GWC2012 - Luis Ignacio Díaz - Gamisfaction, Twitter engagement
GWC2012 - Ignacio Valeros - Iberia, la gamificación para una compañía aérea
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© Iberia´12 / Todos los derechos reservados
La Gamificación para una compañía aérea
¿Qué “era” Iberia?
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Alfonso XIII inauguraba el primer vuelo comercial de Iberia, la ruta MAD-
BCN1927 María Aburto, primera
mujer piloto en Iberia1985 Nacía www.iberia.com1991
¿Qué ha supuesto nuestra evolución?
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Ha pasado de transportar a unos
“pocos” a democratizar el
viaje. Hemos tenido que adaptarnos
En 85 años ha sido testigo de la evolución social a
todos los niveles
Como
aerolínea de
bandera ha
representado
siempre a
España
alrededor del
mundo
¿Qué “es” Iberia hoy?
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Aerolínea líder en conexiones con
Latinoamérica que eligen millones de
viajeros por calidad y
diferenciación.
Una compañía en la que viajan más de 24 millones de
personas cada año.
Una compañía que opera con un
panorama diferente al de 1927: viajar es
hoy una actividad de ocio, aquello
en lo que invertimos nuestras
vacaciones.
Un servicio que ya no solo demandan
franjas de edad adultas sino también los
jóvenes menores de 30 años.
La adaptación a los nuevos
tiempos, usos y costumbres >>
IMPRESCINDIBLE
Talento para seguir avanzando
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Nuestra evolución como organización pasa por
buscar, encontrar y retener el TALENTO. Por ello, buscamos asociar la
organización a los jóvenes.
Tienen talento y nuevas
perspectivas. Son el futuro.
Con ganas de nuevos retos y
diversión.
Que son nativos digitales.
Que están en redes sociales, se
relacionan con las marcas y buscan una conversación
con ellas.
Que nos eligen en sus viajes por
nuestras ventajas.
GAMIFICACIÓN
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entra en juego
Gamificación: objetivos del juego y los medios sociales
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Acercarnos al consumidor. Que se “comparta” la compañía. Que se hable de nosotros en los medios
sociales
Ampliar el espectro de usuarios con experiencias. A través de premios hay más gente que experimenta
nuestros servicios
Trasladamos nuestra visión, misión y valores sin invasiones en entornos en los que, de hecho, ya está el
consumidor
Nos asociamos a tendencias en tecnología, ocio, diversión >> próximos a los jóvenes/nativos
digitales/usuarios RRSS
GAMIFICACIÓN
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¿Qué buscamos?
Gamificación: el juego en la comunicación
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Gamificación: el juego como concurso
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Partipación en Campus Party• Con el objetivo de unirnos al TALENTO• Más de 140 propuestas recibidas• 2 ganadores que podrán testar su juego con la
comunidad Iberia
Revisa tu equipaje. Ya desarrollado y que se estrenará próximamente
Explorador Iberia.Ya desarrollado y que se estrenará próximamente
Gamificación: el juego como concurso
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Última llamada Vuelo hacia los 200.000 Tweetiberia
Flying around the worldFlying with friends
Gamificación: qué hemos conseguido
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GAMIFICACIÓN
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¿Qué hemos conseguido?
Adaptarnos a los nuevos modelos de
comunicación
Adaptarnos a los nuevos modelos de
compra
Adaptarnos a las tendencias de interrelación
marca>cliente
Convertirnos en referentes en estos
nuevos modelos
Aterrizar, despegar y consolidarnos en redes
sociales con una comunidad con más de
700.000 personas
Que el juego comparta espacio con el CRM para fidelizar a los
usuarios.
Más de 100.000 participantes en
nuestros concursos en Facebook en 2012
Más de 120.000 participantes en
nuestros concursos en Twitter en 2012
Más de 3.400 participantes en
nuestros concursos en Tuenti
Gamificación: próximamente el juego en la compra
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Imagina
Que puedas invitar a tus amigos a
realizar un viaje a través de Facebook
Que puedas convertir tus viajes en un juego que va cumpliendo etapas
Que puedes buscar tus billetes desde las redes sociales
Que solo por conectar tus redes sociales a Iberia
obtienes ventajas
Que puedes jugar en el aeropuerto
mientras esperas y tener recompensas
Pronto, será posible con Iberia ;-)
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Muchas graciasOs esperamos a bordo
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