Habilidad 2
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8/17/2019 Habilidad 2
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HABILIDAD 2: LACOMUNICACIÓN
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¿Qué es la comunicación?
• La comunicación es el acto social básico mediante el personas intercambian información. En la comuintervienen diversos elementos que pueden facilitar o diproceso.
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUN NO
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S!E" ES#$#%"•
Es una parte de la comunicación que consiste en que la que recibe el mensa&e demuestra su disposición a escuc'ello es importante tener presente las si)uientes recomenda
Estar atento#oncentrarseen lo que le
dicen
Escuc'ar loque dice la
otra persona
+irarse a loso&os mientras
se 'abla
,ener unadistanciaapropiada
(re)untarcuando no seentendió el
mensa&e
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ES,-LS /E #+$0-##-10
2"ES-3
#onsiste en
decir lo quepiensas osientes sinrespetar a losdemás.
(S-3#onsiste enevitar decir loque piensas4quieres uopinas4 porquesientes miedode lasconsecuencias oporque no sabese5presar tusderec'os.
SE"#onsistedecir
piensas4quieres sin 'acelos derespetanderec'o
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN
AGRESIVO PASIVO ASE
Comunicación -nsulta4 )olpea47 no respeta alas personas
#allado4 noe5presa lo quepiensa 7 siente.
Se de&adominar
fácilmente.
/eedereclo que
piema
resp
Compo!ami"
n!o
/ominante (ermite que los
demás decidan.
#ona
m(ro
S"#a$"% no&"'a$"%
Se6ala con eldedo. +iradadesaante
(ostura sumisa +irperspostate
R"%u$!a(o ,emido por los (ierde el +a
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E&emplos de respuestas asertiv
SITUACIONES RESPUESTAS ASERT
,u ami)o esta &u)ando conti)o4de pronto te empu&a mu7
fuerte.
9(or favor ten mas cuidlo contrario 7a no &u)
,u ami)a te ensucia la moc'ila
por &u)ar
9+e molesta tu &ue)o b
a7;dame a limpiar
(or casualidad botas el c'upetede tu ami)o
9/isc;lpame4 fue sin qma6ana te compro o
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E5presión asertiva*
• ==========..< +E2$S,"-Q$E============..