Conceptos

Organización

Una organización es un sistema  diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas

En  otras  palabras,  una  organización  es  un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.

Análisis Organizacional - Análisis de la Organización

Analizar es la capacidad humana que nos permite estudiar un todo cualquiera, en sus diversas partes componentes, en busca de una síntesis o comprensión o de su razón de ser.

Análisis de la organización es una disciplina teórica, metodológica, basada en conocimientos científicos, que ofrece un modelo de abordaje para lograr los cambios que un sistema organizativo particular requiere.

Conceptos

Investigación - Acción

La investigación-acción es un enfoque, un proceso que busca la interpretación de un aspecto social a

través del uso de la investigación activa, constante y colaborativa de investigadores, con la intención de

provocar un cambio positivo de orden social, en donde se involucra la toma de decisiones. Esta definición

implica que la investigación acción obliga a combinar la práctica con la teoría, así como también se hace

necesario el uso de la observación, participación, planificación, y la reflexión. (Kurt Lewin)

Desarrollo Organizacional

El DO se puede ver también como una herramienta que, por medio del análisis interno de la organización

y del entorno que le rodea, le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia

hacia el cambio, hacia una evolución, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se

encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de la

organización. Esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos

necesarios para entrar a competir en el mundo actual, convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad. 

(E. Schein, G. Lippit, W. Bennis, R. Beckhart, R. Blake y J. Mouton)

Conceptos

Cultura Organizacional 

Es la forma acostumbrada o tradicional, de pensar y de hacer las cosas, compartida en mayor o menor medida por todos los miembros de la organización y que los miembros nuevos tienen que aprender y aceptar, cuando menos parcialmente para ser aceptados como servidores de la empresa.

Aprendizaje Organizacional

Aprendizaje organizacional es un proceso mediante el cual las organizaciones, grandes o pequeñas, privadas o públicas, a través de sus trabajadores, crean o adquieren conocimiento, con el propósito de institucionalizarlo para generar o mejorar productos y servicios. Este conocimiento le permita a la organización adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno o transformarlo, dependiendo de su nivel de desarrollo (Castañeda, 2012).

Hexágono Organizacional

Estructura

TalentoHumano

ProcesosGerencia

CulturaTecnología

Conceptos

La consultoría es la aplicación del conocimiento enfocada al medio empresarial público y privado, ofreciendo servicios de asesoría, auditoría, asistencia técnica, interventoría y veeduría, contribuyendo en la solución de problemas y buscando el desarrollo de la competitividad y el alto desempeño de las organizaciones.

La consultoría empresarial es la forma de poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones y cooperar, si lo solicitan, en la implementación de las mismas.

Los servicios en esta área consisten en diseñar y organizar la estructura, la gente y las competencias requeridas por la estrategia empresarial y crear una cultura organizacional que la apoye. También exige diseñar e implementar procesos de transformación a gran escala para lograr objetivos de cambio en corto tiempo y con menor riesgo.

El cliente obtiene de la consultoría empresarial una opinión profesional independiente, una evaluación de expertos y una verificación global de la empresa, ideas para hacer frente al crecimiento, capacitación del gerente y del personal, y ayuda para la elaboración de enfoques estratégicos.

Consultoría empresarial

Conceptos

Mediación

Acción interactiva que promueve el análisis, la reflexión y la metarreflexión desde una realidad

existente o una situación particular, es decir, proceso que se da entre dos o más actores para pasar

de una situación ”A” a una situación “B” buscando aproximarse a la visión formulada por el

colectivo (Vigostky, 1978; Grün, 1999; Diez y Tapia, 1999; Monjo, 1999, Romero, 1999).

Gerencia del Conocimiento

Capital Intelectual El Capital Intelectual representa la diferencia entre el Valor de Mercado y el Valor en Libros de la Empresa y se expresa de la siguiente manera: CI = VM-VL El Capital Intelectual lo conforman: 

 Capital Humano.   Capital Estructural.   Capital Relacional.

Gestión del Conocimiento

Gerencia de la Calidad Total

Calidad Total:  Filosofía,  cultura,  estrategia  o  estilo  de gerencia  de  una  empresa,  según  la  cual  todas  las personas  en  la  misma,  estudian,  practican,  participan  y fomentan  la  mejora  continua  de  la  calidad.  Kaoru Ishikawa.La  calidad  total  =  satisfacción  global  aplicada  a  la actividad empresarial en todos sus aspectos

PROCESO PRODUCTOINSUMO

Retroalimentación - Control

.

Diagrama Insumo – Producto (Deming – Juran)

Espina de Pescado

Proceso Producto

Medición

Materias primas

Máquinasy equipos

Métodos de trabajo

Personas

CaracterísticasDe

Calidad

Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Gerencia del Cambio• Cambio:

“Toda modificación de un estado a otro, que es observada en el entorno y              posee un carácter  relativamente perdurable”. Modificación observable que ocurrió en el sistema social.

• Cambio organizacional:

“Toda  modificación  observada  en  la  cultura  o  la  estructura  de  un  sistema organizacional y que posee un carácter relativamente perdurable”

• Según Kurt Lewin, en  el  proceso  de  cambio  se  dan  tres  etapas  mas  o  menos prolongadas,  e  intensas,  dependiendo  de  las  personas  y  de  los  grupos involucrados,  ellas  son:  descristalización  (descongelamiento),  movimiento  y recristalización (recongelamiento)