PROYECTO INTERNETCentro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI)

División de Posgrados e Investigación

Departamento de Comunicación y Arte DigitalDivisión de Ciencias Sociales y Humanidades

Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de MéxicoRectoría Zona Centro

http://www.worldinternetproject.net

World Internet ProjectMéxico

AntecedenteAntecedentess

Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.

Objetivo Objetivo PrincipalPrincipal

Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas

Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.

Consejo Consultivo(Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future

Annenberg School for Communication(University of Southern California)

Respaldado porCon la alianza estratégica de

(World Internet Project)

Integrado por profesores investigadoresdel Tecnológico de Monterrey

Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)

Tiene alianzas con

Estructura de Relaciones del WIP MéxicoEstructura de Relaciones del WIP México

Producto Producto PrincipalPrincipal

El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet.

El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en poblaciones con más de 50,000 habitantes.

El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de 2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.

Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.

El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo.

El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.

Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.

El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus máximos valores (50% y 50%), es de + 2.21%

La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de 50,000 habitantes y en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-económicos del país, representa para 2009 de acuerdo con datos del INEGI 91'500,000 habitantes.

6

ÁREA 1 NOROESTE

ÁREA 2 NORTE

ÁREA 3 BAJÍO

ÁREA 4 CENTRO

ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL

ÁREA 6 SURESTE

ÁREAS NIELSEN

10%

19%

15%

18%

18%

20%

DF y Área Metropolitana

2’928.0

5’899.4

6’156.2

5’385.7

5’415.2

4’602.7

Total: 30’239.6Usuarios de Internet en MéxicoEntre12 y 70 años

Más de 30 millones de usuarios de Internet en México

Participación nacionalPenetración en la región

36%

35%

33%

31%

30%

32%

2009 2010

30 33

7067

No Usan Internet Sí Usan Internet

8

63’430.0

27’230.5

61’260.4

30’239.6

Población estudiada: 90’660.5 91’500.0

La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3% con respecto al año anterior

Datos demográficos del usuario de Datos demográficos del usuario de Internet en MéxicoInternet en México

11Base 2009-2010: 2,103 entrevistas

2009 2010

53 59

47 41

19’038.7

10’024.4

9’014.3 7’878.1

11’336.9

19’215.02009 2010

35 40

65 6010’547.9

5’770.9

16’318.8

9’882.0

6’588.0

16’470.0

2009 2010

21 23

79 77

32’637.8

6’871.1

25’766.7

25’332.5

7’607.5

32’940.02009 2010

20 21

80 79

4’564.0

18’101.1

22’665.1

18’120.3

4’754.7

22’875.0

AB/C+ C Típico

D-D+

Sí Usan Internet No Usan Internet

Penetración de Internet por nivel socioeconómico

DIF.: +2

DIF.: +6

DIF.: +1

DIF.: +5

Mayorcrecimiento

Menor crecimiento

Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento

2009 vs. 2010

12

Base: 2,000 entrevistas

Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico (2010)

37%

22%

25%

16%

2010

AB / C+ C Típico D+ D-10’024.411’336.9

5’770.96’588.0 6’871.1

7’607.5

4’564.04’754.7

Medio

Alto

Bajo-Alto

Bajo

Penetración

23%

21%

40%

59%

13Base: 2,000 entrevistas

Participación en Internet por géneroLa participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.58% hombres – 42% mujeres

58%42%

2010

17’568.012’846.6

Año 201030’239.6

* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010

Hombres

Mujeres

14Base: 2,000 entrevistados

61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad

Participación en Internet por grupo de edad

6 A 11 Años

12 A 18 Años

19 a 25 Años

26 a 32 Años

33 a 39 Años

40 a 46 Años

47 a 53 Años

54 a 70 Años

4

37

27

15

96

3 34

35

26

15

107

4 3

8’998.89’388.9

7’394.9

8’026.2

4’189.34’684.8

2’377.7

3’074.4

1’626.9

2’013.0

905.8

1’098.0

700.6

905.91’280.0

965

Año 2009 Año 201027’230.5* 30’239.6

* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010

**

** Proyección. No forma parte de la muestra oficial

Perfil del usuario de Internet en Perfil del usuario de Internet en MéxicoMéxico

¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías ¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías asociadas a Internet?asociadas a Internet?

16

Lugares y promedio de uso de Internet La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS

CELULAR

15.2

18.8

10.9

6.4 5.7

2010

2010

Horas promedio a la semanaHoras promedio al día

2.17 2.68 1.55

0.91 0.81

17

Lugares y promedio de uso de Internet por NSE El NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS

CELULAR

15

18

13

57

15

21

12

56

1618

911

4

13

18

76

2

AB/C+ C TÍPICO D+ D-

Horas promedio a la semana

Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE

18

Lugares y promedio de uso de Internet por EdadesLas personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafésLas personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS

CELULAR

16

21

11

53

16

21

87

8

14

18

13

6

3

1819

4

87

15

19

5

7

1313

20

109

6

12

14

19

7

12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

Horas promedio a la semana

Principales actividades en Internet

REVISAR E.MAIL USAR EL MESSENGER

CHATEAR EN FOROS

TRABAJAR EN TU BLOG

ACCESAR A REDES SOCIALES

HACER O RECIBIR LLAMADAS

TELEFÓNICAS POR INTERNET

93%

83%

37% 33% 32%

21%

95%

85%

35%42%

55%

24%

2009 2010

Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010

Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.

57% 43%

HOMBRES

MUJERES

60% 53% 54% 52%AB/C+

C TÍPICO

D+

D-

76%66%

53%

34%26% 22% 21%

12 a 18

19 a 25

26 a 32

33 a 39

40 a 46

47 a 53

54 a 70

Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.

21

Compras por InternetSólo 12% de los usuarios compran productos por Internet.

2010

87

12

1

NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ

Sin embargo, el nivel de confianza del comprador aumentó del 22% al 33%

22

Compras por Internet66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.

OBTENER INFORMACIÓN

DE ALGÚN PRODUCTO

REALIZAR RESERVACIONES

UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR

INTERNET

PAGAR DEUDAS INVERTIR EN FONDOS, BONOS

COMPRAR ALGO POR INTERNET

PAGAR IMPUESTOS

66%

23%

13%

7%2%

66%

26%

19%15%

3%

23%

10%

2009 2010

Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos.

23

PROMEDIOS SEMANALES

Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicaciónEl usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias

INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA

7.8 910.3

3.9

9.6

26.5

11.4 11.8 10.9

3.9

9.5

32.1

2009 2010

24* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas

Las relaciones sociales en InternetComienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físico entre las personas.

2009 2010

4 2

16 13

6061

20 24

NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS

PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE

26

Las relaciones familiares e InternetEl 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desde que usan Internet.

2009 2010

3 110 9

6968

18 22

NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE

PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE

Actitud y percepción de los Actitud y percepción de los mexicanos sobre Internetmexicanos sobre Internet

Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…

28* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?

Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet

NO LE INTERESA

NO TIENE COMPU

NO SABE USARLA

NO TIENE TIEMPO

ES MUY CARO OTRAS RAZONES

31%28%

24%

15%12%

5%

52%

32%

42%

28%

16%

8%

2009 2010

Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios no acceden a Internet.

29

34% de los no usuarios confían casi entoda la información que aparece en Internet

43% de los usuarios confían casi en toda la en la información que aparece en Internet.

Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuariosEn general, una parte considerable de los mexicanos confían en la información que aparece en Internet

2009 2010

22 19

5 5

14 13

3229

20 26

7 8

NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR

2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD

4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR

2009 2010

1 12 1

14 15

43 42

33 34

6 9

NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR

2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD

4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR

30

Nivel de importancia de cada agente de comunicación para mantenerse informado: usuarios

Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.

Amigos Familia

Internet

Periódicos

Televisión

Radio

Celular

Revistas

31

Nivel de importancia de cada agente de comunicación para entretenerse: usuariosInternet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.

Amigos Familia

Televisión

Internet

Radio

Celular

Periódicos

Revistas

32

Columna1TOTALMENTE DE ACUERDO 5 Y DE

ACUERDO 4

MÁS O MENOS DE ACUERDO 3, EN DESACUERDO 2 Y

TOTALMENTE EN DESACUERDO 1

NO SABE

GRUPOS % % %

USANDO INTERNET LA GENTE PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LO QUE DEBE HACER

42 53 5

POR MEDIO DE INTERNET LAS AUTORIDADES COMPRENDERÍAN LO QUE LA GENTE PIENSA

34 61 5

POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE TENDRÍA MÁS PODER POLÍTICO

21 73 6

POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE COMPRENDERIA MEJOR A LOS POLÍTICOS.

28 67 5

ESCALA

Internet como herramienta políticaUna parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política

World Internet ProjectMéxico

María Teresa ArnalPresidenta del Consejo

Clarus Digital

Alain DeMatteisConsejero

Brújula Interior

Ana EstradaConsejera

Brújula Interior

Oscar RoblesConsejero

NIC México

Jorge OrizaConsejeroHP México

Sergio SpinolaConsejero

Coca-Cola de México

Isabel MenéndezConsejera

Clarus Digital

Ernesto BojorquezConsejero

NIC México

Mayra HaraConsejera

Coca-Cola de México

Fernando GutiérrezCoordinador General

Tecnológico de Monterrey

Octavio IslasDirector de Investigación

Tecnológico de Monterrey

Amaia ArribasInvestigadora

Tecnológico de Monterrey

Ericka MineraInvestigadora

Tecnológico de Monterrey

Virgilio TorresCoordinador General

Perfiles MercadológicosTecnológico de

Monterrey

Víctor MartínezCoordinador

Investigación de CampoPerfiles Mercadológicos

Tecnológico de Monterrey

Centro de Investigación de la Comunicación DigitalCONSEJO