Inducción a la Organización 1 PROCESO DE INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN.
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Inducción a la Organización 1
PROCESO DE INDUCCIÓN A LA PROCESO DE INDUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
Inducción a la Organización 2
OBJETIVOS DEL PROCESO DE OBJETIVOS DEL PROCESO DE INDUCCIÓNINDUCCIÓN
Conocer la organización, estructura y negocios de DERCO
Conocer la Misión de DERCO y los valores que deben guiar nuestro actuar
Comprender la importancia del rol de los trabajadores de DERCO en el éxito de la empresa y en el propio desarrollo profesional y personal
Informar respecto a normas internas y beneficios
Inducción a la Organización 3
HOLDING DERSAHOLDING DERSA
DERSADERSA
RUBRO RUBRO FINANCIEROFINANCIERO
RUBRO RUBRO PESQUEROPESQUERO
RUBRO RUBRO AGRÍCOLAAGRÍCOLA
RUBRO RUBRO CONSTRUCCION CONSTRUCCION
Y Y EQUIPAMIENTO EQUIPAMIENTO
DEL HOGARDEL HOGAR
RUBRO RUBRO AUTOMOTRIZ, AUTOMOTRIZ, MAQUINARIA Y MAQUINARIA Y
REPUESTOSREPUESTOS
BANCO BANCO CONOSURCONOSUR
FRIOSURFRIOSUR AGRICOLA SAN AGRICOLA SAN JOSÉJOSÉ
SODIMACSODIMAC EMPRESAS EMPRESAS DERCODERCO
RUBRO RUBRO LABOR SOCIALLABOR SOCIAL
FUNDACIÓN FUNDACIÓN CARMEN GOUDIECARMEN GOUDIE
Inducción a la Organización 4
EMPRESAS DERCOEMPRESAS DERCO
PROMAC S.A.PROMAC S.A.DERCO AUTOS DERCO AUTOS S.A.S.A.
IMCRUZ IMCRUZ BOLIVIABOLIVIA
SUZUKI PERÚSUZUKI PERÚ DERCO S.A.DERCO S.A.
S.C.A LTDA.S.C.A LTDA.
Inducción a la Organización 5
ORGANIGRAMA DERCOORGANIGRAMA DERCO
Ramiro Urenda
Gerente General
Horacio Urrutia
Gerente Contralor
Andrés Sáenz
Gte. Div. Maquinarias
Emilio Ascarrunz
Gte. Div. Automotriz
Angel Martínez
Gte. Div. Repuestos
Virginia Rawicz
Gte. Div. Adm. Y Finanzas
Jorge Alvarez
Gte. Div. RRHH
Javier Orueta
Gte. General Retail
Gonzalo Rojo
Gte. Div Técnica
Matías Allendes
Gerente de Marketing
Clive JijenaSubgte. Maq. Industriales y
Construcción
Francisco Prieto
Subgte. Maquinaria Agrícola
Rafael Rojas
Subgte. Maquinaria, Serv. y Repuestos
Marco Salazar
Subgte. Transporte
Thibaud Aymeric
Gte. Renault t
Eduardo Pasten
Gte. Suzuki
Nicolás García
Gte. Mazda
Loreto Arce
Gte. Créditos y Seguros
Gonzalo Meza
Gte. Desarrollo de Red
Hernán Droppelman
Gte. Samsung
Jorge Errázurz
Gte. Desarrollo red de Servicio
German Rogers
Subgte. Servicio RenaultSamsung
Aldo Ballarini
Gte. Servicio Mazda
Nolberto Oliva
Jefe Asist. Técnica
Gastón Durán
Subgte. Marcas y Representaciones
Sergio Bunster
Subgte. Marketing
Juan Ibarra
Subgte. Operaciones y Consumo Masivo
Arturo Marín
Subgte. Créditos y Cobranzas
Andrés Bugueño
Subgte. Planificación Financiera
Alejandro Belmar
Gte. Sistemas y Procesos
Roberto Vitar
Jefe Tesorería
Hugo Basaure
Contador
Manuel Moya
Subgte. RRHH
Manuel Muga
Jefe Depto. Personal y Remuneraciones
Claudio Contreras
Jefe Depto. Capacitación y Selección
Andreas Schek
Gerente Autos Nuevos y Usados
Claudia Manterola
Director Comercial
Octavio Asenjo
Jefe de Operaciones Comerciales
DISTRIBUIDORDISTRIBUIDOR BACK OFICCEBACK OFICCE RETAILRETAIL
Inducción a la Organización 6
NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS
Hoy con un mercado plenamente abierto y un volumen aproximado de venta de cerca de 100.000 unidades y con más de 30 marcas compitiendo duramente, DERCO es uno de los grupos automotrices más importantes, participando como representante de 4 prestigiosas marcas:
SUZUKI RENAULT MAZDA RENAULT - SAMSUNG
AUTOMOTRIZAUTOMOTRIZ
Inducción a la Organización 7
NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS
MAQUINARIAMAQUINARIA
Desde su creación en 1985, DERCO a través de sus canales comerciales, ha orientado sus operaciones hacia los siguientes sectores:
Agrícola
Industrial
Construcción
Transporte
En el Sector Agrícola representamos a las marcas Massey Ferguson, Landini y Farmtrac
En Sector Industrial representamos a la marca Komatsu
En el Sector de la Construcción estamos presente con las marcas JCB y Ghel.
En el Sector de Transporte representamos a Renault Truck y Kenworh y Daf
Inducción a la Organización 8
NUESTROS MERCADOSNUESTROS MERCADOS
REPUESTOSREPUESTOS
Desde su nombramiento como distribuidor oficial de Suzuki para Chile se produce el fortalecimiento del área de Repustos, consolidándose en poco tiempo en una división cuyo ámbito de operación es la totalidad del parque automotriz a través de todo comerciante mayorista o distribuidor de partes y piezas, llegando a ser el mayor importador de repuestos del país.
En la actualidad esta División esta conformada por 5 unidades de negocio:
Repuestos originales de las marcas representadas: Suzuki, Mazda, Renault y Renault – Samsung
Repuestos alternativos de motor, generales y accesorios
Baterías
Neumáticos
Lubricantes
Inducción a la Organización 9
NUESTRA VISIÓN DE FUTURO Y MISIÓNNUESTRA VISIÓN DE FUTURO Y MISIÓN
VISIÓNVISIÓN
““Tener a los clientes más satisfechos de los Tener a los clientes más satisfechos de los mercados en los que participamos”mercados en los que participamos”
““Representar, importar y comercializar productos y Representar, importar y comercializar productos y servicios de alto volumen, calidad y rentabilidad para los servicios de alto volumen, calidad y rentabilidad para los sectores automotriz y maquinarias, asegurando respaldo sectores automotriz y maquinarias, asegurando respaldo
y garantía”y garantía”
Para ello, nuestra Misión es...
MISIÓNMISIÓN
Inducción a la Organización 10
NUESTROS VALORESNUESTROS VALORES
Para cumplir nuestra MISIÓN debemos conocer y asimilar los valores que propiciamos como compañía
Estamos comprometidos con maximizar el valor de nuestra Compañía
VALORESVALORES
Nuestra pasión son los clientes
Respetamos y consideramos a nuestros colaboradores como personas
Somos transparentes, asertivos y honestos en todos nuestros actos
Trabajamos en equipo, desarrollando, delegando y confiando en quienes nos apoyan
Buscamos la excelencia: debemos ser los mejores de la Industria en todos los aspectos
Inducción a la Organización 11
QUE TE OFRECEMOSQUE TE OFRECEMOS
Integrarte a una empresa lider en donde encontrarás:
Un grato ambiente laboralUn grato ambiente laboral
Beneficios y reconocimientosBeneficios y reconocimientos
Oportunidades de Desarrollo personal y Oportunidades de Desarrollo personal y profesionalprofesional
Un sistema de reroalimentación que te Un sistema de reroalimentación que te permita conocer tus fortalezas y mejorar tus permita conocer tus fortalezas y mejorar tus
debilidadesdebilidades
Inducción a la Organización 12
QUE ESPERAMOS DE TIQUE ESPERAMOS DE TI
Apego a las normas internasApego a las normas internas
Que asimiles los valores organizacionales y Que asimiles los valores organizacionales y los expreses día a día en tu quehacer laborallos expreses día a día en tu quehacer laboral
Colaboración, Integridad y Excelencia laboralColaboración, Integridad y Excelencia laboral
Vocación de servicio para tus clientes Vocación de servicio para tus clientes internos y externosinternos y externos
Inducción a la Organización 13
ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOSORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOSJorge Alvarez
Gerente División RRHH
Manuel Moya
Subgerente División RRHH
Manuel Muga
Jefe Depto. Remuneraciones
Claudio Contreras
Jefe Depto. Capacitación y Selección
Alejandra Castro
Secretaria RRHH
Ingrid Angulo
Asistente
Arturo Navarrete
Jefe Depto. Mantención y Servicios Grales.
Any Carvajal
Asistente Social
Bernardita Watkins
Periodista
Jenniffer Navarrete
Enc. Capacitación y Selección
Marta Abarca
Assist. Cap y Selecc
Andrea VilchesAsistenter
July Kondor
Jefe Depto. Casino
Roberto Crespo
Administrativo
Roberto Campusano
Jefe Depto. Seguridad
Inducción a la Organización 14
Plan dPlan de Capacitación DERCOe Capacitación DERCO
PRODERCOPRODERCO
Inducción a la Organización 15
1
2 3
Simple...Ser los primeros
PARA QUÉ?…PARA QUÉ?…
Inducción a la Organización 16
queremos queremos mantener el primer lugar y mantener el primer lugar y
para continuar siendo líderes tenemos para continuar siendo líderes tenemos que ser los mejoresque ser los mejores
PORQUE.....PORQUE.....
Inducción a la Organización 17
UN CAMINO LÓGICO....UN CAMINO LÓGICO....
Para enfrentar las batallas que Para enfrentar las batallas que impondrá el nuevo siglo y impondrá el nuevo siglo y
lograr posiciones de liderazgo lograr posiciones de liderazgo sustentables, ningún arma sustentables, ningún arma
aparece más apropiada que el aparece más apropiada que el conocimiento.conocimiento.
Inducción a la Organización 18
El camino que hemos elegido…El camino que hemos elegido…
Inducción a la Organización 19
“Desarrollando a nuestra gente”“Desarrollando a nuestra gente”
PRODERCPRODERCOOPRODERCPRODERCOO
Inducción a la Organización 20
Una herramienta para mejorar nuestro desempeño individual y los resultados de la Compañía.
Una alternativa de desarrollo para cada uno de nosotros, orientada a potenciar nuestras habilidades de
Trabajo en Equipo, nuestra Orientación al Cliente y, en definitiva, lograr la Excelencia.
¿QU¿QUÉÉ ES PRODERCO? ES PRODERCO?
Un plan de capacitación estructurado y armónico para convertirnos en los mejores.
Inducción a la Organización 21
TRES PILARESTRES PILARESExcelencia
Exceder las expectativas de nuestros clientes y superar permanentemente nuestros resultados, comparados con los
de nuestros competidores
Trabajo en Equipo
Desarrollar nuestro trabajo para que logremos resultados superiores a los que podríamos alcanzar individualmente
Orientación al Cliente
Ser reconocidos por nuestros clientes, actuales y potenciales como la mejor alternativa a sus necesidades
específicas.
Inducción a la Organización 22
Las competencias son:
HABILIDADES,
Las competencias son entrenables, observables, medibles y críticas para el éxito de la organización y del individuo
CONOCIMIENTOS Y
ACTITUDES,
CCARACTERÍSTICAS DE PRODERCOARACTERÍSTICAS DE PRODERCO
El programa ha sido diseñado considerando las El programa ha sido diseñado considerando las competenciascompetencias requeridas por el negocio y, por lo tanto, requeridas por el negocio y, por lo tanto, para su personalpara su personal
Inducción a la Organización 23
Competencias Universales que reflejan los valores y orientaciones que deben estar presentes en todos los integrantes de nuestra organización.
Competencias Transferibles necesarias para desempeñar el rol de Supervisor de personas en nuestra organización. Vale decir, para “aprender a enseñar”.
Competencias Únicas, conocimientos y habilidades requeridas para trabajar en una tarea específica.
TRES NIVELES DE DESARROLLOTRES NIVELES DE DESARROLLO
El programa abarca tres niveles de desarrollo de competencias:
Inducción a la Organización 24
Evaluación del Proceso de Aprendizaje:
Los participantes deberán tener un mínimo de un 75% de asistencia.
Para aprobar el curso, los participantes deberán tener una nota mínima de 4,0 en la escala del 1 al 7 tradicional.
En caso de reprobación, el trabajador tendrá la oportunidad de realizar el curso por una segunda vez.
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
Evaluación del Proceso de Enseñanza:
Los relatores de los cursos de capacitación serán evaluados por los participantes en la actividad.
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La firme convicción de que sLa firme convicción de que sóólo siendo los lo siendo los mejores alcanzaremos el liderazgomejores alcanzaremos el liderazgo
QUE SE ESPERA DE LOS QUE SE ESPERA DE LOS PARTICIPANTESPARTICIPANTES
•ActitudActitud Positiva Positiva
•CompromisoCompromiso
•Participación activaParticipación activa
•Incorporación de lo aprendido a las Incorporación de lo aprendido a las prácticas de trabajoprácticas de trabajo