IBM
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IBM: Eventos en la Web
Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing
IBM España
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Eventos en IBM España
• > 400 – Cliente Final
• > 100 – Canal
• Además: Formación, internos…
2008: 90 %
PRESENCIALES
2009: 80 %
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Eventos presenciales
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Características
• Elevado coste por asistente.• Necesidad de innovación constante (en ubicación, en forma de
presentación, en actividades complementarias…)
• La información presentada es “temporal”.• El índice de asistencia suele ser menor al esperado.• Ya no garantiza la generación de ventas (siempre se requiere un
seguimiento).
• Cada vez hay menos tiempo en los tomadores de decisiones para desplazarse a la búsqueda de información
• Se buscan nuevas formas de acceso a novedades que no sean presenciales.
• ….
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•Motivos geográficos:•dispersión de clientes y •concentración de sedes/recursos IBM
•Más asistentes por cliente: transmitisión de información a otros contactos en la misma empresa.•Reducción de costes
•presenciales por asistente•optimización de recursos (ponentes internacionales, demos…)
•Mejora en la transmisión de la información:•regresar a puntos de la información no entendidos o recordados. •rapidez de acceso al mercado en novedades
•Mejora la calidad de las relaciones:•es posible la interacción inmediata.•se puede elegir el momento y la ubicación (visualizaciones en diferido) •mejora en el conocimiento de los participantes (control de métricas, datos completos…)
•Imagen innovadora: Perpetuar el impacto del evento en el tiempo.•…
¿Por qué no presenciales ?
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Evento web… evento 2.0
• Evento web: se ejecuta en Internet
• Evento 2.0: los receptores pasan a ser activos:– Preguntas online – Compartición de datos (videos, ficheros…)
– Foros de Discusión, Mesas redondas– ….
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Un Ejemplo
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8
© Copyright IBM Corporation 2008
• Inscripciones– 400 inscritos y 200 asistentes– La mayor parte de inscritos no incluidos
en los invitados, sino de otras fuentes (Canal, web…)
• Feedback– Más del 90% de los asistentes
evaluaron el evento como Bueno o Muy Bueno
• Resultados– 2,12 Mio de Beneficio
Un Ejemplo en cifras
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¿ Para qué los Eventos Web?
• Interna, canal y clientes • Eventos sociales
• Kickoffs empleados
• Reuniones de negocio
• Demostraciones de productos
• Ventas online
• Soporte Técnico
• Anuncios
REUNIONES SOPORTEFORMACION
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Tipos de Eventos web
Cualquier meeting a través de Internet en el que su emisor y receptor no comparten el mismo lugar.
• Audioconferencia – teleconferencia (VOIP) – puede ser 2.0 o no• Webcast – : es una emisión de audio/video. NO es 2.0: NO hay interacción. Online o descarga posterior.
Podcast: webcast sólo de audioVidcast: webcast de video/audio.
• Webconference – puede ser 2.0: permite la interacciónWebinar: formación
•Evento Virtual: eventos en un mundo virtual
COMPLEJIDAD
-
+
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Las mismas etapas…
DURANTE DESPUESPREVIO
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Las mismas etapas…
DURANTE DESPUESPREVIO
Invitación por email
Banners y WebCasts
Webcasts y Anuncios (Teasers) para promocionar eventos
PortalesPortales de
Contenidos para generar audiencia
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Webcasts de Audio Webcast de Video Eventos Virtuales
DURANTE DESPUESPREVIO
Las mismas etapas…
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Filtración de leads generados
Archivo de videos promocionales y del evento
Awareness de Marca
Generación de nuevos usuarios para
eventos a futuro
Documentos / Demostraciones…
DURANTE DESPUESPREVIO
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Webcasts-Podcasts
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Webcasts-Vidcasts
![Page 17: IBM](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103115/55844247d8b42ad8268b516d/html5/thumbnails/17.jpg)
Webconference: On demand community
•Webconference one to one
•Monitorización del protegido
•De forma online
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Webconference: Webinar
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Mundo Virtual
> 40 islas Second LifeComunidad de Desarrolladores de SW
http://www.youtube.com/watch?v=7wu3j4-2W3w
Wimbledon
Sam Palmisano visita con sus empleados la Ciudad Prohibida (China).
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•IBM Business Center (la oficina central de IBM en Second Life)•Encuentros con vendedores, especialistas, clientes y colaboradores.•Acceso a bibliotecas técnicas•http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/
Business Center
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The greater IBM Connection
•Red social y de negocio con noticias, forums, blogs...•Exclusiva para empleados de IBM y ex-IBM.
![Page 22: IBM](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103115/55844247d8b42ad8268b516d/html5/thumbnails/22.jpg)
•Encuentros con especialistas de IBM y otros Colaboradores IBM.•Blogs partner-to-partner
PartnerWorld Connection
![Page 23: IBM](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103115/55844247d8b42ad8268b516d/html5/thumbnails/23.jpg)
• Actualización de Número de registrados / participantes • Informes completos pre evento y post evento• Resultados y analíticas completos (tabulaciones, cargo, actividad y empresa,
dirección, tamaño,…)
Mediciones
![Page 24: IBM](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022103115/55844247d8b42ad8268b516d/html5/thumbnails/24.jpg)
• Comunes a todo evento:– Selección de audiencias, contenidos y objetivos.– Innovación en la presentación.– Envío de información previa (presentación, contenidos…).
– Networking durante/después del evento.– Control de tiempos.– Análisis post evento.
• Específicas para la web:– La Audiencia debe estar preparada (técnicamente)– La Tecnología debe ser la adecuada:
• Que permita la interacción para incrementar la inteligencia colectiva.
Factores Clave de Éxito
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IBM: Eventos en la Web
Amelia San Millán FernándezResponsable de Eventos de Marketing
IBM España