1. 21Historia de laHistoria de laadministracinadministracinTEMATEMA22ORGANIZACIN Y DIRECCINDEEMPRESAS

2. 2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.22 3. 232.12.1 Antecedentes histricos deAntecedentes histricos dela administracinla administracin La administracin antiguaLa administracin antigua Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla).Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla). Venecianos S. XV (los buques de guerra flotaban a lo largo deVenecianos S. XV (los buques de guerra flotaban a lo largo delneas de ensamble).lneas de ensamble). Adam SmithAdam Smith PublicPublic La riqueza de las nacionesLa riqueza de las naciones en 1776.en 1776. Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacinPlanteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacinlaboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.Industria de los alfileresIndustria de los alfileres Revolucin Industrial S XVIIIRevolucin Industrial S XVIII El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano. Cre grandes organizaciones que necesitabanCre grandes organizaciones que necesitaban administracinadministracin..https://www.youtube.com/watch?v=4nrnoGp5_h0https://www.youtube.com/watch?v=4nrnoGp5_h0 4. 24Figura 2-1Figura 2-1 Enfoques principales de laEnfoques principales de laadministracinadministracin 5. 2.2-52.2-5 Principales enfoques de laPrincipales enfoques de laadministracinadministracin ClsicoClsico CuantitativoCuantitativo ConductualConductual ContemporneoContemporneo25 6. 26Administracin cientficaAdministracin cientfica Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor El padre de la administracin cientfica.El padre de la administracin cientfica. PublicPublic Principios de la administracin cientficaPrincipios de la administracin cientfica enen1911.1911. La teora de la administracin cientfica (La teora de la administracin cientfica (Lingotes de hierroLingotes de hierro):): El uso de mtodos cientficos para definir la mejor formaEl uso de mtodos cientficos para definir la mejor formade realizar un trabajo:de realizar un trabajo: Asignar el trabajo a la persona correcta con lasAsignar el trabajo a la persona correcta con lasherramientas y el equipo adecuados.herramientas y el equipo adecuados. Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo.Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo. Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.Proporcionar un incentivo econmico al trabajador. 7. 27Figura 2-2Figura 2-2 Principios de la administracin cientficaPrincipios de la administracin cientficade Taylorde Taylor1. Elaboran una ciencia para la ejecucin de cada una de las operacionesdel trabajo, la cual sustituye al viejo modelo emprico.2. Seleccionan cientficamente a los trabajadores, les adiestran, lesensean y les forman, mientras que en el pasado cada trabajador elegasu propio trabajo y aprenda por s mismo como poda mejorar.3. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que eltrabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se haelaborado4. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre laAdministracin y los trabajadores. La administracin toma bajo suresponsabilidad todo aquel trabajo para el que est ms capacitado quelos trabajadores, mientras que, en el pasado, casi todo el trabajo y lamayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas delos trabajadores (Taylor, p. 43). 8. 28Administracin cientfica (cont.)Administracin cientfica (cont.) Frank y Lillian GilbrethFrank y Lillian Gilbreth Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadoresEnfocados en aumentar la productividad de los trabajadoresmediante la reduccin de movimientos intiles.mediante la reduccin de movimientos intiles. Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar losDesarrollaron el microcronmetro para cronometrar losmovimientos de los trabajadores y optimizar el desempeomovimientos de los trabajadores y optimizar el desempeolaboral.laboral. Cmo utilizan los gerentes actuales la administracinCmo utilizan los gerentes actuales la administracincientfica?cientfica? Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar laUtilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar laproductividad.productividad. Contratan a los empleados ms calificados.Contratan a los empleados ms calificados. Disean sistemas de incentivos basados en resultados.Disean sistemas de incentivos basados en resultados. 9. 29Teora general de la administracinTeora general de la administracin Henri FayolHenri Fayol Crea que la prctica de la administracin era algoCrea que la prctica de la administracin era algodiferente a las otras funciones de la organizacin.diferente a las otras funciones de la organizacin. Ej contabilidad, finanzas, produccin, distribucin y otrasEj contabilidad, finanzas, produccin, distribucin y otrasfunciones tpicas de la empresafunciones tpicas de la empresa Desarroll principios de administracin que seDesarroll principios de administracin que seaplicaban a todas las situaciones de unaaplicaban a todas las situaciones de unaorganizacin.organizacin. Max WeberMax Weber Desarroll una teora de autoridad basada en un tipoDesarroll una teora de autoridad basada en un tipoideal de organizacin (burocracia):ideal de organizacin (burocracia): Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, laEnfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, laimpersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo. 10. 210Figura 2-3Figura 2-3 Los 14 principios de Fayol de laLos 14 principios de Fayol de laadministracinadministracin1.1. Divisin del trabajoDivisin del trabajo2.2. AutoridadAutoridad3.3. DisciplinaDisciplina4.4. Unidad de mandoUnidad de mando5.5. Unidad de direccinUnidad de direccin6.6. Subordinacin de losSubordinacin de losinteresesinteresesindividuales alindividuales alinters generalinters general7.7. RemuneracinRemuneracin8.8. CentralizacinCentralizacin9.9. EscalafnEscalafn10.10. OrdenOrden11.11. EquidadEquidad12.12. Estabilidad en losEstabilidad en lospuestos del personalpuestos del personal13.13. IniciativaIniciativa14.14. Espritu de grupoEspritu de grupo 11. 211Figura 2-4Figura 2-4 Burocracia de WeberBurocracia de Weber 12. 212Enfoque cuantitativo a laEnfoque cuantitativo a laadministracinadministracin Enfoque cuantitativoEnfoque cuantitativo Tambin llamadoTambin llamado investigacin de operacionesinvestigacin de operaciones oociencia de la administracin.ciencia de la administracin. Evolucion de mtodos matemticos y estadsticosEvolucion de mtodos matemticos y estadsticosdesarrollados para resolver problemas de logstica ydesarrollados para resolver problemas de logstica yde control de calidad durante la Segunda Guerrade control de calidad durante la Segunda GuerraMundial.Mundial. Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de losSe enfoca en mejorar la toma de decisiones de losgerentes mediante la aplicacin de:gerentes mediante la aplicacin de: Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, yEstadstica, modelos de optimizacin e informacin, ysimulacin por computadoras.simulacin por computadoras. 13. 213Figura 2-5Figura 2-5 Qu es la administracin de laQu es la administracin de lacalidad?calidad? Intensificar la atencin al cliente Ocuparse de la mejora continua Enfocarse en los procesos Mejorar la calidad de todo Medir con precisin Fortalecer a los empleados 14. 214Entender el comportamientoEntender el comportamientoorganizacionalorganizacional Comportamiento organizacional (CO)Comportamiento organizacional (CO) El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;las personas son el activo ms importante de unalas personas son el activo ms importante de unaorganizacin.organizacin. Primeros partidarios del COPrimeros partidarios del CO Robert OwenRobert Owen Hugo MunsterbergHugo Munsterberg Mary Parker FollettMary Parker Follett Chester BarnardChester Barnard 15. 215Figura 2-6Figura 2-6 Primeros partidarios del COPrimeros partidarios del CO215 16. 216Una serie de experimentos de productividad llevados aUna serie de experimentos de productividad llevados acabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932. Hallazgos experimentalesHallazgos experimentalesInesperadamente la productividad aumentaba bajoInesperadamente la productividad aumentaba bajocondiciones laborales adversas.condiciones laborales adversas.El efecto de los planes de incentivos fue menor de loEl efecto de los planes de incentivos fue menor de loesperado.esperado. Conclusin de la investigacinConclusin de la investigacinLas normas sociales, los estndares y las actitudesLas normas sociales, los estndares y las actitudesgrupales influyen ms en la productividad individual ygrupales influyen ms en la productividad individual yen el comportamiento laboral que los incentivosen el comportamiento laboral que los incentivosmonetarios.monetarios.Los estudios de HawthorneLos estudios de Hawthorne 17. El enfoque sistmicoEl enfoque sistmico Definicin de sistemaDefinicin de sistema Un conjunto de partes interrelacionadas eUn conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes dispuestas de tal forma que seinterdependientes dispuestas de tal forma que seproduce un todo unificado.produce un todo unificado. Tipos bsicos de sistemasTipos bsicos de sistemas Sistemas cerradosSistemas cerrados No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (losNo reciben influencia de su entorno ni interactan con l (loselementos que entran y salen del sistema son internos).elementos que entran y salen del sistema son internos). Sistemas abiertosSistemas abiertos Interactan dinmicamente con sus entornos al tomarInteractan dinmicamente con sus entornos al tomarelementos, transformarlos y distribuirlos.elementos, transformarlos y distribuirlos.217 18. 218Figura 2-7Figura 2-7 La organizacin como un sistemaLa organizacin como un sistemaabiertoabierto 19. 219Implicaciones del enfoqueImplicaciones del enfoquesistmicosistmico La coordinacin de las partes de la organizacinLa coordinacin de las partes de la organizacines esencial para todo su funcionamientoes esencial para todo su funcionamientoapropiado.apropiado. Las decisiones y las acciones de un rea de laLas decisiones y las acciones de un rea de laorganizacin afectar a otras reas.organizacin afectar a otras reas. Las organizaciones no estn aisladas, por loLas organizaciones no estn aisladas, por lotanto deben adaptarse a los cambios externos.tanto deben adaptarse a los cambios externos. 20. 220El enfoque de contingenciasEl enfoque de contingencias Definicin de enfoque de contingenciasDefinicin de enfoque de contingencias Algunas veces llamado tambinAlgunas veces llamado tambin enfoque deenfoque desituaciones.situaciones. No hay un conjunto de principios (reglas)No hay un conjunto de principios (reglas)universalmente aplicables para administrar lasuniversalmente aplicables para administrar lasorganizaciones.organizaciones. Las organizaciones no son todas iguales, enfrentanLas organizaciones no son todas iguales, enfrentansituaciones diferentes (variables de contingencias) ysituaciones diferentes (variables de contingencias) yrequieren diferentes formas de direccin.requieren diferentes formas de direccin. 21. 221Figura 2.8Figura 2.8 Variables generales de contingenciaVariables generales de contingencia Tamao de la organizacin Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas decoordinacin. Tecnologa para tareas rutinarias Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales,estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo quenecesitan las tecnologas personalizadas o particulares. Incertidumbre ambiental Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede sertotalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible. Diferencias individuales Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma,tolerancia a la ambigedad y expectativas. 22. 222Trminos que conocerTrminos que conocer divisin del trabajo (odivisin del trabajo (oespecializacin laboral)especializacin laboral) Revolucin IndustrialRevolucin Industrial administracin cientficaadministracin cientfica teora general de lateora general de laadministracinadministracin principios de laprincipios de laadministracinadministracin burocraciaburocracia enfoque cuantitativoenfoque cuantitativo comportamientocomportamientoorganizacional (CO)organizacional (CO) estudios de Hawthorneestudios de Hawthorne sistemasistema sistemas cerradossistemas cerrados sistemas abiertossistemas abiertos enfoque de contingenciasenfoque de contingencias