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GUÍA DE CLIENTE
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G U Í A D E C L I E N T E
Introducción a la guía de cliente. . . . . . . . . . . . . .2
Acceder a su correo desde su navegador Web. . . . . . . . . . 4
Gestionar su cuenta: Parallels Plesk Panel . . . . . . . . . . 7
Cambiar la contraseña de una cuenta de correo. . . . . . . . . 10
Cambiar nombre de usuario. . . . . . . . . . . . . . 12
Datos del servidor y proveedor de correo electrónico. . . . . . . 14
Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . 16
Agregar nueva cuenta de correo en Outlook . . . . . . . . . 17
Quitar cuenta de correo en Outlook . . . . . . . . . . . 23
Configuración y acceso vía iPhone . . . . . . . . . . . 25
Soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . 29
G U Í A D E C L I E N T E
Contenido:
I N T R O D U C C I Ó N A L A G U Í A D E C L I E N T E
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Sabrá la manera de ingresar a su cuenta de correo electróni-co desde cualquier Navegador Web
Accederá al panel de control del servidor para gestionar su cuenta de correo electrónico de su sitio web a través del sis-tema Parallels Plesk Panel.
Podrá configurar y agregar sus cuentas de correo electróni-co, tanto personal como de negocios a través de Microsoft Outlook.
Conocerá los pasos para configurar su iPhone y acceder a través de éste a su cuenta de correo electrónico.
Usted tiene contratado un plan de alojamiento (hosting) con TREC Soluciones, en el cual dispone de un espacio para su página web www.tudominio.com
Esta guía de cliente le enseñará paso a paso las diversas operaciones que deberá realizar para revisar, configurar y gestionar su cuenta de correo de la forma [email protected]
I N T R O D U C C I Ó N A L A G U Í A D E C L I E N T E
Bienvenido:
A C C E D E R A S U C O R R E O D E S D E S U N AV E G A D O R W E B
Usted puede consultar su correo vía web y escribir nuevos mensajes, incluso si está lejos de la computadora de su casa u oficina. Podrá acceder a su correo desde cualquier equipo con conexión a internet y con un navegador web (IExplorer, Fire-fox, Safari, Chrome, etc.) o bien desde un teléfono móvil con WAP o PDA.
1. Abra un navegador Web (o un navegador WAP si está utilizando un disposi-tivo móvil) e introduzca la URL que aparece a continuación. Deberá sustituir “tudominio.com” por el nombre de su dominio: www.tudominio.com/correo
2. Al acceder a esta URL aparecerá la siguiente imagen. Haga clic en cualquie-ra de los 2 programas disponibles para acceder a su correo: SquirrelMail o Horde.
3. El programa que usted elija le mostrará una ventana en la que deberá escri-bir su nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario es la dirección de correo: [email protected]
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A C C E D E R A S U C O R R E O D E S D E S U N AV E G A D O R W E B
Consultar su correo vía web:
Horde y SquirrelMail son 2 plataformas diferentes para revisar sus cuentas de correo y usted puede elegir la que mejor le parezca.
Nota:
Acceder a su correo desde su navegador web es una manera de consultarlo sin descargarlo a su computadora. Es especialmente útil cuando se viaja o lo quiere consultar desde un equipo en el que no tiene configurada la cuenta. Sus correos no serán borrados a menos que usted lo indique.
Si usted accede a su correo electrónico a través de su navegador web de forma habitual y no lo descarga nunca a su PC, se le siguiere ir borrando los correos que no necesite (y vaciar la papelera). De lo contrario, se irá acumulando información y se puede llegar al límite de espacio asignado para el buzón. Si se llega a esta si-tuación, los correos serán devueltos por falta de espacio.
Se recomienda configurar sus cuentas de correo electrónico a través de un progra-ma como Microsoft Outlook, y acceder a su correo a través de su navegador web cuando no tenga acceso a su equipo.
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A C C E D E R A S U C O R R E O D E S D E S U N A V E G A D O R W E B
PA R A L L E L S P L E S K PA N E L
Parallels Plesk Panel es el programa que aloja y administra su sitio Web.
El panel de control de Plesk es la herramienta que le permitirá realizar las opera-ciones y modificaciones en su cuenta de correo electrónico para hacer cambios de contraseña, cambios en el nombre de usuario etc.
1. Para acceder al panel de control de su sitio web debe acceder a la URL que aparece a continuación. Deberá sustituir “tudominio.com” por el nombre de su dominio: www.tudominio.com/admin
2. Al acceder, aparecerá la siguiente imagen.
3. Haga clic en el icono de Parallels Plesk Control Panel.
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G E S T I O N A R S U C U E N T A : PA R A L L E L S P L E S K PA N E L
¿Qué es Parallels Plesk Panel?
4. Cuando dé clic en el icono de Parallels Plesk Control Panel, dependiendo del navegador que utilice, aparecerá un mensaje de advertencia:
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G E S T I O N A R S U C U E N T A : P A R A L L E L S P L E S K P A N E L
• Si utiliza Google Chrome, haga clic en el botón Continuar de todos modos
• Si utiliza Mozilla Firefox, haga clic Añadir excepción. Se abrirá una ventana y haga clic en el botón Confirmar excepción de seguridad. Asegúrese de que la casilla Guardar esta excepción de manera permanente esté activada.
• Si utiliza Internet Explorer haga clic en el enlace Vaya a este sitio web (no recomendado)
5. Una vez haya proporcionado a su navegador el permiso para acceder a la página de Parallels Plesk Panel, aparecerá la siguiente imagen. Introduzca sus datos en las casillas correspondientes Usuario: [email protected] y su Contraseña y haga clic en Log in.
6. Al acceder al panel de control de Plesk verá la siguiente interfaz:
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G E S T I O N A R S U C U E N T A : P A R A L L E L S P L E S K P A N E L
0
0
Para cambiar la contraseña de su cuenta deberá hacer lo siguiente:
1. Acceda al panel de control como se muestra en el apartado anterior.
2. En el aparato Herramientas haga clic en Preferencias
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C A M B I A R L A C O N T R A S E Ñ A D E S U C U E N T A D E C O R R E O
¿Cómo cambiar de contraseña?
0
0
3. Dentro de Preferencias, en el apartado Propiedades de la cuenta de correo indique la nueva contraseña y confírmela.
4. Haga clic en Aceptar.
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C A M B I A R L A C O N T R A S E Ñ A D E S U C U E N T A D E C O R R E O
Escritorio > Correo >
Para navegar en el panel de control de Plesk y regresar a lo apartados anteriores, pre-sione Nivel Superior (parte superior derecha) hasta llegar al apartado deseado. Otra manera es seleccionar directamente el apartado al que desea ir dando clic en los hiper-vínculos situados en la parte superior izquierda:
Sugerencia:
@ tudominio.com tunombre
Si desea únicamente cambiar el nombre de usuario de su cuenta, deberá hacer lo siguiente:
1. Acceda al panel de control como se muestra en el apartado anterior.
2. En el aparato Herramientas haga clic en Preferencias
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C A M B I A R N O M B R E D E U S U A R I O
¿Cómo cambiar su nombre de usuario?
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Para sólo cambiar el nombre de usuario, no es necesario escribir ni cambiar una nueva contraseña. Según sea su caso, deje ese espacio en blanco.
Sugerencia:
3. Dentro de Preferencias, en el apartado Propiedades de la cuenta de correo, en la casilla Cuenta de correo escriba el nuevo nombre de usuario.
4. Haga clic en Aceptar.
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C A M B I A R N O M B R E D E U S U A R I O
@ tudominio.com tunombre2
Estos son los datos del servidor y proveedor de correo electrónico que necesitará para poder configurar su cuenta de correo en algún programa de correo.
Reemplace la columna de la derecha con su información:
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D A T O S D E L S E R V I D O R Y P R O V E E D O R
¿Para qué son estos datos?
Dirección de correo electrónico [email protected]
Servidor de correo entrante (POP3) tudominio.com
Servidor de correo saliente (SMTP) tudominio.com
Nombre de la cuenta o nombre de usuario [email protected]
Contraseña La que le asignó a su cuenta creada
Datos para configuración en un programa de correo
M I C R O S O F T O U T L O O K
Usted podrá acceder a su correo electrónico agregando su cuenta de correo a Microsoft Outlook. En función de sus necesidades, usted puede agregar y configu-rar una o varias cuentas de correo electrónico a un perfil de usuario de Outlook.
Para agregar una cuenta de forma [email protected], usted deberá confi-gurar la información adicional requerida de forma manual, incluida la información de configuración avanzada, como los nombres de los servidores de correo entrante y saliente, los números de puerto de los servidores y los métodos de autenticación de los servidores.
La configuración manual de una cuenta de correo electrónico se divide en dos pa-sos. Después de agregar una cuenta de correo electrónico, debe establecer ma-nualmente la configuración avanzada.
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I N T R O D U C C I Ó N A M I C R O S O F T O U T L O O K
¿Para qué sirve Microsoft Outlook?
1. Abra Microsoft Outlook.
2. Vaya a Herramientas > Configuración de la cuenta.
3. En la pestaña Correo electrónico haga clic en Nuevo.
4. Seleccione la opción Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP y dé clic en Siguiente.
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
¿Cómo agregar y configurar una nueva cuenta?
TuCarpeta\Bandeja de entrada
en el archivo de datos T:\Outlook\TuCarpeta.pst
5. En la siguiente ventana que aparezca, elija la opción Configurar manual-mente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y haga clic en Siguiente.
6. En la siguiente ventana seleccione la opción Correo electrónico de Internet y haga clic en Siguiente.
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
7. Ingrese los datos en las casillas correspondientes en el apartado Información sobre el usuario: escriba su nombre tal como desea que aparezca en los co-rreos que envíe y su dirección de correo creada a través de Parallels Plesk Panel ([email protected])
8. En el apartado Información del servidor, en la casilla Tipo de cuenta selec-cione la opción POP3. En la casilla Servidor de correo entrante escriba el nombre de su dominio (sin el alias www) tudominio.com. En la casilla Servidor de correo saliente (SMTP) escriba también el nombre de su dominio (sin el alias www) tudominio.com
9. Introduzca su nombre de usuario y contraseña (tunombre).
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
Deje la casilla Recordar contraseña activada si no desea que se le pida cada vez que Outlook se conecte con el servidor de correo. No obstante, esto también hará que la cuen-ta sea vulnerable para cualquier usuario que tenga acceso al equipo.
Sugerencia:
10. Puede asignar a la cuenta de correo electrónico el nombre que se muestra en Outlook. Esto es útil si va a usar más de una cuenta de correo electrónico. Haga clic en Más configuraciones (lado inferior derecho).
11. Se abrirá la ventana Configuración de correo electrónico. Vaya a la pesta-ña General, y en el apartado Cuenta de correo, aparecerá su dirección de correo. Escriba el nombre con el que desea identificar la cuenta.
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
12. Después, haga clic en la pestaña Servidor de salida. Active la casilla Mi ser-vidor de salida (SMTP) requiere autenticación. Cuando la casilla sea visible, active la opción Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada.
13. Vaya a la pestaña Avanzadas. En el apartado Números de puerto del ser-vidor, en la opción Servidor de salida (SMTP) escriba el número 587. Haga clic en Aceptar.
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
12. Cuando se cierre la ventana Configuración de correo electrónico, usted re-gresará a la ventana Agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.
13. Para completar la instalación haga clic en Finalizar.
Para agregar una o varias cuentas de correo, repita este procedimiento.
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A G R E G A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
1. Abra Microsoft Outlook.
2. Vaya a Herramientas > Configuración de la cuenta. En la pestaña Correo electrónico seleccione la cuenta de correo que desea eliminar.
3. Haga clic en el botón de Quitar y confirme esta operación haciendo clic en Sí.
4. Para salir, haga clic en Cerrar (parte inferior izquierda).
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Q U I T A R U N A C U E N T A D E C O R R E O E N O U T L O O K
¿Cómo borrar una cuenta en Outlook?
Al quitar una cuenta de correo electrónico POP3 o IMAP, no se eliminan los elementos en-viados y recibidos con dicha cuenta. Si ha usado una cuenta POP3, puede seguir usando el archivo de datos de Outlook (.pst) para trabajar con los elementos.
Nota:
TuCarpeta\Bandeja de entrada
en el archivo de datos T:\Outlook\TuCarpeta.pst
Tu Nombre POP/SMTP (enviar desde esta cuenta de manera predeterminada)
Tu Nombre POP/SMTP (enviar desde esta cuenta de manera predeterminada)
C O N F I G U R A C I Ó N Y A C C E S O V Í A I P H O N E
Para configurar una nueva cuenta de correo electrónico en su iPhone deberá hacer lo siguiente:
1. Pulse Mail en la pantalla de inicio de su iPhone
2. En la opción para elegir a su proveedor de correo electrónico, pulse Otras > Añadir cuenta.
3. Para el tipo de cuenta, elija IMAP y rellene los campos que le solicitan: Nombre: Tu Nombre Dirección: dirección de correo electrónico ([email protected]) Descripción: breve descripción para distinguir su cuenta de otras.
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C O N F I G U R A C I Ó N Y A C C E S O V I A I P H O N E
¿Cómo configurar su dispositivo móvil?
Tu Nombre
Descripción de la cuenta
4. En la siguiente pantalla ingrese los datos del servidor de correo entrante: Servidor: tudominio.com Usuario: su cuenta de correo [email protected] Contraseña: la contraseña de su cuenta de correo. Una vez ingresados sus da-tos, pulse Guardar.
5. En la siguiente pantalla ingrese los datos del servidor de correo saliente: Servidor: tudominio.com Usuario: su cuenta de correo [email protected] Contraseña: la contraseña de su cuenta de correo. Una vez ingresados los da-tos, pulse Guardar.
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C O N F I G U R A C I Ó N Y A C C E S O V Í A I P H O N E
tudominio.com
tudominio.com
6. Acceda a la opción de Mail > Preferencias. Deberá ajustar manualmente la configuración de su cuenta. Para que funcione correctamente hay que des-marcar la opción de acceso SSL, dejándola en estado "Off", y comprobar que la Autenticación de la cuenta esté activa introduciendo de nuevo la con-traseña si fuera necesario.
7. Los puertos de acceso al correo electrónico son el puerto 110 para la descar-ga (incoming settings) y el puerto 25 para el envío (outgoingsettings). Sus-tituya el número 25 de por el número 587.
Una vez finalizados estos pasos, usted podrá utilizar su cuenta de correo en su iPhone.
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Tabla de datos para configuración cuentas en iPhone:
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C O N F I G U R A C I Ó N Y A C C E S O V Í A I P H O N E
correo.tudominio.com
tudominio.com
tunombre
tucontraseña
110
tudominio.com
tunombre
tucontraseña
587
X
X
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Si tiene alguna duda sobre la manera de operar y gestionar sus cuentas, escríba-nos un correo a la siguiente dirección:
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S O P O R T E T É C N I C O
Contacto
Av. Parque Juan Diego # 538 - A (33) 3647-2299 en Guadalajara 01-800-111-TREC (8732) www.trec.mx
