i

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RMULO GALLEGOS

REA DE INGENIERA DE SISTEMAS

COORDINACIN DE PASANTAS

IMPLEMENTACIN DE UNA BASE DE DATOS PARA EL MANEJO DEL

MODULO DE INMOBILIARIA DEL DEPARTAMENTO DE RENTA DE LA

ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO JUAN GERMN ROSCIO NIEVES DEL

ESTADO GUARICO UBICADO EN LA AVENIDA CEDEO FRENTE A LA

PLAZA BOLIVAR.

REPORTE TCNICO PRESENTADO PARA OBTENER EL TTULO

DE INGENIERO (A) DE INFORMATICA.

REA INGENIERA DE INFORMTICA

ESTUDIANTE: Jancy Angelina Segura Mendez.

C.I.:19.112.091.

NOMBRE Y CARGO DEL TUTOR EMPRESARIAL

Ingeniero Jos Toledo (Director del departamento de Informtica)

NOMBRE DEL TUTOR ACADMICO

Prof. yoaly Medina

San Juan De Los Morros, Estado Gurico, Enero 2015

ii

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RMULO GALLEGOS

REA DE INGENIERA DE SISTEMAS

COORDINACIN DE PASANTAS

IMPLEMENTACIN DE UNA BASE DE DATOS PARA EL MANEJO DEL

MODULO DE INMUEBLE DEL DEPARTAMENTO DE RENTA DE LA

ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO JUAN GERMN ROSCIO NIEVES DEL

ESTADO GUARICO UBICADO EN LA AVENIDA CEDEO FRENTE A LA

PLAZA BOLIVAR.

REPORTE TCNICO PRESENTADO PARA OBTENER EL TTULO

DE INGENIERO (A) DE INFORMATICA.

REA INGENIERA DE INFORMTICA

ESTUDIANTE: Jancy Angelina Segura Mendez.

C.I.:19.112.091.

NOMBRE Y CARGO DEL TUTOR EMPRESARIAL

Ingeniero Jos Toledo (Director del departamento de Informtica)

NOMBRE DEL TUTOR ACADMICO

Prof. yoaly Medina

Lapso Academico: 2014-II

iii

DEDICATORIA

Hay tanto que agradecer y escasas palabras para expresar la

mezcla de sentimientos que se producen en m en ese momento,

son contadas las personas que a travs de su apoyo y constancia

hicieron este logro posible, a ellos va dirigida esta dedicatoria.

Una vez ms GRACIAS a mis seres amados que estn

conmigo.

Mi MADRE, al verte pienso que sera de m sin esta mujer,

Eres la vida que tengo y tambin la vida que me falta.

Al Ing. Jose luis toledo, Ing jose bello, que con sus regaos,

consejos, HUMILDAD y PROFESIONALISMO, me han hecho

crecer como ser humano.

Por ltimo, pero no menos importante este logro no sera posible

sin el apoyo de mi amigas el Yusmely rodriguez y Solmaira

Sanchez, tu amistad es el mejor regalo que la VIDA me pudo dar.

iv

AGRADECIMIENTO

A Dios Todopoderoso por guiarme en todos los

sacrificios y empeos que puse en cada instante de mi

vida para lograr esta meta.

A mi padre y mi madre, mi triunfo es un tributo a

ustedes, por su vanguardia de lucha, constancia y apoyo

hoy les hago saber que me han puesto en las manos la

ms preciada de las herencias.

A mi padre y madre, que mi triunfo sea un ejemplo a

seguir.

Al equipo de trabajo de la la alcalda juan german

roscio, que Dios los bendiga en todo momento en

especial al Ing. Jose bello y ING. Jose luis toledo gracias

por todas las experiencias compartidas, la paciencia y el

cario.

GRACIAS A TODOS!

v

NDICE

pp.

DIAGRAMA DE

ACTIVIDADES..... vii

RESUMEN..... viii

INTRODUCCIN.. 10

CAPTULO

I. PRESENTACIN DE LA EMPRESA....

12

Descripcin de la empresa........................ 12 Ubicacin. 12 Resea Histrica........... 13 Misin........... 13

Visin................................... 13 Descripcin de funciones. 15 Estructura Organizativa. 16

II. EL PROBLEMA....

16

Descripcin del Problema............ 16 Objetivos de la investigacin....... 17

Objetivo General.......... 17 Objetivos Especficos........... 17 Justificacin de la Investigacin......... 18

Alcance.... 21 Limitaciones......... 21

III. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIAS.....

22

Descripcin de actividades realizadas.................. 22 Fase de anlisis..................... 24 Fase de diseo.................. 29 Fase de codificacin................. 33 Fase de Prueba y Mantenimiento.................. 33 Fase de Implementacin................... 33

CONCLUSIONES 38

vi

REFERENCIA. 40

TERMINOLOGIA... 40

ANEXO

1. Logo de la Empresa..................................................... 42 2. Fotos del actividades....... 43 3. Carta de culminacin 46 4. Instrumento de evaluacin. 47

RECOMENDACIONES

39

vii

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

Horarios:

Maana: 8:00 am 11:45 am

Tarde: 2:00 pm 5:00 pm

Institucin:

ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO JUAN GERMN ROSCIO

NIEVES DEL ESTADO GUARICO

Tutor Empresarial:

Ing. Jos Luis Toledo, Jefe del Departamento de Sistemas.

ACTIVIDADES SEMANA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Realizacin de Cronograma de Trabajo y Recorrido por las Instalaciones de la Alcalda

Revisin e asignacin del proyecto.

Planificacin y Ejecucin de Mantenimiento Correctivo de Equipos, Hardware y Software

Revisin, Reestructuracin y Determinacin delos Requerimientos.

Planificacin y Ejecucin Prueba y Mantenimiento del Sistema as

viii

como Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos, Hardware y Software

Reparacin y Restauracin de Equipo Servidor.

Documentacin de Esquema Lgico de Red Local, de la Alcalda.

Mantenimiento Correctivo y Preventivo, e Instalacin de Nuevo Cableado en la Red En el Departamento de Rentas.

RESMEN

El presente informe tiene como propsito principal es la

implementacin de una base de datos as como el mantenimiento correctivo

y preventivo que puedan ocurrir en la alcalda de san juan de los morros en

los diferentes departamentos as como Rentas de la alcalda para promover y

mejorar la comunicacin entre los archivos internos.

Desarrollando el proceso de mantenimiento correctivo y preventivo en

todos los departamentos donde sean utilizados los equipos informticos.

Como parte de las actividades realizadas durante las pasantas en la alcalda

ubicada en San Juan de los Morros. El perodo de pasantas tuvo una

duracin de doces (12) semanas durante las cuales se logr el desarrollar la

base de datos propuesto dentro de la direccin de informtica de la empresa.

La metodologa para el desarrollo del sitio seleccionada fue el Departamento

de Rentas apoyada con el departamento de archivos e Informtica para la

migracin de los procesos que se trabajaban manualmente. Durante la fase

de recoleccin de datos se utilizaron la observacin directa y las entrevistas

informales. La interfaz de la base de datos se desarroll utilizando Microsoft

Office Excel. El resultado demuestra que el sitio cumple con las exigencias y

ix

necesidades del tutor empresarial al ofrecerle confiabilidad y velocidad de

respuesta, as como el acceso a informacin oportuna y actualizada.

El trabajo de pasantas al desarrollar el conocimiento terico/practico as

como directo adquirido durante el proceso de pasantas, realizndose esta

en el departamento de Renta e Informtica de la alcalda Juan German

Roscio ubicados en san juan de los morros, Estado Gurico, durante las

semanas de ejecucin, como pasante se realiz diversas actividades

relacionadas a la especialidad de Ingeniera de Sistemas las cuales fueron:

Dar apoyo y soporte interno en el departamentos de Renta de la

organizacin, as como tambin soporte orientado a los equipos de

computacin, reemplazo de equipos tales como impresoras, monitores,

reguladores de voltaje, mouse, teclados entre otros. Por otro lado cabe

destacar que el objetivo principal de este trabajo consisti en elaborar el

disear e implementacin de una base de datos para el control , verificacin

y manejo de los recursos del Departamento de Rentas de la Alcalda Juan

German Roscio Ubicados en san juan de los morros, debido a la necesidad

que exista de utilizar una herramienta tecnolgica que permita al usuario

realizar las mismas, el principal objetivo de esta investigacin, radica en

solventar el problema de comunicacin que se tiene actualmente, es decir,

crear una canal de comunicacin directa entre el usuario y el ente, donde

estn en conocimiento de las fallas que son reportadas para as poder dar

una respuesta optima a las solicitudes existentes. Adems de esto, el

departamento de informtica, tenga un respaldo de las actividades que su

personal ejecuta regularmente y se pueda elaborar una comparacin entre

las solicitudes realizadas y los servicios procesados por los departamentos

a cargo.

Descriptores: (implementacin de base de datos, Comunicacin, Fallas,

Solicitud, Soporte Tcnico.)

10

INTRODUCCIN

En la actualidad el uso de las herramientas tecnolgicas, es una necesidad

primordial, para agilizar y optimizar los procesos organizacionales, es eminente

el uso del computador como instrumento de apoyo a la operaciones

empresariales, donde los datos de informacin adquieren un valor agregado, la

mayora de las empresas se han adaptado al uso de la tecnologa para ser ms

competitivas, eficientes y eficaces, as llegar con buena proyeccin a los

mercados econmicos para ofertar sus productos y servicios.

Es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo

de la informtica, tal vez la palabra clave es la Comunicacin, pues el hombre

ha sido capaz de comunicarse ms fcilmente, es un hecho que las

computadoras liberan al hombre de las abrumadores tareas de efectuar rutinas

masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas ms estimulantes e

interesantes logrando as un ahorro de importante de tiempo y esfuerzo en

cuanto a los trabajos realizados.

Ahora bien, La Alcalda Bolivariana del Municipio Juan German Roscio

Nieves es una organizacin encargada de garantizar y a que se ejerza la

funcin ejecutiva y de coordinacin como dems instituciones del Gobierno

Municipal, fundamentados en valores socialistas, eficiencia y eficacia,

honestidad y transparencia y participacin ciudadana a travs del servicio

pblico para asegurar el desarrollo de todas las competencias del Gobierno

Municipal en funcin del bienestar de todo el pueblo del estado Gurico.

Contribuyendo a la implementacin de una base de datos accesible y de

calidad, as como tambin un mantenimiento preventivo y correctivo del uso

internos de los equipos que da prioridad a los departamentos de las diferentes

rea de la alcalda juan German Roscio junto con el departamento de

informtica que da soporte a toda la institucin de la alcalda juan German

Roscio Nieves de san juan de los morros del estado Gurico

Por consiguiente, el presente trabajo de pasantas tiene como objetivo

fundamental el desarrollo de actividades que estn ligadas a la experiencia

11

educativa en la carrera universitaria de la facultad de Ingeniera de Sistemas,

por lo que se nos pone a prueba los conocimientos adquiridos durante el

perodo acadmico, esto con el sentido de diagnosticar, detectar, evaluar y dar

respuestas a las posibles fallas que se puedan presentar en los distintos

departamentos de la alcalda y en consecuencia dar soluciones de ingeniera a

los problemas que se generan da a da.

Por tal motivo y con el fin de presentar este informe y facilitar su

comprensin, esta investigacin est estructurada por los siguientes

captulos:

Captulo I: Presentacin de la Empresa, el cual contiene: resea histrica,

misin, visin, estructura organizativa de la empresa, descripcin de funciones.

En este captulo se puede notar un prembulo de la alcalda como organizacin

mediante una breve descripcin de la misma, como est constituida, su

estructura adems de las funciones que cumplen cada uno de los

departamentos que la integran, por aadidura se encuentran anexos las

funciones cumplidas por el pasante.

Captulo II: El problema, consta del planteamiento del problema, los

objetivos de la investigacin se define general y especficos, justificacin de la

investigacin. Entre capitulo se explica detalladamente los sntomas, causas,

consecuencias, efectos y pronsticos, adems se expresa lacnicamente como

se planifica la solucin a la problemtica planteada a parte de los beneficios

que aportara a la empresa la implementacin de una base de datos as como

preventivo y correctivo del mismo.

Captulo III: Desarrollo De Las Actividades De Pasantas, resalta la

descripcin de las fases realizadas en dichas actividades, experiencias y

conocimientos adquiridos en el departamento, finalmente las conclusiones,

recomendaciones y referencias. Por consiguiente, se tendr en detalle las

etapas de desarrollo del proyecto asignado, adems de las situaciones

experimentadas por el estudiante en esta etapa primordial en su aprendizaje.

12

CAPTULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA

MARCO ORGANIZACIONAL

RESEA HISTORIA DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO

JUAN GERMAN ROSCIO NIEVES, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO

GUARICO.

El primer Concejo Municipal que se funda en San Juan de los Morros fue

el 08 de Febrero de 1934, estuvo presidido por el seor Adolfo Zerpa y como

vicepresidente el seor Juan Bautista Heredia, como sindico procurador el

seor Rafael Mara Hidalgo y los vocales fueron Juan Flores, Baldomero

Carpio, Antonio Rodrguez y Ovidio Abreu. Estuvo situado en un local en la

calle Roscio, cerca del Centro Medico, propiedad del seor Jos Rodrguez,

rentado por la cantidad de veinte bolvares mensuales; pero como en lo

contemplado en la Ley de Presupuesto era una partida de cuarenta bolvares

por alquiler, se le dio una autorizacin al ciudadano Administrador de Renta

para pasarle los veinte restante al secretario de juzgado del distrito.

El primer proyecto de ley de presupuesto municipal fue elaborado por el

concejal Juan Bautista Heredia fue aprobado y puesto en vigencia el primero

de marzo de 1934, es decir siete das despus de haberse puesto en vigencia

la primera ley de rentas, ya era objeto de censura en la cmara.

El da 30 de mayo de 1934 ocurre un funesto golpe de estado contra la

majestad de ilustre Concejo Municipal, el ciudadano Secretario General de

Gobierno ordenaba de palabra al seor Adolfo Zerpa, presidente del cuerpo

edilicio, convocar una reunin de emergencia para pedirle la renuncia a todos

los concejales por orden expresa del presidente del estado, teniente coronel

Ignacio Andrade, as se hizo aadindose por su puesto la renuncia del

presidente del concejo. Al da siguiente 01 de junio de 1934, se instala la Junta

13

Directiva de la nueva cmara municipal donde queda como Presidente el

Doctor Carlos Tovar y Nicols Quinto junto a Pedro Olivo, como primer y

segundo vicepresidente respectivamente. El bachiller Rafael Ramn Rodrguez

Vargas fue nombrado como sindico procurador e Ignacio Lima como secretario

de consejo.

Este golpe de estado no se quedo all, inmediatamente el 05 de junio es

destituido como director de la recin creada escuela municipal No. 1 para

varones, al eminente maestro Don Trino Utrera, designado en su lugar al seor

Rafael Mara Rodrguez.

El da 14 de junio de 1934, se discuti y aprob la primera ley de

arquitectura municipal. El concejo municipal hasta la fecha ha utilizado 03

sedes para su funcionamiento, a saber; la primer a en la casa antes

mencionada, luego al frente de la Plaza Los Samanes y la tercera donde

funciona en la actualidad frente a la Plaza Bolvar.

MISION DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO JUAN GERMAN

ROSCIO NIEVES, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUARICO.

Convertir al Municipio Roscio en un municipio organizado, productivo,

innovador, moderno y dinmico, destacando sus potencialidades tursticas y

universitarias, promotor de la cogestin y autogestin con miras a generar

mejor calidad de vida a la poblacin de Roscio sin dezmero de las

generaciones futuras.

VISION DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO JUAN GERMAN

ROSCIO NIEVES, SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUARICO.

Ser la Alcalda nmero uno en generacin de bienestar social y desarrollo

humano de la Repblica Bolivariana de Venezuela; promotora de la

14

participacin activa de las comunidades en la solucin de sus problemas,

convirtiendo al ciudadano en protagonista de su propio desarrollo.

Se favorecer la organizacin vecinal teniendo como filosofa el

desarrollo comunitario, tomando en consideracin los valores fundamentales de

la organizacin como son la autonoma, igualdad, solidaridad, cohesin y

educacin.

El mejoramiento de la calidad de vida en el municipio y la participacin

democrtica de la ciudadana ser la gua de accionar la gestin de gobierno.

DIRECCIN DE INFORMTICA

La Alcalda Juan Germn Roscio Nieves ubicada en San Juan de los Morros

del Estado Gurico, en el departamento de informtica que se encarga de las

Tecnologas de Informacin utilizadas en la automatizacin e integracin de

cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la institucin. Adems

participa en la estructuracin y restructuracin de cada una de las entidades

nuevas y ya existentes, a fin de garantizar el correcto funcionamiento de la

organizacin.

Esta cuenta con una Coordinacin de Soporte Tcnico, el cual se encarga

de la reparacin de los equipos de computacin, adems de velar del correcto

funcionamiento de la plataforma tecnolgica, con la que cuentan los diferentes

departamentos de la alcalda Juan Germn Roscio Nieves.

De igual manera, tiene la responsabilidad de Investigar, testear e implantar

todo lo relacionado con las Tecnologas de Informacin, responsable de la

creacin, actualizacin de software, adiestramiento, integracin de procesos y

de la administracin de las diferentes bases de datos. En este departamento

se desarrolla con diferentes lenguajes de programacin, entre estos: PHP y

Java.

Actualmente se est trabajando en un proceso de migracin de la

plataforma tecnolgica de Windows a software libre (Canaima), tarea que se

est elaborando utilizando Sistema Operativo UBUNTU distribucin para

15

servidores HP PROLIANT DL160 GEN 8 E5-2640 16 GB. En PHP y Base de

Dato Microsoft Office Excel Cabe destacar que la pasante desarrolla su

presente actividad en el Departamento de RENTAS.

FUNCIONES DEL PASANTE

Dar apoyo y soporte interno en los diversos departamentos de la

organizacin, as como tambin soporte tcnico orientado a los equipos de

computacin, llamado de los usuarios, reemplazo de equipos tales como

impresoras, monitores, reguladores de voltaje, mouse, teclados entre otros.

Instalacin de software en los que se puede mencionar los sistemas operativos

Windows XP y Windows Seven entres otros., instalacin y actualizacin de

antivirus, paquetes de office, controladores y comportamientos de impresoras

en red entre otros. Diseo y desarrollo de una aplicacin web que permita

llevar un control de los equipos y fallas que se presentan en el departamento

de soporte tcnico.

16

Organigrama de la Empresa

17

CAPTULO II

EL PROBLEMA

Descripcin de Problema

La tecnologa se ha convertido en una herramienta fundamental para el

progreso de cualquier ciencia o trabajo que se realice en la actualidad, y para

ello se cuenta con programas en los cuales se apoyan los profesionales,

buscando soluciones prcticas para las problemticas que se pueden presentar

al momento de desarrollar su faena. Entre las tcnicas que ofrece Internet est;

la aplicacin Web, esta herramienta tecnolgica contribuye al logro de los

objetivos de la organizacin mediante una serie de estrategias, que incluyen la

optimizacin de procesos, donde permite modelar y ejecutar los procedimientos

del negocio, para su control y mejora.

La alcalda del municipio Juan Germn Roscio es una organizacin

encargada de Convertir al Municipio Roscio en un municipio organizado,

productivo, innovador, moderno y dinmico, destacando sus potencialidades

tursticas y universitarias, promotor de la cogestin y autogestin con miras a

generar mejor calidad de vida a la poblacin de Roscio sin dezmero de las

generaciones futuras., contribuyendo a la construccin de un sistema

accesible y de calidad, que da prioridad al usuario final por quienes trabajamos,

as como la proteccin de mantenimiento correctivo y preventivo los equipos en

uso. Actualmente la alcalda, en su mayora posee sistemas llamado SISAP

que permite la automatizacin de los procesos que all se ejecutan. En este

mismo orden de ideas, el departamento de RENTAS, no cuenta con

herramientas que tecnifiquen el trabajo que ah se realiza.

El departamento exhibe una serie de dificultades en el manejo de las

solicitudes de soportes que los diferentes departamentos requieren para

solventar los problemas que se presentan en el transcurso de la jornada

laboral. El usuario no cuenta con un canal ptimo por el cual este pueda

elaborar la solicitud de cada cliente que procesa ya que es de forma manual,

18

solamente puede realizar con el sistema SISAP el ingreso de la informacin

mas no est respaldada en una base de datos ya que solo pueden imprimir

pero el proceso no queda guardado. As que les dificulta las consulta a

cualquier reclamo ya que no se visualiza el proceso que se realizo al cliente y

posterior tiene que generar el proceso nuevamente , Adems de esto, el

personal del departamento de rentas no cuenta con un respaldo que apoye las

actividades que ejecuta, debido a que no existe un documento con el cual se

pueda efectuar una comparacin entre las solicitudes que son realizadas por

los usuarios y los servicios prestados por el empleado a cargo, dando as, una

falla en respuesta en demostrar la efectividad y el tiempo de respuesta que se

posee.

En cuanto a las fallas tcnicas que presenta con los equipos que se trabaja

en la alcalda la cual solamente se puede realizar una llamada telefnica

mediante el nmero de extensin correspondiente a la direccin de informtica,

se reporta al departamento de informtica a travs de la cual explica la falla

que presenta el equipo y solicita el apoyo de un tcnico para corregir la

eventualidad que se presenta al momento.

Esta situacin afecta el buen funcionamiento del departamento y trae como

consecuencias el descontento de los usuarios por el tiempo que se tardan para

dar una respuesta a las fallas reportadas, adems de la inconformidad por

retrasos en la entrega de su equipo. Dicho departamento estar expuesto a

variaciones significativas en su capacidad de trabajo, si no es tomada en

cuenta la evaluacin de estas dificultades. El volumen de informacin ser

poco preciso, la desorganizacin aumentar y con esto se generar prdida de

tiempo e incumplimiento de funciones.

Por todo esto, se propone realizar el diseo e implementacin de una base

de datos de apoyo a la gestin de solicitudes de soporte de el departamento de

rentas que se presenten en la alcalda Juan Germn Roscio Nieves, que

adems permita llevar un control de las mismas, evitando confusiones y

alteracin de la informacin, de esta manera se eliminar la prdida de la

misma, ya que ser almacenada en una base de datos con su respectivo nivel

19

de seguridad, a su vez permita tener un respaldo de las actividades realizadas

por los empleados as como los tcnicos que laboran en el departamento.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo General

Disear e implementar una base de datos para el control y soporte a las

solicitudes en el departamento Rentas en la alcalda Juan Germn Roscio

Nieves, ubicada en san juan de los morros del estado Gurico.

Objetivos Especficos

Diagnosticar la problemtica existente en el departamento Rentas de la

alcalda Juan Germn Roscio Nieves durante la realizacin de los procesos,

identificando las causas que la genera.

Determinar los requerimientos de entrada, proceso y salida necesarios para

la solucin del problema.

Disear la base de datos, que les permitan la eleccin y ejecucin, emisin

de reportes y procesos otras opciones.

20

Justificacin de la Investigacin

Los avances tecnolgicos han planteado enormes retos en el desarrollo de

las actividades humanas, donde, progresivamente, la tendencia a la

automatizacin de sus sistemas responde a la necesidad de informacin veraz,

segura y confiable. Estos han logrado que las grandes organizaciones afronten

nuevos procesos evolutivos, obligndolos adems a mantenerse en constante

mejoramiento para adaptarse a la nueva tecnologa y exigencias de la

sociedad, y as poder ofrecer servicios de calidad.

Se necesita disear e implementar una base de datos que apoye el proceso

de cargas a solicitudes que se presenten en los departamentos de Rentas en

la alcalda juan German Roscio Nieves de san juan de los morros, debido a

que mediante la nueva herramienta de trabajo el usuario podr realizar de

manera fcil un registro ante cualquier falla que presente con los soportes

fsicos, bien sea con el cliente tambin con respecto al hardware, el software

en los diferentes sistemas de trabajo que posee la corporacin para ejecutar

sus actividades principales.

En este mismo orden de ideas, es posible afirmar que la base datos

asegura minimizar los costos, a travs de la reduccin en la utilizacin de

materiales de oficina para la impresin de los reportes de las fallas

solventadas. Adems de esto se tendr mayor satisfaccin de los usuarios

atendidos, gracias a la disminucin del tiempo de respuesta. Por consiguiente,

el presente estudio tiene como beneficio principal el manejo de informacin

correcta, acertada y segura, que permita llevar el control permanente de los

servicios solicitados, as realizar la evaluacin y bsqueda veraz y sencilla de

la informacin, respondiendo a las necesidades existentes en dicha unidad

logrando mejores resultados de operatividad.

En este sentido, la presente investigacin contribuir con los siguientes

aspectos: Brindar una interfaz grfica amigable que facilite la interactividad

entre el usuario y el sistema, lo que permitir la utilizacin de los datos y

generacin de informacin de manera ms rpida. As mismo mejorar la

operatividad existente en el departamento de Rentas de la alcalda juan

21

German Roscio Nieves. Lograr que el departamento est acorde con las

exigencias de los usuarios.

ALCANCE

La base de datos a desarrollar se fundamenta en la administracin y

control del departamento de renta de la Alcalda Bolivariana del Municipio Juan

Germn Roscio Nieves, abarcando como punto especfico el mdulo de

Inmueble el cual se beneficiar con la culminacin de dicha base de datos. La

cual ser realizada con Microsoft Office Excel

LIMITACIONES

Una de las principales limitaciones a tomar en cuenta es el escaso

tiempo que se pudo dedicar al desarrollo de la base de datos, por las diversas

actividades asignadas a diario en apoyo al rea de informtica en especial a

soporte tcnico de quienes dependamos, adems de la participacin en los

operativos realizados para los procesos tributarios que se presentaron durante

el periodo de realizacin de pasantas.

22

CAPTULO III

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Descripcin de Actividades

Las actividades que son ejecutadas durante el proceso de las pasantas,

consisten en poner en prctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo

del transcurso de la formacin acadmica al mismo tiempo que el pasante

percibe un ambiente de aprendizaje a fin de vincular al estudiante con el medio

donde desarrollara su vida profesional aplicado en un entorno real, aportando

las soluciones necesarias para los requerimientos presentados. A continuacin,

se detallan una serie de actividades realizadas durante el trabajo de pasantas:

FASE DE ANALISIS

Semana I: del 20/10/14 al 24/10/14

Inicio de Pasantas

El proceso de las actividades de pasantas tuvo inicio el da 20 de octubre

del ao 2014, donde el jefe de la direccin de informtica y direccin de

gestin y administracin tributaria se encarg de la presentacin del pasante

con el personal que labora en el departamento de Renta e informtica, como

en la direccin de gestin. Se observ cmo es a la dinmica de trabajo, el

desempeo de los trabajadores, los diferentes equipos de computacin

incluyendo impresoras, redes y otros equipos de tecnologa que se utilizan para

la gestin diaria de la institucin.

Posteriormente se hizo una induccin de los sistemas interno de la

corporacin, tales como el sistema general, entre otros, de igual forma se

explicaron las configuraciones necesarias mediante los programas SISAP, a

travs de los cuales se les da la operatividad a las herramientas de trabajo

23

antes mencionadas. Adicionalmente se especificaron los pasos a seguir para la

reparacin del software de los equipo con el apoyo de un manual brindado al

estudiante por la alcalda.

Semana II: del 27/11/14 al 31/11/14

Asignacin del tema para proyecto

En la segunda semana se asign el tutor empresarial, con el cual se realiz

una entrevista donde se discutieron las diferentes problemticas existentes en

el departamento de Rentas en la alcalda, donde se determin que el problema

principal que se posee es la modalidad en que los usuarios realizan solicitudes.

Llegando a la conclusin que para solventar esta situacin se necesita el

desarrollo de una aplicacin web que permita a los usuarios reportar dichas

falla de manera online.

Semana III: del 03/10/14 al 14/10/14

Determinacin de los Requerimientos de Informacin

Se realiz el anlisis de las necesidades del aplicativo para determinar las

necesidades propias del sistema, stas incluyeron el uso de diagramas de flujo

de datos para representar la entrada de datos de informacin, los procesos y la

salida de la misma. Se prepar una propuesta del sistema que resume todo lo

que fue encontrado, se present un anlisis de las alternativas y se plante lo

que se debe hacer. As, mismo se realiz actividades de soporte tcnico a

equipos que presentaron fallas durante la semanas, a los cuales se les realizo

formateo y reinstalacin de sistemas operativos, respaldos de informacin de

igual forma se instalaron aplicaciones necesarias tales como Microsoft office,

antivirus entre otros.

24

FASE DE ANALISIS

Entidad

RIF/Cedula

Atributos:

Razn Social

Domicilio Fiscal

Direccion

Entidad

Informacin de pago

Atributo:

Valor del inmueble

Entidad

Metros cuadrado

Atributo:

Cdigo catastral

Entidad

Descuento

Atributos:

Recibo N: Llave primaria

Fecha

REFORMA PARCIAL DE LA ORDENANZA DE IMPUESTO SOBRE

INMUEBLE URBANO, DEL MUNICIPIO

JUAN GERMN ROSCIO NIEVES

25

DEL ESTADO GURICO

Artculo 1. Se modifica el Anexo N 01 de la Ordenanza de Impuesto Sobre Inmueble

Urbano, el cual quedar redactado de la siguiente manera:

Sector 01:

El sector 01 se encuentra conformado en su mayor parte por el casco central de la

ciudad, el mismo mantiene una estructura vial conformada principalmente por las

Avenidas Bolvar, Monseor Sendrea, Calle Roscio y Mellado en sentido predominante

Este Oeste, comenzando en su interseccin con la Calle San Juan y la Avenida

Fermn Toro entre otras. El mismo es el asiento de los poderes Regionales y Locales

(Gobernacin del estado y Alcalda), al igual que de servicios de salud (Hospital),

como de centros educativos. El uso aparte de servicios es de tipo residencial

compartido con el uso comercial y recreativo (Plaza Bolvar, Monumento a San Juan,

Casa de la Cultura)

Mantiene una superficie aproximada de 75,36 ha. Conformada por 40 manzanas

urbanas.

Sector 02:

El sector 02 est conformado principalmente por las urbanizaciones o sectores

conocidos como Pueblo Nuevo, Centro-Oeste, Las Tejeras, Santa Rosa y Los

Telegrafistas, el uso predominante es de tipo residencial y comercio; las zonificaciones

existentes en el sector son; R6 en su mayor parte, R5 y en menor grado R1.

Mantiene una superficie de 75,59 ha. Y est conformado urbansticamente por 53

manzanas.

Sector 03:

El sector 03 est conformado principalmente por las urbanizaciones o sectores

conocidos como Paso Real, Pueblo Nuevo, Los Rosales, Doa Elvira, el uso es

residencial y comercial principalmente en el eje de la Troncal 2 o avenida Acosta

Carles; las zonificaciones existentes son de tipo R3, R5, y R6.

Mantiene un rea aproximada de 99,46 ha. Y conformado urbansticamente por 36

manzanas.

26

Sector 04:

El sector 04 est conformado principalmente por las urbanizaciones o sectores

conocidos como Barrio Urdaneta, Barrio El Delirio, Barrio Maniadero y 16 de marzo, el

uso es principalmente residencial y una parte de servicios ya que dentro del sector se

encuentra el cementerio Municipal y las edificaciones de seguro Social, cuenta en su

parte Nor Este con el eje vial Troncal 2 o Avenida Fermn toro, que rene uso

comercial; los uso permitidos son R3, R4 y R5.

Mantiene un rea aproximada de 52,70ha. Y conformado urbansticamente por 24

manzanas.

Sector 05:

El sector 05 est conformado por lo barrios San Jos, Santa Rosa, Victoria, El Jobo,

Urbanizaciones Trina Chacn, Las Margaritas, Medina Angarita, el uso es de tipo

residencial y una parte de servicios y comercio en el eje de la avenida Los Llanos; los

usos permitidos son R1,R2, y R7 y en parte AV.

Mantiene un rea aproximada de 179,89 ha. Y conformado urbansticamente por 47

manzanas.

Sector 06:

El sector 06est conformado por lo barrios La Ceiba, Brisas del Valle, Pinto Salinas,

Puerta Negra, Urbanizacin Gloria de Tovar, el uso predominante aparte del

residencial es de servicios de educacin Superior y de Justicia (Tribunales Penales);

los usos permitidos son R1 y Zona especial de educacin superior.

Mantiene un rea aproximada de 421,89 ha. Siendo su conformacin urbana hasta la

zona catastrada de 33 manzanas, aunque dentro de este sector existen parcela

atpicas respecto a las reas mnimas, siendo estas mucho mayor.

Sector 07:

El sector 07 est conformado por los barrios Vista Hermosa, Bella Vista, Vista al

Morro, Las Mercedes, Los Placeres, Aeropuerto, Los Naranjos y las Urbanizaciones

Evaristo Linares Vegas, Los Morros, Altamira Falcon Crest; su uso es residencial y

mantiene una zona de servicios como lo son la circunscripcin militar, Aeropuerto,

CICPC, Guardia Nacional y reten de menores.

27

Mantiene un rea aproximada de 388,49 ha. Conformada por 102 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; ND1, ND2, R1,R2, R3.

Sector 08:

El sector 08 est conformado por los barrios Deportivo, Chaparral, parte de la

Urbanizacin Rmulo Gallegos, su uso es de tipo residencial, existiendo una zona de

servicios como son HidroPaez, talleres Centrales

Mantiene un rea aproximada de 92,09 ha. Conformada por 37 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV,R1, R3, R5.

Sector 09:

El sector 09 est conformado por las urbanizaciones Antonio Miguel Martnez, Doa

Eva, Los Jardines, Las Abejitas y Guaiquera, su uso es de tipo residencial.

Mantiene un rea aproximada de 103.09 ha. Conformada por 97 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; R1, R3, R4, R6.

Sector 10:

El sector 08 est conformado por los barrios Palmarito, La Vega, Las Majaguas, 5 de

Julio, El Porvenir, Los Baos, su uso es residencial de tipo unifamiliar en zona

desarrollada.

Mantiene un rea aproximada de 194,59 ha. Conformada por 136 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1, R3, ND3.

Sector 11:

El sector 11 est conformado por los barrios Fermn Toro, Las Palmas, Ricardo

Montilla, Loma Linda, Paraso, Alejandro Tovar, Vuelta la Piedra, su uso es residencial

con un uso de comercio local en el eje de la carretera San Juan san Sebastin.

Mantiene un rea aproximada de 189,03 ha. Conformada por 120 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1, R2, R3.

Sector 12:

El sector 12 est conformado por los barrios Jess Bandres, Barrialote, El Mahomo,

Colinas de Pariapan, Primero de Mayo, Bicentenario y las urbanizaciones Brisas del

Pariapan y Santa Isabel, el uso es de tipo residencial con comercio local integrado a

las viviendas y en el eje de la carretera.

28

Mantiene un rea aproximada de 132,68 ha. Conformada por 58 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1, R2, R3, R4.

Sector 13:

El sector 13 est conformado por los barrios Los Aguacates, La Morera, Junn, 14 de

Marzo, Prez Bonalde.

Mantiene un rea aproximada de 172,22 ha. Conformada por 43 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1, R2, R3.

Sector 14:

El sector 14 est conformado por los barrios Valle Verde, Los Laureles, La Lagunita,

San Nicols, su uso es de tipo residencial.

Mantiene un rea aproximada de 163,90 ha. Conformada por 36 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1, R2, R3,R5.

Sector 15:

El sector 15 est conformado por los barrios Camoruquito, Mara de los ngeles, El

Jobo, su uso es de tipo residencial, con comercio integrado.

Mantiene un rea aproximada de 134,04 ha. Conformada por 17 manzanas en su

estructura urbana, los usos permitidos son; AV, R1.

Sector 16:

El sector 16 est conformado por los barrios Pedro Zaraza, Urbanizacin Acosta

Carles y ele de Zona Militar, uso residencial.

Mantiene un rea no definida o computable por su forma. Conformada por 47

manzanas en su estructura urbana, los usos permitidos son; ND1,ND2, R1, R2.

Sector 17:

El sector 17 est conformado por los barrios La Esperanza, San Juan, Lucianero,

Urbanizaciones Altos de Fnix, El Samn, El Terminal, Petroff, La Ponderosa y la

Zona Industrial, su uso residencial e industrial.

Mantiene un rea de 203,09 ha., Conformada por manzanas en su estructura urbana,

los usos permitidos son ND1, R1, R2 e INDUSTRIA.

29

Sector 18:

El sector 18 est conformado en su totalidad por la urbanizacin Rmulo Gallegos, uso

netamente residencial y otros usos de servicio y comercial adjunto a las viviendas, en

su mayora son viviendas unifamiliares pareadas.

Artculo 2. La presente Reforma entrar en vigencia a partir de su publicacin en

Gaceta Municipal.

FASE DEL DISEO

Semana IV y V: del 17/11/14 al 28/11/14

Diseo del Sistema Asignado

Posterior al anlisis de la informacin recolectada anteriormente y se elabor

el diseo lgico el cual consta del diseo de la base de datos y las relaciones

entre las tablas. Se procedi a disear una posible solucin al problema que se

presenta en el rea de renta con respecto a inmuebles; la cual consisti en el

diseo de una base de datos para con la que se pueda tener mayor control

sobre todo lo relacionado. En primer lugar se realizo el diseo del modelo

entidad-relacin con la intencin de visualizar la relacin de cada entidad con

sus respectivos atributos de la base de datos, posteriormente se hizo un diseo

de cmo se veran las pantallas de la misma, para finalmente dar inicio la fase

de codificacin.

En esta etapa tambin se incluyeron el diseo de los archivos o base de

datos y las salidas del sistema. Adems se realiz cambio de ubicacin, donde

se realizaron actividades como instalacin del cableado, instalacin de nuevos

puntos de conexin en red, mantenimiento de los swiches, configuracin de

equipos e impresoras.

30

31

32

Diagrama Entidad-Relacin

Fecha

de

Pago

N-M

1-N

1-N 1-N

1-1

N-M

1,1

1-N 1-N RAZON

SOCIAL

INFORMACION

DE PAGO Tiene

Tiene Tiene DOMICILIO

FISCAL

Fecha de

Pago

MONTO

RECIBO N

FECHA DE RECIBO

1-N

N-M

RIF/Ced

ula

Direccin de

Inmueble

1,1

Valor de

Inmueble

1-N

METROS

CUADRADOS Tiene

CODIGO

CATASTRAL

DESCUENTO

1,1

1-N

Tiene 1,1

33

FASE DE CODIFICACION DE LA SISTEMA

Semana VI y VII: del 01/12/14 al 12/12/14

Desarrollo del Sistema Asignado

En esta semana se plante diseo de los mdulos del sistema, en los se

pueden mencionar el mdulo de nueva solicitud, donde el usuario puede

realizar la solicitud del soporte mediante una consulta con parmetros

establecidos, de igual manera se tiene el mdulo de detalles, a travs del cual

se puede ver las solicitudes pendientes a fin de darle solucin y finiquito a la

misma. Otros mdulos importantes del sistema son los nuevos ingresos en los

departamentos de Rentas.

Cabe destacar que se utiliz la plataforma Netbeans 7.2, de igual forma el

gestor de bases de datos Microsoft Office Excel lo cual brindo la plataforma

necesaria para el desarrollo del sistema de informacin como nuestra base de

datos. En la sexta semana, se realiz el diseo de informes y reportes se

culmin con el desarrollo de las salidas del sistema, adems se contino con

los soportes a las diferentes reas.

FASE DE PRUEBA Y MANTENIMIENTO

Semana VIII y IX: del 05/01/15 al 09/01/15

Pruebas y Mantenimiento del Sistema

Se realizaron pruebas para identificar posibles fallas del sistema, luego se

usaron datos reales para corroborar la ausencia de fallas. El mantenimiento y la

documentacin del sistema comienza justamente con esta etapa, despus esta

funcin se realiza de forma rutinaria a lo largo de toda la vida del sistema.

Adems de esto se continuaron con las tareas del servicio tcnico a los

diferentes departamentos de la ALCALDIA, tales como la instalacin de

sistemas operativos conexin de impresoras entre otros.

34

En esta FASE DE PRUEBA se cont con datos reales los cuales provenan

del levantamiento fsico del modulo de publicidad del departamento de renta

antes realizado y con datos falsos los cuales fueron ingresados por nosotros y

por los encargados del rea para verificar el correcto funcionamiento de la base

de datos; fase en la cual los funcionarios hicieron exposicin de los pro y los

contra que pudieron observar al utilizar la base de datos.

La propuesta va desde el disear, codificar y probar una base de datos que

permitir llevar el control de inmueble del departamento de renta de la Alcalda

Bolivariana del Municipio Juan Germn Roscio Nieves adems de generar una

variedad de informes los cuales atendern las diferentes necesidades de los

usuarios. Esta base de datos es de gran importancia ya que intentar corregir,

la tcnica actual utilizada en el rea de informtica ya que es un poco obsoleta,

e insegura puesto que no existe la conviccin de que los datos que esta

herramienta genera sean claros y precisos.

Por esta razn se llevara a cabo el desarrollo de una base de datos en el

manejador de base de datos Microsoft Access 2007, ya que es una

herramienta manejable para los usuarios, adems es un instrumento utilizado

en el rea de informtica; con este manejador de base de datos se puede

disear una interfaz agradable, teniendo la oportunidad de generar gran

variedad de informes y consultas, sobre el inventario de los equipos de

computacin.

Para un funcionamiento bsico de la base de datos propuesta, es necesario

asegurarse que la computadora donde se ejecutara el sistema al menos cuente

con las siguientes caractersticas:

Procesador: Intel Pentium III o equivalente a 800MHz.

Memoria RAM: 512 MB.

Espacio en el Disco.300MB.

Para un funcionamiento ptimo de la base de datos se recomienda un equipo

que cuente con las siguientes caractersticas:

Procesador: Intel Pentium IV o equivalente a 2,6GHz.

Memoria RAM: 2 GB.

Espacio en el Disco: 500MB.

En esta etapa de diseo se determinan aspectos importantes sobre

arquitectura implementada en la base de datos para su funcionamiento.

35

Un diseo eficiente en la estructura de la base de datos permitir una

organizacin solida en la informacin de la empresa, ahorrndoles tiempo al

realizar bsquedas rpidas y efectivas dentro de la base de datos.

Para continuar con el desarrollo de la base de datos es necesario tomar en

cuenta todas las necesidades de la empresa identificadas anteriormente. El

men de la base de datos debe estar estructurado en mdulos de insercin,

edicin, visualizacin, bsqueda y ayuda para un eficaz desempeo en su

utilizacin y la base de datos debe contener las tablas que sean necesarias

para organizar la informacin de la empresa.

En la implementacin se debe utilizar en la base de datos a desarrollar

para un buen entendimiento del usuario. Para comenzar a disear la interfaz

grafica, antes es necesario definir como se construir la base de datos y donde

ser alojada toda su informacin. El diseo de la interfaz grafica debe ser

dinmico y sencillo para asegurarse que los empleados de la empresa puedan

familiarizarse y tener una buena comprensin del sistema que los pueda llevar

a una eficaz utilizacin del mismo. La organizacin de la interfaz debe coincidir

con el diseo, es decir los elementos insertados en la barra de men, y los

botones deben estar asociados a los formularios que estos representan.

Por otra parte se proyectan los parmetros para la construccin de la base de

datos propuesta para una mejor organizacin de la Alcalda Bolivariana del

Municipio Juan Germn Roscio Nieves, basndose en los anlisis y las

estructuras ofrecidas en las fases anteriores.

En la fase anterior se plantearon parmetros a seguir para la elaboracin

de la interfaz grafica de la base de datos, como un diseo sencilla, funcional,

agradable, y fcil de comprender para el usuario. Por lo que se decidi

desarrollar esta interfaz bajo la plataforma de Netbeans 7.2 el cual es un

entorno de programacin orientado a objetos que nos servir tambin para

establecer el puente de conexin entre la interfaz grafica y la plataforma de la

base de datos Microsoft Access 2007.

Luego de haber realizado el diseo del entorno grafico en los formularios de

Netbeans 7.2, con sus respectivos botones, campos de texto y etiquetas, se

procede a realizar la programacin para unir la interfaz con la plataforma

Microsoft Access 2007.

36

Semana X, XI y XII: del 12/01/15 al 23/01/15

Implantacin del Sistema

Se instal el sistema en el servidor determinado para ello, adems de

establecer los diferentes planes de contingencia en caso de fallas fsicas y

lgicas en el sistema o en el equipo. El plan de adiestramiento se aplic en el

departamento de renta de la alcalda, explicndoles a los usuarios la manera

adecuada de cmo usar la nueva herramienta de trabajo. En esta semana se le

dio apoyo a la logstica del operativo de la caminata de san Sebastin de los

reyes realizado en la alcalda, adems de los servicios tcnicos realizados.

Despedida del equipo de trabajo.

Conocimientos y Experiencias Adquiridas

Durante la etapa de pasantas, desarrollada en el lapso de doce (12)

semanas, en la alcalda Juan Germn Roscio Nieves ubicada en san juan de

los morros estado Gurico., fueron muchas las experiencias y conocimientos

adquiridos que apoyaron el crecimiento personal y profesional del estudiante,

pero entre los aspectos ms importantes es haber puesto en prctica los

conocimientos acadmicos en su entorno real dentro del campo laboral, con el

objetivo principal de darle repuesta a nivel de ingeniera a las necesidades y

requerimientos que se presentaban en los departamentos de esta institucin.

Dentro de este marco, se puede establecer que el contacto directo con el

personal de la institucin fue de gran importancia, ya que, gracias a la

colaboracin e informacin que aportaron se pudo desarrollar eficientemente el

37

presente trabajo de pasantas, cabe destacar que los trabajadores de la

Alcalda Juan Germn Roscio Nieves, manifestaron un alto grado de

aceptacin de las recomendaciones que se les dio durante las charlas e

inducciones, que se realizaron ante la necesidad de mejorar los procesos y

actividades que se ejecutan a travs de la utilizacin de los equipos de

computacin, para un mejor aprovechamiento de estos recursos y las

aplicaciones que estos poseen.

Por otro lado, es necesario destacar que se prest toda la colaboracin en

cuanto al rea de soporte tcnico y para ello fue necesario realizar

reparaciones y mantenimiento de software y hardware a diversos equipos de

computacin que presentaban fallas que impedan su buen funcionamiento y

adems de esto la instalacin de redes en diferentes departamentos,

aadiendo la configuracin de impresoras en red y configuracin de la red.

38

CONCLUSIONES

El proceso de pasantas, es primordial durante la formacin de un

profesional, la cual contribuye al desarrollo de conocimientos durante su

formacin acadmica, en este informe un anlisis profundo en base a los

objetivos y las funciones desempeadas por el personal que labora en el

departamento de RENTAS de la Alcalda Juan Germn Roscio Nieves ubicada

en san juan de los morros estado Gurico. Para detectar la problemtica y

conocer a profundidad las actividades que se desarrollaron en la misma.

En este sentido, se diagnostic la situacin actual de los procesos en el rea

objeto de estudio, donde se observ que en el departamento de renta exhibe

una serie de dificultades en el manejo de las solicitudes en lo que parte de un

registro de la carga empleada por el usuario, que los diferentes departamentos

requieren para solventar los problemas que se presentan en el transcurso de la

jornada laboral. El cliente no cuenta con un canal ptimo por el cual este pueda

elaborar la solicitud, Adems de esto, el personal del departamento no cuenta

con un respaldo que apoye las actividades que se ejecutan, debido a que no

existe un documento con el cual se pueda efectuar una comparacin entre las

solicitudes que son realizadas por los usuarios y los servicios prestados por el

ente a cargo.

Se puede evidenciar entonces, que los requerimientos y necesidades

definidos por el pasante, accedieron a la creacin del diseo de una base de

datos, que facilita la labor del usuario y minimizan los tiempos de respuestas en

las actividades ejecutadas, contando con informacin actualizada y adecuada

organizacin. Contando as con una base de datos amigable para mejorar la

operatividad existente en el departamento.

39

RECOMENDACIONES

A la Empresa

Que sigan ofreciendo oportunidades de capacitacin en todas y cada una de

las reas con las que cuenta la Alcalda Juan Germn Roscio Nieves ubicada

en san juan de los morros estado Gurico. Por medio del proceso de pasantas

profesionales como parte importante del desarrollo profesional y personal de

cada uno de los pasantes que requieran de ctedra para optar por un ttulo de

educacin superior.

A la Institucin

Promover visitas a diferentes empresas del estado con diferentes planes de

conveniencias para que el alumno tenga ms oportunidades de escoger al

momento de realizar las pasantas para as no llegar a tener problemas al

momento de aplicar los conocimientos en las prcticas profesionales. Apoyar,

respaldar y proteger de manera incondicional a los pasantes, dando seguridad

de asistencia en el instituto as constatarn el aprendizaje que se obtuvo en el

instituto y la empresa.

A los Nuevos Pasantes

A los nuevos pasantes y estudiantes que estn por alcanzar sus metas de

graduarse y los que quieran optar por un ttulo de educacin superior,

prepararse ms acadmicamente, estudiar a fondo la teora expuesta en las

aulas de clases de la institucin para as tener conocimientos ms slidos al

momento de salir a realizar las prcticas profesionales logrando obtener

experiencias que asegurara en un futuro su buen desempeo en ese medio

estudiado.

40

REFERENCIAS

Buscador de Google (Pagina en Lnea) Disponible: http://google.com.ve

(Consulta: 2014 Octubre 20)

Direccin de informtica de la Alcalda Juan German Roscio. Punto de referencia

para la investigacin

Universidad Nacional Experimental Romulo Gallegos . (2014). Normativo de

Informe de Pasantas.

TERMINOLOGIA TECNICA

Base de datos: Es un potente manipulador de las relaciones existentes entre

el conjunto de datos almacenados y ordenados en los dispositivos de memoria

de una computadora, que se hallan relacionados entre s.

Contribuyente: es aquella persona fsica o jurdica con derechos y

obligaciones, frente a un ente pblico, derivados de los tributos. Es quien est

obligado a soportar patrimonialmente el pago de los tributos (impuestos, tasas

o contribuciones especiales), con el fin de financiar al Estado.

Control: es concebido como una actividad no slo a nivel directivo, sino de

todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organizacin hacia

el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin

cualitativos y cuantitativos.

Datos: Son los hechos que describen sucesos y entidades. Los datos son

comunicados por varios tipos de smbolos tales como las letras del alfabeto,

nmeros, movimientos de labios, puntos y rayas, seales con la mano, dibujos,

41

etc. Estos smbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les

denomina informacin.

DBMS: sistema manejador de base de datos.

Desarrollo: Trabajo sistemtico que utiliza conocimiento obtenido a partir de la

investigacin (aplicada) y de la experiencia prctica y que se encuentra dirigido

a la produccin de nuevos materiales, productos, procesos, sistemas y

servicios o a la mejora sustancial de aquellos ya producidos, ofrecidos o

instalados.

Diseo: Utilizado habitualmente en el contexto de las artes aplicadas,

ingeniera, arquitectura y otras disciplinas creativas, diseo se define como el

proceso previo de configuracin mental "pre-figuracin" en la bsqueda de una

solucin en cualquier campo.

Fase: Cada uno de los estados sucesivos de un proceso en evolucione.

Implantar: Establecer o instaurar un sistema de informacin.

Informacin: es un conjunto de datos significativos y pertinentes que

describan sucesos o entidades.

Interfaz: La interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede

comunicarse con una mquina, un equipo o una computadora, y comprende

todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo, normalmente suelen

ser fciles de entender y fciles de accionar.

Modelo Entidad Relacin: Es un tipo de modelo de datos conceptual de alto

nivel que se emplea en el diseo de las base de datos relacinales. El modelo

entidad relacin muestra la estructura de la base de datos empleando todo tipo

de herramientas conceptuales.

RAM (Random Access Memory Memoria De Acceso Aleatorio): es la

memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los

resultados.

RIF (Registro nico de Informacin Fiscal): Es un registro destinado al

control tributario de los impuestos, tasas, y contribuciones administrados por el

SENIAT, por consiguiente deben inscribirse, las personas naturales o jurdicas,

las comunidades y entidades con o sin personalidad jurdica que, conforme a

las leyes vigentes, resulten sujetos pasivos de tributos administrados por dicha

institucin o que deban efectuar trmites ante la misma.

42

ANEXO 1

43

Anexo 2

44

45

46

CARTA DE CULMINACIN

47

INSTRUMENTO DE EVALUACIN