Guía para lanzar tu empresa en las redes sociales

Guia para lanzar tu empresa en las redes sociales

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2Guia para lanzar tu empresa en las redes sociales

Bienvenido a Push! Retos y Contenidos

¿Qué te ofrecemos?

Desde Push! Retos y Contenidos te ofrecemos una vibrante combinación

de servicios de Marketing Digital, porque queremos que tu empresa pueda

seguir creciendo a través de las nuevas vías actuales y porque sabemos que

este es el futuro de cualquier tipo de negocio.

Hacemos webs y mucho más... te ofrecemos unos servicios “core” online

integrales: posicionamiento web (SEO, SEM), Social Media, marketing de

contenidos, inbound marketing, vídeo marketing y formación digital. Nuestro

proposito es poder acompañar a las empresas en toda su vida digital y

ayudarles a lograr resultados.

¿Qué te aportamos?

Con nuestra experiencia , nuestros conocimientos y nuestra metodología,

te aportamos una nueva manera de hacer , tanto desde el punto de vista

de la adopción de las nuevas formas de comunicación dentro y fuera de

la empresa, como también hacia el mundo de los medios sociales y los

entornos digitales en general, a la vez que te acompañamos en todo el

proceso y la gestión del cambio.

¿Quiénes somos?

Somos una de las primeras agencias de Cataluña que trabaja íntegramente el

marketing de contenidos y el inbound marketing, con la premisa de ofrecer

la máxima rentabilidad para nuestros clientes y a través de una metodología

que aprovecha al máximo y de manera coordinada cada una de las

herramientas que nos aportan el marketing digital, la comunicación online y

el social business.


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Índice

1. Introducción 4

2. Qué son? 4

3. Facebook 7

4. Twitter 16

5. Linkedin 24

6. Foursquare 29

7. Pinterest 32

8. Instagram 40

9. Youtube 43

10. Conclusiones finales 47

11. Para saber más... 48








Introducción

Existen multitud de redes sociales y obviamente no podemos estar en todas.

Algunas son genéricas, otras son de temática o profesiones determinadas...

por eso es importante escoger bien aquellas en las cuales nos interesa estar,

es decir, aquellas en las cuales se encuentre nuestro público objetivo.

En este libro blanco os daremos las principales claves del mundo de las

redes sociales. Antes de hablar sobre estrategia es necesario conocer las

características de cada red social, las tipologías en las cuales se agrupan y

como funcionan.

Qué son?

Las redes sociales son estructuras o lugares en Internet donde las personas

interactúan y mantienen diferentes tipos de relaciones, ya sea amistad,

familiar, profesional, intereses comunes, aficiones, etc... las redes sociales

son en sí, vehículos de interacción social, pero también se han convertido en

una potente herramienta de marketing y comunicación, con la que empresas

y usuarios pueden mantener una relación constante.

Cuando hablamos de Redes sociales podemos hacer alusión a la teoría de los

6 grados , esta teoría intenta probar el dicho “el mundo es un pañuelo”, dicho

de otro modo, que cualquier persona del puede estar conectada a cualquier

otra persona del planeta mediante una cadena de conocidos que no tiene más

de cinco intermediarios (es decir, conectando dos personas con solo seis

enlaces). Por lo tanto, utilizando esta teoría, podemos llegar a un público muy

amplio utilizando esta herramienta.

Des de su nacimiento han ido ampliando su límite de actuación: empezando

a establecer simples vínculos sociales, hasta llegar a convertirse en fuentes

de información o soportes para favorecer las relaciones profesionales. Han

surgido incluso, redes sociales centradas en áreas temáticas muy específicas:








redes para profesionales de la comunicación, redes para docentes, redes

para directivos, etc.

Esencia, utilidades y ventajas

La esencia de una red social puede resumirse en tres conceptos: comunidad,

comunicación y cooperación. Y estos tres términos se unen bajo un

denominador común: la cooperación. Dado el gran crecimiento de usuarios

en las redes sociales, cada vez hay más personas que se comunican a

través de ellas, que aportan conocimientos y que se informan, creando una

comunidad de una enorme riqueza.

Veamos las principales utilidades y ventajas de una red social, tanto a nivel personal como profesional:

Aportan información y actualización: hay quienes han sustituido en gran

parte, la información que consumen de medios y siguen la actualidad a

través de las redes sociales, ya que su actualización es constante.

Facilitan la participación y el trabajo colaborativo: cualquier usuario

puede participar en trabajos o proyectos online desde cualquier lugar.

Interacción con la comunidad: favorecen las relaciones entre personas y

entre personas y marcas, superando barreras físicas y culturales.

Facilitan los debates y reflexiones en torno a un tema y ofrecen grandes

posibilidades de interacción.

Pueden jugar un papel importante en el aprendizaje, poniendo en práctica

el conocimiento y favoreciendo la socialización.

Comunicación de marca más cercana: permiten una visibilidad enorme a








marcas y empresas, que pueden interactuar directamente con su público.

Para las empresas por ser una fuente de información muy valiosa, ya

que nos permite recibir un feedback directo del consumidor, y por lo tanto

saber de primera mano información tan relevante como por ejemplo: que le

interesa, que necesita, que modificaría, cuando lo haría, etc.

De la amistad al networking, tipos de redes sociales: redes verticales y horizontales.

Cuando hablamos de redes sociales en Internet, debemos diferenciar entre

dos grandes tipos: las redes horizontales y redes verticales.

Redes horizontales: Este tipo de redes carecen de una temática definida y

están dirigidas a cualquier usuario. Son de participación libre y no tienen

un objetivo definido mas que ser un apoyo social en el que se establecen

relaciones. Como ejemplo tenemos Facebook y Twitter, las cuales serían las

punteras tanto a nivel nacional como internacional.

Redes verticales: A diferencia de las verticales, estas si que tienen una

temática definida. El objetivo de estas es el de congregar a usuarios en

torno a ese eje temático. Dentro de este grupo podemos encontrar redes

profesionales como por ejemplo LinkedIn (orientada a los profesionales y los

negocios). Pero no sólo engloba a redes de tipo profesional sino cualquiera

que gire en torno a un eje temático: ocio, aficiones comunes, etc. En este caso

podemos encontrar Minube (comunidad de viajeros) o Nosplay (red social

para jugadores de videojuegos).

También existen otras tipologías, como las redes sociales de geolocalización

o las redes sociales de contenidos. Las primeras utilizan la localización








FACEBOOK

geográfica del usuario como punto de partida para relacionarse con otras

personas, o crear reseñas sobre sitios, aquí podemos encontrar por ejemplo

Foursquare. Las segundas, unen usuarios que publican contenidos similares

o suben archivos de su ordenador con temáticas específicas. Algunos

ejemplos son Pinterest y Instagram (red social de fotos), Scribid y Slideshare

(basado en compartir documentos en línea) o Youtube y Vimeo (donde todo

gira en torno al formato vídeo).

A continuación haremos un vistazo a las principales Redes sociales, tanto

horizontales como verticales, que pueden ser de mayor utilidad tanto para su

negocia como para su día a día.

Facebook

Es la principal red social de referencia en todo el mundo.

Cuenta con más de 750 millones de usuarios en el mundo y supera los 15

millones en España, lo que significa que uno de cada tres españoles está en

Facebook y que es la red que más seguidores activos tiene.

Es muy probable que ya tengas una cuenta en Facebook; en caso contrario,

te animamos a que te crees una para que puedas aplicar lo que explicamos

en el temario. Dentro de esta red social, cada usuario se crea su propio perfil,

un espacio propio en el que puede subir sus fotos, escribir sobre sus gustos y

comunicarse con familiares, amigos y conocidos. Puede compartir con ellos

información, vídeos, enlaces u opiniones, y además dispone de un “muro”









FACEBOOK

en el que puede comentar todo lo que le ocurre, intercambiar opiniones con

otros usuarios, dejar comentarios, etc.

Pero antes de nada, debemos hacer una distinción del rol que queremos

tomar dentro de esta plataforma. Si somos una persona, tenemos que elegir

crearnos un perfil, pero si somos una empresa, tenemos que crear una

página.

Tipo de público

Facebook es una red social horizontal y como tal, no se desarrolla en torno

a una temática específica. Su público no tiene un perfil determinado; dentro

de la misma tienen cabida desde adolescentes a adultos, desde comunidades

universitarias a empresas. Pero aunque pueda parecer un caos, no lo es. Una

persona puede introducir su rango de edad, profesión intereses, estudios,

estado civil, etc. De esta manera entra a formar parte de un perfil de usuario








FACEBOOK

determinado. Esta distinción de perfiles es muy útil para aquellas compañías

que se anuncian en Facebook a través de los Facebook Ads, porque les

permite mostrar sus anuncios a usuarios dentro de un target determinado.

Periodicidad de las publicaciones

Aunque no hay ninguna ley que prohíba postear tantas veces como

queramos, se trata de una plataforma donde la periodicidad de las

publicaciones no es elevada. Nosotros recomendamos un máximo de 3 posts

al día, ya que una frecuencia muy alta de publicaciones puede hacer que

los seguidores vean nuestras publicaciones como Spam. Le recomendamos

echar un vistazo al blog http://marketingdecontinguts.wordpress.com;

concretamente en el artículo “¿Con qué frecuencia debería publicar en

Facebook tu Pyme?”. Es importante utilizar herramientas de monitorización

como puede ser Hootsuite, ya que, en el caso de la frecuencia de publicación,

ésta nos dará resultado sobre las horas de máxima audiencia de nuestros

usuarios, es decir, nos permitirá publicar en aquellos periodos de tiempo

donde tengamos más seguidores conectados a Facebook.

Nomenclatura

Aunque puede que ya estéis familiarizados, veremos de forma muy básica

algunos conceptos de esta red social:

• Perfil:

Es un tipo de cuenta dirigido a una persona con nombre y apellidos. A

través del perfil podemos ver toda la estructura de relaciones de un usuario,

así como sus intereses o contenidos multimedia personales, como fotos o

vídeos.

Las personas con un perfil en Facebook pueden añadir una descripción

sobre sí mismos, agregar a nuevos amigos, publicar comentarios en un








FACEBOOK

muro, sincronizar su cuenta con su perfil en otras redes sociales e instalar

aplicaciones y juegos.

• Página o Fan Page:

Las páginas están más dirigidas a instituciones, empresas o marcas y

ofrecen más herramientas a la hora de personalizar, añadir aplicaciones y

funciones. Al contrario que los perfiles en los que puedes hacerte amigo de

otras personas, las páginas consiguen admiradores, es decir, son las propias

personas las que indican si les gusta o no una determinada página. Cuando

un usuario hace clic en el “me gusta” de una página, se convierten en un

“fan” de la misma.

Facebook nos da la posibilidad de añadir complementos personalizados para

realizar concursos, tests, etc... que son potentes instrumentos a incluir en las

acciones de marketing.

• Muro:

Cada perfil de usuario incluye un espacio propio en el que podemos dejar

nuestras publicaciones (estado), desde comentar que nos pasa en este

momento, hasta dejar links de interés, postear un vídeo, etc. Nuestros amigos

pueden dejar comentarios y compartir cosas en nuestro muro.

• Un stream de la actividad de nuestros contactos:

En la pantalla de Inicio, podemos seguir la actividad de todos los usuarios

de los que somos amigos y las páginas que nos gustan. Dentro de estas

publicaciones podemos dejar comentarios, compartir enlaces e interactuar.

• Timeline o también llamada biografía:

Los usuarios pueden hacer un completo recorrido por tu vida (en el caso de

los perfiles) y por la historia de la empresa (en el caso de las marcas), desde

el momento de su nacimiento hasta el presente. Es una forma de organizar

la información y los contenidos por orden cronológico. También podremos








FACEBOOK

retroceder en el tiempo y subir información, fotos o vídeos en fechas

pasadas.

• Crear eventos:

Facebook permite crear convocatorias de asistencia a un evento e invitar a

nuestros amigos. Estos pueden confirmar si asistirán o no.

• Suscribirnos a grupos:

Aparte de perfiles y páginas, Facebook permite crear grupos. Son espacios

para usuarios con un interés común. Si nos interesa un grupo, podemos

suscribirnos para seguir la actividad del mismo. Los grupos también tienen

un muro en el que sus miembros pueden comentar y compartir cosas.

• Pestañas:

En el caso de las páginas, encontraremos bajo la cabecera de la página en

forma de recuadros destacados, que podemos modificar y cambiar de sitio

como queramos, excepto la pestaña de Fotos, que es obligatoria. Por lo

tanto, tenemos 3 espacios para destacar pestañas relevantes. Aquí es donde

podremos destacar promociones, landing page, eventos, etc.

• Imágenes:

Dentro de nuestra página de Facebook nos encontramos con diferentes

lugares donde hay que poner imágenes. Lo primero que vemos al llegar a una

página son dos imágenes, en las que debemos comunicar lo máximo posible:

por un lado tendremos una imagen de cabecera con unas medidas de 851

× 315 px y por otro, la imagen de perfil de 180 × 180 px. Estas dos imágenes

serán nuestra seña de identidad en la red, por eso hay que escoger bien.

Facebook para tu empresa

La presencia de una marca en las redes sociales es necesaria en la mayoría

de los casos. Además de “estar” y “saber actuar”, el hecho de tener una








FACEBOOK

página en Facebook puede ser muy beneficioso. Su masa de usuarios es

tremendamente útil en el branding. Al estar integrado por personas de

cualquier edad y país, es excelente para generar conocimiento marca y

construir la relación entre la empresa y su cliente potencial. No sólo eso,

sino que nos ayuda a fidelizarlo, a través de concursos, eventos o contenidos.

Podemos obtener un feedback directo del consumidor y sus impresiones

sobre nuestros productos:

En primer lugar nos permite contactar directamente con el usuario y al

mismo tiempo podemos ofrecerle un soporte a través del que se podrá

expresar.

Las páginas de empresa son una especie de muro de debate en el que los

usuarios participan y ponen su granito de arena en iniciativas que pone en

marcha la marca.

Otra gran diferencia respecto a un perfil de usuario, es que cualquier persona

puede ver esta página, aunque no esté inscrito como usuario de Facebook,

mientras que en el perfil no ocurre así.

Entre otros beneficios, las páginas o Fan Page nos permiten:

Introducir muchos más elementos visuales para que la empresa pueda

“customizar” su página de acuerdo con su imagen corporativa.

La página tiene fans, no amigos. Para diferenciar un poco entre una

persona y una marca, Facebook hace esta distinción. Cuando alguien quiere

seguir una cuenta en Facebook, debe pulsar el botón “me gusta” para

seguirte.

Una Fan Page o página puede tener un número ilimitado de fans, por lo que

las comunidades que agrupen podrán ser enormes.








FACEBOOK

Puede ser gestionada por varias personas (administradores), mientras que

un perfil sólo tiene como administrador a la persona que pertenece.

Las páginas pueden promocionarse a través de Facebook Ads, anuncios

dentro de Facebook que cuentan con grandes posibilidades de segmentación.

Es más fácil que llegamos a nuestro público objetivo par que podemos

segmentar por ubicación, edad y otros parámetros.

Son públicas y aparecen en los resultados de los buscadores. Si alguien

hace una búsqueda de tu marca o empresa en Google, tu página de Facebook

aparecerá en los resultados.

Si tenemos un blog corporativo podemos enlazarlo a nuestra página para

que se publiquen todos los posts que creamos desde el bloque a la página. Da

más visibilidad y enriquece nuestra actividad y la red social.

Permiten insertar aplicaciones desarrolladas por nosotros. De esta manera,

la página puede contener juegos, aplicaciones para concursos o landings de

promoción que enlacen a una página externa, etc.

Cómo crear una Fan Page

Después de ver los beneficios de una página en Facebook, vamos a ver cómo

crear una, en 6 sencillos pasos. Si ya tienes tu página, nunca viene mal dar un

repaso:

1. - Crea tu página

Accede a http://www.facebook.com/pages/create.php. Elige el tipo de página

que quieres crear: negocio, marca, artista, institución, empresa, etc. En

función de lo que elijas te pedirán unos datos u otros para crear tu Fan Page.

En el caso de una empresa, deberías seleccionar una categoría y especificar

el nombre de tu empresa; acepta las condiciones legales una vez leídas.








FACEBOOK

2. - Rellena tus datos

Ahora tu página estará en blanco. Comienza por añadir una imagen o el logo

de tu marca, información sobre tu empresa, la actividad que realiza, etc. En

la opción “editar página” podrás configurar todos los ajustes, desde quién

quieres que vea la página (poniendo restricciones de edad o país) hasta

escribir una lista de “groserías” no permitidas en tu página. Además, en la

opción “páginas destacadas” podrás añadir otros Fan Pages que gustan. Esto

es muy útil por ejemplo si tu empresa existen varias marcas. Es una forma de

vincular su actividad.

3. - Sugiere y invita

Para darte a conocer, qué mejor que empezar por tus propios amigos. Cuando

se hagan fans de tu página, esta actividad saldrá en su muro, con lo que dará

visibilidad a tu página entre sus seguidores. Además puedes importar tu lista

de contactos de Mail e invitarles.

Es muy útil si tu empresa dispone de una web, promociones desde esta tu

página de Facebook. Para ello debes seleccionar la opción “promociona esta

página en tu sitio web”. A través de esta herramienta, Facebook genera un

código en lenguaje html que deberás implantar en tu página. Para ello es

necesario que cuentes con la ayuda del desarrollador que se ha encargado de

tu web o que cuentes con conocimientos técnicos.

4. - Nombra a los administradores

Una Fan Page puede ser administrada por varias personas que tengan perfil

en Facebook. Los administradores son los únicos que podrán publicar

con el nombre de la empresa o marca, pero cuando publiquen un status,

aparecerá como escritos por la propia marca, no por la persona. Para añadir

administradores puedes hacerlo a través del recuadro “administradores” en

el margen superior derecho de tu página.

5. - Comienza tu actividad

Nada mejor que tener una Fan Page actualizada y que transmita dinamismo.








FACEBOOK

Una vez consigas tus primeros fans, hay que ofrecer contenido, información

y dialogar con ellos. La clave es que en tu página “pasen cosas”, pero que todo

se haga bajo un plan estratégico establecido.

6. - Personaliza tu URL

Facebook te permite tener una URL propia. En vez de todos estos números

que por defecto aparecen en la URL, por qué no poner mejor el nombre de tu

marca? Entonces cuando alguien la busque dará por hecho que te encontrará

de esta manera. Con una url propia, tu página pasará a ser:

http://www.facebook.com/pages/miempresa/2462489 ...

a http://www.facebook.com/miempresa.

Para poder realizar estos cambios, hay que antes conseguir 25 fans. Una vez

los tengas, entra a http://www.facebook.com/username/ y podrás cambiar

el nombre de tu página. Ojo! Esto sólo lo podrás hacer una vez, así que no te

equivoques.

Estadísticas

• Esta característica está disponible para todos los administradores de una

página (no de un perfil) y permite controlar las interacciones con nuestros

fans, las oscilaciones en el número de seguidores, la evolución de los “me

gusta” y los comentarios, etc.

• A diferencia de las estadísticas anteriores, Facebook nos da estos resultados

a tiempo real haciendo mucho más cualitativos estos resultados. Estas

estadísticas las encontraremos en la parte superior de nuestra página

de Facebook. Cabe remarcar que hasta que no llegamos a 30 seguidores,

Facebook no nos da la posibilidad de utilizar esta herramienta.








FACEBOOK

Para finalizar, destacamos los puntos fuertes

› Comunicación directa con clientes y usuarios. Facilita la atracción de

usuarios y la creación de una comunidad alrededor de la marca.

› Posibilidad de compartir opiniones y crear debates bajo un apartado de

foros.

› Muchas opciones de personalizar las páginas de empresa: colores

corporativos, fotos, subir videos de la marca, crear páginas de bienvenida

con un diseño libre, integrar aplicaciones y juegos en la propia fan page de

marca, realizar encuestas, etc.

› Da la posibilidad de integrar tiendas online en la Fan Page: social

commerce.








Twitter

La red social de los 140 caracteres está despuntando más que nunca. Cuando

abramos nuestra cuenta en Twitter por primera vez puede parecer que

estamos ante una red social sin sentido y no entendamos cómo puede haber

llegado a tener tanto éxito. Es normal, porque hasta que no empezamos

a interactuar con otros usuarios no nos damos cuenta de la utilidad y las

posibilidades que nos puede ofrecer.

Pero, ¿cuál es el secreto de esta plataforma? El “secreto” de Twitter reside en

enviar mensajes a nuestros contactos con un límite de 140 caracteres. Esta

limitación favorece el diálogo y la interactividad entre usuarios, un aspecto

fundamental para que una red social funcione bien.

TWITTER







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TWITTER

¿Cómo Funciona?

Cada usuario se crea un perfil propio, con el que puede seguir a tantas

personas como desee. De la misma forma otros usuarios pueden seguirte

a ti, desde amigos hasta personas a las que les interesa lo que dices. Las

personas que sigues aparecerán en “following” y las personas que te siguen

se convertirán en tus “followers”. Un indicativo de la calidad del usuario y

su actividad en esta red se suele medir por el número de followers que ha

acumulado, aunque no siempre es así. Las personas más populares en la red

pueden llegar a ser seguidos por millones de personas.

Tipo de Público

Twitter es una red social horizontal y como tal, no se desarrolla en torno

a una temática específica Aunque, suelen abundar personas adictas a

las tecnologías, profesionales dedicados al marketing y por supuesto el

Social Media. Sin embargo, últimamente el número de usuarios de Twitter

comienza a aumentar y se han diversificado los perfiles.


En este caso hablamos de una red social donde la frecuencia de publicación

es muy alta, la comunidad de usuarios de twitter acepta este nivel alto de

periodicidad en las publicaciones de tweets. Eso si, sin caer nunca en el

Spam. No hay una cantidad de tweets recomendados ya que dependerá

siempre de la actividad de nuestras empresa, de la estrategia de social media

que utilizamos, etc.

$$$/Dialog/Behaviors/GoToView/DefaultURL







TWITTER

Usos

Información actualizada al momento. Medios y usuarios difunden noticias

y pueden redifundir a los demás, mediante retweets (redifusión de un tweet).

Participación: da la posibilidad de opinar y aportar sobre cualquier tema

que se plantee.

Interacción con amigos, seguidores, etc.

Apoyo perfecto para empresas a la hora de informar sobre productos y

actividades e interactuar con su público.

Nomenclatura utilizada

• Following: Todos los usuarios que sigues.

• Followers: Todos aquellos usuarios que te siguen.

• Tweets: Son los mensajes que tú mismo envías como usuario. Dependiendo

del uso que quieras dar a Twitter (profesional o personal) tus tweets tendrán

una u otra orientación. Hay quien opta por combinar el uso personal con

el profesional y envían tweets tanto con links hacia webs de interés, con

información propia (de un bloque, por ejemplo) o con cosas que le pasan en

la vida cotidiana y que dan un toque informal.

• Mentions: Las menciones o Mentions son citas que otra persona hace sobre

ti o sobre una información que hayas puesto en uno de tus tweet. La fórmula

para mencionar a otra persona es @sunombredeusuario. De esta manera

podemos escribir un tweet haciendo alusión a uno o varios usuarios y que

este tweet aparezca en el muro de esta persona.








TWITTER

Retweets (RTs): Los Retweets (RTs) son copias de los tweets de otro

usuario y sirven para difundir tus propios seguidores una información que

te ha interesado y que ha publicado otro usuario de Twitter. La fórmula

estándar para hacer un retweet incluye el nombre del usuario original que

ha posteado esta información, por lo tanto un ejemplo de retweet sería:

RT @usuario: “Las empresas españolas no tienen suficiente presencia en

Internet”. De esta manera con la fórmula @usuario mencionamos a la fuente

original y esa persona puede ver que has mencionado una información suya

en el apartado de menciones de su perfil.

En este tipo de RT puedes incluir un comentario propio, sin exceder los 140

caracteres, eso sí.

Ahora Twitter también da la posibilidad de hacer un Retweet oficial.

Esto significa que el RT sólo estará compuesto por la información que ha

publicado el otro usuario y no te da opción a que lo modifiques ni añadas

nada. Podemos hacer un RT oficial haciendo clic sobre el botón de Retweet

de nuestro Twitter. Nuestro tweet aparecerá en el Timeline precedido de un

símbolo con dos flechas que indica que hemos retwiteado el mensaje y que la

información original no es nuestra.

• Direct Messages (DMs):

Son mensajes privados y directos que se envían a una persona sin que el

resto de usuarios pueda verlo. Son una especie de “mails” privados de 140

caracteres.

Para poder enviar un DM debemos seguir a este usuario y él también debe

seguirnos.

• Links:

Son enlaces que nos redirigen a una determinada dirección web. Muchas

veces queremos completar nuestro tweet con información complementaria.








TWITTER

Para ello podemos incluir un link hacia una noticia dentro de nuestro tweet.

Por ejemplo: “Las diez mejores canciones de los Beatles según Rolling Stone:

http://bit.ly/cvs4uk”.

La desventaja de Twitter es la limitación en el número de caracteres de los

mensajes, por eso hay que “ahorrar”. Debemos ser concisos, pero cómo

hacerlo cuando queremos incluir el link de una web en nuestro tweet? Nos

ocuparía la mayor parte del espacio. Para ello existen los reducidores de urls.

Gracias a estas herramientas podemos acortar la longitud de un link o url

para que nos ocupe menos caracteres. Algunos de estos reducidores de URL

son bit.ly, tinyurl, ow.ly.

• Hashtags: son códigos que identifican una serie de conversaciones

asociadas a un tema específico. Están formados por el símbolo # y la palabra

que identifica el tema. Por ejemplo si estamos hablando de emprendedores

podemos poner un tweet que incluya el hashtag: #emprendedores

• Follow Friday: es una práctica que los usuarios de Twitter llevan a cabo

todos los viernes. Consiste en “nominar” a los usuarios que nos han

parecido más interesantes cada semana o simplemente porque nos apetece

nombrarlos. Es una especie de recomendación o reconocimiento a otros

seguidores. Los Follow Fridays se identifican mediante el hashtag # FF

seguida de los nombres de usuario que queramos.

• Listas: llega un momento en el que sigues a tanta gente que es imposible

atender a todo lo que dicen, para solucionar este problema Twitter dispone

de una herramienta muy útil: las listas. A través de las listas podemos

organizar a las personas a las que seguimos en base a los criterios que

creemos más convenientes. Por ejemplo podemos crear una lista de

“personas interesantes” o una lista de “Marketing”, si es que nos interesa el

tema.








TWITTER

Twitter para empresa

Las redes sociales son un campo abierto de comunicación tanto para los

usuarios como para las empresas. Cada vez más organizaciones y entidades

crean su propio perfil dentro de las redes, para dar a conocer su actividad y

para contactar con posibles clientes para sus productos y/o servicios. Twitter

no es una excepción.

Primero, y antes de empezar a redactar tweets, hay que plantear la estrategia

comunicativa que necesitamos. Es decir, hay que saber qué tipo de mensajes

queremos dar, qué imagen y valores necesita transmitir la empresa. Algunos

estudios segmentan twitter en 4 perfiles diferenciados: directo, indirecto,

interno y de señalización interna. No es aconsejable adoptar una posición

donde simplemente se redacten tweets con mensajes estrictamente

corporativos, ya que esto puede hacer que la empresa parezca “demasiado

profesional” y distante. Hay que ser un poco más informal e interactuar con

los clientes, plantear preguntas o debates...

Es importante ser activo en la red (sin caer en el Spam), twitter es una red

muy dinámica, con una alta frecuencia de tweets. El hecho de redactar

tweets de alta calidad hará que aumenten nuestros followers y que los que

ya tenemos nos retwiteen, comenten... Acciones como la de informar sobre

las actividades que llevará a cabo la empresa, o descuentos exclusivos para

nuestros seguidores , etc. puede ayudar a fidelizar y captar clientes.

Cinco consejos para enfocar tu actividad de forma corporativa

1. Coordina tu actividad online con tu actividad offline: si llevas a cabo

campañas offline puedes coordinarlas con la actividad en la red. Cada

soporte tiene su público y su lenguaje. Adecua los mensajes al medio y

promociona las campañas que llevas a cabo en otros medios.








TWITTER

2. Habla y escucha: conocer cuáles son sus necesidades y ver lo que se habla

de tu empresa en la red. Los propios usuarios pueden dar ideas para crear

productos o servicios y simplemente prestando atención a lo que dicen

podremos ofrecer un servicio más satisfactorio y construirnos un nombre

dentro del mercado.

El concepto de escuchar también implica estar atento a lo que se dice de tu

marca en la red. Existen herramientas especializadas en buscar opiniones

dentro de las redes sociales para analizar la marca y los resultados. A parte de

buscadores internos de las propias aplicaciones, también hay herramientas

de pago que ofrecen servicios mucho más detallados.

3. Atiende a las dudas: Twitter es una plataforma muy buena para escuchar

al usuario. Muchas veces son ellos los que tiran preguntas a la empresa, y si

queremos mantenerlos contentos, nuestra cuenta de Twitter ha de ofrecer un

servicio que sea una especia de extensión del servicio de atención al cliente.

Si te hablan y no contestas, lo único que harás será desprestigiarte. Tienes

que dialogar para paliar las opiniones negativas: lo peor que puede hacer una

empresa cuando recibe criticas es no decir nada.

4. Ofrece información de interés: no bases tu actividad en ti, las personas

que te siguen no deben hacerlo sólo por el hecho de que seas una empresa

sino porque ven en ti una fuente valiosa de información. Si por ejemplo tu

entidad se dedica al mundo del deporte, puedes twitear marcas que han

realizado atletas o carreras que se realizan en un corto período de tiempo ...

5. Ofrece primicias: es muy recomendable, también, que ofrezcas un valor

adicional a los usuarios que te siguen en Twitter. Por ejemplo una idea es

anunciar exclusivas o promociones sólo a los usuarios que sigan tu actividad

a través de las redes sociales. Muchas empresas ya utilizan este sistema en

Facebook, por ejemplo.








TWITTER

Estadísticas

En este caso es necesario utilizar herramientas externas a Twitter.

Recomendamos utilizar aplicaciones como Hootsuite, Buffer o

TwitterCounter. Con ellas podremos visualizar toda la actividad de

Twitter desde una sola pantalla y recibir estadísticas (Hootsuite), realizar

publicaciones de manera periódica y en el momento oportuno (Buffer) o

simplemente obtener estadísticas básicas con solo introduciendo el nombre

de usuario (TwitterCounter).

Para finalizar, destacamos los puntos fuertes

Visibilidad y viralidad: a través de los retweets se favorece la propagación

de la información.

Comunicación directa: mensajes entre marca y usuario sin intermediarios.

Grandes posibilidades de monitorización: existen infinidad de

herramientas y aplicaciones externas a Twitter para monitorizar

conversaciones sobre nuestra marca o conocer mejor el perfil de nuestros

seguidores. Hoy podemos saber a qué hora se suelen conectar la mayoría,

qué difusión tienen nuestros mensajes, las reacciones que causan y controlar

nuestra reputación.








etc. Además, tiene un gran potencial y una característica que la diferencia en

gran medida de otras redes sociales: la excelencia de su target.

Que podemos hacer con Linkedin?

En concreto, se trata de una red social que se utiliza para:

1. Conocer gente nueva en el ámbito de los negocios.

2. Mantener actualizada la información profesional de nuestros contactos.

LINKEDIN

Linkedin

Se trata de la red social de contactos profesionales con mayor número

de usuarios en España, orientada al networking y los negocios. Permite

mantener vínculos con profesionales y personas que conocemos y estar

conectado con posibles colaboradores, proveedores, empresas y clientes,









LINKEDIN

3. Acceder a puestos de trabajo y headhunting.

4. Establecer contactos en cualquier sector que nos interese y hacer

networking.

5. Conseguir referencias de cualquier persona.

6. Recomendar y ser recomendado.

7. Encontrar y darse de alta en grupos de interés sobre cualquier temática.

8. Plantear y participar en debates profesionales dentro de los grupos de

interés.

9. Aumentar nuestra visibilidad (personal / empresarial / profesional).

10. Retomar el contacto con compañeros de la escuela / universidad / trabajo,

etc.

11. Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos, ya que los

motores de búsqueda tipo Google o Yahoo indexan muy bien los perfiles de

LinkedIn.

12. Permite evaluar el sector, los clientes actuales, los clientes potenciales y la

competencia.

Linkedin basa sus ingresos en los espacios publicitarios dentro de la propia

plataforma y en el paquete de usuarios Premium. Esta ampliación de la

cuenta básica tiene tres opciones: Empresarial, Empresarial Plus y Ejecutivo.

Cada una de ellas está relacionada con un número de mensajes inMail, filtros

de talento y estadísticas sobre las visitas a tu perfil. Por otra parte, cada vez

tiene más funcionalidades dedicadas a los procesos de selección como la

herramienta Buscador de talento Premium orientada a recursos humanos y

headhunters.

La explosión de Linkedin en el plano profesional es paralela a la de Facebook

en el plano personal. Ambas redes han reducido la distancia entre la

identidad digital, personal y profesional de los usuarios








LINKEDIN

Tipo de público

En este caso se trata de una red social vertical, ya que su temática gira

alrededor de un eje; profesionales y negocios.


En el caso de un perfil personal, es importante tener siempre nuestro

currículum y nuestros datos al día. Del mismo modo, es necesario que

tengamos nuestro perfil de empresa actualizado con todas las novedades que

surjan, ya sea en el caso de los productos y/o servicios, en la modificación de

los datos de la empresa, etc.

Linkedin para empresa

Linkedin, aparte de permitir la creación de perfiles personales, también

permite la creación de un perfil de empresa. Los perfiles de empresa son

como las páginas de empresas de Facebook.

En estas páginas se puede insertar información corporativa de la empresa,

el logo de la empresa, la dirección de la página, los servicios o especialidades

de la empresa, etc. Adicionalmente el perfil de empresa se va actualizando

automáticamente con los nombres de los empleados de la empresa que

poseen previamente una cuenta de usuario en Linkedin.

La red social posee un buscador interno que es muy utilizado por los

usuarios para encontrar empresas u organizaciones. Si tenemos bien

redactado el perfil de nuestra empresa, incluyendo las palabras clave

relacionadas con nuestra actividad, tendremos muchas posibilidades de salir

bien posicionados en los resultados del buscador de LinkedIn.








LINKEDIN

Cómo crear una página

1. Previamente hay que tener una cuenta como usuario. Linkedin nos

pedirá que completemos la mayor parte de nuestro perfil para poder

empezar a crear la página de nuestra empresa. Como ya hemos comentado

anteriormente, es importante tener nuestro perfil ya que muchas veces el

cliente puede llegar a la página de nuestra empresa a través de nuestro perfil.

2. Una vez tenemos el perfil definido y bien desarrollado, debemos entrar

con nuestro perfil y dentro del menú de Linkedin vamos a la opción de

empresas. Aquí seleccionaremos la opción Añadir empresa, situada en la

parte superior-derecha.

3. En la primera ventana nos pide una información básica como es un

nombre de empresa y un correo de contacto que tendrá que ser válido, pues

para poder utilizar la página hay que validar la página con este correo.

4. Después de validar la página ya podremos empezar a rellenar los datos. Tal

y como hemos hecho en nuestro perfil personal, hay que rellenar siempre

la mayor información posible e incluir los términos relacionados con la

temática de la empresa. La página de Linkedin como página web tiene

valor de posicionamiento por lo que es importante que tenga un contenido

optimizado y bien relacionado con la temática.

5. La página de empresa de Linkedin tiene tres opciones de menú. Inicio,

Servicios o Productos e Información. Es muy importante añadir los

servicios o productos que ofrece tu empresa en la sección correspondiente,

acompañados de una imagen atractiva.

Para finalizar, destacamos los puntos fuertes: Gran visibilidad de cada persona y exposición de marca. Da la posibilidad

de integrar tu currículum, estudios y trayectoria para que todos puedan ver








LINKEDIN

tu trayectoria profesional. Es un buen escaparate para tu marca personal y

puede ayudar a tu reputación.

Identificación con tu sector profesional y red de contactos propia: es

un recurso habitual para investigar las relaciones de alguien con otros

profesionales de su sector y ver cómo se mueve en su área profesional, lo que

lo dota de autoridad dentro de la misma. Además permite utilizar un contacto

común para conectar con otro profesional, lo que genera más confianza.

Útil recurso para encontrar trabajo y oportunidades de negocio. LinkedIn

da la posibilidad de escribir recomendaciones sobre un profesional o un

compañero para certificar la calidad de su trabajo.

Los usuarios pueden buscar empleados, revisar su perfil y reunir una

serie de potenciales candidatos, conociendo mucho mejor cuáles son sus

especialidades.








Cada “check-in” suma puntos y a veces insignias (“Badges”). Quien suma más

puntos en un determinado lugar logra ser “el Alcalde” de este sitio (al menos

en el sentido virtual), lo que, a FourSquare, se denomina “Major”.

Tipo de Público


alrededor de un eje; la geolocalización.

Foursquare

FourSquare es una red social pensada para teléfonos móviles inteligentes

basada en la geolocalización.

A través del móvil, los usuarios indican los lugares donde están físicamente

(hacen un “check-in”) a través de una aplicación específica para móviles.

FOURSQUARE








FOURSQUARE

Cómo darse de alta y generar un perfil en FourSquare?

Para conseguir un perfil en FourSquare hay que dirigirse a la página

principal, https://es.foursquare.com, para rellenar un e-mail o vinculante tu

cuenta de Facebook a través de “Registrado con Facebook”.

FourSquare nos permite conectarnos sincronizando nuestras cuentas

de Facebook y Twitter, de tal manera que cada vez que hagas “check-in”

con FourSquare en un determinado lugar, si lo permites puede aparecer

reflejado en las otras dos redes sociales. Para utilizar FourSquare en el móvil

tienes que acceder a la sección de Apps de FourSquare, y descargarla a tu

dispositivo. Una vez que está instalada en el móvil, puedes activarla para

que te comunique en todo momento donde hacen “check-in” tus amigos o

seguidores.

Periodicidad

La frecuencia en este caso depende simplemente de la cantidad de locales

que visitamos, por tanto, no existe el Spam en FourSquare.

Foursquare para empresa

El éxito de FourSquare se fundamenta en la vanidad de la gente, que desea

ser “el Alcalde” de un determinado lugar (tienda, bar, restaurante ...), lo que

implica que visiten muchas veces este lugar físico.

Por ejemplo, somos un restaurante de Gerona que quiere aprovechar

FourSquare para conseguir un mayor número de clientes. Podemos poner en

nuestro FourSquare la oferta: “El Alcalde del mes conseguirá un desayuno

gratuito”. En este momento, la gente que se encuentre en la zona y vea la

oferta a través del móvil, podría querer ganar este título de alcalde, por lo

que podría incluso cambiar su lugar habitual para tomar el café. FourSquare








FOURSQUARE

es principalmente una red de fidelización, ya que consigues que la gente se

sienta “el Alcalde” de tu casa. Además de hacer “check-in”, los usuarios de

FourSquare también dejan comentarios sobre los lugares, “Tips”, en los que

recomiendan un restaurante, un bar de copas o una zona de turismo.

Todo el mundo puede registrar sitios en FourSquare, de hecho sumas cinco

puntos al agregar un nuevo sitio en la base de datos de FourSquare. Por ello

es recomendable que sean las empresas las que registren su propio negocio,

con vista a gestionarlo ellos. A veces no es una opción renunciar a estar en

Internet, porque otros pueden decidir que estés sin que puedas saberlo.

Reglas de FourSquare

Se pueden hacer tantos “check-in” al día como quieras. En principio, la red

social no puede determinar que estás dentro de un establecimiento (puedes

estar en la calle, sin llegar a entrar), pero entre los propios miembros de la

red social hay una serie de reglas implícitas para no hacer “check-in “en un

establecimiento si no estás dentro (igual que en Twitter, la regla comunitaria

interiorizada de escribir correctamente).

A la hora de realizar “check-in” en una misma ubicación, sólo suman puntos

si se realizan en diferentes días. Es lógico, ya que una persona podría hacer

200 “check-in” en un minuto y ganarse el reconocimiento de “Mayor”, sin

realmente merecerlo.

¿Qué es eso del Check-in?

Es la base de todo, como dice la definición de la red social “Los usuarios

indican los lugares donde están físicamente (check-in ‘)”. Se trata de buscar

el lugar donde estás, seleccionarlo y hacer tu check-in, ya sea desde tu

aplicación o desde la versión móvil en web; en caso de que buscar no exista

el lugar, te dará 2 opciones, una hacer check-in sin dar de alta el sitio y sólo








PINTEREST

anunciar donde estás, o en su caso, dar de alta el lugar, en este caso te pedirá:

nombre del sitio, dirección, ciudad, estado, código postal, y teléfono, del que

sólo: nombre, dirección y ciudad son estrictamente requeridos. Una vez dado

de alta el lugar, puedes hacer check-in.

En el caso de que seas quien dio de alta el lugar o seas el Major del mismo,

tienes la opción de poder modificar y/o actualizar los datos del lugar desde

Foursquare.com, siendo lo más específico posible, dando la dirección

correcta y ubicando la marca en el mapa; y si puedes agregar categoría(s)

en el sitio es aún mejor, de esta manera podremos conocer un poco más

detalladamente el lugar.

Pinterest

Pinterest es una red social que permite encontrar, filtrar, organizar y

compartir imágenes y vídeos que hay en Internet.

Los usuarios pueden crear y organizar por temas colecciones de imágenes,

eventos, intereses, aficiones, etc. Todos estos contenidos se distribuyen en

forma de lo que se denominan pinboard, que visualmente son como tablones

de anuncios. De esta manera, Pinterest es una plataforma muy visual que

te permite recopilar en un mismo espacio todos tus intereses. Además, los

usuarios pueden seguir los pinboard de otras personas que compartan los

mismos gustos para buscar inspiración y descubrir cosas nuevas de su









PINTEREST

campo de interés.

El objetivo principal de Pinterest es unir a personas de todo el mundo a

través de aquellas cosas que encuentran interesantes. El mismo nombre lo

dice: Pinterest = Pin + interest, “engancha tus intereses”.

Cómo funciona Pinterest

Pinterest nos permite recopilar contenido (sólo imágenes y vídeos) desde la

web, nuestro equipo, o a través de nuestros dispositivos móviles.

Cada imagen o contenido que compartimos (Pin), lo podemos organizar en

diferentes tableros, según nuestro criterio. Pero no solo es una excelente

propuesta para organizar nuestro contenido, también podemos recurrir a

Pinterest como fuente de inspiración consultando sus diferentes categorías.

De momento, cuenta con 35 categorías como Moda, Decoración, Tecnología,








PINTEREST

Deporte, Educación Arte, Etc... y si no estamos buscando nada en particular,

podemos consultar los más populares desde “Más vistos”.

¿Cómo empezamos a utilizar Pinterest?

Podemos crearnos una cuenta fácilmente a través de Facebook o mediante

un formulario tradicional. Una vez que nos hemos registrado Pinterest

nos sugerirá seguir 5 tableros para empezar a ver el funcionamiento de la

plataforma, pero después podemos ampliar las opciones según nuestras

preferencias.

Si somos nuevos dentro de Pinterest y queremos encontrar amigos, podemos

conectar nuestras cuenta de Facebook y Twitter desde “Configuración” y

automáticamente nos irá sugiriendo sus perfiles dentro de la red social desde

“Buscar Amigos”.

Disponemos de diferentes medios para subir contenido en Pinterest. Desde

nuestra cuenta en la versión web o directamente desde cualquier sitio web

que estemos navegando utilizado la extensión para Chrome o el bookmarklet,

o podemos utilizar la aplicación de Pinterest en nuestros dispositivos

móviles, ya sea Android o iOS.

Tipo de Público


alrededor de un eje; imágenes.

Periodicidad

Del mismo modo que en el resto de redes sociales, no existe la frecuencia

perfecta, dependerá siempre de las características y los planes de marketing

de nuestra empresa o negocio. Si nuestra empresa se dedica a la fotografía








PINTEREST

utilizaremos esta plataforma con una frecuencia más elevada que si nuestra

empresa produce productos de limpieza.

Nomenclatura

Pin: Un pin son las imágenes (o vídeos) que se añaden a Pinterest. Puedes

agregar un pin de 3 formas:

• Con el botón “Agregar un Pin” introduciendo la URL de la web.

• Con el botón “Subir un Pin” escogiendo la imagen directamente de tu

ordenador.

• Mientras navegas por internet, con el botón “Pinear” instalado en los

marcadores de tu navegador.

Repinear: Repinear es agregar en tu propio tablero una imagen que

encuentras de otro usuario de Pinterest. Los Repin mantienen el vínculo

de origen de la imagen independientemente de la cantidad de veces que se

repinegen.

Como repinear:

Hay dos maneras de repinear una imagen:

- Con un pin en vista en miniatura, desplaza el ratón sobre el pin y haz clic en

el botón Repinear.

- Con un pin en vista de tamaño completo, haz clic en el botón Repinear en la

esquina superior izquierda.

Después de hacer clic en Repinear, selecciona un tablero. Puedes editar la

descripción del pin. También puedes seleccionar si quieres compartirlo en

Facebook y Twitter directamente. Después, haz clic en Repinear.








PINTEREST

Pinboard (o Tableros): Los tableros son conjuntos de pines. Hacen más fácil

organizar tus pines ya que puedes crear tableros sobre cualquier tema y

añadir todos los pines que quieras.

Cómo crear un nuevo tablero:

• Hacemos clic en Agregar + situado en la barra de herramientas superior de

Pinterest

• Clic en “Crear un tablero”. Escribe un nombre para el tablero.

• Seleccionamos una categoría y, cuando hayamos terminado, hacemos clic

en Crear tablero.

Para crear un nuevo tablero mientras pineas, desplázate hasta la parte

inferior de la lista de tableros. Escribe un nuevo título para el tablero y haz

clic en Crear.

Tableros secretos : Pinterest ha habilitado los tableros secretos pensando en

la privacidad de los usuarios. Ahora sólo tú y las personas que invites podrán

ver estos tableros y su contenido. Se pueden crear hasta 3 tableros secretos.

Seguir: “Seguir” a alguien en Pinterest significa que verás los pinos de esta

persona en tiempo real en la página principal de Pinterest. Si esta persona

crea un nuevo tablero, automáticamente le seguirás también.

Si te interesa sólo ver los pinos que se agregan a tableros específicos en lugar

de todos los tableros de una persona, puedes seguir solamente estos tableros.

También puedes dejar de seguir a las personas o los tableros en cualquier

momento sin que se enteren ya que no se les notificará.

Diferencia entre “Me gusta” y Repinear: Al poner “Me gusta” en un pin, la

imagen se agrega a la sección “Me gusta” de tu perfil sin agregarse a ninguno








PINTEREST

de tus tableros.

Al repinear una imagen, puedes clasificarla en uno de tus tableros. Puedes

editar la descripción de un Repin. El vínculo de origen de una imagen se

guarda automáticamente, sin importar la cantidad de veces que se repinea.

Opciones de interacción

Cada uno de los pines tiene diferentes opciones que nos permiten

expresarnos. Podemos marcarlos con “Me gusta” para conservarlos como

favoritos o dejar comentarios.

También podemos compartirlos con nuestros amigos fuera de Pinterest a

través de “Enviar Pin a ..”, mediante correo electrónico, o podemos optar

por compartirlo en Twitter o Facebook. Y si lo que deseamos es llamar la

atención de algún contacto dentro de Pinterest, entonces simplemente

podemos mencionar esto utilizando @

Pinterest para empresa

Ya se decía que una imagen vale más que mil palabras, y Pinterest ha sido la

clave para demostrar la clara evidencia de esta expresión. Por eso mismo,

nuestro portal en Pinterest debe ser esencial para la expansión de nuestro

negocio. Pinterest cuenta con todo un kit de herramientas para que las

empresas utilicen la plataforma para promocionar su negocio o trabajo.

Brinda opciones que permiten desde crear una página verificada en Pinterest

hasta utilizar Widgets para integrar a su sitios web o galería online para

dirigir a su audiencia. Además cuenta con herramientas extras como un

servicio de estadística integrado, para medir desde diferentes métricas.

En los últimos meses, el equipo de Pinterest ha anunciando diferentes








PINTEREST

propuestas y alternativas, porque las marcas que apuestan por la red social

puedan potenciar su estrategia de marketing. Por ejemplo, en las últimas

semanas se han integrado los pinos enriquecidos y la opción de mantener

a los usuarios informados sobre las promociones sobre sus productos

favoritos.

¿Cómo funcionan?

Si ya tenías una cuenta en Pinterest para tu negocio a través de un perfil

personal, puedes cambiar al nuevo Perfil Corporativo de Pinterest a través

de su página para negocios y simplemente seguir los pasos. Si no tenías

una cuenta y quieres abrir una nueva para su negocio, haz clic en Nuevo en

Pinterest? Añade un negocio y rellena los campos en el formulario.

Los pasos tanto para cambiar como para registrar un nuevo negocio son muy

sencillos y tienes opciones disponibles en casi cada pantalla. A la hora de

registrar tu negocio, podrás elegir el nombre (en vez de nombre y apellidos) y

además podrás:

1. Verificar tu página web: La marca de verificación ayuda a la gente a

identificar tu negocio como fuente de contenido de calidad y al hecho de que

sea mostrado más fácilmente entre los resultados de búsqueda de Pinterest.

La url además, se hace más visible con la marca de verificación.

2. Añadir nuevos botones y Widgets: Nuevos botones como Pin it!, Sígueme

y Widgets de perfil o Board ayudan a generar más interacción y a captar

nuevos seguidores.

Los Widgets son de dos tipos: los de perfil y los de panel (colección).

Widgets de Perfil: Un widget de perfil permite mostrar en tu página web hasta

los 30 últimos pines que hemos hecho en nuestra cuenta de Pinterest. El








PINTEREST

objetivo de este widget es captar nuevos usuarios en Pinterest mostrando tu

actividad en tu propia página web. Asegúrate de que colocas cerca un botón

de Sígueme! para facilitar a los usuarios la acción.

Para generar el código e insertar este widget en tu web sólo tienes que

introducir tu URL en el Widget Builder y se actualizará automáticamente con

los últimos 30 pines más recientes. En opciones avanzadas podrás elegir el

ancho y el largo de las imágenes.

Widgets de Panel o Colección: Son similares a los Widgets de perfil,

mostrando los últimos 30 pines pero en este caso de un panel o colección

concreta. Este tipo de widget es muy útil si queremos mostrar información

de una colección de imágenes concreta en una zona específica de nuestra

web, por ejemplo, si tenemos un panel o colección con fotos del equipo o

trabajadores de la empresa, este widget podría colocarse en la sección “Sobre

Nosotros”.

En las opciones avanzadas del propio widget podemos definir el ancho de las

imágenes y el ancho y alto del tablero igual que en el anterior.

3. Acceso a nuevas funcionalidades: Los negocios recibirán información

exclusiva con novedades sobre funcionalidades orientadas a sacar más

rendimiento a su negocio y a comprender mejor cómo interactúan los

usuarios con sus productos en Pinterest.








Instagram

Instagram es una aplicación gratuita para compartir imágenes. La aplicación

permite a los usuarios tomar fotografías, aplicar filtros y marcos si se desea

y, finalmente, mostrarlas a sus amistades o seguidores, ya sea en la propia

plataforma o en varias redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, etc.

INSTAGRAM

Tipo de Público


alrededor de un eje; imágenes.


Publica regular y diariamente: al igual que en otras redes, es importante








INSTAGRAM

mantener una regularidad en las publicaciones para poder ir creciendo

y fidelizando seguidores. Se puede empezar con una publicación diaria y

ver qué tipo de respuesta obtenemos, si es positiva podemos considerar ir

aumentando, sobre todo los días en los que mejor respuesta obtengamos.

Instagram para empresa

Instagram es gratuito y simplemente tendremos que bajarnos la aplicación

y abrir una cuenta de usuario con el nombre representativo de nuestra

marca. Es aconsejable utilizar siempre el mismo nombre de usuario para

todas las redes sociales, ya que esto ayudará a que nuestros seguidores nos

encuentren con más facilidad.

Para añadir la ubicación podemos hacer una foto a nuestro negocio, y hacer

clic en añadir la ubicación. Si la ubicación no aparece podemos editarla y

incluirla, y si se ha utilizado con anterioridad aparecerá automáticamente.

Si la localización ya estaba creada, podemos hacer clic en el texto y veremos

todas las imágenes tomadas en esta ubicación.

Como sugerencia, es recomendable navegar por la aplicación para ver si

nuestros competidores tienen un perfil, o sólo para coger ideas del tipo de

imágenes a publicar según la marca, o el tipo de # Hashtags que se están

utilizando.

Consejos a tener en cuenta:

1. Comparte contenido original: Piensa en tu marca y comparte contenido de

calidad que los usuarios no hayan visto antes. Por ejemplo, si tu marca está

relacionada con actividades al aire libre y eliges como imagen una foto que

ha estado circulando desde hace meses, esto no sería demasiado original.

Recomendamos ser flexibles en cuanto a la selección de imágenes, estar

abiertos a posibles temas que puedan surgir de último momento y publicar








INSTAGRAM

imágenes relacionadas.

2. Transmite los valores de marca: Una imagen vale más que mil palabras.

Además de publicar fotos de nuestros productos, podemos utilizar imágenes

que se ajusten a los valores o a las emociones que queremos transmitir

a través de nuestra marca. Por ejemplo, si somos los propietarios de una

cafetería local, además de publicar fotos de posibles platos que ofrecemos,

también podemos recoger momentos de “relax” de clientes tomando el café

y leyendo el periódico. Las imágenes que transmiten emociones son muy

populares.

3. Haz buen uso de los hashtags: Use # Hashtags que ayuden a tus

productos a ser mostrados. Piensa en una palabra clave que se relacione con

la imagen que estás publicando o el propio sector al que representa. El límite

de # Hashtags es 30, utiliza los que consideres más representativos, sin

abusar.

4. Participa en la red: Muévete a través de las imágenes de tus seguidores y

haz “likes” de imágenes que se relacionen con tu marca.

5. Sigue a usuarios interesantes: Instagram propone una lista de usuarios

representativos o muy activos para que empieces a descubrir la red y a coger

ideas.

6. Añade el factor humano: Incluye fotos del equipo, de la propia oficina, de

fiestas, cumpleaños de empleados o incluso los propios jefes, y compártelas

con tus clientes. Instagram puede ser el lugar perfecto para presentar el

equipo detrás de la marca.

7 . Lanza concursos: A Instagram podemos organizar concursos pidiendo

a los seguidores que publiquen fotos con un # hashtag determinado. El

seguimiento del concurso se hará siguiendo el feed del hashtag y puede

seguirse también desde Facebook o Twitter.








Youtube

Youtube es la plataforma de vídeo más popular a nivel mundial. Abrir un

perfil en Youtube es gratis, como en todas las redes sociales que hemos visto

hasta ahora.

Para vídeos de marca entendemos vídeos que estén relacionados con los

productos, con los valores de la marca, con la actividad de la empresa o con

actividades que sean de interés del público objetivo de la marca como ha

hecho.

YOUTUBE

Tipo de Público


alrededor de un eje; vídeos.

Periodicidad

En este caso la periodicidad es relativa, ya que no es fácil crear y editar

nuestros vídeos. Por lo tanto no podremos publicar vídeos de forma muy









YOUTUBE

regular, ya que lo que nos interesa es subir contenido de calidad.

Youtube para empresa

¿Por qué debemos estar en Youtube?

• ¿Cuántas horas de vídeo se suben cada minuto a Youtube? 35 horas

• ¿Cuántos vídeos al día se ven en el mundo? 1 billón de vídeos

• ¿Cuántos usuarios únicos tiene YouTube al mes en el mundo? 450 millones

• Usuarios de Internet en España: 24,3 MM

• Usuarios de YouTube en España: 13,4 M (46% mujeres - 54% hombres)

• YouTube es el 2 º buscador en España después de Google

¿Cómo funciona?

1. Para empezar necesitamos tener una cuenta en Google + o una cuenta de

correo electrónico Gmail.

2. Después de tener nuestra cuenta vamos a Youtube, junto a nuestra imagen

de perfil encontraremos una pestaña que indica “Mi canal”, donde tendremos

que clicar.

3. Llega el momento de elegir el nombre para nuestro canal. Deberás

configurar la privacidad y seleccionar las acciones que deseas compartir en

tu canal de Youtube.

4. Ya tenemos creado nuestro canal de Youtube, ahora tendremos que editar

nuestro perfil para hacerlo lo más útil y atractivo posible.

Consejos

1. Nombre del canal: lo más sencillo es que sea el mismo nombre que tiene

la empresa.








YOUTUBE

2. Información: Rellena tu perfil con toda la información posible y no olvides

incluir el link que lleve a tu web. Además podemos editar las etiquetas que

harán que encuentren nuestra empresa en Youtube. Elige finalmente un

título que represente nuestra actividad.

3. Imagen del canal: Si nuestra empresa tiene unos colores que la

representan, es aconsejable utilizar estos colores para nuestro canal (consejo

exportable al resto de redes sociales). Existe la posibilidad de elegir los

colores y la tipografía. Finalmente elige el fondo conveniente, bien con las

plantillas dadas por Google o con la imagen que deseamos.

4. Nuestro último consejo: no olvides compartir tus vídeos en las redes sociales.

Gestionar nuestro canal de Youtube.

Es muy importante crear vídeos de calidad, intentar crear diálogo con

nuestros consumidores y también vídeos con contenido comercial. Debemos

tener en cuenta siempre los comentarios y saber gestionar y dar respuesta

a nuestros clientes. No siempre conseguiremos vídeos virales, pero la

paciencia es un don que nos hará conseguir el éxito. La plataforma de vídeo

nos ofrece la posibilidad de cargar vídeos de entre 10 y 15 minutos, no apures

el tiempo, es complicado retener durante tanto tiempo al usuario, conviene

ser concreto y específico en los vídeos de Youtube.

La edición de nuestros vídeos es importante, ya que darán una imagen de

nuestra empresa. Cuídala. No olvides etiquetar de forma correcta cada uno

de ellos para que los usuarios puedan encontrarlos de una forma sencilla.

En Push! somos expertos en Vídeo Marketing, te invitamos a visitar nuestra

web (www.pushrc.com), donde encontrarás información muy valiosa sobre

el vídeo marketing.








YOUTUBE

Estadísticas

Dentro de esta plataforma encontramos: Youtube Analytics.

Estas son algunas de las funciones que podemos encontrar dentro de esta

herramienta:

1. Un resumen: Un nuevo resumen nos da toda la información que nos

interesa de forma rápida, a la vez nos que nos permite acceder a información

más detallada.

2. Reports con mayor detalle: Analytics ahora incluye estadísticas más

detalladas para que puedan tener una mejor comprensión de su contenido y

audiencias.

3. Construcción de audiencia: Podemos saber qué vídeos son los que están

llevando mayor número de visitas y suscripciones.

4. Conservación de audiencia: Nos informa de hasta donde fueron

reproducidos los vídeos con el nuevo reporte de conservación de audiencias.








Conclusiones finales

Y una vez vistas todas las plataformas y redes sociales en las que se puede

tener presencia, vale la pena puntualizar: no es necesario ni imprescindible

tener presencia en todas ellas. Antes de decidir en cuales abriremos perfil

debemos tener en cuenta cuál es el objetivo de estar en las redes sociales,

cuáles son más afines a nuestro target y con qué recursos, tanto humanos

como económicos, contamos.

Hay que tener en cuenta la importancia de la periodicidad y el contenido,

si no podemos dedicar tiempo a una red social o no tenemos suficiente

información para redactar contenido, es aconsejable no entrar a forma parte

de ella, ya que podríamos crear una mala imagen.








Para saber más...

Si sigues interesado en utilizar las redes sociales como parte de tu estrategia

y quieres seguir aprendiendo más sobre estas, debes de tener en cuenta que

siempre van apareciendo nuevas redes sociales, existiran cambios a los que

deberas adaptarte, retos que afrontar, preguntas que responder, etc.

Existen multitud de foros, blogs, etc. donde poder resolver dudas y manuales

que consultar, pero llegará el momento que tendrás que proponerte hacerlo

y poner en práctica todos estos conocimientos. Somos conscientes de que

para ello, se necesita tiempo y experiencia. Por eso, www.pushrc.com hemos

incorporado a su amplia gama de servicios de marketing online (posicion-

amiento web, diseño y desarrollo web, marketing de contenidos, inbound

marketing, vídeo marketing, etc), las redes sociales. Si ves la necesidad de

contratar un servicio especializado, no dudes en ponerte en contacto con

Push! Retos y contenidos.

Desde www.pushrc.com esperamos que esta pequeña guía te haya

aportado luz y que hayamos conseguido guiarte en el fascinante mundo de

las redes sociales.

Estaremos orgullosos si lo hemos conseguido.

www.pushrc.com

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Guía para lanzar tu empresa en las redes sociales

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