Agenda

Saludos……Cátedra.Lista de asistencias.Elaboración de la examen corto #1. Despedida.

Objetivos

Identificar de qué forma la Inteligencia Artificial

apoya la gestión en las empresas.

Definir los factores que influyen en las

direcciones de empresa sobre el uso de los SIG.

Identificar estructuraciones organizacionales y

cómo se integran los SIG.

1.5 Apoyo de la inteligencia Artificial en la gestión.

Empresa e inteligencia artificial: Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) se usan de

diversas maneras para mejorar el apoyo a la toma de decisiones que se proporciona a los administradores y profesionales de negocios en muchas empresas.

¿Qué es la IA? Es un área de la ciencia y la tecnología que se basa en

disciplinas como ciencias de la computación, biología, psicología, lingüísticas, matemáticas e ingeniería.

El objetivo de la IA es desarrollar computadoras que simulen la capacidad de pensar, así como de ver, oír, caminar, hablar y sentir.

Características del comportamiento inteligente.

Pensar y razonar.

Utilizar la razón para resolver problemas.

Aprender o comprender de la experiencia.

Adquirir y aplicar conocimientos.

Mostrar creatividad e imaginación.

Manejar situaciones complejas o desconcertantes.

Responder de manera rápida y exitosa a situaciones nuevas.

Reconocer la importancia relativa de los elementos de una

situación.

Manejar información ambigua, incompleta o errónea.

Principales áreas de Aplicación I.A.

Sistemas expertosS. Aprendizaje.Lógica difusa.Algoritmos genéticos.Redes neuronales.Agentes inteligentes

Percepción visual.Tacto.Destreza.Locomoción.Navegación.

Lenguajes naturales.Reconocimiento de vozInterfaces multisensoriales.Realidad Virtual.

Cont..

Ciencia cognitiva:

Esta área de la IA se basa en la investigación

realizada en biología, neurología, psicología,

matemáticas y muchas disciplinas relacionadas.

Incluye el desarrollo de sistemas expertos y otros

sistemas basados en el conocimiento que agregan

una base de conocimientos y ciertas capacidad de

razonamiento a las sistemas de información.

Cont..

Robótica:

La inteligencia artificial, la ingeniería y la

fisiología son las disciplinas básicas de la robótica.

Esta tecnología construye máquinas robóticas con

inteligencia informática y capacidades físicas

semejantes a las humanas, controladas por

computadora.

Cont..

Interfaces naturales. El desarrollo de interfaces naturales es considerado como

una de las áreas principales de las aplicaciones de la IA y es

fundamental para que los seres humanos utilicen las

computadoras de manera natural.

El desarrollo de lenguajes naturales y reconocimiento de voz

son avances importantes en esta área de la IA.

Esto implica la investigación y desarrollo en lingüística,

psicología, ciencia de la computación y otras disciplinas.

Aplicaciones comerciales de la IA.

Apoyo a la toma de decisiones. Ambiente de trabajo inteligente que le ayudará a captar el por

qué y el qué de los diseños de ingeniería y la toma de

decisiones.

Sistemas inteligentes de interfaces humano-computadora

(HCI, Human-Computer-Interface) que pueden entender el

lenguaje hablado y los gestos, y facilitan la solución de

problemas al apoyar las colaboraciones a nivel organizacional

para resolver problemas particulares.

Software para evaluación de situaciones y distribución de

recursos, cuyo uso abarca desde líneas aéreas y aeropuertos

hasta centros de logística.

Cont..

Recuperación de información:

Sistemas de Internet e Intranets basados en

inteligencia artificial que destilan olas de información

en presentaciones sencillas.

Tecnología de lenguaje natural para recuperar

cualquier clase de información en línea, de textos a

fotografías, videos, mapas y segmentos de audio, como

respuestas a preguntas en lenguaje natural.

Minería de base de datos para análisis de tendencias de

mercadotecnia, pronósticos financieros, reducción de

costos de mantenimiento y más.

Cont…

Realidad Virtual.

Visión semejante a rayos “X” favorecida por la

visualización de una realidad mejorada que permite a

los neurocirujanos “ver a través”, del tejido

intervenido para operar, supervisar y evaluar el avance

de una enfermedad.

Animación automatizada e interfaces táctiles que

permiten a los usuarios interactuar con objetos

virtuales a través del tacto

Cont…

Robótica

Sistemas de inspección mediante visión artificial para

evaluar, dirigir, identificar y examinar productos y

proporcionar una ventaja competitiva en la manufactura.

Sistemas de robótica de punta que van desde

microrobots, manos y piernas hasta robóticas cognitivas

y sistemas de visión modular adiesrables.

1.6 La resistencia y la motivación de los gerentes en el uso de SIG.

Cont..

La negación:

Asumimos que no es cierto que las cosas hayan

cambiado o que vayan a cambiar.

En las organizaciones, es frecuente que algunos grupos

tiendan a quedarse estancados por un tiempo en esta

etapa. Es decir, que su postura es "Nada va a cambiar".

Esto contrasta con la postura de la alta

gerencia "Debemos cambiar" y del personal "¿Cuándo

va a cambiar esto?".

Cont..

La cólera:

Nos enojamos como una manera de enfrentarnos a la

realidad, en el momento en que ésta ya no puede seguir

siendo negada.

Cuando esta etapa se da en las organizaciones, cobra

muchísima relevancia todo lo que tiene que ver con la

información abundante, frecuente y consistente.

Si esto no se hace, la cólera conduce a la invención de

historias terribles y empeora las cosas.

Cont..

La negociación:

Esta es una etapa de regateo interno para poder asimilar la

nueva situación.

Cuando esta etapa se da en las organizaciones, usualmente,

las personas han empezado a asimilar el cambio y han

iniciado algunos intentos de adaptación al nuevo sistema. 

Este es un período de transición aunque, por supuesto,

algunos estarán aún en la etapa de negación y otros en la de

cólera.

Cont..

La depresión transitoria:

La realidad se ha vuelto innegable.

En el contexto organizacional ésta es la etapa más

difícil.

Las personas tienen claro que el nuevo sistema ha

llegado para quedarse pero aún no lo manejan del

todo, y tienen que lidiar con esta frustración.

Cont..

La aceptación y el crecimiento:

Finalmente, una vez que salimos de la depresión

transitoria, llegamos a aceptar el cambio, y

descubrimos que, incorporado el nuevo sistema,

queda ahora pendiente el institucionalizarlo para que

se haga duradero.

Cont…

Hemos identificado al resistente, lo que

significa que hemos dado el primer paso para

introducir el cambio en la organización. Otras

actuaciones que deberemos realizar pueden

ser las siguientes:

Cont..

Trabajar en la creación de "zanahorias" motivacionales, y minimizar el uso del

castigo.

Trabajar sobre cada caso con sus particularidades para manejar la resistencia.

Incentivar y motivar a las personas.

Evitar las confrontaciones improductivas.

Transformar a los resistentes en los más fervientes (y sinceros) impulsores del

cambio.

Maximizar el uso de la combinación ganadora gerencia/liderazgo.

Estar preparados para hacer ajustes en el alcance si las circunstancias lo requieren.

Confiar en el poder de la visión y ser positivo y constructivo en la aproximación a la

gente.

Preocuparse genuinamente por la gente y hacérselo saber.

1.7 Estructuración organizacional y la integración de los sistemas de información gerencial

La función de los sistemas de información en la

empresa. Hemos visto que las empresas necesitan sistemas de

información para realizar sus operaciones cotidianas y que

utilizan diversos tipos de sistemas.

¿Pero quién es el encargado de hacer funcionar estos

sistemas?

¿Quién es responsable de garantizar que el hardware,

software y otras tecnología empleadas por estos sistemas

funcionen de manera adecuada y se mantengan actualizados?

La función de los sistemas de información en la empresa.

Departamento de sistemas de información: Es la unidad organizacional formal responsable de los

servicios de tecnología de información.

Es responsable de:

Hardware.

Software.

almacenamiento de datos.

Redes que conforman la infraestructura de TI de la empresa.

El departamento de Sistema de Información.

Cont..

Programadores: Son especialistas técnicos altamente capacitados que

escriben las instrucciones de software para las computadoras.

Analistas de sistema: Consiste en traducir los problemas y requerimientos de

negocios.

Gerentes de sistemas de información: Lideres de equipo de programadores y analistas,

gerentes de proyecto, gerentes de las instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialista en Base de Datos.

Las organizaciones y los sistemas de información

Los sistemas de información y las organizaciones se

influyen entre si. Los gerentes construyen sistemas de

información para servir a los intereses de las

organizaciones.

Estas deben estar conscientes de la influencia de los

sistemas de información y adoptar una actitud abierta

hacia ellos para beneficiarse de las nuevas tecnología.

La relación bidireccional entre las organizaciones y la tecnología de la

información

¿Qué es una organización?

Organización: Es una estructura social formal, estable, que toma recursos

del entorno y los procesa para producir bienes y servicio.

Las organizaciones son entidades legales formales porque

deben acatar leyes y cuentan con reglas y procedimientos

internos.

Son estructuras sociales porque constituyen un conjunto de

elementos sociales.

Estructura organizacional.

Todas las organizaciones tienen una

estructura o forma. La clasificación

de Mintzberg, identifica cinco tipos

básicos de estructura organizacional

(Mintzberg, 1979).

Cont..Tipo de organización

Descripción Ejemplos

Estructura de empresario emprendedor

Empresa joven, pequeña, en un entorno que cambia con rapidez. Tiene una estructura sencilla y la administra un empresario emprendedor que funge como director único.

Empresa pequeña de nueva creación.

Burocracia mecánica Burocracia grande que existe en un entorno que cambia con lentitud y elabora productos estándar. La domina un equipo administrativo centralizado y toma de decisiones también es centralizada.

Empresa de manufactura de tamaño mediano.

Cont…Tipo de organización

Descripción Ejemplos

Burocracia con divisiones

Combinación de varias burocracias mecánicas, en la que cada una produce un bien o servicio distinto y todas están bajo el mando de una oficina central.

Empresas de Fortune 500 como General Motors.

Burocracia profesional Organización basada en el conocimiento, en la que los bienes y servicios dependen de la experiencia y el conocimiento de profesionales. La dominan jefes de departamento con autoridad centralizada débil.

Bufetes de abogados, sistemas escolares, hospitales.

Cont…

Tipo de organización

Descripción Ejemplos

Adhocracia Organización de “fuerza de tarea” que debe responder a entornos rápidamente cambiantes. Consta de grupos grandes de especialistas organizados en equipos multidisciplinarios de vida corta y una administración central débil.

Empresas de consultoría como Rand Corporation.

Fin de presentación

Les agradezco, por la atención prestada….Les deseo un Feliz Regreso a sus hogares.Y por supuesto una Feliz Noche..!!!!

Bibliografía

LAUDON, KENNETH. Sistemas de información gerencial. Décima Edición. Editorial Prentice Hall. México. 2008.

O'BRIEN, JAMES A. Sistemas de información gerencial. Septima edicion. Editorial McGrawHill. 2007.