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INFORME

DE GESTIÓN

2015

Informe de Gestión 2015

CARLOS EDUARDO LUNA ROMERO

Presidente Ejecutivo

EDILMA CORREDOR HERNÁNDEZ

Secretaria General y de Formalización

GONZALO ARENAS HERNÁNDEZ

Gerente de Servicios Empresariales

MARYCELA CASTILLA ANGARITA

Gerente de Desarrollo Estratégico

CAROLINA HERNÁNDEZ GUERRERO

Gerente de Estructuración y Gestión de Proyectos

LINA MARÍA ISCALÁ ARCHILA

Gerente del Observatorio Económico e Infomediación

AYLLÉN ROCIO PARRA CABRERA

Gerente de Competitividad

ESPERANZA RANGEL MARIÑO

Gerente Administrativa y Financiera


CONTENIDO

Pág.

1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL 7

1.1 JUNTA DIRECTIVA 7

1.2 ESTRUCTURA ORGÁNICA 8

1.3 DIRECTRICES ESTRATÉGICAS 8

1.3.1 Tema dominante 8

1.3.2 Mega 9

1.3.3 Política de calidad 9

1.3.4 Objetivos de calidad 10

1.3.5 Red de procesos 10

1.3.6 Puntos de atención y contacto 11

2. CONTEXTO ECONÓMICO REGIONAL 12

2.1 MERCADO LABORAL 13

2.2 INFORMALIDAD LABORAL 15

2.3 INFLACIÓN 16

2.4 COMERCIO EXTERIOR 18

2.4.1 Exportaciones 18

2.4.2 Importaciones 20

2.5 LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN 22

2.6 TURISMO 23

2.7 ENERGÍA 25


2.8 REGISTRO MERCANTIL 26

2.9 IMPACTO DE LA CRISIS POR SECTORES ECONÓMICOS EN CÚCUTA 28

2.10 TASA DE CAMBIO 29

2.11 PIB Norte de Santander 30

2.12 REMESAS A NORTE DE SANTANDER 31

2.13 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE PERCEPCIÓN SOBRE LA EXENCIÓN

DEL IVA (DECRETO 1818 DE 2015) 33

3. GESTIÓN DE REGISTROS PÚBLICOS DELEGADOS 34

3.1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE REGISTRO PÚBLICOS 34

3.1.1. Revisión en sede 34

3.1.2. Revisión de actas a través de la página web 34

3.1.3. Chat 35

3.1.4. Call Center 35

3.1.5. Información de los diferentes registros – publicaciones 35

3.1.6 Otros medios de información al público 38

3.1.7 Capacitaciones en temas de registro 38

3.1.8 SIPREF - Sistema de Prevención de Fraudes 39

3.1.9 Ampliación de cobertura para la atención de usuarios 40

3.1.10 Cámara Móvil y Brigadas de Formalización 41

3.1.11 Virtualización de servicios registrales 42

3.1.12 Proceso de Asignación de NIT 42

3.1.13 Centro de Atención Empresarial CAE 43

3.1.14 Matrículas de Registro Mercantil 43

3.2 RENOVACIÓN DE MATRÍCULA MERCANTIL 44


3.3 DEPURACIÓN DEL REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL – RUES 45

3.4 RENOVACIÓN DE INSCRIPCIÓN DE ESALES 46

3.5 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES RUP 47

3.6 REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL RUES 48

3.7 COSTUMBRE MERCANTIL 48

3.8 VIRTUALIZACIÓN DE LOS TRÁMITES REGISTRALES 49

4. GESTIÓN POR PROCESOS 53

4.1 COMPETITIVIDAD REGIONAL 53

4.1.1 Emprendimiento 55

4.1.2 Apoyo a clústers 56

4.1.3 Fortalecimiento Empresarial 66

4.1.4 Fortalecimiento del Tejido Empresarial 69

4.1.5 Consolidación Empresarial 75

4.2 REGULACIÓN COMPETITIVA: 80

4.3 ESTRUCTURACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS 82

4.4 SERVICIOS EMPRESARIALES 84

4.4.1 Centro de Formación Empresarial 84

4.4.2 Centro de Conciliación 85

4.4.3 Programa Empresarios por la Educación 87

4.5 OBSERVATORIO ECONÓMICO E INFOMEDIACIÓN 90

4.5.1 Generación de información y conocimiento económico y empresarial de la

región 90

4.5.2 Programas y proyectos especiales 92

4.5.3 Generación de recursos a través de la comercialización de información con valor

agregado. 93


4.6 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 94

4.6.1 Gestión Documental 94

4.6.2 Implementación de las NIIF 94

4.6.3 Plan de Formación 95

4.6.4 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo y Bienestar Social 96

4.6.5 Implementación del Sistema ERP JSP7 para la gestión administrativa y

financiera 98

4.7 GERENCIA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO 98

4.7.1 Direccionamiento Estratégico 98

4.7.2 Sistema de Gestión de Calidad 100

4.7.3 Control Interno de Gestión 101

4.7.4 Protección de datos personales 102

4.7.5 Fortalecimiento Institucional 103

5. PROYECTOS DE IMPACTO REGIONAL 106

5.1 CENTENARIO CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA 106

5.2 ZONA FRANCA 107

5.3 SEGUIMIENTO A PROYECTOS E INFRAESTRUCTURA VIAL DEL

DEPARTAMENTO 108

5.4 REDISEÑO ARQUITECTÓNICO DEL AEROPUERTO CAMILO DAZA 108

5.6 LANZAMIENTO PROGRAMA “CÚCUTA CÓMO VAMOS” 109

5.7 EXPOGESTIÓN FRONTERA 2015 109

5.8 MEDIDAS ADOPTADAS EN CUANTO A LA CRISIS FRONTERIZA

COLOMBO VENEZOLANA. ESTADO DE EMERGENCIA (DECRETO 1770 DE

2015) 113

6. EVALUACIÓN DEL PLAN ANUAL DE TRABAJO 2015 117


PRESENTACIÓN

Respetados Directivos:

La Cámara de Comercio de Cúcuta dando cumplimiento a lo establecido en el numeral

11 del artículo 86 del Código de C o m e r c i o y l a C i r c u l a r Externa No. 001

del 05 de enero de 2012 de la Superintendencia de Industria y Comercio, presenta

el informe de gestión de la vigencia 2015, documento que consolida la información

del desarrollo de los objetivos de impacto regional, empresarial y del cumplimiento

de la función interna.

__________________________________________

CARLOS EDUARDO LUNA ROMERO

Presidente Ejecutivo


1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

1.1 JUNTA DIRECTIVA

La Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Cúcuta, elegida el 04 de diciembre

de 2014 para el período 2015-2018, toma posesión mediante Acta No. 220 del 09 de

enero de 2015. A 31 de diciembre de 2015 está conformada de la siguiente manera:

PRINCIPALES SUPLENTES

RECUPEL S.A.S.

NIT. 807.005.403-5

ISRAEL BAHAR LEVY

AVICOLA TORCOROMA

NIT 807.003.438-3

ADRIANA CONTRERAS GRANADOS

INVERSIONES TELLEZ SUAREZ S.EN C.

NIT 900.145.762-1

GONZALO TELLEZ MOGOLLON

JASA LTDA

NIT 800.177.012-0

SALVADOR ARTURO MONTES PABON

OFICINA DE DISEÑO CALCULOS Y

CONSTRUCCIONES -ODICCO LTDA

NIT 890.505.513-4

OMAR GONZALO QUINTERO TORRADO

COSAN S.A.S.

NIT 890.504.445-7

SILVIA DEL PILAR D’PABLOS ARANDA

HERNANDO ACEVEDO LIEVANO

C.C.# 13.171.687

CONSTRUCTORA CARVAJAL & RIVERA LTDA.

NIT 900.014.332-6

RICARDO CARVAJAL FRANKLIN

HERNANDO LIZARAZO ORTIZ

C.C. 2.087.305

COLPROYECTOS S.A.S

NIT 800.252.523-3 JAIRO BAUTISTA

RAMIREZ

HENRY VILLAMIZAR MARIÑO

C.C.13.478.936

REPRESENTANTES DEL GOBIERNO

FRANCISCO ANTONIO YAÑEZ VILLAFAÑE

CONSTRUCTORA YADEL

ISABEL CARMENZA SANMIGUEL

MALDONADO

AMILCAR JOSE MIREP CORONA

INVERSIONES FAMICO TURISMO S.A.S. –

HOTEL ZARAYA

ALFONSO CASTRO PEREZ

TRANS ORIENTAL

ALVARO ANDRES SALGAR VALERO

INGARME S.A. MANUEL WALDO CARRERO LAMUS

REVISORA FISCAL PRINCIPAL

ADELAIDA VASQUEZ POMPEYO


1.2 ESTRUCTURA ORGÁNICA

1.3 DIRECTRICES ESTRATÉGICAS

1.3.1 Tema dominante

La CCC lidera la agenda de competitividad para conectar nuestra área de influencia

con el mundo, creando visibilidad empresarial, atrayendo inversión y

construyendo información aplicada que genera conocimiento superior para

promover el desarrollo regional.


1.3.2 Mega

“En el año 2021 la Cámara de Comercio de Cúcuta generará ingresos por 20 MM

USD, de los cuales el 60% será por ingresos diferentes al registro. A lo largo de la

década apalancará recursos por 50 MM USD para proyectos estructurados por la

cámara para el desarrollo empresarial y 500 MM USD para proyectos de desarrollo

regional”

La CCC se convertirá en un líder en el desarrollo de programas de capacitación

empresarial y en un aliado estratégico de la región en lo referente a la extensión de

programas de universidades altamente reconocidas, generándole ingresos por 5

MM USD.

La unidad de infomediación será e l mayor centro de información aplicada en la

región, representándole ingresos anuales por 1 MM USD.

La unidad de formalización llevara a la región a ser una de las 10 ciudades con el

menor índice de informalidad del país.

Siendo el principal aliado de cooperantes y entes gubernamentales, la CCC será un

referente en estructuración y gestión de proyectos de innovación, asociatividad y

emprendimiento.

1.3.3 Política de calidad

Es política de LA CÁMARA DE COMERCIO DE CUCUTA, la prestación de los

servicios delegados por el Estado y de apoyo empresarial, enfocados a fomentar la

formalidad en nuestra zona de influencia, bajo principios de calidad,

transparencia, celeridad y estricto cumplimiento de las especificaciones técnicas y

legales, con sentido de participación y representación institucional.

Mejoramos constantemente nuestros procesos y servicios, para lograr eficiencia, con

el fin de ofrecer a nuestros afiliados, inscritos y a la comunidad, una Entidad

competitiva, sostenible, gestora de confianza; actuando como líderes

multiplicadores de la plataforma competitiva de la región, transformando la

actividad empresarial en desarrollo regional.


1.3.4 Objetivos de calidad

PERSPECTIVA OBJETIVO

GRUPOS DE

INTERÉS

1.1. Ofrecer a nuestros afiliados, inscritos y a la comunidad

Entidad competitiva y sostenible y gestora de confianza.

CLIENTES

2.1. Ser multiplicador de plataforma competitiva de la

región.

2.2. Fomentar la formalidad empresarial e n nuestra

zona de influencia.

EFECTIVIDAD

INTERNA

3.1. Prestar nuestros servicios bajo principios de

calidad, transparencia, celeridad y estricto

cumplimiento de especificaciones técnicas y legales.

3.2. A u m e n t a r l a productividad y eficiencia del

recurso humano.

FUTURO Y

APRENDIZAJE

4.1. Transformador de la actividad empresarial en

desarrollo regional.

1.3.5 Red de procesos

CU

MP

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OBSERVATORIO ECONÓMICO E

INFOMEDIACIÓN (OI)

FORMALIZACIÓN (FO)

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S (S

E)

COMPETITIVIDAD (CM)

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)

REPRESENTACIÓN INSTITUCIONAL (RI)

DESARROLLO ESTRATEGICO (DE)

Sop

ort

e

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA (AF)

P

HV

A

MAPA DE PROCESOS

COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

(CP)

CONTROL INTERNO (CI)

Eval

uac

ión


1.3.6 Puntos de atención y contacto

Oficina principal

Edificio Cámara de Comercio

Calle 10 No. 4-38 – 1er Piso – Torre B

PBX (7) 5829527 – (7) 5829528 Ext. 501

Centros de atención

Cúcuta

Avenida 0 No. 10-76

PBX (7) 5829527 Ext. 250 y 251

Los Patios

Avenida 10 No. 29 – 29

Centro Comercial Ágora

PBX (7)5829527 Ext. 260

Villa del Rosario

Autopista San Antonio Casa La

Bagatela. Frente al Templo Histórico

PBX (7)5829527 Ext. 270

Tibú

Carrera 5 No. 5-06 Barrio

Miraflores

Página web

www.cccucuta.org.co

www.datacucuta.com

Redes sociales

Cámaracucuta @Camaracucuta

Cccucuta Cámara de Comercio de Cúcuta


2. CONTEXTO ECONÓMICO REGIONAL

La economía de la región pasa por momentos difíciles como consecuencia del cierre

de la frontera declarado por Venezuela, que a diciembre de 2015 cumple más de 4

meses de cierre, sin un claro panorama sobre su reapertura. Los resultados en

general y por sectores económicos hacen referencia y evidencian la dura situación

que en términos económicos ha sufrido la ciudad, sumado a aspectos como la

volatilidad del dólar, los precios del petróleo, el aumento de la inflación, el ajuste en

las tasas de interés y la desaceleración económica que afectó a Colombia en lo

corrido del año y de los cuales los empresarios de la región no son inmunes.

Sectores como hotelería y turismo, agroindustria, carbón, agencias de cambio y

transporte se vieron gravemente afectados por el cese de operaciones directamente

relacionadas con el funcionamiento de la frontera.

El comercio exterior de Norte de Santander muestra un panorama poco alentador,

dada la disminución que se presenta al compararlo con el año 2013 y 2014; pues a

octubre de 2015 las exportaciones están muy por debajo de los reportes en los años

anteriores. Las exportaciones departamentales en el periodo enero-octubre/2015

llegaron a los USD170,8 millones, lo cual indica una disminución del 25% al

compararla con el mismo periodo del año 2014, donde dicha cifra llegó a

USD228,2. Ahora, si la cifra de exportación de la región en el presente año se

compara con el año 2013, el rango diferencial es mayor, pues en la fecha

mencionada las exportaciones alcanzaron los USD358 millones, cifra que duplica la

cantidad de exportaciones actuales (enero-octubre/2015).

En cuanto al mercado laboral a octubre de 2015, se presentan incrementos

considerables de la informalidad (71,5%) y el desempleo (14,1%), las cuales ubican

a la región en el top del ranking por ciudades a nivel nacional, y muy por encima

casi duplicando las medias nacionales.

Por otra parte, se observó incrementos sobre la tasa representativa del mercado

(TRM) llegando a $3.300, una tasa histórica muy por encima de las proyecciones

del gobierno, y una devaluación del bolívar frente al peso durante todo el 2015.

Finalmente, aunque con datos preliminares de 2014 se presentó un leve crecimiento

económico para Norte de Santander, evidenciado por el Producto Interno Bruto,

jalonado por el sector de explotación de minas y canteras. La tasa de crecimiento del

Producto Interno Bruto de Norte de Santander ha tenido ajustes importantes en los


últimos dos años, pues pasó del 1,6% en el año 2012 a 5,3% en el año 2013, con un

crecimiento de 3,6 puntos porcentuales. De igual manera, para el año 2014 la tasa

departamental superó a la nacional, pues en esta ocasión Norte de Santander creció

en 4,9% y Colombia en 4,6%.

De esta forma, para el 2016 el gobierno reconoce que el país está en un periodo de

transición que incluye una desaceleración del sector productivo, aunque es optimista

en torno a la reactivación industrial, el repunte de las exportaciones y el regreso de

la inflación a los niveles del 2013 y el 2014.

La económia de la región dado su desvinculación a la economía venezolana no tiene

otra opción que adaptarse al rito de la economía colombiana en donde la apuesta del

gobierno está enfocada en la ejecución de proyectos de infraestructura, de la

recuperación del precio del petróleo y de una esperada mejoría de las exportaciones.

2.1 MERCADO LABORAL

La medición de la tasa de desempleo mensual nacional destaca que esta cifra se ha

mantenido en un dígito desde febrero del presente año, llegando en octubre/2015 a 8,2%,

lo cual presenta una disminución en 0,8 puntos porcentuales en relación al mes anterior del

presente año. Por su parte Cúcuta ha mantenido tasas de desempleo por encima del 13,3%

durante el año 2015, mostrando un pico de 18,1% en el mes de marzo, lo cual afectó en

gran medida al sector transporte y comercio.

Comportamiento de la tasa de desempleo

Cifras en porcentaje

Enero – Octubre 2015

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística)


En la siguiente gráfica se hace una división de la estructura de fuerza de trabajo del Área

Metropolitana de Cúcuta, donde se pueden apreciar las diferentes clasificaciones a donde

pertenecen a nivel de mercado laboral. Esta clasificación se establece para subdividir la

población, según los resultados que arroja la Gran Encuesta Integrada de Hogares del

DANE. Un ejemplo de ello, es la población en edad de trabajar que para el trimestre

agosto-octubre llegó a 643 mil personas, de la cual se derivan la población economicamente

activa e inactiva. De igual manera se muestra la población desocupada (58 mil personas),

que al dividirla sobre la población económicamente activa (415 mil personas), da como

resultado la tasa de desempleo de 14,1%.

Estructura de fuerza de trabajo

Área Metropolitana de Cúcuta

Agosto – Octubre 2015

Durante el trimestre agosto-octubre de 2015 en 14 de las 23 ciudades y áreas

metropolitanas se redujo la tasa de desempleo. Las ciudades con mayor desempleo fueron

Quibdó (16,3%), Cúcuta (14,1%) e Ibagué (12,4%), mientras que Bucaramanga con 6,6 %,

Montería (7,5 %) y Tunja (7,6 %) aportó el mayor número de empleos en el trimestre.


Tasa de desempleo Agosto – Octubre 2015


Ranking por ciudades


2.2 INFORMALIDAD LABORAL

La tasa de informalidad en Cúcuta presentó un comportamiento constante durante lo

corrido del año 2015, con tasas por encima de la media nacional, ocupando la primera

posición en el ranking por ciudades con índices por encima de 67%.


La alta tasa de informalidad que presenta Cúcuta a lo largo del 2015, se debe

principalmente a la composición del tejido empresarial con alta cantidad de microempresas

con menos de cinco empleados, la falta del pago de la seguridad social y adicional los

problemas fronterizos.

Tasa de informalidad 2015



2.3 INFLACIÓN

El IPC nacional del mes de noviembre fue de 0,6%, una de las variaciones más altas que se

ha registrado en el país en los últimos años. En lo que va corrido del año el país ya acumula

una inflación de 6,11% siendo más del doble de la meta del 3% fijada por el Banco de la

república para el 2015.

Índice de precios al consumidor

Enero – Noviembre 2015

*AMC: Área Metropolitana de Cúcuta


Nov

2014

Nov

2015

Variación

P.P

IPC (Nacional) 0,13 0,60 0,47

Año Corrido (NAC) 3,38 6,11 2,73

IPC (AMC*) -0,04 0,54 0,58

Año Corrido (AMC*) 2,97 5,22 2,25


Para la ciudad de Cúcuta el índice de inflación mostró un notorio aumento de 0,58 puntos

porcentuales, al pasar de -0,04% en el mes de noviembre del 2014 a 0,54 en el 2015, dando

como resultado que el acumulado se situó en 5,22%, una diferencia de 2,25 puntos

porcentuales respecto al acumulado del año anterior.

Índice de precios anual


2011 - 2015


El incremento de este indicador tanto a nivel nacional como en la ciudad fue impulsado por

la categoría de alimentos y vivienda. Al analizar el índice de precios en la gráfica anterior,

se puede observar que Cúcuta desde el 2012 a la actualidad se ha mantenido por debajo de

la media nacional, ubicándose como una de las ciudades más económicas del país.

Ranking por ciudades

Acumulado Enero-Noviembre 2015



Sincelejo se encuentra en el primer lugar del ranking por ciudades con el IPC acumulado

más alto (7,31%), seguido por Manizales (7,28%) y Barranquilla (7,05%). Cúcuta por su

parte se encontró en la posición 23 de las 25 ciudades analizadas, 0,9 puntos porcentuales

por debajo de la media nacional.

2.4 COMERCIO EXTERIOR

2.4.1 Exportaciones

El comercio exterior de Norte de Santander muestra un panorama poco alentador, dada la

disminución que se presenta al compararlo con el año 2013 y 2014; pues tan solo a dos

meses de culminar el año 2015 las exportaciones están muy por debajo de los reportes en

los años anteriores.

Las exportaciones departamentales en el periodo enero-octubre/2015 llegaron a los

USD170,8 millones, lo cual indica una disminución del 25% al compararla con el mismo

periodo del año 2014, donde dicha cifra llegó a USD228,2. Ahora, si la cifra de exportación

de la región en el presente año se compara con el año 2013, el rango diferencial es mayor,

pues en la fecha mencionada las exportaciones alcanzaron los USD358 millones, cifra que

duplica la cantidad de exportaciones actuales (enero-octubre/2015).

Exportaciones (Enero – Octubre)

Cifras en millones de USD

Fuente: Legiscomex

Las cifras de exportación de Norte de Santander durante enero-ocubre/2015 reflejan una

participación del 0,9% en las exportaciones totales a nivel nacional, lo cual ubica al

departamento en la posición 18 en el ranking de los 33 departamentos.

Destino de las exportaciones Norte de Santander

2014 2015 Variación

Colombia 47.233 30.679 -35%

Norte de Santander 228,2 170,8 -25%




Fuente: Legiscomex

Es importante mencionar que el cierre fronterizo con Venezuela afectó directamente al

sector exportador de la región, pues en los meses posteriores a éste se evidencia una

disminución en el comparativo interanual. Es decir, mientras en los meses precedentes al

cierre fronterizo se exportaba cerca de USD20 millones por mes, con la frontera cerrada se

han enviado productos al exterior por tan solo USD12 millones, entre el 20 de agosto y 31

de octubre/2015.

Productos exportados por Norte de Santander



Fuente: Legiscomex


Dentro de las principales productos exportados por Norte de Santander se encuentran los

combustibles minerales con un 48%, seguido por cobre y manufacturas con el 30% y

productos cerámicos con el 4%.

2.4.2 Importaciones

Las importaciones de Norte de Santander llegaron a USD70,2 millones durante el periodo

enero-septiembre/2015, esta cifra ubica al departamento en el posición número 18 en el

ranking por departamentos, con una participación de 0,2% de la importación total nacional.

Importaciones

Cifras en millones USD

Fuente:Legiscomex

De enero a septiembre de 2015, el departamento importó USD 70,2 millones, lo cual

muestra una disminución aproximada del 29% comparada con el año 2014, pues para el

mismo periodo del año anterior las importaciones llegaron a USD 99,1 millones.

A pesar de toda la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino país

es el principal lugar de origen de las importaciones de Norte de Santander hasta el noveno

mes del 2015, pues de allí se importa cerca del 24% del total departamental. Dentro de este

porcentaje se encuentran importaciones de materias plásticas, fundición de hierro y acero,

aluminio y sus manufacturas, entre otras.

2014 2015 Variación

Colombia 47.339 41.140 -13%

Norte de Santander 99,1 70,2 -29%


Origen de las importaciones Norte de Santander


Enero – Septiembre 2015

Fuente: Legiscomex

En segundo lugar aparece China con el 22%, de donde se trae principalmente calzado,

materias plásticas y artefactos mecánicos y en tercer lugar, se muestra Estados Unidos con

el 15% en importaciones, con productos como aparatos eléctricos, materias plásticas,

cereales, manufacturas en fundición de hierro y acero.

Productos importados por Norte de Santander

Cifras en porcentaje (Enero – Septiembre 2015)

Fuente: Legiscomex


En cuanto a los productos importados por Norte de Santander en el periodo enero-

septiembre/2015 sobresalen las materias plásticas, pues este producto abarca el 36% del

total importado por la región, seguido de aparatos mecánicos y material eléctrico que en

conjunto alcanzan el 20%.

2.5 LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN

Para el mes de septiembre se licenciaron en Norte de Santander 95.863 m2, de las cuales

85.137 m2 pertenecían al municipio de Cúcuta. Se presentó un notorio aumento de 43,35%

comparado con el mismo mes del año anterior y un 101% en relación a agosto del 2015.

Las licencias acumuladas a septiembre del departamento fueron de 429.180 m2 las cuales

han representado un aumento del 55,1% en relación al acumulado del año anterior, ocupa la

posición 14 de 17 departamentos analizados.

Licencias aprobadas en Norte de Santander según destinos de construcción

Enero – Septiembre (m2)


Por otro lado, según el Estudio de demanda de vivienda de Cúcuta y su Área Metropolitana

realizado por Camacol (2015), se evidencia que Cúcuta y los municipios de Los Patios y

Villa del Rosario deben construir 4.924 viviendas cada año durante los próximos 20 años

para atender el déficit actual y el crecimiento vegetativo de la población. Igualmente, el

estudio menciona que del total de hogares del Área Metropolitana de Cúcuta, la mayoría

(71%) están ubicados en estratos 1 y 2.


Área total aprobada acumulado

Ranking por ciudades Enero – Septiembre (m²)


En el estrato 1 hay un porcentaje total del 32,3% de los hogares y en el estrato 2 hay un

porcentaje de 38,7% de hogares. Como es de esperar, en Cúcuta como núcleo del AM

cuenta con 28,5% de hogares en estrato 1 y 40,6% en estrato 2. Son en ultimas estos

estratos quienes van a configurar la demanda de programas de vivienda tipo VIS y VIP.

2.6 TURISMO

Al realizar un comparativo de las cifras acumuladas a septiembre del 2015, se presenta un

aumento del 31,4% de los pasajeros nacionales en comparación con el acumulado del año

anterior y un 9,4% en los pasajeros extranjeros, esto se debe al notorio aumento de

pasajeros que se dio en los primeros meses del año a raíz de la ampliación de las

instalaciones del aeropuerto y a las nuevas rutas aéreas.


Movimiento mensual de pasajeros

Acumulado total (nacionales e internacionales)

Fuente: Aeronaútica civil - *Aeropuerto del Oriente

Aeropuerto Camilo Daza

Número de pasajeros (Enero – Septiembre)

Fuente: Aeronaútica civil

Por otro lado, la movilización de pasajeros del aeropuerto Internación Camilo Daza

presentó una disminución en el mes octubre del 6% si se compara con el mismo mes del


año anterior, pues pasó de 97.369 a 91.591 (pasajeros nacionales como internacionales),

donde la disminución se encuentra directamente relacionada con el cierre de la frontera

según lo comunica el director de operaciones de Aeropuertos de Oriente, indicando que el

15% de trafico nacional proviene de Venezuela y un 45% proveniente de vuelos

internacionales de este mismo país.

Ocupación hotelera en Norte de Santander

Enero – Noviembre 2015

Fuente: Cotelco

Se evidencia una notoria disminución en la ocupación hotelera en los meses de octubre

(34,3%) y noviembre (40,3%), lo que podría estar influenciado por el cierre de la frontera,

meses en los cuales según Cotelco, la cancelación de los paquetes turísticos a la isla

Margarita y demás destinos de Venezuela, los turistas nacionales pasaban una noche en la

ciudad hasta el traslado a su destino en el país vecino.

2.7 ENERGÍA

La gráfica muestra el listado de operadores y el costo unitario en orden ascendente. De esta

manera, el costo unitario más económico, durante agosto del presente año, lo tiene

Electricaribe con $384,4 seguido por Codensa y EEP (Pereira) con $393,4 y $394,7

respectivamente. Ahora, Centrales Eléctricas de Norte de Santander (CENS) presentó un

costo unitario de $412,8, lo cual sitúa al operador en el sexto lugar a nivel nacional, dentro

del grupo con los costos más económicos del país.


Costo Unitario por departamento $/kWh

Mercado regulado – Agosto /2015

Cifras en pesos

Fuente: Centrales Eléctricas de Norte de Santander

Dentro del análisis a las cifras mencionadas anteriormente, es necesario precisar que las

variables correspondientes a distribución y comercialización, fueron la gran diferencia para

determinar el costo unitario de cada operador, pues, mientras que en Electricaribe la tarifa

de distribución fue de 110,3 pesos, la correspondiente en el operador CENS llegó a 155,5

pesos.

Con este comparativo se observa que los factores de distribución y comercialización, se

pueden convertir en los principales factores diferenciales en el costo unitario mensual entre

los diferentes operadores a nivel nacional.

2.8 REGISTRO MERCANTIL

El movimiento de registro mercantil de la Cámara de Comercio de Cúcuta se conforma de

tres aspectos principales matrículas, renovaciones y cancelaciones. Dentro de este grupo,

las empresas matriculadas son un importante indicador que refleja una consolidación de la

estructura empresarial de la ciudad y región.


De esta manera, es importante mencionar que durante el periodo de enero – diciembre /

2015 se han creado 7.888 nuevas empresas, esto demuestra una disminución de 960

empresas en relación al mismo periodo del año 2014.

Fuente: Cámara de Comercio de Cúcuta

La información mencionada muestra un panorama general de la renovación empresarial en

la Cámara de Comercio de Cúcuta, a lo largo del año 2015.

La aplicación del artículo 30 de la ley 1727 de 20141 impulsó en gran medida la renovación

de la matrícual mercantil durante el primer trimestre del año 2015, lo cual dio como

resultado que el 80% de las renovaciones se realizaran en dicho periodo.

Fuente Cámara de Comercio de Cúcuta

Dentro del contexto de registros camerales las empresas canceladas son también un

indicador importante, donde el total de empresas canceladas alcanzó las 22.591 empresas al

cierre del 2015. Esto se debió a la aplicación del artículo 31 de la ley 1727 de 2014

(Depuración del Registro Único Empresarial).

Fuente: Cámara de Comercio de Cúcuta

1 Artículo 30. Extemporaneidad en la renovación de la matrícula mercantil.

Matrículas Ene-Dic

2014

Ene-Dic

2015 Variación

Personas Naturales 7.854 6.842 -1.012

Personas Jurídicas 994 1.046 52

Total 8.848 7.578 -960

Renovaciones Ene-Dic

2014

Ene-Dic

2015 Variación

Personas Naturales 20.543 25.872 5.329

Personas Jurídicas 2.872 3.807 935

Cancelaciones Ene-Dic

2014

Ene-Dic

2015

Variación

Personas Naturales 2.343 22.296 19.953

Personas Jurídicas 256 295 39


Ahora, es necesario mencionar que los hechos ocurridos a partir del cierre de la frontera

con Venezuela trajeron consigo la ejecución de cuatro decretos, dentro de los cuales se

encuentra el decreto 1820 relacionado a las medidas para incentivar la actividad económica

y la creación de empleo (generación de programas para el desarrollo empresarial).

Incluido en este decreto se encuentra el literal A1, el cual menciona que la tarifa para la

obtención de la matrícula mercantil de los comerciantes, establecimientos de comercio,

sucursales y agencias que inicien su actividad económica principal a partir de la fecha (15

de septiembre/2015) y hasta el 31 de diciembre de 2016 será cero por ciento (0%), esta

medida afectará en cerca de 800 millones de pesos los ingresos en el registro mercantil para

la fecha mencionada.

2.9 IMPACTO DE LA CRISIS POR SECTORES ECONÓMICOS EN CÚCUTA

Diferentes sectores de la economía regional se han visto afectados directamente por el

cierre de frontera con Venezuela, se muestra a continuación el impacto y evolución que han

tenido los principales sectores:

Carbón:

* 6.000 toneladas represadas por día hacia Venezuela.

* Entre 18 y 20 USD más costoso desde Colombia que Venezuela.

*USD 3.800.000 en pérdidas estimadas por exportaciones en el primer mes de cierre

fronterizo.

* 200.000 toneladas represadas en puertos.

* Insuficiente cupo de ACPM para abastecer la demanda de 1.280.000 galones/mes.

* Se expiden cuatro resoluciones para atender la crisis (Ministerio de Transporte), frente a

las medidas de emergencia.

* 900 toneladas de carbón diarias comenzaron a llegar a los puertos colombianos por vía

terrestre y fluvial, un mes después del cierre.

* Se inicia la movilización por tren de 500 toneladas del mineral, hacia puertos del Caribe

colombiano.

* A inicios de noviembre 18.200 toneladas de carbón coquizable salieron desde el puerto

Compas en Barranquilla hacia la Isla de Montserrat en el Caribe.

Arcilla

* 69% de las exportaciones son hacia Venezuela.

* USD 1.116.312 estimado en pérdidas mensuales por exportaciones hacia Venezuela.

*Agremiaciones solicitaban disminución en el pago de los impuestos para el adecuado

funcionamiento de las empresas.


Turismo

* 13% de las ventas del sector hotelero son mercado venezolano.

* Paquetes turísticos a Margarita representa más del 50% de las ventas para las agencias de

viajes.

* 6.200 paquetes turísticos a Margarita vendidos hasta noviembre lo que genera una perdida

estimada de USD 1.240.000.

*La ocupación hotelera se mantuvo constante en 45%, debido en gran medida a la llegada

de funcionarios del Gobierno, comunicación y demás comitivas atendiendo la situación de

crisis.

* Se estima una disminución considerable para la temporada de fin de año.

Comercio

* 35% disminución estimada del tráfico en principales Centros Comerciales en las dos

primeras semanas de cierre de la frontera.

* Disminución en ventas aproximada de 16% para el sector.

* La venta de víveres mantiene sus ventas (debido al consumo de productos locales).

* Disminución en la entrada de productos de contrabando favorece al comercio local.

* El tráfico en centros comerciales disminuyó en 13% en relación a los meses anteriores al

cierre fronterizo, sin embargo, el fin de semana de amor y amistad mantuvo el tráfico.

2.10 TASA DE CAMBIO

Según cifras del Banco de la República el precio del Bolívar fuerte ha presentado diferentes

variaciones en lo corrido del año 2015. En relación a la tasa de cambio a pesos

colombianos, en el mes de enero de 2015 el bolivar alcanzó un precio promedio de $192.

Seguido de un leve repunte en el tercer mes del año, pues para esta fecha llegó a los $221.

Comportamiento del precio del Bolívar Fuerte Pesos colombianos (Enero-Diciembre 2015)

Fuente: Banco de la República


En la primera semana de septiembre el bolívar fuerte llegó a costar $232 pesos, lo cual

representó el punto más alto de los primeros nueve meses del año. Esta cifra fue seguida

por una disminución hasta inicios del mes de octubre, momento donde inicia un nuevo

repunte hasta llegar a los $248 durante la segunda semana de diciembre del 2015.

Comportamiento de TRM

Enero-Diciembre 2015


La tasa representativa del mercado se caracterizó por un comportamiento al alza durante el

2015, lo cual ha afectado directamente a la economía nacional y regional. A partir del

segundo semestre del 2015 la TRM se mostró por encima de los $2.500, manteniendo un

incremento hasta los $3.032 a mediados de septiembre y en diciembre $3.337.

2.11 PIB Norte de Santander

La tasa de crecimiento del Producto Interno Bruto de Norte de Santander ha tenido ajustes

importantes en los últimos dos años, pues pasó del 1,6% en el año 2012 a 5,3% en el año

2013, con un crecimiento de 3,6 puntos porcentuales.


2014* Cifras provisionales

Fuente: DANE

En el año 2013 la tasa de crecimiento del PIB departamental estuvo por encima de la tasa

de crecimiento nacional, lo cual se aprecia en la gráfica, con una diferencia de 4,4 puntos

porcentuales. De igual manera, para el año 2014 la tasa departamental superó a la nacional,

pues en esta ocasión Norte de Santander creció en 4,9% y Colombia en 4,6%.

2.12 REMESAS A NORTE DE SANTANDER

El envío de remesas a Norte de Santander ha disminuido notoriamente del año 2013 hasta

la fecha, pues para el cierre de hace dos años el total llegó a USD339 millones, en el 2014

alcanzó un registro de USD80,6 millones y al corte del tercer trimestre de 2015 la suma de

remesas sólo alcanza los USD41,7 millones.


Total de remesas enviadas a Norte de Santander

Cifras en millones USD

2015* Tercer trimestre


Durante el año 2013 el 59% del total de remesas que llegaron a Norte de Santander fueron

enviadas desde Venezuela, lo cual convirtió al país vecino en el principal referente con

cerca de USD199 millones en giros de dinero hacia la región. Ahora, en el cierre del tercer

trimestre de 2015 Venezuela ocupa el tercer lugar con el 3% de los envíos a Norte de

Santander, correspondientes a solo USD1,4millones.

Principales países de origen de las remesas de

Norte de Santander III trimestre 2015



A pesar del bajo nivel de envío de remesas hacia Norte de Santander durante el 2013,

Estados Unidos lidera con el 33% del total enviado a la región, lo cual corresponde a USD

13,9 millones, seguido de España con el 14% (USD5,7 millones).

2.13 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE PERCEPCIÓN SOBRE LA

EXENCIÓN DEL IVA (DECRETO 1818 DE 2015)

Con el fin tener diferentes perspectivas frente a la aplicación de la exención de IVA

(Decreto 1818 de 2015) y dar a conocer el panorama a un mes de la declaratoria, se realizó

la encuesta a diferentes grupos empresariales y ciudadanía en general durante el mes de

octubre del 2015.

De esta manera, entre los principales resultados obtenidos en la fecha mencionada se

destacan:

*A pesar de las diferentes estrategias de divulgación del decreto de exención de IVA más

del 50% de la población encuestada dice no tener conocimiento respecto a la declaratoria.

De igual manera, el restante de población menciona que a pesar de saber que el decreto

existe, no hay suficiente claridad respecto a los productos que se cobijan con éste.

*Para el 52% de los encuestados la aplicación del decreto ayudará a la economía de la

región, sin embargo, el nivel de ahorro percápita será poco significativo, pues los

ciudadanos tienen alta incertidumbre respecto a la situación actual de la ciudad.

*Para los empresarios encuestados existen opiniones divididas en relación a la aplicación

del decreto, pues solo el 53% de ellos cree que ayudará al mejoramiento de la economía de

la ciudad y la región, por otro lado, el 47% piensa que la aplicación del decreto no será

favorable.

*El 97% de los empresarios al momento de la aplicación de la encuesta no tenían ventas a

otras partes del país utilizando el decreto.


3. GESTIÓN DE REGISTROS PÚBLICOS DELEGADOS

Los principales objetivos de la entidad consisten en Ofrecer a nuestros afiliados, inscritos y

a la comunidad una Entidad competitiva y sostenible y gestora de confianza, Fomentar la

formalidad empresarial en nuestra zona de influencia, Transformar la actividad empresarial

en desarrollo regional, incrementar la efectividad y celeridad en los procesos de

constitución de empresas, así como la eficiencia, calidad y confiabilidad en la prestación

del servicio registral.

Se generó un plan de acción encaminado a optimizar recursos físicos, tecnológicos y

humanos que se encuentran a disposición de la entidad, generando mejoras en tiempos de

respuesta, calidad de la información, seguimiento y control de las operaciones, capacitación

al personal involucrado, automatización de algunas actividades, virtualización de servicios

e identificación de las etapas del proceso de matrículas y renovaciones así mismo

cumpliendo con las exigencias e instrucciones de la Superintendencia.

3.1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE REGISTRO PÚBLICOS

3.1.1. Revisión en sede

La Cámara de Comercio de Cúcuta en aras de mejorar la atención a los usuarios y la

agilidad en los servicios registrales implemento la revisión de actas y documentos

directamente en sede. En la actualidad, el usuario recibe la atención de un abogado

especializado, quien le revisa previamente el documento y le indica inmediatamente si el

documento del trámite cumple con los requisitos de forma y si cuenta con los soportes

requeridos, para proceder a su inscripción con el ánimo de disminuir aún más las

devoluciones de los tramites.

La implementación del procedimiento anterior arrojo resultados positivos en los

indicadores de seguimiento, especialmente en lo relacionado con los tiempos de respuesta y

con el índice de devoluciones.

3.1.2. Revisión de actas a través de la página web

Se continúa fortaleciendo la atención de clientes a través de sus canales virtuales,

especialmente en el tema de revisión virtual de actas, como herramienta alterna para

facilitar al usuario el contacto con la entidad y el uso de los diferentes servicios.


Como valor agregado en el año 2015, se revisaron a través de la página Web, 94 actas de

ESAL, superior al del año anterior en un 37% y de Registro Mercantil 114 actas superior al

del año anterior en 28%.

Revisión de Actas

2014 2015 VARIACIÓN

MERCANTIL 82 114 32

ESAL 59 94 35

3.1.3. Chat

Se fortalecieron las salas virtuales y los servicios a prestar, con el fin de brindar

acompañamiento y generar cultura a los clientes en el uso de los trámites por internet.

Las consultas relacionadas con trámites a través del chat son atendidas por abogados de la

oficina jurídica, abogados que dar respuesta a través en la línea dan respuesta inmediata.

Total tramites recibido 658.

3.1.4. Call Center

El Call Center sigue siendo un canal muy utilizado por los clientes dada la facilidad de

acceso, se han efectuado mejoras en la atención y asesoría brindada, fortaleciendo la

amabilidad, la calidad, agilidad en la información, dando respuesta a las necesidades de los

usuarios y comerciantes.

Consultas de información de registro público atendidas por el Call Center 5.416, durante el

año 2015, entre llamadas entrantes y salientes. Los temas de mayor consulta a través de este

canal, son de servicios registrales.

3.1.5. Información de los diferentes registros – publicaciones

Con el fin de divulgar e impulsar el conocimiento en los temas registrales y de dar

cumplimiento a los requisitos de ley, se actualizaron las siguientes guías de Registro

Público, la cuales está en la página Web de la Cámara de Comercio y en los exhibidores en

cada sede:


Cómo Se Realiza La Matrícula De Una Persona Natural

Cómo Se Realiza La Matrícula De Una Sociedad

Cómo Se Realiza La Matrícula De Una Empresa Asociativa De Trabajo

Constitución De Una S.A.S.

Cómo Registrar La Apertura De Una Sucursal De Sociedad Extranjera

Cómo Registrar La Apertura De Una Agencia

Registró De Sucursales De Sociedades Nacionales

Cómo Formalizar Su Empresa

Establecimientos De Comercio

Cómo Inscribir La Compraventa De Un Establecimiento De Comercio

Requisitos Para La Elaboración De Actas

Registró De Libros

Inscripción De Una Entidad Sin Ánimo De Lucro

Cooperativas

Constitución De Fondos De Empleados Y Asociaciones Mutuales

Disolución Y Liquidación De Sociedad Comercial

Procedimiento Para Realizar Reformas Estatutarias

Autorizaciones Y Revocaciones A Menores De Edad

Definición Y Clasificación De Las Empresas

Cómo Registrar Una Empresa Unipersonal E.U.

Cómo Inscribir Los Nombramientos, Reelecciones Y Renuncias

Impuesto De Registro


Cómo Se Registra Un Contrato De Agencia Comercial

Cómo Registrar El Contrato De Compraventa Con Reserva De Dominio

Cómo Registrar Las Modificaciones En El Capital Suscrito Y Pagado De Las Sociedades

Por Acciones

Cómo Registrar Situaciones De Control Y Grupos Empresariales

Cómo Registrar Las Transformaciones, Fusiones Y Escisiones

Cómo Registrar La Disolución Y Liquidación De Una sociedad

Cómo Registrar La Sucursal De Una Entidad Sin Ánimo De Lucro

Registro Único Nacional De Entidades Operadores De Libranza Runeol

Como Inscribir Los Embargos Y Desembargos Sujetos A Registro Mercantil

Constitución De Una SAS Con Inversión Extranjera

Actualización Del Registro Nacional De Turismo

Registro Nacional De Turismo

Diferencia Entre Asociaciones O Corporaciones Y Fundaciones

Juegos De Azar

Que Es Una Entidad Del Sector Solidario

Quienes Son De Régimen Común O Simplificado

Registro Único De Proponentes

Veedurías Ciudadanas

Como Comprar Certificados En Línea

Guía Cae Como Crear Mi Empresa

Tarifa De Registro Público Año 2015

Cartilla Costumbre Mercantil


3.1.6 Otros medios de información al público

En cumplimiento de la circular única expedida por la Superintendencia de Industria y

Comercio, la Cámara de Comercio de Cúcuta informa a sus usuarios sobre los servicios, así

como los trámites, costo, tiempo, modo, lugar y libros que pueden consultar, la cámara

cuenta con diferentes medios y canales para informar a sus usuarios, así mismo la ubicación

y horarios de atención de las diferentes Sedes,

En lugares visibles de las diferentes Sedes de atención de registros públicos, se tienen

publicada la información indicada en la Circular Única en cuanto al nombre y cargo de los

funcionarios responsables de la prestación de los servicios en cada sede, así como también,

el horario de atención y el texto “por lo dispuesto en el artículo 26 del Código de Comercio

y el Numeral 1.4.7 del capítulo primero del título VIII de la circular 10 de 2001, los

archivos, libros y documentos de los registros pueden ser consultados libre y gratuitamente

y el interesado puede obtener copias de los mismos”.

Las tarifas se encuentran a disposición del público en cada Sede, igualmente, el usuario

puede consultar a través de Internet, como de manera personalizada, a través de los

funcionarios.

Con el propósito de facilitar la comunicación a los clientes, se ha diseñado una herramienta

de Sugerencias, Quejas/Reclamos y Felicitaciones (SQyF) así mismo se cuenta con

personal disponible en todas las Sedes para informar sobre todos los servicios, sus costos y

condiciones para acceder a ellos.

3.1.7 Capacitaciones en temas de registro

Capacitaciones temas registrales Con el propósito de brindar a los usuarios de los registros

públicos conocimiento sobre diferentes temas relacionados con los trámites a su cargo ante

esta entidad cameral y otros temas de actualidad, se capacitaron 1.103 usuarios, superior al

año anterior en 30% y 4.712 usuarios e Asesorías Jurídicas, un 3% superior al año anterior.

Asesorías y Capacitación


CAPACITACION 777 1103 326

ASESORIA 4569 4712 143


3.1.8 SIPREF - Sistema de Prevención de Fraudes

En cumplimiento con lo establecido en la Circular 5 de 2014 de la SIC, la Cámara de

Comercio de implementó el SIPREF en sus operaciones registrales.

Este sistema consiste en dar avisos de alerta en línea a los clientes, a las direcciones de

correo electrónico que los empresarios tienen registradas en la base de datos de los

Registros Públicos, cuando se presenta un documento para registro, cuando se inscribe y

cuando se devuelve.

Así mismo para dar aplicación a lo establecido por la Circular, se implementaron las alertas

a través de mensajes de texto al celular (SMS), a los empresarios que han registrado su

número y autorizado el envío previamente.

También se implementó el sistema de inactivación automática de aquellas matrículas que

en los últimos tres (3) años no han tenido movimiento alguno en los registros públicos, para

que al hacer alguna actualización, bien sea por renovación, inscripción de documentos o

mutación de información, solo pueda tramitarse por parte propietario en caso de

establecimientos, del representante legal o en su defecto algún miembro de junta directiva,

socio o revisor fiscal que se encuentre inscrito, de acuerdo con cada tipo societario.

Para lo anterior, y teniendo en cuenta que se encuentra en trámite el proceso de biometría,

en las cinco sedes de la Cámara de Comercio de Cúcuta, existe una herramienta tecnológica

que permite capturar la foto, realizar la verificación el documento de identidad en la

Registraduría, del cliente que se presenta en la sede y verificar con estos datos que la

información recopilada corresponda a la que reposa en la cédula de ciudadanía que

presenta, y de esta forma verificar que la persona presente, sea la autorizada en los términos

de la circular, para realizar la activación de la matrícula.

Se realiza la verificación de la identidad de las personas que radican documentos y de las

personas elegidas como representantes legales, miembros de junta directiva o revisores

fiscales, se establecieron directrices para realizar la verificación de la identidad en la página

de la Registraduría Nacional del Estado Civil.

Se está gestionando a través de Confecámaras para la suscripción de un convenio que

permita verificar en línea la identidad de las personas que radican documentos, verificando

que la información biográfica y biométrica que reposa en la base de datos de esa Entidad

coincida con la del documento que se presenta para el trámite.


Así mismo, se capacita e informa a los clientes, de forma presencial, en la página WEB,

con publicidad relacionada, para que los usuarios y comerciantes conozcan la

implementación de este nuevo procedimiento haciendo énfasis en la importancia de

mantener actualizada la información consignada en los Registros Públicos.

3.1.9 Ampliación de cobertura para la atención de usuarios

Una de las acciones del 2015, fue la implementación de nuevos puntos de atención el cual

permitió mejorar la experiencia de los clientes prestando un servicio más especializado, a

través de la orientación y acompañamiento, mayor claridad sobre los trámites de los

servicios registrales, disminución de reprocesos y devoluciones a los clientes, brindando

seguridad a la información; en cuanto a documentos devueltos, - segundas devoluciones

bajo en 36%

La Cámara de Comercio de Cúcuta cuenta con cinco (5) sedes ubicadas estratégicamente

dos en Cúcuta, municipio de los patios, Villa del Rosario y Tibú. Durante el 2015 y a través

de estas sedes se realizaron 398.356 transacciones en todos los servicios registrales con un

crecimiento del 13% con respecto al año anterior.

Se habilitaron puntos de pago Baloto y otras entidades como puntos de recaudo.

Se realizaron 4712 asesorías jurídicas en temas de registrales y se llevaron a cabo

mediciones de unificación de criterios en la información brindada a los clientes.

En cuanto a los tiempos de espera, durante año 2015, en los servicios transaccionales no se

logró un bajar el tiempo en sala de espera y en atención con la implementación del nuevo

modelo de servicio, por flujo de usuarios, un crecimiento 29%, más que el año anterior.

Asesorías CAE

AÑO 2014 AÑO 2015

TIEMPO SALA 23 37

TIEMPO DE ATENCION 19 26

TOTAL EMPRESARIOS 19.947 69.349


En cuanto a los tiempos de espera en la atención en caja se logró bajar, el crecimiento de

usuarios fue superior al del año anterior en un 39%.

Atención Receptores de Documentos

AÑO 2014 AÑO 2015

TIEMPO SALA 22 12


TOTAL EMPRESARIOS 149707 398.356

En cuanto a los tiempos de espera en la atención de asesoría jurídica se logró bajar, el

crecimiento de usuarios fue superior al del año anterior en un 3%.

Atención Asesoría Jurídica

AÑO 2014 AÑO 2015

TIEMPO SALA 160 59


TOTAL EMPRESARIOS 4.569 4.712

Se fortalecieron los servicios virtuales y los servicios a prestar, con el fin de brindar

acompañamiento y generar cultura a los clientes en el uso de los trámites por internet. Entre

los servicios para asistir a los clientes en las salas virtuales están: El diligenciamiento de

trámites como Renovación virtual, consultas de NIT, código CIIU, solicitud de pre Rut,

consulta homonimia y consulta de estado de trámites.

EL servicio de mayor uso es el de la renovación virtual, en las cuales se atendieron en el

año 2015 alrededor de 29.679, logrado el 97% de renovaciones virtuales.

RENOVACIONES VIRTUALES 28.868 TOTAL RENOVACIONES: 29.679

3.1.10 Cámara Móvil y Brigadas de Formalización

Este programa tiene como objetivo promover la formalización y renovación en los

municipios que integran la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Cúcuta, facilitándole

a los empresarios y comerciantes de la región, el acceso a los mismos y permitiéndoles


cumplir con sus obligaciones legales relacionadas con los registros públicos delegados. En

2015 se realizaron 681 visita, logrando 116 renovaciones y 24 matrículas así mismo la

entidad participó en las brigadas de Formalización según cronograma establecido por la

Gerencia de Formalización logrando un numero de 742, matrículas y 4.722 Renovaciones.

Mediante el Programa de Brigadas para la Formalización, la Cámara de Comercio de

Cúcuta ha sensibilizado y formalizado personas naturales y jurídicas informales brindando

orientación sobre el proceso de formalización y vinculando estas unidades productivas

hacia su proceso de crecimiento empresarial.

MUNICIPIOS DE LA JURISDICCION VIGENCIA 2015

(BRIGADAS DE FORMALIZACION)

VISITAS UNIDADES DE NEGOCIO 6.939

FORMALIZADOS 5.604

INFORMALES 1.335

3.1.11 Virtualización de servicios registrales

Con el fin de prestar un mejor servicio y de agilizar la expedición y compra de los

certificados se habilito el link de compra de certificados electrónicos, como son las que se

indican a continuación:

Este servicio le permitirá solicitar certificados sobre los expedientes activos que e se

encuentran inscritos o matriculados en los diferentes registros de las cámaras de comercio.

A través de la misma podrá solicitar:

Certificados de existencia y representación legal.

Certificados de matrícula mercantil.

Certificados de existencia de entidades sin ánimo de lucro.

3.1.12 Proceso de Asignación de NIT

La Cámara de Comercio de Cúcuta en cumplimiento a los requisitos establecidos, brinda

apoyo permanente a los empresarios en la creación de empresas con el objetivo de que les

sea asignado el NIT desde su constitución ante la entidad. En el proceso de asignación de

NIT a través de la Cámara de Comercio de Cúcuta, fueron asignados 8.564, superior al del

año anterior en un 45%.


Asignación de NIT


3.851 8.564 4.713

3.1.13 Centro de Atención Empresarial CAE

Con el fin de facilitar y promover los procesos de creación y constitución de empresas y

apoyar de manera decidida y tangible a los emprendedores, empresarios, inversionistas

extranjeros y usuarios, la Cámara de Comercio de Cúcuta cuentan con el Centro de

Atención empresaria CAE, el nuevo empresario se beneficia al reducir al máximo sus

contactos con diferentes instancias, obteniendo grandes ventajas por reducción de tiempos y

costos en la formalización de su negocio.

El servicio de asesoría para la creación de empresa en los puntos de atención del CAE, a

personas naturales, jurídicas y establecimientos de comercio, se fortalecieron en

capacitaciones a todos los profesionales del equipo a cargo del CAE para garantizar la

prestación del servicio en la totalidad de las sedes, durante el 2015 se recibieron a través del

CAE 6.083 personas naturales y 444 sociedades.

3.1.14 Matrículas de Registro Mercantil

En el año 2015, se inscribieron en el Registro Mercantil 7.888 empresarios, de los cuales

6.083 se hicieron a través del portal del CAE, con la colaboración de nuestro equipo de

Asesores y Receptores.

En atención al cierre de frontera afecto la economía de la ciudad bajando el índice de

matrícula en un 11%.

Matrícula Mercantil


8848 7.888 960

Matrículas Establecimientos


6.983 7.071 88


3.2 RENOVACIÓN DE MATRÍCULA MERCANTIL

La Cámara de Comercio de Cúcuta realizó una intensa campaña de renovación utilizando la

siguiente estrategia de mercadeo.

Se enviaron por correo electrónico 43.146 circulares, volantes, tarifas a los

empresarios.

A través del personal de Brigadas de Formalización se entregó material informativo

en cada unidad de negocio al empresario informando la importancia de renovar el

registro mercantil de su empresa o negocio el plazo para renovar con el fin de evitar

sanciones, volantes entregados 18.000, Circulares 9.000.

En las sedes se entregaron más de2.000 Volantes y alrededor de 5.000 Tarifas de

Registro Público

Se realizaron 10.972 llamadas a los empresarios invitándolos a renovar el registro

mercantil a través de los funcionarios de las sedes y del Call Center.

A través de los medios de televisión, radiales y carteleras informativas

Se enviaron las siguientes circulares:

Circular a comerciantes en general plazo vigente p... -- Fecha: 05/01/2015 09:03:49 AM

Plazo vigente para renovación de matrícula mercantil... -- Fecha: 20/01/2015 11:13:45 AM

Depuración de los Registros Públicos. Artículo 31,... -- Fecha: 21/01/2015 06:49:35 PM

Actualización de la inscripción del Registro Nacion... -- Fecha: 23/01/2015 02:53:21 PM

Comerciantes que incumplan en la renovación de la ... -- Fecha: 03/02/2015 07:59:46 AM

Invitación Capacitación Registro Nacional de Turis... -- Fecha: 06/02/2015 12:10:58 PM

Plazo para renovar el Registro Único de Proponente... -- Fecha: 06/02/2015 06:46:09 PM

Plazo para renovar el Registro Único de Proponente... -- Fecha: 19/02/2015 02:19:13 PM

Plazo de Actualización del Registro Nacional de Tu... -- Fecha: 19/02/2015 02:23:48 PM

Plazo para renovación de las Entidades Sin Ánimo d... -- Fecha: 19/02/2015 02:27:11 PM

Plazo para la renovación de la matrícula mercantil... -- Fecha: 19/02/2015 02:28:45 PM

Horario adicional temporada de renovación... -- Fecha: 26/02/2015 08:13:12 AM

Nuestro equipo de Brigadistas visita las unidades... -- Fecha: 03/03/2015 04:45:37 PM

Horario de Atención al Público el Viernes 6 de Mar... -- Fecha: 05/03/2015 08:00:51 AM

Horario adicional temporada de renovación... -- Fecha: 09/03/2015 10:39:55 AM

Renovación de la matrícula mercantil a través de I... -- Fecha: 25/03/2015 05:51:36 PM

Renovación de la matrícula mercantil a través de I... -- Fecha: 31/03/2015 10:31:03 AM

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PM

Paso a paso Expedición de Certificados Virtuales... -- Fecha: 11/11/2015 08:29:09 AM

Consulta Expedientes de Registros Públicos... -- Fecha: 31/12/2015 10:04:53 AM

Resultado logrado:

Renovación Mercantil


23.415 29.679 6.264

El crecimiento de las renovaciones de registro mercantil fue superior al año anterior en

21%.

Renovación Establecimientos


20.069 27.579 7.510

El crecimiento de los inscritos vigente de registro mercantil fue superior al del año anterior

en 14%.

Inscripciones Registro Mercantil


33.690 75.819 42.129

El crecimiento de las inscripciones de registro mercantil fue superior al del año anterior en

55%, más que el año anterior.

Expedición de Certificados


214.792 212.802 1.990

3.3 DEPURACIÓN DEL REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL – RUES

La Cámara de Comercio en virtud del artículo 31 de la ley 1727 estableció la facultad de

depurar de manera permanente y periódica las bases de datos de los registros públicos que

integran el RUES, en los eventos en los cuales no se haya efectuado la renovación de la

matricula mercantil en los cinco (5) años anteriores; previo a la depuración la cámara de


comercio envió comunicación a la última dirección registrada mí al correo electrónico

reportado, así como la publicación en un diario de amplia circulación, el resultado de la

depuración de los registro fue el siguiente:

Resultados de la Depuración de los Registros Públicos

Personas

Jurídicas

Personas

Naturales

Establecimiento

de comercio Sucursales Agencias

Sucursales de

Sociedades

Extranjeras

En Estado de

Disolución y

Liquidación

Matrícula

Cancelada

Matrícula

Cancelada

Matrícula

Cancelada

Matrícula

Cancelada

En estado de

Disolución y

Liquidación

1847 19383 18951 72 166 10

CANCELACIÓN MERCANTIL


8.848 22.591 13.743

3.4 RENOVACIÓN DE INSCRIPCIÓN DE ESALES

Se cumplió con los objetivos en la prestación del servicio del Registro de Entidades Sin

Ánimo de Lucro y de atención al empresario, con información y asesoría eficaz y oportuna,

así como la veracidad y transparencia en la información registrada, el cumplimiento de la

normatividad vigente, de los requisitos del cliente y de los de la organización; así mismo se

promovió una relación más eficiente y transparente entre las empresas, la Administración

Pública y las entidades privadas.

Frente a las Entidades sin Ánimo de Lucro, no obstante que es una nueva obligación para

este tipo de personas jurídicas y ante la gestión realizada para incentivar el cumplimiento de

la misma, se ha conseguido la renovación de un número importante de inscripciones en el

Registro de ESALES.

Para el año 2015, la CCC estableció como meta principal consolidar y continuar con la

comunicación encaminada a dar a conocer el cambio normativo establecido en el Decreto

0019 de 2012, el cual definió que las ESALES debe renovar su inscripción a partir del año

2013.


Se realizó una campaña de información y sensibilización apoyada en medios dirigidos y

aviso en prensa, para lo anterior, se realizaron actividades como, capacitaciones, Envío de

comunicados informativos a cada una de las entidades, Carta, email. El resultado fue el

siguiente:

Renovación ESAL


628 924 296

Gracias a las actividades que se desarrollaron, se lograron los siguientes resultados:

• Registrando un aumento del 2% frente al año anterior.

Inscripción ESAL


1094 1263 169

• Registrando un aumento del 17% frente al año anterior.

Los usuarios de los servicios de las ESALES tiene a disposición las guías informativas

(folletos, requisitos, plegables, formatos soportes) de los respectivos registros, las cuales

son distribuidas en los centros de atención y sedes de la Cámara de Comercio de Cúcuta,

nuestra página Web y personalmente en nuestras oficinas y obtener en forma gratuita los

requisitos, formatos y modelos, para los respectivos trámites de este registro.

3.5 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES RUP

Con el objetivo de dar cumplimiento a la normatividad vigente, los requisitos del cliente y

los de la organización, así como promover una relación más eficiente y transparente entre

las empresas, la administración pública y las entidades privadas que prestan servicios

relacionados con el registro, mediante guías, folletos y formatos se dio a conocer la

importancia de estar inscrito en el registro de proponentes y la cartilla de liquidación de las

tarifas de registro aprobadas por el gobierno nacional.

Se desarrolló una estrategia de comunicación con los proponentes y las entidades estatales

para seguir incrementando el porcentaje de inscripciones RUP y disminuir las

devoluciones.

Gracias a las actividades que se desarrollaron, se lograron 2.914 inscripciones en el registro

de proponentes, el 56% más que el año anterior.


Inscripciones


1263 2914 1272

3.6 REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL RUES

Se realiza permanente seguimiento a los trámites de RUES, con el fin de cumplir los

tiempos de respuesta, de igual manera se está trabajando con el área de Tecnología y

Registros Públicos con el fin de generar mejoras para este canal. Durante el 2015 se

recibieron 10.983 transacciones Cámara Responsable y 10.749 Cámara Receptora.

3.7 COSTUMBRE MERCANTIL

Es un conjunto de usos o prácticas que realizan los comerciantes de manera uniforme,

reiterada y pública, ha ocupado un destacado lugar en la evolución del derecho mercantil y

en el desarrollo del mundo de los negocios.

La costumbre mercantil es fuente del derecho y creadora de normas jurídicas, tiene la

misma autoridad que la Ley comercial, siempre que no la contraríe manifiesta o tácitamente

y que los hechos constitutivos de la misma sean públicos, uniformes y reiterados en el lugar

donde hayan de cumplirse las prestaciones o surgido las relaciones que deban regularse por

ella.

La Cámara de Comercio de Cúcuta, desarrolla una investigación en una serie de etapas que

comprenden, entre otras actividades, la identificación del grupo de estudios y las

necesidades de información. En esta etapa, se recoge la base de datos de los grupos

objetivos que practican la costumbre y se selecciona una muestra representativa de

población a la cual se aplican encuestas personales. Lo anterior, con el fin de verificar si la

práctica estudiada reúne los requisitos de la costumbre: Uniformidad, Obligatoriedad,

Vigencia, Reiteración y Publicidad.

Luego de aplicar el procedimiento de recopilación establecido se validó el no cumplimiento

de los requisitos establecidos en la norma para certificar las prácticas estudiadas como

costumbre mercantil por tanto las estudiadas fueron archivadas. Ellas fueron:

Contrato Mutuo De Dinero Con Interés Pagadero Por Anticipado

Comisión Por Intermediación En La Compraventa De Vehículos Particulares

Usados


Comisión Por Intermediación En El Arrendamiento De Inmuebles Cuando El

Inmueble No Se Entrega En Administración

3.8 VIRTUALIZACIÓN DE LOS TRÁMITES REGISTRALES

Durante todo el año 2015 se trabajó en la estrategia de virtualización de los servicios

registrales para dar cumplimiento a lo exigido por la SIC.

Este compromiso quedo perfeccionado con dos acciones complementarias como son:

El traslado de las funcionalidades del SIREP al SII con el fin de administrar

integralmente la operación registral en ambiente web, compatible con la

virtualización.

Implementación del servicio de identificación biométrica de usuarios.

Para cumplir con la virtualización de servicios registrales, se realizaron las siguientes

actividades:

Contrato con una compañía de envió de mensajes de texto por celular (SMS)

para notificación de radicaciones, inscripciones, devoluciones, desistimientos,

PIN de firmado electrónico.

Adquisición de firma digital de persona jurídica que será utilizado por el

proceso de firmado electrónico y digital de los trámites virtuales.

Implementación del Servicio de verificación de Identidad y contraseña segura

para la radicación de trámites en forma NO PRESENCIAL. Este proceso se

realiza a través de Certicámara.

Adquisición e instalación de un certificado SSL en el servidor SII, el cual le

da seguridad a las transacciones realizadas a través de internet.

Cambio de la pasarela de pagos de Place to Pay a TU COMPRA.

Traslado de las funcionalidades del SIREP al SII

Consiste en operar en ambiente web los módulos de radicación, inscripción y digitación

ejecutados anteriormente en el sistema registral SIREP. Para ello se llevaron a cabo las

siguientes actividades:

Desarrollo de los módulos

Prueba Piloto de las funcionalidades

Capacitación a funcionarios de Registro y Sistemas

Implementación y período de producción temporada de prueba

Inicio de operación en firme


Implementación del servicio de identificación Biométrica

Para dar cumplimiento a las disposiciones de la SIC, para la implementación del Sistema de

Prevención de Fraudes Registrales – SIPREF, se celebró e implementó el convenio suscrito

con la Registraduría Nacional del Estado Civil para habilitar el acceso a las bases de datos

de identificación biométrica.

Procedimiento


PLATAFORMA SAN

Renovación plataforma SAN y Servidores

La Cámara de Comercio de Cúcuta emprende la tarea de renovar su Infraestructura

tecnológica buscando mejorar el performance de sus aplicativos y el aprovisionamiento del

almacenamiento de sus servidores. Se realiza el proceso de contratación de la adquisición

de Plataforma actualizada y con tecnología de punta del almacenamiento SAN y de

servidores buscando obtener las siguientes ventajas:

Tiempo de recuperación RTO ante una falla del sitio principal de máximo de 30

minutos.

Alto nivel de performance (IOPS-Latencia) de las aplicaciones.

Aumento de espacio en disco para implementación de nuevos aplicativos

proyectado a 3 años

Simplicidad en la administración, automatización de procesos.

Tiempo máximo de pérdida de información en 30 minutos.


4. GESTIÓN POR PROCESOS

La Cámara de Comercio de Cúcuta ha mantenido una organización interna que le permite

responder de manera más efectiva a las necesidades y expectativas de la región, en materia

de competitividad y fortalecimiento empresarial. A continuación se presenta los principales

logros de cada una de las gerencias, que ha impactado en el desarrollo de los clústeres

priorizados para la región.

4.1 COMPETITIVIDAD REGIONAL

La Cámara de Comercio de Cúcuta a través de su Gerencia de Competitividad contribuir al

desarrollo empresarial de los diferentes sectores económicos, fortaleciendo los procesos de

articulación público – privada, y proporcionando herramientas para convertir a Norte de Santander

en una región productiva y sostenible a lo largo del tiempo.


Durante la vigencia 2015 la gerencia atendió un total de 3.889 empresas, las cuales fueron

beneficiarias en los diferentes servicios ofrecidos.

PROGRAMA No. DE EMPRESAS

Emprendimiento 1.840

Tejido empresarial 77

Innovación 317

Ferias y misiones 472

Asesoría técnica internacional 3

Clúster arcilla y construcción 213

Turismo en salud 84

Inteligencia de mercados 521

Estructura ruta competitiva 25


PROGRAMA No. DE EMPRESAS

Sistema moda 95

Formación exportadora 242

TOTAL 3.889

4.1.1 Emprendimiento

• Cúcuta Emprende

Este programa pretende impulsar y posicionar el emprendimiento en Cúcuta y su Área

Metropolitana, mediante la promoción de la cultura emprendedora, el apoyo a la creación

de empresas y el acompañamiento al crecimiento de las empresas en edad temprana. A lo

largo del año se prestaron 3.616 servicios y se inscribieron 1.840 beneficiarios en el

programa. Es de resaltar que se crearon 43 empresas nuevas en la región las cuales estarán

priorizadas en las futuras vigencias dentro de los planes de Fortalecimiento Empresarial.

Indicador Meta

No. De personas sensibilizadas

(Empresarios y estudiantes)

P 1.760

E 2.039

No. de personas registradas en el

programa

P 1.250

E 1.840

No. de Servicios

otorgados(entregados)

P 3.100

E 3.616

No. De planes de negocios

presentados

P 20

E 5

No. De planes de negocio aprobados P 3

E 0

No. Emprendimientos Viables

identificados

P 10

E 0

No. De empresas creadas en el

programa

P 30

E 43

• EMPRENDE YA, Norte de Santander

“Emprende Ya”, es un nuevo programa de apoyo a las empresas con el propósito de identificar y

fortalecer aquellas con potencial de crecimiento rápido, rentable y sostenido CRRS.


El programa fue financiado por INNPULSA, y la Cámara de Comercio de Cúcuta, quien además

actuó como Organismo Ejecutor y Coordinador del proyecto.

En el marco del proyecto, se contó con el acompañamiento y asesoría de CREAME “Incubadora de

empresas” reconocida de la ciudad de Medellín, así como consultores empresariales expertos,

comprometidos en apoyar el emprendimiento, fortalecimiento y la innovación empresarial.

Después del cierre de la convocatoria, en la que se inscribieron más de 46 iniciativas en la fase de

incubación y aceleración, se seleccionaron las siguientes empresas para ser beneficiarias de las

actividades:

Los beneficios que recibieron las empresas fueron:

Acompañamiento empresarial

Acceso a mercados

Acceso a fuentes de financiación

Así, la ciudad cuenta con 4 nuevas iniciativas de servicios, en los sectores de alimentos y bebidas,

servicios médicos veterinarios, desarrollo de software jurídico, y construcción, con las cuales se

buscará dinamizar la economía de la Región.

4.1.2 Apoyo a clústers

De acuerdo a los sectores estratégicos priorizados para el desarrollo económico de la

región, a través de la Gerencia de Competitividad se han canalizado los diferentes

programas de fortalecimiento empresarial, para mejorar su competitividad y productividad.

El desarrollo de iniciativas clúster se ha convertido en la sombrilla que permea todas las

actividades de la gerencia, ya que una vez formuladas estas rutas competitivas, la Cámara

de Comercio de Cúcuta ha sido el garante de que las actividades allí descritas se

desarrollen, con el fin de reforzar la competitividad de los sectores seleccionados y

promover la consolidación de cada clúster en ejecución:


a. Clúster Arcillas Competitivas

Dando continuidad a la implementación de las líneas de acción del Clúster Arcillas

Competitivas, durante el año 2015 se realizaron actividades a fin de consolidar la

iniciativa clúster desarrollada desde el año 2013, mediante la cual se está reforzando

constantemente la competitividad del sector arcillas y construcción de la región.

Entendiendo la importancia de seguir posicionando las líneas de acción de la

iniciativa, a lo largo de la vigencia se llevaron a cabo actividades en cada una de

ellas:

Influenciando la Demanda:

Continuamos con los acercamientos estratégicos con el objetivo de seguir dando a

conocer las fortalezas del sector y posicionándolo frente a su demanda.

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Francisco de Paula

Santander

Unidad de Planeación Minero Energética – UMPE

Programa ONUDI para el Desarrollo de la Eficiencia Energética en la

Industria Colombiana

Dirección de Cambio Climático – Ministerio de Ambiente

Programa de Transformación Productiva

Programa Innova 2020 – Camacol Nacional

Camacol Bolívar

Clúster Construcción Competitiva de Santander

De igual forma, un representante del clúster participó como ponente dentro del

Seminario Internacional: Producción Más Eficiente En El Sector Ladrillero, Feria

Tecnológica Y de Servicios, organizado por la Corporación Ambiental Empresarial

– CAEM, en el marco del Programa Eficiencia Energética en Ladrilleras

Artesanales – EELA, dando a conocer la experiencia del sector en el proceso de

consolidación de la iniciativa clúster.

Adicionalmente, y entendiendo la necesidad de identificar nuevos mercados, así

como determinar las adecuaciones de la oferta exportable de la región, 6 empresas

del sector, trabajaron de manera conjunta con ProColombia y la Cámara de

Comercio de Cúcuta para realizar la primera visita exploratoria del clúster a Miami,

Florida.

En ese orden ideas, a través de la logística dispuesta por la oficina comercial de

ProColombia en Miami se organizó un networking donde se invitaron alrededor de

dieciocho (18) compradores en Miami, a quienes ProColombia les ofreció un

almuerzo durante el cual se dio a conocer la estrategia definida para el sector en el

marco de la Iniciativa Arcillas Competitivas, y cada una de las empresas arcilleras


presentó una reseña de su compañía, detallando productos, procesos, capacidades de

producción, certificaciones, y dieron a conocer las muestras de sus productos.

Posteriormente en la ciudad de Bogotá, el sector participó en la Feria

Expoconstrucción y Expodiseño 2015, donde se vincularon 8 empresas que

representaron al clúster en la feria más importante de los constructores, la cual contó

con la presencia de más de 160 compradores internacionales.

Educar a los Profesionales de Futuro

Con ésta línea de acción se pretende continuar acercando la oferta académica al

sector productivo.

Es así que en ese orden de ideas, se incentivaron actividades entre los miembros del

clúster y los estudiantes de arquitectura de la Universidad Francisco de Paula, tales

como, el concurso de diseño del stand del sector para la Feria Expoconstrucción y

Expodiseño en la ciudad de Bogotá, visitas de los estudiantes a las salas de venta de

las empresas para conocer la oferta de la ciudad, y proyectos de diseño de piezas

cerámicas desde el grupo de investigación GRAMA.


Desarrollo de Soluciones Constructivas

En esta línea de acción se continúa generando un entorno de innovación para

despertar esta cultura al interior de las empresas, razón por la cual se incluyó dentro

de las actividades de Gestión de la Innovación la participación de empresas del

clúster, así como se realizó el tercer ciclo de conferencias “Innovación para la

Construcción Sostenible”, en el que participaron expertos nacionales e

internacionales.

Luis Angarita, InnCoach (Canadá)

Diego Sánchez, Subdirector de Créame Incubadora de Empresas (Medellín)

Abraham Ararat, Vicepresidente de Exportaciones de Cerámica Italia

(Cúcuta)

Eduardo Behrentz, Decano de Ingeniería Civil de la Universidad de los

Andes (Bogotá)

María del Rosario Arias, Gerente Ladrillera San Benito (Cali)

Carlos Naranjo, Director de Innovación de Cemex Colombia (Bogotá)

Arquitecta Margarita Contreras Días, Gerente Camacol Cúcuta y Nororiente

(Cúcuta)


El evento se desarrolló, como agenda académica de la Feria Inmobiliaria y de la

Construcción que realiza anualmente Camacol Cúcuta y Nororiente, a fin de

continuar alineando todas las actividades dirigidas al sector en el marco del clúster.

Las conferencias se llevaron a cabo en dos jornadas con una asistencia masiva de

empresarios constructores, industriales, arquitectos, ingenieros, docentes y

estudiantes de carreras afines. Para un total de 173 participantes.

Todas las conferencias estuvieron enfocadas a la innovación, con el fin de generar

un efecto demostrativo de casos de éxito, que impulsen a nuestros empresarios a

generar más proyectos innovadores.

Como apertura del evento se llevó a cabo la noche anterior un coctel de lanzamiento

patrocinado por la Entidad, al cual asistieron los empresarios constructores e

industriales de la región, así como representantes de entes públicos.

Este coctel también sirvió de escenario para presentar muestras de las empresas que

han emprendido procesos de innovación dentro del Cluster, como el greenbrick de

cerámica Andina, las innovaciones de diseño y color en Preconcretos y las piezas de

ventilación de Tejar de Pescadero.

Excelencia Operacional

Dentro de este componente se llevaron a cabo acciones que promuevan el

mejoramiento productivo al interior de las empresas, para lo que se continuó con la

ejecución de proyectos con los aliados del clúster, como INNpulsa, Camacol Cúcuta

y Nororiente, Corporación Ambiental Empresarial – CAEM, Comisión Regional de

Competitividad y Agencia de Cooperación GIZ.

Proyecto de Fortalecimiento de la Comisión Regional de Competitividad,

dentro del cual se realizó asistencia técnica en Manufactura Esbelta y

Eficiencia Energética para 5 y 10 empresas del sector, respectivamente, y el

cual canalizó recursos por valor de $212 millones.


Fortalecimiento del área administrativa, comercial y de innovación, e

implementación del sistema de gestión de calidad y seguridad en 12

empresas del sector de la construcción, por valor de $ 400 millones.

b. Clúster Mi Destino Salud

Continuando con el refuerzo de la competitividad de las empresas de turismo y salud de

nuestra región, implementando la estrategia de prestación de servicios de salud basados

en resultados, teniendo en cuenta el ciclo completo de las enfermedades: prevención,

diagnóstico, tratamiento, y monitoreo, se iniciaron acciones concretas con el fin de

gestionar y acompañar las instituciones prestadoras de salud, con mayor potencial de

convertirse en centros de excelencia especializados por tipo de enfermedad, que nos

permitan acercar turistas médicos.

La puesta en marcha de proyectos aprobados y cofinanciados por entidades adscritas al

gobierno, así como el apoyo dado directamente desde nuestra entidad, permitieron el

fortalecimiento y la promoción turística del Departamento, con actividades tales como

la participación en la 33ª Vitrina Turística de Anato 2014, la producción de la revista

turística de nuestra Región, las alianzas dadas con entidades como ProColombia para el

mejoramiento del servicio al cliente en el sector hotelero a través de asesorías por

expertos internacionales; entre otras.

La ejecución de diferentes actividades y proyectos cofinanciados, que enmarcan las

acciones propias y transversales para la implementación de clúster, benefició alrededor

de ochenta empresas pertenecientes al sector en conjunto, con cifras que alcanzan los

seiscientos cincuenta millones de pesos.

Actividad Resultado Alianza

No.

Empresarios

Beneficiados

Valor Sector

Proyecto

Implementación

Rutas

Competitivas

Las empresas reciben

capacitación en

marketing

empresarial,

seminario en Centros

de Excelencia y Joint

Comissions,

Consultoría técnica

en social media y

redes sociales, así

como insumos y

maquinaria

Proyecto

cofinanciado

por Innpulsa

80

empresarios $251.937.042

Turismo y

Salud


Actividad Resultado Alianza

No.

Empresarios

Beneficiados

Valor Sector

Seminario

Internacional

China

Seminario en

Servicio al Cliente, a

través de becas,

específicamente para

el sector hotelero

realizado en China

Financiado

por la

embajada de

China en

Colombia

1 de los 2

empresarios

beneficiados

asiste

$30.000.000 Turismo

Participación

Departamento

Anato 2015

Visibilidad del

departamento a través

de su participación en

la vitrina turística de

Anato 2015.

Financiación

del stand del

departamento

de Norte de

Santander.

Afiliados a

Anato,

Cotelco y

Acodres Norte

de Santander

$8.000.000 Turismo

Proyecto

Desarrollo

empresarial del

Clúster

Empresarios del

Clúster reciben

Diplomado en

Acreditación en

Salud, Desarrollo del

Club del Producto Mi

Destino Salud y una

estrategia comercial.

Proyecto

cofinanciado

por Innpulsa

30

empresarios $205.964.682

Turismo y

Salud

Con el fin de posicionar a la región como referente de prácticas especializadas en áreas

de la salud, se apoya la realización del Primer Simposio de Actualización en

Reproducción Humana en nuestra ciudad con la participación de médicos expertos de

todo el país. Así mismo, la asistencia de dos de las clínicas con mayor posibilidad de

acreditación en un mediano plazo, en el congreso Medesalud, llevado a cabo en la

ciudad de Medellín, asegura una mejor visión de competitividad y desarrollo científico

de este sector para Norte de Santander.

Otras actividades que tocan directa y transversalmente la competitividad de estos dos

sectores, se desarrollaron gracias a alianzas realizadas con entidades como Bancoldex, a

través de un seminario de Servicio al Cliente, que contó con la participación de al menos

40 personas; realizado por la Universidad Externado de Colombia; el apoyo a Cotelco en

su Primer Congreso de Turismo; la gestión realizada a través de la Mesa de Turismo del

Departamento, de la cual hacemos parte activa, y en la cual se coordinó la realización

del Taller de Informador Turístico, así como la promoción de paquetes turísticos de la

ciudad, y el Taller de Turismo Comunitario en el municipio de Pamplona, que contó con

la participación de los Municipios de esta Provincia, dan fe de ello.

Gracias a la gestión realizada con el Gobierno Nacional, a través del Vice Ministerio de

Turismo y con rubros importantes aportados por nuestra Entidad, que alcanzaron los

treinta millones de pesos, que permitieron la promoción de nuestra ciudad, en medios

masivos de comunicación, como radio, prensa y televisión nacional en una campaña que


muestra la imagen positiva de Cúcuta y sus diferentes oportunidades para visitar,

comprar e invertir, continuando así con el fortalecimiento y desarrollo empresarial de

nuestra región.

Como estrategia encaminada igualmente al fortalecimiento del sector y con una

inversión de $281.550.000, se realizó un acercamiento individual para conocer la

realidad en cuanto al inventario tecnológico, de talento humano y análisis de fortalezas y

debilidades del sector, para la elaboración de un plan y formulación de un proyecto de

financiación en torno a la innovación, que adicionalmente les permita acceder a una

ventana de ideación y creatividad como estrategia de desarrollo de competencias y

calidad a 20 empresarios del sector Turismo Salud, involucrándose desde la alta

dirección hasta sus funcionarios operativos.

c. Clúster El Norte de la Moda

En marzo de 2015 finaliza la formulación de la hoja de ruta del Sistema Moda

(Confecciones, Calzado y Marroquinería y Bisutería). Es así que se lanza la estrategia

para el sector: “Moda en series cortas con punto de venta y marca propia”, y sus 4 líneas

de acción:

Formación en Pro de la Moda

Velocidad de Producción

Ciclo de Conferencias

Gestión de la Venta

En ese orden de ideas, se inicia la implementación de las actividades enmarcadas en

dichas líneas de acción algunas de ellas mediante proyectos formulados y presentados a

INNpulsa como cofinanciador de las rutas competitivas en el país, entendiendo el nivel

de la inversión requerida para el fortalecimiento de la iniciativa clúster:


4.1.3 Fortalecimiento Empresarial

4.1.3.1 Estructuración de Rutas Competitivas

Sector Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC

Desde el año 2012, con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e INNpulsa, se

viene desarrollando en Norte de Santander el programa Rutas Competitivas, mediante el cual se han

ejecutado iniciativas de refuerzo a la competitividad de los sectores: arcilla y construcción, turismo

de salud, y sistema moda.

Es así que a través de ésta metodología de iniciativas clúster, 3 de los sectores priorizados como

estratégicos mediante el Plan Regional de Competitividad del Departamento, cuentan con una

estrategia clara y definida, la cual se posiciona a través de líneas de acción formuladas de la mano

de los mismos empresarios, a quienes se les ha proporcionado un nuevo modelo de negocio más

rentable y atractivo al cual deben apuntarle para alcanzar el éxito empresarial.

Para el año 2015, la Cámara de Comercio de Cúcuta y la Universidad Francisco de Paula de

Santander – UFPS, junto con INNPULSA, la Comisión de Regional de Competitividad y el

Ministerio de Comercio Industria y Turismo, en agosto de 2015 dieron inicio al desarrollo de la

iniciativa NORTIC que busca reforzar la competitividad del sector de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación - TIC.

Dicha iniciativa involucra a las distintas empresas e instituciones públicas y privadas que actúan en

el sector, abarcando dos componentes; el primero con una duración de siete meses, en el cual se

realiza un análisis estratégico del sector TIC con la definición de una estrategia y un plan de

acción; y el segundo la implementación de dicho plan, en un período aproximado de 2 años,


orientado a mejorar la competitividad de las empresas de la región, tal y como se estableció para las

hojas de ruta que ya se encuentran en ejecución.

El análisis estratégico del sector TIC inició con una primera fase "Identificando los desafíos" donde

se visitaron 10 empresas desarrolladoras de software, 4 de tecnologías de la comunicación, 1 de

marketing digital y 2 instituciones educativas para un total de 17 visitas programadas. Esta fase

finalizó con una presentación pública el 8 de octubre de 2015 a la cual asistieron 15 empresas, 3

instituciones educativas y 2 entidades de apoyo para un total de 34 asistentes.

Posterior a ésta reunión se enviaron cartas de agradecimiento a cada uno de los participantes por la

asistencia a los eventos. Igualmente se elaboraron dos documentos de gran importancia para el

entendimiento del sector: Documento de Industria y Documento Clúster.

Para la segunda Fase "Guiando la Estrategia", se efectuó un viaje de referencia a Silicon Valley,

San Francisco - EE.UU. El viaje se efectuó el 13 de Noviembre del año en mención, y se visitaron

12 empresas en un lapso de diez días que duró la permanencia de los consultores en el exterior. La

estrategia diseñada para el clúster consistió en el desarrollo de software como servicio, la mayor

parte de las empresas del clúster desarrollan software a la medida. Esta fase finalizó con una

presentación pública el 14 de diciembre 2015, a la cual asistieron 19 empresas, 3 Instituciones

Educativas y 2 instituciones de apoyo para un total de 39 personas.

Al finalizar el año realizó una videoconferencia con las empresas del clúster y SALESFORCE, a fin

de que las compañías del clúster puedan convertirse en partners de ésta empresa para

Latinoamérica, como un avance a las líneas del plan de acción. De igual forma, se llevó a cabo una

conferencia con TECNALIA para gestionar la certificación de empresas desarrolladoras de software

en IT Mark, proceso que iniciaron tres empresas del clúster.

Adicionalmente se elaboraron tres documentos: el documento pre-viaje iniciativa NORTIC, el

documento pos-viaje iniciativa NORTIC y el Documento de Estrategia de la iniciativa NORTIC.

Actualmente, nos encontramos en el inicio de la Tercera y última Fase “Líneas de acción” cuyo

principal objetivo es la puesta en práctica del análisis estratégico.

Es importante resaltar que todos los documentos reposan en el archivo propio de la Iniciativa y que

están disponibles como texto de consulta.

Sector Agro Industria

Una vez finalizada la ruta competitiva para el sector de Tecnologías de la Información y la

Comunicación – TIC, se planea iniciar la formulación de una iniciativa para el sector agroindustria,

razón por la cual durante el año 2015, se llevaron a cabo los primeros acercamientos al sector para


iniciar con la generación de la base de confianza en el sector y prepararla para la posterior

aplicación de la metodología de Iniciativas de refuerzo a la Competitividad.

Así las cosas, y con propósito de apoyar el sector Agrícola y Agroindustrial, la Entidad delegó a una

persona encargada de coordinar las actividades para el sector, y sobre todo para identificar las

necesidades de las empresas pertenecientes.

Durante el año se realizaron mesas de trabajo con los diferentes subsectores para conocer dichas

necesidades y de la mano de la gerencia de proyectos se logró estructurar un proyecto para la

convocatoria de INNpulsa de encadenamientos productivos, por un valor de QUINIENTOS

MILLONES DE PESOS ($500.000.000) el cual fue aprobado para su ejecución en el año 2016.

Este proyecto apoya a los subsectores de Ganadería, Palma, Caña de Azúcar y Procesados, con los

componentes que se describen a continuación:

Sector Ganadería: Capacitar y asesorar a 150 productores ganaderos de tres (3) zonas del

departamento, en los principios básicos de la alimentación de bovinos, en la elaboración y uso de

ensilajes, heno, bloques multi-nutricionales y otros recursos alternativos para la suplementación de

los bovinos.

Sector Palma: Dada la importancia de dar cumplimiento a los principios y criterios de los numerales

4 y 5 de la norma RSPO, las asociaciones recibirán capacitación y asistencia técnica en principios y

criterios de la norma en mención, y se capacitará a las Juntas Directivas de Asociaciones de Palma

en establecimiento de alianzas estratégicas comerciales.

Caña de Azúcar: Los asociados a COPECAÑA recibirán capacitación y asistencia técnica en BPM

y BPA, realizarán pruebas de laboratorio para obtener un producto inocuo que cumpla con los

requisitos técnicos y legales para la comercialización y aceptación del mercado, y se les otorgará

insumos para obtener producto de mejor calidad.

Procesados: En este sector se certificaran dos empresas en ISO 9001, recibirán capacitación y

asistencia técnica en nuevos mercados.

Sector Café: Se identificó que Café Galavis empresa reconocida de la región, estaba iniciando un

proceso de identificación de nuevos mercados internacionales y con apoyo de la Gerencia de

Proyectos se estructuró un proyecto para Alistamientos para Mercados Internacionales por valor de

$160.000.000.


4.1.4 Fortalecimiento del Tejido Empresarial

El programa creado dentro del CONVENIO MARCO NACIONAL No. 5211540 ECOPETROL –

CONFECAMARAS busca, desde el año 2013, estimular la actividad económica, el tejido

empresarial y el empleo de las MIPYME en las zonas donde Ecopetrol tiene operaciones.

GENERALIDADES DEL PROYECTO

Imagen Etapas del Proyecto fortalecimiento del Tejido

Empresarial

ACTORES INVOLUCRADOS – La gran alianza

Unión Temporal Universidad Jorge Tadeo Lozano – Corporación Calidad

Confecámaras - Cámara de Comercio de Cúcuta

Fedecajas, Asocajas y Acopi como aliados estratégicos - Comfaoriente

Empresas Becarias del Proyecto en Zona

Tabla Actores del Proyecto fortalecimiento del Tejido Empresarial

Objetivos Específicos Fortalecer a las Mipyme de las zonas de manera integral como unidad básica del tejido

empresarial.

Identificar, desarrollar y transferir metodologías de fortalecimiento empresarial a

organizaciones aliadas en las zonas.

Generar alianzas con entidades públicas y privadas de las zonas para potenciar el

tejido empresarial.

Crear sinergias, alianzas y negocios entre las Mipyme locales.

Desarrollar conocimiento sobre el estado y operación del tejido empresarial de cada

zona.

Ilustración NUESTRA COBERTURA 17 Zonas

Ilustración Componentes del programa


Resultados del componente de intervención a mipymes 2015

Ilustración Detalle del componente de intervención a mi pymes

Empresas participantes del programa fortalecimiento del tejido empresarial: 56 empresas

RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMERCIAL MUNICIPIO ACTIVIDAD PRIORIZADA TAMAÑO

ASESORIAS EN GERENCIA Y SALUD OCUPACIONAL - AGESO LTDA

CÚCUTA Turismo de salud PEQUEÑA

ASOCIACION CLUB DEL COMERCIO CÚCUTA Organizaciones Sociales PEQUEÑA

BABY GYM SAS CÚCUTA Educación MICROEMPRESA

CLINICA VETERINARIA PERROS Y GATOS CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas MICROEMPRESA

CONSTRUCTORA JR LTDA CÚCUTA Construcción MEDIANA

COOMPECENS CÚCUTA Organizaciones Sociales PEQUEÑA

EMERMOVIL SAS CÚCUTA Turismo de salud PEQUEÑA

FUNDACION ECOPETROL PARA EL DESARROLLO

REGIONAL - FUNDESCAT CÚCUTA Organizaciones Sociales MEDIANA

IMEC DEL NORTE CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas PEQUEÑA

INDUSTRIAS CHIA CALDERON CÚCUTA Manufactura MICROEMPRESA

LA TIENDA INMOBILIARIA JAVIER CONTRERAS Y

CIA SAS CÚCUTA Construcción MICROEMPRESA

LADRILLERA CASABLANCA SA CÚCUTA Minas MEDIANA

PROVITAL PLUS CÚCUTA Manufactura MICROEMPRESA

SERVICIOS ESPECIALIZADOS FCB SAS CÚCUTA Turismo de salud MEDIANA

SOCIEDAD MEDICA LOS SAMANES SAS CÚCUTA Turismo de salud PEQUEÑA

TECNIPARTES SAS CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA

TEJAR ARCILLAS ZULIGRES SAS CÚCUTA Minas PEQUEÑA

PLAYGYM EXPLORADORES CÚCUTA Educación MICROEMPRESA

LUJOS ELECTRICOS JH CÚCUTA Transporte PEQUEÑA

EMPRESA

V.P.&C. PROTECCION EN ALTURAS CÚCUTA Profesionales científicas y técnicas PEQUEÑA

EMPRESA

CS SOFTWARE SAS CÚCUTA Desarrollo web MICROEMPRESA

OFOSI SAS CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas MEDIANA

EMPRESA

SOLWEB SOLUCIONES WEB CÚCUTA Desarrollo web MICROEMPRESA

CENTRAL DE INGENIERIA CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas PEQUEÑA EMPRESA

PCE SAS CÚCUTA Construcción PEQUEÑA

EMPRESA

MEDLINE PHARMA SAS CÚCUTA Turismo de salud PEQUEÑA EMPRESA

REHABILITAR CUCUTA IPS CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas PEQUEÑA


EMPRESA

INDUMETALICAS CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA

EMPRESA

MULTIOFICINAS CÚCUTA Construcción PEQUEÑA EMPRESA

METALIT SAS CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA

EMPRESA

DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES UNO CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA EMPRESA

FUNDIHERRAJES B. G. CÚCUTA Manufactura MICROEMPRESA

FABRICA DE TRAJES SIR RUDOLPH CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA

EMPRESA

STUDIO PRINCESS CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA EMPRESA

IMCEA CÚCUTA Turismo de salud MICROEMPRESA

ALQUICAR DE TIBÚ TIBU Transporte MICROEMPRESA

ASOPALTIBÚ TIBU Industria de la palma PEQUEÑA EMPRESA

ASOVICTORIA TIBU Industria de la palma MICROEMPRESA

VARIEDADES Y PAPELERÍA ÉXITO TIBU Comercio PEQUEÑA

EMPRESA

ASOPALCAT UNO TIBU Industria de la palma PEQUEÑA

EMPRESA

ESTAM LTDA TIBU Profesionales, científicas y técnicas MICROEMPRESA

PETROCAT LTDA TIBU Construcción PEQUEÑA EMPRESA

CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DE TIBÚ TIBU Organizaciones Sociales PEQUEÑA

EMPRESA

Veterinaria Fátima TIBU Comercio MICROEMPRESA

Tornymatt TIBU Comercio MICROEMPRESA

Asociación Gremial Servitranscat TIBU Transporte MICROEMPRESA

Kiko Materiales TIBU Comercio PEQUEÑA

EMPRESA

Distribuidora Surtimax Pluss TIBU Comercio MICROEMPRESA

SIPS Servicios Industriales Petroleros Silva TIBU Construcción PEQUEÑA EMPRESA

CORPRODINCO CÚCUTA Organizaciones Sociales MEDIANA

EMPRESA

INVERSIONES GALAVIS SAS CÚCUTA Manufactura PEQUEÑA EMPRESA

HAMBURGUESAS JUAN K CÚCUTA alojamiento PEQUEÑA

EMPRESA

COLEGIO LOS PRÓCERES CÚCUTA Educación PEQUEÑA

EMPRESA

EMPRESA DE CAMBIO Y CALIDAD

ORGANIZACIONAL SAS CÚCUTA Profesionales, científicas y técnicas

PEQUEÑA

EMPRESA

PROYECTOS DE INGENIERIA CONTROL Y DISEÑO

S.A.S CÚCUTA Construcción MICROEMPRESA


Resultados del proceso de fortalecimiento

Participación en el programa Fortalecimiento del tejido empresarial

Durante el 2015 hubo una participación de 33

empresas en fase 1 de fortalecimiento siendo

este año el de mayor participación de

empresas. Para la fase 2 la mayoría de las

empresas que venias desde 2014 trabajando

accedieron a continuar su participación en el

programa durante 2015, y para la fase 3 la cual

inicio a final del año se espera la continuidad

de 19 empresas para el cierre del ciclo de

fortalecimiento

Diagnósticos empresariales

En total el programa ha realizado 56

diagnósticos empresariales iniciales a las 56

empresas becarias del proyecto donde en 2015

se realizaron 35 de estos siendo el año con más

realización de diagnósticos en las empresas, en

fase 2 se han realizado 24 diagnósticos y en fase

3 se han realizado por el momento 11

diagnósticos para evaluar los impactos del

programa al interior de las empresas

Metodología Gestión del Cambio – Coaching Empresarial


La metodología gestión del cambio basada en

Coaching empresarial ha sido muy aceptada por

los empresarios de la región de Cúcuta y tibu, se

han logrado vencer resistencias al cambio y roto

algunos paradigmas típicos de gestión como las

alianzas estratégicas con la competencia o entre

empresas no afines

Comunidad empresarial

De las 56 empresas que han participado

oficialmente en la comunidad empresarial se

han venido incorporando empresas aliadas a

esta comunidad donde ya se persiguen objetivos

en conjunto como la gestión de proyectos y la

generación de alianzas estratégicas entre

empresas

Soluciones empresariales y Consultoría

Para la Fase 1 de fortalecimiento se han

encontrado que las empresas presentan más

oportunidades en el atributo A, el cual hace

referencia a las estrategias de mercadeo que se

deben realizar para ser más competitivo en su

mercado, pero además se observa la necesidad

de comenzar a generar procesos que conlleven a

la innovación dentro de las empresas pues la

operatividad no deja espacio a la innovación

como eje de competitividad , también se

observaron fallas en la planeación estratégica de

las mipymes


Para la Fase 2 de fortalecimiento se sigue

encontrado que las empresas presentan más

oportunidades en el atributo A, el cual hace

referencia a las estrategias de mercadeo que se

deben realizar para ser más competitivo en su

mercado, también se observaron fallas en la

planeación financiera de las mipymes pero

además se observa la necesidad de comenzar a

generar procesos que conlleven a la innovación

dentro de las empresas pues la operatividad no

deja espacio a la innovación como eje de

competitividad ,

Para la Fase 3 de fortalecimiento se observa un

comportamiento distinto donde las empresas

ven como oportunidad de mejora la planeación

estratégica donde las consultorías son mas

profundas, sin embargo el tema de mercadeo

sigue siendo de gran importancia , también se

observa el interés por mejorar el atributo de

gestión de recursos el cual garantiza la

competitividad de la empresa

INDICADORES operacionales del programa

PARTICIPACION TOTAL 2015 Observación

EMPRESAS PARTICIPANTES EN FASE 1 56 33 en 2015 hubo la mayor participación de empresas en fase 1 de

fortalecimiento

EMPRESAS PARTICIPANTES EN FASE 2 24 24 todas las empresas proyectadas cumplieron a cabalidad la fase 2 de

fortalecimiento

EMPRESAS PARTICIPANTES EN FASE 3 19 19 todas las empresas proyectadas están por cumplir la fase 3 de

fortalecimiento

DIAGNOSTICO INICIAL 56 35 se han realizado 35 diagnósticos iniciales donde los resultados han arrojado deficiencias en la planeación comercial y de mercadeo de

las empresas

DIAGNOSTICO ACTUALIZACION 24 24 se han observado mejoras en las herramientas implementadas

DIAGNOSTICO DE CIERRE 11 0 en 2016 se tiene programados los diagnósticos de cierre y medición de impacto del fortalecimiento

GESTION DEL CAMBIO FASE 1 39 18 se han logrado vencer la resistencia en la mayoría de empresas a

los cambios que implica un proceso de fortalecimiento

GESTION DEL CAMBIO FASE 2 24 24 las empresas han participado activamente del coaching empresarial

a través de la UT y la empresa Avance organizacional

GESTION DEL CAMBIO FASE 3 11 11 se empezó la última fase de Coaching y gestión del cambio para

las empresas en fase 3

PARTICIPACION EN LA COMUNIDAD EMPRESARIAL

84 64 las 56 empresas pertenecientes a las becas de fortalecimiento han participado activamente del programa y adicional a esto se ha

unido más empresas a la comunidad empresarial, buscando la


consolidación de este grupo de empresarios como grupo donde la

cooperación es el eje de esta comunidad

4.1.5 Consolidación Empresarial

A. Centro de Información y Servicios al Comercio Exterior

INDICADOR INDICE

P 4

E 3

P 4

E 4

P 266

E 242

META ANUAL

FORMACION

EXPORTADORA A

EMPRESA

SICLOS DE

FORMACION

EXPORTADORA

REALIZADOS

SEMINARIOS

EXTRATEGICOS

EMPRESAS BENEFICIADAS

N° DE EMPRESAS

QUE RECIBIERON

CURSOS LA

FORMACION

EXPORTADORA

Los tres ciclos de Formación Exportadora fueron uno de turismo con participación de 17 empresas

y DOS de bienes con 92 empresas graduadas. No se cumplió el 100% de lo planeado debido a que

el programa de Formación Exportadora para Salud requiere unos estándares mínimos de las

empresas a participar como la acreditación en salud con la que oferta de la ciudad aún no cuenta,

por lo que se estableció para el 2016 realizar unas capacitaciones en temas generales alineados con

el clúster de salud.

Los 4 seminarios estratégicos que se desarrollaron fueron:

Como participar en Eventos Internacionales (Febrero 5)

Sistemas de Empaque y Embalaje (Junio 11)

Registro de Marca y Patentes (Julio 23)

Términos Internacionales de Negociación "INCOTEMRS" (Noviembre 11)


INDICADOR INDICE

P 81

E 51

P 30

E 22

P 456

E 448

META ANUAL

INTELIGENCIA DE

MERCADOS

N° DE EMPRESAS

NUEVAS

ASISTIDAS CON

POTENCIAL

EXPORTADOR

N° DE EMPRESAS

PREPARADAS

PARA EXPORTAR

N° DE ASESORIAS

ESPECIALIZADAS

EN COMERCIO

EXTERIOR

Se visitaron 51 empresas con potencial exportador, de donde se seleccionaron y prepararon 22

empresas para exportar.

Entre dichas empresas Aleisa Jeans, Elemento 63 y Panther lograron exportar por primera vez, un

total de $52,250 dólares.

Adicionalmente, se atendieron 448 consultas y se realizó la depuración de la base de datos del

DANE de las empresas que sólo habían exportado una vez.

B. Ferias, Misiones y Eventos Comerciales

Durante el 2015 se promovió la participación de nuestros empresarios en diferentes eventos

nacionales e internacionales con el fin de buscar interacción entre compradores y

expositores cuyo objetivo es comercializar los productos y servicios y facilitarles las

transacciones comerciales.

En los eventos no solo se buscan las ventas que se pueden generar en las participantes sino

beneficios adicionales para las empresas como:


EVENTOS AÑO 2015

EVENTO SECTOR EMPRESAS

BENEFICIADAS MONTO

FAREX Marroquinería 2 $ 2.820.000

COLOMBIATEX Prendas de Vestir 37 0

MACRORUEDA 55 Multisectorial 38 $ 11.000.000

INTERNATIONAL FOOTWEAR

AND LEATHER SHOW

Calzado y

Marroquinería 21 $ 16.000.000

FERIA CORPOINCAL Calzado 80 $ 6.000.000

MISION COMERCIAL A MIAMI Arcilla Cerámico 6 $ 4.000.000

CONCERTACIÓN DE MODA Calzado 36 $ 3.000.000

COLOMBIAMODA Prendas de Vestir 20 $ 20.000.000

MISIÓN EXPLORATORIA

COLOMBIAMODA Prendas de Vestir 75 0

RUEDA DE NEGOCIOS PANAMA Multisectorial 4 $ 4.400.000

MISIÓN COMERCIAL A CHILE Calzado 7 $ 10.000.000

EXPOESPECIALES Café 7 $ 7.000.000

FESTIVAL GASTRONOMICO Restaurantes 25 $ 7.000.000

PASARELA CÚCUTA DE MODA Prendas de Vestir 15 $ 10.400.000

Total de Empresas Apoyadas 373


REGIÓN COMPETITIVA

4.1.5.1. Gestión de la Innovación

La innovación es un medio que impulsa a las regiones como motor de desarrollo, porque define la

capacidad de responder a los desafíos y oportunidades planteados por los mercados y conlleva a

transformar ideas y transformar productos, servicios, procesos generando valor agregado.

Es por eso que éste programa pretende generar cultura de la innovación en cada uno de los actores

que promueven el desarrollo de nuestra región; por lo que acorde a él, se firmaron convenios con

Colciencias y otras entidades por un total de $ 643 millones de pesos cuyo alcance es el

fortalecimiento del sector empresarial de Cúcuta a través de la gestión de la innovación y el

desarrollo de programas de atención en soluciones innovadoras de corto plazo, logrando posicionar

la cultura innovadora como un enfoque sistemático al interior de la empresas.

Pactos por la Innovación

Entendiendo la importancia de la cultura de la innovación, el Gobierno Nacional crea a través de

Colciencias la estrategia "Pactos por la Innovación" que activa el ecosistema de innovación

impulsando a través de diferentes ayudas técnicas, beneficios tributarios, y soportes tecnológicos a

las regiones, para que de esta manera los empresarios hagan tangible algo que siempre se vio

imposible o muy costoso.

Pactos por la innovación es la gran sombrilla que cobija los diferentes programas de innovación,

donde nos respalda Ruta N, Colciencias, Confecámaras y de igual forma instituciones regionales

como el Área Metropolitana de Cúcuta, y universidades entre otros.

Para que este compromiso se llevara a cabo la Cámara de Comercio asignó un aporte de $50

millones de pesos en efectivo y $40 millones en especie, y en donde Colciencias aportó $429

millones a fin de sensibilizar a los empresarios para que inviertan en actividades de AcTi a través de

diferentes herramientas.

A la fecha, el departamento de Norte de Santander cuenta con 100 organizaciones registradas en los

Pactos por la Innovación entre empresas, instituciones, entidades territoriales, universidades y

organizaciones sin ánimo de lucro.

De estas 100 organizaciones, un 66% (66 organizaciones) ya son considerados firmantes de los

pactos por la innovación pues ya completaron en su totalidad el Autodiagnóstico, mientras que un

34% (34 organizaciones) todavía debe completarlo en su totalidad. La meta de firmantes para el

departamento del Norte de Santander es de 60 firmantes, lo que implica un avance del 110% hasta

el momento, meta cumplida y superada.


Para el departamento se realizó el evento de lanzamiento de los pactos en el mes de Agosto de

2015, lo que aumentó la posibilidad de sumar aliados y empresarios a la estrategia de pactos, por

ende sus resultados han sido muy positivos.

Programa alianzas por la innovación:

En ésta alianza participan 7 cámaras de comercio con respaldo de Confecámaras y Colciencias.

Aportes Entidades Participantes:

Colciencias: $ 200 millones

Cámara de Comercio: $ 11 millones en efectivo $25 millones en especie

El objetivo del programa es generar habilidades de innovación para que se implementen en

proyectos de innovación incremental.

Convenio Área Metropolitana de Cúcuta:

Su propósito es generar cultura de innovación en el ecosistema regional, con el respaldo de la

Gobernación, Alcaldía, Cancillería y Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Aportes Entidades Participantes:

Área Metropolitana: $ 70 millones

Cámara de Comercio: $ 14 millones

En el marco de todas estas actividades se han impactado a más de 400 empresas en sensibilización y

70 empresas han generado habilidades de innovación.

Indicador Meta

Evento de mentalidad de Innovación P 200

E 317

Empresas con formación en herramientas de

innovación y ruta de innovación

P 70

E 70

Empresas con proyectos de innovación

incremental implementados

P 10

E 10

Facilitadores con competencias en gestión de

la innovación

P 5

E 5


4.2 REGULACIÓN COMPETITIVA:

Este programa busca facilitar la forma de hacer negocios en la región de Norte de Santander,

mejorando trámites, reduciendo costos e involucrando las partes de cada indicador de medición.

Actores Involucrados: Cámara de Comercio de Cúcuta , Alcaldía de la ciudad, Gobernación,

Notarias, Bancos, Dian, Cajas de Compensación, Departamento Nacional de Planeación, Aguas

Kpital, Superintendencia de Notariado y Registro, Oficina de Instrumentos Públicos, Camacol,

Comisión Regional de Competitividad, Instituto Geográfico Agustín Codazzi, ICBF, entre otros.

Actividades realizadas

Análisis y seguimiento de los involucrados a través de reuniones, correos, visitas y mesas de trabajo

para la ejecución de las mejoras postuladas en el plan de acción elaborado con el programa de

asistencia técnica obtenido.

Actores:

o Jefe de Rentas del Departamento: Dra. Alix Jasmine Ballesteros.

o Coordinador Superintendencia de Notariado: Dr. José Luis Ariza.

o Alcalde de la ciudad de Cúcuta: Dr. Donamaris París Lobo.

o Secretario de Desarrollo Social del Municipio de Cúcuta: Dr. Álvaro Hernandez.

o Secretario de Hacienda del Municipio de Cúcuta: Dr. Juan Pablo Celis.

o Gerente de Formalización de la Cámara de Comercio de Cúcuta: Dra. Edilma Corredor.

o Confecamaras: Ing. Manuel Rodríguez.

o Secretario de Hacienda del Departamento: Dr. Eduardo Antonio Rodríguez.

o Bancos

o Notarias

o Oficina de Instrumentos Públicos: Dra. Martha Pérez.

o IGAC: Dr. Gerónimo Calvete.

o Gerencia de Competitividad de la Cámara de Comercio de Cúcuta: Dra. Ayllen Parra.

o Camacol: Dra. Margarita Contreras.

o Migración: Dra. Claudia Barón.

RESULTADOS OBTENIDOS 2015:

Apertura de empresa

Libros que deben llevar los comerciantes al registrar su empresa se venden EMPASTADOS

en la cámara de comercio de Cúcuta.


Acuerdo de voluntades con el NUEVO operador de la secretaria de hacienda del

departamento para el recaudo del impuesto de registro en cámara de comercio.

Compra de certificados de existencia y representación legal a través de internet sin perder

validez una vez impreso.

Convenio entre municipio y cámara de comercio, con el fin de promover y legalizar el

tramite ICA. (Ambiente de Negocios Óptimo).

Diseño e implementación de una guía de apoyo a extranjeros, en tan solo 8 pasos pueden

aperturar su empresa formalmente y en un máximo de 15 días obtener su cedula de

extranjería.

Obtención de licencias de construcción

Disminución del tiempo de respuesta por parte de Aguas Kpital a la solicitud de viabilidad

y disponibilidad del servicio. De 30 a Máximo 8 días hábiles.

Registro de propiedad

La compra a través de la ventanilla única de registro (VUR) del certificado de libertad y

tradición en cualquier parte del país

Instalación del estado jurídico del inmueble: el notario en cualquier lugar del país ya puede

verificar un certificado de libertad y tradición con su matrícula inmobiliaria. (VUR).

Liquidador de derechos notariales y de registro (VUR), de 15 días a 1 día (3 horas).

Implementación del repositorio de poderes (VUR), poder otorgado debe estar montado en el

sistema a través de esta aplicación.

Implementación del link de consulta del estado de un predio en la página de la VUR.

Garantizando seguridad jurídica a los notarios.

Acciones En Proceso

Liquidación y Recaudo del impuesto de registro establecido en cada notaria con el nuevo

operador de la secretaria de hacienda del departamento.

Unificación en una misma factura de todos los pagos requeridos para la obtención de la

licencia de construcción.


Disminución del pago de delineación urbana. (0.5% por presupuesto del proyecto a 0.2%),

en espera de presentarlo al consejo para la aprobación, incluido en el acuerdo 017.

Desarrollo de una guía didáctica para el proceso de aplicación a la viabilidad y

disponibilidad de conexión del servicio de agua para nuevas edificaciones.

Implementación de tecnología para la obtención del paz y salvo de predial.

Impacto Esperado

No tiene en cuenta reformas que otras ciudades diferentes puedan llevar a cabo, puesto que es una

simulación estática (suponiendo que todo lo demás permanece constante).

La implementación de las reformas consignadas en los planes de acción y la reducción planeada,

Cúcuta:

Pasaría de la posición 20 a la posición 7 en el ranking nacional.

Pasaría del puesto 18 en Registro de Propiedad al 5 puesto.

Pasaría de la posición 14 en Pago de Impuestos a la posición 8.

Pasaría de la posición 17 en Apertura de Empresa a la posición 12.

Observaciones

En este momento el Gobierno Nacional adelanta la consecución de los recursos para la realización

de la medición del Doing Business Subnacional 2016, el cual empezará a operar el segundo

semestre del presente año según se estima por la Autoridades gubernamentales.

4.3 ESTRUCTURACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

En el año 2015, la Gerencia de Estructuración y Gestión de Proyectos de la Cámara de

Comercio de Cúcuta apoyo la formulación de 26 proyectos por valor de $9.743.632.941, de

los cuales 15 proyectos fueron aprobados por valor de $5.640.348.894 y 773 beneficiarios

entre empresas, gremios, cooperativas y asociaciones de diferentes sectores en la región.

Cabe resaltar que con la implementación de estos proyectos se logra avanzar

significativamente en la estrategia de cada una de las rutas competitivas diseñadas por la

gerencia de competitividad.

Los proyectos aprobados fueron:

Emprende YA, por valor de $ 532.156.640


Contribuir con el desarrollo empresarial del Clúster de Turismo en Salud en el

departamento Norte de Santander, por valor de $ 466.501.600

Promover el uso de herramientas informáticas en 25 empresas del sector

confecciones en Norte de Santander, por valor de $ 144.542.640

Fortalecimiento multisectorial para el desarrollo productivo a 80 mipymes de Norte

de Santander, grupo I, por valor de $ 455.843.200

Fortalecimiento multisectorial para el desarrollo productivo a 80 mipymes de Norte

de Santander, grupo II, por valor de $ 464.515.200

Fortalecer el potencial productivo del gremio de la confección en Ocaña Norte de

Santander, por valor de $ 206.220.000

Apoyo al crecimiento y desarrollo productivo de las Mipymes en diferentes sectores

económicos de Norte de Santander, por valor de $ 440.811.200.

Fomentar el desarrollo empresarial en Mypimes en Norte de Santander, por valor de

$ 255.912.320,00

Implementación de las líneas de acción para los clúster “Mi destino salud” y "El

Norte de la Moda" en el departamento Norte de Santander, por valor de $

729.688.086.

Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros para la formulación e

implementación de los planes estratégicos asociativos en innovación y creación de

la Agencia de Cooperación para el desarrollo de la región fronteriza de Norte de

Santander y su área metropolitana binacional de Cúcuta, por valor de $ 397.500.000

Pacto por la innovación, por valor de 429.500.000

Seminar on Hotel Management for Development Countries of 2015 China – Hotel

Tonchalá, por $ 30.000.000

Reto NIIF para pymes del Norte de Santander, por valor de $ 427.450.000


Fortalecimiento de la capacidad exportadora de la empresa Inversiones Galavis

S.A.S ubicada en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, por valor de $

168.708.008

Mejoramiento de procesos productivos para el sector Agro de Norte de Santander,

por valor de $ 491.000.000

4.4 SERVICIOS EMPRESARIALES

4.4.1 Centro de Formación Empresarial

Durante el año 2015 se realizaron 3 convenios con entidades educativas y 1 en curso

con una entidad cooperativa.

Universidad Autónoma de Bucaramanga: Convenio de cooperación para

realizar la Maestría en Educación

Pontificia Universidad Javeriana: Diplomado en habilidades de Gestión para

potenciar equipos de alto desempeño - CENS

Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico:

Diplomado en Instalaciones Eléctricas con énfasis en RETIE – CENS

En este momento se está definiendo el convenio con la cooperativa

COOMEVA.

a) Indicador Estudiantes Matriculados: La meta asignada fue 280 personas

capacitadas.

b)

Durante el 2015 se capacitaron 702 personas (442 en programas pagos y 260 en

programas gratuitos).

c) Indicador Oferta de Programas: De los 14 programas planeados para ofertar, se

desarrollaron 20 – 18 programas pagos y 2 gratuitos.

3 Maestrías (En Educación) con la Universidad Autónoma de Bucaramanga.

Especializaciones (Evaluación y Gerencia de Proyectos, Gerencia Comercial

y Gerencia Financiera con Énfasis en NIFF) con las Universidades UIS,

SABANA.


4 Diplomados (Coaching Gerencial, Seminario en Instalaciones eléctrica con

énfasis en RETIE, Mejoramiento Atención en Salud con énfasis en

Acreditación, Diplomado Habilidades de Gestión para potenciar equipos de

alto desempeño) con la Universidad de La Sabana, CIDET, Pontificia

Universidad Javeriana y FUCS.

2 Seminarios (Centros de Excelencia y acreditación bajo los estándares de la

Joint Comission, compra y alianzas con proveedores).

3 Cursos (Excel Avanzado e Inglés Basic Module- Intermediate Module-

Advance Module- Corporated Programas), con la Cámara de Comercio de

Cúcuta y BERLITZ.

2 Seminarios gratuitos “Taller de NIIF para Pymes” y “Razón y Emoción de

la Gestión Directiva”

3 Charlas (conozcamos la BVC) con la Bolsa de Valores de Colombia

d) Indicador Ventas del CFE: La meta asignada para este periodo fue de

$1.502.550.000. A la fecha el CFE cierra con $3.099.116.874 en programas de

Formación.

e) Indicador Ingresos: Para este periodo se fijó una meta de utilidad de

$648.160.000 los programas desarrollados durante el año 2015 y lo que estaba

pendiente de recaudo del año pasado dejan una utilidad para la entidad de

$844.746.484.

El Centro de Formación empresarial desarrolló durante el año 2015 actividades de

Formación de los cuales 18 fueron pagos y 2 gratuitos en diferentes temas de

conocimiento; en alianza con la Universidad de La Sabana, Universidad Industrial de

Santander, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Universidad Pontificia Bolivariana,

Pontificia Universidad Javeriana, Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico del

Sector Eléctrico, Fundación Universitaria en Ciencias de la Salud, BVC y Berlitz.

4.4.2 Centro de Conciliación

Durante el año 2015, se desarrollaron 155 trámites conciliatorios y por primera vez en

Cúcuta se iniciaron los procesos en insolvencia para persona natural no comerciante,

facultad que le concedió el Ministerio del Interior y de Justicia a los Centros de


Conciliacion privados del país, y que en la actualidad en el Departamento Norte de

Santander a través de cámara de comercio de Cúcuta nos constituimos como los únicos que

tenemos la autorización para conocer y atender dichos procesos.

Así mismo el centro de Conciliación participó en una licitación pública convocada por

CAJANAL en liquidación, para atender 11 trámites conciliatorios virtuales, la cual

favoreció a la Entidad como la mejor propuesta económica y logística, manifestando por

escrito la adjudicación de la misma.

Se desarrollaron tres jornadas de conciliaciones gratuitas a través de la alianza de

cooperación con la Casa de Justicia Y Paz, en ellas se atendió a 350 personas, se

consolidaron 163 trámites conciliatorios todos con acuerdos satisfactorios.

También durante el año 2015, se atendieron 5 tribunales de arbitramento con pretensiones

representativas para la Entidad.

Programas de Formación

Se firmaron 2 convenios de formación en capacitación: uno con la Universidad de

Pamplona para desarrollar programas en Conciliacion a los estudiantes de los cuales se

contó con la participación de 80 estudiantes, y otro con la empresa EAT FUTURA, para

desarrollar por primera vez en Cúcuta el programa de Propiedad Horizontal, contando con

la participación de 31 profesionales especializados en el área.

También se firmaron 2 convenios con las Cajas de Compensación Familiar

(COMFANORTE Y COMFAORIENTE) para orientar, y tramitar la solución a los

diferentes conflictos que presenten los usuarios de los estratos 1, 2 y 3 con tarifas

económicas para los usuarios.

Logros:

Mejoramiento en la socialización y comercialización de los beneficios de los servicios

de conciliación que presta el Centro.

Inicio de trámites en insolvencia con la empresa FUNDEMPRESA, servicio que no

existía en la ciudad.

Socialización de los servicios que presta el Centro de Conciliación a los usuarios de los

estratos 1,2 y 3, a través de Convenio con las cajas de compensación familiar.

Organización del primer Diplomado en Propiedad Horizontal en la ciudad.

Información básica para la asesoría en comercialización y publicidad.


4.4.3 Programa Empresarios por la Educación

La Cámara de Comercio de Cúcuta, lidera en la ciudad este programa con aliados empresariales y la

Secretaría de educación, aunando esfuerzos por una educación de calidad. Dentro de las actividades

desarrolladas durante 2015 citamos las siguientes:

- Consolidación del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI operado por Nutresa desde mayo de

2014 hasta junio 2016 con 12 instituciones educativas de Cúcuta y Norte de Santander, las

cuales están generando un proceso de transformación en la gestión y cultura interna de los

colegios.

- Consolidación de una Red de Voluntarios conformada por 20 personas, las cuales trabajan de la

mano con los Comités de Calidad de las instituciones educativas compartiendo las buenas

prácticas y la experiencia.

- Reuniones periódicas con el Comité Ejecutivo de donde ha surgido la necesidad de implementar

programas con recursos privados y se decidió la implementación de Rectores Líderes

Transformadores (RLT) como una apuesta que los empresarios quieren hacer para mejorar la

calidad.

- Generación de espacios como conversatorios en temas de interés del sector educativo como el

rol del docente en la escuela, alianza con la corporación Red Papaz para educar a los padres de

familia en diferentes temas sensibles, movilización social en las escuelas con el apoyo de la

Comisión Regional de Competitividad para conocer cuál es la Cúcuta que se sueñan los niños.

- Aparición en medios de comunicación como radio y televisión con una postura clara hacia

diferentes temas como la importancia de la inversión social, la responsabilidad social

empresarial y la visión de ExE en la región.

- Apoyo empresarial para donación de uniformes y zapatos escolares para los niños que fueron

víctimas de la deportación de Venezuela tras el cierre de frontera desde agosto de 2015.


Resultados

- Más de 24.000 estudiantes están siendo beneficiados del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI

y son más de 16.000 familias que queremos involucrar con la Corporación Red PaPaz.

- Con 12 rectores y más de 800 docentes de instituciones educativas públicas seguimos

trabajando en la implementación de una ruta de mejoramiento al interior de las escuelas a través

del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI.

- Sura, Cerámica Italia, Viviendas y Valores, Mussi, Grupo Nova, Termotasajero, Preconcretos,

Constructora Yadel, Kindergarten, Masanty, Arrocera Gelvez, Hotel Casablanca, Grupo

Inmobiliario Paisaje Urbano, Colproyectos, Davivienda y Cámara de Comercio de Cúcuta han

hecho posible que programas como Rectores Líderes Transformadores inicie este 2015

beneficiando a 16 instituciones educativas de la región.

- El comité Ejecutivo está consolidado con los gerentes de empresas como Mussi, Cerámica

Italia, Viviendas y Valores, Masanty, Grupo Nova, Sura, Davivienda, Fundación

Termotasajero, Comfanorte, Colegio Gimnasio los Almendros, Grupo Inmobiliario Paisaje

Urbano.

- Trabajamos con el proyecto educativo Líderes Siglo XXI en los municipios de Cúcuta, Los

Patios, Villa del Rosario y el Zulia.

- En Rectores Líderes Transformadores acompañamos a Colegios públicos de Cúcuta, y de Norte

de Santander: Durania, Chinácota, Los Patios, Cornejo y Lourdes.

Principales logros:

- Participación activa de colegios en el Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI:

Con una asistencia importante de 80 personas mensualmente en las sesiones del año 2014 se

evidencia el grado de aceptación que ha tenido el proyecto dentro de los colegios beneficiados

del Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI en Cúcuta y Norte de Santander, beneficiando a 12

rectores, más de 800 docentes, y más de 24.000 estudiantes en toda la región.

- Nuestros líderes empresariales están cada vez más comprometidos con la Educación

haciendo parte de la Red de Voluntarios de Cúcuta, la más grande del país.

Desde el 2014 la labor del voluntariado ha tenido una gran acogida entre líderes de 8 empresas

de la región, como Cámara de Comercio de Cúcuta, Comfanorte, Viviendas y Valores,

Davivienda, Cerámica Italia, Mussi,

Ladrillera Casablanca y la FUCS, consolidando en el 2015 un total de 20 personas

comprometidas en dar lo mejor de su experiencia empresarial para aportar su conocimiento al

sector educativo.

- Los empresarios más representativos de la región conforman nuestro Comité Ejecutivo.


Consolidación de un Comité Ejecutivo sólido, comprometido, e influyente, representado por 9

gerentes de empresas como de Cerámica Italia, Viviendas y Valores, Mussi, Masanty,

Comfanorte, Fundación Termotasajero, Sura, Davivienda, y por supuesto la Cámara de

Comercio de Cúcuta.

- Gestión de recursos para el programa de Rectores Líderes Transformadores en 2015.

Gracias a la participación de los empresarios de la región, por primera vez en un Capítulo de

ExE a nivel nacional se dio inicio al programa RLT con recursos 100% privados. En el 2015

logramos el apalancamiento del 87% ($251.500.000) de los recursos necesarios ($288.000.000),

para la implementación del programa RLT en 16 colegios oficiales, buscando impactar a 32.000

estudiantes cambiando la visión del rector como actor principal para transformar la escuela.

- Gestión de recursos para apoyo a niños en condición vulnerable tras el cierre de frontera. Gracias a la participación de los empresarios de la región y entidades del orden central, se logró recaudar $16.356.000 para beneficiar a 150 niños de los colegios Simón Bolívar y Antonio Nariño con uniformes de diario, educación física, zapatos de diario, tenis, kits escolares y kits de aseo. Los niños seleccionados fueron verificados con el Ministerio de Educación según censos que hacían en los colegios y en los albergues.


4.5 OBSERVATORIO ECONÓMICO E INFOMEDIACIÓN

4.5.1 Generación de información y conocimiento económico y empresarial de la región

El Observatorio Económico de la Cámara de Comercio de Cúcuta tiene como principal

objetivo generar información y conocimiento sobre la situación y perspectivas del entorno

de los negocios en Cúcuta y su región, convirtiéndose en un eje fundamental y de referencia

económica para los empresarios y para la población en general. Este posicionamiento lo ha

logrado a través de la publicación de información y análisis sobre el entorno económico y

empresarial de Cúcuta y la región, perspectivas y recomendaciones para mejorar el entorno

de los negocios en la ciudad, informes de coyuntura económica regional, tablero de

indicadores, boletines con cifras, y encuestas sobre el comportamiento de la economía

regional.

Los servicios de información buscan que el empresario disponga de información en tiempo

real para la toma de decisiones dentro de su actividad. Para cumplir este objetivo, se ha

puesto a disposición de todo el ecosistema empresarial la página web

(www.datacucuta.com), con un importante número de contenidos empresariales que ha

permitido que 19.242 usuarios hayan accedido y descargado documentos, y con un

promedio de 920 usuarios activos durante el mes.

Durante el año 2015 se realizaron 86 boletines económicos en los cuales se tocaron temas

coyunturales relacionados al registro mercantil, mercado laboral e informalidad laboral,

comercio exterior, inflación, recaudo de impuestos, energía, consumometría, TIC´s y

Producto Interno Bruto.

Así mismo, se realizaron 16 estudios sectoriales alineados directamente con los sectores

productivos que impactan directamente a los empresarios y favorecen la toma de decisiones

en momentos difíciles, como lo es la crisis que enfrenta la economía de Norte de Santander

producto del cierre fronterizo. A continuación se lista los estudios con los principales temas

tratados:

IDENTIFICACIÓN MEDIO DE

EMISIÓN /

DIVULGACIÓN

NOMBRE DEL

ESTUDIO

FECHA

DE

EMISIÓN

TEMA (RESUMEN)

Estudio de

comercio exterior

Abril de

2015

Comportamiento del comercio

exterior de NdS 2013-2014 www.datacucuta.com

Estructura Abril de Análisis del tejido empresarial de www.datacucuta.com

http://www.datacucuta.com/



empresarial 2015 C.C.C.

Estudio de

percepción

económica

Mayo de

2015

Percepción empresarial de Cúcuta

y su AM www.datacucuta.com

Entidades Sin

Ánimo de Lucro

Agosto de

2015

Clasificación y análisis de las

ESAL registradas en C.C.C. www.datacucuta.com

Cierre de Frontera Agosto de

2015

Información detallada de sectores

afectador por el cierre de la

frontera con Venezuela

www.datacucuta.com

Las empresas más

representativas de

NdS (Diario La

Opinión)

Agosto de

2015

Búsqueda y cruce de información

financiera de las empresas más

sobresalientes de NdS

www.datacucuta.com

Análisis de las

empresas más

representativas de

NdS

Agosto de

2015

Análisis de la estructura financiera

de las empresas más

sobresalientes de NdS

www.datacucuta.com

Informe

económico del

I Semestre de

2015

Septiembre

de 2015

Información detallada del

comportamiento de las principales

variables fundamentales

macroeconómicas

www.datacucuta.com

Cierre de Frontera Septiembre

de 2015



frontera con Venezuela

www.datacucuta.com

Cúcuta y

Venezuela,

relación

empresarial

Septiembre

de 2015

Información empresarial del

municipio Pedro María Ureña y

relación con el sector empresarial

de Cúcuta y NdS

www.datacucuta.com

Documento: Un

mes de cierre de

fronterizo

Septiembre

de 2015



frontera con Venezuela (1 mes de

cierre fronterizo)

www.datacucuta.com

Energía eléctrica

de NdS

Octubre de

2015

Análisis de las tarifas de energía

eléctrica en NdS y comparativo

con otros departamentos a nivel

nacional

www.datacucuta.com

Inversión en Norte

de Santander

Octubre

2015

identifica las asignaciones

indicativas de recursos y las www.datacucuta.com













PPI 2015-2018 prioridades de inversión en el

departamento

Encuesta de

percepción

(Exención de

IVA)

Octubre

2015

Resultados de la encuesta de

percepción sobre la aplicación de

la exención de IVA

www.datacucuta.com

¿Qué ha pasado

con el registro

mercantil después

del cierre de

frontera con

Venezuela?

Noviembre

2015

Comportamiento de las empresas

nuevas, renovadas y canceladas

después del cierre de frontera con

Venezuela

www.datacucuta.com

Panorama

económico

regional 2015

Diciembre

2015

Análisis del comportamiento de las

diferentes variables

macroeconómicas de la ciudad y

región durante el 2015.

Impreso

Así mismo, hemos atendido los requerimientos de información de bases de datos no

cuantificables en ingresos solicitados por diferentes entidades de orden nacional, tales como

la SIJIN, DANE, Migración Colombia, DPS, Superintendencia de puertos y transportes,

Gobernación, Alcaldías, DIAN, policía nacional, Registraduría, fundaciones, entre otros

que al cuantificar dicha información tendría un ingreso promedio de 30 millones, cifra que

representa el 60% de los ingresos reales que se generan a terceros.

4.5.2 Programas y proyectos especiales

La gerencia del observatorio e infomediación ha sido un gran aliado para las diferentes

entidades de orden nacional, a la hora de realizar conjuntamente investigaciones que

generen información base para la toma de decisiones en proyectos, los cuales se listan a

continuación:

Cúcuta cómo vamos. Este programa replicado en las principales ciudades del país tiene

como objetivo realizar una evaluación y seguimiento a la calidad de vida de la ciudad. A

nivel local cuenta con importantes aliados como: La opinión, Fundación Ecopetrol,

Fundescat, Fundación Corona Y Universidad Libre. En lo corrido del 2015 se realizó la

encuesta de percepción y el estudio de indicadores técnicos, realizando presentaciones y

publicaciones para su divulgación, y se diseñó la página web para poner esta información al

alcance de la ciudadanía.



Revista 300 empresas que hacen más próspero a Norte de Santander. Por cuarto año

consecutivo se publica la revista de las empresas más importantes de la región, publicación

muy posicionada en el sector empresarial, reforzando así las relaciones comerciales y de

intercambio de información con importantes medios de divulgación a nivel local.

Convenio ECOPETROL para el fortalecimiento de su red de proveedores. Junto con

ECOPETROL, se generó un espacio para promover la divulgación de información en temas

del Modelo de Abastecimiento de Bienes y Servicios, logrando atender cerca de 500

empresarios. Así miso, se finalizó el diagnóstico de la situación de red de proveedores,

estudio clave para la toma de decisiones de esta entidad y se logró contar con una base de

datos de oferta de productos que beneficiará a muchos sectores más allá del sector

hidrocarburos.

Convenio CAMACOL. Se realizó un convenio con la asociación cámara regional de

construcción CAMACOL para llevar a cabo un estudio sociodemográfico de los empleados

del sector de la construcción, que le permitirá a la entidad y a los empresarios del sector de

la construcción generar políticas encaminadas a mejorar la productividad y mejorar la

calidad de vida de sus empleados.

Censo Agropecuario. Se realizó un foro para presentar los resultados y usos del “Tercer

Censo Nacional Agropecuario” donde se trataron temas como los Inventarios agropecuarios

y prácticas agrícolas en las unidades de producción agropecuaria (UPA). En este evento se

contó con la presencia del Director del Departamento Administrativo Nacional de

Estadística (DANE).

Crisis De La Frontera. Durante la crisis generada por el cierre de la frontera se generaron

estudios de impacto económico que fueron la base para definir los decretos de emergencia

económica declaradas por el gobierno nacional. Así mismo, durante el periodo de crisis

nuestros estudios y publicaciones fueron referentes nacionales en publicaciones como

portafolio, revista semana y revista dinero, entre otros.

4.5.3 Generación de recursos a través de la comercialización de información con valor

agregado.

Como resultado de los esfuerzos de comercialización de información agregada, se registran

ingresos cercanos a los 50 millones de pesos. Adicionalmente, en octubre de 2015 se firmó

un convenio con la firma Experian para la venta de información para los próximos 3 años,

el contrato incluye dos partes, una de ella es la venta de información histórica (años 2012-


2015) generando ingresos al alrededor de 70 millones y la otra, se proyecta un ingreso a

partir de febrero de 2016 y durante tres años más, por un monto promedio de $7.800.000 al

mes, lo que representa un ingreso asegurado por $280.000.000 para la cámara.

En 2015 se continúa con la alianza con la Cámara de Comercio de Bucaramanga para la

comercialización del portal Compite 360, en donde se ha realizado actividades de

posicionamiento de marca y se han concretado contratos con diferentes universidades los

cuales se espera se hagan efectivos durante 2016.

4.6 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Dentro de los programas adelantados por la Gerencia Administrativa y Financiera,

adicionalmente a los trámites y servicios administrativos, se reportan los siguientes:

4.6.1 Gestión Documental

Dando cumplimiento a la Ley General de Archivo, la Cámara de Comercio de Cúcuta en la

vigencia del 2015, adoptó e implementó el programa de gestión documental, las tablas de

retención, el cuadro de clasificación, las tablas de valoración, de conformidad con lo

establecido en las Resoluciones No. 8934 de 2014 y 723 del 15 de enero de 2015.

4.6.2 Implementación de las NIIF

En el proceso de Implementación de las NIIF, la Cámara de Comercio de Cúcuta trabajo

durante la vigencia 2015, en la fase 2 que corresponde a la etapa de presentación del Estado

financiero de apertura (ESFA), se inició el proceso de transición, de acuerdo con lo

establecido en el Decreto 3022 de 2013, en donde se desarrollaron las siguientes

actividades durante el año 2015:

1. Con base en los estados financieros dictaminados 2014, y con el apoyo de la

empresa asesora KPMG y Lily Melo de parte de Confecámaras, se elaboró el

Balance de apertura (ESFA) planilla de conversión, en la cual se muestra las

reclasificación de cuentas de norma legal (COLGAAP) a NIIF, los ajustes por

conversión, partidas que no son reconocidas bajo NIIF para tener el balance de

apertura (ESFA) de fecha 1 de enero de 2015.

2. Se recibe capacitación del programa JSP7 para el manejo de todos los módulos:

nómina, contratación, compras, Tesorería, cartera, contabilidad, NIIF: se migra

información de saldos iniciales de los módulos que lo requieren de diciembre 2014


para empalmar con el movimiento del año 2015, a diciembre 31 de 2015, están en

funcionamiento todos los módulos de los módulos de la herramienta tecnológica

JSP7, bajo norma local COLGAAP.

3. Se realizó la definición de políticas: “manual de políticas contables NIIF”, se

revisaron con las empresas asesoras, la Revisoría Fiscal y se presentaron y

aprobaron en la Junta Directiva de la Entidad.

Se está trabajando con la implementación de la plataforma NIIF: iniciando con el plan de

cuentas, trabando con base en el modelo presentado por Confecámaras y JSP7, para ser

adaptado a las necesidades de la Cámara de Comercio de Cúcuta, teniendo en cuenta que la

información financiera se encuentra cargada en la herramienta tecnológica.

Se recibió visita de la SIC para revisión del balance de apertura (ESFA) presentado por la

entidad en julio 2015.

4.6.3 Plan de Formación

La Formación de los trabajadores de la Cámara de Comercio de Cúcuta se ha fortalecido

desde al año pasado como un proceso continuo, meditado y planificado con unos objetivos

concretos, convirtiéndose en uno de los principales retos de la entidad. Principalmente este

Programa se basa en las competencias laborales necesarias en los funcionarios, para el

cumplimiento de los objetivos organizacionales, en coherencia con los objetivos

estratégicos de un período determinado. En su planeación e implementación también se

tiene en cuenta el direccionamiento estratégico de la entidad, los riesgos y hallazgos

identificados en diferentes procesos de seguimiento y control, la retroalimentación del

cliente y las evaluaciones de desempeño de los funcionarios.

ACTIVIDADES REALIZADAS

Curso de Excel Avanzado Gestión de Innovación

Diplomado Coaching gerencial - Estilos

de liderazgo

Herramienta Project

Curso de Excel Básico Seminario de actualización: “Nómina, Pila y

Contabilidad aspectos prácticos para los requerimientos

de la UGPP”

Actualización Legal en temas Camerales Servicio al cliente: Comunicación para la

productividad.

Curso de Presentación Prezi Capacitación sobre Herramientas de Coaching de

Equipos


ACTIVIDADES REALIZADAS

Actualización en Administración Base de

Datos SQL

4.6.4 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo y Bienestar Social

ACTIVIDADES REALIZADAS SST

Evaluación del Sistema de Gestión y Seguridad y

Salud en el Trabajo

Dotación de elementos de prevención para las

señoras de servicios generales (Avisos

plegables para advertir del piso resbaloso,

como medida preventiva para la ocurrencia de

accidentes laborales).

Plan de actividades del Programa de SST y

Bienestar Social vigencia 2015

Implementación de señalización y

demarcación (cintas antideslizantes reflectivas

en escaleras, avisos de prevención e

información).

Certificación de aptitud física, mental y de

coordinación motriz de los 4 conductores de la

entidad

Implementación del Programa de DME

(desórdenes musculo esqueléticos) con apoyo

de fisioterapeutas en formación de la

Universidad de Pamplona.

Implementación del Programa de Pausas Activas y

Gimnasia Laboral, con el Video de Pausas activas

implementado y actividades por todas las áreas de

la entidad de manera personalizada y dirigidas por

las estudiantes del programa de Fisioterapia

Implementación del Programa de Orden y

Aseo, con apoyo de fisioterapeutas en

formación de la Universidad de Pamplona.

Inspección de seguridad locativa del área de

Enfermería, trimestral

Taller práctico de Salud sobre el Manejo del

Estrés dirigido para los funcionarios de la

Gerencia Administrativa y Financiera

Inspecciones de seguridad locativa por cada piso

en la sede principal y avenida 0, Trimestral.

Jornada de Salud, 30 de Abril. Actividades de

Promoción de la Salud.

Inspecciones de extintores y botiquines de todas

las áreas de le entidad

Dotación de Elementos de protección personal

para la Brigada de Emergencias

Recarga y mantenimiento extintores de todas las

sedes, de acuerdo a inspección de seguridad

realizada trimestralmente.

Estudio de Iluminación y de un punto de

sonometría.

Reuniones mensuales del COPASST Realización de Jornada de Vacunación contra

la Influenza.

Seguimiento del Ausentismo en el formato de la

entidad mes a mes y a través del portal

transaccional web de la ARL Positiva.

Elaboración del Plan de Mejoramiento de

Inspecciones de seguridad.

Capacitación de los conductores de la entidad Curso de BRIGADAS DE EMERGENCIA


sobre los temas de manejo defensivo, actualización

legal de tránsito y mecánica básica

NIVEL INCIPIENTE

Dotación de los elementos de protección del

conductor de motocicleta y operarios de logística.

Y Dotación del equipo de carreteras de la

camioneta de la Presidencia de la Junta Directiva

Capacitación sobre Emergencias para todo el

personal.

Asesoría sobre los informes, protocolo, formatos y

documentación del Programa de Desordenes

Músculo esqueléticos de la entidad. Esta asesoría

se realizó con la asistencia de las estudiantes del

Programa de Fisioterapia, ya que ellas apoyaran en

la ejecución de este programa

Tertulias de salud: Sensibilización sobre el

Buen Uso de los tacones y el celular, dirigido

para todo el personal.

Inspecciones de puestos de trabajo. Fumigación y el Lavado de Tanques de todas

las sedes de la entidad

Dotación de los botiquines de la entidad de

acuerdo a los faltantes encontrados en la

inspección de los mismos.

Actualización de la Matriz de Riesgos de la

entidad

Mantenimiento del Sistema de Incendio

(gabinetes, mangueras y sistema Hidráulico)

Seguimiento y análisis del ausentismo laboral

mes a mes, incluido en los indicadores de

Seguridad y Salud en el Trabajo.

Elaboración, Planeación y Ejecución del Plan de

Formación 2015.

Adecuación instalaciones físicas de la entidad

(Arreglo de las 3 tapas que se encuentran

ubicadas en el punto de información, entrada

principal).

Seguimiento a Enfermedades Laborales y

adecuaciones de puestos de trabajo.

Exámenes médicos periódicos 2015, para todo

el personal de la entidad.

Elaboración del Perfil Sociodemográfico de la

entidad

Semana de la Salud 2015.

Dotación de elementos de apoyo ergonómico:

sillas, pad mouse y reposapiés.

Talleres sobre temas de salud, dirigido a todo

el personal.

Socialización de los resultados de la batería de

Riesgo Psicosocial por parte de La Asesora de la

ARL Positiva a la Profesional de la entidad.

Plan de Mejoramiento de la Matriz de Riesgos

Adecuación del pasamanos del sótano y

rodamanos de las áreas de Formalización y

Sistemas

Mediciones ambientales: Iluminación, Área

de Sistemas


4.6.5 Implementación del Sistema ERP JSP7 para la gestión administrativa y

financiera

La entidad logra la implementación dentro del convenio con Confecámaras, del sistema

ERP JSP7, lo cual permitirá mayor eficiencia en las actividades administrativas y

financieras de la Cámara de Comercio de Cúcuta.

4.7 GERENCIA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO

Durante el año 2015, la Gerencia de Desarrollo Estratégico desarrolla sus actividades en el

marco de las cuatro líneas de acción que ha definido para el fortalecimiento de la gestión

interna, como proceso corporativo y transversal.

4.7.1 Direccionamiento Estratégico

La Cámara de Comercio de Cúcuta ha definido directrices estratégicas que orientan su

quehacer en cumplimiento de sus funciones asignadas y del fortalecimiento de la

plataforma competitiva de la región.

Para dar cumplimiento a dicha alineación estratégico, se configura la estructura orgánica de

la entidad, en procesos que viabilizan la consecución de la Mega. Misma que se despliega

en objetivos Corporativos, objetivos de proceso y plan anual de trabajo con sus respectivos

responsables e indicadores. El seguimiento y la alineación permanente del

direccionamiento de la entidad es una función desarrollada por la gerencia de Desarrollo

Estratégico.


Los mecanismos e instrumentos de seguimiento y medición de los procesos pueden ser

consultados, para mayor identificación de los mismos.

Por otra parte, como mecanismo de direccionamiento de los procesos, durante febrero,

marzo y abril del 2015, se desarrolló por parte de la Gerencia de Desarrollo Estratégico, un

ejercicio de prospectiva para Observatorio Económico, determinando las principales

tendencias y variables de desarrollo, posicionamiento y competitividad de esta unidad de

negocio, que permitió definir un modelo de gestión para el mismo. Los resultados fueron

presentados al Presidente Ejecutivo y al gerente encargado del proceso, bajo la siguiente

estructura:

La propuesta presentada al Observatorio Económico de la entidad, con miras a garantizar el

crecimiento y la sostenibilidad del mismo, es la siguiente:

Variables estratégicas Objetivos

BIG DATA - Bases de datos integradas

con información mundial

Consolidar la red mundial de información empresarial, con una

confiabilidad de 90% al año 2022.

Inversión en Infraestructura tecnológica

del OE

Contar con un sistema de alta disponibilidad informática, exclusivo

para el manejo de la operación del OE, al año 2022.

Fortalecimiento del equipo de trabajo Disponer de un equipo humano de alto desempeño, con habilidades


del OE en análisis económico, con competencias investigativas, en los

mercados a nivel regional (NS), nacional y mundial (6 mercados).

Adicionalmente, 5 desarrolladores de software necesario para

ofrecer la información con valor agregado a los usuarios.

Mercadeo Integral de los servicios del

OE

Incrementar anualmente la facturación del OE en 70% al año 2022,

implementando estrategias de mercadeo efectivas que posicionen el

Observatorio Económico y aumenten la demanda de los servicios.

4.7.2 Sistema de Gestión de Calidad

Durante el 2015 se realizaron las siguientes actividades a destacar:

- Auditoría de seguimiento del ente certificador de la Cámara de Comercio de Cúcuta,

ICONTEC. Certificado de mantenimiento del SGC.

- Replanteamiento de metas para los indicadores de gestión de las diferentes áreas de la

Entidad.

- Auditoría Interna 2015.

- Capacitaciones en materia de planes de calidad, gestión del riesgo y presentaciones

efectivas.

- Actualización y socialización de la actualización de Contratación de servicios profesional.

- Implementación de una nueva herramienta para la evaluación de los servicios profesionales

contratados.

- Diseño, socialización e implementación del programa de mejoramiento, innovación y

fortalecimiento institucional: Transforma.

- Se estructuró el comité de innovación definiendo funciones y responsabilidades. Los

integrantes del mismo fueron elegidos el 05 de septiembre de 2015 durante el lanzamiento

del programa Transforma.

- Se documentó el programa EMPRENDE YA, NORTE DE SANTANDER de la Unidad de

Emprendimiento de la Gerencia de Competitividad.

- Creación de la Cápsula de gestión, boletín interno para la promoción, divulgación y

sensibilización en temas de la Gerencia de Desarrollo Estratégico.

- Mejoramiento en la trazabilidad de la gestión documental (cambios actualizaciones de los

procedimientos) a través del sistema de gestión documental Mercurio.

- Se mejoró el marco metodológico de la gestión del riesgo: la Matriz de evaluación de

riesgos en la “Guía de gestión del riesgo”, con el fin de ampliar las opciones de manejo y

gestión del riesgo institucional en la vigencia 2015.

- Diseño de un instrumento que permite mejorar el seguimiento a clientes potenciales de

CACAC y obtener estadísticas de efectividad en la gestión comercial y de asesoría.

- Implementación de evaluación de desempeño y evaluación de competencia del equipo

auditor.


- Diseño de metodología para el control de uso interno de bases de datos del observatorio.

4.7.3 Control Interno de Gestión

Dando cumplimiento al cronograma de revisiones de control interno de gestión, la Gerencia

de Desarrollo Estratégico realizó las siguientes actividades durante la vigencia 2015:

1. Verificación de la Lista de chequeo de documentos y requisitos mínimos para la

contratación por Convenios y Contratos.

2. Verificación de pagos realizados por la Gerencia Administrativa y Financiera

durante el mes de enero del 2015.

3. Implementación y aplicación de la Ley de Transparencia en la Cámara de Comercio

de Cúcuta.

4. Revisión al cumplimiento de la aplicación de la Ley de Protección de Datos

(Personal y Procesos).

5. Lista de chequeo para verificar la aplicación de la Circular única Título VIII

Cámaras de Comercio de la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Lista de verificación de los elementos del Sistema Integrado Cameral de Control

Interno.

7. Verificar la coherencia en la información reportada de los corriges y la registrada en

el sistema SIREP.

8. Cuantificar la repetitividad de las devoluciones de documentos a los usuarios así

como sus principales causas, con el fin de que sean implementadas acciones de

mejora que minimicen factores que generan las devoluciones, entregando un mejor

servicio al usuario.

9. Evaluar el cumplimiento de los Compromisos de los Comités de la Entidad.

10. Identificar el nivel de desarrollo de los procesos de la entidad frente a los requisitos

de la Norma NTC-ISO-IEC 27001, determinando la viabilidad para su

implementación.

11. Estudio de ingresos y gastos del Centro de Conciliación correspondiente a los años

2014 y 2015, incluyendo gastos del programa, de personal y de funcionamiento, con

lo cual se pueda identificar el nivel sostenibilidad de la Unidad de negocios.

12. Estudio de ingresos y gastos del Observatorio Económico correspondiente a los

años 2014 y 2015, incluyendo gastos del programa, de personal y de

funcionamiento, con lo cual se pueda identificar el nivel sostenibilidad de la Unidad

de negocios.


4.7.4 Protección de datos personales

1. Revisión al cumplimiento a la aplicación de la Ley de Protección de Datos

Personales en la Entidad.

2. Asistencia al seminario de Protección de Datos Personales en la ciudad de Bogotá,

en donde se habló de.

MARCO LEGAL: puntos clave de la ley 1581 de 2012, sus decretos

reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014 y circular de sic de febrero de

2015.

Autorización y ejercicio de los derechos de los titulares. Procesos de reclamación.

BASES DE DATOS: de clientes, empleados, proveedores, entre otras.

POLÍTICAS, SEGURIDAD de Información y RIESGOS asociados.

CONTRATOS de TRANSFERENCIA internacional de datos personales,

TRANSMISIÓN internacional de datos personales y CESIÓN de la base de

datos.

POLÍTICAS de TRATAMIENTO de INFORMACIÓN. Aviso de

Privacidad. Responsabilidades y alcance de Responsables y Encargados de

Tratamiento de Datos. Manejo de datos de NIÑOS, NIÑAS y

ADOLESCENTES.

RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA FRENTE al TRATAMIENTO de

DATOS PERSONALES. Funciones del Oficial de Protección de Datos.

REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS -RNBD-. Marco general

y Conceptos

3. Reunión con el Comité de Protección de Datos personales.

4. Verificación de los formatos emitidos por el área de Calidad para comprobar la

inclusión de la Cláusula de Protección de datos personales si aplicaba.

Actualización de los Estatutos de la entidad.

Durante el 2015 se desarrolló la propuesta de estatutos de la entidad, la cual fue revisada y

aprobada por junta directiva del 10 de diciembre de 2015 y enviados a la Superintendencia

de Industria y Comercio para su aprobación y validación final


4.7.5 Fortalecimiento Institucional

4.7.5.1 Programa de Mejoramiento, Innovación y Fortalecimiento Institucional

Transforma.

Dentro de la línea de Fortalecimiento se identifica la necesidad de que la entidad empiece a

instaurar y fortalecer la cultura de la Innovación al interior de sus procesos, como clave

fundamental para la sostenibilidad y competitividad como entidad a través del tiempo.

Siendo este uno de los retos fundamentales para el año 2015, El programa Transforma fue

lanzado el 05 de septiembre de 2015 como respuesta a la necesidad de crear nuevos

negocios y promover mejoras que fortalezcan la institución e impulsen un crecimiento

sostenido.

Es un programa de participación abierta donde participan los funcionarios y contratistas de

la Entidad mediante el aporte de proyectos e ideas.

A la fecha se han recibido 37 iniciativas transformadoras encaminadas principalmente a la

excelencia (28%), productividad (23%) y sostenibilidad (19%) donde el 38% han sido

clasificadas como diamante, 32% plata, 11% oro y finalmente, el 19% está pendiente por

evaluar para el primer Comité Transformador de 2016 a realizarse en febrero.

A la fecha se han entregado 3641 innovapuntos, en promedio 32 innovapuntos por

funcionarios, un resultado por debajo de la meta establecida (60% de cumplimiento) de 50

innovapuntos por funcionario, sin embargo, a su vez representa un excelente logro debido a

la baja participación, actualmente participa el 21% de la Entidad, y a que el programa fue

lanzado durante el último trimestre del año anterior.

Se ha contado con el apoyo de la Gerencia de Competitividad para el fortalecimiento de

Transforma por medio de Pactos de la Innovación y gracias a esto, se ha logrado mejorar el

programa y establecer el método de selección para la implementación.

Durante el año 2015 se presentaron 37 iniciativas clasificadas de la siguiente manera:

Clasificación de iniciativas

Bronce Plata Oro Diamante Pendientes por

evaluar

14 12 4 0 7

Fuente: Banco de Proyecto e Iniciativas innovadoras – BIP.


El total de las iniciativas presentadas durante el 2015 reflejan una participación de los

funcionarios en un 21%, cuyas ideas claramente van encaminadas en un 28% a las

excelencia, 23% a la productividad y un 19% a la sostenibilidad.


En la implementación del programa se incluyó dentro de la perspectiva de aprendizaje e

innovación de las métricas corporativas de la Entidad el indicador “Cultura de

mejoramiento e innovación” con el objetivo de medir el grado de innovación de las

diferentes gerencias de la Entidad. Con la anterior estadística se obtuvo el ranking de las

gerencias más innovadoras publicado el 24 de noviembre de 2015 en el boletín no. 16 de la

Cápsula de gestión emitido por Desarrollo Estratégico.

RANKING INNOVACIÓN

1. Desarrollo Estratégico 119

2. Proyectos 79

3. Observatorio Económico 46

4. Competitividad 28

5. Presidencia Ejecutiva 14

6. Servicios Empresariales 11

7. Formalización 3

8. GAF 2

Ranking de Innovación, 2015.

La meta establecida en Cultura de mejoramiento e innovación fue de 50 innovapuntos por

funcionario de la Cámara, alcanzando para 2015, 30 innovapuntos por funcionario, es decir,

se cumplió un 60% la meta establecida, un excelente resultado a la fecha debido a que el

programa fue lanzado para el último trimestre del año anterior y la meta tiene una

periodicidad o frecuencia de medición anual.


5. PROYECTOS DE IMPACTO REGIONAL

5.1 CENTENARIO CÁMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA

Siendo el 2015 un año de importante efemérides para la entidad, al cumplir los cien años de

su fundación, se programó un marco de celebraciones que se desarrollaron durante todo el

año.

1.2 PROYECCION MENSAJE DE EXPECTATIVA 100 AÑOS SEDE: TODAS LAS SEDES CCC 25

4 SALON DE ARTES PLÁSTICAS

5 FERIA ACADÉMICA - ALIADOS CCC

2PROYECCION DE VIDEO PERMANENTE DE LOS 100 AÑOS CCC

SEDE: LOBBY CCC - CALLE 10 AV 4

3

3.1 EXPOSICIÓN HISTORIA COMERCIAL DEL CENTENARIO + COCTEL LANZAMIENTO NUEVO

LOGO CCC SEDE: QUINTA TERESA / BIBLIOTECA PUBLICA.

3.2 PARTICIPACION FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO ¨CÚCUTA A TRAVÉS DE LA FOTOGRAFÍA¨

Por confirmar – SEDE: CORFERIAS

10 LANZAMIENTO LIBRO 100 AÑOS DE LA CAMARA DE COMERCIO DE CÚCUTA + CELEBRACIÓN

DÍA

09

28

6

16

8 EXPOGESTIÓN FRONTERA 2015

9 100 AÑOS - 100 ARBOLES

6 GRAN FERIA DE CONFECCIONES

7 FERIA DEL LIBRO ¨CÚCUTA A TRAVÉS DE LA FOTOGRAFÍA¨ SEDE: BIBLIOTECA PUBLICA.

CELEBRACIÓN 100 AÑOSMES

FEBRERO

MARZO

ABRIL

27- 04

No. ACTIVIDAD

1

1 1. LEYENDA SEMANAL + FOTOGRAFÍA EN WEBSITE CCC

1.3 EXPOGERENCIAS + LANZAMIENTO INTERNO DEL LOGO SEDE: ECOPARQUE

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

FECHAS

MAYO

JUNIO

JULIO

13

27

16 -31

05

16

31

10 -11


5.2 ZONA FRANCA

El 24 de junio de 2015, la Cámara de Comercio de Cúcuta, firma el Contrato No. 310 con

el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, por el cual recibe en arrendamiento la

Zona Franca de Cúcuta, para su respectiva administración. El interés de la entidad es evitar

el cierre de la misma, ya que la Zona Franca es claramente reconocida como un factor clave

para la competitividad de la región, y como infraestructura d desarrollo.

Las obligaciones que contrajo la Cámara de Comercio para la administración de la Zona

Franca son las siguientes:

1. Elaborar y presentar al ARRENDADOR el Plan de intervenciones de

Mantenimiento y Reparaciones a realizar en el inmueble arrendado.

2. Realizar todas las actividades de mantenimiento que correspondan a la estructura

del inmueble específicamente a las instalaciones físicas y de servicios públicos,

cerramiento, basculas, acueducto, redes eléctricas, telefónicas, internet, vías y

desarrollo en vías, bodegas, motobombas, planta telefónica, entre otras.

3. Pagar los servicios públicos de agua, luz, alcantarillado, teléfono, aseo y similares,

así como la vigilancia del área y de los bienes que se entregan en arriendo.

4. Realizar mantenimiento correctivo y reparaciones locativas a la Zona Franca con el

50% restante de los recursos obtenidos del valor de cada m2 que arrienden a los

nuevos usuarios de bienes y/o servicios de la Zona Franca Industrial y Comercial de

Cúcuta para su recuperación y debida conservación.

5. Atender todas las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos que formulen tanto los

usuarios.

6. Recibir en calidad de cesionario los 14 contratos de los arrendatarios existentes.


5.3 SEGUIMIENTO A PROYECTOS E INFRAESTRUCTURA VIAL DEL

DEPARTAMENTO

En reunión con la Agencia Nacional de Infraestructura e Invías, se revisaron los proyectos

de infraestructura priorizados para el Departamento, las obras del departamento de la

tercera ola de 4G iniciarían en abril de 2016:

- En la vía Cúcuta - Ocaña se invertirán 1.2 billones en 22 km de vías nuevas, 152 km

de mejoramiento, doble calzada El Zulia-Cúcuta, 4,6 km de túneles.

- En la vía Cúcuta - Pamplona se invertirán 1.2 billones de pesos en la continuación

de la doble calzada y variante de Pamplona.

- La vía Pamplona - Bucaramanga se invertirán 628 mil millones de pesos sin incluir

la salida de B/manga, no habrá construcción de doble calzada.

- En el corredor Pamplona - Duitama (308 km) se invertirán 833 mil millones en

atención de puntos críticos y 47 km de mejoramiento.

- No se ha avanzado en la Vía Astilleros - El Tarra - Convención - La Mata. (sin

estudio, ni presupuesto)

5.4 REDISEÑO ARQUITECTÓNICO DEL AEROPUERTO CAMILO DAZA

La Cámara ha estado al frente de la interventoría de los trabajos de remodelación del

Aeropuerto Internacional Camilo Daza, haciendo permanente seguimiento al avance de las

obra, para asegurar resultados conformes a lo planificado.

- El 24 de enero de firmo el Acta de Inicio para las obras de adecuación de pistas,

calles de rodaje, entre otros por valor de 56.462 millones de pesos más 2.510

millones de pesos de interventoría.

- Con relación al Terminal se firmó un otro sí en el mes de diciembre para la

climatización del Aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta por valor de 2.500 millones

de pesos.

- Sin embargo las obras actuales siguen teniendo unas deficiencias muy importantes

en especial lo relacionado con la cafetería, espacios de circulación del 2do piso,

locales comerciales, etc. por esta razón se está trabajando en una propuesta de

intervención de estos espacios y se va a proponer una modificación de las obras

actuales.


5.6 LANZAMIENTO PROGRAMA “CÚCUTA CÓMO VAMOS”

Este programa ha permitido medir indicadores locales para conocer hacia dónde va la

ciudad y cómo mejorar la calidad de vida de los habitantes. Es una apuesta que servirá para

cambiar la cultura de la ciudadanía y la percepción sobre cómo marcha la administración

pública. La presentación de los resultados se realizó el 2 de junio de 2015 en el Aula

Máxima de la Universidad Libre sede Cúcuta.

• Fueron entrevistados 1.030 hombres y mujeres mayores de 18 años de edad

• Representa a Cúcuta, en sus 4 Zonas, con un margen de error del 3,1% para el total

de la muestra, con 95% de confianza

• Realizado por Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral;

Encomendado y financiado por Cúcuta Cómo Vamos.

5.7 EXPOGESTIÓN FRONTERA 2015


El pasado 20 y 21 de agosto, se llevó a cabo en las instalaciones del centro cristiano los

Pinos, la segunda versión del Foro de Desarrollo Económico y Empresarial del

departamento, Expogestión Frontera 2015; en el cual se registró la importante participación

de 1440 personas, con alrededor de 25 panelistas e invitados nacionales y una muestra

comercial de 66 empresas.

Conferencistas Internacionales:

RICARDO HAUSMANN: Desarrollo Regional y competitividad.

Director del Centro para el Desarrollo Internacional y Profesor de la Práctica de Desarrollo

Económico en la Escuela de Gobierno Kennedy de Harvard. Fue el primer economista en

jefe del Banco Interamericano de Desarrollo (1994-2000), donde creó el Departamento de

Investigación. También se ha desempeñado como Ministro de Planeación de Venezuela

(1992-1993) y como miembro de la Junta Directiva del Banco Central de Venezuela.

También fue Presidente del Comité de Desarrollo del FMI y el Banco Mundial. Fue


profesor de Economía en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA)

(1985-1991) en Caracas, donde fundó el Centro de Políticas Públicas. Sus intereses de

investigación incluyen temas de crecimiento, la estabilidad macroeconómica, las finanzas

internacionales y las dimensiones sociales del desarrollo. Tiene un doctorado en economía

de la Universidad de Cornell.

KENNETH ROBINSON: Temática: Educación e innovación.

Robinson es un líder internacionalmente reconocido en el desarrollo de la creatividad,

innovación y recursos humanos. Ha trabajado con los gobiernos de Europa, Asia y los

EE.UU., con los organismos internacionales y algunas de las principales organizaciones

culturales del mundo. En 1998, encabezó una comisión nacional sobre la creatividad, la

educación y la economía para el Gobierno del Reino Unido. Debido a la relevancia de su

actividad en los campos mencionados, fue nombrado Sir por la reina de Inglaterra, Isabel

II en 2003. Durante su carrera ha servido al gobierno británico, de Hong Kong y Singapur,

y a la Comisión Europea.


5.8 MEDIDAS ADOPTADAS EN CUANTO A LA CRISIS FRONTERIZA

COLOMBO VENEZOLANA. ESTADO DE EMERGENCIA (DECRETO 1770 DE

2015)

El 19 de agosto de 2015, el gobierno venezolano decide declarar estado de excepción en la

frontera colombo venezolana, cuya medida fundamental es el cierre fronterizo, con

profundas implicaciones en la vida económica, social y política de ambos territorios. La

Cámara de Comercio de Cúcuta, asume su papel como líder de la región, para impulsar

soluciones y acuerdos que permitan minimizar los efectos negativos para la economía

regional. A continuación se describe la gestión adelantada en el marco de dicha coyuntura

fronteriza:

REUNION FECHA LUGAR

1 Consejo de Ministros, encabezado por el

Presidente Santos 2 SEPT. Gobernación

2 Comisión Segunda de la Cámara de

Representantes 3 SEPT.

Recinto Asamblea

Departamental

3 Reunión con empresarios y gremios 4 SEPT. Cámara de Comercio de

Cúcuta

4 Reunión Documento Declaratoria de

Emergencia 7 SEPT. Gobernación

5 Reunión pimpineros 9 SEPT. Gobernación

6 Reunión Mesa Económica 17

SEPT. Gobernación

7 Reunión con Ministerio de Hacienda y

DIAN

18

SEPT. Bogotá

8

Explicación práctica y jurídica Decretos

expedidos por la emergencia económica

en la zona de frontera

21

SEPT.

Cámara de Comercio de

Cúcuta

Como resultado de la gestión realizada, se resumen las medidas adoptadas por el gobierno

nacional y departamental, para afrontar la crisis derivada del cierre fronterizo, se enumeran

a continuación:


6. EVALUACIÓN DEL PLAN ANUAL DE TRABAJO 2015

PROGRAMA INDICADOR % ACUM.

P 10.069.110.000$

E 10.586.459.630$

P 25.842

E 29.679

P 34.919

E 44.185

P 6.000

E 5.815

P 7.692

E 1.973

P $ 1.188.822.883

E $ 1.187.259.505

P 1.000

E 561

P $ 201.160.430

E $ 193.392.268

P 120

E 11

P 120

E 16

P $ 279.118.000

E $ 277.728.000

P $ 74.484.030

E $ 67.010.311

2) Formalización

(Brigadas)

Empresarios formalizados 56%

Ejecución Presupuestal 96%

GERENCIA DE FORMALIZACIÓN

META

1) Formalización

Ingresos en el periodo 105%

Renovacion de matricula mercantil 115%

Inscritos vigentes 127%

Empresarios capacitados

3) Afiliados

Afiliaciones clasificacion IV y + 9%

Empresas nuevas que se afilian 13%

Ingresos en el periodo 100%


97%

Empresas creadas con ley 1429 26%




P 200

E 221

P 140.899.000$

E 170.506.221$

P 109.682.143$

E 92.948.250$

P 4

E 3

P 130

E 138

P 60.000.000$

E 57.112.115$

P 34.454.281$

E 31.791.781$

P 4

E 3

P 2.000.000$

E -$

P 332

E 613

P 19

E 18

P 1.502.550.000$

E 3.408.028.721$

P 1.014.665.110$

E 881.615.536$

P 749.830.851$

E 715.102.277$

P 70

E 68

P $ 29.174.344

E 22.323.576$

P 1.163.622.656$

E $ 620.893.904

P $ 987.671.055

E 987.439.789$

P 207.443.880$

E 197.704.374$

P $ 249.803.654

E 224.441.144$

GERENCIA DE SERVICIOS EMPRESARIALES

META

1) Centro de

Conciliación y

Arbitraje

Conciliaciones realizadas 111%

Ingresos por conciliaciones 121%


Ingresos por Capacitacion 95%


Jornadas Gratuitas Realizadas 75%

Diplomados realizados 75%

Profesionales Capacitados 106%

87%


3) Empresarios

por la Educación

Avance en el Plan de Accion 97%



2) Centro de

Formación

Empresarial

Estudiantes Matriculados 185%

Programas Ofertados 95%

Ventas Totales 227%

Ingresos Programas CFE

4) Expogestión

Frontera

Patrocinios Gestionados 53%


5) Zona Franca

Ingresos Recibidos 95%




P 70

E 71

P 16

E 21

P 60.000.000$

E 50.428.568$

P 30.900.000$

E 27.223.482$

P 22

E 22

P 22.768.351$

E 13.857.445$

P 5.000.000$

E 1.130.879$

P 48.401.086$

E 37.847.863$

P 2

E 3

P 24.000.000$

E 24.940.000$

P 16.841.371$

E 16.841.371$

GERENCIA OBSERVATORIO E INFOMEDIACIÓN

META

1) Observatorio

Económico

Boletines Generados 101%

Estudios Económicos 131%

2) Promoción e

Infomediación

Ingresos x venta de informacion 84%


Estrategias Implementadas 100%


3) Compite 360°

Ingresos x venta de informacion 23%


4) Cúcuta Como

Vamos?

Informe semestrales 150%


5) Biblioteca Ejecución Presupuestal 100%


P 6.000.000.000$

E 5.640.348.894$

P 6

E 9

P 2

E 3

P 24

E 25

P 10.000.000.000$

E 8.924.859.902$

P 291.373.200$

E 286.680.667

GERENCIA DE ESTRUCTURACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

META

1) Recursos

Recursos Movilizados 94%

Fondos de Cooperación Movilizados 150%

Nuevos cooperantes 150%

2) Desarrollo

Empresarial y

Regional

Proyectos formulados DER 104%

Monto de los proyectos formulados 89%




P 1760

E 2039

P 1250

E 1840

P 3100

E 3616

P 20

E 5

P 3

E 0

P 10

E 10

P 30

E 43

P $ 342.952.742

E $ 342.926.444

P 21

E 33

P 24

E 25

P 18

E 19

P $ 9.829.047

E $ 8.014.872

P 1

E 1

P $ 37.006.671

E $ 36.094.857

P 90%

E 79%

P 183

E 220

P 8

E 9

P 51%

E 51%

P 80

E 84

P 2

E 3

P 25%

E 18%

P 30

E 95

P 4

E 5

P $ 209.888.688

E $ 209.785.221

P 400

E 472

P $ 204.390.969

E $ 203.626.241

100%

GERENCIA DE COMPETITIVIDAD

1)

Emprendimiento

100%

88%

120%

113%

3) Clusters

2) Tejido

Empresarial

# Planes de Negocios Aprobados

# Emprendimientos Viables identificados

# De empresas creadas en el programa

Ejecucion Presupuestal

# Empresas en Fase 1.


# de personas Sensibilizadas

# de personas registradas en el programa

# Servicios Otorgados

# Planes de Negocios Presentados

116%

147%

117%

25%

0%

100%

143%

# Participaciones empresariales apoyadas


No. De empresas apoyadas en Ferias y

Misiones



% De implementación estrategia Mi destino

es Salud

# Empresas beneficiadas

157%

104%

106%

82%

100%

98%


% De implementación estrategia El Norte

Moda




# Rutas estructuradas


% De implementación estrategia Arcillas

Competitivas


100%

105%

150%

72%

317%

125%

META

118%

100%


P 200

E 317

P 70

E 0

P 10

E 10

P 5

E 5

P $ 97.170.561

E $ 92.988.347

P 4

E 3

P 4

E 4

P 266

E 242

P $ 22.760.000

E $ 18.359.009

P 81

E 51

P 30

E 22

P 456

E 448

P $ 49.284.453

E $ 49.218.026

P 4

E 3

P $ 41.207.299

E $ 40.955.533

P 5

E 5

P $ 35.643.608

E $ 35.643.608

P $ 125.459.045

E $ 122.027.662

6) Región

Competitiva

5) Formación

exportadora

4) Gestión de la

Innovación


No. De empresas nuevas asistidas con

potencial de exportación

Empresas con proyectos de innovación

incremental implementados.

Facilitadores con competencias en gestión

de la innovación.


Ciclos de formación exportadora realizados

Seminarios Estratégicos

# Personas que reciben los cursos de

formación exportadora

Evento de mentalidad de Innovación

Empresas c/formación htas de innovación y

ruta de innovación.


No. De sectores empresariales apoyados

Alianzas Competitivas

Comision Regional de Competitividad


No. de empresas preparadas para exportar

No. de asesorías especializadas en

comercio exterior


No. De acciones de mejora implementadas

para la regulación de trámites

Ejecucion Presupuestal 100%

0%

100%

100%

97%

73%

98%

100%

75%

99%

100%

96%

75%

100%

91%

81%

63%

159%



P 145

E 140

P $ 182.209.177

E $ 177.771.262

P 40

E 40

P $ 69.675.577

E $ 64.512.302

P 12

E 12

P $ 56.362.993

E $ 56.154.093

P 5

E 5

P $ 209.968.836

E $ 207.145.894

P 10

E 10

P $ 43.588.000

E $ 24.822.620

2) Sistema de

Gestión

Documental

Actualización de las TRD ante el AGN


GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

1) Bienestar

social y SISO

Programa SISO


100%

57%

4) Renovación

plataforma

tecnologica

Renovacion Plataforma Tecnologica


100%

99%

3)

Implementación

NIIF

Implementación NIIF


META

97%

98%

100%

93%

100%

100%

5) Ornato Urbano

Programacion



P 24

E 24

P 91.855.073$

E 91.276.656$

P 13

E 14

P 30

E 30

P 6.498.204$

E 4.008.000$

P 100%

E 100%

P 5.011.044$

E 2.321.440$

P 100%

E 100%

P 3.000.000$

E 2.987.500$

2) Control Interno

de Gestión

Revisiones de Control Interno 108%

# informes de seguimiento 100%


GERENCIA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO

META

1) Sistema de

Gestión de

Calidad

Herramientas de Mejora 100%


Desarrollo e implementación proyecto de

Innovación Interno

3) Planeación

Estratégica

Institucional

Seguimiento a la estrategia 100%



4)

Fortalecimiento

Institucional

100%

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