Gustavo sambucetti walmart - ecommerce day
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eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE
ARGENTINO EN UN MERCADO DINÁMICO
Gustavo Sambucetti
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Desde el consumidor
Desde la tecnología
Desde las empresas (cambio cultural)
Los nuevos desafíos del e-commerce
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
54,20%
26,20%
21,80%
13,30%
-51,20%
-28,50%
-24,20% Desconocimiento/desconfianza
en el sitio
Seguridad en el pago
No poder ver el producto
Entrega
Mejores precios
Ahorro de tiempo
Comodidad
Desafíos desde el Consumidor
FUENTE: CACE-Prince & Cooke 2010
Por qué NO compran
Por qué compran
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Multiples accesos (PC/Mobile/Tablets)
Crear una experiencia de compra específica para cada dispositivo
Desafíos desde la tecnología
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
“NATIVAS”
Desafío desde las empresas (Cambio cultural)
“INMIGRANTES”
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Apostar al desarrollo del canal / Recursos dedicados
Aprovechar las sinergias
Marca
Distribución
Poder de compra
Flujo de fondos (del negocio principal)
Evitar “igualar para abajo”
Tomar ventaja de las posibilidades que da el mundo virtual
Personalización de la propuesta
Surtido “long tail”
100% de Cobertura geográfica
Desde las empresas (Cambio Cultural)
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Crecimiento “On line” vs “Off line” Retail USA
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Participación “On line” vs “Off line” Retail USA
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Participación “On line” + “Off line” Retail USA
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
Muchas Gracias
Gustavo Sambucetti