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ILGO 2011 | Las Organizaciones Empresariales en las Redes Sociales

ILGO 2011

Las Organizaciones Empresariales en las Redes Sociales


200 millones de personas navegan en Internet en

Latinoamérica

160 millones están en alguna Red Social


1. China

2. India

4. Indonesia

5. Brasil

6. Pakistan

7. Bangladesh

1,300 millones

1,200 millones

240 millones

200 millones

185 millones

160 millones

Si

Fuera un país…

3. EEUU 300 millones

155 millones8. Nigeria

1. China

2. India

3.

5. Indonesia

6. Brasil

7. Pakistan

8. Bangladesh

1,300 millones

1,200 millones

+ de 500 millones

240 millones

200 millones

185 millones

160 millones

Sería el 3ro. Más poblado

Con 60 millones de

latinos4. EEUU 300 millones

Y

1. China

2. India

3.

4. Indonesia

5. Brasil

6. Pakistan

7.

1,300 millones

1,200 millones

+ de 500 millones

240 millones

200 millones

185 millones

175 millones

Sería el 3ro. Más poblado

Con 60 millones de

latinos4. EEUU 300 millones

Sería el 7º.

Con 40 millones de

latinos


crece a un ritmo de300 mil usuarios

diariamente


Lady Gaga tiene más de 11 ,000,000 de seguidores…

Si la siguieran todos los uruguayos, los costarricenses y los panameños, no

llegarían a ese número

El 80% de las actualizaciones de Twitter se realiza desde dispositivos móviles

¿Te imaginas a miles de usuarios enojados con uno de estos en la mano?

Existen 4 mil millones de

celulares en el mundo

El 12% está en Latinoamérica


tiene más de

… diario se ven 1,200,000de videos…

60 millones de televisiones

En América Latina hay…

80 millones de computadoras

Las Redes Socialeshan desplazado a la pornografía como la actividad #1 en Internet


La radio tardó 38 años en alcanzar 50 millones de

usuarios


La televisión tardó 13 años


Internet 4


El iPod solo 3


Alcanzó 200 millones de usuarios en menos de 1 año


En 2009 el Gobierno Mexicano propuso un impuesto al internet…

10,000 tuiteros + #internetnecesario lo tiraron


80% de las compañías en el mundo están usando

como herramienta de reclutamiento


Wikipedia tiene más de 15 millones

de artículos publicados


Si te pagaran un dólar por cada

artículo nuevo que se publica,

ganarías 1,712.32 dólares…

¡POR HORA!


25% de los resultados de las búsquedas sobre las 20 marcas más importantes en el mundo, llevan información aportada por los usuarios


¿Te gusta lo que se está diciendo de tu

marca?


¡MAS TE VALE!

80% de los consumidores confía másen la recomendación de un amigo…

Solo el 14% confía en la publicidad


Durante 23 Supertazones consecutivos, Pepsi lanzó

un nuevo comercial…


Para el 2010, lanzaron en las Redes Sociales la campaña

“Pepsi Refresh Project”


24 de los 25 periódicos mas importantes han experimentado caídas históricas en sus ventas


Ya no buscamos noticias, ellas nos encuentran


Ya no buscaremos productos y servicios,ellos nos encontrarán a través de las Redes Sociales


Las Redes Sociales no son una moda, son la manera en la que

nos comunicamos en la actualidad

Six degrees patent Teoría de los seis grados de separación:toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.

Frigyes Karinthy


¿Qué ocurre con lasRedes Sociales?


La productividadaumenta 9%


Aumenta el compromiso de sus empleados y la

colaboración


5 de cada 10 empleadores dicen que benefician la

construcción de su marca


1 de cada 5 empresas grandes en América Latina

ha iniciado políticas de Redes Sociales al interior

de sus empresas


Más de la mitad de las compañías Fortune 100

tienen cuentas en Twitter, para incrementar la

productividad y como un servicio al cliente


¿Para qué quiere una Organización Empresarial estar

en las Redes Sociales?


Por que ya está en ellay por que van a hablar de ellaesté o no consciente de ello…


Y aún cuando estemosde manera consciente,

tenemos áreasde oportunidad…


El vínculo es la clave


Dependemos de las personas…

• Para cumplir objetivos• Para realizar proyectos• Las personas deciden• Siempre actúan por una razón:

por que quieren• La acción nace del vínculo• El vínculo es la clave


El vínculo…

• Es una vía de doble sentido• Requiere atención general e individual• Como los caminos, necesita andarse para

permanecer

Una estrategia enfocada en el vínculogenera comunidad


Pirámide del compromiso

Conocimiento

Adhesión

Participación

Interacción

Movilización


Escuchar, escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar, escuchar , escuchar, escuchar, escuchar

… Y luego hablar


Seleccionando una Red Social


¿Para qué sirve?

•Hacer público nuestro perfil profesional•Networking•Plantear y responder

interrogantes•Para encontrar y

participar en grupos de interés•Para buscar empresas y

empleos


Perfil• En el perfil colocas tus datos

profesionales, académicos e incluso tu curriculum

• El sistema te dice el avance que lleva tu perfil y te hace sugerencias al respecto


Contactos• Al igual que en otras redes sociales

existe un apartado de contactos pero en este caso nos da las opciones de ordenarlos por la relación profesional, de sociedad, estudiantil, etc. que con ellos mantenemos.

• También es posible ubicarlos por empresa, sector, ubicación y actividad reciente.

• Podemos organizar y sumarnos a grupos


Empleos• La red social, cuenta con una

sección de bolsa de trabajo, que de acuerdo a nuestro perfil, nos sugiere oportunidades laborales o nos permite ofertar puestos laborales.

• También es posible hacer una búsqueda de acuerdo a los diversos parámetros que integran un perfil.


¿Para qué sirve?

• Subir y descargar videos•Compartirlos y

clasificarlos•Publicarlos en blogs o

sitios Web


¿Para qué sirve?

•Encontrar y participar en grupos de interés•Compartir información• Formar comunidad•Mantener una

comunicación con personas afines a nuestra organización


• Es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados, muro te permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación.

Muro


¿Para qué sirve?

•Publicar información que consideramos puede ser de utilidad general•Conversaciones públicas• “Escuchar” lo que se dice

de nuestra marca• “Seguir” a líderes de

opinión


• ¿Qué significa seguir a alguien?Seguir a alguien significa recibir sus actualizaciones en una línea de

tiempo tuya.Click a “Seguir” desde cualquier página de perfil


• ¿Me sigues? (¿Dónde están los seguidores?)Los seguidores son usuarios que reciben tus tweets. Si tú sigues a alguien, te conviertes en su seguidor. Recibirás sus tweets en tu página de inicio. Si alguien te sigue a ti, se convierten en tus seguidores. Recibirá tus tweets en su página de inicio.

• Dejar de seguirEliminar a alguien de tu lista significa que ya no recibirás sus actualizaciones en la web o en tu teléfono.


• Encuentra a tus amigos y haz nuevos: Puedes encontrar a tus amigos utilizando búsqueda de usuarios, búsqueda de Twitter, importar la libreta de direcciones de tu email o a través de la página .


• ¿Qué son @respuestas y menciones?Una mención es una actualización de Twitter que empieza con el @nombre del usuario

• ¿Qué es un mensaje directo? (DM)Además de las actualizaciones públicas @respuestas, puedes enviar tweets privados a tus seguidores, también llamados mensajes directos.


• Etiquetas: una creación de la comunidad de TwitterUna etiqueta en Twitter es similar a cualquier otra etiqueta de la red: ayuda a incluir tweets en una categoría. Las etiquetas estás compuestas por el símbolo de almohadilla (#) antecediendo a la palabra, como por ejemplo: #México, #música, #peliculaX.

• Éstas pueden aparecen en cualquier lugar del tweet: alguna gente simplemente añaden una # antes de la palabra que están utilizando, como en:

Hashtag o etiqueta


• ¿Qué son retweets (retwittear)?A veces te encuentras con un tweet que te gustaría compartir - los tweets pueden tener un interés periodístico, informativo, o simplemente divertido. Retwittear (hacer un retweet) es una nueva característica que ayuda a las personas compartir información rápidamente, que es precisamente el propósito de Twitter.


Preparando la estrategia


La estrategia para Redes Sociales debe cumplir siempre los siguientes objetivos:

1. Ganar audiencia2. Obtener retroalimentación3. Provocar la interacción 4. Generar un vínculo sólido con la audiencia5. Cultivar una comunidad


Diseño de la Estrategia

Estrategia de Comunicación

EstrategiaEditorial

Selección de Canales

•Responder a la Misión•Coordinación con la máxima autoridad de la Organización•Responder a la historia que hay que contar

• Objetivo estratégico• Selección de temas•Diseño de mensajes• Frecuencia de los mensajes

• Identificación de los mensajes claves •Selección de voceros•Identificación del canal adecuado


Ejecutando la estrategia

• La historia: La historia que se debe contar debe ser parte de toda acción de comunicación de la Organización Empresarial.

• La Mesa Editorial: Ejecutar una reunión periódica (semanal o quincenal deseablemente) para definir los contenidos de acuerdo a las fechas relevantes ó segmentos de audiencia que se desea alcanzar.

• Diseño de mensajes: Debe responder a la historia y a laoportunidad para ser reconocido por conceptos a los cuales queremos posicionar a la Organización Empresarial.

• Periodo de Mensajes: Debe estar plenamente planeado y ejecutado.


Sugerencias • El contenido es clave. Cuanto más claro y preciso sea éste, mayores

serán las posibilidades de que los usuarios retransmitan la información, que de este modo podrá llegar a otros que no están en tu red.

• Conversar: Es más importante que vender el producto. Los usuarios se cansarán rápidamente de no recibir nada más que anuncios.

• Genera confianza y sé perseverante: Una estrategia en Redes Sociales no dará resultados considerables en poco tiempo. Antes, debemos obtener la confianza de nuestra comunidad, para ello se requiere consistencia, ganas de interactuar, interés por la opinión de nuestro público y disposición a realizar cambios en nuestra estrategia en respuesta a sus sugerencias


¿Existe una Red Social para las Organizaciones Empresariales?


La red de Organizaciones Empresariales más completa de Latinoamérica


Eso que tu quieres hacer, alguien ya lo hizo


Eso que tu hiciste, alguien quiere hacerlo


Recuerda: La clave está en el vínculo


¡Gracias!Recuerda: La clave está en el vínculo

ILGO 2011

¡Gracias!

@elmanzanaswww.elmanzanas.com.mx

[email protected]

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