Plan estratégico para el

desarrollo turístico de

Bahías de Huatulco

2015

APARICIO LÓPEZ XOCHILT

CONTRERAS ARANGO MIGUEL ANGEL

CRUZ HERNÁNDEZ ALBERTO

DIONISIO HERNÁNDEZ VÉRONICA

RUIZ DÍAZ JOEL

MUNDIMER | 901-A

1

Contenido

Resumen ejecutivo.................................................................................................................................................... 3

Capítulo I: Situación actual .................................................................................................................................... 3

Turismo en México .............................................................................................................................................. 3

Descripción Bahías de Huatulco ....................................................................................................................... 5

Población ......................................................................................................................................................... 5

Actividades económicas ................................................................................................................................ 5

Diagnostico Turístico de Bahíasde Huatulco .................................................................................................. 6

Accesibilidad y movilidad ............................................................................................................................ 6

Infraestructura ................................................................................................................................................. 7

Recursos Turísticos........................................................................................................................................... 8

Análisis de mercado .................................................................................................................................... 11

Capítulo II: Análisis FODA.................................................................................................................................... 12

FODA de Oferta turística ............................................................................................................................... 12

Cruce de variables y estrategias .................................................................................................................. 13

Objetivos ................................................................................................................................................................. 14

Objetivo general .............................................................................................................................................. 14

Objetivos específicos ....................................................................................................................................... 14

Capítulo III: Estrategias de Marketing .............................................................................................................. 15

Mezcla promocional ......................................................................................................................................... 15

Programa de promoción ................................................................................................................................. 18

Bibliografía ............................................................................................................................................................ 20

2

Contenido de Tablas

Tabla 1: Mercados Mundiales Emisores………………………………………………... 4

Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahías de Huatulco…………………………... 7

Tabla 3: Inventario de Recursos Turísticos…………………………………………………......... 9

Tabla 4: Tabla de Segmentación del turista…………………………………………… 11

Tabla 5: Medios de comunicación para la publicidad…………………………………. 17

Tabla 6: Años anteriores……………………………………………………………….. 18

Tabla 7: Pronostico…………………………………………………………………….. 18

Contenido de Gráficos

Gráfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades económicas……………………... 6

3

Resumen ejecutivo

La competitividad turística y sus estrategias de promoción en México son de importancia

para su desarrollo turístico y el crecimiento económico de los diferentes estados y centros

turísticos. Los Centros Integralmente Planeados (CIP) fueron creados para impulsar la

economía de la región y la mejora de la calidad de vida de los habitantes del destino y de

sus alrededores.

Sin embargo, en Bahías de Huatulco se carece de investigación científica constante del

fenómeno turístico y de las técnicas de promoción y difusión del destino turístico, son escasos

los investigadores o centros de investigación y poco del conocimiento turístico.

En la presente trabajo en primer término se hará una revisión de las investigaciones que han

abordado el tema de estrategias para el desarrollo turístico del Centro Integralmente

Planeado (CIP) Bahías de Huatulco, posteriormente se hace una descripción del contexto del

estudio: CIP Bahías de Huatulco y continua con la clasificación del turismo que arriba al

destino, así como también los productos y servicios que ofrece a los turistas y determinar

cuál es el posicionamiento en el mercado internacional y nacional, por ultimo generar

estrategias para crear un CIP con llegadas de turistas en todo el años y proponer un plan

de mercadotecnia para su promoción a nivel nacional e internacional.

Capítulo I: Situación actual

Turismo en México

De acuerdo con López y González (2011) a pesar de la crisis económica mundial y los

problemas en materia de seguridad, la llegada de turismo a México mantiene al país entre

los 10 destinos turísticos más importantes del mundo, los principales receptores de turismo

son Francia, Estados Unidos, China y España, en un segundo nivel se ubican Italia, Reino

Unido, Turquía, Alemania, Malasia y México.

En 2010 se registró más de 22 millones de turistas extranjeros y más de 51 millones

de visitantes fronterizos.

En conjunto, estos turistas ejercieron el año pasado un gasto de 11 mil 760 millones

de dólares.

México es el primer destino turístico de los Estados Unidos de América y en arribos

de cruceros el primero en el mundo con más de 6 millones de pasajeros.

4

Los principales mercados mundiales emisores de México son los siguientes:

México tiene una gran riqueza turística, que va más allá de sitios de sol y playa, lo cual nos

convierte en un destino privilegiado:

Riqueza cultural: México cuenta con 37 bienes Patrimonio de la Humanidad (27

culturales, 4 naturales y 7 inmateriales).

Riqueza natural: 177 áreas naturales protegidas entre las que se encuentran 31

reservas de la biósfera. Se poseen más de 10 mil kilómetros de litoral. Situación

geográfica privilegiada: Se comparte más de tres mil kilómetros de frontera con el

país más poderoso del mundo y con dos de sus estados más ricos y progresistas

(California y Texas).

Se cuenta con zonas de desarrollo turístico a lo largo y ancho del territorio.

7 centros turísticos integralmente planeados; más de 70 destinos de playa,

culturales y de negocios, y 43 pueblos mágicos.

Oferta de alojamiento de 16 mil 794 establecimientos con 637 mil 232 cuartos en

diferentes categorías.

Bahías de Huatulco es el primer destino turístico del mundo en recibir el certificado

EarthCheck Gold 2010, lo que lo convierte en una comunidad turística sustentable

Primer país en formar parte del Golden Book de la Organización Mundial de

Turismo.

Tabla 1: Mercados Mundiales Emisores

Región Países

Norteamérica Estados Unidos Canadá

Europa

Reino Unido España

Francia Italia

Alemania

Sudamérica Argentina

Brasil Chile

Asia Japón

China

DATATUR(2014)

5

El Gobierno Federal está redoblando esfuerzos para fortalecer y ampliar la oferta turística

de México; Desarrollo de 10 circuitos turísticos “Rutas de México” que representan un

primer esfuerzo para integrar la oferta turística de diferentes regiones del país.

Incremento de la cartera de productos en turismo de naturaleza, cultura, salud, negocios,

turismo para todos y otros segmentos especializados. (González)

Descripción Bahías de Huatulco

Población

El municipio de Santa María Huatulco se localiza al sur del estado de Oaxaca en la región

Costa, (entre las coordenadas 15°40' y 15°58' de latitud norte, y los meridianos 96°06' y

96°23' de longitud oeste), pertenece al distrito de San Pedro Pochutla. Su extensión

comprende 579,22 km2 que representan el 0.53% del total del territorio estatal. Colinda

con los municipios de San Pedro Pochutla, San Mateo Piñas, Santiago Xanica, San Miguel

del Puerto y el océano Pacífico (INEGI, s/f).

El municipio de Santa María Huatulco alberga el último Centro Integralmente Planeado

(CIP) construido por FONATUR. El CIP Huatulco está localizado a 227 km de la capital del

estado de Oaxaca, y a 763 km de la Ciudad de México. Su edificación se inició en 1985.

El proyecto abarca las 9 Bahías que lo ubican en el polígono de 20,972 Hectáreas

expropiadas por FONATUR, extensión destinada en un 6,35 % al desarrollo turístico,

3.45% a la zona urbana y 90.19 % para la conservación ecológica.

Las Bahías de Huatulco se localizan entre los 15°35' y 15°45'N y entre los 96°00'

y96°15'O. Su topografía está caracterizada por alturas que van desde el nivel del mar,

hasta los 200 metros sobre el nivel del mar (msnm).

Actividades económicas

La población ocupada del municipio asciende a 15,720 personas, de las cuales se

encuentran distribuidas de la siguiente manera:

Los resultados encontrados muestran que en el municipio, la actividades primarias con un

5.73 %, mientras que las actividades en el sector secundario6 un 19.29 % y las actividades

en el sector terciario7 presentan un 79.78 %, por lo que se puede concluir al igual que el

coeficiente de especialización que la economía local del municipio se encuentran en el sector

terciario (SECTUR, 2014).

6

Gráfica 1: Porcentajes de Las diferentes actividades económicas, elaboración propia con datos de

la Agenda competitiva de Bahías de Huatulco

Diagnostico Turístico de Bahíasde Huatulco

Accesibilidad y movilidad

De acuerdo con la Agenda de Competitividad de los Destinos Turísticos de México, el

acceso para un destino turístico es importante en términos de accesibilidad física y de

accesibilidad al mercado, por ello conviene tomar en cuenta la transportación y la distancia

del centro emisor hacia el destino, así como el costo económico y temporal (SECTUR,

Agendas de Competitividad de los Destinos Turisticos de México, 2014).

Huatulco se comunica con la Ciudad de México por las carreteras: N° 95 y 200 vía

Acapulco, recorriendo aproximadamente 939 kms., o bien por el bien por la super

carretera México – Oaxaca y se puede continuar hacia Pochutla o el Istmo de Tehuantepec

– Huatulco. Se puede llegar en autobús con salidas desde la Cd. De México, Acapulco,

Puerto Escondido y Pochutla con líneas de autobuses como ADO, Cristobal Colon y Estrella

Blanca (Méndez, 2006).

En la siguiente tabla se mencionan las distancias en kilómetros, así como el tiempo

aproximado para llegar a Bahías de Huatulco desde la Ciudad de México, Puebla,

Veracruz, Oaxaca, Acapulco, Puerto Escondido y Puerto Ángel.

Porcentaje

Actividades primarias Actividades secundarias Actividades terciarias

7

Tabla 2: Rutas existentes para llegar a Bahías de Huatulco

Ruta Km. Hrs.

México – Bahías de Huatulco 765 11-12

Puebla – Bahías de Huatulco 640 10- 11

Veracruz – Bahías de Huatulco 640 10- 11

Oaxaca – Bahías de Huatulco – Por la sierra 295 5 – 6

Oaxaca – Bahías de Huatulco – Por el Istmo 420 5 – 6

Acapulco – Bahías de Huatulco 512 6 – 7

Puerto Escondido – Bahías de Huatulco 109 2

Puerto Ángel – Bahías de Huatulco 52 1

Méndez 2006

Para llegar a Bahías de Huatulco desde el extranjero se cuenta con un Aeropuerto

Internacional con un vuelo directo de Houston solo en temporadas de invierno además

hayvuelos “Chartes” desde EEUU y Canadá, desde las siguientes ciudades: Denver,

Chicago, Toronto y Calgary.

Los vuelos nacionales vienen a Huatulco desde la Ciudad de México, Guadalajara y

Oaxaca. Se puede volar directamente a la Ciudad de México desde ciudades en Europa,

Sudamérica y los EEUU (Méndez, 2006).

Infraestructura

El equipamiento se refiere a los establecimientos públicos o privados que prestan los

servicios básicos como el alojamiento, la alimentación, el esparcimiento y otros servicios,

tales como las agencias de viajes, transportes turísticos, información, guías, comercios,

estacionamientos. Se refiere entonces a las estructuras con los que cuentan Bahías de

Huatulco y está determinada por la planta turística y el equipamiento comercial (Boullón,

1991 y Gómez, 2010).

La La Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de Oaxaca (STyDE) reportó en 2012,

la existencia de 126 establecimientos de hospedaje que suman en conjunto 4,147

8

habitaciones (STyDE, 2013); por su parte, FONATUR reporta para este año 3,348. La

diferencia numérica radica, probablemente, en el criterio utilizado para el conteo.

Oferta de servicios de alimentos y bebidas La Secretaría de Turismo y Desarrollo

Económico de Oaxaca (STyDE), en el año 2012 cifró la oferta de alimentos y bebidas en

227 establecimientos. Esta oferta se compone de restaurantes, restaurantes bares,

cafeterías, discotecas, bares y, en la categoría de otros se incluyen pizzerías, comedores,

fondas, taquerías, mercados de comida, neverías, cenadurías, cocinas económicas y

torterías.

Agencias de viajes y cooperativas en el destino están establecidas 30 agencias de viajes y

cooperativas turísticas. La mayoría de las agencias de viajes son mayoristas receptivas

(STyDE, 2012). Las sociedades cooperativas y algunos ranchos ofrecen servicios de visitas

guiados en las comunidades donde están ubicadas o en áreas de su propiedad. Este

número de empresas ofertantes de estos servicios registró, en el periodo comprendido entre

2005 al 2012.

Guías y transportadoras turísticas en lo que se refiere a los guías de turistas, hasta el año

2012 el CIP Huatulco contaba con 36 guías de turistas certificados ante SECTUR. Al igual

que en el caso de los servicios de hospedaje y alimentos y bebidas, existe para este sector

una asociación conocida como Agrupación de guías de turistas, guías choferes, intérpretes y

transportación turística de la costa oaxaqueña A.C. con un total de 19 personas afiliadas,

mismo que representa un 52.7%.

Arrendadoras en cuanto al servicio de renta de autos, motos, bicicletas y lanchas, el destino

cuenta con seis establecimientos registrados (STyDE), entre ellos: Réntame S.A de C.V,

Budget, Europcar, Jungle Tour y Moto Tour (SECTUR, 2014).

Recursos Turísticos

Bahías de Huatulco cuenta con una amplia variedad de recursos turísticos la cual puede

diversificarse para atraer a diferentes nichos de mercado entre sus recursos principales se

encuentran los siguientes:

9

Tabla 3: Inventario de Recursos Turísticos

Recursos Turísticos Uso actual

Playa La Bocana Turístico: surf, pesca y tomar baños de sol.

Playa Conejos

Turístico.

Playa Punta Arena

Playa Arena

Playa Tejoncito

Playa Rincón Sabroso

Playa Tangolunda

Playa Tornillo

Playa Manzanillo

Playa Ventura Recreativo.

Playa Arrocito Turístico.

Playa El Tejón Contemplación, toma de fotos, se puede nadar con precaución.

Playa Esperanza No recibe turistas debido a que es virgen

Playa Chahué En ella se lleva a cabo el festival de música por la tierra, apto

para contemplar el amanecer.

Playa Santa Cruz

Toma de fotos, paseos en lancha, yates. El muelle alberga la

llegada de hasta 3 cruceros a la vez. Los arrecifes de coralson

el principal atractivo para practicar buceo autónomo.

Playa la Entrega Ideal para los bañistas, la práctica de buceo libre y autónomo.

Playa Yerbabuena Playa

Chachacual

No recibe turistas debido a que está destinada para uso del

personal de la Secretaría de Marina, Armada de México.

Playa Maguey Deportes acuáticos, turístico.

Playa Violín Toma de fotografías, recreativo.

Playa El Órgano Turístico.

Playa Consuelo Toma de fotos, contemplación del paisaje, se puede nadar con

precaución.

Playa Las Gemelas Puede nadarse con precaución, contemplar el paisaje, tomar

fotografías.

Playa Paraíso Es visitada por bañistas, para nadar, tomar el sol, tomar

fotografías o contemplar el paisaje.

10

Playa Chachacual Con poca visita de turistas.

Playa La India Turístico.

Playa Riscalillo Turístico.

Playa Jicaral Recreativo.

Playa Cacaluta Turístico y de conservación

Playa El arroyo De conservación

Playa San Agustín

El sitio es propicio para practicar el buceo libre y autónomo.

Por sus características es ideal para practicar cualquier tipo de

deporte acuático. Existe renta de equipo para buceo libre y

lanchas con motor fuera de borda para realizar paseos por la

bahía.

Playa san Andrés Recreativo

Playa del Amor Turístico

Playa Coyote Por su fuerte oleaje, no es recomendable para actividades

recreativas.

Zona de Arrecife Se utilizan como uso recreativo, ya que se pueden observar

mediante el buceo autónomo o libre.

Pocilloporacapitata (Coral) Se puede observar este tipo de coral mediante el buceo.

P. demicomis Se puede observar este tipo de coral mediante el buceo.

P. meandrina Uso recreativo y de conservación, mediante la actividad del

buceo.

Playa Cacalutilla Uso recreativo, aunque por su acceso, es difícil que se haga uso

y disfrute de esta playa.

P. verrucosa Uso recreativo y de conservación, mediante la actividad del

buceo.

Poritespanamensis Uso recreativo y de conservación, mediante la actividad del

buceo.

Isla San Agustín Belleza paisajística, y albergue de arrecifes coralinos.

Laguna Salinas Recreativo.

Playa Ixtapa Recreativo

Manglares Ninguno

11

Laguna el Zanate Visita a la zona de humedales, sendero ecoturístico. Recorrido

interpretativo y observación de aves

Sendero Guanacastle Turístico.

Río Copalita Recreativo y pesquero

Parque Ecológico Rufino

Tamayo

Recreativo, caminata, eventos, paseos familiares.

Isla La Montosa Alrededor de ella se practica el buceo autónomo.

Parque Nacional Huatulco (PNH) Actividades científicas, educativas, recreativas, culturales y de

conservación.

Elaboración propia con datos de la Agenda competitiva de Bahías de Huatulco

Análisis de mercado

La caracterización y evaluación de la demanda está distribuida en el perfil del visitante,

que refleja quienes llegan al destino y cuáles son sus hábitos y conductas de consumo. En

este sentido, la información disponible caracteriza al mercado en función de diversos

indicadores como la motivación de visita, el gasto y estadía promedio, la forma de viaje,

las actividades realizadas en el destino, etc.

Tabla 4: Tabla de Segmentación del turista

Temporalidad Mercados Edad Motivación Estancia

(promedio)

Medio de

información

Semana

Santa

Nacional 25 y 35 años Vacaciones

familiares

4 días Familiares y

amigos

Diciembre

Nacional e

Internacional

(Canadá y

EE.UU.)

34 a 44 años Vacaciones

familiares

4 a 5 días Internet

Enero Internacionales

(Canadá,

45 a 54 años Amigos y

familia

Agencias de

Viajes

12

EE.UU e

Ingleses)

Julio-Agosto Nacionales 25-34 y 36-

45 años

Grupos 3 y 4 días Familiares y

amigos

Elaboración propia con datos de la Agenda competitiva de Bahías de Huatulco

El mercado turístico de Huatulco está caracterizado por la llegada de másturistas

nacionales que internacionales. No obstante el gasto medio de cadauno de ellos es distinto,

siendo mayor el extranjero. Por otro lado, son losturistas internacionales quienes en su

mayoría viajan con paquetes todoincluido, lo cual a decir de los expertos locales se trata

de un factor negativo alimpedir un mayor gasto en la localidad. Ambos mercados llegan

motivados porun destino de sol y playa y, por tanto, sus actividades están relacionadas con

laoferta tradicional.

Capítulo II: Análisis FODA

FODA de Oferta turística

Fortalezas

F1- Atractivos Naturales (9 bahías 36

playas y Parque Nacional Huatulco)

F2-Certificacionescomo Earth Check (2010)

EarthCheck Gold, Distintivo “S”, "Playa

Limpia".

F3- Remodelación del parque central (kiosco

de la crucecita), con ello se pretende dar

nueva una imagen al destino

F4- Cuenta con 330 días de sol al año.

Oportunidades

O1- Apertura de Ruta de la Costa y la

Quinta avenida.

O2- Existe un claro interés por parte de

FONATUR por tendencias de nuevos

mercado internacionales (López,2011)

O3- Huatulco como Comunidad Turística

Sustentable.

O4- Preocupación de SECTUR para apoyar

proyectos turísticos

Debilidades

D1. El número de turistas no crece y el

destino comienza a perder su atractivo

Amenazas

A1- Constantes bloqueos por problemas

socioculturales.

13

(Butler, 1980).

D2- Falta de profesionalismo en la

prestación de servicios turismos.

D3- La estacionalidad hace que la

rentabilidad que arrojan los hoteles sea

muy baja y poco atractiva.

D4- Acarreadores turísticos en el destino.

D5. Falta de programas y promoción en

actividades recreativos

A2- Generación de una imagen de violencia

a nivel nacional.

A3- En el destino cuenta con 3 mil 421

habitaciones(el financiero, 2014).

A4- Pocas frecuencias aéreas diarias, por lo

que la llegada de viajeros es baja (el

financiero,2014).

Cruce de variables y estrategias

F1- 03: De acuerdo con las características geográficas y los recursos naturales con los que

cuenta bahías de Huatulco, y siguiendo las tendencias turísticas mundiales enfocadas a el

ecoturismo o turismo verde, se desarrollarían nuevos productos eco-turísticos, para lo cual

se necesitan realizar proyectos gubernamentales que incluyan a la población local, esto

para evitar cualquier problemas social a futuro . Con ello se potencializaría este segmento,

se tendrían nuevos productos para ofertar y ayudaría a el fortalecimiento de la economía

local.

F2-D2: Además de las certificaciones que el destino ha conseguido en temas relacionados al

desarrollo sustentable de productos turísticos, es necesario atender problemáticas

relacionadas con la calidad en los servicios turísticos. Atendiendo certificaciones en

empresas hoteleras y en general de servicios turísticos como la ISO 9001, se mejorara la

percepción de la calidad del servicio del destino.

O2- D3: Uno de los problemas que más aqueja al destino estudiado, es su marcada

estacionalidad, esta se ve reflejada en la ocupación hotelera y en el número de

habitaciones que el destino oferta. Solo son tres periodos en los que Huatulco percibe de

manera notable ingresos por la actividad turística (semana santa, verano y diciembre).

influye en este problema el segmento de mercado al que el CIP Huatulco a dirigido su

promoción turística, siendo el mercado tradicional de sol y playa desde hace ya más de

una década el mercado meta. Surgen en este nuevo siglo nuevas formas de hacer turismo

14

por ende nuevos mercados, y productos que estos necesiten. Con estrategias promocionales

realizados de manera correcta se podrá llegar a los nuevos segmentos de mercado

(ecoturistas, turistas LGBT, aventurero, etc.) con ello se busca que lleguen diferentes tipos de

turistas durante todo el año, en búsqueda de satisfactores diferentes, manteniendo el

mercado captado actualmente.

F3- A2. Se están realizando remodelaciones en el destino para crear una nueva imagen del

destino, un ejemplo de ello es la remodelación de puntos estratégicos. Sin embargo se

deben realizar enfoque mercadológicos para mostrar un destino turístico seguro. Cabe

destacar que a nivel nacional, se tiene ante el mundo una imagen de inseguridad, sin

embargo bahías de Huatulco se caracteriza por tener tranquilidad en su territorio. Por ello

dentro del marketing promocional del destino debe mencionarse que el destino es seguro.

A-4: Se debe trabajar en conjunto con las líneas aéreas sobre la llegada y venta de

paquetes para el destino. Cabe recordar que se abrieron nuevos destinos emisores

potenciales, por ejemplo la ciudad de Monterrey. La conexión se vuelve más fácil, sin

embargo es necesario en ellas agregar más productos básicos y complementarios para el

segmento de mercado que se quiera captar, así como conocer la cultura y aspectos

esenciales del destino.

D5-F1: Bahías de Huatulco cuenta con diferentes recursos naturales, entre ellos se

encuentran los kilómetros de litoral, se ha observado que en un 90 % de las playas no

existen empresas relacionadas con la recreación de los turistas, que buscan actividades

lúdicas, las dependencias gubernamentales han hecho caso omiso a este problema, con la

creación de programas recreativos vacacionales, siempre tomando en cuenta a la

naturaleza, siendo la creación de actividades recreativas amigables con el medio ambiente.

Objetivos

Objetivo general

Crear a través de técnicas promocionales audiovisuales una imagen favorable del destino,

que ayude a los diferentes segmentos de mercado a seleccionar al CIP Huatulco como

destino final.

Objetivos específicos

Utilizar las fortalezas con las que el destino cuentan para potencializar los recursos

y promover los productos turísticos, para que exista un aumento en la demanda. Esta

15

técnica audiovisual le dará un realce a los recursos del destino así como una

connotación de certificaciones con las que cuenta el destino, pues el mercado cautivo

no sabe de la existencia de las certificaciones con las que cuenta el CIP Huatulco.

Se buscara durante los meses correspondientes a la época vacacional de semana

santa la participación del regidor de turismo local, en programas televisivos del

estado de Oaxaca, promover la visita de los oaxaqueños hacia el litoral

oaxaqueño, utilizando el producto turismo de la ruta de la costa como estandarte,

se busca con ello un mayor número de turistas en semana santa pero, un retorno de

fines de semanas constantes, haciendo énfasis que las vías de transporte que eran

antes un impedimento, con la remodelación de las carreteras se ha eliminado.

Promoción de nuevos productos turísticos en revistas especializadas a nivel

internacional en las que se expresen las nuevas actividades turísticas que se pueden

realizar en el destino, haciendo énfasis en los nuevos segmentos de mercados, LGBT,

BOBOS, ecoturistas, etc. realizando una promoción de cada recurso en la revista

especializada de turismo correspondiente.

Capítulo III: Estrategias de Marketing

Mezcla promocional

Actualmente existen diversos canales de distribución en bahías de Huatulco, la mayoría son

directos ya que son módulos de información que se encuentran dentro del destino,

ofreciendo los diversos servicios turísticos a los visitantes que arriban en el destino.

El segundo canal de distribución con el que cuenta el destino es indirecto ya que supone la

intervención de algunos intermediarios como las agencias de viaje (Azteca Tours, Bahías plus

S.A. de C.V, Ecoturística Cruz del Monte, Explora México, Operadora de Transportes

Ejecutivos del Pacífico S.A. de C.V., Paraíso Huatulco, Profesionales Mexicanos en Turismo,

Senderos y Humedales Huatulco Salvaje, Shuatur-Operadora Turística Huatulco Hermoso

S.A. de C.V., Sociedad Cooperativa Tangolunda, XPERT & PROFESSIONAL TRAVEL DMC)

quienes comercializan los paquetes que generan ellas mismas, ampliando un poco más el

mercado.

El gobierno también se esfuerza por hacer promoción en el destino turístico mediante

diferentes canales de distribución incrementando su participación para diversificar e innovar

la oferta de productos y consolidar destinos, se realizaron cinco ferias turísticas para las

16

líneas de producto de turismo de reuniones, de aventura, social, de cultura y gastronomía en

las cuales participa Huatulco por ser un centro integralmente planeado.

La irrupción masiva de las tecnologías de la información y comunicación en el mundo

turístico, iniciada hace ahora unos 10 ó 12 años, ha modificado y sigue modificando la

estructura del sector.

Nuestra industria turística se halla en el centro de un movimiento en el que convergen

diversos factores que están rediseñando el entorno, que podríamos resumir en:

• Creciente conexión a internet (ADSL / fibra óptica) y conexión móvil (3G y futura

generalización del servicio 4G).

• Mayor competencia entre diferentes dispositivos, como smartphones, tablets, PCs, etc. que

permiten consumir contenidos digitales donde y con la frecuencia con que se la desee. •

Todo ello genera, además, unos efectos claros sobre la demanda de servicios e información

en formatos nuevos, que a su vez necesitan ser adaptados a los diferentes tipos de

dispositivos y entornos de consumo.

México entre los tres principales destinos en redes sociales

A través de los medios digitales se desarrolló una importante promoción de los destinos

turísticos mexicanos, tanto a nivel nacional como internacional, siendo las redes sociales el

principal canal de esta promoción. La comunidad en redes sociales de VisitMexico alcanzó

un total de 3.5 millones de usuarios lo que equivale a un crecimiento anual de 213%,

respecto a 2013, en promedio para las distintas plataformas. Facebook fue la red social

de mayor alcance con el 80% de los seguidores de la comunidad, lo que coloca a México

en el tercer lugar de destinos turísticos a nivel mundial en esta plataforma.

Por ello en el presente trabajo se proponen nuevas estrategias de distribución para el

destino turístico bahías de Huatulco mediante la creación de spot

17

Tabla 5: Medios de comunicación para la publicidad

Canal Descripción

Canales de Televisión Emitidas en los meses Abril – Mayo y Julio - Agosto

Campaña de radio Emitida en dos fases: Abril a Agosto. Un total de 285 spot y

20 segundos en 3 de las emisoras más importantes de la

costa.

Medios Escritos Insertar publicidad y promoción en los periódicos.

Los videos marketing a través de

Breanded cannel en YouTube en el

extranjero.

Todo el año se puede generar publicidad y los mercados.

Ferias y Exposiciones en otros

países.

Crear un fondo para implementarla publicidad y llevar al

destino turística.

Estrategias de redes sociales. Las redes sociales son muy importantes en el desarrollo de

las comunidades

Publicaciones en revistas científicas. De acuerdo a la segmentación, las revistas científicas pueden

ayudar a terminar su carrera.

Elaboración propia de acuerdo a los canales de distribución que se van a plantear

De acuerdo al método del incremento absoluto, que connsiste en tomar un promedio de las

variaciones absolutas en una serie de datos y luego adicionarlo a las ventas del último

periodo.

De acuerdo a este método, se hizo un analices de Bahías de Huatulco con las llegadas de

turistas, analizando los últimos 5 años, la información estadística fueron obtenidos en la

página de Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) y se proyectó a 8

años de acuerdo al último año de los datos obtenidos y queda de la siguiente forma.

18

Con la información obtenida se nota que hay incremento 28,768 turistas por cada año,

cabe destacar que se puede recibir más turistas. No ha incrementado ya que es un destino

que tiene muy marcado sus temporalidades. En este caso se podrían implementar nuevos

nichos de turismos y así incrementar la llegada de turistas, los cuales se analizaran de

acuerdo a las fichas técnicas.

Pero de acuerdo a los nuevos medios de comunicación que se van a implementar para este

destino se espera que haya un incremento del 50% ya que también se va a apostar por

nuevos dichos de segmentos, los cuales vendrán en temporadas bajas.

Programa de promoción

Durante el inicio del año se estará promocionando el destino en los diferentes medios antes

mencionados

En los primeros meses del año se realizarán participaciones de representantes turísticos en

programas de televisión.

Se realizara un documental con temática especializada sobre los recursos naturales con los

que el destino cuenta, enfocándose hacia un mercado denominado verde, los pasos que se

realizaran para llevar a cabo la promoción del CIO Huatulco.

Se ha observado que el destino ha realizado diferentes promociones en medios de

comunicación audiovisuales, sin embargo no han sido las adecuadas pues los canales de

distribución que mayormente se utilizan son canales televisivos abiertos nacionales, cuyo

mercado visual no es el mercado potencial del destino.

Tabla 6: Años anteriores

Año X

Número de turistas Y

Variaciones absolutas con

respecto al

anterior

2008 317,560

2009 338,796 21,236

2010 352,834 14,038

2011 376,701 23,867

2012 432,630 55,929

Variación total 115,070

Elaboración propia con información

obtenida de SIIMT

Tabla 7: Pronostico

Años Llegadas de

turistas

2013 84,697

2014 113,464

2015 142,232

2016 170,999

2017 199,767

2018 228,534

2019 257,302

2020 286,069

Elaboración propia

19

Las técnicas antes mencionadas y el programa principal se llevara a cabo de forma anual,

buscando siempre una renovación del mensaje siguiendo las tendencias del mercado, así

como las situaciones internacionales que se den año con año en el contexto internacional.

Es necesario realizar gráficos anuales de las ocupaciones hoteleras y el número de vuelos

recibidos, haciendo énfasis en el medio del que se dieron cuenta de la oferta del destino

para apreciar si el mensaje que se realiza para el mercado está funcionando, en caso de

no funcionar los primeros diez años en los que se impone esta estrategia deberá realizarse

una análisis del causante del no éxito de las promociones.

Posicionamiento web de Huatulco: Este indicador mide el posicionamiento del destino en

Google, utilizando para ello el pagerank y la densidad de palabras clave.

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de 2015, de

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