Groupe sii bye bye murphy
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Bye bye Murphy!No es cuestión de suerte…
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Diego Dal Cero!CEO - Gerente General !CVTeam Groupe SII
Si algo puede salir mal, saldrá mal
Edward A. Murphy Jr.
No hay que centrarse en la inevitabilidad de los accidentes!
!
sino en la inevitabilidad de pensar y trabajar en cómo superarlos
Objetivos IT + NegocioBeneficios de la compañía Costes IT
1Visión operacional!del área IT
2Visión táctica!de las TIC
3Visión estratégica:!IT crea valor
PROCESOS ITIL - COBIT - CMMi - ISO/IEC 20000
USUARIO Percepción del servicio = Nivel real de satisfacción
KPI + SLA Valoración y medición: del negocio y del servicio
Managed ServicesAssessment inicial Audit IT: procesos y negocio
Estabilización Estabilización inicial de los sistemas
Soporte continuado Precio y servicio definido
Coste definido por un servicio definido No hay sorpresas
Reducción de costes operativos Sistema más eficaz
Transparencia en la gestión TIC Transparencia en la definición de costes y servicios
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Planificación y documentación Fomenta la creación de una base de conocimientos para no repetir errores y para la mejora continua
XaaS Anything (Hardware, Platform, Infrastructure y Software) as a Service
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+ EFECTIVIDAD+ EFICIENCIA
- RECURSOS HUMANOS
- TIEMPO PERDIDO
Aumento de la satisfacción
Reducción de costes
Desde 1979 Más de 5.000 ingenieros
En 15 países !
Al servicio de nuestros clientes !
Pasión por la tecnología
#ByeByeMurphy