IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE EMPRESARISMO EN … · 6 1. INFORMACIÓN GENERAL 1.1 Información...

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Diagnóstico organizacional de las

Unidades de Emprendimiento adscritas a

Instituciones de Educación Superior del Valle de Aburrá

Este estudio fue realizado en el marco del Programa Ciudad E convenio ALCALDIA DE MEDELLIN COMFAMA año 2011.

TECKNOWLEDGE S.A.S

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CONTENIDO

1. INFORMACIÓN GENERAL ............................................................................................................................. 6 1.1 Información del proyecto y/o actividad ..................................................................................................... 6 1.2 Información de equipo ejecutor ................................................................................................................ 6 1.3 Objetivos .................................................................................................................................................. 6 1.4 Antecedentes............................................................................................................................................ 6 1.5 Justificación .............................................................................................................................................. 7

2. LA HERRAMIENTA ......................................................................................................................................... 8 2.1 Cadena de valor del Emprendimiento ...................................................................................................... 9 2.2 Nivel de madurez frente a los procesos funcionales del Sistema............................................................. 9 2.2.1 Variables para evaluar el nivel de madurez organizacional de las UE ................................................ 11 2.3 Categorías .............................................................................................................................................. 12 2.4 Subcategorías ........................................................................................................................................ 13

3. RESULTADOS .............................................................................................................................................. 14 3.1 EL SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO DEL VALLE DE ABURRÁ ASOCIADO A LAS IES. .................. 14 3.2 ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO .............................................................. 15

3.2.1 Sensibilización .............................................................................................................................. 15 3.2.2 Preincubación ............................................................................................................................... 17 3.2.3 Incubación ..................................................................................................................................... 18 3.2.4 Postincubación .............................................................................................................................. 20 3.2.5 Aceleración ................................................................................................................................... 21

3.3 ESTADO DE LOS PROCESOS FUNCIONALES DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO EVALUADAS EN EL EJERCICIO ................................................................................................................ 22

3.3.1 Planeación Estratégica ................................................................................................................. 23 3.3.2 Monitoreo y Control ....................................................................................................................... 23 3.3.3 Estructura Organizacional ............................................................................................................. 24 3.3.4 Estructura Curricular ..................................................................................................................... 24 3.3.5 Modelo de Operación .................................................................................................................... 25 3.3.6 Política Institucional ...................................................................................................................... 26 3.3.7 Sostenibilidad Financiera .............................................................................................................. 26 3.3.8 Mezcla de Mercadeo ..................................................................................................................... 27 3.3.9 Recursos ....................................................................................................................................... 27 3.3.10 Procesos Administrativos ............................................................................................................ 28 3.3.11 Calidad y Mejoramiento Continuo ............................................................................................... 28 3.3.12 Cadena de Valor ......................................................................................................................... 29 3.3.13 Sistema de Información .............................................................................................................. 29 3.3.14 Servicios de Extensión ................................................................................................................ 29 3.3.15 Investigación ............................................................................................................................... 30 3.3.16 Redes .......................................................................................................................................... 31

3.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO ADSCRITAS A LAS IES DEL VALLE DE ABURRÁ .................................................................................................................................... 32

4. EVOLUCIÓN DEL SISTEMA MEDICIONES 2009 – 2011 ............................................................................ 36 4.1 Evolución por Categorías y Subcategorías ............................................................................................ 36 4.2 Estructura del sistema posterior a la segunda evaluación ..................................................................... 37

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................................ 39

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REFERENCIAS ................................................................................................................................................. 40

ANEXO 1. SITUACIÓN DESEABLE PARA LAS UE EN EL VALLE DE ABURRÁ ........................................... 41

ANEXO 2. INSTRUMENTO PARA LA CARACTERIZACIÓN DE LAS UE ....................................................... 52

ANEXO 3. NIVEL DE MADUREZ DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO ............................................. 53

ANEXO 4. ESCALA DE CALIFICACIÓN........................................................................................................... 57

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Índice de Gráficos Gráfico 1. Resultados comparativos entre 2009 y 2011 de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ......................................................................................................... 15 Gráfico 2. Resultados Individuales de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ................................................................................................................................................. 16 Gráfico 3. Resultados individuales comparativos entre 2009 y 2011 sobre el eslabón Sensibilización ............ 17 Gráfico 4. Resultados individuales sobre el eslabón Preincubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011) .......................... 19 Gráfico 5. Resultados individuales sobre el eslabón Incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. ............................................................................. 20 Gráfico 6. Resultados individuales sobre el eslabón Post incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011) .......................... 21 Gráfico 7. Resultados individuales sobre el eslabón Aceleración de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011) .......................... 22 Gráfico 8. Estado de los procesos funcionales del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................................................... 22 Gráfico 9. Resultados individuales del proceso funcional Planeación Estratégica del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .............................................................................. 23 Gráfico 10. Resultados del proceso funcional Monitoreo y Control del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 24 Gráfico 11. Resultados del proceso funcional Estructura Organizacional del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ......................................................................................................... 24 Gráfico 12. Resultados del proceso funcional Estructura Curricular del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 25 Gráfico 13. Resultados del proceso funcional Modelo de Operación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 25 Gráfico 14. Resultados del proceso funcional Política Institucional del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 26 Gráfico 15 Resultados del proceso funcional Sostenibilidad Financiera del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ......................................................................................................... 26 Gráfico 16. Resultados del proceso funcional Mezcla de Mercadeo del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 27 Gráfico 17. Resultados del proceso funcional Recursos del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. ........................................................................................................................................... 27 Gráfico 18 . Resultados del proceso funcional Procesos Administrativos del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. ........................................................................................................ 28 Gráfico 19. Resultados del proceso funcional Calidad y Mejora Continua del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ......................................................................................................... 28 Gráfico 20. Resultados del proceso funcional Cadena de Valor del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. .............................................................................................................................. 29 Gráfico 21 . Resultados del proceso funcional Sistema de Información del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. ........................................................................................................ 30 Gráfico 22. Resultados del proceso funcional Servicios de Extensión del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá ......................................................................................................... 30 Gráfico 23. Resultados del proceso funcional Investigación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. .................................................................................................................................... 31 Gráfico 24. Resultados del proceso funcional Redes del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá.

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.......................................................................................................................................................................... 31 Gráfico 25. Tendencia de especialización de las unidades dentro del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá .......................................................................................................................... 38 Índice de Tablas Tabla 1. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que hicieron parte de la Investigación ................ 14 Tabla 2. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la Sensibilización como parte de su cadena de servicios........................................................................................................................................... 16 Tabla 3. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la preincubación como parte de su cadena de servicios........................................................................................................................................... 18 Tabla 4. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la incubación como parte de su cadena de servicios........................................................................................................................................... 19 Tabla 5. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la Postincubación como parte de su cadena de servicios........................................................................................................................................... 20 Tabla 6. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la incubación como parte de su cadena de servicios........................................................................................................................................... 21 Tabla 7. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría A ...................................................................... 33 Tabla 8. IES con Unidades de Emprendimiento con Categoría B ..................................................................... 34 Tabla 9. IES con Unidades de Emprendimiento con Categoría C .................................................................... 35 Tabla 10. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría B al año 2009 ................................................. 36 Tabla 11. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría C al año 2009................................................. 37

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1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Información del proyecto y/o actividad

1.2 Información de equipo ejecutor

Nombre Perfil Función

Jhon Fredy Escobar Soto Msc. Líder del proyecto

Asesoría y Acompañamiento por parte de las instituciones contratantes

Nombre Institución

Marcela Yépez Rendón Comfama – Coord Programa Ciudad E

Nury Astrid Gómez Serna Comfama – Coord Operativa Programa Ciudad E

Diana Patricia Giraldo Bedoya Comfama – Coord Académica Programa Ciudad E

1.3 Objetivos

Objetivo General Diagnosticar el estado de madurez organizacional y de la implementación del ciclo de emprendimiento de las Unidades de Emprendimiento adscritas a Instituciones de Educación Superior (IES) del Valle de Aburrá en una segunda etapa. Objetivos específicos:

Caracterizar el estado de madurez organizacional y de la implementación del ciclo de Emprendimiento de las Unidades de Emprendimiento adscritas a las IES del Valle de Aburrá

Comparar la evolución entre la primera y segunda medición realizadas durante el año 2009 y definida como medición base.

1.4 Antecedentes

La Caja de Compensación Familiar de Antioquia -Comfama- y la Alcaldía del municipio de Medellín, identifican la necesidad de conocer la situación organizacional y de desarrollo del ciclo de emprendimiento por parte de las Unidades de Emprendimiento adscritas a las IES del Valle de Aburrá. Soportados en dicha premisa se construye y conceptualiza una herramienta que permite conocer y diagnosticar el sistema, arrojando un esquema de caracterización que presentaba una estructura promedia bastante débil en todos los eslabones del servicio y en los procesos funcionales.

Título del proyecto Diagnóstico organizacional de las Unidades de Emprendimiento adscritas a Instituciones de Educación Superior del Valle de Aburra aliadas del programa Ciudad E

Nombre de la Empresa TecKnowledge S.A.S, Asesoría y consultaría en gestión tecnológica.

Duración del proyecto (Meses) Cuatro Meses.

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Basada en dicha caracterización se formulan un conjunto de estrategias de formación, gestión, articulación, buenas prácticas y acompañamiento para hacer cierre de brechas dentro del sistema. Paralelamente, se orienta hacia la especialización del sistema buscando la máxima calidad dentro de cada uno de los eslabones. En esta segunda etapa de medición, las herramientas y metodología de interpretación son el resultado del primer proceso de caracterización, y el ejercicio se basa en un proceso comparativo, buscando identificar la efectividad de las acciones propuestas.

1.5 Justificación

Durante los años 2009, 2010 y 2011 el programa Ciudad E desarrollo un conjunto de intervenciones en el sistema de emprendimiento de Medellín, dichas acciones estaban orientadas a consolidar capacidades que permitieran a la ciudad desarrollar una respuesta frente a los retos planteados en las apuestas locales de cara a las perspectivas internacionales. Para lograrlo se establecieron estrategias en cuatro líneas de acción, frente a las unidades de emprendimiento: 1. Cualificación del recurso humano que soporta el sistema: Para lograr un sistema sólido se requiere un recurso humano capaz de responder a los retos del ejercicio docente que acompaña el emprendimiento, a la gestión de las unidades de emprendimiento y al direccionamiento de las empresas en los diferentes niveles de madurez. 2. Integración de la planeación como eje de la gestión: Dicha estrategia permitió que las unidades de emprendimiento estructuraran diversos planes orientadores de su gestión y desarrollo que apoyaron la competitividad de cada una y de las empresas generadas. Contribuyó también a la especialización de cada una de ellas dentro del ciclo del emprendimiento. 3. La gestión del conocimiento como soporte a la memoria institucional: La gestión de conocimiento como práctica y proceso permitió el desarrollo de dos líneas de trabajo, la generación y conservación de la memoria institucional y la transferencia de buenas prácticas nacionales e internacionales que permiten que el proceso de Ciudad E se convierta en experiencia de talla mundial. 4. Indicadores orientados al impacto: Luego de un proceso de aprendizaje, acompañamiento y planificación, se consolida un modelo de seguimiento orientado al impacto de las unidades, ello permite que la medición y comparación permanente sea referente hacia la mejora continua del sistema. Finalmente, dicho conjunto de acciones tendía hacia el cierre de brechas detectadas en la primera medición y a la consolidación de un sistema de emprendimiento que, por sus características altamente particulares, debe ser evaluado de manera constante y con ello desarrollar, modificar y generar nuevas estrategias orientadas al fortalecimiento del mismo. Por lo anterior, se requiere determinar el grado de evolución de las unidades de emprendimiento articuladas al programa Ciudad E, con el objetivo de identificar los principales impactos del programa desde la primera medición.

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2. LA HERRAMIENTA El emprendimiento, como un sistema, puede analizarse a partir de una herramienta enmarcada en un esquema sistémico soportado conceptualmente desde la Teoría General de Sistemas de Ludwing Von Bertalanffy (1950), como una manera de semántica científica de utilización universal. En este sentido, se entiende como sistema un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Dentro de todo sistema pueden diferenciarse entradas, procesos y salidas. Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, humanos o información. Los procesos transforman las entradas en salidas y pueden ser realizados por personas, por máquinas, por productos químicos, o pueden referirse a una tarea realizada por un miembro de la organización, etc., teniendo en cuenta que diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas, éstas pueden adoptar la forma de productos, servicios o información y son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito por el cual existe el sistema. En este contexto, las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente, dado que los sistemas están interconectados y pueden considerarse subsistemas si se contemplan desde un nivel jerárquico superior. Tanto en la Teoría General de Sistemas como en el Método Científico, existe un concepto común que es el foco de atención, el elemento que se aísla para estudiar. De este modo, el contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención o el límite de interés que se fije, para centrar allí el análisis y evitar dispersarse con elementos del entorno, con los cuales existen infinitas relaciones. Por otra parte, cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable a cada elemento que existe dentro de los sistemas y, reconociendo que las variables pueden tener distintos comportamientos ante circunstancias específicas, se utiliza el término parámetro para definir dichos cambios de las variables al interior de un sistema. De esta manera, cada una de las variables está directamente asociada a sus parámetros descriptores. Para la evaluación de los procesos que interesan en este trabajo, cada descriptor presenta cuatro niveles que, promediados en las variables y en los grupos de subsistemas, permiten la construcción de un rango de calificación de las unidades evaluadas. Para ello se desarrolló una herramienta capaz de integrar los componentes más relevantes de un proceso de Emprendimiento y la estructura de las unidades que soportan el Sistema, dentro de un esquema de evolución conceptual, a partir de aportes y retroalimentación entre los proponentes del instrumento. La participación del experto internacional Eduardo Ochoa Negrete, doctor en Economía y profesor vinculado al Instituto Tecnológico de Monterrey, aportó una visión global y refirió un conjunto de particularidades y similitudes que permitieron analizar la situación del sistema local con un referente internacional más evolucionado como la ciudad de Monterrey, México.

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml

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Desde varias unidades de emprendimiento e instituciones como Comfama y la Alcaldía de Medellín se realizó un acompañamiento permanente a la construcción de la herramienta, con ello se logró la validación y, en muchos casos, la reorientación de los conceptos expuestos. Se resalta de igual manera que la herramienta no es un producto final, pues como un proceso en construcción requiere actualización, mejoramiento y permanente reconstrucción, proceso en el cual son fundamentales los actores del emprendimiento en la ciudad. Partiendo del primer ejercicio de caracterización, se retomó la herramienta y la base conceptual desarrollada para evaluar las Unidades siguiendo los mismos parámetros, lo cual permite adelantar una comparación directa de las condiciones del sistema entre la primera y segunda medición, teniendo en cuenta los comparativos entre las situaciones halladas y las deseables que se exponen en el Anexo 1. De esta forma, se procedió a aplicar, de manera personal, la encuesta presentada en el Anexo 2 en cada una de las Unidades de Emprendimiento definidas por el programa Ciudad E para esta segunda medición. Cada una de las variables son directamente asociadas a los parámetros descriptores de las mismas, y cada descriptor presenta cuatro niveles que, promediados en las variables y en los grupos de subsistemas, permiten la construcción de un rango de calificación de las unidades evaluadas así:

2.1 Cadena de valor del Emprendimiento

Se refiere al nivel de evolución frente a la cadena de valor para la determinación del grado de madurez en la prestación de los servicios de emprendimiento: se centra la acción de la herramienta de diagnóstico en el ciclo de emprendimiento, es decir, en el “core” del “negocio” de las Unidades de Emprendimiento, para analizar el nivel de consolidación de su cadena de valor. El ciclo de emprendimiento consta de cinco etapas: Sensibilización, Preincubación, Incubación, Post Incubación, Aceleración. Sensibilización: Impulso al emprendimiento y la cultura empresarial como estrategia de desarrollo en la sociedad. Objetivo: Transformar el proyecto de vida hacia el emprendimiento. Preincubación: Elaboración de la idea, desarrollo y terminación del Plan de Negocios. Objetivo: Desarrollar el Plan de Negocios y buscar la creación de la Empresa. Incubación: Acompañamiento de las empresas en el proceso de implantación, operación y desarrollo de la empresa. Objetivo: Implementar y asesorar el Plan de Negocios. Post incubación: Consolidación, seguimiento y supervivencia de la operación de la empresa. Objetivo: Reformular el Plan de Negocios y sus estrategias. Aceleración: Asesoramiento integral enfocado a la búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos clientes. Objetivo: Ampliar y generar valor agregado para la operación de las empresas.

2.2 Nivel de madurez frente a los procesos funcionales del Sistema

Para definir las variables y el grado de madurez de las Unidades de Emprendimiento, se establecieron una serie de criterios de evaluación para cada ítem analizado (Planeación Estratégica, Monitoreo y Evaluación, Estructura organizacional, etc.). El cumplimiento, en relación con el criterio adoptado, permite hacer la

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ponderación de la importancia de cada una de las preguntas establecidas para evaluar el grado de consolidación de la Unidad de Emprendimiento con respecto a cada ítem. Las preguntas orientadoras para cada ítem, no sólo se definen con el ánimo de obtener información para determinar si la Unidad ha implementado las actividades propias de cada ítem, sino también para evaluar su grado de consolidación en torno a la puesta marcha de los procesos, a la luz de los criterios evaluadores que se expondrán a continuación. En el caso de la Planeación Estratégica, se adopta como criterio evaluador “la coherencia”, es decir, qué tanto de lo que se planea se hace efectivamente en la Unidad de Emprendimiento. En la medida en que la Unidad no sólo cuenta con algún tipo de ejercicio de planeación, sino que también sirva éste como hoja de ruta para llevar las actividades de negocio, este ítem tendrá mayor validez como instrumento del funcionamiento de la Unidad. La utilidad de los procesos de monitoreo y evaluación radica en el potencial de retroalimentación. El monitoreo y evaluación sólo sirven si se logran generar insumos para el mejoramiento y el aprendizaje continuo de la organización. La estructura organizacional será más funcional en la medida en que sea pertinente, es decir, que sea una estructura que se pueda ir adaptando oportunamente a las cambiantes exigencias del mercado y las necesidades de los clientes. Cuando se habla de la estructura curricular, ésta debe ser suficientemente flexible para que pueda ofrecer servicios diferenciados de formación, de acuerdo con las necesidades de los públicos objetivos. Los principios de la política institucional no sólo deben estar definidos, sino que también debe garantizarse la verificación de su aplicación en todos los procesos de prestación de servicios. El modelo de operación debe ser efectivo, eficiente en el uso de los recursos y eficaz en logro de los objetivos, para lograr la generación de valor. La capacidad de generación de ingresos propios es clave para asegurar la sostenibilidad de la Unidad de Emprendimiento. Los procesos de mercadeo deben ser asertivos para difundir y comercializar los servicios de la Unidad de Emprendimiento en los nichos de mayor potencial. La disponibilidad y el uso de los recursos deben ser eficientes, es decir, responden a una relación aceptable entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. El conjunto de procesos misionales y de apoyo tendrán mayores resultados en la medida en que la Unidad de Emprendimiento tenga la capacidad de integrar los diferentes procesos de la organización, para generar valor agregado, pues si estos mantienen un funcionamiento autónomo sin estar articulados al logro del objetivo final de la Unidad, se dificultará la operación. Para el ítem de los servicios de extensión estarán consolidados con respecto al grado de segmentación, de acuerdo con las exigencias del cliente.

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Los procesos de investigación, llevados a cabo en el seno de la Unidad de Emprendimiento, serán útiles sólo si los resultados arrojados tienen un alto grado de aplicabilidad para cambiar las realidades de la organización. Además del establecimiento de redes y contactos para compartir información o experiencias, estos intercambios deben generar sinergia, es decir, deben conducir a la interacción y la concepción de iniciativas concretas que le generen valor a las partes involucradas. De manera transversal a todos los ítems que se examinan para determinar el grado de madurez de las Unidades de Emprendimiento, se adopta el criterio evaluador más importante, que es el enfoque de todas las actividades de la organización hacia las necesidades del cliente. Si se parte del supuesto que se enuncia antes (de que la Unidad de Emprendimiento debe actuar como una empresa), todos los esfuerzos que se hagan deben generarle valor agregado al emprendedor, es decir, al cliente. Así, vista en su conjunto, la organización debe tener la capacidad de centrar sus esfuerzos en la satisfacción del cliente, y por ende, en la satisfacción comprobada de éste; se podría afirmar entonces que la Unidad de Emprendimiento tiene un alto nivel de madurez. Al evaluar la consolidación, de acuerdo con los criterios arriba mencionados, los procesos y actividades que afirman los autores, son constitutivos de toda organización moderna.

2.2.1 Variables para evaluar el nivel de madurez organizacional de las UE

Con el ánimo de evaluar el nivel de madurez organizacional de las Unidades de Emprendimiento (COMFAMA, 2009), se definieron conjuntamente con las partes interesadas, las siguientes dimensiones de análisis que se consideran como elementos constitutivos de la dinámica organizacional: Planeación Estratégica: Método detallado, formulado de antemano, para hacer lo que se propone, que permite decidir qué se hará y de qué manera. Monitoreo y evaluación: Sistema que permite verificar, regular, comparar con un estándar, dirigir u ordenar, limitar o restringir de manera que concuerde el comportamiento organizacional en función del logro de sus objetivos, es decir, el desempeño general frente a un plan estratégico o el desempeño especifico frente a una acción concreta. Estructura organizacional: Patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la organización para lograr efectivamente su misión. Estructura Curricular: Conjunto de componentes organizadores en relación con los fines de la educación, contenidos, experiencias formativas, recursos y valoraciones, a partir de los cuales se definen los planes de formación. Política Institucional: Criterios o directrices de acción elegidos como guía en el proceso de toma de decisiones, al poner en práctica o ejecutar las estrategias, programas y proyectos específicos del nivel institucional. Modelo de Operación: Mecanismo por el cual el negocio genera ingresos y beneficios.

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Sostenibilidad Financiera: Capacidad empresarial de mantener la operación en funcionamiento por tiempo indefinido, con parámetros financieros sólidos. Por ejemplo suficiente capital de trabajo, ingresos superiores a gastos, capacidad de pagar deudas, entre otros. Mezcla de Mercadeo: Política de mercadeo centrada en el producto, el precio, la comercialización y la comunicación para la prestación de servicios de emprendimiento. Recursos: Procedimientos o medios para llevar a cabo la función empresarial con eficacia Procesos: Diferentes conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también de servicios o información con un valor agregado. Entre ellos se encuentran los administrativos (Unidades de apoyo), que son procesos de apoyo destinados a administrar los recursos humanos, financieros y materiales a fin de atender los requerimientos y necesidades de las diferentes dependencias de la organización. Calidad y mejoramiento continuo: Sistema estandarizado que permite garantizar que al cliente se le está entregando lo que se le ofreció de acuerdo a las especificaciones pactadas. Cadena de valor: Son los eslabones de actividad que operan en la organización y las estrategias que puede adoptar ésta para alinear esas tareas, de manera que se maximice el efecto de creación de valor en esos eslabones para generar satisfacción en los socios, empleados y clientes.

Gestión de la información: Proceso de generación de información que se encarga de suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones, así como para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización. Servicios de extensión: Portafolio de servicios orientados a la demanda. Investigación: Búsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de carácter científico para aplicarlos al mejoramiento de la prestación de servicios de la organización. Redes: Conjunto de dispositivos (de red) interconectados físicamente (ya sea vía alámbrica o vía inalámbrica), para compartir recursos y para comunicarse entre sí a través de reglas (protocolos) de comunicación.

2.3 Categorías

Se pretende una agrupación de acuerdo al promedio de los valores datos para cada una de las calificaciones, como se describe a continuación (Comfama, 2009). Categoría A: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un nivel de madurez alto al cumplir con la máxima calificación en las variables evaluadas, implica que posee el ciclo completo del proceso de emprendimiento (Sensibilización, preincubación, incubación, post incubación, aceleración) o que en los eslabones seleccionados cumple con un nivel deseable de servicio. Dicha calificación debe promediar un valor entre 3,6 y 4,0 que aproximado representa un 4. Categoría B: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un nivel de madurez medio al no cumplir con algunas de las variables evaluadas. Implica que posee sólo algunos eslabones del ciclo o que

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presenta brechas frente al nivel deseable en cada eslabón. Dicha calificación debe promediar un valor entre 2,5 y 3,5 que aproximado representa un 3. Categoría C: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un nivel de madurez bajo al obtener una baja calificación en las variables evaluadas; implica que posee muy pocos eslabones del ciclo o que presenta grandes brechas frente al nivel deseable, que no cumple con un nivel deseable de servicio. Dicha calificación debe promediar un valor entre 1 y 2,4 que aproximado representa un 1 ó un 2.

2.4 Subcategorías

Las subcategorías se orientan a complementar el sistema de calificación del ciclo de vida del emprendimiento, donde son evaluados los procesos funcionales del sistema. Subcategoría a: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un grado funcional, estructural y organizacional altamente desarrollado, que responde en la mayoría de variables a un nivel alto. En cada proceso cumple con un nivel deseable. Dicha calificación debe promediar un valor entre 3,6 y 4 que aproximado representa un 4. Subcategoría b: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un grado funcional, estructural y organizacional medianamente desarrollado, que responde a algunas de las variables o de manera ineficiente a la mayoría. En cada proceso cumple con un nivel medio y por ello evidencia brechas. Dicha calificación debe promediar un valor entre 2,5 y 3,5 que aproximado representa un 3. Subcategoría c: Corresponde a una Unidad de Emprendimiento que tienen un grado funcional, estructural y organizacional inicial, pues sus procesos apenas se encuentran en estructuración o maduración, que responde a muy pocos de los procesos de manera ideal y por ello debe plantear un plan de acción hacia el fortalecimiento del sistema. Dicha calificación debe promediar un valor entre 1 y 2,4 que aproximado representa un 1 o un 2.

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3. RESULTADOS Para la interpretación de los resultados, especialmente de las gráficas radar, se tiene como base una situación ideal representada por un valor de cuatro, por tanto las unidades que cumplen al 100% con las condiciones ideales no presentarán brechas, mientras que las unidades con falencias, presentan brechas, donde la más alta posible corresponde a un valor de uno frente a cuatro. Igualmente se hace necesario considerar los eslabones declarados por las unidades, puesto que mientras más eslabones se declaran mayor es el nivel de complejidad de la cadena. Dentro del documento se presentan dos agrupaciones, el primero está orientado a una evaluación del sistema y el segundo a una evaluación de cada eslabón o macro proceso frente a todas las unidades analizadas.

3.1 EL SISTEMA DE EMPRENDIMIENTO DEL VALLE DE ABURRÁ ASOCIADO A LAS IES.

La estructura de los resultados, generados a partir de las respuestas suministradas por las Unidades de Emprendimiento que se calificaron según los parámetros que se presentan en el Anexo 3, permite visualizar el nivel de evolución del Sistema de Emprendimiento del Valle de Aburrá. Dentro del Valle de Aburrá funcionan 39 Unidades de Emprendimiento asociadas a IES de carácter universitario, tecnológico y técnico; de ellas y para el desarrollo de la investigación, se consultaron 32 unidades (Tabla 1), las cuales hacen parte del programa Ciudad E.

Tabla 1. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que hicieron parte de la Investigación

Nombre de las Instituciones Nombre de las Instituciones

Colegio Mayor de Antioquia Fundación Universitaria Católica del Norte

Corporación Academia Superior de Artes Corporación Universitaria Lasallista

Corporación Colegiatura Colombiana Escuela de Ingeniería de Antioquia

Fundación Universitaria Luis Amigó Corporación Educativa Instituto Técnico Superior de Artes

Institución Universitaria de Envigado Corporación Universitaria Adventista

Institución Universitaria Fundación Educativa Esumer Fundación Universitaria María Cano

Instituto Tecnológico Pascual Bravo Universidad de Antioquia

Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez Fundación Universitaria San Martín

Tecnológico de Antioquia Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Universidad Ces Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM

Universidad Cooperativa de Colombia Fundación Universitaria Ceipa

Universidad Eafit Fundación Universitaria Bellas Artes

Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín Universidad de San Buenaventura

Corporación Universitaria Minuto de Dios Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Universidad Pontificia Bolivariana Universidad de Medellín

Institución Universitaria Salazar y Herrera Corporación Universitaria Americana

Elaboración Propia. Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. TecKnowledge S.A.S, 2011.

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En el Gráfico 1 se presenta el estado del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. Se puede observar un grado alto grado de desarrollo en los eslabones de Sensibilización y Preincubación, mediano en el de Incubación, y grandes debilidades en los de Post Incubación y Aceleración para la primera medición y para la segunda como el sistema se estabiliza en una media de tres donde se concreta un sistema con bastantes fortalezas y un cierre generalizado en todas las brechas.

Gráfico 1. Resultados comparativos entre 2009 y 2011 de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá

Elaboración Propia.

Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. TecKnowledge S.A.S, 2011.

El Gráfico 2 presenta el estado del Sistema de Emprendimiento desagregado por unidades, donde se ratifica de manera gráfica la concentración de la prestación de los servicios del sistema en los eslabones sensibilización, preincubación e incubación y un fuerte vacío en los componentes de post incubación y aceleración.

3.2 ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO

3.2.1 Sensibilización

Este eslabón se encarga de promover el emprendimiento y la cultura empresarial como estrategia de desarrollo en la comunidad general y debe contribuir a una transformación del proyecto de vida hacia el emprendimiento. La Tabla 2 muestra cómo las todas Unidades de Emprendimiento del sistema participan en dicho eslabón. Para el Valle de Aburrá se observa un sistema bastante fuerte (Gráfico 3) que, soportado por campañas, talleres, convocatorias y diversos tipos de intervenciones, ha posicionado la mentalidad emprendedora y ha logrado la consolidación de este eslabón dentro de la región. Entre las mediciones de 2009 y 2011 se observa un mejoramiento de casi todas las unidades, sin embargo algunas descendieron en su calificación, en cuyo caso se debe profundizar en las causas del cambio.

0

1

2

3

4SENSIBILIZACION

PREINCUBACION

INCUBACIONPOSTINCUBACION

ACELERACION

2009

2011

16

Gráfico 2. Resultados Individuales de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá


Tabla 2. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la Sensibilización como parte

de su cadena de servicios.

Nombre Institución Nombre Institución



Corporación Colegiatura Colombiana Escuela de Ingeniería de Antioquia

Fundación Universitaria Luis Amigó Corporación Educativa Instituto Técnico Superior de Artes

Institución Universitaria de Envigado Corporación Universitaria Adventista

Institución Universitaria Fundación Educativa Esumer Fundación Universitaria María Cano

Instituto Tecnológico Pascual Bravo Universidad de Antioquia

Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez Fundación Universitaria San Martín

Tecnológico de Antioquia Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Universidad Ces Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM

17

Universidad Cooperativa de Colombia Fundación Universitaria Ceipa

Universidad Eafit Fundación Universitaria Bellas Artes






Gráfico 3. Resultados individuales comparativos entre 2009 y 2011 sobre el eslabón Sensibilización

Elaboración Propia Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. TecKnowledge S.A.S, 2011.

3.2.2 Preincubación

Durante esta etapa se realiza una elaboración de la idea, la cual debe ser producto de un profundo diagnóstico de los requerimientos y potencialidades del entorno para dar paso a una etapa de desarrollo y terminación del Plan de Negocios. El resultado de un proceso de Preincubación debe ser la formulación del Plan de Negocios, el cual busca la creación de la Empresa mediante la aplicación de algunos de los capitales de riesgo, semilla o inversiones propias de los emprendedores. En esta etapa, el acompañamiento y la dedicación de recursos por parte de las Unidades es altamente intensivo y por ello, muchas de las instituciones que tienen una estructura curricular formal, lo delegan a la materia de emprendimiento o a su par por denominación en cada centro educativo. En el proceso se Preincubación, como se muestra en la Tabla 3, participan 30 de las 32 unidades evaluadas. El gráfico 4, muestra cómo en el componente incubación, el 66% de las unidades se encuentra bien a muy

-

1,0

2,0

3,0

4,0 COL MAYOR

ACADEMIA SUPERIOR ARTECOLEGIATURA

LUIS AMIGÓ

U.ENVIGADO

ESUMER

PASCUAL BRAVO

MARCO FIDEL SUÁREZ

TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA

CES

COOPERATIVA DE COLOMBIA

UNIVERSIDAD DE MEDELLIN

EAFIT

UNAL MEDELLIN

UNIMINUTOUPB

SALAZAR Y HERRERACATÓLICA DEL NORTE

LASALLISTA

E INGENIERIA DE ANTIOQUIA

IDEARTES

ADVENTISTA

MARÍA CANO

UDEA

SAN MARTÍN

POLITECNICO JIC

ITM

CEIPA

CORP. UNIVER. AMERIC.

BELLAS ARTES

USNBSENA

2009

2011

18

bien estructuradas para la prestación del servicio. Las unidades que aún presentan brechas se caracterizan por encontrarse en un proceso de fortalecimiento de su cadena de valor y la consolidación de sus servicios dentro de cada uno de los eslabones. Frente al comparativo del 2009, el sistema presenta unidades que han evolucionado de un valor de uno a tres, lo que demuestra el significativo cierre de brechas. Tabla 3. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la preincubación como parte


Nombre Institución Nombre Institución



Fundación Universitaria Luis Amigó Escuela de Ingeniería de Antioquia

Institución Universitaria de Envigado Corporación Educativa Instituto Técnico Superior de Artes

Institución Universitaria Fundación Educativa Esumer Corporación Universitaria Adventista

Instituto Tecnológico Pascual Bravo Fundación Universitaria María Cano

Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez Universidad de Antioquia

Tecnológico de Antioquia Fundación Universitaria San Martín

Universidad Ces Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Universidad Cooperativa de Colombia Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM

Universidad Eafit Fundación Universitaria Ceipa






3.2.3 Incubación

Dentro de este eslabón las Unidades de Emprendimiento son responsables de facilitar y guiar a las empresas en el proceso de implantación, operación y desarrollo. Para ello, la búsqueda de recursos de financiación para la puesta en marcha, la operación y la optimización de los mismos es fundamental, al igual que el ofrecimiento de espacios físicos y tecnológicos. Se tiene como objetivo durante esta etapa la implementación y seguimiento del Plan de Negocios. La Tabla 4 muestra que, de las 32 unidades solo 10 prestan servicios de incubación y de ellas, el Gráfico 5, indica un sistema mucho mas pequeño que en los otros eslabones, pero más homogéneo en términos del sopote al eslabón. Se muestra también cómo unidades que al inicio del proceso de Ciudad E, eran consideradas débiles, han evolucionado de manera significativa, al participar de varios eslabones de manera muy sólida.

19

Gráfico 4. Resultados individuales sobre el eslabón Preincubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011)

Elaboración Propia


Tabla 4. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la incubación como parte de su cadena de servicios.

Nombre Institución

Institución Universitaria de Envigado

Tecnológico de Antioquia

Universidad Eafit

Universidad Pontificia Bolivariana

Corporación Universitaria Lasallista

Escuela de Ingeniería de Antioquia

Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM

Fundación Universitaria Ceipa

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Universidad de Medellín


20

Gráfico 5. Resultados individuales sobre el eslabón Incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá.

Elaboración Propia Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. TecKnowledge S.A.S, 2011.

3.2.4 Postincubación

Dentro de este eslabón se debe asegurar la consolidación, seguimiento y supervivencia de la operación de la empresa y para ello se requiere un acompañamiento permanente por parte de profesionales de alto nivel, que orienten, asesoren y apoyen el direccionamiento, la identificación de nuevos mercados y la integración de procesos de innovación permanente. Ésta etapa se orienta hacia la reformulación o actualización del Plan de Negocios y sus estrategias. En el valle del Aburrá 5 instituciones prestan servicios de Postincubación (Tabla 5), de las cuales se resalta las altas fortalezas encontradas en 4 unidades (gráfico 6), lo que indica que el servicio cumple con las condiciones para su ejercicio. Como una constante en los resultados, se muestra la maduración de las unidades para la prestación del servicio dentro del eslabón. Tabla 5. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la Postincubación como parte


Nombre Institución

Universidad Eafit

Universidad Pontificia Bolivariana


Fundación Universitaria Ceipa

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Elaboración Propia.


21

Gráfico 6. Resultados individuales sobre el eslabón Post incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011)

Elaboración Propia


3.2.5 Aceleración

Posterior a la etapa de desarrollo empresarial y al superar los dos o tres años de funcionamiento, las empresas llegan a un nivel de estancamiento en sus desarrollos e innovaciones que requieren de un nuevo impulso por medio de la exploración de oportunidades alternativas. Para esta etapa es necesario la integración de estrategias con alto valor agregado que van desde el desarrollo de nuevos mercados, hasta el diseño de nuevos productos y procesos. El esquema de aceleración debe conducir a ampliar y generar valor agregado para la operación de las empresas, éste es altamente demandante de conocimiento especializado y por ello sólo cuatro Unidades de Emprendimiento ofrecen el servicio de manera integral. Para el valle de Aburrá tres instituciones contemplan, dentro de la cadena, el componente de aceleración (Tabla 6), dando un valor agregado a las empresas que han transitado por sus servicios. El gráfico 7 muestra cómo dos de las tres instituciones cumplen a cabalidad con las condiciones deseables para el servicio, sin embargo dentro de una región tan amplia y diversa, se debería analizar la capacidad de respuesta frente a la demanda de acciones de aceleración. Se resalta dentro del eslabón a la universidad EAFIT, la cual se ha mantenido en su condición de prestación del servicio dentro de este eslabón.

Tabla 6. Unidades de Emprendimiento asociadas a las IES que declaran la incubación como parte de su cadena de servicios.

Nombre Institución

Universidad Eafit


Servicio Nacional de Aprendizaje SENA



22

Gráfico 7. Resultados individuales sobre el eslabón Aceleración de la Evaluación del Sistema de

Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. (Con comparativo 2009 y 2011)


Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. TecKnowledge S.A.S, 2011

3.3 ESTADO DE LOS PROCESOS FUNCIONALES DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO EVALUADAS EN EL EJERCICIO

Al analizar el sistema de emprendimiento se partió de evaluar la cadena de valor del proceso, pero dichos elementos se quedan cortos si no son contrastados con los procesos funcionales de las organizaciones, es por ello que dentro del ejercicio se evaluaron 16 variables adicionales que se presentan en la gráfica 8, las cuales se calificaron siguiendo los parámetros que se presentan en el Anexo 4. Estas variables presentan la capacidad del sistema para soportar uno o varios eslabones y con ello, la solidez del mismo dentro de la organización.

Gráfico 8. Estado de los procesos funcionales del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



0

1

2

3

4PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

MONITOREO Y CONTROL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA CURRICULAR

MODELO DE OPERACIÓN

POLÍTICA INSTITUCIONAL

SOSTENIBILIDAD FINANCIERA

MEZCLA DE MERCADEO

RECURSOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO

CADENA DE VALOR

SISTEMA DE INFORMACIÓN

SERVICIOS DE EXTENSIÓN

INVESTIGACIÓN

REDES

23

3.3.1 Planeación Estratégica

El desarrollo de las actividades, procesos, ejecución de recursos y su impacto se enmarcan en la buena planificación de los mismos, que conduce a maximizar su impacto. En el Gráfico 9 se observa mediana homogeneidad de las Unidades frente al proceso de Planeación Estratégica. Se muestra cómo evoluciona el sistema, al incorporar la planificación como parte de su cultura. Sólo tres unidades presentan amplias brechas en este componente.

Gráfico 9. Resultados individuales del proceso funcional Planeación Estratégica del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.2 Monitoreo y Control

Los sistemas de seguimiento permiten la verificación, regulación y comparación con un estándar; dirigir u ordenar, limitar o restringir para hacer concordar el comportamiento organizacional en función del logro de sus objetivos, es decir, el desempeño general frente a un plan estratégico o el desempeño específico frente a una acción concreta. En el

Gráfico 10 es evidente la dispersión del sistema frente a este aspecto, también se observa una representativa concentración de las unidades que no realizan procesos de monitoreo, aunque este dato debe contrastarse con los sistemas de seguimiento y control del programa y la capacidad de los mismos de hacer este seguimiento.

0

1

2

3

4Colegio Mayor

Academia Superior de ArteColegiatura de Antioquia

Luis Amigó

Universidad Envigado

Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces

Cooperativa de Colombia

U de M

Eafit

Unal

UniminutoUPB

Salazar y HerreraCatólica del Norte

Lasallista

Escuela Ingeniería Ant.

Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa

Corp. Univ. Larinoam.

Bellas Artes

Universidad San B.Sena

2009

2011

24

Gráfico 10. Resultados del proceso funcional Monitoreo y Control del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.3 Estructura Organizacional

se refiere al patrón establecido de las relaciones entre los componentes o partes de la organización para lograr efectivamente su misión. El Gráfico 11 presenta al sistema en términos de Estructura Organizacional, altamente variable entre las diferentes Unidades de las IES, lo que conlleva a tener que cuestionar su capacidad para soportar otros procesos de planeación y gestión, partiendo de que las mismas unidades no lo poseen.

Gráfico 11. Resultados del proceso funcional Estructura Organizacional del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá

0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto

UPBSalazar y Herrera

Católica del NorteLasallista


Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa


Bellas ArtesUniversidad San B.

Sena

2009

2011

25



3.3.4 Estructura Curricular

La estructura curricular hacia el emprendimiento es vital para el fortalecimiento del proceso especialmente en las IES. Es preocupante que aún algunas de estas instituciones no cuentan con procesos curriculares acordes o que los que poseen son muy débiles (gráfico 12) dentro del Sistema de Emprendimiento. Sin embargo, se debe reconocer la evolución del sistema en éste componente en los últimos años.

Gráfico 12. Resultados del proceso funcional Estructura Curricular del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.5 Modelo de Operación

El modelo de operación debe ser efectivo, es decir, eficiente en el uso de los recursos y eficaz en logro de los objetivos, para lograr la generación de valor. Es por ello que el desarrollo y la madurez de la IES están correlacionados con esta variable (Gráfico 13). Se muestra, de igual manera, cómo las unidades de emprendimiento más sólidas han clarificado el concepto de modelo de operación.

0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

26

Gráfico 13. Resultados del proceso funcional Modelo de Operación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.6 Política Institucional

La definición de una política institucional que reconozca la importancia del Emprendimiento, pero que brinde los elementos para gestionarlo, es fundamental para el desarrollo real de las unidades; el Gráfico 14 muestra cómo aún muchas de las IES no cuentan con una política de Emprendimiento que soporte plenamente el desarrollo de unidades sólidas, y quienes ya lo han definido, han solucionado los componentes básicos de su gestión.

Gráfico 14. Resultados del proceso funcional Política Institucional del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.7 Sostenibilidad Financiera

Si bien, muchas de las Unidades, especialmente las dependientes de IES públicas, no buscan la sostenibilidad financiera, ello es un elemento deseable para cualquier Unidad, en particular porque le permite

0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

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1

2

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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

27

gerenciar con independencia administrativa y manejar una filosofía paralela a la que promueven (Gráfico 15). Son los servicios complementarios encontrados en Post incubación y Aceleración, una fuente potencial de recursos.

Gráfico 15 Resultados del proceso funcional Sostenibilidad Financiera del Sistema de

Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.8 Mezcla de Mercadeo

El Gráfico 16 muestran cómo muchas de las Unidades de Emprendimiento no han articulado acciones de mercadeo, lo que implica que no desarrollan acciones para “vender” sus servicios al público objetivo. Su difusión la hacen a través de la institución que las alberga.

Gráfico 16. Resultados del proceso funcional Mezcla de Mercadeo del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

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Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


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Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

28

3.3.9 Recursos

Asumiendo esta variables como los procedimientos o medios para llevar a cabo la función empresarial con eficacia, se muestra en el Gráfico 17 que existen unidades que cuentan con un amplio margen de maniobra frente a los recursos para el desarrollo de su misión, mientras que se encuentra un alto porcentaje de unidades que carecen del mismo. Gráfico 17. Resultados del proceso funcional Recursos del Sistema de Emprendimiento soportado en

las IES del Valle de Aburrá.



3.3.10 Procesos Administrativos

Evalúa el nivel de dependencia de la unidad frente a la administración de la IES y el desarrollo de procesos internos. Este componente sobresale por el bajo nivel de desarrollo que presenta en el sistema (Gráfico 18).

Gráfico 18 . Resultados del proceso funcional Procesos Administrativos del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá.



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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

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Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



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2009

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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

29

3.3.11 Calidad y Mejoramiento Continuo

Se interpreta como un Sistema estandarizado que permite garantizar que al cliente se le está entregando lo que se le ofreció, de acuerdo con las especificaciones pactadas, este componente es vital para el éxito de las propuestas. En el gráfico 19 se muestra las falencias en este sistema de las IES, por lo cual se recomienda adoptar las estructuras o modelos de calidad que universidades con alta experiencia han usado para el desarrollo de sus procesos.

Gráfico 19. Resultados del proceso funcional Calidad y Mejora Continua del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.12 Cadena de Valor

Son los eslabones de actividad que operan en la organización y las estrategias que puede adoptar ésta para alinear esas tareas, de manera que se maximice el efecto de creación de valor en esos eslabones con el fin de generar satisfacción a los socios, empleados y clientes. Como se puede ver en el Gráfico 20, se encontraron debilidades frente al proceso, subsanables con el tiempo y la destinación de los recursos suficientes que permitan superar la brecha.

Gráfico 20. Resultados del proceso funcional Cadena de Valor del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá.

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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

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Marco Fidel Suárez


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Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

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San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



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2009

2011

30



3.3.13 Sistema de Información

Es el proceso de generación de información que se encarga de suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones, así como para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización. Dentro del sistema se evidenciaron grandes vacíos de información en la mayoría de la unidades, y aún quienes declaran poseerlos exhiben algunas falencias si se indaga más profundamente. El gráfico 21 permite observar la posición de cada una de las unidades con relación a este proceso.

3.3.14 Servicios de Extensión

Comprende el portafolio de servicios orientados a la demanda. Dentro de este proceso son vitales los componentes de asesoría y acompañamiento que se evaluaron paralelamente en la cadena del valor del sistema. El gráfico 22 muestra los resultados de este proceso de las IES. Gráfico 21 . Resultados del proceso funcional Sistema de Información del Sistema de Emprendimiento

soportado en las IES del Valle de Aburrá.

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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

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U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

31



Gráfico 22. Resultados del proceso funcional Servicios de Extensión del Sistema de Emprendimiento

soportado en las IES del Valle de Aburrá



3.3.15 Investigación

Es la Búsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de carácter científico para aplicarlos al mejoramiento de la prestación de servicios de la organización. Para el emprendimiento, este elemento se convierte en una gran oportunidad, especialmente dentro de las IES, pues su cotidiana actividad en búsqueda de soluciones, soportado en el aparato productivo, puede llegar a grandes y nuevos desarrollos. Se evidencia un sistema bastante débil frente al proceso (Gráfico 23).

Gráfico 23. Resultados del proceso funcional Investigación del Sistema de Emprendimiento soportado

en las IES del Valle de Aburrá.

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4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

Unal

UniminutoUPB


Lasallista


Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa


Bellas Artes


2009

2011

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2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

Unal

UniminutoUPB


Lasallista


Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa


Bellas Artes


2009

2011

32



3.3.16 Redes

Corresponden al conjunto de dispositivos (de red) interconectados físicamente (ya sea vía alámbrica o vía inalámbrica), para compartir recursos y para comunicarse entre sí a través de reglas (protocolos) de comunicación (gráfico 24) Gráfico 24. Resultados del proceso funcional Redes del Sistema de Emprendimiento soportado en las

IES del Valle de Aburrá.



0

1

2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

UnalUniminuto




Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa



Sena

2009

2011

0

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2

3

4Colegio Mayor


Luis Amigó


Esumer

Pascualbravo

Marco Fidel Suárez


Ces


U de M

Eafit

Unal

UniminutoUPB


Lasallista


Ideartes

Adventista

María Cano

U de A

San Marín

Poli JIC

ITM

Ceipa


Bellas Artes


2009

2011

33

3.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO ADSCRITAS A LAS IES DEL VALLE DE ABURRÁ

De acuerdo con el promedio de las calificaciones dadas a las Unidades de Emprendimiento evaluadas, se realizó una agrupación en tres niveles principales, cuya categorización se presenta en el Mapa 1, mientras que el agrupamiento por subcategorías se indica en el Mapa 2. Estos resultados muestran de manera general el estado del sistema frente a los eslabones de cada una de las unidades evaluadas. Se puede observar en este mapa un sistema mucho mas fuerte que en la evaluación anterior, el cual ha evolucionado hacia la especialización y con ello al mejoramiento de los procesos que adelanta.

Mapa 1. Categorización de las Unidades de Emprendimiento evaluadas



34

Mapa 2. Subcategorización de las Unidades de Emprendimiento evaluadas



Categoría A Corresponde a las Unidades de Emprendimiento que tienen un nivel de madurez alto al cumplir con la máxima calificación en las variables evaluadas. Implica que poseen el ciclo completo del proceso de emprendimiento (sensibilización, preincubación, incubación, post incubación, aceleración) o que en los eslabones seleccionados cumple con un nivel deseable de servicio. Dicha calificación debe promediar un valor entre 3,6 y 4,0 que aproximado representa un 4. Subcategoría a: Corresponde a una UE que tiene un grado funcional, estructural y organizacional altamente desarrollado, por lo cual aparece con un nivel alto en la mayoría de variables y cumple con un grado deseable en cada proceso. Dicha calificación debe promediar un valor entre 3,6 y 4 que aproximado representa un 4. Luego de la evaluación de cada una de las variables, 8 unidades se clasificaron como A, de las cuales seis fueron Aa y dos Ab, este resultado señala que el sistema maduró durante el proceso de intervención del programa Ciudad E (Tabla 7), indicando que son mínimas las brechas que presentan en los eslabones sobre los cuales operan. Las unidades que obtuvieron Ab deben hacer un mejoramiento en los procesos funcionales, sin embargo están cumpliendo con todas las condiciones para la prestación del servicio en los eslabones definidos.

Tabla 7. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría A

35

Nombre Institución Categoría Sub Categoría

Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez A a

Universidad Eafit A a

Institución Universitaria Salazar y Herrera A b

Universidad de Antioquia A a

Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM A a

Fundación Universitaria Ceipa A a

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA A a

Universidad de Medellín A b Elaboración Propia.


Categoría B La Categoría B (. Lo anterior incluye un grupo de unidades que antes eran C y que han madurado tanto en los eslabones tanto

Tabla 8) se caracteriza por poseer debilidades en alguno de los eslabones de la cadena que declaró como parte de sus servicios. La subcategoría a equivale a decir que la unidad cumple con todos los procesos funcionales en un nivel ideal dentro del marco conceptual planteado por el ejercicio, la subcategoría b indica que la unidad debe cerrar algunas brechas y la subcategoría c, que presenta brechas importantes sobre las cuales debe desarrollar acciones de mejora. Subcategoría b: Corresponde a una UE que tiene un grado funcional, estructural y organizacional medianamente desarrollado que responde de manera ineficiente a algunas de las variables evaluadas y en cada proceso cumple con un nivel medio, evidenciando brechas por cerrar. La calificación debe promediar un valor entre 2,5 y 3,5 que aproximado representa un 3. En total 20 unidades fueron categorizadas como B, de estas 3 son Ba, 9 Bb y 8 Bc. Lo anterior incluye un grupo de unidades que antes eran C y que han madurado tanto en los eslabones tanto

Tabla 8. IES con Unidades de Emprendimiento con Categoría B


Corporación Academia Superior de Artes B b

Fundación Universitaria Luis Amigó B b

Institución Universitaria de Envigado B b

Institución Universitaria Fundación Educativa Esumer B c

Instituto Tecnológico Pascual Bravo B c

Tecnológico de Antioquia B a

Universidad Ces B c

Universidad Cooperativa de Colombia B c

Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín B b

36

Corporación Universitaria Minuto de Dios B c

Universidad Pontificia Bolivariana B a

Fundación Universitaria Católica del Norte B b

Corporación Universitaria Lasallista B b

Escuela de Ingeniería de Antioquia B b

Corporación Educativa Instituto Técnico Superior de Artes - Ideartes B c

Corporación Universitaria Adventista B b

Fundación Universitaria María Cano B a

Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid B b

Fundación Universitaria Bellas Artes B c

Universidad de San Buenaventura B c Elaboración Propia.


Categoría C La Categoría C implica el hallazgo de brechas dentro del eslabón o la cadena de valor declarado y los procesos funcionales; dichas unidades están en una etapa de implementación o crecimiento y por tanto deben ser sujeto de intervención y fortalecimiento (Tabla 9). Subcategoría c: Corresponde a una UE con un grado funcional, estructural y organizacional básico o inicial, pues sus procesos apenas se encuentran en estructuración o maduración, lo que explica que en muy pocos de los procesos responde de manera ideal y por ello debe plantear un plan de acción hacia el fortalecimiento del sistema. Esta calificación debe promediar un valor entre 1 y 2,4 que aproximado representa un 1 o un 2.

Tabla 9. IES con Unidades de Emprendimiento con Categoría C


Colegio Mayor de Antioquia C c

Corporación Colegiatura Colombiana C c

Fundación Universitaria San Martín C c

Corporación Universitaria Americana C c Elaboración Propia.


37

4. EVOLUCIÓN DEL SISTEMA MEDICIONES 2009 – 2011

Luego de un proceso de acompañamiento, la construcción de un conjunto de herramientas y la orientación a la gestión, el conjunto del sistema evidenció una evolución significativa que se expresa en los siguientes resultados:

4.1 Evolución por Categorías y Subcategorías

Categoría A. La primera medición mostró solo una unidad categorizada como A (Universidad de Antioquia), la segunda medición presenta 8 unidades con categoría A, como se mostró en la Tabla 7. Dicho resultado se debe a: a. La integración de herramientas como gestión del conocimiento, procesos estandarizados, articulación con el sistema para el fortalecimiento, transferencias y acompañamientos del programa Ciudad E, formación de los coordinadores y líderes de las unidades en el marco de gerencia de las unidades y de los procesos de acompañamiento empresarial que han generado unidades más fuertes y estructuradas. b. La especialización dentro del sistema, lo que hace que unidades enfocadas en un solo eslabón como por ejemplo sensibilización logren prestar el servicio de manera totalmente satisfactoria. Categoría B. La primera medición presentó 10 unidades de emprendimiento categorizadas en B (Tabla 10), mientras que la segunda medición presenta 20 unidades con categoría B, como puede observarse en la Tabla 8. Dicho resultado se debe las mismas condiciones enunciadas en la categoría A. Se resalta el fortalecimiento del sistema de manera conjunta y la consolidación sobre eslabones definidos.

Tabla 10. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría B al año 2009

Nombre Institución Categoría de la Unidad de Emprendimiento

EAFIT Ba

CEIPA Ba

ESUMER Bb

TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA Bb

U de M Bb

EIA Bb

ITM Bb

AUTÓNOMA LATINOAMERICANA Bb

SENA Bb

COLEGIATURA Bc

Elaboración Propia. Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá.

Incubadora GÉNESIS 2009

38

Categoría C. La primera medición presentó 24 unidades de emprendimiento categorizadas en C como lo muestra la Tabla 11, aunque la medición de 2011 por su parte presenta solo 4 unidades en esta categoría, las cuales se expusieron en la Tabla 9. Lo anterior indica un cambio evidente del sistema en su estructura y con ello en su enfoque e impacto.

Tabla 11. IES con Unidades de Emprendimiento en Categoría C al año 2009

Nombre Institución Categoría de la Unidad de Emprendimiento

MARCO FIDEL SUÁREZ Cb

UNAL MEDELLÍN Cb

UPB Cb

SALAZAR Y HERRERA Cb

MARÍA CANO Cb

CENSA Cc

CESDE Cc

COL MAYOR Cc

AC DE ARTE Cc

LUIS AMIGÓ Cc

UN ENVIGADO Cc

PASCUAL BRAVO Cc

CES Cc

COOPERATIVA DE COLOMBIA Cc

UNIMINUTO Cc

CATÓLICA DEL NORTE Cc

ESC DE TEC DE ANT Cc

LASALLISTA Cc

IDEARTES Cc

ADVENTISTA Cc

SAN MARTÍN Cc

POLITECNICO JIC Cc

BELLAS ARTES Cc

USNB Cc

Elaboración Propia. Fuente: Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá. Incubadora GÉNESIS 2009

4.2 Estructura del sistema posterior a la segunda evaluación

Frente a la primera medición se evidencia una evolución del sistema en tres componentes fundamentales:

39

4.2.1 Evaluación del sistema frente a la especialización: Para la primera medición todas las unidades evaluadas indicaron acciones dentro de los cinco eslabones del emprendimiento, para la segunda medición se evidencia una fuerte especialización, como lo indica el Gráfico 25. Dicha especialización permite un mejoramiento de las acciones y los indicadores asociados a la gestión. El resultado obtenido es coherente con las tendencias de los sistemas expertos y se correlaciona con los procesos de evolución, donde el sistema se especializa y los niveles más avanzados son atendidos por menos cantidad de actores.

Gráfico 25. Tendencia de especialización de las unidades dentro del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá

Elaboración Propia


4.2.2 Distribución geográfica del sistema y sus capacidades: En esta segunda medición se encuentra un sistema altamente homogéneo para la prestación de los servicios y en cuanto a las capacidades para la atención de los mismos, como se pudo ver en el Mapa 1. Dicha distribución puede permitir una mayor evolución del sistema, por medio del fortalecimiento de los procesos de transferencia de tecnologías. 4.2.3 Fuerte reclasificación en categorías y subcategorías: La reclasificación del sistema obedece principalmente a la especialización y concentración de recursos hacia algunos eslabones, ello permite que unidades con uno o dos eslabones puedan obtener Categoría A, gracias a su enfoque. De este proceso se resalta el ideal de tener unidades altamente especializadas en eslabones o el desarrollo de una cadena altamente evolucionada.

3230

10

53

40

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Se evidencia una evolución del sistema que muestra mayores fortalezas de manera general dentro de la

cadena de valor y dentro de los macro procesos de apoyo. Las unidades de emprendimiento se han especializado en los eslabones iniciales, sin embargo los

eslabones complejos dentro del ciclo del emprendimiento requieren un acompañamiento más fuerte desde la institucionalidad.

Los eslabones de Postincubación y Aceleración requieren de una estructura institucional para el correcto

acompañamiento de los proyectos empresariales, enfocado en el componente de innovación. Luego de analizar el sistema y del reconocimiento del proceso dentro de las IES, se observa una brecha

frente a los emprendimientos de base tecnológica, los cuales deben ser una apuesta de política estatal en lo local y los cuales requieren condiciones diferenciadoras frente a los emprendimiento tradicionales.

41

REFERENCIAS ARIEU, A. (2003). La Educación de los emprendedores: Un comentario acerca de los contenidos formativos y el rol de la Universidad. Congreso Provincial Emprendedorismo y Desarrollo Local. Pigüe, Argentina. AUDRETSCH, D.B., CARRE, M.A. y THURIK, A.R. (2002). Does Entrepreneurship reduce unemployment? Tinbergen Intitute Discussion Paper. Disponible en http://www.tinbergen.nl/discussionpapers/01074.pdf DÍAZ, M.,VERANO,D. (2004), Entrepreneurship and University, Universidad de Sevilla, Sevilla. FORMICHELLA, M. (2004), El concepto de emprendimiento y su relación con la educación, el empleo y el desarrollo local. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (Argentina), Buenos Aires. LANZAS, A. (2006) Modelo administrativo para una Unidad de Emprendimiento en instituciones públicas de educación superior, caso Universidad Tecnológica de Pereira Scientia et Technica Año XII, No 30, Mayo de 2006 UTP. ISSN 0122-1701 LUCAS, R. (1988). On the mechanics of Economic Development. Journal of Monetary Economics. Volumen XXII. LUIZ, M., MENDEZ,M. (2003), Generación de capacidades emprendedoras en la formación universitaria: una visión crítica, Alta Dirección, No. 229, pp. 47-52 OCDE (1990), Financing Higher education: Current Patterns, OECD, Paris. OCDE Document (1996). SMEs: Employment, innovation and growth. The Washington Workshop. RASHEED H. S. (2000). Developing Entrepreneutial Potencial in Youth of Entrepreneurial Education and Venture Creation. Disponible en http://www.usasbe.org/knowledge/proceedings/2001/063.pdf SEN, Amartya. (1999). Desarrollo y libertad. Ed. Planeta. Pág. 19-75. STEVENSON H. H. (2000). Why the entrepreneurship has won! Disponible en www.usasbe.org/pdf/cwp-2000-stevenson.pdf WORLD BANK (1994), Higher education: Lesson of experience, Development in Practice, WB, Washington D.C. PÁGINA WEB OIT (www.ilo.org) PÁGINA WEB CEPAL (www.eclac.org)

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http://www.usasbe.org/knowledge/proceedings/2001/063.pdf

http://www.usasbe.org/pdf/cwp-2000-stevenson.pdf

http://www.usasbe.org/pdf/cwp-2000-stevenson.pdf

http://www.ilo.org/

http://www.eclac.org/

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ANEXO 1. SITUACIÓN DESEABLE PARA LAS UE EN EL VALLE DE ABURRÁ

Toda la información contenida en este anexo proviene de la Encuesta de Caracterización de las Unidades de Emprendimiento de las IES del Valle de Aburrá, realizada en 2009 por la Incubadora GÉNESIS, y las tablas se elaboraron específicamente para este trabajo.

A. Para cada eslabón del ciclo de Emprendimiento

Tabla 1. Situación actual y deseable para el estabón de sensibilización

Variable Valor deseable Estado 2009 Estado 2011

Identificación de públicos objetivos en el procesos de sensibilización

Tiene identificado su público objetivo y conoce los espacios en que debe desarrollar sensibilizaciones.

Ha identificado más de un público objetivo y no tiene los recursos para realizar la sensibilización

Tiene identificado su público objetivo y conoce los espacios en que debe desarrollar sensibilizaciones.

Espacios académicos (cátedras, seminarios, talleres) y no académicos (tertulias, charlas, ferias) de las UE para llevar a cabo su proceso de sensibilización

Cuenta con los espacios académicos y no académicos, para las sensibilizaciones.

Cuenta con los espacios académicos y no académicos, para las sensibilizaciones

Cuentas con los espacios académicos y no académicos, para las sensibilizaciones.

Programación de la UE para llevar a cabo los procesos de sensibilización

Existe una programación para los procesos de sensibilización de acuerdo al plan estratégico, logrando los objetivos propuestos

Desarrolla los programas de sensibilización de acuerdo a una programación sin alcanzar los resultados esperados.

Existe una programación para los procesos de sensibilización de acuerdo al plan estratégico, logrando los objetivos propuesto

Existencia de convenios o alianzas para poder llevar a cabo procesos de sensibilización

Cuentan con convenios y alianzas con otras instituciones para realizar sensibilizaciones periódicas, cumpliendo con los indicadores propuestos dentro un plan.

Cuenta con convenios y alianzas para realizar sensibilizaciones con otras instituciones y éstas no son periódicas

Cuentan con convenios y alianzas con otras instituciones para realizar sensibilizaciones periódicas, cumpliendo con los indicadores propuestos de un plan.

Material didáctico de apoyo (físico o virtual) y/o entregable para apoyar el proceso de sensibilización

Cuenta con material didáctico y metodologías definidas para su uso.

Cuenta con material didáctico que no ha sido diseñado de acuerdo a los contenidos que ofrece la Unidad de Emprendimiento.

Cuenta con material didáctico que no ha sido diseñado de acuerdo a los contenidos que ofrece la Unidad de Emprendimiento.

Herramienta de evaluación para sistematizar los resultados de los procesos de sensibilización

Cuenta e implementa herramientas de evaluación permitiéndoles identificar el impacto generado en sus procesos.

Cuenta con herramientas de evaluación pero no las aplica.

Cuenta con herramientas de evaluación pero no las aplica.

43

Tabla 2. Situación actual y deseable para el estabón de preincubación


Metodologías para evaluar el perfil emprendedor de sus usuarios

Diseña herramientas propias para evaluar el perfil emprendedor y la aplica cotidianamente en sus usuarios.

Esta en proceso de identificación de las metodologías.

Cuenta con metodologías adaptadas y no las aplica en los usuarios.

Sistematización de las ideas de negocio en la UE (banco de ideas y bases de datos).

Cuenta con métodos propios para sistematizar las ideas de negocio y las aplica.

Cuenta con métodos adaptados de otras instituciones para la sistematización de ideas de negocio.

Cuenta con métodos propios para sistematizar las ideas de negocio y las aplica.

Oferta de servicios integrales (tutoría, asesoría, capacitación, información, orientación, enlaces de negocios, etc.), para la elaboración, desarrollo y la identificación del Plan de Negocios

Brinda servicios integrales para la elaboración, desarrollo y la identificación del Plan de Negocios y tiene determinada la ruta, el proceso y procedimiento de la prestación de cada uno de ellos.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con servicios integrales para la elaboración, desarrollo y la identificación del Plan de Negocios, pero no los aplica de manera organizada y no le genera beneficio alguno.

Brinda servicios integrales para la elaboración, desarrollo y la identificación del plan de negocios y tiene determinada la ruta, el proceso y procedimiento de la prestación de cada uno de ellos.

Metodología para la elaboración del Plan de Negocios

La Unidad de Emprendimiento aplica una metodología propia para la elaboración del Plan de Negocios, con la que obtiene resultados.

Cuenta con varias metodologías para la elaboración del Plan de Negocios, y no están adecuadas para el público objetivo.

Cuenta con varias metodologías para la elaboración del plan de negocios, y no están adecuadas para el público objetivo.

Definición de los tiempos para la formulación de un Plan de Negocios

Cumple con los tiempos determinados y las metas propuestas para la formulación del plan de negocios.

Tiene determinados los tiempos para la formulación del Plan de Negocios y no tiene recursos para cumplir con los estándares establecidos.

Tiene determinados los tiempos necesarios la formulación del plan de negocios pero no cumple con las metas propuestas.

Tabla 3. Situación actual y deseable para el eslabón de Incubación

Variable Valor deseable Estado 2009 Estado 2011 *

Oferta de servicios integrales (tutoría, asesoría, capacitación, orientación, enlaces de negocios, etc.), para facilitar y guiar a las empresas en el proceso de despegue empresarial

Ofrece directamente servicios integrales para apoyar el despegue empresarial.

Los servicios que ofrece deben ser proveídos por la entidad a la cual está adscrita la Unidad de Emprendimiento.

Ofrece directamente servicios integrales para apoyar el despegue empresarial.

Definición de metodologías para el proceso de despegue empresarial

Utiliza una metodología definida para el proceso de despegue empresarial y tiene resultados comprobables en su

Adoptó una metodología foránea y no ha hecho aplicación de la misma.

Utiliza una metodología definida para el proceso de despegue empresarial y tiene resultados comprobables en su

44

Variable Valor deseable Estado 2009 Estado 2011 *

aplicación. aplicación

Determinación de los tiempos para consolidar la implantación, operación y desarrollo de la empresa

Cumple con los tiempos determinados y las metas propuestas.

Tiene determinados los tiempos, pero no tiene recursos para cumplir con los estándares establecidos.

Tiene determinados los tiempos necesarios pero no cumple con las metas propuestas.

Líneas de financiación (crédito, capital semilla, capital de riesgo, inversionistas ángel) para apoyar las empresas incubadas

Cuenta con líneas de financiación suficientes para atender la demanda de sus emprendedores.

No cuenta con líneas de financiación, pero conoce otras fuentes y las informa a sus emprendedores.

Cuenta con líneas de financiación pero son insuficientes para atender la demanda.

Conocimiento de programas técnico financieros que el Gobierno Local y Nacional ofrece para la actividad de las empresas incubadas y apoyo para su consecución

Conoce y aplica a los programas técnicos financieros, y apoya a los emprendedores en su gestión y consecución.

Conoce los programas técnicos financieros e informa y orienta a los emprendedores para su gestión.

Conoce y aplica a los programas técnicos financieros, y apoya a los emprendedores en su gestión y consecución.

Espacios físicos e infraestructura para el desarrollo empresarial de los emprendedores

Cuenta con espacios físicos e infraestructura propia suficiente para el desarrollo de sus planes y actividades.

Cuenta con espacios físicos e infraestructura a través de alianzas y gestión de recursos.

Cuenta con espacios físicos e infraestructura propia suficiente para el desarrollo de sus planes y actividades.

Herramientas tecnológicas para apoyar el despegue empresarial

Cuenta con servicios de apoyo y los brinda de manera efectiva y a públicos diferenciados.

Cuenta con algunos servicios de apoyo que son usados de manera esporádica.

Cuenta con servicios de apoyo y tiene definidas herramientas tecnológicas, o financieras o de redes.

(*) Valoración en 10 IES que declaran intervenir en el eslabón

Tabla 4. Situación actual y deseable para el estabón de Postincubación

Variable Valor deseable Estado 2009 Estado 2011*

Oferta de servicios integrales (tutoría, asesoría, capacitación, información, orientación, enlaces de negocios, mentora, movilidad) para apoyar la consolidación y supervivencia de la operación de la empresa

Implementa servicios integrales con recursos propios y son utilizados efectivamente por sus usuarios.

Ofrece servicios integrales a través de otras instituciones sin depender de un convenio formal.

Implementa servicios integrales con recursos propios y son utilizados efectivamente por sus usuarios

Cuantificación de los tiempos necesarios para la consolidación y supervivencia de la operación de la empresa

Tiene cuantificados los tiempos necesarios para la consolidación y supervivencia de la empresa en todos los ciclos de vida.

No tienen cuantificados los tiempos.

Tiene cuantificados los tiempos pero están descontextualizados de la realidad del mercado

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Metodología para llevar a cabo el proceso de postincubación

Utiliza una metodología definida para el proceso de post incubación y tiene resultados comprobables en su aplicación.

No tiene una metodología definida.

Utiliza una metodología definida para el proceso de post incubación y tiene resultados comprobables en su aplicación

Procesos o instrumentos de seguimiento a las empresas incubadas

Realiza procesos o instrumentos de seguimiento como estrategia de acompañamiento a las empresas.

Realiza algunos procesos esporádicos de seguimiento a las empresas incubadas.

Realiza procesos o instrumentos de seguimiento como estrategia de acompañamiento de las empresas


Tabla 5. Situación Actual y deseable para el estabón de Aceleración

Variable Valor deseable Estado 2009 Estado 2011*

Oferta o acceso a servicios integrales de consultoría (tutoría, asesoría, capacitación, información, orientación, enlaces de negocios, etc.), para la asesoría en la búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos clientes para las empresas

Brinda e implementa servicios integrales de consultoría y son solicitados y aprovechados por los usuarios.

Ofrece servicios de consultoría sólo cuando son solicitados por los usuarios.

Brinda e implementa servicios integrales de consultoría y son solicitados y aprovechados por los usuarios.


B. Para cada proceso funcional Las tablas 6 a 21 señalan las brechas encontradas para las UE dentro de cada uno de los 16 procesos funcionales considerados en este trabajo.

Tabla 6. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Planeación Estratégica


Existe un sistema de planeación estratégica

Las actividades de la Unidad de Emprendimiento se ejecutan con base en un Plan Estratégico.

Se tiene definido un Plan Estratégico articulado a planes de orden superior.

Las actividades de la Unidad de Emprendimiento se ejecutan con base en un Plan Estratégico.

Capacidad para diseñar planes que le permitan lograr sus objetivos

Se realizan actividades periódicas de planeación con todos los colaboradores y se reformulan las estrategias de acuerdo con los cambios en el entorno.

Cada colaborador planea sus actividades y las integra a los objetivos contemplados en planes de acción

Se realizan actividades periódicas de planeación con todos los colaboradores y se reformulan las estrategias de acuerdo a los cambios en el entorno.

46

Las estrategias definidas enfocan la acción de las personas hacia la obtención de resultados

La Unidad de Emprendimiento cuenta con un sistema de incentivos para motivar a sus colaboradores al logro.

Las actividades diarias absorben la capacidad operacional de la Unidad de Emprendimiento.

La Unidad de emprendimiento cuenta con un sistema incentivos para motivar sus colaboradores al logro.

Tabla 7. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Monitoreo y Control


Sistema de indicadores de gestión para el seguimiento de los planes con respecto a las metas

Se realizan actividades de seguimiento periódico a los indicadores definidos y se consignan los resultados para establecer acciones de mejora.

Están definidos los indicadores en un plan estratégico y no se hace seguimiento con respecto al desempeño de la Unidad.

Los indicadores están definidos, se han identificado herramientas para hacerles seguimiento pero no se evalúan los avances de los resultados reales con respecto a los esperados.

Indicadores de logro para cada integrante de la UE

Se realizan actividades de seguimiento periódico a cada integrante de la Unidad y se establecen metas parciales para mejorar resultados.

Cada integrante de la Unidad de Emprendimiento define sus avances con respecto a indicadores de logro, estipulados en un Plan según su criterio.

Están identificados los indicadores de logro para cada integrante de la unidad de emprendimiento y están definidos los criterios para definir los resultados efectivos frente a los resultados esperados.

Sistema de información para el monitoreo y control

Los insumos necesarios para hacer las evaluaciones de desempeño en los espacios de planeación se consignan en un sistema de información que permite identificar tendencias y apoyar la toma de decisiones.

Se tienen definidos los rubros de información que deben tenerse en cuenta para hacer monitoreo a los indicadores de gestión pero no se recolecta la información de manera sistemática.

Se recolectan los datos necesarios para la evaluación de logro de cada integrante y sólo se utilizan para los eventos de planeación.

Tabla 8. Situación Actual y deseable para el proceso funcional Estructura Organizacional


Estructura organizacional definida

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una estructura organizacional matricial que no cuenta con una jerarquía sino que trabaja con base en proyectos específicos.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una estructura organizacional funcional que depende directamente de una instancia superior de la institución que la alberga.

La unidad de emprendimiento cuenta con una estructura organizacional por producto que depende directamente de una instancia superior de la institución que la alberga.

Ubicación de la UE dentro del Organigrama institucional

La Unidad de Emprendimiento depende directamente de la Dirección de la institución.

La Unidad de Emprendimiento depende directamente de un área académica o administrativa de la institución.

La unidad de emprendimiento depende directamente de una decanatura o de una línea estratégica de la institución.

47

Definición de roles y responsabilidades para la UE

Los colaboradores de la Unidad de Emprendimiento actúan de acuerdo a los roles y responsabilidades definidas en consonancia con un sistema de monitoreo y control.

Los colaboradores de la Unidad de Emprendimiento actúan de acuerdo a su especialidad profesional que no necesariamente obedece a roles y responsabilidades definidas.

Los colaboradores de la unidad de emprendimiento actúan de acuerdo a los roles y responsabilidades definidas en consonancia con un sistema de monitoreo y control.

Tabla 9. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Estructura Curricular


Organización de los contenidos de la formación de acuerdo a los saberes, en relación con los espacios académicos a ser utilizados (Cátedras, tutorías, talleres, seminarios etc.)

Los contenidos de la formación impartida por la Unidad de Emprendimiento están definidos y son adaptables según la demanda.

Los contenidos de la formación impartida por la Unidad de Emprendimiento están definidos y están diferenciados según los espacios académicos.

Los contenidos de la formación impartida por la unidad de emprendimiento están definidos y son adaptables según la demanda.

Instrumentos de evaluación para los procesos de formación

La información recolectada en los procesos de evaluación sirve para el mejoramiento continuo de los procesos de formación.

Están definidos los instrumentos de evaluación para la formación y no se utilizan sistemáticamente.

La información recolectada en los procesos de evaluación sirven para el mejoramiento continuo de los procesos de formación.

Recursos para desarrollar espacios académicos

La Unidad de Emprendimiento cuenta con recursos propios para realizar actividades de formación y tiene acceso a recursos para brindar formación adaptada a la demanda.

La Unidad de Emprendimiento realiza actividades de formación aprovechando espacios de formación ya establecidos en la institución que la alberga.

La unidad de emprendimiento cuenta con recursos propios para realizar actividades de formación y tiene acceso a recursos para brindar formación adaptada a la demanda.

Nivel de injerencia de la UE en los programas curriculares de la institución

Las actividades de formación de la Unidad de Emprendimiento constituyen una política transversal para todos los programas académicos de la institución.

Las actividades de formación de la Unidad de Emprendimiento obedecen a políticas institucionales y son promovidas como parte de los servicios de extensión de la institución.

Las actividades de formación de la unidad de emprendimiento se constituyen en una política transversal para todos los programas académicos de la institución.

Definición de los propósitos de formación, los objetivos y el perfil de los emprendedores para los diferentes espacios académicos

Los propósitos de formación, los objetivos y el perfil de los emprendedores se ajustan según la demanda.

Los propósitos de formación, los objetivos y el perfil de los emprendedores están definidos y la oferta de formación se adapta a los mismos.

Los propósitos de formación, los objetivos y el perfil de los emprendedores están definidos y la oferta de formación se adapta a los mismos.

Tabla 10. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Modelo de Operación


48

Claridad sobre los criterios para la selección de los emprendedores por parte de la UE

Se cuenta con una prueba estandarizada para evaluar el perfil emprendedor.

Existen criterios básicos para la selección de emprendedores y no se aplican sistemáticamente para incorporarlos en el proceso.

Existen criterios básicos para la selección de emprendedores y se aplican sistemáticamente para incorporarlos en el proceso.

Elementos diferenciadores de las oferta de servicios prestados por la UE

La Unidad de Emprendimiento cuenta con ventajas competitivas frente a otras Unidades de Emprendimiento que realizan la misma labor.

Se han definido criterios diferenciadores para la prestación de servicios y no son identificables una vez se prestan los servicios.

Se han definido criterios diferenciadores para la prestación de servicios y son identificables una vez se prestan los servicios.

Procesos que permitan captar y fidelizar a los emprendedores

La Unidad de Emprendimiento tiene un sistema de incentivos en funcionamiento para captar emprendedores y fidelizarlos.

La unidad tiene identificados procesos para captar y fidelizar a los emprendedores y no tiene la capacidad administrativa para consolidarlos.

La unidad tiene identificados procesos para captar y fidelizar a los emprendedores y tiene la capacidad administrativa para consolidarlos.

Identificación de la cadena de valor de los servicios prestados por la UE

La Unidad de Emprendimiento desarrolla una ventaja competitiva en uno o más eslabones de la cadena de valor con respecto a servicios prestados por otras Unidades de Emprendimiento.

Se ha identificado la cadena de valor para los servicios prestados y no se tiene claro en qué parte de esa cadena es que los servicios de la unidad generan valor diferenciado.

La unidad de emprendimiento desarrolla una ventaja competitiva en uno o mas eslabones de la cadena de valor con respecto a servicios prestados por otras unidades de emprendimiento.

Tabla 11. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Política Institucional


Existencia de un documento de política institucional

Se cuenta con un documento de política institucional se aplica a la prestación de servicios cotidiana.

Se cuenta con un documento de política institucional y no se aplica a la prestación de servicios cotidiana.

Se cuenta con un documento de política institucional se aplica a la prestación de servicios cotidiana.

Instrumento de evaluación de cumplimiento para la política institucional de la UE

Se cuenta con un instrumento para el cumplimiento de la política institucional y se aplica cotidianamente.

Se tienen identificados criterios para evaluar el cumplimiento de la política institucional y se está construyendo el instrumento

Se cuenta con un instrumento para el cumplimiento de la política institucional y se aplica cotidianamente.

Adaptación de la política institucional a las exigencias del mercado y de la sociedad civil

La política institucional es consistente con las exigencias del mercado y de la sociedad civil.

Se está en proceso de construcción de la política institucional adaptada a las exigencias del mercado y la sociedad civil.

La política institucional es consistente con las exigencias del mercado y de la sociedad civil.

49

Tabla 12. Situación Actual y deseable para el proceso funcional Sostenibilidad Financiera


Estrategias para generar recursos financieros

La Unidad de Emprendimiento no sólo presta servicios a sus emprendedores sino a otras instituciones.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con estrategias para generar ingresos y no tienen el potencial para garantizar un flujo de caja estable.

La unidad de emprendimiento cuenta con estrategias para generar ingresos y no tienen el potencial para garantizar un flujo de caja estable.

Autonomía en términos financieros (alcanza el punto de equilibrio)

La Unidad de Emprendimiento recibe ingresos por servicios prestados y logra mantener su operación de manera autónoma.

La Unidad de Emprendimiento no es autónoma en términos financieros.

La unidad de emprendimiento depende enteramente para funcionar de los aportes financieros de sus socios.

Tabla 13. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Mezcla de Mercadeo


Plan de Mercadeo escrito, con tareas, fechas y responsables

La Unidad de Emprendimiento implementa las estrategias de mercadeo de acuerdo al Plan y cuenta con medios para hacerle seguimiento para tomar medidas correctivas.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con un Plan de Mercadeo y no tiene la capacidad de implementarlo.

La unidad de emprendimiento cuenta con un plan de mercadeo y no tiene la capacidad de implementarlo.

Identificación de las necesidades de los usuarios y segmentación de acuerdo con éstos

La Unidad de Emprendimiento tiene la capacidad de adaptar la prestación de servicios en la medida en que cambian las necesidades de sus usuarios.

La Unidad de Emprendimiento tiene segmentados las necesidades de sus usuarios y presta servicios de manera genérica.

La unidad de emprendimiento tiene segmentados las necesidades de sus usuarios y presta servicios de manera diferenciada.

Mecanismos de servicio al usuario

La Unidad de Emprendimiento tiene sistemas para obtener retroalimentación de los usuarios y tiene la capacidad para mejorar su prestación de servicios de acuerdo con esta.

La Unidad de Emprendimiento tiene identificados mecanismos para prestar servicios al usuario y no tiene la capacidad para implementarlos.

La unidad de emprendimiento presta servicios al cliente y no tiene capacidad para incorporar la retroalimentación de los emprendedores para mejorar la prestación de servicios.

Espacios o medios de publicidad para dar a conocer los servicios y procesos en función de los públicos objetivo

La Unidad de Emprendimiento cuenta con medios de publicidad para dar conocer sus servicios al interior de la institución que la alberga y al exterior con el fin de promocionar sus servicios ante el público en general.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con medios de publicidad para dar a conocer sus servicios al público y no están diseñados en función de sus públicos objetivos.

La unidad de emprendimiento cuenta con medios de publicidad para dar conocer sus servicios al interior de la institución que la alberga y al exterior para promocionar sus servicios ante el público en general.

Tabla 14. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Recursos

50


Personal suficiente y con las capacidades para cumplir con su función

La Unidad de Emprendimiento cuenta con el personal suficiente para desarrollar funciones y cuentan con las capacidades pertinentes.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con el personal suficiente y no cuentan con las capacidades para desarrollar funciones.

La unidad de emprendimiento no cuenta con el personal suficiente para desarrollar funciones aunque tienen las capacidades pertinentes.

Infraestructura (espacio físico, localización, acceso etc.) funcional para la prestación de servicios

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una infraestructura para alojar sus colaboradores y realizar sus procesos de incubación de empresas.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una infraestructura para alojar sus colaboradores y no para atender a los emprendedores.

La unidad de emprendimiento cuenta con una infraestructura para alojar sus colaboradores y para atender a los emprendedores.

Equipos (computadores, oficinas dotadas, etc.), necesarios para llevar a cabo su función

La Unidad de Emprendimiento cuenta con los equipos necesarios para funcionar y son suficientes para el desarrollo de funciones.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con los equipos necesarios para la prestación de servicios.

La unidad de emprendimiento cuenta con los equipos necesarios para funcionar y son suficientes para el desarrollo de funciones.

Tabla 15. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Procesos Administrativos


Nivel de dependencia administrativa de la UE

La Unidad de Emprendimiento cuenta con personal de dedicación exclusiva para desempeñar integralmente labores de apoyo administrativo.

El personal de la Unidad de Emprendimiento lleva a cabo algunos procesos de apoyo administrativo y los restantes los desempeña la institución que la alberga.

La unidad de emprendimiento recurre a servicios externos para realizar sus procesos de apoyo administrativo

Tabla 16. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Calidad y Mejora Continua


Programas de mejoramiento continuo en procesos y servicios

La Unidad de Emprendimiento incorpora la retroalimentación de los emprendedores para mejorar los procesos y servicios.

La Unidad de Emprendimiento tiene identificados estándares de mejoramiento continuo para procesos y servicios y no los aplica.

La unidad de emprendimiento tiene identificados estándares de mejoramiento continuo para procesos y servicios y los aplica.

Aplicación de algún protocolo o sistema de certificación de calidad para su desempeño

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una certificación de la calidad.

La Unidad de Emprendimiento tiene identificados protocolos para la certificación de la calidad y no los aplica.

La Unidad de emprendimiento tiene identificados protocolos para la certificación de la calidad y los aplica voluntariamente.

Tabla 17. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Cadena de Valor

51


Adaptación a la evolución de las necesidades de los emprendedores de manera diferenciada

Se tiene identificada la cadena de valor, existen procesos de retroalimentación por parte de los emprendedores y se aplican para adaptarse a las necesidades.

Se tiene identificada la cadena de valor y no existen procesos de retroalimentación por parte de los emprendedores.

Se tiene identificada la cadena de valor, existen procesos de retroalimentación por parte de los emprendedores y no se aplican.

Evaluación de la capacidad de generación de valor de los diferentes eslabones de la cadena para socios, empleados y clientes

La Unidad de Emprendimiento hace evaluación de la capacidad de generación de valor de los diferentes eslabones de la cadena y logra maximizar el valor para s ocios, empleados y clientes.

La Unidad de Emprendimiento no hace evaluación de la capacidad de generación de valor de los diferentes eslabones de la cadena para socios, empleados y clientes.

La unidad de emprendimiento hace evaluación de la capacidad de generación de valor de los diferentes eslabones de la cadena y no logra diferenciar el valor para socios, empleados y clientes.

Tabla 18. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Gestión de la Información


Existencia de un sistema de información de los emprendedores

La Unidad de Emprendimiento registra datos básicos, información en detalle acerca la idea de negocio, evalúa el potencial emprendedor y conecta a los emprendedores con proyectos empresariales afines.

La Unidad de Emprendimiento registra datos básicos (nombres, dirección, idea de negocio), de los emprendedores y no les hace seguimiento.

La Unidad de emprendimiento registra datos básicos, información en detalle acerca la idea de negocio y evalúa el potencial emprendedor.

Manejo de bases de datos de contactos y relaciones empresariales

Se centraliza la información básica (datos de contacto) en una base de datos y se consigna información acerca del que hacer de la empresa y el carácter de su relación con la Unidad de Emprendimiento.

Cada colaborador de la Unidad de Emprendimiento maneja sus contactos empresariales de acuerdo a su criterio.

Se centraliza la información básica (datos de contacto) en una base de datos.

Sistemas de seguridad para el manejo información en la Unidad de Emprendimiento

La Unidad de Emprendimiento centraliza los back up de los diferentes equipos con una frecuencia definida y guarda su información en servidores externos.

Cada colaborador de la Unidad de Emprendimiento realiza su back up de información de acuerdo a su criterio.

La unidad de emprendimiento centraliza los back up de los diferentes equipos con una frecuencia definida.

Tabla 19. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de servicios de extensión


Prestación de servicios conexos (asesoría,

La prestación de servicios conexos por parte de la Unidad de Emprendimiento se

La Unidad de Emprendimiento recurre a recursos externos para la prestación de servicios

La unidad de emprendimiento presta algunos servicios conexos y no se adaptan a las

52

consultoría y acompañamiento)

constituye en una fuente de ingresos.

conexos de acuerdo surjan demandas.

particularidades de los emprendedores.

Oferta de servicios de formación por parte de la UE

Se prestan servicios de formación de acuerdo a las necesidades de los emprendedores.

Se tiene acceso a la prestación de servicios de formación en convenio con otras instituciones.

Se prestan servicios de formación de acuerdo a las necesidades de los emprendedores.

Tabla 20. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Investigación


La investigación como parte de las líneas estratégicas de la UE

La Unidad de Emprendimiento cuenta con un grupo de investigación indexado con publicaciones y cuenta con recursos para investigación.

Algunos colaboradores de la Unidad de Emprendimiento realizan trabajos de investigación por cuenta propia.

La unidad de emprendimiento cuenta con un grupo de investigación indexado con publicaciones y cuenta con recursos para investigación

Tabla 21. Situación Actual y deseable para el proceso funcional de Redes


Pertenencia a redes

La Unidad de Emprendimiento participa de manera activa en redes de orden nacional e internacional.

La Unidad de Emprendimiento pertenece a redes de Emprendimiento de orden nacional.

La unidad de emprendimiento pertenece a redes de emprendimiento de orden nacional.

Existencia de acuerdos o convenios

La Unidad de Emprendimiento cuenta con una unidad de internacionalización para la búsqueda de convenios y acuerdos de cooperación internacional.

La Unidad de Emprendimiento cuenta con convenios interinstitucionales para la utilización de recursos.

La unida de emprendimiento cuenta con convenios a nivel nacional con otras unidades de emprendimiento, empresas e instituciones educativas.

Articulación de la UE con otras instituciones afines

La Unidad de Emprendimiento trabaja con base en convenios universidad - empresa para el desarrollo de nuevos emprendimientos.

La Unidad de Emprendimiento comparte recursos con otros Centros de Desarrollo Tecnològico (CDT), incubadoras e instituciones educativas.

La unidad de emprendimiento participa a nivel internacional en ferias de emprendimiento y desarrolla proyectos conjuntos con instituciones afines.

53

ANEXO 2. INSTRUMENTO PARA LA CARACTERIZACIÓN DE LAS UE

Nit:Categoría: Privada Pública Mixta

Dirección principal:

Teléfono:

Fax:

E-mail:

Dirección principal:

Teléfono:

Fax:

Sensibilización: Pre Incubación: Incubación:

Post incubación: Formación: Otros:

Número de empresas o emprendedores acompañadas en las

siguientes etapas durante el ultimo año:

IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA UNIDAD

Fecha de fundación:

Cargo:

Nombre Representante Legal:

Fecha de fundación:

Web:

Nombre Coordinador:

Cargo:

Dependencia:

Cargo:

RESULTADOS DE LA UNIDAD

Representante de la unidad que participa en el diagnóstico:

Señale las principales causas de éxito empresarial:

Nombre de la institución:

Número de empresas que sobreviven a la fecha:

Número de empresas creadas durante toda la existencia de la

unidad:

Señale las principales causas de fracaso empresarial:

54

ANEXO 3. NIVEL DE MADUREZ DE LAS UNIDADES DE EMPRENDIMIENTO

La Unidad de Emprendimiento ¿tiene identificados sus públicos

objetivo en procesos de sensibilización en emprendimiento? No ha identificado un público

objetivo

Está en proceso de identificación

de sus públicos objetivos

Ha identificado más de un público

objetivo y no tiene los recursos para

realizar la sensibilización.

Tiene identificado su público objetivo y

conoce los espacios en que debe desarrollar

sensibilizaciones.

¿Cuáles?

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con espacios académicos

(cátedras, seminarios, talleres) y no académicos (tertulias, charlas,

ferias) para llevar a cabo su proceso de sensibilización? No cuenta con espacios

académicos y no académicos

Cuenta sólo con espacios no

académicos

Tiene espacios para realizar actividades

académicas y no académicas y no los utiliza

Cuentas con los espacios académicos y no

académicos, para las sensibilizaciones .

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con una programación para

llevar a cabo los procesos de sensibilización?No existe una programación

para los procesos de

sensibilización

Se programan los procesos de

sensibilización según la necesidad

de lograr indicadores.

Desarrolla los programas de sensibilización

de acuerdo a una programación sin alcanzar

los resultados esperados.

Existe una programación para los procesos de

sensibilización de acuerdo al plan estratégico,

logrando los objetivos propuestos

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con convenios o alianzas para

poder llevar a cabo procesos de sensibilización? No cuenta con convenios ni

alianzas con otras instituciones

Cuenta con convenios con otras

instituciones que no incluyen el

componente de sensibilización.

Cuenta con convenios y alianzas para

realizar sensibilizaciones con otras

instituciones y éstas no son periódicas

Cuentan con convenios y alianzas con otras

instituciones para realizar sensibilizaciones

periódicas, cumpliendo con los indicadores

propuestos de un plan.

¿Cuáles?

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con material didáctico de apoyo

(físico o virtual) y/o entregables para apoyar el proceso de

sensibilización?

No cuenta con material

didáctico de apoyo en los

procesos de sensibilización

Cuenta con material didáctico que no

ha sido diseñado de acuerdo a los

contenidos que ofrece la Unidad de

Emprendimiento.

Cuenta con material didáctico sin

metodologías desarrolladas para su

aplicación

Cuenta con material didáctico y metodologías

definidas para su uso.

¿Cuáles?

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con alguna herramienta de

evaluación para sistematizar los resultados de los procesos de

sensibilización?

No cuenta con herramientas de

evaluación para sistematizar los

resultados.

Cuenta con herramientas de

evaluación pero no las aplica.

Cuenta con herramientas de evaluación y

no se sistematizan los resultados

obtenidos.

Cuenta e implementa herramientas de

evaluación permitiéndoles identificar el

impacto generado en sus procesos.

¿Cuáles?

Sensibilización: Promover el emprendimiento y la cultura empresarial como estrategia de desarrollo en la comunidad general.

Objetivo: Transformación del proyecto de vida hacia el emprendimiento

55

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con metodologías para evaluar

el perfil de emprendedor de sus usuarios?

No cuenta con metodologías

para evaluar el perfil de

emprendedor de sus usuarios.

Esta en proceso de identificación de

las metodologías

Cuenta con metodologías adaptadas y no

las aplica en los usuarios.

Diseña herramientas propias para evaluar el

perfil emprendedor y la aplica cotidianamente

en sus usuarios.

¿La Unidad de Emprendimiento sistematiza las ideas de negocio? (Por

ejemplo: Banco de ideas y bases de datos) No sistematiza las ideas de

negocio

Cuenta con métodos adaptados de

otras instituciones para la

sistematización de ideas de negocio.

Cuenta con métodos propios de

sistematización de ideas de negocio y nos

los aplica.

Cuenta con métodos propios para sistematizar

las ideas de negocio y las aplica.

¿Ofrece la unidad de emprendimiento servicios integrales (tutoría,

asesoría, capacitación, información, orientación, enlaces de negocios,

etc.) para la elaboración, desarrollo y la identificación del plan de

negocios?

No cuenta con ningún servicio

para la elaboración, desarrollo y

la identificación del plan de

negocios.

Cuenta con algún servicio para la

elaboración, desarrollo y la

identificación del plan de negocios.

La unidad de emprendimiento cuenta con

servicios integrales para la elaboración,

desarrollo y la identificación del plan de

negocios pero no los aplica de manera

organizada y no le genera beneficio alguno

Brinda servicios integrales para la elaboración,

desarrollo y la identificación del plan de

negocios y tiene determinada la ruta, el proceso

y procedimiento de la prestación de cada uno

de ellos.

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con una metodología para la

elaboración del plan de negocios?No cuenta con una metodología

para la elaboración del plan de

negocios

Cuenta con una metodología

adaptada (externa) para la

elaboración del plan de negocios.

Cuenta con varias metodologías para la

elaboración del plan de negocios, y no

están adecuadas para el público objetivo.

La unidad de emprendimiento aplica una

metodología propia para la elaboración del plan

de negocios con la que obtiene resultados.

¿Tiene la unidad de emprendimiento definidos los tiempos para la

formulación de un plan de negocios?No tiene determinados los

tiempos de la formulación del

plan de negocios.

Tiene determinados los tiempos

para la formulación del Plan de

Negocios y no tiene recursos para

cumplir con los estándares

establecidos.


necesarios la formulación del plan de

negocios pero no cumple con las metas

propuestas.

Cumple con los tiempos determinados y las

metas propuestas para la formulación del plan

de negocios.

Pre incubación : Elaboración de la idea, desarrollo y terminación del Plan de negocios.

Objetivo: Desarrollar el Plan de Negocios y buscar la creación de la Empresa

56



etc.) para facilitar y guiar a las empresas en el proceso de despegue

empresarial?

No ofrece ningún servicio para

facilitar y guiar a las empresas

en el proceso de despegue

empresarial

Los servicios que ofrece deben ser

proveídos por la entidad a la cual

está adscrita la Unidad de

Emprendimiento.

Ofrece directamente algunos servicios,

los demás son proveídos por la entidad a

la cuál están adscritos o en alianza con

otras entidades.

Ofrece directamente servicios integrales para

apoyar el despegue empresarial.

¿Cuáles?

Tiene definida la unidad de emprendimiento una metodología para el

proceso de despegue empresarial? No tiene una metodología

definida.

Adoptó una metodología foránea y

no ha hecho aplicación de la misma.

Diseñó y aplica una metodología que no

corresponde al perfil de los usuarios.

Utiliza una metodología definida para el

proceso de despegue empresarial y tiene

resultados comprobables en su aplicación

¿Tiene la unidad de emprendimiento definidos los tiempos para

consolidar la implantación, operación y desarrollo de la empresa? No tiene determinados los

tiempos.

Tiene determinados los tiempos,

pero no tiene recursos para cumplir

con los estándares establecidos.


necesarios pero no cumple con las metas

propuestas.

Cumple con los tiempos determinados y las

metas propuestas.

¿Cuenta la Unidad de Emprendimiento con líneas de financiación

(crédito, capital semilla, capital de riesgo, inversionistas ángel) para

apoyar las empresas incubadas? No cuenta con líneas de

financiación.

No cuenta con líneas de financiación,

pero conoce otras fuentes y las

informa a sus emprendedores.

Cuenta con líneas de financiación pero son

insuficientes para atender la demanda.

Cuenta con líneas de financiación suficientes

para atender la demanda de sus

emprendedores.

¿Conoce qué programas técnico financieros provee el Gobierno Local y

Nacional para la actividad de las empresas incubadas y apoya en su

consecución? No conoce los programas

técnico financieros

Conoce los programas técnicos

financieros sin que haga parte de su

proceso de incubación informar o

apoyar a los emprendedores en esta

gestión.

Conoce los programas técnicos financieros

e informa y orienta a los emprendedores

para su gestión.

Conoce y aplica a los programas técnicos

financieros, y apoya a los emprendedores en su

gestión y consecución.

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con espacios físicos e

infraestructura para el desarrollo empresarial de sus emprendedores? No cuenta con espacios físicos e

infraestructura.

Cuenta con espacios físicos e

infraestructura a través de alianzas y

gestión de recursos.

Cuenta con espacios físicos e

infraestructura propia y son insuficientes

para la ejecución de sus planes.

Cuenta con espacios físicos e infraestructura

propia suficiente para el desarrollo de sus

planes y actividades.

¿Cuenta con herramientas tecnológicas para apoyar el despegue

empresarial?

No cuenta con servicios de

apoyo para el despegue

empresarial.

Cuenta con algunos servicios de

apoyo que son usados de manera

esporádica.

Cuenta con servicios de apoyo y tiene

definidas herramientas tecnológicas, o

financieras o de redes.

Cuenta con servicios de apoyo y los brinda de

manera efectiva y a públicos diferenciados.

Incubación: Facilitar y guiar a las empresas en el proceso de implantación, operación y desarrollo de la empresa.

Objetivo : Implementación y seguimiento del Plan de Negocios.

57



mentora, movilidad) para apoyar la consolidación y supervivencia de la

operación de la empresa?

No ofrece servicios integrales

para apoyar la consolidación y

supervivencia de la operación

de la empresa.

Ofrece servicios integrales a través

de otras instituciones sin depender

de un convenio formal.

Ofrece servicios integrales, con recursos

propios y/o en alianza que los usuarios no

han utilizado.

Implementa servicios integrales con recursos

propios y son utilizados efectivamente por sus

usuarios

¿Tiene la unidad de emprendimiento cuantificados los tiempos

necesarios para la consolidación y supervivencia de la operación de la

empresa? No tiene cuantificados los

tiempos.

Tiene cuantificados algunos los

tiempos de servicios integrales.

Tiene cuantificados los tiempos pero están

descontextualizados de la realidad del

mercado

Tiene cuantificados los tiempos necesarios para

la consolidación y supervivencia de la empresas

en todos los ciclos de vida.

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con alguna metodología para

llevar a cabo el proceso de post incubación? No tiene una metodología

definida.

Adoptó una metodología foránea y

no ha hecho aplicación de la misma.

Diseñó y aplica una metodología que no

corresponde al perfil de los usuarios.

Utiliza una metodología definida para el

proceso de post incubación y tiene resultados

comprobables en su aplicación

¿Se realiza procesos o instrumentos de seguimiento a las empresas

incubadas

No realiza procesos o

instrumentos de seguimiento a

las empresas incubadas.

Realiza algunos procesos

esporádicos de seguimiento a las

empresas incubadas

Realiza procesos o instrumentos de

seguimiento sólo en las fases iniciales de

incubación

Realiza procesos o instrumentos de

seguimiento como estrategia de

acompañamiento de las empresas

Post incubación: Consolidación, seguimiento y supervivencia de la operación de la empresa.

Objetivo: Reformular el Plan de Negocios y sus Estrategias

¿Ofrece o tiene acceso la unidad de emprendimiento a servicios

integrales de consultoría(tutoría, asesoría, capacitación, información,

orientación, enlaces de negocios, etc.) para la asesoría en la búsqueda

de nuevos mercados y desarrollo de nuevos clientes para las empresas?

No ofrece servicios integrales

de consultoría

Ofrece servicios de consultoría sólo

cuando son solicitados por los

usuarios.

Ofrece servicios integrales de consultoría,

que no han sido solicitados porque

ninguna empresa está en post-incubación

Brinda e implementa servicios integrales de

consultoría y son solicitados y aprovechados por

los usuarios.

¿Cuáles?

Aceleración: Asesoramiento integral enfocado a la búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos clientes.

Objetivo : Ampliar y generar valor agregado para la operación de las empresas.

58

ANEXO 4. ESCALA DE CALIFICACIÓN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

¿Tiene la unidad de emprendimiento un

sistema de planeación estratégica?No tiene un sistema de

planeación estratégica.

La dirección define los lineamientos

generales y no cuenta con un plan

estratégico.

Se tiene definido un Plan Estratégico

articulado a planes de orden superior.

Las actividades de la Unidad de

Emprendimiento se ejecutan con base en un

Plan Estratégico.

¿Tiene la unidad de emprendimiento la

capacidad para diseñar planes que le

permita lograr sus objetivos?

No se tienen las capacidades

para realizar procesos de

planeación.

Cada colaborador planea sus

actividades sin integrarlas con las

actividades generales.

Cada colaborador planea sus actividades y

las integra a los objetivos contemplados

en plan de acción.

Se realizan actividades periódicas de

planeación con todos los colaboradores y se

reformulan las estrategias de acuerdo a los

cambios en el entorno.

¿Las estrategias definidas enfocan la acción

de las personas hacia la obtención de

resultados ?

No existe un sistema de

incentivos para motivar el logro

de estrategias.

Las actividades diarias absorben la

capacidad operacional de la Unidad

de emprendimiento.

La capacidad operacional de la unidad de

emprendimiento esta enfocada hacia el

logro de los objetivos consignados en un

plan.

La Unidad de emprendimiento cuenta con

un sistema incentivos para motivar sus

colaboradores al logro.

ESCALA DE CALIFICACIÓN

¿Existe un sistema de indicadores de

gestión para el seguimiento de los planes

con respecto a las metas? No existe un sistema de

indicadores de seguimiento.

Están definidos los indicadores en

un plan estratégico y no se hace

seguimiento con respecto al

desempeño de la Unidad.

Los indicadores están definidos, se han

identificado herramientas para hacerles

seguimiento pero no se evalúan los

avances de los resultados reales con

respecto a los esperados.

Se realizan actividades de seguimiento

periódico a los indicadores definidos y se

consignan los resultados para establecer

acciones de mejora.

¿Están definidos indicadores de logro de

cada integrante de La Unidad de

Emprendimiento ?

No están definidos los

indicadores de logro de cada

integrante de la Unidad de

emprendimiento.

Cada integrante de la Unidad de

emprendimiento define sus avances

con respecto a indicadores de logro

estipulados en un Plan según su

criterio.

Están identificados los indicadores de

logro para cada integrante de la unidad de

emprendimiento y están definidos los

criterios para definir los resultados

efectivos frente a los resultados

esperados.

Se realizan actividades de seguimiento

periódico a cada integrante de la Unidad y se

establecen metas parciales para mejorar

resultados.

¿Tiene la unidad de emprendimiento un

sistema información para el monitoreo y

control ?

La Unidad de emprendimiento

no cuenta con un sistema de

información de monitoreo y

control.

Se tienen definidos los rubros de

información que deben tenerse en

cuenta para hacer monitoreo a los

indicadores de gestión pero no se

recolecta la información de manera

sistemática.

Se recolectan los datos necesarios para la

evaluación de logro de cada integrante y

sólo se utilizan para los eventos de

planeación.

Los insumos necesarios para hacer las

evaluaciones de desempeño en los espacios

de planeación se consignan en un sistema

de información que permite identificar

tendencias y apoyar la toma de decisiones.

MONITOREO Y CONTROL

59

¿Cuenta la unidad de emprendimiento con

una estructura organizacional definida?La Unidad de emprendimiento

no cuenta con una estructura

organizacional definida.

La unidad de emprendimiento

cuenta con una estructura

organizacional funcional que

depende directamente de una

instancia superior de la institución

que la alberga.


una estructura organizacional por

producto que depende directamente de

una instancia superior de la institución

que la alberga.


una estructura organizacional matricial que

no cuenta con una jerarquía sino que trabaja

en base a proyectos específicos.

Dentro del Organigrama institucional

¿dónde se encuentra la Unidad de

Emprendimiento?

No está definida la

funcionalidad de la Unidad de

emprendimiento dentro del

organigrama institucional.


depende directamente de una área

académica o administrativa de la

institución.

La unidad de emprendimiento depende

directamente de una decanatura o de una

línea estratégica de la institución.

La unidad de emprendimiento depende

directamente de la Dirección de la

institución.

¿Están definidos por la institución los roles

y responsabilidades para la Unidad de

emprendimiento?

No están definidos los roles y las

responsabilidades para la

Unidad de emprendimiento.

Los colaboradores de la unidad de

emprendimiento actúan de acuerdo

a su especialidad profesional que no

necesariamente obedece a roles y

responsabilidades definidas.


emprendimiento actúan de acuerdo a los

roles y responsabilidades definidas.


emprendimiento actúan de acuerdo a los

roles y responsabilidades definidas en

consonancia con un sistema de monitoreo y

control.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

¿Están organizados los contenidos de la

formación de acuerdo a los saberes, en

relación con los espacios académicos a ser

utilizados (p.e Cátedras, tutorías, talleres,

seminarios etc.)?

No están organizados los

contenidos de la formación de

acuerdo a los saberes, en

relación con los espacios

académicos a ser utilizados.

Los contenidos de la formación

impartida por la unidad de

emprendimiento están definidos y

no están diseñados para atender

diferentes espacios académicos.

Los contenidos de la formación impartida

por la unidad de emprendimiento están

definidos y están diferenciados según los

espacios académicos.

Los contenidos de la formación impartida

por la unidad de emprendimiento están

definidos y son adaptables según la

demanda.

¿Se cuentan con instrumentos de

evaluación para los procesos de

formación?

No se cuentan con instrumentos

de evaluación para el proceso de

formación.

Están definidos instrumentos de

evaluación para la formación y no se

utilizan sistemáticamente.

Están definidos instrumentos de

evaluación para la formación y se utilizan

sistemáticamente.

La información recolectada en los procesos

de evaluación sirven para el mejoramiento

continuo de los procesos de formación.


recursos para desarrollar espacios

académicos?


no cuenta con los recursos

suficientes para impartir la

formación.


realiza actividades de formación

aprovechando espacios de

formación ya establecidos en la

institución que la alberga.

La unidad de emprendimiento realiza

eventos de formación con recursos

propios y en consistencia con planeación

estratégica.


recursos propios para realizar actividades de

formación y tiene acceso a recursos para

brindar formación adaptada a la demanda.

¿Cuál es el nivel de injerencia de la unidad

de emprendimiento en los programas

curriculares de la institución?

Las actividades de formación de

la unidad de emprendimiento

no tienen injerencia en los

programas curriculares de la

institución.

Las actividades de formación de la

unidad de emprendimiento no

obedecen a políticas institucionales

y se realizan en respuesta al grado

de interés individual por parte de la

comunidad estudiantil.

Las actividades de formación de la unidad

de emprendimiento obedecen a políticas

institucionales y son promovidas como

parte de los servicios de extensión de la

institución.

Las actividades de formación de la unidad de

emprendimiento se constituyen en una

política transversal para todos los programas

académicos de la institución.

¿Están definidos los propósitos de

formación, los objetivos y el perfil de los

emprendedores para los diferentes

espacios académicos?

Los propósitos de formación, los

objetivos y el perfil de los

emprendedores no están

definidos.

Los propósitos de formación, los

objetivos y el perfil de los

emprendedores están definidos y la

oferta de formación no se adapta a

los mismos.

Los propósitos de formación, los objetivos

y el perfil de los emprendedores están

definidos y la oferta de formación se

adapta a los mismos.

Los propósitos de formación, los objetivos y

el perfil de los emprendedores se ajustan

según la demanda.

ESTRUCTURA CURRICULAR

60

¿Se tienen claros los criterios para la

selección de los emprendedores por parte

de la Unidad de emprendimiento?

No se tienen claros los criterios

de selección de emprendedores

por parte de la unidad de

emprendimiento

Existen criterios básicos para la

selección de emprendedores y no se

aplican sistemáticamente para

incorporarlos en el proceso.

Existen criterios básicos para la selección

de emprendedores y se aplican

sistemáticamente para incorporarlos en el

proceso.

Se cuenta con una prueba estandarizada

para evaluar el perfil emprendedor.

¿Están estipulado los elementos

diferenciadores de las oferta de servicios

prestados por la Unidad de

emprendimiento?

No se tienen claros los criterios

diferenciadores de la oferta de

servicios de la unidad de

emprendimiento.

Se han definido criterios

diferenciadores para la prestación

de servicios y no son identificables

una vez se prestan los servicios.

Se han definido criterios diferenciadores

para la prestación de servicios y son

identificables una vez se prestan los

servicios.


ventajas competitivas frente a otras

unidades de emprendimiento que realizan

la misma labor.

¿Cuenta la unidad con procesos que le

permitan captar y fidelidad a los

emprendedores?La unidad no cuenta con

procesos que le permitan captar

y fidelizar a los emprendedores.

La unidad tiene identificados

procesos para captar y fidelizar a los

emprendedores y no tiene la

capacidad administrativa para

consolidarlos.

La unidad tiene identificados procesos

para captar y fidelizar a los

emprendedores y tiene la capacidad

administrativa para consolidarlos.

La unidad de emprendimiento tiene un

sistema de incentivos en funcionamiento

para captar emprendedores y fidelizarlos.

¿Se tiene claramente identificada la

cadena de valor de los servicios prestados

por la Unidad?

No se tiene claramente

identificada la cadena de valor

de los servicios prestados por la

Unidad.

Se ha identificado la cadena de valor

para los servicios prestados y no se

tiene claro en que parte de esa

cadena es que los servicios de la

unidad generan valor diferenciado.

Se ha identificado la cadena de valor para

los servicios prestados y se tiene claro en

que parte de esa cadena es que los

servicios de la unidad generan valor

diferenciado.

La unidad de emprendimiento desarrolla

una ventaja competitiva en uno o mas

eslabones de la cadena de valor con

respecto a servicios prestados por otras

unidades de emprendimiento.

MODELO DE OPERACIÓN


un documento de política institucional?

No cuenta con política

institucional definida.

Se tienen identificados criterios para

la formulación de una política

institucional y no se tiene un

documento elaborado.

Se cuenta con un documento de política

institucional y no se aplica a la prestación

de servicios cotidiana.

Se cuenta con un documento de política

institucional se aplica a la prestación de

servicios cotidiana.

¿Se cuenta con un instrumento de

evaluación de cumplimiento para la

política institucional de la Unidad de

emprendimiento?

No se cuenta con un

instrumento para evaluar el

cumplimiento para la política

institucional.

Se tienen identificados criterios para

evaluar el cumplimiento de la

política institucional y se esta

construyendo el instrumento.

Se cuenta con un instrumento para

evaluar el cumplimiento de la política

institucional y no se aplica.

Se cuenta con un instrumento para el

cumplimiento de la política institucional y se

aplica cotidianamente.

¿Se adapta la política institucional a las

exigencias del mercado y de la sociedad

civil?

La política institucional no se

adapta a las exigencias del

mercado y la sociedad civil.

Se tienen identificadas las

exigencias del mercado y la sociedad

civil para la elaboración de la política

institucional.

Se esta en proceso de construcción de la

política institucional adaptada a las

exigencias del mercado y la sociedad civil.

La política institucional es consistente con

las exigencias del mercado y de la sociedad

civil.

POLÍTICA INSTITUCIONAL

61

¿Tiene la unidad de emprendimiento

estrategias para generar recursos

financieros?La unidad de emprendimiento

no cuenta con estrategias para

generar ingresos.


cuenta con estrategias para generar

ingresos y no tienen el potencial

para garantizar un flujo de caja

estable.


estrategias para generar ingresos y tienen

el potencial para garantizar un flujo de

caja estable.

La unidad de emprendimiento no sólo

presta servicios a sus emprendedores sino a

otras instituciones.

¿En Unidad de Emprendimiento autónoma

en términos financieros (alcanza el punto

de equilibrio)?La Unidad de Emprendimiento

no es autónoma en términos

financieros.


depende enteramente para

funcionar de los aportes financieros

de sus socios.

La unidad de emprendimiento recibe

ingresos por servicios prestados y

depende de manera importante para

funcionar de los aportes financieros de

sus socios.

La unidad de emprendimiento recibe

ingresos por servicios prestados y logra

mantener su operación de manera

autónoma.

SOSTENIBILIDAD FINANCIERA

¿Cuenta la unidad con un plan de

mercadeo escrito, con tareas, fechas y

responsables?


no cuenta con un plan de

mercadeo.


cuenta con un plan de mercadeo y

no tiene la capacidad de

implementarlo.


un plan de mercadeo y tiene la capacidad

de implementarlo.

La unidad de emprendimiento implementa

las estrategias de mercadeo de acuerdo al

plan y cuenta con medios para hacerle

seguimiento para tomar medidas

correctivas.

¿Se identifican las necesidades de los

usuarios y se hace segmentación de

acuerdo a estos estos?La unidad de emprendimiento

no tiene segmentadas sus

categorías de usuarios.

La unidad de emprendimiento tiene

segmentados las necesidades de sus

usuarios y presta servicios de

manera genérica.


segmentados las necesidades de sus

usuarios y presta servicios de manera

diferenciada.

La unidad de emprendimiento tiene la

capacidad de adaptar la prestación de

servicios en la medida en que cambian las

necesidades de sus usuarios.

¿Cuenta la unidad con mecanismos de

servicio al usuario? La unidad de emprendimiento

no cuenta con mecanismos de

servicio al usuario.


identificados mecanismos para

prestar servicios al usuario y no

tiene la capacidad para

implementarlos.

La unidad de emprendimiento presta

servicios al cliente y no tiene capacidad

para incorporar la retroalimentación de

los emprendedores para mejorar la

prestación de servicios.


sistemas para obtener retroalimentación de

los usuarios y tiene la capacidad para

mejorar su prestación de servicios de

acuerdo con esta.

¿Cuenta la unidad con espacios o medios

de publicidad para dar a conocer los

servicios y procesos en función de los

públicos objetivo?


no cuenta con medios de

publicidad para dar a conocer sus

servicios al público.


cuenta con medios de publicidad

para dar a conocer sus servicios al

público y no están diseñados en

función de sus públicos objetivos.


medios de publicidad para dar a conocer

sus servicios sus clientes internos y están

diseñados en función de sus públicos

objetivos.


medios de publicidad para dar conocer sus

servicios al interior de la institución que la

alberga y al exterior para promocionar sus

servicios ante el público en general.

MEZCLA DE MERCADEO

62

¿Tiene la Unidad de emprendimiento el

personal suficiente y con las capacidades

para cumplir con su función?


no cuenta con el personal

suficiente , ni con las

capacidades para cumplir con su

función.


cuenta con el personal suficiente y

no cuentan con las capacidades para

desarrollar funciones

La unidad de emprendimiento no cuenta

con el personal suficiente para desarrollar

funciones aunque tienen las capacidades

pertinentes.

La unidad de emprendimiento cuenta con el

personal suficiente para desarrollar

funciones y cuentan con las capacidades

pertinentes.

¿La infraestructura (espacio físico,

localización, acceso etc.) de la Unidad de

emprendimiento es funcional para la

prestación de servicios?


no cuenta con una

infraestructura funcional para la

prestación de servicios.


cuenta con una infraestructura para

alojar sus colaboradores y no para

atender a los emprendedores.


una infraestructura para alojar sus

colaboradores y para atender a los

emprendedores.


una infraestructura para alojar sus

colaboradores y realizar sus procesos de

incubación de empresas.

¿Cuenta la Unidad de emprendimiento con

los equipos (computadores, oficinas

dotadas, etc.) necesarios para llevar a cabo

su función?


no cuenta con los equipos

necesarios para la prestación de

servicios.


cuenta con los equipos necesarios

para la prestación de servicios.


los equipos necesarios para funcionar y

no son suficientes.


los equipos necesarios para funcionar y son

suficientes para el desarrollo de funciones.

RECURSOS

¿Cuál es el nivel de dependencia

administrativa de la unidad de

emprendimiento?


depende exclusivamente para el

apoyo administrativo de la

institución que la alberga.

El personal de la unidad de

emprendimiento lleva a cabo

algunos procesos de apoyo

administrativo y los restantes los

desempeña la institución que la

alberga.

La unidad de emprendimiento recurre a

servicios externos para realizar sus

procesos de apoyo administrativo.


personal de dedicación exclusiva para

desempeñar integralmente labores de

apoyo administrativo.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS (unidades de apoyo)

63

¿Existen programas de mejoramiento

continuo en procesos y servicios?


no cuenta con ningún programa

de mejoramiento continuo en

procesos y servicios.


identificados estándares de

mejoramiento continuo para

procesos y servicios y no los aplica.


identificados estándares de

mejoramiento continuo para procesos y

servicios y los aplica.

La unidad de emprendimiento incorpora la

retroalimentación de los emprendedores

para mejorar los procesos y servicios.

¿Aplica la Unidad de Emprendimiento

algún protocolo o sistema de certificación

de calidad para su desempeño ?

La Unidad de Emprendimiento

no aplica algún protocolo o

sistema de certificación de

calidad

La Unidad de emprendimiento tiene

identificados protocolos para la

certificación de la calidad y no los

aplica.

La Unidad de emprendimiento tiene

identificados protocolos para la

certificación de la calidad y los aplica

voluntariamente.


una certificación de la calidad.

CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO

¿Permite la cadena de valor de la unidad

adaptarse a la evolución de las

necesidades de los emprendedores de

manera diferenciada?

La cadena de valor de la unidad

no permite adaptarse a la

evolución de las necesidades de

los emprendedores de manera

diferenciada.

Se tiene identificada la cadena de

valor y no existen procesos de

retroalimentación por parte de los

emprendedores.

Se tiene identificada la cadena de valor,

existen procesos de retroalimentación

por parte de los emprendedores y no se

aplican.

Se tiene identificada la cadena de valor,

existen procesos de retroalimentación por

parte de los emprendedores y se aplican

para adaptarse a las necesidades.

¿Se hace evaluación de la capacidad de

generación de valor de los diferentes

eslabones de la cadena para socios,

empleados y clientes?


no hace evaluación de la

capacidad de generación de

valor de los diferentes

eslabones de la cadena para

socios, empleados y clientes.

La unidad de emprendimiento no

hace evaluación de la capacidad de

generación de valor de los

diferentes eslabones de la cadena

para socios, empleados y clientes.

La unidad de emprendimiento hace

evaluación de la capacidad de generación

de valor de los diferentes eslabones de la

cadena y no logra diferenciar el valor para


La unidad de emprendimiento hace

evaluación de la capacidad de generación de

valor de los diferentes eslabones de la

cadena y logra maximizar el valor para


CADENA DE VALOR

¿Cuenta la Unidad con un sistema de

información de los emprendedores?


no cuenta con un sistema de

información de los

emprendedores.


registra datos básicos (nombres,

dirección, idea de negocio) de los

emprendedores y no les hace

seguimiento.

La Unidad de emprendimiento registra

datos básicos, información en detalle

acerca la idea de negocio y evalúa el

potencial emprendedor.

La Unidad de emprendimiento registra

datos básicos, información en detalle acerca

la idea de negocio , evalúa el potencial

emprendedor y conecta a los

emprendedores con proyectos

empresariales afines.

¿Maneja la Unidad bases de datos de

contactos y relaciones empresariales?


no maneja bases de datos de

contactos y relaciones

empresariales.

Cada colaborador de la unidad de

emprendimiento maneja sus

contactos empresariales de acuerdo

a su criterio.

Se centraliza la información básica (datos

de contacto) en una base de datos.

Se centraliza la información básica (datos de

contacto) en una base de datos y se consigna

información acerca del que hacer de la

empresa y el carácter de su relación con la

unidad de emprendimiento.

¿Existen sistemas de seguridad para el

manejo información en la Unidad de

Emprendimiento?


no cuenta con sistemas de

seguridad para el manejo de la

información

Cada colaborador de la unidad de

emprendimiento su back up de

información de acuerdo a su criterio.

La unidad de emprendimiento centraliza

los back up de los diferentes equipos con

una frecuencia definida.

La unidad de emprendimiento centraliza los

back up de los diferentes equipos con una

frecuencia definida y guarda su información

en servidores externos.

SISTEMA DE INFORMACIÓN

64

¿Presta la unidad de emprendimiento

servicios conexos (asesoría, consultoría,

acompañamiento)?


no presta servicios conexos

(asesoría, consultoría,

acompañamiento).


recurre a recursos externos para la

prestación de servicios conexos de

acuerdo surjan demandas.

La unidad de emprendimiento presta

algunos servicios conexos y no se adaptan

a las particularidades de los

emprendedores.

La prestación de servicios conexos por parte

de la unidad de emprendimiento se

constituyen en una fuente de ingresos.

¿Ofrece la unidad de emprendimiento

servicios de formación?

No se ofrecen servicios de

formación.

Se tiene acceso a la prestación de

servicios de formación en convenio

con otras instituciones.

Se prestan servicios de formación en

áreas estrictamente definidas.

Se prestan servicios de formación de

acuerdo a las necesidades de los

emprendedores.

SERVICIOS DE EXTENSIÓN

¿La investigación hace parte de las líneas

estratégicas de la unidad de

emprendimiento?La investigación no hace parte

de las líneas estratégicas de la

unidad de emprendimiento.

Algunos colaboradores de la unidad

de emprendimiento realizan

trabajos de investigación por cuenta

propia.


recursos financieros destinados a la

investigación en emprendimiento y no

cuenta con un grupo de investigación

indexado.


un grupo de investigación indexado con

publicaciones y cuenta con recursos para

investigación.

INVESTIGACIÓN

IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE EMPRESARISMO EN … · 6 1. INFORMACIÓN GENERAL 1.1 Información...

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