Guía Unidad 2.(1)

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Servicio Nacional de AprendizajeSENARegional Quindo

Centro AgroindustrialGua de aprendizaje

Unidad N2. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1

Fecha:

Versin 2.0Sistema de

Gestin de la

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado deEjecucin210601003Intervenir en el desarrollo delos programas demejoramiento organizacionalque se deriven de la funcinadministrativa.

210601003/02Analizar y proponer laestandarizacin de losdocumentos del sistema decalidad.

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad N2 del programa de formacin Gestor de calidad.

Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz seapropie de la interpretacin de la norma ISO 9001:2008.

Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en elprograma, en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyopertenecientes a la unidad N2, en la cual se dispone el desarrollo del tema:Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1 , igualmente se lerecomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploracin de los enlacesexternos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podr asimilar los

conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo de las actividades propuestas en estaunidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Arquitectura documental del Sistema de Gestin deCalidadDescripcin:

Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los requisitos de la

Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestinde Calidad, para as establecer cul ser la estandarizacin que se asignar a manuales,procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos necesarios paracumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir ellistado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al mantenimiento ymejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar los

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siguientes cuatro puntos:

1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento delSistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin adicionen

Documentos o Componentes que consideren necesarios para la eficaz

implementacin del Sistema de Gestin de Calidad.

A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de Calidad,de manera que permita la identificacin del documento.

2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencienclaramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental porprocesos institucionales.

4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvieron tras el desarrollo de lapresente actividad.

Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta maneradesarrollarla a travs de los formatos que all se indican.

Modo de entrega:

Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el

desarrollo de la actividad realizada.

Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error:"Archivo Invlido", debe tener en cuenta que este error se debe a que:

En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebenuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

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Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad N2

Material interactivo unidad N2

Documentos de apoyo unidad N2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad N2

Descripcin:

El propsito del juego es construir un engranaje que representa la calidad de su trabajo.

Para ello responda las preguntas de seleccin mltiple que saldrn en el desarrollo de laactividad. Si lo hace de manera acertada el pequeo engranaje se dirigir haca la caja quecontiene las partes buenas, de lo contrario lo har haca donde estn las malas.

Slo se permiten dos (2) intentos fallidos en la realizacin del juego.







ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin unidad N2Descripcin:

La siguiente evaluacin, se realiza con el fin de identificar los conocimientos adquiridos porparte del aprendiz en el desarrollo de la unidad temtica N2. Para ello, se crea una serie depreguntas con opcin de respuesta de falso (F) y verdadero (V), as como de seleccinmltiple.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN

Descripcin de la evidencia: Solucin a los puntos planteados en la actividad.

Realizacin de la actividad interactiva.

Realizacin de la evaluacin.

Entregable: Las actividades correspondientes a la unidad N2son las siguientes:

1. Actividad Arquitectura documental del

Sistema de Gestin de Calidad. Resuelta.

2. Actividad interactiva unidad N2. Resuelta.

3. Evaluacin unidad N2. Resuelta.

Forma de entrega: Las actividades correspondientes a la unidad N2deben entregarse de la siguiente manera:

1. La actividad Arquitectura documental delSistema de Gestin de Calidad debeentregarse en formato de Microsoft Word o Pdf, a

travs de los pasos referenciados en la unidadN2 del botn Actividades.

2. La realizacin de la actividad interactiva unidadN2 debe ser en lnea.

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3. La realizacin de la evaluacin unidad N2 debeser en lnea.

Criterios de Evaluacin: Define la estandarizacin que aplicar a losdocumentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidosen la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirn almantenimiento y mejora continua del S.G.C.

Realiza las actividades interactivas planteadasacorde con lo aprendido en el desarrollo del

programa.

Responde a las evaluaciones referentes a losconceptos adquiridos durante el desarrollo delprograma.

Entrega a tiempo las actividades de acuerdo conla fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO

Para consultar el glosario del programa dirjase al botn Glosario, ubicado en el menprincipal del programa.

6. BIBLIOGRAFA

Para consultar la bibliografa del programa dirjase a los materiales de la unidad, documentosde apoyo y enlaces externos del programa.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia FechaAutores Lina Lorien

Rivera CrucesInstructorvirtual

CentroAgroempresarial delOriente - VlezRegional Santander

Marzo de2013

Gloria AmparoLpezEscudero

AsesoraPedaggica Lnea deProduccin

Centro Agroindustrial.Regional Quindo

Abril de2013

Martha LuciaGiraldo

Ramrez

Lder dePlanificacin y

AdecuacinDidctica

Centro Agroindustrial.Regional Quindo

Abril de2013

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