I ntroducció a les xarxes socials Gremicarn 2.0

of 52/52
Introducció a les xarxes socials Gremicarn 2.0
  • date post

    23-Feb-2016
  • Category

    Documents

  • view

    59
  • download

    0

Embed Size (px)

description

I ntroducció a les xarxes socials Gremicarn 2.0. OS sistemes i comunicacions, S.L. És una empresa dedicada a la informàtica aplicada a l’alimentació. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of I ntroducció a les xarxes socials Gremicarn 2.0

Diapositiva 1

Introducci a les xarxes socials

Gremicarn 2.0

OS sistemes i comunicacions, S.L.s una empresa dedicada a la informtica aplicada a lalimentaci. Connexions a balances ethernet, traabilitat, mobilitat, pgines web i comunicaci sn les nostres eines per treballar amb el comer dalimentaci.

Us convidem a entrar a:http://www.ossistemes.com

Coneix la nostra filosofia dempresa i visualitza els nostres vdeos a:http://www.youtube.com/ossistemes

Hi ha alguna paraula que no coneixeu del ttol?Coneixeu tots aquests logos:

Els logos, corresponent a les plataformes que veurem avui.

Algunes dades interessants:

Ara fa noms 43 anys va nixer internet Fa 18 anys un particular va poder connectar-se per primer cop a internet 2000 milions de vdeos es veuen cada dia a Youtube al mn 4000 milions de fotos estan allotjades a Flickr 600 milions dusuaris a Facebook al mn 27 milions de tweets al dia 19 milions dusuaris wifi a lestat espanyol 60 milions de lnies de mbil a lestat espanyol, ms que poblaci 48 milions

Penseu que el 70% de la poblaci utilitza les xarxes socials.Font: Informe redes sociales IAB Spain 2010 - Noviembre 2010

Aquestes dades generals donen una idea de la importncia del mrqueting 2.0

Web 2.0: El terme 2.0 s el fet de compartir informaci . Una web 2.0 permet als seus usuaris interactuar amb altres usuaris i fins i tot variar continguts.

s a dir si la vostra empresa decideix tenir presncia a les xarxes socials tindr de compartir, comunicar i entendre que hi haur resposta... Perqu la comunicaci anir en ambdues direccions. Aquesta s una caracterstica del mrqueting 2.0.

Encara que la seva finalitat inicial era de carcter personal... Recerca damistats, trobar vells companys, ex-alumnes... Us farem veure que tamb hi ha lloc per ubicar els nostres negocis en una oportunitat de mercat innovadora.

Les ms conegudes: Facebook, Tuenti, Twitter, Messenger, My Space, Linkedin, Youtube, Xing, Sonico...

En els temps actual, totes les empreses tenim la necessitat de fer publicitat i donar-nos a conixer, per captar nous clients i el ms important per fidelitzar els nostres clients davui i dem.

Les xarxes socials poden proporcionar-nos eines de publicitat a baix cost envers la publicitat tradicional (Publicacions impreses, rdio, altres...).

Pot facilitar-nos el recanvi generacional al ser eines ms properes a la gent jove.

El mrqueting 2.0, neix dunes tecnologies noves que aposten pel vdeo i les imatges, aquests elements valen molt ms que mil paraules. Aix us obligar a dedicar temps i imatge al vostre projecte 2.0. http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0

Xarxes socials i les seves dades:Encara que aquestes dades per la seva macro dimensi se'ns escapen, si serveixen per fer-vos una idea del volum daquestes empreses els seus productes i la seva incidncia en el mn actual.,Si parlem de Facebook, Linkedin i Google, estem parlant dusuaris:

Google976Facebook633Linkedin85Estem parlant de 1.694 milions dusuaris a tot el mn.

Benvinguts a facebook

Actualment a Espanya facebook t aproximadament 9.000.000 dusuaris.

Font: gabycastellanos.comNo mha estat possible trobar dades dusuaris de facebook a Catalunya, per aix utilitzo una senzilla regla de tres i podem determinar que el nombre dusuaris estar al voltant dels 1.500.000 dusuaris.Font: gabycastellanos.comhttp://ca-es.facebook.coms la versi catalana de la xarxa social facebook.

Abans de tot cal analitzar quina s el vostre objectiu amb la presncia de la vostra empresa a la xarxa social. Est clar que les xarxes socials sn una eina per generar negoci i en molts casos una eina gratuta... Per dedicar una estona a pensar quina s la nostra disposici a invertir en aquest innovador mitj potser s la millor forma de comenar... No estiguem sols per estar o perqu altres hi sn. Tenim de creure amb les xarxes socials, estar disposats a compartir informaci i a rebre crtiques, a ser actius i innovadors

Quan parlem dinvertir, tenim clar:

Temps igual a diners

Que fer per crear un perfil dempresas necessari estar a FacebookQue s millor un grup o una pgina de fansRespostesLes empreses prefereixen les pgines de fans per realitzar mrqueting a facebook.

Les pgines al facebook de fans ens permeten personalitzar la URL (http://www.facebook.com/home.php#!/cocacola), aix evidentment t un cost, altres avantatges s que ofereixen estadstiques dels usuaris, missatges al mur i sobretot controlar qui pot escriure al mur (Administrador/Fans).

Facebook representa un canal ms per promocionar la nostra feina, s gratut??Els usuaris de facebook inverteixen una mitjana de 45-60 diaris a les seves connexions* i sn molt fidels. Promocionar els vostres articles mitjanant el mur ser una eina ms.

* Temps mitj de connexi a internet

Que fer per crear un perfil dempresaQue s millor un grup o una pgina de fansRespostesCal crear un perfil dempresa, per tenir en propietat el registre del perfil a nom de lempresa, ladministrador podr canviar per sempre tindreu la propietat del perfil a nom de la vostra empresa, aquest aspecte s molt important, no oblidar que seu negoci o empresa encara que alguns cops la vostra estructura pugui estar a nom duna persona fsica.

Les pgines personals no poden estar destinades a vendre, aquest aspecte pot estar penalitzat per facebook.

El sistema noms admet un compte de correu o perfil, aix que abans de donar-vos dalta dedicar 5 a pensar com fer-ho. Penseu que no hi ha marxa enrera.

Un cop creada la vostra pgina a facebook, noms visualitzareu el perfil daquelles persones o fans dels que acepteu la sollicitud damistat.

Com crear un perfilEntrar a www.facebook.com o www.facebook.es

Marcar lopci crear una pgina per negoci

Com crear un perfilEl sistema ens mostrar una selecci de 6 classificacions per ubicarel vostre perfil de facebook.

Lloc o negoci (Retail)EmpresaMarca o producteArtistaEntretenimentComunitatUs aconsellem:Lloc o negoci local oEmpresa, negociSn classificacions del sistema, si dubteu escollir Empresa o negoci (Ms amplia)

Com crear un perfilEl sistema ens mostrar una finestra on introduir les nostres dades i un compte de correu tipus gmail, yahoo o similar.

El sistema us enviar un email de confirmaci al vostre email per finalitzar la creaci del perfil cal linkar lenlla de facebook i validar-se.

Benvinguts a facebook

Ja sou facebookians

Com entrar a facebookEntrar a www.facebook.com o www.facebook.es

Introduir el vostre email i contrasenya i [email protected]=usuariContrasenya* (Combinar majscules, nmeros i minscules)

Exemple: LM1875faceb

Foto perfil o empresaSollicituds amistatMissatgess quan alg tenvia un missatgeNotificacionsQuan acepten una sollicitud damistat

Barra de recercaEscriure el nom de la pgina Barra de MenInici / Perfil / Buscar amics / ComptaEventsPersones a qui potser coneixesPatrocinats (Publicitat)

MurLloc on es publicaInformaci del perfilEl sistema mostra noms el que nosaltres permetemCuenta (Configuracin de la privacidad)Gent a la que li agrada la pginaAmics o Fans

MurLloc on es publica la realitat de lempresa i les novetats daquesta.Informaci del perfilInformaci de lempresa i fotografiesOpci de validar una pgina o un comentari concretUn cas dexit com a guia

http://www.facebook.com/home.php#!/pages/Elephants-Delicatessen/283598424782

Els experts en mrqueting 2.0 recomanen:Integrar twitter i altres a la teva pgina de facebookConfigurar la privacitat de la informaciClassificar als fans de la pgina en llistes per accedir ms senzillament en cas dofertesPublicar habitualment notcies al murDosificar les ofertes, no bombardejar diriamentCollocar la URL de la pgina de facebook al vostre marqueting Compartir informaci i articles referents a lalimentaciUtilitzar Facebook Ads per fer campanyesPublicar events en els que participareu i convidar als fansFer campanyes especfiques pels vostres fans

El cas dexit fa referncia a una empresa de Portland (U.S.A.)Si escriviu Xarcuteries o Xarcuteria a la barra de recerca, podreu visualitzar casos dexit de la nostra rea geogrfica.

Perfil dempresaFixeu-vos com utilitza el seu perfil per mostrar les seves dades: Adrea, Telf, lloc web, horari.Utilitzaci de la funci de Mapa per ubicar el negoci. (Tipus Googlemaps per de bing by Microsoft, recordar que Microsoft forma part de laccionariat de facebook).Un cas dexit com a guia

http://www.facebook.com/home.php#!/pages/Elephants-Delicatessen/283598424782El cas dexit fa referncia a una empresa de Portland (U.S.A.)Si escriviu Xarcuteries o Xarcuteria a la barra de recerca, podreu visualitzar casos dexit de la nostra rea geogrfica.Gustos i pgines de facebook preferides

Escriure el vostre comentari o textSi teniu una fotografia relacionada al vostre perfil dempresa apareixer al costatLloc on es publicaFotoPossibilitat de carregar una fotografia al textFer-te una foto amb la vostra webcamCrear un lbum amb moltes fotografiesEnllaPossibilitat de linkar una web en format http://www.youtube.comossistemes (Apareix la pantalleta amb el vdeo al Mur)Com publicar al vostre Mur de facebook

VdeoPossibilitat de gravar un vdeo amb una webcamPossibilitat de carregar un vdeo des del PC

Web 2.0: Per aplicar aquests termes a la nostra empresa molts cops s necessari canviar la manera de pensar i actuar. Compartir un vdeo a internet de com elaborem els nostres productes o com despatxem als nostres clients pot ser un bon inici.

Una recerca de elaborar botifarra al Youtube ens reporta inicialment 17 resultats, dels que noms 4 tenen una relaci directa pel que nosaltres entenem com a elaboraci de botifarra. Penjar un vdeo al youtube s tant senzill com utilitzar una cmera de petit format HD i penjar el vdeo al youtube. Per fer-ho s necessari tenir un compte de Youtube o Google.

Youtube t unes limitacions de 2 Gb i/o 15 de duraci, admet gran varietat de formats.Inserir vdeos una eina imprescindible

Una segona recerca de xarcuteria al Youtube ens reporta 31 resultats, dels que noms 24 tenen una relaci directa pel que nosaltres entenem com a xarcuteria. La recerca feta en llengua catalana evidentment limita molt els resultats (14 milions de catalanoparlants), per la mateixa recerca feta amb castell llana 110 resultats i la llengua castellana actualment t 500 milions de castellanoparlants.

Una idea facebookFer una campanya especfica pels teus fans de facebook donar credibilitat al vostre projecte 2.0, s tant senzill com treure un llistat de les vostres amistats o fans i llanar una proposta divertida.Els que portin una flor seran obsequiats amb un producte de la nostra empresa, imprescindible identificar-se com a fan del grup... A continuaci noms cal esperar i veure la repercussi de lesdeveniment i lefecte espiral que aquesta acci provoca en el mur. Penseu que encara que inicialment la vostra proposta la visualitzen els vostres fans el fet que ells marquin que els agrada el comentari far crixer la notcia...

No us genereu expectatives molt grans i realitzeu una mostra suficient per treure conclusions, fer-ho 3 cops abans danalitzar els resultats finals.

Penseu que en el fons la campanya va dirigida als vostres clients, ja que ells seran els primers que sollicitaran ser fans de la vostra pgina a facebook.

Estem a facebook (Lucida Grande)

Identificar-nos com a usuaris de facebook, twitter...Collocar el logotip de VISA aporta informaci del nostre negoci, collocar el logo de facebook o twitter tamb dna una informaci afegida de la nostra empresa.

Benvinguts a twitter

Ara s el moment de coneixer com funciona:

Twitter s la resposta millorada a facebook i neix ara fa tant sols 4 anys (juliol del 2006), de la m de Jack Dorsey. La idea inicial s establir un sistema de missatgeria creuada entre usuaris anomenat microblogging o nanoblogging, missatges breus generalment sols de text. Lenviament dels missatges pot realitzar-se des de lloc web, mitjanant SMS, missatgeria instantnia (Son serveis on tinformen de lavs de presncia de laltre persona a diferncia del correu electrnic, un exemple seria Windows Live Messenger o Google Talk).

La utilitzaci ms coneguda del twitter s la que correspont als mbils dltima generaci, smartphones, Iphone o altres. Aquests aparells capaos de navegar mitjanant tecnologia 3G o GPRS, poden rebre els missatges online i et permeten interactuar des de qualsevol lloc. Potser aqu radica la fora de twitter, la seva capacitat de descriure el moment en temps real.

Font: Wikipedia

Cada cop sn ms les empreses que aposten per Twitter per promocionar els seus serveis i activitats... Que s twitter? Twitter s una xarxa de informaci basada en missatges de 140 carcters anomenats Tweets. s una forma nova i senzilla de descobrir les ltimes notcies ("qu passa?") relacionades amb temes que ens interessen. Els missatges dels usuaris que esculls apareixeran en la teva pgina principal. Tot en temps real.

Buscar les marques que tinteressen, serveis pblics, gent que coneixes, fonts de notcies... Twitter destaca per la seva mobilitat, amb unes petites aplicacions podeu installar twitter al vostre smartphone i estar permanentment connectats.

Vocabulari de twitter

Tweet: missatge que generes i veurant els teus seguidors. Recordeu que noms teniu 140 carcters per expressar-vos.Retweetea: missatge que tagraden i que has trobat, s com fer un reenviament.Mencions: Inclou el nom daltres usuaris en el teu tweet, recorda utilitzar el nom de guerra del twitter, per exemple @santiortegapons si realitze mencions ests establint una conversa.Followers/Seguidor: Sn els teus seguidors, aquests visualitzaran tot all que tu publiquis en els teus tweets o retweeteas.Follow/Seguir: Significa subscriuret als seus tweets o actualitzacions.Seguint: Nombre de comptes que heu decidit seguir.Vdeos i fotografies: Si b no pots penjar ni vdeos ni fotografies tipus facebook en el teu mur si pots enllaar links en els teus tweets per mostrar les teves fotografies, vdeos o la teva pgina web.

Ara veurem com utilitzar twitter com a empresa. (Us aconsellem navegar per: http://business.twitter.com/basics/what-is-twitter)

Us adjuntem una srie de consells per empresa:Construeix la teva reputaci, els teus seguidors i la confiana dels teus clients amb prctiques senzilles:Compartir. Comparteix fotos i informaci sobre el que passa "darrera del taulell" a la teva empresa. Encara millor dna-li als teus seguidors petites pistes sobre futurs projectes i esdeveniments, si ells comparteixen les novetats... Tu tamb lis tens de donar novetats.Escolta: Monitoritza els comentaris sobre la teva empresa, marca i productes.Pregunta. Fes preguntes als teus seguidors per obtindre coneixements i demostrar que els escoltes. Respon. Respon els bons comentaris en temps real.Recompensa. Actualizacions en Tweets sobre ofertes especials, descomptes i oportunitats de temps limitat per premiar als ms fidels.Lidera als teus clients i socis. Retweetea i respon pblicament als millors Tweets que publiquin els teus seguidors i clients.Defineix la veu apropiada. Els usuaris de Twitter volen un to directe, genu i amigable, per pensa en la teva veu al fer un Tweet. Com vols que apareixi la teva empresa a twitter?

Font text: Twitter Espanya http://www.twitter.com

Una idea twitterTwitter, treballa amb tecnologies de geolocalitzaci, s a dir poder saber des de on escriuen els vostres amics i seguidors mitjanant la informaci dels operadors de telefonia mbil o els repetidors de DSL. Aix ens obre les portes a realitzar campanyes on especificant al Twitter Places, informaci sobre el nostre negoci i el que fem els usuaris subscrits a aquest servei quan estiguin a prop de la nostra rea i sollicitin informaci veuran el nostre negoci.Per accedir a aquest servei entrar a configuraci del vostre compte de twitter i marcar lopci Aadir ubicacin a tus tweets

Zona Wifi

Fins ara hem parlat de facebook i twitter dues plataformes 2.0 que sense cap mena de dubte cada cop van ms lligades a la telefonia mbil, per aix us llancem un repte:

Si vull apostar per les xarxes socials,i aquestes aposten per la mobilitat?Perqu no donar servei als meus clients?Com?

Una idea s donar servei als aparells mbils dels vostres clients: Iphone, Smartphones, Ipad, PSP, DS, altres amb la vostra lnia DSL.

Alg de vosaltres no t DSL a la botiga?La utilitzeu les 24 hores del dia?Us importa compartir un recurs que no utilitzeu sempre?

A partir de la vostra lnia DSL convencional amb el provedor que treballeu (Aix s totalment vlid per qualsevol DSL), cal muntar un firewall, aparell de hardware per gestionar les comunicacions dinternet. El router convecional passa a ser un router neutre que lnica funci que realitza es donar el servei dADSL a partir daqu laparell que gestiona el trfic dinternet s el router i aqu s on entra la configuraci per crear la zona wifi.

Sobre una ADSL de 6Mb de baixada i 512Kb de pujada realitzem la segent configuraci:

512Kb de baixada per la wifi zone (Totalment lliure sense password*)5,5Mb de baixada pel vostre s intern com a empresa

128KB de pujada per la wifi zone (Totalment lliure sense password*)384Kb de pujada pel vostre s intern com a empresa

* Collocar un password de connexi limitaria molt la mobilitat dels aparells 3G i pedrieu moltes connexions. Amb lample de banda perms als clients s possible rebre correu i notificacions tipus twitter o facebook per dificultem molt la navegaci per internet de possibles no convidats

A partir de la vostra lnia DSL convencional amb el provedor que treballeu (Aix s totalment vlid per qualsevol DSL), cal muntar un firewall, aparell de hardware per gestionar les comunicacions dinternet. El router convecional passa a ser un router neutre que lnica funci que realitza es donar el servei dADSL a partir daqu laparell que gestiona el trfic dinternet s el router i aqu s on entra la configuraci per crear la zona wifi. Les vostres dades confidencials queden recollides en la vostra xarxa local, sense possibilitat daccs extern.

Sobre una ADSL de 6Mb de baixada i 512Kb de pujada realitzem la segent configuraci:

512Kb de baixada per la wifi zone (Totalment lliure sense password*)5,5Mb de baixada pel vostre s intern com a empresa

128KB de pujada per la wifi zone (Totalment lliure sense password*)512Kb de pujada pel vostre s intern com a empresa

* Collocar un password de connexi limitaria molt la mobilitat dels aparells 3G i pedrieu moltes connexions. Amb lample de banda perms als clients s possible rebre correu i notificacions tipus twitter o facebook per dificultem molt la navegaci per internet de possibles no convidats

Aquesta poltica de xarxa oberta, sense protecci us permet enviar missatges de benvinguda a la gent que safegeix a la vostra xarxa wifi.Recordeu que un cop realitzada la connexi amb el vostre sistema, sempre que lusuari torni automticament es connectar ja que laparell guarda la configuraci de la xarxa en memria i no ser necessari repetir loperativa.

Internet

Pujada 128KbBaixada 512KbPujada 512KbBaixada 5,5Mb

Benvinguts a google

Ara s el moment de coneixer com funciona:

Google s lempresa responsable del buscador amb el mateix nom que s el seu producte ms conegut, el motor s el resultat de la tesis doctoral de dos estudiants de Stanford, Larry Page i Sergey Brin per millorar les recerques a internet... Sens dubte ho van conseguir.

El 4 de setembre del 1998 funden Google Inc. Aquest motor de recerca supera rpidament als seus antecessors que en aquella poca eren Altavista i Yahoo.

Encara que el seu producte ms conegut s el motor de recerca, Google ens ofereix infinitat de productes i actualment s un dels referents i motors de la indstria informtica.

Actualment treballen en nous projectes com el PC de 100$, el sistema operatiu Android referent de mobilitat i competncia dels sistemes dApple i un Google Office.

Font: Wikipedia

Llistat de productes:

Google Search: sistema de recerca universal que permet a les organitzacions incorporar informaci duna varietat de fonts externes i internes.Google Reader: lector RSS permet accedir a servei de notcies Web.Gmail: servei de correu electrnic amb opci de POP3 i IMAP, servei totalment gratut.Google Maps: servei gratuit de Google, servidor daplicacions de mapes en la web.AdSense: s un sistema de publicitat ideat per Google i genera ingressos basant-se en els clicks dels visitants de la pgina. Google utilitza la seva tecnologia de recerca per inserir anuncis segons el contingut de la pgina que estem consultant.AdWords: s el sistema que utilitza google per fer publicitat patrocinada, sn anuncis que es mostren de forma rellevant en la recerca de lusuari.Youtube: s el sistema que utilitza google per fer publicitat patrocinada, sn anuncis que es mostren de forma rellevant en la recerca de lusuari.

Font: Wikipedia

Google:Quan Google ens mostra una consulta hi ha diferents formes d'aparixer. Els resultats del cos de pantalla, els gestiona Google i sn els resultats dels clculs que realitza el sistema, no sn programables.En la part dreta surten els resultats propis del CPC, on apareixen les empreses que tenen campanyes de Google Adwords. Alguns cops abans del cos poden aparixer llocs patrocinats, sn les empreses amb ms import de campanya.

Google:

Si volem vendre mitjanant internet, s necessari tenir una web on mostrem la nostra botiga. La presncia a Facebook, Linkedin, Twitter o Google sn complements que ens ajudaran a ser ms competitius en la xarxa.Google t a Espanya el 95% de quota de mercat. Aix noms passa al nostre pas.Quan ms alt s el CPC ms alts sortim en el buscador.

http://www.elvostredomini.com .cat .net .es

Font: Google Espaa

Font: Google Espaa

Vdeos i links interessants

http://www.deambulando.com/2009/01/27/como-crear-una-pagina-en-facebook-y-que-los-usuarios-nos-hagamos-fans/ http://www.facebookempresas.com/blog/24-marketing/78-3-ideas-faciles-de-implementar-para-integrar-su-sitio-web-con-facebook http://www.facebookempresas.com/blog/25-desarrollo/77-como-crear-la-pagina-en-facebook-de-mi-empresa http://comofacebook.com/915/facebook-se-une-a-cualquier-sitio-web/

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/como-triunfar-en-las-redes-sociales-profesionales-en-2011/

http://www.mujeresconsejeras.com/wordpress/2010/09/13/redes-sociales-profesionales-participar/

Preguntes fetes en el curs

La pgina de Coca-Cola, feta com a marca de Begudes admet comentaris al mur com qualsevol altre, desprs tens les opcions de dir que tagrada i compartir-la.

Collocar dades botigues: podem afegir les diferents botigues de la nostra empresa com a enlaces, podem crear diferents enllaos o com a pgines, podem crear una pgina per cada botiga i administrar-les totes des del nostre perfil dadministrador.

Entrar a Cuenta i fer la Configuracin de la cuenta, des daquest apartat podem gestionar i configurar totes les notificacions del sistema cap al nostre compte o perfil o la forma de contactar de amb el nostre perfil.

Com localitzar-me

Tota la informaci del curs Gremicarn 2.0, estar disponible aquest dilluns 04 dabril en format PDF per descarregar-se en format fitxer o per la seva impressi.

Per fer-ho cal accedir a la nostra web:http://www.ossistemes.com

I descarregar-se de lapartat notcies el curs i la documentaci ampliada

[email protected]@santiortegapons

http://www.facebook.com/profile.php?id=1492532099http://es.linkedin.com/pub/santi-ortega/27/b4b/41b