AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

Trujillo, 12 de Diciembre 2013Dra. NANCY VERGARA FERNNDEZSubgerente de Transporte - MPT.

Asunto: Informe de la aplicacin del programa de mejora a las empresas de Transporte Lder Express S.A. y Huracn S.A.

Por intermedio del presente tenemos a bien informarle el avance de la aplicacin del programa compuesto por tres sesiones, elaboradas en base a los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados, la temtica tratada fue: identidad y Compromiso Laboral, Comunicacin y Liderazgo y Servicio al Cliente.

El programa fue aplicado en un 67%, donde las empresas Lder Express S.A. y Huracn S.A., brindaron su apoyo y colaboracin constante, permitiendo de esa manera desarrollas las sesiones de acuerdo a lo metodologa establecida.Se espera que para el prximo ao, se contine con la aplicacin del programa en la empresa de Transporte Nuevo Gran Chim, con la cual no se pudo contar debido a la falta de disponibilidad de tiempo; logrando de esa manera cumplir con la meta establecida.

PROYECTO: MEJORANDO LA CALIDAD DE SERVICIO DEL TRANSPORTISTA

I. DirigidoTransportistas de las empresas de transporte pblico de la ciudad de Trujillo (Empresas de transporte Lder Express S.A., Huracn S.A. y Nuevo Gran Chim)

II. ResponsablesInternos de Psicologa.

III. FundamentacinLas organizaciones en la actualidad, se desenvuelven en un medio de constantes cambios y de una alta competitividad, por lo tanto requiere contar con asesora de profesionales de la ms alta calidad, es decir, que todo su personal est alineado a las polticas y objetivos de la organizacin, donde realizan su trabajo de manera exitosa, produciendo beneficios y un valor agregado al desarrollo de su labor cotidiana.En el caso de las organizaciones que se encargan de brindar sus servicios a las personas de manera directa se debe tener en cuenta que es importante tener un uso adecuado de las modalidades comunicativas para que de este modo se logre el bienestar entre los que ofrecen el servicio y los usuarios. Sin embargo para conseguir este bienestar mutuo se requiere realizar una serie de procesos que direccionen hacia lo que se desea conseguir.En este proceso se tendr en cuenta el desarrollo personal de los trabajadores, el uso adecuado de tcnicas comunicativas y el anlisis del funcionamiento de la organizacin el cual estar orientado a conseguir un adecuado clima organizacional.

IV. Objetivos

a. GeneralPlanificar, disear, proponer, elaborar y ejecutar Programas para el bienestar y productividad de los conductores y miembros administrativos de las empresas

b. Especficos

Elaborar un programa de capacitaciones psicolgicas de acuerdo a los resultados de las evaluaciones que se obtienen.

V. MetasEl proyecto ser ejecutado en un periodo o un plazo de cuatro meses cumpliendo en un 100% los objetivos propuestos.

VI. EstrategiasTrabajo grupal.Aplicacin de pruebas.Exposiciones.

VII. MetodologaSe trabajar en grupos teniendo en cuenta que son cuatro practicantes, se coordinar con los gerentes de las empresas para reunir a los transportistas y poder aplicar las evaluaciones por grupos, quienes vendrn a nuestra gerencia a rendir las evaluaciones. en caso que la empresa quede cerca, se coordinar para ir a aplicar las evaluaciones en las mismas empresasPor consiguiente se aplicar un programa de charlas psicolgicas de acuerdo a la necesidad de la organizacin o empresa, lo cual se realizarn una vez al mes (tres sesiones).

VIII. Recursos

a. HumanosPracticantes pre profesionales de primer internado de psicologa.

b. Infraestructura rea de Psicologa de la Sub Gerencia de Transporte y Trnsito de la Municipalidad Provincial de Trujillo. Empresas de Transporte pblico de la ciudad de Trujillo.

Transporte Huracn S.A Transporte Lder Express S.A Transporte Nuevo Gran Chim S.A

c. MaterialesFotocopias.Pastillas psicolgicas.Plumones.Lpices.Lapiceros.Trpticos.Hojas bond.

IX. Contenido