I N F O R M E DE L A B O R E S A Ñ O...
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I N F O R M E DE L A B O R E S A Ñ O 2015
Transcript of I N F O R M E DE L A B O R E S A Ñ O...
I N F O R M E
DE
L A B O R E S
A Ñ O
2015
Señores
COPROPIETARIOS
Centro Comercial Sandiego P.H
Ciudad
Apreciados Copropietarios,
El Consejo de Administración y la Administración del Centro Comercial, presentan a la honorable Asamblea de Copropietarios su informe de gestión correspondiente al año 2015.
La tendencia del 2015 en centros comerciales a nivel mundial y por consiguiente en el mercado local se puede resumir
en una sola palabra “experiencias”. Esta tendencia continuará siendo la principal forma de diferenciación entre unos y otros para los próximos años y no solo entre los diferentes formatos de centros comerciales, sino principalmente para
no perder la batalla con el comercio electrónico.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y el ranking e-Readness Colombia en el 2015 tuvo la tasa de crecimiento más importante de Latinoamérica con un 83%, contrarrestando su posición en años anteriores donde
estaba por debajo de la media regional. Este crecimiento se mantendrá en estos rangos en los próximos años, lo que
representa una amenaza importante para los otros tipos de comercio.
A pesar de este vertiginoso crecimiento del comercio electrónico, las tiendas físicas no van a desaparecer porque el ser humano necesita de ese tipo de espacios para generar relaciones por su naturaleza social. El reto entonces está en
minimizar el impacto de este crecimiento a través de la generación de experiencias sensoriales para incentivar la visita
a los centros comerciales. Estas experiencias deben ir encaminadas a mejorar varios aspectos como son la oferta
gastronómica, actividades para el ocio, espacios al aire libre, lugares verdes, etc.
El 2016 entonces debe ser un año con un objetivo claro, generar experiencias únicas, que asocien nuestra marca con
momentos positivos e inolvidables que otorguen un valor agregado a nuestros espacios comerciales y que nos
posicionen en la mente del consumidor de tal forma que tengamos mayor relevancia al momento de la decisión de compra, en este caso la decisión de visita.
MODULO A
En el año 2015 se realizaron varias obras de mantenimiento tanto preventivo como correctivo, siendo las más destacadas:
BAÑOS PÚBLICOS DAMAS DEL BLOQUE NORTE
Estos fueron intervenidos por completo, se les cambio piso,
paredes, baterías sanitarias e iluminación, acabados en
mármol y grifería con sensores.
CORTINAS METALICAS EXTERNAS
Las cortinas metálicas que cubren las fachadas externas de los locales, recibieron atención en sus mecanismos y en su
acabado, se pintaron de gris aluminio.
RED DE ALCANTARILLADO AL INTERIOR La red de alcantarillado al interior del Centro Comercial fue
revisada al detalle a través de cámaras, esta inspección sirvió
para remover sedimentos en varios ramales.
PISOS EN BALDOSA DE GRANO PULIDO
Los pisos en baldosa de grano pulido, a lo largo del Centro
Comercial, recibieron mantenimiento por parte de la empresa ROCA pretendiendo que estos se conserven en las mejores
condiciones, estos trabajos se realizaron en horario nocturno.
RED DE TELÉFONOS DE LAS TORRES NORTE Y SUR
En colaboración con Une, se extendió la red G-pon a las cajas
principales de teléfonos de las Torres Norte y Sur, con esta
nueva red los locales, oficinas y consultorios gozaran de la última tecnología para sus instalaciones de voz, datos y
televisión. Se pretende para el año 2016 extender esta red a
los locales y oficinas de la primera Etapa del Centro Comercial.
CANOAS DEL TECHO DE LA TORRE SUR
Las canoas del techo de la Torre Sur; fueron cambiadas
algunos tramos otros fueron sometidos a un tratamiento de
pintura anti-corrosiva para prolongar su vida útil, de igual forma se atendieron varios tramos de techo en teja de barro.
PUNTO FIJO DE LAS ESCALERAS Y LOS ASCENSORES Sobre el costado oriental, exactamente en el primer piso, del
punto fijo de las escaleras y los ascensores, que llevan a la
Zona Buffet, se modificó la fachada al instalar dos puertas en
vidrio batiente para facilitar el ingreso de equipo especializado en trabajos en altura, con el propósito de atender las
necesidades de esta área.
BAÑOS PÚBLICOS
En los baños públicos se instalaron sensores de movimiento
pretendiendo obtener ahorros de energía.
PÉRGOLA PERIMETRAL
A fínales del año 2015 se intervino la pérgola perimetral en
lámina, de color azul, que recorre los costados Sur y
Occidental del Centro Comercial.
VACÍO DE LA PLAZOLETA DOS
Con el propósito de aprovechar en mayor medida la estructura
espacial ubicada en el vacío de la Plazoleta dos, se contrató
los servicios profesionales del ingeniero calculista Wilmar
Vélez Franco para que determinara la capacidad de carga de
la misma, sin que su aprovechamiento represente riesgos.
AÑO 2016
Para los primeros meses del año 2016, se tiene programado
el cambio de los dos ascensores panorámicos de la Torre Sur,
negocio que se realizó en la vigencia 2015 por valor de
$292.440.000 (Doscientos noventa y dos millones
cuatrocientos cuarenta mil pesos). Valor que incluyen las
obras civiles previas al montaje. Al igual que los actuales son
marca Otis pero con última tecnología, al interior de sus
cabinas se tendrá teclado con dirección de subida o bajada,
además tendrá la ayuda de lenguaje Braile para personas
invidentes, y en las puertas se visualizará su función. Se
estima que el montaje demandara noventa (90) días.
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Para promover el bienestar, la salud y la integridad de los empleados, contratistas y visitantes del Centro Comercial Sandiego,
contamos con un Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo a la ley 1072 de 2015.
Se han actualizado los siguientes conjuntos de acciones
o Requerimientos Legales de acuerdo a la ley 1072 de 2015.
o Reglamento de Higiene y Seguridad. o Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo al decreto 1072 de 2015.
o Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
o COPASST y COMITÉ DE CONVIVENCIA
Plan de Emergencias
o Matriz de Riesgos, revisión con el área de mantenimiento
y la dirección operacional.
o Plan de Prevención, Preparación y Respuesta ante Emergencias.
o Manual de Emergencias y Evacuación para los locales,
oficinas y consultorios con énfasis en las áreas donde se
construyeron oficinas y locales, tales como pasillo entre exito y Davivienda y bloque norte.
o Grupo de apoyo para emergencias integrado por personal
de la Administración, Miro Seguridad y Aseo y
Sostenimiento o Certificación para personal de la Administración en curso
de Seguridad para Eventos y Certámenes en el Politecnico
Jaime Isaza Cadavid, dando cumplimento a la ley 1493 de
2011 y al decreto municipal 1199 de 2011.
Alturas
o Se logró la implementación y ejecución de:
o Programa de Protección contra caídas de acuerdo a
resolución 1409 de 2012. o Certificación de personal de la Administración en curso
avanzado de alturas y coordinadores de altura.
o Contratación de la empresa Comerdacom para realizar
inspección y cotización para instalación de puntos de
anclaje en torre Norte y Bloque Norte
Contratistas
Se elaboró un manual de contratistas para todas las
empresas o personas naturales que realicen trabajos o
eventos dentro de la copropiedad, garantizando el cumplimiento y funcionamiento de todas las normas que
rijan y apliquen para cada uno de los trabajos.
MAS FIT
Después de la aprobación dada en la Asamblea Extraordinaria
realizada el pasado 25 de noviembre en Nuestro Centro Comercial, se
está construyendo un CAF (Centro de Acondicionamiento Físico), en la
Torre Norte- cuarto etapa cuatro piso 9, el cual abrirá sus puertas a finales de marzo de este año 2016, este espacio es un nuevo servicio
que entra a completar aún más nuestro mix comercial.
La sede estará dotada con más de 200 equipos de última generación con gran espacio, equipos de la más alta tecnología e innovación como sello
característico de MAS FIT.
Más FIT entra al sector con una tarifa especial en el mercado de los centros comerciales.
Todo esto diseñado hasta el último detalle
en un espacio de más de 2.300 m2, se
tendrá una amplia zona de cardio, máquinas
de fuerza y resistencia así como equipos para entrenamiento funcional y una zona de
peso libre.
También tendrá salas para las más de 500 clases grupales y de cycling al mes.
Servicios especializados con fisioterapeuta,
deportólogo y nutriciónista.
Todo diseñado y pensado para ayudar a las personas a alcanzar un estilo de vida saludable por medio del ejercicio.
MODULO B
El centro comercial Sandiego se ha caracterizado a lo largo de su historia por generar
eventos únicos en su categoría, renovando su contenido año a año y
posicionándolos como eventos de ciudad. Además de los tradicionales, que son los
preferidos por nuestros Clientes y visitantes, todos los años complementamos nuestra
oferta con eventos innovadores, buscando siempre diversificar el contenido mensual
para que le llegue a un público más amplio y genere mayor tráfico al interior de
nuestras instalaciones. En el 2015 tuvimos 471 eventos en diferentes puntos del centro
comercial, todos con un objetivo claro en cuanto al tipo de público que
esperábamos para cada uno de ellos, siempre pensando incentivar y aumentar las
ventas de nuestros comerciantes. Eventos culturales, conciertos de los diferentes
géneros musicales identificados en los gustos de nuestro público objetivo,
celebraciones de fechas especiales Fenalco donde hicimos sentir importantes a
nuestros visitantes, eventos promocionales y el acompañamiento en cada uno de
ellos de diferentes medios de comunicación locales y nacionales, que nos sirvieron
para destacar nuestra labor y para posicionar aún más la marca Sandiego como el
centro comercial más querido por los antioqueños.
Primer Semestre VII Exhibición Felina.
Celebración día de la Mujer.
Primer Encuentro Internacional de Salsa.
Princesas Sandiego y Héroes Sandiego
III Tercer Concurso Break Dance “Buscando el Líder”
Celebración día del Niño.
A Nuestra salud.
Celebración día de la Madre, Clientas especiales “Como Compran las
mujeres por Juan Carlos Duque”.
Campeonato Mundial Street Workout etapa Medellin.
VIII Festival Infantil –Juvenil de Piano Sandiego – Bellas artes.
Segundo Semestre Moto show Sandiego.
XVII Exposición Bonsái Wabi Sabi.
Telealimenton.
VIII Festival de Porristas.
Festival Cycling y pasarela por la Vida Medicancer.
Festival de Cine Sandiego
Firma de Autógrafos Artistas con la Revista Aló.
40 Horas.
Mundo Cocina.
Fiesta Halloween.
Exhibición Fotográfica de Aves.
Concierto bienvenida la Navidad- Orquesta
Filarmónica
Holasabor.
Novenas de navidad
Free Press Durante el 2015 tuvimos el apoyo y cubrimiento de nuestras actividades debido
a nuestras excelentes relaciones con los diferentes medios de comunicación,
locales y nacionales. En tarifas netas crecimos un veintisiete punto siete por
ciento (27.7%) con relación al año 2014; para el 2015 el apoyo que nos dieron
los diferentes medios de comunicación fue de trescientos ochenta y ocho
millones ochocientos ochenta y siete mil ciento sesenta y dos pesos
( $ 388.887.162)
40 Horas Sandiego Las 40 Horas Sandiego también fueron un rotundo
éxito en el 2015. El evento promocional más querido
y esperado por los antioqueños sigue consolidándose
y demostrando que, aunque parezca imposible,
cada año es mejor que el anterior. El 2015 fue el
escenario de nuestro cumpleaños número 43 y las 40
Horas Sandiego nuestra gran celebración; más de
140 mil personas disfrutaron de 80 presentaciones
musicales, deportivas y recreativas que tenían como
objetivo entretener a nuestros visitantes mientras
aprovechaban descuentos hasta del 70% en nuestros
locales comerciales. Además, para premiar la
fidelidad de nuestros clientes y visitantes, sorteamos
20 bonos de $500.000 cada uno para redimir en el
centro comercial, y como gran premio, se sorteó un
Renault Clio Style modelo 2016, por las compras
durante los tres días de promociones.
Encuesta a comerciantes
Luego de las 40 Horas Sandiego, se entrevistaron a comerciantes del centro comercial para consultarles sobre su percepción de esta
versión 2015. El nivel de confianza de la encuesta es del 97% y un margen de error del 2,17%. Los hallazgos más importantes fueron:
En general se observa una clara y contundente aceptación hacia los aspectos de planeación del evento como son fecha,
momento de la semana, horarios de atención y duración.
Comparando los resultados en ventas con los del 2014, el 63% de los encuestados tuvo resultados positivos, superando lo que
se hizo en el año inmediatamente anterior. El 46% aseguran haber vendido mucho más que en años anteriores.
El mayor porcentaje de almacenes hizo promoción de todo el almacén (55%) lo cual demuestra una buena participación de
parte de los comerciantes.
Al mencionar todo el almacén cabe aclarar que la mayoría tenía descuento escalonado (algunos productos con descuentos
grandes y el resto con descuentos bajos)
En general, el nivel de aceptación de los sorteos realizados y de la publicidad de las 40 horas es muy alto. Así mismo los eventos
realizados los consideran de gran importancia.
muy superior
46%
medianamente superior
17%
igual14%
medianamente inferior
13%
muy inferior 10%
muy superior medianamente superior
igual medianamente inferior
muy inferior
97%
1% 2%
Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
Hasta el 10%6%
Entre el 10% y el 20%24%
Entre el 20% y el 30%16%
Entre el 30% y el 40%20%
Entre 40% y el 50%24%
Más del 50%10%
Promedio de descuento otorgado en las 40 Horas
RESULTADO EN VENTAS 2014 vs 2015 De acuerdo con la fecha de las 40 Horas ?
Capacitaciones
Conscientes de nuestra responsabilidad social, el centro comercial Sandiego ofreció a los empleados de locales comerciales,
consultorios y oficinas una serie de capacitaciones sobre temas personales y laborales, pensando en contribuir a que todos
los integrantes de la familia Sandiego fortalezcan y mejoren su estilo de vida en todos los sentidos. Los temas tratados durante
el año fueron:
El servicio al cliente un tema de actitud personal
Modus Operandi
Establecimientos seguros
El amor en los tiempos del Whatsapp
Competencias para el éxito / Gestión de Tiempo
Resiliencia y manejo estados críticos
Perfiles del consumidor y estilos
Montaje de colecciones de moda fundamentadas
en series cortas
Prevención delincuencia temporada fin de año.
Auditorios
Durante el año 2015 se obtuvo un crecimiento representativo de eventos facturados, y en general eventos organizados y
autorizados por la administración. Además un importante número de clientes nuevos como resultado de las propuestas
comerciales que se vienen planeando y ejecutando y el seguimiento constante a clientes potenciales. En el año 2016 el Plan
Estratégico está orientado a sostener y mejorar en el servicio al cliente, conscientes de que es el mayor diferenciador frente
a la competencia, adicionalmente aumentar el número de visitas comerciales a nuevos y actuales clientes.
2014 vs 2015
En el año 2014 se realizaron
681 eventos en nuestros
auditorios, en el 2015 se
realizaron 715 eventos, lo
que representa un
incremento del 9% en la
ocupación del mismo
para el año.
681
745
640 660 680 700 720 740 760
Eventos Auditorio 2014 Vs 2015
2015
2014
En el 2015, de los 715
eventos realizados, se
contó con la presencia de
130 eventos de clientes
nuevos, los otros 585
eventos son de clientes
actuales que continúan
realizando sus eventos.
Tráfico
Durante el año 2015 se obtuvo un importante tráfico en la zona comercial como resultado al incremento en la demanda
tanto de empresas como personas naturales que buscan en nuestros servicios; gran parte de los asistentes al auditorio al
culminar cada uno de los eventos visitan y consumen en los locales comerciales, disfrutan de las actividades y demás
servicios, adicional a ello en promedio un 40% de los asistentes al auditorio hacen uso del estacionamiento.
En promedio el número de visitantes en el 2015 en el auditorio fue de ciento cincuenta mil personas
(150.000). Lo que representa un incremento del 25% con relación al año 2014.
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VENDIDOS ADMÓN C.C SANDIEGO
CLIENTES NUEVOS 2015
ACTUALES
CLIENTES NUEVOS
Responsabilidad Social Empresarial
San Vicente Fundación: Durante el 2015 fortalecimos nuestras alianzas con
diferentes entidades que trabajan en pro de la salud pública en nuestra ciudad, tal es el
caso de la Fundación San Vicente, con la cual continuamos ofreciendo charlas referentes
a temas de salud en nuestro auditorio, el cual se realiza una vez al mes, de febrero a
noviembre.
Este programa consiste en conferencias sin ningún costo para la comunidad en las que
especialistas del Hospital enseñan cómo prevenir enfermedades, cuándo consultar a
tiempo y cómo enfrentar la enfermedad de un familiar.
En el 2015, Sandiego, además de colaborar a esta buena causa, recibió un promedio de 6.500 visitantes por este programa con
una asistencia promedio de seiscientas personas, las cuales ingresan sin ningún costo y aprenden sobre las diferentes
enfermedades con especialistas del hospital.
Medicancer: Sandiego patrocina anualmente el calendario de eventos deportivos
que brinda Medicancer a la comunidad y de esta forma ayuda en el cumplimiento de
esta noble labor. Durante 15 años hemos abierto nuestras puertas para los eventos de
Medicancer, además de la donación.
El 2015 no fue la excepción, se desarrolló en el segundo semestre el XI Festival de cycling
y la III pasarela por la vida Medicancer en nuestra Plazoleta Principal, participaron 550
deportistas de todos los gimnasios de la ciudad; se logró la recaudación de una cifra
significativa de dinero con el cual se ayuda a la población más vulnerable, enfermos
de cáncer de los 125 municipios de Antioquia que atiende Medicancer.
Niquitao: Como lo hacemos desde hace 17 años, celebramos la navidad
al lado de los niños de los barrios San Diego y Colón. El templo parroquial
San Diego fue el lugar escogido para la celebración, a la que asistieron más
de quinientos niños y niñas de escasos recursos. Todos disfrutaron de un
espectacular concierto de navidad, diferentes actividades recreativas,
refrigerio y juguetes. El objetivo con este evento es que estos niños vivan una
navidad como siempre la han soñado, un ambiente familiar cargado de
sorpresas, un día lleno de felicidad alejarlos de su difícil situación.
Colegio Lola Gonzalez:
El equipo de Voleibol del colegio Lola Gonzalez tuvo un exitosísimo año 2015, ganaron el
torneo ciudad de Medellín entre las instituciones educativas públicas y
privadas, continuaron con el campeonato a nivel metropolitano y el departamental en
el municipio de Andes (Antioquia), consiguiendo así representar al departamento en los
juegos regionales de Supérate. El apoyo del centro comercial Sandiego ha sido vital en
la construcción de los sueños de estas niñas, más allá de los triunfos deportivos, nos
interesa ayudarles a que sigan soñando. Gracias al centro comercial Sandiego muchas
alumnas y alumnos han cumplido con los sueños de salir adelante en sus estudio y de
los diferentes problemas sociales que se presenta en la zona de la comuna 12 y 13 de
san Javier. El patrocinio de este equipo es algo que nos llena de orgullo.
Tele Alimentón
Nuestro Centro Comercial Sandiego fue el escenario de la tercera versión de la Tele Alimentón 2015.
Con catorce horas de transmisión en directo ininterrumpidas por el canal TELEVID con el único fin de sensibilizar a las personas a
través de historias conmovedoras que mostraban la situación de pobreza y desigualdad en la que viven el 42,6% de los
colombianos.
Hubo una programación variada, la cual fue animada por periodistas y presentadores de Televid,
Teleantioquia, Telemedellín, Canal Tigo Music, Cosmovisión, locutores de emisoras como Radio
Tiempo, Múnera Eastman, Caracol, artistas, músicos y bailarines.
La jornada inició a las 8:00 a.m., se realizaron clases de cocina, de Zumba, show de adiestramiento
canino, baile, eucaristía celebrada por el Arzobispo de Medellín, Boleros, el Tropicombo, y gran
variedad de géneros musicales que fueron el deleite de los asistentes.
Al cerrar la jornada a las 10:00 p.m., y gracias a la solidaridad de los antioqueños se alcanzaron a
recaudar $510. 614.912 millones de pesos, los cuales serán invertidos en programas para la
población vulnerable que lidera el Banco Arquidiocesano de Alimentos como: Proyectos agrícolas
con el fin de recuperar cosechas y entregar alimentos fortalecidos nutricionalmente que, además
de beneficiar a la población campesina, generan mayor empleo. Fortalecimiento nutricional de
madres gestantes y sus familias, el desarrollo y consolidación de huertas orgánicas.
Agradecimientos
El negocio de los centros comerciales está creciendo a pasos agigantados en los últimos años, tenemos nuevos
competidores con conceptos modernos, nuevas tecnologías y formas de compra que dinamizan la categoría y clientes
cada vez más informados y por lo tanto más exigentes que hacen que la competencia sea muchísimo más difícil para
todos. A pesar de esto Sandiego ha sabido mantenerse a lo largo del tiempo como uno de los centros comerciales más
importantes de la ciudad y el país, todo esto gracias al esfuerzo de todos los involucrados en nuestra labor.
El 2015 fue un gran año para el centro comercial, logramos consolidar nuestra relación con clientes y visitantes
ofreciéndoles un espacio renovado, impecable, fácil, con eventos y actividades únicas y diferenciadoras y por supuesto
con las mejores marcas. Esperamos que en el 2016 podamos seguir demostrando que somos la mejor opción para nuestro
público objetivo, eso solo se logra con el trabajo en equipo, y más que en equipo, en familia. El compromiso es de todos,
Consejo de Administración, empleados internos y externos, comerciantes y empresas que nos prestan diferentes servicios
al interior del centro comercial, de nosotros depende que sigamos siendo el centro comercial más querido por los
antioqueños.
Nuevamente les agradecemos su esfuerzo y dedicación por mantener a Sandiego en los primeros lugares y lo más
importante, en el corazón de todos nuestros clientes y visitantes.
Jaime Arango Uribe Cecilia Wiedemann Bedoya
Presidente Consejo de Administración Administradora General
