guia

Guia de benvinguda al TecnoCampus Mataró - Maresme

Més informació Servei Empresa TecnoCampus Mataró-Maresme / [email protected] Parc TCM | Avinguda d’Ernest Lluch, 32 08302 Mataró (Barcelona) Tel. 93 169 65 00 | Fax. 93 169 65 05 | www.tecnocampus.com 2

Índex del que trobareu en aquesta guia

• Servei Helpdesk ................................................................ Pàg. 3 • Servei de Telefonia i d’Internet .......................................... Pàg. 5 • Servei d’aparcament ......................................................... Pàg. 10 • Informe de cost i valoració del consum elèctric .................. Pàg. 11 • Targetes d’accés a TecnoCampus ....................................... Pàg. 16 • Protocol reserva de sales ................................................... Pàg. 17 • Mobiliari .......................................................................... Pàg. 18 • Menjador ......................................................................... Pàg. 20 • Servei de neteja ................................................................ Pàg. 21 • Servei de bar .................................................................... Pàg. 22

mailto:[email protected]�

http://www.tecnocampus.com/�


Servei Helpdesk al Parc TecnoCampus Mataró-Maresme

Suport informàtic i qualsevol tipus d’incidència de manteniment en general (calefacció, llums, etc.)

Teniu a la vostra disposició el servei de HelpDesk de la torre, amb el qual podeu comptar per les diverses incidències de manteniment.

L’horari del servei és de dilluns a divendres de 8:00h a 14:00h i de 15:00h a 17:00h.

Els procediments a seguir són:

1- Notificació de la incidència per part de l’usuari: - Telefònicament:

Telèfon: Ext. 10123

Mòbil: 627 03 04 77

- e-mail: [email protected]

Per les notificacions telefòniques, es necessari enviar un e-mail amb la notificació de la incidència escrita, per tal de portar un control més exhaustiu d’aquestes.

2- Registre de la incidència per part del servei de HelpDesk. 3- Valoració de la incidència:

- Resolució immediata (en cas de poder resoldre’s). - Derivació al departament responsable.

4- Resolució de la incidència per part del departament responsable. 5- Notificació de la resolució (En cas d’incidències generals o puntuals, el propi

funcionament d’aquest serà la notificació).

És important seguir el protocol i notificar qualsevol tipus d’incidències al servei de HelpDesk, per tal de centralitzar tots els problemes, donant així, un servei més eficaç.

Exemple d’incidència coberta per TecnoCampus:

- No puc navegar per Internet degut a un mal funcionament de la xarxa. - No hem funciona bé l’aire condicionat. - S’ha fos un llum del sostre del despatx. - No funcionen correctament els telèfons.





Exemple d’incidència coberta per TecnoCampus amb cost addicional:

- Pintar la paret del meu despatx. - Moure els terres tècnics una vegada ja estic instal·lat.

Per qualsevol altre tipus d’incidència relacionada amb la informàtica de la seva empresa, Serveis Integrals ESED (Planta 2 – Despatx 3) resta a la seva disposició per resoldre-la amb la major brevetat possible.

El suport informàtic, cobreix l’assistència fins a a la presa de telefonia i dades (comprovar que hi ha connectivitat en ambdues i el seu correcte funcionament).




Servei de Telefonía i d’Internet

Tarifes ONO

El disseny plug & play establert per a les vostres noves oficines fa que sigui Tecnocampus el titular d'un servei de comunicacions estàndard, consistent en servei d'internet simètric de 2 MB per cada empresa i un servei de telefonia IP. Aquesta telefonia suposarà un cost mensual per a la vostra empresa, segons consum realitzat, i aplicant en cada moment les tarifes vigents d'ONO, que en aquest moment són les que us indiquem a continuació:

Costos variables mensuals

Cost establiment Cost minut Tràfic metropolità 0,00 € 0,0096 € Tràfic provincial 0,00 € 0,0134 € Tràfic nacional Catalunya 0,00 € 0,0134 € Tràfic nacional fora Catalunya 0,00 € 0,0134 € Tràfic internacional,50%UE,50% USA 0,09 € 0,0720 € Tràfic fix a mòbil 0,00 € 0,1169 €

Per tal de poder connectar-vos a Internet només cal que connecteu un cable de xarxa a la presa que teniu a la vostra oficina. Si el que voleu és connectar-vos a través de la xarxa WiFi, ho podeu fer a les següents:

1. Xarxa WiFi predefinida per les empreses ubicades al parc:

- Nom de la xarxa: Empreses

- Contrasenya: C0mpanysTCM00 (0 son zeros)

2. Xarxa WiFi pública per tots els usuaris del parc sense contrasenya (aquesta xarxa té moltes restriccions a nivell de ports, ftp, ssh...):

- Nom de la xarxa: TCM Pública

3. Xarxa WiFi per als universitaris (si necessiteu connectar-vos quan estigueu a prop de l’edifici TCM1):

- Nom de la xarxa: TCM

- Contrasenya: 12345




Funcions bàsiques del telèfon:




Servei d’aparcament

L’aparcament soterrani de TecnoCampus consta d’una capacitat total per a 477 vehicles.

La gestió del lloguer de les places de pàrquing al Parc correspon a l’empresa GINTRA.

Per informació hauríeu de trucar el telèfon 93.758.26.36 i preguntar per Raquel del TecnoCampus en horari de 09.00 a 14:00h.

El preu de cada plaça de pàrking és de 45€+IVA. La documentació necessària per a la signatura del contracte és la que us indiquem a continuació, i la podreu fer arribar escanejada:

• DNI • Permís de circulació • Número de Compte Corrent • Fiança de 45€*3. La fiança s’ha de fer efectiva en efectiu o mitjançant taló

nominatiu. • Si és a nom de l’empresa, caldrà els poders de qui signa.

Incidències

Per tema d’incidències i sempre que no hi hagi ningú a l’aparcament podeu trucar al mateix telèfon i des d’aquí ja us informaran o us adreçaran a la persona que correspongui segons horari (això durant tos els dies de l’any i les 24 hores).




Informe de cost i valoració del consum elèctric

Objectiu:

Definir el sistema de càlcul i cost del consum elèctric així com la seva repercussió als espais de lloguer.

Descripció equipament

Cada local disposa d’un comptador del Kw/h de consum, aquesta lectura s’efectua mitjançant el sistema automàtic de control.

Tarificació

La tarificació té dos conceptes de cost, el tram variable que és funció del consum i el tram fix que es funció de la potència contractada. A més dels impostos de l’electricitat i l’IVA.

Tarificació Variable

La tarificació del Kw/h s’efectuarà segons oferta presentada per ENDESA energia, que consisteix en 6 trams de tarifa, segons les següents taules de preu per període i de definició per franja horària.

Període horari cent./kWh Període 1 15,9041 Període 2 12,6458 Període 3 10,3692 Període 4 8,3713 Període 5 7,4295 Període 6 5,3548

Preu mig Ponderat 9,5086




Codi Colors Períodes: P1 P2 P3 P4 P5 P6

Mes

dies/ mes

Horari dia tipus-mes per discriminació horària

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 00

Gener (laborables) 19 Gener (no laborables) 12 Febrer (laborables) 20 Febrer (no laborables) 8 Març (laborables) 23 Març (no laborables) 8 Abril (laborables) 22 Abril (no laborables) 8 Maig (laborables) 21 Maig (no laborables) 10 Juny 1ª (laborables) 11 Juny 1ª (no laborables) 4 Juny 2ª (laborables) 11 Juny 2ª (no laborables) 4 Juliol (laborables) 22 Juliol (no laborables) 9 Agost (laborables) 22 Agost (no laborables) 9 Setembre (laborables) 22 Setembre (no laborables) 8 Octubre (laborables) 21 Octubre (no laborables) 10 Novembre (laborables) 22 Novembre (no laborables) 8 Desembre (laborables) 19 Desembre (no laborables) 12

La tarificació d’aquest cost s’efectuarà en proporció a la potencia real consumida pel local, atenent a la lectura dels comptadors, el preu del Kw/h aplicat serà en preu promig obtingut en el més de la facturació i que com és pot veure de la descripció anterior és funció del mes i tipus de consum que realitzem.

A mode d’exemple, el mesos de setembre fins desembre el cost del Kw/h promig ha estat el següent:

Setembre Octubre Novembre Desembre Promig període 0,071€ 0,061€ 0,071€ 0,094€ 0,074€

Taula 1: Cost promig del Kw/h




Tram Fix Pel tram fix, rebem de la empresa subministradora un import fixa en funció de la potència contractada en el servei, per cada un dels períodes de forma anual que es factura el períodes mensual.

Període Potència kW Preu €/kW P1: 1100 16,26869 P2: 1100 8,141386 P3: 1100 5,958142 P4: 1100 5,958142 P5: 1100 5,958142 P6: 1100 2,718489

Total Any 49.503,29€ Taula 2: Cost anual tram fix

Aquest import es paga de forma mensual amb 12 quotes de 4.125,7€

Per la refacturació d’aquest import , tenim dues formes de distribució; en funció dels metres útils contractats o en funció de la potència instal·lada al local.

El tram fix de facturació en el cas de realitzar-se mitjançant la ponderació en metres útil de cada local en relació a la superfície total subministrada, obtenint un cost de 0,18 €/mes per metre quadrat útil de lloguer.

En el cas de fer-lo mitjançant la potència subministrada, el cos seria de 45€/kw a l’any, si fem una comparativa del dos sistemes aplicats al tres tipus de mòduls de TMC2 obtenim:

m2 Local potència Kw Cost m2 útils Cost per Kw 55,9 m2 7,68 Kw 10,18 €/mes 28,8 €/mes 29,8 m2 6 Kw 5,43 €/mes 22,5 €/mes 22,9 m2 6 Kw 4,17 €/mes 22,5 €/mes

Taula 3: Comparativa de model

Impostos La energia elèctrica està sotmesa a dos tipus de impostos; l’IVA que correspon al 18% de la base i el impost sobre la electricitat de 4,864%, sobre 1,05113 de la base.




Comparativa de costos. A continuació procedirem comparar el preus de la nostre oferta sobre la tarifa d’últim recurs (TUR), que és la que s’aplica en cas de no tenir cap negociació.

Factura TUR Tarifa TCM Desembre Novembre Desembre Novembre consum Kw/h 162.685,00 144.320,00 162.685,00 144.320,00 preu kw/h 0,125156 0,125156 0,094127954 0,061164445 20.361,00 € 18.062,51 € 15.313,21 € 8.827,25 € Potencia Kw 1100 1100 1100 1100 cost potencia €/kw 1,7194 1,7194 3,75 3,75 1.891,34 € 1.891,34 € 4.125,27 € 4.125,27 € Total 22.252,34 € 19.953,85 € 19.438,48 € 12.952,53 € Recàrrec 20% 26.702,81 € 23.944,62 € 0,00 € 0,00 € impost electricitat 1.365,23 € 1.224,22 € 993,83 € 662,22 € 28.068,05 € 25.168,84 € 20.432,31 € 13.614,75 € iva 5.052,25 € 4.530,39 € 3.677,82 € 2.450,65 € TOTAL 33.120,29 € 29.699,23 € 24.110,13 € 16.065,40 € Cost kw/h 0,2036 € 0,2058 € 0,1482 € 0,1113 €

Taula 4: Comparativa Tarifa TUR i TCM

Conclusions: Com podem veure en la comparativa, el cost del KW amb tot inclòs, tram fix, variable i impostos, està molt per sota del obtingut amb la tarifa d’últim recurs.

Per tant una altra forma de facturà seria aplicar el cost mig total del KW, amb tots el conceptes inclosos impostos al consum mesurat per comptador.

Amb aquest tenim tres formes d’aplicar el cost de la llums als nostres llogaters:

a) Cost Fix en funció del metres útils, més el cost variable mig del consum. b) Cost fix en funció de la potència subministrada, mes cost variable mig

consum. c) Cost mig del Kw/h incloent tots els conceptes i aplicat al consum.




Veiem un exemple per una empresa amb un local de 55m2 i un consum de 350Kw/H el mes de desembre:

Exemple aplicació m2 local 55,9 Preu mig KW/h 0,0941 € Potencia Kw 7,8 Preu kw/h total 0,1482 € Consum Kw/h 350

Model A Model B Model C Tram Fix 10,18 € 28,80 € Tram Variable 32,94 € 32,94 € Impost 2,21 € 3,16 € Iva 8,16 € 11,68 €

TOTAL 53,50 € 76,58 € 51,87 € preu Kw/h 0,1529 € 0,2188 € 0,1482 €

Amb un consum normal de 350kw/h al mes, podem veure que tant el model A, com el model C son molt semblants i es troben per sota del 0,20. El model B penalitza molt el consums baix, i per tant obtindríem valors per sobre de 0,20 que no son competitius.

Per tant dels dos model viables el model A penalitza el baix consum i el model C és pla per tots el consums, però no té en compte el metres de local i penalitza el locals petits.

En la gràfica podem veure l’evolució del preu del Kw/H en funció de la mida del local i del consum, comparat amb el cost fix.

0,1000

0,1200

0,1400

0,1600

0,1800

0,2000

0,2200

0,2400

200

250

300

350

400

450

500

550

600

650

700

750

800

22,9

29,8

55,9

78,8

108,6

fix




Targetes d’accés a TecnoCampus

TecnoCampus facilita targetes electròniques a les empreses ubicades al parc per accedir a les seves instal·lacions.

Per qüestions de seguretat aquestes targetes no fan cap referència a la ubicació ni al tipus d’accés que tenen. Es recomana no afegir cap indicador a la targeta i en cas de pèrdua avisar per donar-la de baixa indicant el nom de la persona i empresa a la que correspon.

Incidències

En cas d’incidències amb les targetes cal enviar un correu electrònic a [email protected] amb assumpte targetes d’accés electròniques.

Cal indicar la torre, nom de la empresa, planta i despatx, persona responsable i codi de la targeta amb problemes.





Protocol de reserva de sales

Sales sense cost addicional

Us informem que el protocol de reserva de sales, fins que sigui operativa l’ intranet de gestió d’espai, serà el següent:

Sol·licitar reserva mitjançant correu electrònic a [email protected] detallant la informació següent:

• Empresa i responsable de la reserva.

• Nº de sala de reunions de preferència (planta i si és A o B)

• Dia i mes

• Franja horària

Número màxim de persones per sala: 10

Si hi hagués alguna modificació o si es cancel·la preguem que ho notifiquin.

Cada dia s’actualitzaran els calendaris i es penjaran a les plantes corresponents.

En el cas de sol·licitar una reserva intensiva de sales, de moment i tenint en compte que no estem al 100% d’ocupació , la reserva pot ser efectiva.

De totes maneres, en un futur no descartem que una reserva d’aquests tipus s’hagi de facturar , si l’empresa supera un nombre d’hores mitjà d’ocupació respecte a la resta d’empreses ubicades al Parc. ( Fet al que ens ajudarà a valorar la futura intranet).

Sales amb cost addicional

També tenim a la vostre disposició sales ubicades a la planta Baixa del TCM (Laia L’Arquera i Sala Burriac) per llogar.

Les empreses ubicades al Parc disposeu d’un 50% de descompte.





Mobiliari al Parc TecnoCampus Mataró Maresme

Total llibertat per escollir el proveïdor que considereu oportú, sempre i quan es compleixi:

• La instal·lació ha de ser vertical (mai obliqua seguint forma vidre).

• Tipus material: Cara exterior en gris metal·litzat i ignífug nivell M1.

Proposta de proveïdor:

Neus Guzmán Astier Verosol Ibérica Arquitecta Técnica Tel. +34.916.322.384 Mov. +34.670.803.498 [email protected] C/Pozuelo Posterior 2 P.I. Ventorro del Cano 28925 Alcorcón (Madrid)

Web: www.verosol.es




http://www.verosol.es/�


Sala Menjador al Parc TecnoCampus Mataró-Maresme

Us informem que teniu a la vostre disposició, a l’oficina 1 de la 6a planta, una sala-menjador condicionada amb taules i cadires, màquina vending i cafè, nevera, microones i una pica per rentar utensilis.

Ubicació:




Servei de Neteja i manteniment

Total llibertat per escollir el proveïdor que considereu oportú , si bé, per el vostre interès, us facilitem informació de l’empresa SIRSA, serveis de neteja i manteniment.

Empresa Sirsa Duran i Reynals, 28 Pol. Industrial Font del Radium Granollers (Barcelona) T. 902 555 665 [email protected]





Servei de Bar

TecnoCampus disposa d’un servei de Bar a disposició dels usuaris. L’horari del bar és de 7:00h a 18:00h. Està previst que el 15 de setembre obri el restaurant de TecnoCampus, on es traslladarà l’actual bar. El restaurant constarà de dos plantes, una ubicada al nivell de la plaça del TecnoCampus (la que es troba al mig de l’edifici del coneixement TCM1) i l’altre ubicada a peu de carrer, pel cantó mar de l’edifici TCM1.

Podeu veure l’actual ubicació d’aquest bar en el plànol que hi ha a continuació:



guia

Documents

Transcript of guia