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DICIEMBRE 2013Síguenos en las redes sociales:

REVISTA MENSUAL GRATUITA DE COLECCIÓN EJEMPLAR NO.2

EmprendedorImpúlsate

Incrementatus ventas

Oscar Ubaldo R. T.

Que tengas un excelente día hoy y siempre.

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Indice

Radio

Frases y Reflexiones

Portalum

Tips de Venta

Clínica Las Fuentes

¡Cómo vender más?

Laboratorio

Vidas que inspiran

Estrategias

Metro Studios

Comercialización de Espacios PublicitariosOscar Ubaldo Ramírez Tejeda 044 33 13 07 83 53 info@impulsate.tv

DIRECTOR GENERAL

Colaboradores

Oscar Ubaldo Ramírez Tejeda

César Ignacio Lara FrancoGuillermo Lara FrancoItzgal Tenorio Acosta

Querido lector todo el equipo de Impúlsate,desea agradecerte por haber hecho posibleesta segunda publicación, que nos permitiráanalizar a detalle, el concepto básico sobre las ventas y su aplicación en tu pyme o granempresa, para que de esta forma puedasobtener mayor rentabilidad.

Te invito a formar parte de su desarrollo,haciendónos llegar tus aportaciones a travésde las distintas vías de comunicación paraque podamos seguir mejorando su contenido.

NOTA EDITORIAL

de Lunes a Viernes de 8:00 a 9:00 a.m.

Escúchanos en el mejor programa

Empresarial y Motivacional

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Oscar UbaldoRamírez Tejeda

Itzgal Tenorio Acosta

Fra

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Más de 10 años de experiencia en el Servicio Profesional en Instalación de sistemas de seguridad. Proporcionamos a Usted, su hogar y empresa la mejor tecnología para protejer la integridad de su persona y sus bienes.

Monitoreo con estación central de alarmas contra robo e incendio, cercos electrificados.Mantenimiento y reparación de sistemas de seguridad de cualquier marca, cercos eléctricos, alarma contra robo.Distribución y venta de equipos para cercos eléctricos a toda la república: energizadores, aisladores de arranque y de paso, cable bujía.CCTV con grabación digital por InternetPregunte por nuestros paquetes ..equipos profesionales a precios Excelentes.!Suministro e Instalación de Sistemas de Control de Accesos, Tiempos y AsistenciasVenta e Instalación de Arcos Detectores de MetalDetectores portátiles de MetalInstalación de equipo para portones automáticos.Rastreo de vehículos GPS

Mantenimiento e Instalación

Contacto: 15 10 71 45 y 11 36 74 57www.portalum.com.mx

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Tip

s de V

enta

Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta.

Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti.

De lo contrario, después tendrás que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresión.

Tips de VentaTips de VentaTips de Venta

Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos.

Las personas son únicas y especiales.

Plantéate la siguiente cuestión:

¿Cómo me gustaría que me traten: bien o mal?

Entonces ofrece un trato, excelente.

Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente.

1.- La primer impresión es clave:1.- La primer impresión es clave:1.- La primer impresión es clave:

2.- Ponte en los zapatos de tu cliente:2.- Ponte en los zapatos de tu cliente:2.- Ponte en los zapatos de tu cliente:

3.-¿Qué busca un cliente?3.-¿Qué busca un cliente?3.-¿Qué busca un cliente?Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad está comprando emociones.

Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores experimenten con cada uno de ellos.

Tip

s de V

enta

Cuando estés a cargo de la primera tarea que te ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances.

Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta.

Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo.

Si lo consigues, no sólo construirás una buena relación, sino también crearás un sentimiento de satisfacción en tu consumidor, lo que te ayudará a mejorar las posibilidades de ganar esa cuenta y muchas más.

4.-Demuestra por qué eres la mejor opción. 4.-Demuestra por qué eres la mejor opción. 4.-Demuestra por qué eres la mejor opción.

Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio.

Lo ideal es provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces.

Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores.

Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. Tú decides cuándo y cómo provocarlo!!!

5.- Crea expectativas y ve más allá.5.- Crea expectativas y ve más allá.5.- Crea expectativas y ve más allá.

Un servicio puede convertirse en un "argumento acartonado" donde se repiten frases como "Espero que vuelva pronto".

En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc.

Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.

La meta es provocar en ellos una reacción parecida a: "¡Qué experiencia tan grata!, volveré pronto para vivirla de nuevo".

6.- Ofrece toda una experiencia.6.- Ofrece toda una experiencia.6.- Ofrece toda una experiencia.

Colaboración dePsic. Itzgal Tenorio Acosta

EXPERTO

EN V

ENTA

Clínica e Instituto de Rehabilitación las Fuentes cuenta con un tratamiento primario de 35 días que se conforma en 3 fases las cuales son: Desintoxicación, Terapéutica y Cuidado Continuo, basado en el Modelo Minnesota para tratar problemas de adicciones, trastornos de personalidad, anorexia, bulimia, comedores compulsivos, ansiedad, estrés, trastornos del sueño, trastornos del estado de ánimo, depresión, codependencia, problemas de conducta, emocionales y violencia intrafamiliar.

Al paciente se le realiza una valoración en área médica mediante análisis clínicos y entrevista psiquiátrica para valorar su estado general de salud mental y físico al igual que una entrevista con un especialista en el área de psicología.

Primera fase: Desintoxicación.

En esta fase se le asigna un terapeuta individual dependiendo del perfil del paciente, quien lo acompañara en todo su proceso. Una vez dado de alta en área médica pasa a formar parte del grupo, quienes junto con un terapeuta le dan la bienvenida y lo/a integran a la dinámica en residencia.

Segunda fase: Terapéutica.

Son terapias grupales desarrolladas y estructuradas por un profesional en adicciones y dinámica familiar durante un periodo de 4 años sin ningún costo como apoyo para la familia y la persona en recuperación, proporcionando un monitoreo constante y brindado herramientas que facilitan la resolución de problemas que puedan presentarse a su egreso de clínica.

Tercera fase cuidado continúo:

36512508 y 01 800 841 6941www.clinicalasfuentes.com

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“Para vender más no se necesita “Para vender más no se necesita hablar mucho, solo escuche”hablar mucho, solo escuche”

“Para vender más no se necesita hablar mucho, solo escuche”

Antes que mostrar un producto a un cliente, primero se debe despertar un sentimiento de familiaridad, valiéndose de dones como el humor, y, claro, de experiencias afines. Si este paso se da, se creará el ambiente ideal para asestar una venta.

Esas son algunas de las conclusiones que Dave Kahle, escritor del libro ‘Cómo vender cualquier cosa, a cualquier persona, en cualquier lugar’, traído por el Grupo Editorial Norma, comparte en esta entrevista con LR.

¿Cómo se puede vender más?Mediante la aplicación del proceso de venta con disciplina y seriedad. Recuerda: las ventas son la ciencia de ayudar a las personas a conseguir lo que quieren.

¿Cómo se le puede mostrar al cliente que mis productos son lo

que están buscando?

Primero debes averiguar qué es lo que ellos están buscando. Esa es la razón por la cual la etapa de “conocer lo que ellos quiere” viene primero que enseñar el producto en sí. Por esta razón los mejores vendedores son grandes oyentes.

¿Es el humor un factor determinante para conseguir mejores ventas?

Si tienes el don del humor, de seguro esto será una gran ventaja para ayudar a hacer que la gente se siente a gusto contigo. Si no lo tienes, no hay problema. El humor es bueno, pero no es obligatorio.

¿Podría decirse que un mejor servicio al cliente mejorará las

ventas?

No estoy seguro de que un mejor servicio al cliente mejore las ventas. Sin embargo, sí estoy seguro de que un mal servicio disminuye las ventas.

¿Cómo cambiaron las ventas con la aparición del Internet?

El internet añade una capa de complejidad a la mayoría de los sistemas de venta. Los procesos siguen siendo los mismos, pero ahora deben servirse de las nuevas tecnologías, si en el segmento al que se dirige mi producto la red es importante. Sin embargo, si sus clientes no están en internet, no hay ninguna razón para que usted tenga un sitio web.

¿Existe alguna diferencia entre quienes venden por teléfono y quienes lo hacen

en lugares físicos?

Los procesos son los mismos, y las habilidades requeridas son las mismas. La mayor diferencia es que los vendedores telefónicos no tienen la oportunidad de ver la persona cara a cara. La venta del teléfono es, por lo tanto, más difícil.

Liga de información: http://www.larepublica.co/negocio/%E2%80%9Cpara-vender-m%C3%A1s-no-se-necesita-hablar-mucho-solo-escuche%E2%80%9D_40331

Colaboración deMargarita Ortega García

Q.F.B.

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Laboratorio La Providencia

36 59 65 32

Ejercítate Ejercítate sanamente sanamente

Ejercítate sanamente

El ejercicio físico y el deporte mejoran nuestra salud y calidad de vida, aportando una serie de beneficios a nivel físico, psíquico y socioafectivo, aunque si se realiza ejercicio físico sin control, con técnicas defectuosas, posiciones inadecuadas, sobrepasando los límites, etc. podríamos causar serios daños y lesiones en nuestro organismo. Algunos de estos beneficios son:

¿Sabias que...

El ejercicio físico reduce la posibilidad de desarrollar diabetes o retrasa su aparición.

A nivel físico:

* Elimina grasas y previene la obesidad.* Aumenta la resistencia ante el agotamiento.* Previene enfermedades coronarias.* Mejora la amplitud respiratoria y la eficacia de los músculos respiratorios.* Disminuye la frecuencia cardiaca en reposo.* Favorece el crecimiento.* Mejora el desarrollo muscular.* Combate la osteoporosis.* Mejora el rendimiento físico en general, aumentando los niveles de fuerza, velocidad, resistencia, etc.* Regula el estreñimiento provocado por los malos hábitos como el sedentarismo.* Aumenta la capacidad vital.

A nivel socioafectivo:

* Estimula la participación e iniciativa.* Estimula el afán de trabajo en grupo.* Canaliza la agresividad.* Favorece el autocontrol.* Nos enseña a aceptar y superar las derrotas.* Nos enseña a asumir responsabilidades y a aceptar las normas.* Favorece y mejora la autoestima.* Mejora la imagen corporal.

A nivel psíquico:

* Tiene efectos tranquilizantes y antidepresivos.* Mejora los reflejos y la coordinación.* Aporta sensación de bienestar.* Elimina el estrés.* Previene el insomnio y regula el sueño.

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A los 15 años, Walt consiguió un trabajo de verano vendiendo periódicos y chucherías a los pasajeros del ferrocarril de Santa Fe. Le interesaba mucho más el tren que su trabajo, en el que no tuvo demasiado éxito, ya que con frecuencia le robaban la mercancía.

Walter ElÍas Disney Walter ElÍas Disney Walter ElÍas Disney Abandonó la escuela a los 16 años; después estudió durante

breves periodos, en escuelas de arte en su ciudad natal y en Kansas City, Missouri.

En 1949, Disney y su familia adquirieron una mansión con una gran finca en el distrito de Holmby Hills de Los Ángeles. Disney aprovechó para hacer realidad su sueño de tener un ferrocarril privado.

La primera aparición de Mickey tuvo lugar el 15 de mayo de 1928 en Plane Crazy, un cortometraje mudo, como todas las películas de Disney hasta esa fecha. Tras no conseguir interesar a los distribuidores por Plane Crazy ni por su continuación, The Gallopin' Gaucho, Disney creó una película sonora, Steamboat Willie. El empresario Pat Powers proporcionó a Disney tanto la distribución de la película como el Cinephone, un sistema de sincronización de sonido. Steamboat Willie se convirtió en un gran éxito, y se añadió sonido a los cortos anteriores. El propio Disney se encargó de los efectos vocales de sus primeros cortometrajes y fue la voz de Mickey Mouse hasta 1947.

En sus años escolares, Disney fue el historietista del periódico del instituto, The Village Voice. Sus cómics eran de tema patriótico y político, centrados en el tema de la Primera Guerra Mundial. En 1918, queriendo seguir los pasos de su hermano Roy, que se había enrolado en la marina, abandonó el instituto para alistarse en el ejército. No fue aceptado por ser demasiado joven. Enterado de que el cuerpo de ambulancias de la Cruz Roja admitía a chicos de diecisiete años, Walt falsificó su certificado de nacimiento para hacer ver que había nacido en 1900 en lugar de en 1901, y había cumplido ya los diecisiete.

Fue el fundador, junto con su hermano Roy O. Disney, de The Walt Disney Company, empresa que genera unos ingresos anuales de 30.000 millones de dólares, y el principal artífice de un estilo inconfundible de películas de dibujos animados.

"No duermas para descansar, duerme para

soñar. Porque los sueños están para

cumplirse.".

Ya desde los años 40, Disney tenía la idea de construir un parque de atracciones para que sus empleados y sus familias se pudieran divertir en su tiempo libre. Con el tiempo, este proyecto más bien modesto iría creciendo hasta convertirse en Disneylandia.

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¿Se puede ser mamá y ¿Se puede ser mamá y trabajadora exitosa?trabajadora exitosa?

¿Se puede ser mamá y trabajadora exitosa?

Ser mamá es más que un empleo de tiempo completo que no se cobra más que con satisfacciones. ¿Pero qué pasa con aquellas que quieren seguir creciendo profesionalmente a la par de la maternidad? El panorama no es alentador, sin embargo, hay un camino que podría cambiar el destino de muchas mujeres

si estás llegan a tener los conocimientos y herramientas adecuadas paraconstruir su futuro.

Aunque el papel de la mujer ha cambiado mucho en los últimos 20 años en México y en el mundo, apenas cuatro de cada 10 mexicanas m a y o r e s d e 1 4 a ñ o s s o n económicamente activas, según el Censo de Población y Vivienda 2010. Esa cifra se va reduciendo cuando llega la maternidad y muchas optan por dejar sus empleos, tomar aquellos con menor sueldo pero más tiempo, montan sus propios negocios o deciden trabajar como freelance.

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Colaboración de Colaboración de José Luis Acevedo M.José Luis Acevedo M.

Colaboración de José Luis Acevedo M.

Ahora bien, los temores no son in-fundados. Pareciera que ser mamá es enloquecer la vida y reajustar las prioridades en las que el trabajo puede pasar a un segundo término.

¿Cuáles son los retos?

-Disciplina y orden, sobre todo.-Organizar tus horarios de trabajo y tus horarios de casa.-Definir un espacio para realizar esas actividades.-Responder a los objetivos en tiempo y forma.-Estar conectada y disponible ante cualquier emergencia.

Es labor de todas las mujeres que acceden a esa oportunidad, mostrar el lado profesional de una madre y dejar atrás la imagen del caos para seguir abriendo estos espacios.

Te recomendamos lo siguiente para mejo-rar tu condición de vida ante esta etapa:

1) Definir objetivos

2) Plantear tiempos de entrega

3) Asistir a la oficina a tiempo y en forma

4) Presentar resultados óptimos,administrando adecuadamente tu tiempopara ir a cuidar a tus hijos.

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www.metroaudiostudios.com

El sonido del éxitoEl objetivo de una buena campaña publicitaria es que el mensaje llegue a nuestro público objetivo por lo que dependiendo del medio de propagación de la información que estemos utilizando los retos a los que nos enfrentaremos serán diferentes y en el caso de los medios audio visuales como su nombre lo indica nuestra prioridad es que nuestro contenido sea conciso, practico, fácil de entender y sobre todo coherente entre lo que llega a nuestros ojos y oídos para que sea todo un éxito… ¿Pero como podemos asegurarnos de que así sea?

Antes que nada tenemos que entender y conocer todas las partes que influyen y forman un proyecto de este tipo donde para fines prácticos utilizaremos como ejemplo un spot publicitario para radio de una compañía de venta de una nueva pintura para fachadas. Bajo esta idea enumerare algunos de los puntos claves a contemplar antes de iniciar siquiera el desarrollo del guión como lo son:

Vamos por partes

- Conocer nuestro producto (La pintura)- Entender las cualidades que lo hacen destacar en el mercado (precio, calidad, etc)- Publico objetivo (estrato social, nivel económico, etc)- Medios de propagación (radio, internet, etc)- Estudiar imagen publicitaria del producto (nombre, logotipo, etc)- Analizar campañas posteriores publicitarias (en caso de que existan)

Ya con estos puntos establecidos podemos continuar al desarrollo de la parte creativa del spot lo cual genera una nueva serie de pasos que se tienen que considerar que cubren cada aspecto del proyecto y son los que nos permitirán detectar posibles problemas o incongruencias entre las ideas que forman nuestra campaña antes de que esta sea publica y sea demasiado tarde para corregirlos. A continuación las explicare brevemente comenzando por:

Fase 1: Pre - ProducciónComo su nombre lo indica este es el momento en donde se analizan y se generan las diferentes propuestas de nuestros talentos creativos para la campaña donde al ser elegida una de ellas se estudian los diferentes requerimientos a cubrir que van desde la selección de un actor de doblaje hasta el tipo de instrumentos a utilizar en la música o en caso de ser un “Look a like” buscar y estudiar la canción de la que nos basaremos.

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s Fase 2: ProducciónAquí es donde la fiesta inicia ya que es donde todos los engranes de la producción empiezan a trabajar juntos que en este ejemplo son el equipo de mercadotecnia con los músicos y creativos del estudio donde un productor dirigirá la parte auditiva del proyecto que en este caso serán tanto el actor de doblaje como la música del comercial. Su trabajo es fundamental ya que él esta a cargo de que el mensaje que esta en el guión tenga potencia, sea claro, refleje la personalidad del producto y sus cualidades y que sea ameno para que el mercado lo escuche completo y el mensaje llegue en su totalidad.

Fase 3: Post - ProducciónUltima parte del proyecto que es donde el ingeniero de mezcla y el productor trabajaran en conjunto para asegurarse que suene excelente y cumpla con las normas de transmisión adecuadas del medio de comunicación usado. Se dan los toques finales en nuestro anuncio de pinturas que pueden ser efectos de sonido, ambientación y demás detalles que le dan personalidad.

Como ven es un proceso complejo que lleva demasiada atención en el detalle ya que no se trata de un simple espacio de tiempo de 20 segundos en los que nuestro producto es anunciado… Se tratan de los 20 segundos mas importantes del día ya que es una oportunidad enorme de generar ventas y sobre todo de ponernos en el mapa y que el publico hable de nosotros por que ese es el sonido del éxito.