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A lo largo de sus 72 años de historia, el Instituto Mexicano del Seguro Social se

ha consolidado como pilar de protección y bienestar para las familias que, a través de él, acceden no solamente a servicios de salud de la más alta calidad, sino a actividades culturales, deportivas y de capacitación que, en conjunto, son factores para su desarrollo integral.

En la Delegación Estado de México Poniente estamos comprometidos con la visión del Presidente de la República, Licenciado Enrique Peña Nieto, y de nuestro Director General, Doctor José Antonio González Anaya, de garantizar el acceso efectivo de

los derechohabientes a los servicios de salud y a las prestaciones, así como a la promoción y fortalecimiento de acciones generadoras de prosperidad entre toda la población.

Además del crecimiento en infraestructura, la adquisición de equipamiento médico y la mejora de instalaciones, en el IMSS Estado de México Poniente invertimos en nuestra más grande fortaleza: los trabajadores que, con una verdadera actitud de servicio, nos ayudan a darle un nuevo rostro al IMSS, un rostro cálido y amable que supere positivamente las expectativas de los más de 50 mil mexiquenses que diariamente visitan alguna de las unidades médicas o administrativas para recibir los servicios de nuestra Delegación.

Los desafíos para una institución con la grandeza y complejidad del Seguro Social nunca terminan; sin embargo, la participación comprometida del sector gubernamental, patronal, obrero y de quienes trabajamos en este Instituto, permite vislumbrar un futuro alentador, con un IMSS más fuerte, más sólido y con mejores servicios para el México sano, próspero e incluyente que estamos construyendo.

Dr. Enrique Gómez Bravo Topete

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La seguridad social garantiza el derecho a la salud a través de la asistencia médica,

la protección de los medios de subsistencia y los servicios necesarios para el bienestar individual y colectivo de los trabajadores.

Desde hace 72 años, el Instituto Mexicano del Seguro Social vela por el bienestar de la fuerza laboral de nuestro país, para lo cual cuenta con los Consejos Consultivos Delegacionales, órganos integrados por representantes de los sectores gubernamental, obrero y patronal.

H. CONSEJO CONSULTIVO

Como órgano plural, el Consejo Consultivo Delegacional sirve de enlace entre el

Seguro Social y las representaciones que lo integran, vigilando el funcionamiento de los servicios del Instituto en la circunscripción de su territorio, sugiriendo las medidas conducentes al mejor funcionamiento de los Servicios Médicos, de Prestaciones Económicas y Sociales, de Incorporación, de Recaudación y Administrativos, entre otras funciones que se encuentran sustentadas en el Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social.

En el periodo que comprende de enero a diciembre de 2014, este Consejo realizó 26 sesiones ordinarias y ocho extraordinarias, emitiéndose un total de mil 496 acuerdos, destacando la aprobación de solicitudes

de atención obstétrica a beneficiarias hijas menores de 16 años, solicitudes de inscripción de beneficiarios padres y recursos de inconformidad, entre otros.

Es de resaltar que por primera ocasión, el H. Consejo Consultivo Delegacional obtuvo el cien por ciento en la evaluación realizada por la Secretaría General, correspondiente al segundo cuatrimestre del año que se informa, además de que todos los acuerdos de este órgano se han tomado por unanimidad de votos, lo que denota el compromiso de sus integrantes en favor de la población derechohabiente en esta Delegación.

JEFATURA DE SERVICIOS DE PRESTACIONES MÉDICAS

La Delegación Estado de México Poniente cuenta con 42 Unidades de Medicina

Familiar, dos Hospitales Generales Regionales, dos Hospitales Generales de Zona, un Hospital de Gineco Obstetricia, una Unidad de Medicina de Atención Ambulatoria y una Unidad Médica de Alta Especialidad. Además de dos Hospitales del Programa IMSS Prospera y 27 Unidades Médicas Rurales.

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Más de dos mil hombres y mujeres profesionales de la medicina, tres mil 500 enfermeras y 200 enfermeros hacen posible que en un solo día se brinden más de 12 mil consultas, se realicen más de 14 mil estudios de laboratorio, se practiquen 50 intervenciones quirúrgicas y se participe en el nacimiento de 37 nuevos mexiquenses. La labor de nuestro personal permitió que al concluir el año 2014, la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas del IMSS Estado de México Poniente haya ocupado el cuarto lugar nacional entre las 36 Jefaturas existentes.

En el periodo que se informa, el área médica delegacional desarrolló e implementó innovadores programas que permitieron afrontar los retos del crecimiento demográfico y la transición epidemiológica de nuestra derechohabiencia.

• Pastilleo

Es un programa impulsado por la Delegación Estado de México Poniente, cuyo objetivo es proporcionar a los pacientes las dosis exactas de medicamento para maximizar su utilidad, evitar su desperdicio, prevenir riesgos de automedicación y disminuir costos para el Instituto.

Este programa inició en los Hospitales Generales Regionales 251 en Metepec y 220 en Toluca. Actualmente se aplica también en los Hospitales Generales de Zona 58 en Tlalnepantla, 194 en Naucalpan, en el Hospital de Gineco Obstetricia 221 en Toluca y en diez Unidades de Medicina Familiar.

La implementación de este programa permitió un ahorro de 24 millones 560 mil 200 pesos, de enero a diciembre de 2014.

• Telemedicina

El programa beneficia a un millón 400 mil personas que requieren atención en especialidades y subespecialidades, estudios de gabinete, emergencias, pacientes obstétricas con duda diagnóstica o emergencias obstétricas.

Mediante el uso de equipos Portátiles de Diagnóstico (TES), estaciones Medicart y accesorios periféricos como cámaras para examen médico de alta definición, pueden realizarse consultas médicas, videoconferencias, transmisión de imágenes fijas y monitorización remota de signos vitales en tiempo real para emitir diagnósticos y establecer tratamientos, con el beneficio de que la ubicación geográfica de los pacientes deja de ser un impedimento para el acceso efectivo a los servicios de salud.

En 2014 se realizaron mil 573 consultas de diez especialidades en los Hospitales Generales Regionales 220 y 251 así como 629 atenciones de promoción nutricional a mujeres embarazadas y en etapa fértil desde el Hospital de Gineco Obstetricia 221. Estas acciones implicaron el envío inmediato a hospital de 29 pacientes, entre ellos tres con detección positiva de cáncer, quienes recibieron tratamiento íntegro en menos de cinco días.

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• CentrodeDetecciónyDiagnóstico deCáncerdeMama

Como parte de las acciones para combatir el cáncer de mama, se proyectó y puso en funcionamiento en el Hospital General Regional 251, el Centro de Detección y Diagnóstico de Cáncer de Mama, cuyo objetivo es promover el incremento de la cobertura de tamizaje en pacientes en edad de riesgo y dar seguimiento a los casos positivos y sospechosos. En 2014 se realizaron más de 26 mil estudios de mastografía y 18 mil 600 lecturas de casos sospechosos, a través del Centro de Detección y Diagnóstico de Cáncer de Mama, disminuyendo el tiempo de espera para la lectura de tomografías y estudios anatomopatológicos, de 21 días a sólo cinco, con tratamiento en un tiempo menor a 14 días.Además, se ha capacitado a nuevos médicos para la especialización en detección y tratamiento de este tipo de cáncer.

• InvestigaciónyExcelenciaMédica

Para mejorar la atención clínica, es fundamental impulsar el talento de nuestros médicos e investigadores. El IMSS ha sido y es sinónimo de excelencia médica, por ello, en

el periodo que se informa, se realizaron cinco publicaciones científicas de impacto por los profesores titulares de cursos de residentes, de internos de pregrado y curso técnico de enfermería en revistas indexadas, entre ellas la Revista de Enfermería del IMSS.

Asimismo, se obtuvieron reconocimientos por parte de la Secretaría de Salud y del Instituto de Salud del Estado de México, como espacios cien por ciento libres de humo de tabaco para 23 Unidades Médicas y Administrativas de la Delegación, 21 Unidades Médicas Rurales del programa IMSS Prospera y 44 más para Centros Laborales.

Se obtuvo la certificación ISO 9001:2008 del Centro de Seguridad en el Trabajo, Capacitación y Productividad con sistemas de gestión de calidad con cero inconformidades (CRESTCAP).

Se obtuvo el tercer lugar a nivel nacional en disminución de accidentes de trabajo en las empresas afiliadas, gracias a programas preventivos de seguridad en el trabajo.

La Secretaría de Salud acreditó la calidad en la prestación de servicios de los Hospitales Regionales de Amanalco y San José del Rincón, pertenecientes al programa IMSS Prospera.

Se obtuvo la certificación de las Unidades Médicas 51 y 58 en Tlalnepantla y 68 en Naucalpan, alcanzando los estándares para

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certificación por tres años, tiempo máximo que se otorga a las unidades que cumplen con excelencia.

También se obtuvo la certificación del Hospital General de Zona 194 como Hospital Amigo del Niño y de la Niña, con la máxima calificación lograda en el IMSS: 99.3 puntos en nivel sectorial-nacional.

JEFATURA DE SERVICIOS DE PRESTACIONES

ECONÓMICAS Y SOCIALES

• PrestacionesSociales

El propósito de las Prestaciones Sociales es la formación de hábitos y prácticas saludables, el fomento de la actividad deportiva, la prevención de enfermedades, adicciones y accidentes, la promoción de la cultura y el fortalecimiento de la economía familiar, mediante talleres de capacitación para el trabajo.

La infraestructura de Prestaciones Sociales en la Delegación Estado de México Poniente se integra por cuatro Centros de Seguridad Social (CSS), una Unidad Deportiva, un Centro de Artesanías, dos Teatros, un Velatorio y una Tienda.

En 2014, la participación total de usuarios en los cursos y talleres se incrementó en los

rubros de Promoción a la Salud, Desarrollo Cultural, Deporte y Cultura Física, al pasar de 67 mil 447 personas en 2013 a 80 mil 367 en 2014. En un solo día, diez mil 554 mexiquenses asistieron a alguna actividad en el Seguro Social, entre ellos, mil 258 con discapacidad.

En coordinación con la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas, se brindó atención a tres mil 834 pacientes con problemas de salud mediante tratamiento no farmacológico basado en actividades deportivas, culturales, de bienestar y de capacitación; grupos de ayuda mutua, de apoyo familiar y de participación social.

En 2014 se realizaron mil 713 eventos deportivos y culturales, con un total de 2 millones 321 mil 264 asistentes. Sólo en los dos Teatros del IMSS Estado de México Poniente se registraron obras de teatro profesional, teatro infantil, danza en sus diferentes manifestaciones, festivales, conferencias, seminarios, exposiciones y talleres, que reunieron a 216 mil 831 asistentes.

• PrestacionesEconómicas

En 2014, en la Delegación Estado de México Poniente se otorgaron dos millones 185 mil 886 días de incapacidad subsidiados, con un importe total de 472 millones 368 mil 144 pesos. De igual manera, se otorgaron 2 mil 026 ayudas para gastos de funeral, 2 mil 735

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apoyos para gastos de matrimonio y 290 indemnizaciones, con un importe total de 16 millones 853 mil 878 pesos. En el caso de las pensiones en sus diferentes modalidades, se alcanzó un monto superior a siete mil millones de pesos, otorgados a un total de 122 mil 434 derechohabientes. El incremento en el total de las pensiones que se otorgan fue del 5.34 por ciento.

• Guarderías

En 37 Guarderías, tres de tipo ordinario y 34 de tipo subrogado, se proporciona alimentación y cuidado a más de cinco mil niños, desde 43 días de nacidos hasta cuatro años de edad.

JEFATURA DE SERVICIOS DE AFILIACIÓN Y COBRANZA

Al mes de diciembre de 2014, la Delegación contaba con dos millones 139 mil 152

derechohabientes, 587 mil 319 cotizantes y 22 mil 076 patrones de 68 municipios mexiquenses, que significaron una recaudación por cuotas obrero patronales y accesorios superior a siete mil millones de pesos.

En el periodo que se informa, destaca la puesta en marcha del programa IMSS Digital que, a través del portal de internet, permite a los usuarios asignar o localizar el número de seguridad social, realizar un alta patronal de una persona física y realizar el registro de beneficiarios, permitiendo así disminuir los trámites y acercar de forma rápida y segura los servicios del Instituto a los usuarios.

Se realizó el cambio de sede de la Subdelegación Toluca a un inmueble más amplio y seguro en el municipio de Metepec, en el cual reciben atención más de 13 mil patrones y 570 mil asegurados de esta zona del estado.

Este inmueble ofrece un espacio más cómodo, seguro y funcional a los trabajadores y usuarios de nuestros servicios. En promedio, las Subdelegaciones Toluca y Naucalpan realizan diariamente mil 716 atenciones, que incluyen trámites de altas patronales, movimientos afiliatorios, regularización de datos, comprobación de vigencia de derechos, certificación de semanas cotizadas, ayuda de desempleo, seguros especiales, seguros de estudiantes y firma digital, entre otros.

Con motivo de la sentencia dictada por la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación el pasado 29 de enero de 2014, se inició con éxito el sistema de registro de matrimonios del mismo sexo ya que, al protegerlos, se respeta el principio pro persona establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

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En las últimas semanas del año 2014, se contribuyó a la difusión e implantación del programa “Crezcamos Juntos”, iniciativa del Gobierno de la República que se realiza en conjunto con otras instancias federales; mediante una feria informativa, se atendieron más de 500 personas, registrando con éxito a 39 asegurados.

JEFATURA DE SERVICIOS DE FINANZAS

El IMSS Estado de México Poniente se caracteriza por ser una Delegación

superavitaria, es decir, que a través de la recaudación propia obtiene recursos mayores a los asignados presupuestalmente. En el año 2014, esta Delegación contó con un presupuesto de ocho mil 837 millones 443 mil pesos. La recaudación total obtenida fue de 10 mil 192 millones 377 mil 082 pesos, integrada por cuotas obrero patronales, cuotas del Estado Mexicano y otros ingresos.

Respecto a este presupuesto, se obtuvieron economías significativas derivadas de la contención del gasto, haciendo posible su reordenamiento para solventar compromisos en las cuentas con mayor presión, de tal manera que, por primera vez, la Delegación eficientó el gasto de operación en un 99%, con un pasivo documentado menor a uno por ciento.

JEFATURA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

En lo que se refiere a inversión en infraestructura, en el periodo que se

informa se realizaron obras por un monto de 32 millones 464 mil 358 pesos, las cuales incluyeron la readecuación integral de las Unidades de Medicina Familiar 58 en Tlalnepantla, 63 en Villa Nicolás Romero, 234 en Colorines y 97 en Naucalpan, así como la rehabilitación de sanitarios en el Hospital General de Zona 194 en Naucalpan, la construcción de módulos del programa “Chécate, Mídete, Muévete” en el Hospital General Regional 251 en Metepec y en el Hospital General de Zona 194 en Naucalpan.La escultura conocida como Madona o Maternidad IMSS, obra del artista plástico Federico Cantú, es el máximo símbolo de la seguridad social en nuestro país. En 2014, esta obra, parte de nuestra herencia Institucional, fue reubicada en la explanada delegacional, inaugurándose también el nuevo acceso que facilita el ascenso y descenso de personas con discapacidad.

Con una inversión de tres millones de pesos, se cambió la planta de generación eléctrica de emergencia del Hospital General de Zona 58 en Tlalnepantla, beneficiando a más de 400 mil derechohabientes que hacen uso de los servicios de esta unidad.

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En los últimos meses de 2014, se concluyó el proyecto ejecutivo para la construcción de un Hospital General de Zona de 91 camas en el municipio de Atlacomulco; este nosocomio brindará atención a municipios de la zona norte del estado y tendrá una inversión estimada de 600 millones de pesos.

JEFATURA DE SERVICIOS DE DESARROLLO DE PERSONAL

El Instituto Mexicano del Seguro Social encuentra su fortaleza en el capital humano.

Actualmente, 13 mil 280 trabajadores prestan sus servicios en las unidades de Medicina Familiar, hospitales y oficinas administrativas de esta delegación.

En el periodo que se informa, el esfuerzo se concentró en captar Médicos Familiares y Especialistas para nuestra Delegación, logrando la cobertura del 68.7 por ciento de las plazas vacantes, mediante el evento masivo de contratación nacional que anualmente se realiza en Churubusco, alcanzando una captación 38 por ciento mayor que la del ejercicio 2013.

Se alcanzó la ocupación de 11 mil 875 de las plazas de base, es decir, 93 por ciento de las plazas autorizadas de diversas categorías, que complementan la actividad diaria del área médica.

Asimismo, se han eficientado los recursos financieros para el rubro del gasto de los conceptos extraordinarios para el personal, ejerciendo 111 millones 006 mil 102 pesos, lo que representa el 98.46 por ciento de los recursos asignados.

Finalmente, se ha trabajado en el abatimiento del ausentismo no programado, llegando al 3.69 por ciento, menor en 0.12 por ciento al del ejercicio 2013.

JEFATURA DESERVICIOS JURÍDICOS

En la oficina de Inconformidades, dada la instalación de una Oficialía de Partes,

se abatió un 87 por ciento la recepción de Recursos de Inconformidad que no corresponden a esta Delegación, ya que en el año 2013 se tramitaron 123 y en el año 2014 sólo se recibieron 16. Con motivo de las mesas de trabajo efectuadas entre las Jefaturas de Afiliación y Cobranza y la Jefatura de Servicios Jurídicos y las áreas fiscales que las conforman, donde se tratan asuntos relacionados con la mejora de los actos de autoridad, se logró disminuir el número de demandas ingresadas, ya que en el año 2013 fueron recibidas 991 y en el periodo que se informa únicamente se interpusieron 752 juicios de nulidad ante las Salas Regionales

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y Metropolitanas del Tribunal Federal de lo Contencioso Administrativo, lo que significa una reducción del 28 por ciento.

Asimismo, disminuyó el número de rescisiones, de 124 en el año 2013, a 75 en 2014, lo que se traduce en la reducción de demandas laborales, trayendo como consecuencia la contención del gasto en Juicios Laborales.

Por lo que hace a la oficina de Juicios Laborales, para cumplir con las políticas establecidas en el estudio denominado Conveniencia para Concluir Litigios, sin Agotar Todos los Procedimientos Jurisdiccionales, aprobado por el H. Consejo Técnico mediante acuerdo 280/2004, se establecieron en el periodo programas de abatimiento y conciliación de juicios con la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo en el Estado de México (PROFEDET), con la Sección XXXVII del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social y otros despachos, lo que representó, en el periodo que se informa, un 31 por ciento de logros, superando la meta determinada por la Dirección Jurídica en el Programa Nacional de Atención y Control, que es del 5 por ciento, posicionando a esta Delegación en el lugar seis de 23 sedes.

En lo relativo a Laudos favorables, en el año 2014 se obtuvieron 477 en los que se absolvió al Instituto de diversas prestaciones, lo que representa más del 80 por ciento de efectividad requerida por el Programa Nacional de Atención y Control de Juicios, que mide dicho rubro en un 65.1 por ciento, esto es, un 20 por ciento más de la meta establecida por la Dirección Jurídica, posicionando a esta Delegación en el lugar siete entre 23 sedes.

Destaca que, de aproximadamente 250 juicios laborales, que representan al IMSS un pasivo contingente por más de 300 millones

de pesos y que se tramitan en la Junta Especial Número 29 Federal de Conciliación y Arbitraje en el Estado de México con sede en Toluca, en el periodo esta Delegación obtuvo 19 Laudos Absolutorios, lo que equivale a un ahorro aproximado de 19 millones de pesos.

En materia civil y agraria, el Instituto obtuvo dos sentencias absolutorias en casos donde eran reclamadas la devolución de una porción de terreno de la Unidad de Medicina Familiar 190 en Huixquilucan y la devolución del predio donde se ubica la Unidad de Medicina Familiar 250 en Toluca.

Asimismo, se logró obtener sentencia favorable al Instituto respecto a un amparo promovido en su contra para el suministro de medicamento conocido como huérfano, el cual se encuentra fuera del cuadro básico, mismo que, de ser desfavorable, hubiera representado la erogación de aproximadamente siete millones de pesos anuales.

COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A QUEJAS Y ORIENTACIÓN

AL DERECHOHABIENTE

La infraestructura, el equipamiento médico y la mejora de instalaciones deben ir de la

mano con una verdadera actitud de servicio por parte de nuestro personal.

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La satisfacción de nuestros derechohabientes es el propósito cotidiano de la Seguridad Social y, para cumplirlo, en la Delegación Estado de México Poniente contamos con 53 Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), distribuidas en 30 módulos habilitados en unidades de Medicina Familiar y hospitales, quienes realizaron de enero a diciembre de 2014 un total de 586 mil 813 orientaciones, recibieron 2 mil 187 quejas, 66 solicitudes de atención, dieron seguimiento a 4 mil 560 gestiones, atendieron 132 sugerencias y recibieron 412 reconocimientos para personal médico y administrativo de las diversas unidades.

También se otorgaron 282 pláticas en las salas de espera de unidades, hospitales y áreas administrativas sobre los temas: Derechos de las Personas con Discapacidad, Tipos de Discapacidad, Discapacidad Visual y Discapacidad Intelectual.

Las TAOD están capacitadas para orientar, gestionar o recibir las quejas del derechohabiente, ya que son el primer contacto para solucionar situaciones en las que el usuario tiene dudas o no está satisfecho con la atención que recibe.

Gracias a su labor, las inquietudes del derechohabiente son resueltas de manera inmediata; algunas derivan en solicitudes de información por escrito, sugerencias o,

en última instancia, en una queja; aunque también a través de las TAOD pueden enviarse felicitaciones al personal que destaca por su buen trato hacia el derechohabiente.

Cabe señalar que fueron atendidos diversos grupos organizados tales como Sindicato Textil, Teléfonos de México, Sindicato Mexicano de Electricistas, Sindicato Nacional de Mineros-Metalúrgicos, CFE/SUTERM, entre otros.

COORDINACIÓN DE COMPETITIVIDAD,

CAPACITACIÓN E IGUALDAD

A partir de abril de 2014, las Coordinaciones Delegacionales de

Calidad se transformaron en Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, Capacitación e Igualdad (CDCCI), cumpliendo con la responsabilidad de implementar y desarrollar el Modelo Institucional para la Competitividad.

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En el periodo que se informa, se implementó el Modelo de Calidad, Efectividad y Resultados institucionales (MOCERI) en 20 Unidades, 17 de tipo médico, una de tipo social y dos de carácter administrativo.

El Premio Nacional IMSS de Calidad se transformó en Premio IMSS de Competitividad, con la participación 18 Unidades del IMSS Estado de México Poniente, cifra sin precedentes en la historia de este Instituto.

Así, en el marco de la 105 Asamblea General Ordinaria del Instituto Mexicano del Seguro Social, se reconoció a la Unidad de Medicina Familiar 250 de la Delegación Estado de México Poniente en Toluca con el Premio IMSS a la Competitividad, una distinción que obtienen las instancias médicas o administrativas que demuestran los más altos estándares en prestación de servicios y desarrollo de procesos.

En 2014 participaron 229 unidades de todo el país. Desde su inauguración en 2012, la UMF 250 ha sido reconocida por diversas instancias, incluso el Consejo de Salubridad, como una clínica modelo de excelencia. En este mismo certamen, la Unidad de Medicina Familiar 249, en Santiago Tlaxomulco, obtuvo el distintivo “Águila de Bronce” que se otorga a las unidades finalistas.

Las actividades afines a la Coordinación de Competitividad, Capacitación e Igualdad incluyen la formación de personal con conocimientos y habilidades en la implementación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión de calidad que contribuyan al desarrollo institucional desde cada una de sus áreas. Durante 2014 se impartieron 314 cursos de actualización y capacitación a 5 mil 651 trabajadores de esta Delegación.

Se impartió por primera vez el Diplomado de Calidad, con reconocimiento oficial por parte de la Universidad Autónoma del Estado de México, que en su primera promoción contó con 45 egresados. Actualmente, 50 trabajadores IMSS se encuentran cursando la segunda promoción.

En colaboración con instituciones educativas, se recibió a 80 estudiantes para realizar servicio social y prácticas profesionales.

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COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA

La puesta en marcha del Centro de Detección y Diagnóstico de Cáncer de

Mama requirió la participación activa de esta Coordinación para facilitar la digitalización de las mastografías, evitando con ello el uso de químicos y otros recursos que representan erogación de recursos para el Instituto y gastos en traslado para los derechohabientes.

Se participó en la promoción para la utilización por parte del área médica del Sistema para el Manejo y Control de Oxígeno Domiciliario, el cual tiene como principal objetivo mejorar el proceso de la administración del mismo y, como su nombre lo indica, tener un mayor control en las vigencias de derechohabientes, hospitalización de los pacientes, así como el pago de proveedores. Actualmente, este aplicativo ya está operando en las Unidades de Medicina Familiar 220, 222, 61 y 63.

Durante el último bimestre de 2014, se llevó a cabo la renovación del cableado estructurado de forma total en la Unidad Cuauhtémoc, el almacén delegacional, las Unidades de Medicina Familiar 223 en Lerma, 226 en Ixtlahuaca, 234 en Colorines y 243 en Villa Victoria, de manera parcial en la Unidad de Medicina Familiar 220 y en el área de personal, lo cual permitirá eficientar los procesos que se efectúan díariamente, mejorando así la atención a nuestros derechohabientes.

Concluyó la modernización de conmutadores en la Unidad Cuauhtémoc, la Subdelegación Naucalpan y las Unidades de Medicina Familiar 65 y 97 en Naucalpan, 223 en Lerma, 224 en Zinacantepec y 226 en Ixtlahuaca.

COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

El trabajo de la Coordinación Delegacional de Comunicación Social se ha dirigido

al fortalecimiento de la imagen del IMSS como la institución de seguridad social más importante del Estado de México, no sólo por la población que atiende, sino por la calidad de los servicios que brinda.

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Se difundieron entre la ciudadanía las actividades del IMSS Estado de México Poniente en el aspecto médico, deportivo, cultural, servicios de afiliación, cobranza y de prestaciones económicas, con énfasis en las campañas de Cita Previa Telefónica, SIPARE, TAOD, Triage, Receta Médica Resurtible, Medicamento de Transcripción, Crezcamos Juntos, entre otros, temas que han sido destacados por nuestro Director General, Doctor José Antonio González Anaya.

Así, en 2014 se difundieron un total de 243 comunicados, se realizaron 462 entrevistas con un total de 800 impactos en prensa

escrita, 164 en televisión, 129 en radio y mil 144 en medios electrónicos.

Se dio impulso a las redes sociales, reforzando la información en Facebook, Twitter y Wordpress para tener mayor alcance entre nuestros usuarios y generar nuevos seguidores. En la página de Wordpress se hicieron 199 publicaciones con un total de 38 mil 323 visitas y 61 mil 089 vistas; en Twitter se registran, hasta 2014, un total de mil 294 seguidores, mientras que en Facebook se cuenta con mil 468 fans, con un alcance superior a diez mil personas, considerando que una sola publicación ha alcanzado hasta seis mil 300 impactos.

El Instituto Mexicano del Seguro Social Delegación Estado de México Poniente seguirá trabajando para dar cumplimiento al compromiso plasmado en el

Plan de Desarrollo Nacional, al dirigir los recursos materiales y humanos a la atención, con calidad y calidez, de los derechohabientes mexiquenses.

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ANEXOS

Cifras Afiliación y Cobranza

Día Típico Delegacional Prestaciones Médicas

Usuarios Totales Inscritos en Prestaciones Sociales

2 millones 139 mil 152 Derechohabientes

12 mil Consultas Médicas

Promoción a la salud 9 mil 687 13 mil 8394 mil 152

Mujeres Hombres Total de Personas Inscritas

Deporte y Cultura Física 31 mil 048

56 mil 257

44 mil 355

80 mil 367

13 mil 307

24 mil 110

Desarrollo Cultural 9 mil 877 14 mil 1094 mil 232

Capacitación yAdiestramiento Técnico

5 mil 645 8 mil 0642 mil 419

22 mil 076 Patrones

14 mil Estudios de Laboratorio y Radiodiagnóstico

587 mil 319 Cotizantes

50 Intervenciones Quirúrgicas

37 Nacimientos

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Cifras Afiliación

Distribución de Cotizantes por Rango Salarial

22% 3%

31%

20%

25%

1salariomínimo

Másde2yhasta3salariosmínimos

Másde5salariosmínimos

Másde1yhasta2salariosmínimos

Másde3yhasta5salariosmínimos

Cotizantes Toluca

NaucalpanDelegación

Actividad Económica Industria Comercio Servicios

Otros Distribución de Cotizantes por

Rango Salarial 1 Salario Mínimo

Más de 1 y hasta 2 Salarios MínimosMás de 2 y hasta 3 Salarios MínimosMás de 3 y hasta 5 Salarios Mínimos

Más de 5 Salarios MínimosAsegurados

Trabajadores Permanentes Estudiantes

Seguro para la Familia Continuación Voluntaria

Trabajadores Eventuales del CampoReversión de Cuotas

341,413238,182579,595Toluca51% 20% 28% 1%

Toluca

2%28%21%23%25%

Toluca328,632245,670

6,3501,1902,5841,085

59%41%

Naucalpan 32%25%42%0%

Naucalpan

4%34%19%19%24%

Naucalpan 228,65732,7375,1302,084

2165

Delegacion43% 22% 34% 1%

Delegacion

3%31%20%22%25%

Delegacion557,289278,40711,4803,2742,5861,250

19

Asegurados

65%

33%1.3% 0.4%

0.3%0.1%

Trabajadorespermanentes

Estudiantes

Seguroparalafamilia

Continuaciónvoluntaria

Eventualesdelcampo

Reversióndecuotas

59%

41%

Distribución de Asegurados

Toluca

Naucalpan

20

Presupuesto de Ingresos 2014

43%34%

22% 1%

$7,849,477,514.00

$2,327,860,621.00$15,038,947.00

Distribución de Cotizantes por Actividad Económica

CuotasObreroPatronales

CuotasacargodelGobiernoFederal

Otrosingresos

Industria

Comercio

Servicios

Otros

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Distribución de Personal

Gasto 2014

$4,134,848.00$2,258,541.00$1,165,054.00

$819,251.00$583,142.00

$115,981.00

35%

22%

12%10%

1.99% 1.45% 1.29%0.92%

0.73%

15%

Personalmédico(22%)

Trabajosocial(1.99%)

Técnicoradiólogo(1.29%)

Personaldeenfermería(35%)

Operadordeambulancia(0.73%)

Diversascategoríasmédicas(12%)

Personaladministrativo(15%)

Nutricionistas(0.92%)

Asistentesmédicas(10%)

Farmacia(1.45%)

Serviciosdepersonal

Consumodebienes

Serviciosgenerales

Conservación

Prestacioneseconómicas

Otros

75% del personal está vinculado directamente a la atención médica

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CONSEJO CONSULTIVO

CUERPO DE GOBIERNO

Dr. Enrique Gómez Bravo TopetePresidente del H. Consejo

Mtro.CésarNomarGómezMongeRepresentante Propietario del

Gobierno del Estado de México

Dra.ElizabethDávilaChávezRepresentante Suplente del

Gobierno del Estado de México

Sen.ArmandoNeyraChávezRepresentante Propietario de la CTM

Dr.JorgeA.DíazGalindoHurtadoRepresentante Suplente de la CTM

Sr.AdolfoGuerraSabaRepresentante Propietario

de la CONCANACO

Dr. Enrique Gómez Bravo TopeteTitular de la Delegación

Dr.LeopoldoSantillánArreygueTitular de la Jefatura de Servicios

de Prestaciones Médicas

Lic.LuisArturoGarcíaGalánRosasTitular de la Jefatura de Servicios

de Prestaciones Económicas y Sociales

Lic.KatiaMarcelaMendozaGhigliazzaTitular de la Jefatura de Servicios

de Afiliación Cobranza

Act.AlejandroAbrahamMontesinosRamírezTitular de la Jefatura de Servicios de Finanzas

Ing.JorgeSalvadorNemerNaimeTitular de la Jefatura de Servicios Administrativos

Lic.MaritzaPantojaSalinasTitular de la Jefatura de Servicios de Desarrollo de Personal

C.P.JorgeDíazTenaRepresentante Suplente de la CONCANACO

Sr.MiguelRamírezMartínezRepresentante Propietario de la CROC

Sr.HermilioHuitrónPérezRepresentante Suplente de la CROC

Ing.ÁlvaroA.CárdenasNavarroRepresentante Propietario de la CONCAMIN

Ing.MarioAbedropAlmadaRepresentante Suplente de la CONCAMIN

Sr.JorgeA.BacaMartínezRepresentante Propietario de la CROM

Lic.TaideA.GonzálezBacaRepresentante Suplente de la CROM

Lic.JesúsAlfonsoMirandaMatamorosTitular de la Jefaturade Servicios Jurídicos

Dr.LuisEstebanHoyoGarcíadeAlvaTitular de la Coordinación de Competitividad,

Capacitación e Igualdad

Dr.RaúlCisnerosBasurtoTitular de la Coordinación de Atención a Quejas

y Orientación al Derechohabiente

Lic.GerardoCastañedaCastroTitular de la Coordinaciónde Comunicación Social

Ing.SilverioEsquivelOrtizTitular de la Coordinación

de Informática

Lic.VanessaGabrielaOrtegaPinedaTitular de la Coordinación

de Abastecimiento y Equipamiento

La Madona o Maternidad del IMSS (1960), obra del artista plástico Federico Cantú que

desde su reubicación en 2014 recibe majestuosa a los visitantes de la Delegación

Estado de México Poniente.

COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL, ENERO 2015