IHC-05-Usabilidade
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Parte 05
Usabilidade
Interao Homem Computador
IHC
Introduo
Usabilidade
Capacidade de um produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso
ISO-9241-11,1998
Navegabilidade
Onde estou?
Onde estive?
Para onde vou?
IHC Eduardo Xavier
Qualidade de Software
Qualidade de Software
Funcionalidade
Confiabilidade
Eficincia
Possibilidade de Manuteno
Portabilidade
Usabilidade
IHC Eduardo Xavier
Qualidade de Software
Funcionalidade
Capacidade do software de prover funes que atendam necessidades expressas em implcitas, quando usado nas condies especficas
Confiabilidade
Capacidade do Software de manter seu nvel de desempenho, quando usado nas condies especificadas
IHC Eduardo Xavier
Qualidade de Software
Eficincia
Capacidade do software de operar no nvel de desempenho requerido, em relao quantidade de recursos empregados, quando usado nas condies especificadas
Possibilidade de Manuteno
Capacidade do Software de ser modificado. Modificaes podem abranger correes, melhorias ou adaptaes, mudanas de ambiente ou alteraes nas especificaes funcionais e de requisitos
IHC Eduardo Xavier
Qualidade de Software
Portabilidade
Capacidade do software de ser transferido de um ambiente para outro
Usabilidade
Capacidade do Software de ser compreendido, aprendido, usado e apreciado, quando usado nas condies especificadas
IHC Eduardo Xavier
Conceito de Usabilidade
Esquema do conceito de usabilidade
IHC Eduardo Xavier
Resultado da Interao
Usabilidade:
Objetivos atingidos com eficcia, eficincia e satisfao
Conceitos de Usabilidade
Usurio
Pessoa que interage com o produto
Contexto de uso
Usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais), ambiente fsico e social
Eficcia
Preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos especficos
Eficincia
Atingir seus objetivos em relao a quantidade de recursos consumidos, tempo gasto e quantidade de erros
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Importante:
O foco da usabilidade na realizao da tarefa e no na interface amigvel
No significa que se deve descartar a importncia das interfaces amigveis, apenas ter em mente que estas so meios para se atingir um fim, que a realizao da tarefa
Usurios diferentes tem necessidades diferentes
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Princpios que suportam a usabilidade
Eficcia e eficincia de uso
Satisfao subjetiva
Facilidade de aprendizado
Facilidade de memorizao
Baixa taxa de erros
Consistncia
Flexibilidade
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Eficcia e eficincia de uso
Eficcia
a medida que os objetivos de uso do sistema so atingidos
Eficincia
a medida dos recursos gastos (tempo, dinheiro e esforo mental) para alcanar os objetivos do sistema
Exemplo: busca no Google
Eficcia o usurio consegue realizar a busca de forma simples e direta
Eficincia o tempo gasto na pesquisa satisfatrio e os resultados so facilmente compreendidos
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Satisfao Subjetiva
Satisfao de ter encontrado o contedo desejado poder ser medida a depender da importncia do contedo em questo
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Facilidade de Aprendizado
Agrupa aspectos de interface que permitem ao usurio novato compreender inicialmente como usar e em seguida alcanar, por experincia, um nvel mais elevado de performance
Facilidade de aprendizado incentiva a explorao de recursos
Experincias com outros sistemas
Previsibilidade ajuda a definir o modelo mental que ser aplicado na interao
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Facilidade de Memorizao
Aps um certo perodo sem utiliz-lo, o usurio no frequente capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele (Cludia Dias ver referncias)
Uma forma de testar este atributo submeter usurios a testes sobre o tempo gasto na execuo de determinada tarefa do sistema
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Baixa taxa de erros
Usurio executa suas tarefas sem transtornos e capaz de se recuperar de erros, caso ocorram
Tratamento de erros contribui para a baixa percepo de problemas
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Consistncia
Tarefas similares requerem sequencias de aes similares, assim como aes iguais devem acarretar resultados iguais
Ajudam a manter a sensao de consistncia:
Terminologias
Layout grfico
Conjuntos de cores
Fontes padronizadas
IHC Eduardo Xavier
Conceitos de Usabilidade
Flexibilidade
Variedade de formas com que o usurio e o sistema trocam informaes
IHC Eduardo Xavier
Experincia do Usurio
Determina
Sucesso do produto
Produtividade do usurio
Oportunidades de mudana (comportamentos, prticas, crenas, disposies de indivduos e grupos)
Formao de grupos de usurios
Quem consegue e quem no consegue
Quem sabe e quem no sabe
Quem pode e quem no pode
... E outras classificaes
IHC Eduardo Xavier
Experincia do Usurio
Exemplo:
Aplicaes disponveis para uma nica plataforma (pode X no pode)
Aplicaes multiplataforma, com interface no customizvel (sabe X no sabe)
Toda aplicao, independente de em quantas plataformas est disponvel ou quantas interfaces alternativas oferece (gosta X no gosta)
Nesses casos de diviso podem ser problemticos?
Sim, se o que a aplicao faz algo obrigatrio ao cidado
No, se o que a aplicao faz um produto facultativo na sociedade
IHC Eduardo Xavier
Atividade
Avaliando usabilidade de sites
Procure na Web um site que se destaca pela boa usabilidade e um site que deixa a desejar em termos de usabilidade
Utilizando como guia o slide 3 indique como cada site escolhido atende os requisitos de qualidade em usabilidade
Utilizando como guia o slide 10 indique como cada site escolhido se posiciona em relao aos conceitos bsicos de usabilidade
IHC Eduardo Xavier
Referncias
Slides do professor Ronilson Lobo
IHC Eduardo Xavier