el Ministerio de Salud y de la Protección Social.


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GESTION DE RECUPERACION DE CARTERA

De la vigencia 2013 quedo un saldo de CIENTO NOVENTA Y OCHO MILLONES SETECIENTOS VEINTE MIL

NOVECIENTOS OCHENTA Y SIETE PESOS ($ 198.720.987) para su debida recuperación se realizaron actividades

como conciliaciones de cartera y glosas de la facturación presentada, liquidación de contratos de salud pública

departamental y municipal, oficios de cobro vía email y por correo certificado con las diferentes EPS e instituciones a las

que les prestamos los servicios logrando una recuperación de CIENTO CATORCE MILLONES CUATROCIENTOS

OCHENTA Y SIETE MIL NOVECIENTOS TREINTA Y OCHO PESOS ($114.487.938) Valores correspondientes en su

mayoría a la liquidación de contratos de Salud Publica departamental y municipal, y valores de las diferentes EPS y

EPS_S, correspondiente a un 57.5%.

Se enviaron oficios de cobro a las diferentes EPS contributivas que tenían deudas de la vigencia anterior vía correo

certificado y vía email para aclarar saldos de cartera y su pago inmediato, se recaudaron NUEVE MILLONES

TRESCIENTOS SIETE MIL CIENTO NUEVE PESOS ($9.307.109), De las EPS-S se recaudaron TREINTA Y NUEVE

MILLONES DOSCIENTOS SESENTA Y CINCO MIL NOVECIENTOS VEINTIOCHO PESOS ($39.265.928), Por parte de

Salud pública Departamental quedo un saldo de TREINTA Y SIETE MILLONES ($ 37.000.000) del IDS de Norte de

Santander, los cuales fueron cancelados previa presentación de los informes de actividades y liquidación del dicho

contrato.

Con las EPS que se han presentado mayores inconvenientes en el pago de la cartera adeudada están: la Nueva EPS,

Salud vida, y Saludcoop.


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COMPARATIVO TOTAL CARTERA: como se puede observar la cartera de la Entidad alcanzo un monto máximo en el año 2010, en gran parte debido a los recursos que se recibían por la Atención a la Población Pobre, desde el año 2011 esta ha venido disminuyendo de manera considerable, respondiendo directamente a la disminución a los recursos de la Población Pobre. A pesar de esto, esta Gerencia ha realizado continuas y permanentes gestiones para recuperar en cada vigencia.

CUADRO TOTAL DE CARTERA ( 2004 a 2014 ):

VARIABLE 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Total Cartera 377440 243180 321798 422911 602228 507224 606522 368437 163550 198721 161286

FUENTE: PAGINA DEL SIHO/ MINISTERIO DE SALUD Y DE LA PROTECCIÓN SOCIAL

REPORTES DEL INFORME 2193

*CIFRAS EXPRESADAS EN MILES DE PESOS


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GRAFICA TOTAL CARTERA:


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V. GESTION CONTRACTUAL.

A continuación se presenta relación de la contratación de gastos generales (suministros, mantenimiento y otros) realizada

durante la vigencia 2014, la cual fue necesaria para la prestación oportuna y eficiente de los Servicios de Salud, relacionamos

las cuantías superiores a $ 10, 000,000 así:

CONTRATACIÓN 2014 SUPERIOR A $10.000.000

N° VALOR OBJETO 035 $17.800.000 Mantenimiento General Preventivo y Correctivo de La planta física de la

IPS Centro de Salud la Esperanza y Centro de Salud la Vega, adecuación de las instalaciones Hospitalarias.

036 $20.000.000 Suministrar trabajo de obra especializada en los a realizar en el mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos médicos, biomédicos, de laboratorio clínico, odontológicos, equipo de urgencias, lavandería, equipos de la IPS Miguel Duran Duran sede, centro de salud la vega, centro de salud la esperanza, puesto de salud la pedregosa, suministro de repuestos e insumos de excelente calidad necesarios para el mantenimiento objeto del contrato.

037 $16.000.000 El objetivo del presente contrato es el suministro de productos farmacéuticos (medicamentos), para la ESE HOSPITAL REGIONAL DE OCCIDENTE IPS MIGUEL DURAN DURAN y centros de salud anexos, dispensarios de salud, de acuerdo con la relación detallada que suministra la regente de farmacia de la empresa.

038 $40.000.000 Suministro de mano de obra calificada y repuestos de excelente calidad


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para el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos oficiales, ambulancias de placas OES036, ambulancias de placas OXO167,ambulancias de placas OJG334, CHEVROLET SAMURAI de placas OWN188 Y AMBULANCIA LAND ROVER SANTANA, PERTENECIENTES A LA ESE HOSPITAL REGIONAL DE OCCIDENTE,

039 $40.000.000 Suministrar material médico quirúrgico, material para odontología y material para laboratorio, clínico para ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE IPS MIGUEL DURAN DURAN y centros de salud anexos, dispensario de salud, de acuerdo a la relación detallada que suministra el funcionario encargado como almacenista en la empresa regente de farmacia.

042 $12.589.000 Suministro de materiales de construcción de excelente calidad para la ESE Hospital Regional Occidente para la IPS Centro de Salud de la Vega centro de salud la esperanza, para la realización de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones físicas en estas IPS; suministro de material que se detalla en los pedidos adjuntos el cual deben ser entregados por el contratista en cada IPS por cuenta y riesgo de este.

117

$30.000.000 El suministro de combustible (gasolina, ACPM Y ACEITE) para las ambulancias y vehículo oficial de la empresa, planta eléctrica de la IPS MIGUEL DURAN DURAN DE CACHIRA.

119 10.434.500 Servicio en el mantenimiento preventivo y correctivo de la red eléctrica en LA IPS MIGUEL DURAN DURAN de Cáchira, la IPS PUESTO DE SALUD LA PEDEREGOSA, dispensario de Salud del Pueblo Nuevo, suministro de los insumos necesarios para el mismo.

137 25.000.000 Suministro de material médico quirúrgico, material para odontología y materiales para laboratorio clínico, para la ESE Hospital Regional Occidente, la IPS Miguel Duran Duran y centros de salud anexos.

140 21.689.680 Suministro de equipos médicos y biomédicos, equipo de cómputo para


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la IPS MIGUEL DURAN DURAN DE CACHIRA, IPS Centro de Salud la Esperanza y dispensario de Salud de Pueblo Nuevo.

155 $15.000.000 Suministro de productos farmacéuticos (medicamentos), para la ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE IPS MIGUEL DURAN Y centros de salud anexos, dispensario de salud, de acuerdo a la relación detallada que suministra la regente de farmacia de la empresa.

223 $15.700.000 Suministro de mano de obra calificada y repuestos de excelente calidad para el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos oficiales, Ambulancias de placas OXO167, ambulancia de placas ODQ000, ambulancias de placa OJG334, CHEVROLET SAMURAI DE placas OWN188 y ambulancia LAND ROVER SANTANA, pertenecientes a la ESE HOSPITAL REGIONA OCCIDENTE.

232 $30.000.000 Suministrar materiales médicos quirúrgicos, materiales para odontología, y material para imagenologia, materiales e insumos hospitalarios para el cumplimiento de los convenios inter administrativo firmados para la ejecución de los proyectos de salud pública POAIN 2014 municipios de Cáchira proyectos PAI y para el municipio de la Esperanza los proyectos que conforman el POAIN 2014, según se detallan en relación adjunta y que forma parte integral del presente contrato teniendo en cuenta las solicitudes de pedido efectuadas por la regente de farmacia de la empresa y la coordinadora de la ESE de los proyectos de salud pública de los municipios anteriormente mencionados.

246 $20.330.000 El objeto del presente contrato es el suministro de multivitamínicos, suplementos, des parasitarios, huertas; materiales que tienen relación con los proyectos de Salud Pública de la Esperanza, con el fin de dar cumplimiento al convenio interadministrativo firmado con dicho municipio, según se detalla en la relación adjunta y que forma parte integral del presente contrato; para lo cual el contratista debe tener en cuenta las solicitudes de pedido efectuadas por la nutricionista


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contratada según el POAIN 2014 entregado para la ejecución del proyecto de ejecución de nutrición, regente de farmacia y la coordinadora de la ESE de los proyectos de salud pública del municipio anteriormente mencionado.

325 $17.500.000 El suministro de: materiales medico quirúrgicos, material para odontología, y material de laboratorio clínico, según se detalla en relación adjunta y que forma integral del presente contrato, teniendo en cuenta las solicitudes de pedido efectuadas por la regente de farmacia.

Fuente: Área de Contratación.


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VI. GESTION DE PRODUCCION

Durante la vigencia 2014, la ESE Hospital Regional Occidente alcanzo los siguientes niveles de Producción en la

Prestación de los Servicios de Salud, a nivel consolidado en los dos ( 02 ) Municipios de nuestra Jurisdicción:

PRODUCCION TOTAL PRODUCCION 2014

PROMOCION Y PREVENCION Dosis de Biológicos Aplicados 7,634 Controles de Enfermería 2,406 Otros controles de enfermería de PyP (Diferentes a atención prenatal – Crecimiento y desarrollo) 881 Citologías Cervicovaginales tomadas 931 SERVICIOS AMBULATORIOS

Consultas de Medicina General Electivas 24,843 Consultas de Medicina General Urgentes 1,400 SERVICIOS HOSPITALARIOS

Partos Vaginales 48 SERVICIOS DIAGNOSTICOS

Imágenes Diagnosticas 110


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Exámenes de Laboratorio 23,679 Total de días estancia de los egresos 275

Total Consultas Odontológicas (valoración) 9,519

Sellantes Aplicados 19,657

Superficies Obturadas 11,264

Exodoncias 1,458

Número de visitas domiciliarias e institucionales –PIC- 8,860

Sesiones de Talleres colectivos –PIC- 3,343

TOTAL PRODUCCION EQUIVALENTE UVR 116,308 Fuente: Informe Decreto 2193.

COMPARATIVO DE PRODUCCION AÑOS 2004 AL 2014: Como se puede observar en el Comparativo de Producción desde el año 2012 la producción se ha venido incrementando año tras año de una manera importante, a pesar de la disminución tan importante que han sufrido los gastos comprometidos. Este incremento de la producción se ha logrado, gracias a las gestiones y al trabajo realizado por las Áreas Asistenciales y Administrativas en los Municipios de nuestra jurisdicción, con lo cual se contribuye de manera directa y clara al mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad.


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CUADRO DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS:

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014Producción

Equivalente

UVR

187.967,87 167.992,02 136.174,22 158.388,36 138.787,72 154.652,23 150.768,75 140.031,64 178.110,01 175.822,67 191.787,93

PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

GRAFICA DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS:


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VII. JORNADAS EXTRAMURALES REALIZADAS AÑO 2014

Durante la Vigencia 2014 se realizaron 47 Jornadas Extramurales en el Municipio de Cáchira y 70 Jornadas en el Municipio de

la Esperanza; para un total general en la E.S.E HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE de 117 Jornadas Extramurales.

JORNADAS DE SALUD REALIZADAS EN EL MUNICIPIO DE CACHIRA DURANTE LA VIGENCIA 2014

N° VEREDAS MES DIA/AÑO 1 CORREGIMIENTO LA CARRERA ENERO 23/2014 2 CORREGIMIENTO LA CARRERA FEBRERO 06/2014 3 CORREGIMIENTO LA CARRERA FEBRERO 20/2014 4 CORREGIMIENTO LA CARRERA FEBRERO 25/2014 5 CORREGIMIENTO LA CARRERA MARZO 13/2014 6 CORREGIMIENTO LA VEGA MARZO 15/2014 7 CORREGIMIENTO LA VEGA MARZO 16/2014 8 VEREDA EL LUCERO MARZO 19/2014 9 CORREGIMIENTO LA VEGA MARZO 23/2014

10 CORREGIMIENTO LA CARRERA MARZO 27/2014 11 CORREGIMIENTO LA CARRERA ABRIL 09/2014 12 CORREGIMIENTO LA CARRERA ABRIL 22/2014 13 CASCO URBANO CACHIRA ABRIL 25/2014 14 CASCO URBANO CACHIRA ABRIL 26/2014 15 CORREGIMIENTO LA VEGA ABRIL 27/2014


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16 CORREGIMIENTO LA CARRERA MAYO 08/2014 17 CORREGIMIENTO LA VEGA MAYO 15/2014 18 CORREGIMIENTO LA CARRERA MAYO 17/2014 19 CORREGIMIENTO LA VEGA MAYO 18/2014 20 CORREGIMIENTO LA CARRERA MAYO 22/2014 21 CORREGIMIENTO LA CARRERA MAYO 31/2014 22 CORREGIMIENTO LA CARRERA JUNIO 5/2014 23 CORREGIMIENTO LA CARRERA JUNIO 19/2014 24 CASCO URBANO CACHIRA JUNIO 20/2014 25 CORREGIMIENTO LA VEGA JUNIO 22/2014 26 CORREGIMIENTO LA VEGA JUNIO 28/2014 27 CORREGIMIENTO LA CARRERA JUNIO 29/2014 28 CORREGIMIENTO LA CARRERA JULIO 17/2014 29 CORREGIMIENTO LA CARRERA JULIO 27/2014 30 CORREGIMIENTO LA CARRERA AGOSTO 14/2014 31 VEREDA EL LUCERO AGOSTO 16/2014 32 CORREGIMIENTO LA CARRERA AGOSTO 23/2014 33 CORREGIMIENTO LA VEGA AGOSTO 24/2014

34 CORREGIMIENTO LA CARRERA SEPTIEMBRE 04/2014 35 CORREGIMIENTO LA CARRERA SEPTIEMBRE 18/2014 36 CORREGIMIENTO LA CARRERA OCTUBRE 02/2014 37 CASCO URBANO CACHIRA OCTUBRE 11/2014 38 CORREGIMIENTO LA CARRERA OCTUBRE 16/2014 39 VEREDA LA EXPLAYADA OCTUBRE 24/2014 40 CORREGIMIENTO LA CARRERA OCTUBRE 30/2014 41 CORREGIMIENTO LA CARRERA OCTUBRE 31/2014 42 CORREGIMIENTO LA VEGA NOVIEMBRE 11/2014


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43 VEREDA EL LUCERO NOVIEMBRE 18/2014 44 CORREGIMIENTO LA CARRERA NOVIEMBRE 20/2014 45 CORREGIMIENTO LA VEGA NOVIEMBRE 29/2014 46 CORREGIMIENTO LA VEGA DICIEMBRE 14/2014 47 CORREGIMIENTO LA CARRERA DICIEMBRE 18/2014

DURANTE LA VIGENCIA DOS MIL CATORCE (2014) SE PRESTARON LOS SIGUIENTES SERVICIOS EN LAS JORNADAS

EXTRAMURALES REALIZADAS EN CACHIRA N.S.

SERVICIO DE SALUD PRESTADO N° DE

ATENCIONES

CONSULTA MEDICA 618

CONSULTA ODONTOLOGICA 445

CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO 59

CITOLOGIAS 27

CONTROLES PRENATALES 08

CONTROLES POR ENFERMERIA 60

T O T A L. . . . . . . . 1217


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JORNADAS EXTRAMURALES EN EL MUNICIPIO DE LA ESPERANZA VIGENCIA 2014

N° VEREDA MES FECHA 1 CORREGIMIENTO SAN PABLO FEBRERO 17/2014 2 CORREGIMIENTO SAN PABLO MARZO 06/2014 3 CORREGIMIENTO SAN PABLO MARZO 12/2014 4 CORREGIMIENTO SAN PABLO MARZO 13/2014 5 CORREGIMIENTO SAN PABLO MARZO 25/2014 6 CORREGIMIENTO SAN PABLO MARZO 27/2014 7 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 03/2014 8 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 08/2014 9 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 10/2014

10 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 15/2014 11 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 18/2014 12 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 24/2014 13 CORREGIMIENTO SAN PABLO ABRIL 29/2014 14 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 06/2014 15 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 08/2014 16 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 13/2014 17 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 20/2014 18 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 22/2014 19 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 27/2014 20 CORREGIMIENTO SAN PABLO MAYO 29/2014 21 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 03/2014 22 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 05/2014


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23 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 12/2014 24 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 17/2014 25 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 24/2014 26 CORREGIMIENTO SAN PABLO JUNIO 26/2014 27 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 01/2014 28 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 03/2014 29 VEREDA LOS CEDROS JULIO 11/2014 30 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 15/2014 31 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 17/2014 32 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 22/2014 33 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 24/2014 34 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 29/2014 35 CORREGIMIENTO SAN PABLO JULIO 31/2014 36 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 05/2014 37 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 14/2014 38 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 19/2014 39 VEREDA LA PEDREGOSA AGOSTO 19/2014 40 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 21/2014 41 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 26/2014 42 CORREGIMIENTO SAN PABLO AGOSTO 28/2014 43 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 02/2014 44 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 04/2014 45 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 09/2014 46 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 11/2014 47 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 16/2014 48 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 18/2014 49 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 23/2014


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50 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 25/2014 51 CORREGIMIENTO SAN PABLO SEPTIEMBRE 30/2014 52 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 02/2014 53 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 07/2014 54 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 09/2014 55 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 14/2014 56 VEREDA LEON 13 OCTUBRE 14/2014 57 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 16/2014 58 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 21/2014 59 CORREGIMIENTO SAN PABLO OCTUBRE 30/2014 60 CORREGIMIENTO SAN PABLO NOVIEMBRE 02/2014 61 CORREGIMIENTO SAN PABLO NOVIEMBRE 04/2014 62 CORREGIMIENTO SAN PABLO NOVIEMBRE 11/2014 63 VEREDA LEON 13 NOVIEMBRE 14/2014 64 CORREGIMIENTO SAN PABLO NOVIEMBRE 18/2014 65 CORREGIMIENTO SAN PABLO NOVIEMBRE 25/2014 66 CORREGIMIENTO SAN PABLO DICIEMBRE 02/2014 67 CORREGIMIENTO SAN PABLO DICIEMBRE 04/2014 68 VEREDA LA PEDREGOSA DICIEMBRE 09/2014 69 CORREGIMIENTO SAN PABLO DICIEMBRE 11/2014 70 CORREGIMIENTO SAN PABLO DICIEMBRE 16/2014


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DURANTE LA VIGENCIA DOS MIL CATORCE (2014) SE PRESTARON LOS SIGUIENTES SERVICIOS EN LAS JORNADAS

EXTRAMURALES REALIZADAS EN EL CORREGIMIENTO DE LA ESPERANZA N.S.

SERVICIO DE SALUD PRESTADO N°

DE ATENCIONES

CONSULTA MEDICA 1.635



CITOLOGIAS 28

CONTROLES CON ENFERMERIA 77


TOTAL. . . . . . 2.288

TOTAL SERVICIOS PRESTADOS EN LAS JORNADAS EXTRAMURALES REALIZADAS POR LA ESE HOSPITAL REGIONAL

OCCIDENTE, MUNICIPIOS DE CACHIRA Y LA ESPERANZA NORTE DE SANTANDER.

SERVICIO DE SALUD PRESTADO N° DE

ATENCIONES

CONSULTA MEDICA 2.253



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CITOLOGIAS 55


CONTROLES POR ENFERMERIA 137

TOTAL. . . . . . . 3.505


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VIII. CONVENIOS DE SALUD PUBLICA Municipio de Cáchira

Contrato Interadministrativo de Prevención y Promoción en Salud, No. 001-2014 firmado el trece de ( 13 ) de Mayo 2014,

suscrito con la Alcaldía Municipal de Cáchira, solo se firmó para la ejecución de POA de Salud Infantil – PAI.

Valor del convenio: $ 49,700,000.

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO PROYECTOS DE SALUD PUBLICA VIGENCIA 2014 MUNICIPIO DE CACHIRA N.S.

N° PROYECTO DE LA LINEA PRIORITARIA EN SALUD

PUBLICA

PORCENTAJE DE EJECUCION

1º SALUD INFANTIL (PAI) 99%

TOTAL PORCENTAJE DE EJECUCION 99%


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Municipio de la Esperanza

Contrato de Prestación de Servicios de Salud de baja complejidad, No. 001 de 2014 firmado el 24 de Enero de 2014, suscrito

con la Alcaldía Municipal de la Esperanza.

Valor del convenio: $ 150,533,555

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO PROYECTOS DE SALUD PUBLICA VIGENCIA 2014 MUNICIPIO DE LA ESPERANZA N.S.

N° PROYECTO DE LA LINEA PRIORITARIA EN SALUD PUBLICA PORCENTAJE DE EJECUCION

1º SALUD INFANTIL (PAI) 95.7%

2º AIEPI 100%

3º SALUD ORAL 62%

4º TUBERCULOSIS 100%

5º SALUD SEXUAL 97.1%

6º SALUD MENTAL 92.6%

7º CRONICAS 98.8%

8º NUTRICION 97.4%

TOTAL PORCENTAJE DE EJECUCION 92.9%


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IX. RESULTADOS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL VIGENCIA 2014

Numero OBJETIVO INSTITUCIONAL INDICADOR RESULTADO DEL INDICADOR

DOCUMENTO QUE EVIDENCIA EL

CUMPLIMIENTO

RESPONSABLE %

1 Retroalimentar la Plataforma Estratégica de la institución (Visión-Misión-Objetivos Institucionales-Principios y Valores), al 100% de los funcionarios de la ESE.

# Retroalimentaciones realizadas/total retroalimentaciones programadas

100% Certificación de la Oficina de Control Interno

Representante de Calidad.

6%

2 Realizar mantenimiento a las instalaciones e infraestructura física de dos sedes que conforman la ESE: Centro de salud la Esperanza, Puesto de Salud la Pedregosa.

#mantenimientos realizados/Total mantenimientos programadas

2/2*100= 100%

Informe técnico de mantenimiento presentado al Comité Coordinador de Control Interno.

Gerente y Técnico Administrativo.

6%

3 Realizar mínimo seis (06) reuniones del Comité Coordinador del Sistema de Control Interno durante la vigencia 2014, tratando temas específicos que le corresponden al comité, aspectos del plan de gestión del gerente y demás temas inherentes a la ESE.

# Reuniones realizadas/Total reuniones programadas

6/6*100=

100%

Actas Comité de Control Interno: Acta No.1 de Febrero 25 de 2014. Acta No.2 de Abril 09 de 2014. Acta No.3 de Mayo 13 de 2014. Acta No.4 de Junio 10 de 2014. Acta No. 5 de Octubre 1 de 2014.

Jefe de Control Interno.

6%


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Acta No. 6 de noviembre 26 de 2014. Acta No. 7 de Diciembre 18 de 2014.

4 Lograr como mínimo un 80% de cumplimiento en los Programas de Capacitación y Bienestar Social vigencia 2014.

#actividades realizadas/Total actividades programadas

24/28*100= 85.7%

Acta del Comité de Bienestar Social y Capacitación y Certificación del Técnico Administrativo.

Gerente, y Comité de Bienestar Social.

6%

5 Retroalimentar por lo menos a un 80% del personal de la institución en los aspectos generales del Modelo Estándar de Control Interno y del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud.

#personal retroalimentado/Total personal de la ESE

100%

Certificación de la oficina de Control Interno y Representante de la Dirección MECI.

Jefe de Control Interno y Representan de la Dirección de MECI y Calidad.

5%

6 Dotar a los Centros de Salud de la Vega, La Esperanza y Sede Cáchira de los equipos Biomédicos prioritarios para el área de sala de Partos (Camilla Ginecológica, instrumental quirúrgico), con el fin mejorar la calidad y la seguridad en la prestación de servicios de salud.

# Equipos adquiridos/Total equipos programados a adquirir

0/5*= 0%

Acta de entrada. Gerencia y Coordinadores de Centros de Salud.

0%

7 Realizar como mínimo seis (06) reuniones de la asociación de usuarios de la ESE en el periodo Febrero-Diciembre del 2014, con el fin de conocer las inquietudes, comentarios,

# Reuniones realizadas/Total reuniones programadas

6/6*100=

100%

1-. Acta No.1 de Abril 30 de 2014. IPS Miguel Duran 2-. Acta No.2 de Junio 27 de 2014. IPS Miguel Duran 3-. Acta No.3 de Agosto 12

Gerencia SIAU Represéntate de la Asociación de Usuarios de la

6%


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necesidades y requerimientos de las comunidades de los Municipios de Cáchira y la Esperanza.

de 2014. IPS Miguel Duran D. 4-. Acta No.4 de Octubre 15 de 2014. IPS MiguelDuran 5-. Acta No.5 de 14 Diciembre de 2014. IPS Miguel Duran. 6-. Acta No.2 de Septiembre 12 de 2014. IPS Centro de Salud La Esperanza.

Junta Directiva.

8 Realizar las gestiones necesarias y requeridas para lograr y garantizar un recaudo oportuno de cartera, el cual permita cumplir con las diferentes obligaciones adquiridas por la ESE.

Comunicados realizados por la gerencia, dirigidos a área de cartera, EPS, EPSs con los cuales se tienen contrato de prestaciones de servicios.

100%

Comunicados enviados, email todos relacionados con la gestión de cartera.

Gerente Auxiliar de facturación.

7%

9 Realizar como mínimo dos (02) mantenimientos a los equipos biomédicos y a los equipos de cómputo de la ESE HOSPITAL REGIONAL OCCIDENTE en la Vigencia 2014.

Certificación del mantenimiento correctivo y preventivo, por parte del Técnico Administrativo.

2/2*100=

100%

Certificación del Técnico Administrativo

Gerencia Técnico Administrativo Coordinadores de los Centros de Salud.

6%

10 Adecuar el espacio físico del Archivo Central de la ESE con el fin de permitir una adecuada conservación de la documentación que genera las diferentes áreas de la institución.

Certificación del Técnico Administrativo de adecuación del archivo de gestión.

100%

Certificación del Técnico Administrativo.

Gerente y Técnico Administrativo

6%


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11 Ejecutar los convenios de Salud Pública suscritos por las alcaldías de los municipios de Cáchira y la Esperanza en la vigencia 2014.

Certificación de liquidación de los proyectos de Salud Pública.

2/2*100%=

100%

Certificación Liquidación Proyectos.

Gerente y Coordinador de los Proyectos de Salud pública de los municipios de Cáchira y La Esperanza.

6%

12 Gestionar la cofinanciación de una (1) ambulancia para el transporte asistencial básico para el Centro de Salud La Esperanza.

Acta de Entrada a Bienes de la Institución.

0% 0%

13 Realizar la Autoevaluación en desarrollo del ciclo de preparación para la acreditación.

# Estándares calificados/Total Estándares a calificar

158/158*

100%

Matriz de Calificación y Acta Comité de Calidad

Gerente y Representante de Calidad de la ESE

6%

14 Elaborar el PAMEC para la vigencia 2014 con su respectivo Plan de Mejoramiento.

Acta Comité de Calidad de aprobación del documento PAMEC.

100%

Documento PAMEC y Acta Comité de Calidad

Gerente y Representante de Calidad de la ESE

4%

15 Realizar mantenimiento preventivo y correctivo al parque automotor de la ESE Hospital Regional Occidente en la vigencia 2014.

# Mantenimientos realizados/Total mantenimientos programados

38/30*100= 100%

Certificación del Mantenimiento Preventivo y correctivo del Técnico Administrativo

Gerente y Técnico Administrativo

4%

16 Programar y realizar como mínimo quince (15) Brigadas de salud a las diferentes veredas que conforman los municipios de Cáchira y La Esperanza en la vigencia 2014.

# Brigadas realizadas/Total Brigadas programadas

117/15*100=

100%

Certificación enfermera Jefe de la IPS Miguel Duran y Coordinadores de los Centros de Salud.

Gerente, Enfermera IPS Miguel Duran Duran, Coordinadores

4%


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Centro de Salud La Vega y Centro de Salud La Esperanza.

17 Diseñar e implementar como mínimo 2 estrategias al año sobre educación ambiental.

#estrategias diseñadas/Total estrategias a diseñar

2/2*100=

100%

Acta Comité de Gestión Ambiental de la ESE.

Gerente y Grupo de Gestión Ambiental

4%

18 Enviar oportunamente la información en cumplimiento de la Circular única expedida por la Superintendencia nacional de Salud.

# Informes presentados oportunamente/Total informes a presentar oportunamente.

2/2*100=

100%

Certificación de la Superintendencia Nacional de salud

Pantallazo del cargue.

Gerente, Técnico Administrativo, Contador

2%

19 Entregar oportunamente la información en cumplimiento del Decreto 2193 de 2004.

# Informes presentados oportunamente/Total informes a presentar oportunamente.

5/5*100=

100%

Certificación Ministerio de Salud y Protección Social

Gerente, Técnico Administrativo,Auxiliar de Estadística.

2%

20 Diseñar Estrategias necesarias con el fin de mejorar el equilibrio presupuestal con recaudo.

Actas de Comité de Sostenibilidad donde se evidencien las estrategias diseñadas.

100%

Actas Comité de Sostenibilidad

Gerente y comité de Sostenibilidad

4%

TOTAL PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO A DICIEMBRE 31 DE 2014 90%


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X. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DEL PLAN GESTION VIGENCIA 2014

AREA DE GESTION

N INDICA

DOR

INDICADOR

FORMULA DEL

INDICADOR SEGÚN RESOLUCION 743 DE

2013

RESULTADO ALCANZADO

SEGÚN RESOLUCION 743 DE 2013

ESTANDAR

DE CALIFICACION

DIRECCION Y GERENCIA

1

MEJORAMIENTO CONTINUO DE CALIDAD APLICABLE A ENTIDADES NO ACREDITADAS CON AUTOEVALUACION EN LA VIGENCIA ANTERIOR.

PROMEDIO DE LA CALIFICACIÓN DE

AUTOEVALUACION EN LA VIGENCIA EVALUADA /

PROMEDIO DE LA CALIFICACIÓN DE

AUTOEVALUACIÓN DE LA VIGENCIA ANTERIOR.

1.11

MAYOR O IGUAL A 1,2, ACREDITACION EN LA

VIGENCIA O POSTULACION FORMALIZADA

2

EFECTIVIDAD EN LA AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD.

NÚMERO DE ACCIONES DE

MEJORA EJECUTADAS DERIVADAS DE LAS

AUDITORIAS REALIZADAS / TOTAL DE ACCIONES DE

MEJORAMIENTO PROGRAMADAS PARA LA VIGENCIA DERIVADAS DE

LOS PLANES DE MEJORA DEL COMPONENTE DE AUDITORIA REGISTRADOS EN EL PAMEC.

90%

MAYOR O IGUAL A 90%


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3

GESTION DE EJECUCION DEL PLAN DE DESARROLLO INTITUCIONAL.

NÚMERO DE METAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL CUMPLIDAS / NÚMERO DE

METAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL

PROGRAMADAS.

90%

MAYOR O IGUAL A 90%

FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA

4

RIESGO FISCAL Y FINANCIERO.

ADOPCIÓN DEL PROGRAMA DE SANEAMIENTO FISCAL Y

FINANCIERO CUANDO APPLIQUE

No aplica.

La entidad está clasificada SIN RIESGO.

5

EVOLUCION DEL GASTO POR UNIDAD DE VALOR RELATIVO PRODUCIDA. (1)

[(GASTO DE FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN COMERCIAL Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMPROMETIDO EN EL AÑO OBJETO DE LA EVALUACIÓN , / NÚMERO DE UVR PRODUCIDAS EN LA VIGENCIA ) / (GASTO DE FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN COMERCIAL Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMPROMETIDO EN LA VIGENCIA ANTERIOR-EN VALORES CONSTANTES DEL AÑO OBJETO DE EVALUACIÓN / NÚMERO UVR PRODUCIDAS EN LA VIGENCIA ANTERIOR)]

0,91

MENOR A 0,90

PROPORCION DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL

VALOR TOTAL DE ADQUISICIÓN DE


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6

MEDICOQUIRURGICO ADQUIRIDOS MEDIANTE LO SIGUIENTES MECANISMOS: 1.COMPRAS CONJUNTAS 2. COMPRAS A TRAVÉS DE COOPERATIVAS DE EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO. 3. COMPRAS A TRAVÉS DE MACANISMOS ELECTRONICOS.

MEDICAMENTOS Y MATERIAL MEDICO QUIRÚRGICO

REALIZADAS MEDIANTE UNO O MAS DE LOS SIGUIENTES

MECANISMOS : (a) COMPRAS CONJUNTAS (b) COMPRAS A TRAVÉS DE COOPERATIVAS

DE ESE , (c) COMPRAS A TRAVÉS DE MECANISMOS ELECTRÓNICOS / VALOR

TOTAL DE ADQUISICIONES DE LA ESE POR

MEDICAMENTOS Y MATERIAL MEDICO-QUIRÚRGICO.

28%

MAYOR O IGUAL AL 70%

7

MONTO DE LA DEUDA SUPERIOR A 30 DIAS, POR CONCEPTO DE SALARIOS DEL PERSONAL DE PLANTA Y POR CONCEPTO DE CONTRATACION DE SERVICIOS, Y VARIACION DEL MONTO FRENTE A LA VIGENCIA ANTERIOR.

-VALOR DE LA DEUDA SUPERIOR A 30 DÍAS POR CONCEPTO DE SALARIOS DEL PERSONAL DE PLANTA O EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS , CON CORTE A 31 DE DICIEMBRE DE LA VIGENCIA OBJETO DE EVALUACIÓN -[(VALOR DE LA DEUDA SUPERIOR A 30 DÍAS POR CONCEPTO DE SALARIOS DEL PERSONAL DE PLANTA Y POR CONCEPTO DE CONTRATCIÓN DE SERVICIOS, CON CORTE A 31 DE DICIEMBRE DE LA VIGENCIA OBJETO DE EVALUACIÓN )- ( VALOR DE LA DEUDA SUOPERIOR A 30 DÍAS POR CONCEPTO DE SALARIOS DEL PERSONAL DE PLANTA Y POR CONCEPTO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS , CON CORTE A

0

Ideal es NO Tener deudas


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31 DE DICIEMBRE DE LA VIGENCIA ANTERIOR , EN VALORES CONSTATNTES )]

8

UTILIZACION DE INFORMACION DE REGISTRO INDIVIDUAL DE PRESTACIONES- RIPS.

NÚMERO DE INFORMES DEL ÁNALISIS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA ESE A LA JUNTA DIRECTIVA CON BASE EN RIPS EN LA VIGENCIA. EN EL CASO DE INSTITUCIONES CLASIFICADAS EN PRIMER NIVEL EL INFORME DEBERA CONTENER LA CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN CAPITADA, TENIENDO EN CUENTA, COMO MINIMO, EL PERFIL EPIDEMIOLÓGICO Y LAS FRECUENCIAS DE USO DE LOS SERVICIOS.

3

4

9

RESULTADO EQUILIBRIO PRESUPUESTAL CON RECAUDO.

VALOR DE LA EJECUCIÓN DE INGRESOS TOTALES RECAUDADOS EN LA VIGENCIA (INCLUYE

RECAUDO DE CxC DE VIGENCIAS ANTERIORES) /

VALOR DE LA EJECUCIÓN DE GASTOS COMPROMETIDOS

INCLUYENDO CUENTAS POR PAGAR DE VIGENCIAS

ANTERIORES.

1,01

MAYOR O IGUAL A 1

OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DEL REPORTE DE INFORMACION EN CUMPLIMIENTO DE

CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS INFORMES EN

TÉRMINOS DE LA

Cumplimiento dentro de los

Cumplimiento oportuno.


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10 LA CIRCULAR UNICA EXPEDIDA POR LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD O LA NORMA QUE LA SUSTITUYA

NORMATIVIDAD VIGENTE.

CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS INFORMES EN LOS

TERMINOS DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

términos previstos.

11

OPORTUNIDAD EN EL REPORTE DE INFORMACION EN CUMPLIMIENTO DEL DECRETO 2193 DE 2004 O LA NORMA QUE LO SUSTITUYA.

CUMPLIMIENTO OPORTUNO

DE LOS INFORMES , EN TÉRMINOS DE LA

NORMATIVIDAD VIGENTE

CUMPLIMIENTO EN LOS TERMINOS DE LA

NORMATIVIDAD VIGENTE.

Cumplimiento dentro de los términos previstos.

Cumplimiento oportuno.

21

PROPORCION DE GESTANTES CAPTADAS ANTES DE LA SEMANA 12 DE GESTACION.

NÚMERO DE MUJERES GESTANTES A QUIENES SE LE REALIZÓ POR LO MENOS UNA VALORIZACIÓN MÉDICA Y SE INSCRIBIERON EN EL PROGRAMA DE CONTROL PRENATAL DE LA ESE A MAS TARDAR EN LA SEMANA 12 DE GESTACIÓN / TOTAL DE MUJERES GESTANTES IDENTIFICADAS.

44%


22

INCIDENCIA DE SIFILIS CONGENITA EN PARTOS ATENDIDOS EN ESE.

NUMERO DE RECIEN NACIDOS CON DIAGNOSTICO

DE SIFILIS CONGÉNITA EN POBLACIÓN ATENDIDA POR

LA ESE EN LA VIGENCIA.

0 casos.

0

CERO CASOS

EVALUACION DE APLICACIÓN DE GUIA DE MANEJO

NÚMERO DE HISTORIAS CLINICAS QUE HACEN PARTE DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA CON APLICACIÓN ESTRICTA DE LA


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GESTION CLINICA O

ASISTENCIAL

23

ESPECÍFICA: GUIA DE ATENCION DE ENFERMEDAD HIPERTENSIVA.

GUÍA DE ATENCIÓN DE ENFERMEDAD HIPERTENSIVA ADOPTADA POR LA ESE / TOTAL HISTORIAS CLINICAS AUDITADAS DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA DE PACIENTES CON DIAGNOSTICO DE HIPERTENSION ARTERIAL ATENDIDOS EN LA ESE EN LA VIGENCIA OBJETO DE EVALUACION.

80%


24

EVALUACION DE APLICACIÓN DE GUIA DE MANEJO DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO.

NÚMERO DE HISTORIAS CLINICAS QUE HACEN PARTE DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA DE NIÑOS (as) MENORES DE 10 AÑOS A QUIENES SE LE APLICO ESTRICTAMENTE LA GUIA TÉCNICA PARA LA DETECCION TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO / NUMERO DE HISTORIAS CLINICAS DE NIÑOS (as) MENORES DE 10 AÑOS INCLUIDAS EN LA MUESTRA REPRESENTATIVA A QUIENES SE ATENDIO EN CONSULTA DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EN LA ESE EN LA VIGENCIA.

68%



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25

REINGRESOS POR EL SERVICIO DE URGENCIAS.

NÚMERO DE CONSULTAS AL SERVICIO DE URGENCIAS , POR EL MISMO DIÁGNOSTICO Y EL MISMO PACIENTE , MAYOR 24 Y MENOR DE 72 HORAS QUE HACEN PARTE DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA / TOTAL DE CONSULTAS DEL SERVICIO DE URGENCIAS DURANTE EL PERIODO INCLUIDAS EN LA MUESTRA REPRESENTATIVA.

0.001

MENOR O IGUAL A 0.03

26

OPORTUNIDAD PROMEDIO EN LA ATENCION DE CONSULTA MEDICA GENERAL.

SUMATORIA TOTAL DE LOS DIAS CALENDARIO TRANSCURRIDOS ENTRE LA FECHA EN LA CUAL EL PACIENTE SOLICITA CITA, POR CUALQUIER MEDIO, PARA SER ATENDIDO EN LA CONSULTA MÉDICA GENERAL Y LA FECHA PARA LA CUAL ES ASIGNADA LA CITA / NUMERO TOTAL DE CONSULTAS MEDICAS GENERALES ASIGNADAS EN LA INSTITUCIÓN.

1.01 día

MENOR O IGUAL A 3 DIAS


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XI. GESTION SISTEMAS DE INFORMACION.

INFORME DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS REGISTRADAS EN LA ESE DURANTE LA

VIGENCIA 2014.

TIPOS DE QUEJAS

Durante la vigencia de 2014, fueron presentadas dos (2) quejas escritas, las cuales fueron radicadas en la gerencia de la

ESE y mediante los buzones de sugerencias se presentaron quince (15) quejas y sugerencias, dos en la Esperanza y 13

en Hospital Miguel Duran, en la oficina del SIAU de cada una de las IPS adscritas a la ESE no fue radicada ninguna

queja.

Estas se socializaron mensualmente en los COVES Instituciones, se analizaron y se adquieren compromisos, frente a

cada una de ellas.

En la siguiente tabla se presentan las respectivas quejas:

TIPO DE QUEJAS CANTIDAD % QUEJA TIPO DE SERVICIO Y/O

PERSONAL

Motivo expuesto por el Usuario

CANTIDAD

ADMINISTRATIVAS 4 24 Servicio alimentación

Comida mala 1

Auxiliar Enfermería -Facturación

Irregularidad en el cobro de servicio

1


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No. 01



Auxiliar de Estadística

Mal asignación de citas

1

Coordinación Falta de información

1

ASISTENCIALES 13 76 Médico Grosería, falta de ética, mala atención

3

Enfermera SSO Mala actitud, grosera, falta de responsabilidad

5

En general al Personal

Asistencial

Mala atención, mucha demora

1

Regente Incumplimiento horario laboral para

la atención

1

Auxiliar de Enfermería.

Mala atención. 1

Centro de Salud La Esperanza

Por la no aplicación de vacuna antirrábica.

1

Funcionarios del Centro de Salud La

Esperanza

Inconformidad con el servicio prestado

en el control de crecimiento y

desarrollo, en el servicio

odontológico y citología.

1

TOTALES 17 100% 17


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INFORMES

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No. 01



MEDICION DE LA SATISFACCION

La medición de la satisfacción se realiza mensual, mediante encuestas a los usuarios que acuden a los diferentes

servicios que presta la entidad en los diferentes puntos de atención adscritos a la ESE, esta información es consolidada

para su informe, el cual es presentado trimestralmente a la gerencia.

INDICADOR DE CALIDAD

INDICADOR FORMULA TIPO DE INDICADOR

META RESULTADO

TASA DE SATISFACCION GLOBAL

#Usuarios satisfechos/total usuarios encuestados

3447/3784*100 EFICIENCIA Excelente: 100% Bueno: 90% Insuficiente: >90%

91%

Fuente: Estadística ESE, Informe Decreto 2193.

RAUL FERNANDO GARCIA LOYO

Gerente

ESE Hospital Regional Occidente

INFORME DE RENDICION DE CUENTAS 1 de Enero … · de cartera. En una tercera parte ... Esta...

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