MANEJO DE RESIDUOSEN EL HOGAR

Experiencias con los desechos domiciliarios

Dueñas de Casa

Es un segmento que representa a una gran grupo heterogé-neo de segmentos etarios, ocupaciones, motivaciones etc. y nos presenta la oportunidad de acceder a una conjunto de costumbres y procesos de orden domésticos.

Residuos Domiciliarios

“En Chile, el 48% de los residuos de los hogares es orgánico, es decir, cerca de la mitad de los desperdicios domésticos son restos de comida, alimentos vencidos, cáscaras de frutas o huevos y restos de café o té, entre otros” .

Entendemos la problemática de los residuos domésticos como una ocasión de diseño en cuanto nos abre la posibi-lidad de generar un cambio en la costumbre de la gente en pos de una conducta con consciencia y responsabilidad sobre sus desechos.

Sonda de Diseño

El objetivo de realizar una sonda fue introducirnos en el tema a través de una metodología centrada en los usuarios y en las acciones que estos realizan a diario.

A través de esto se busca estudiar las costumbres en el ma-nejo de la basura, el nivel de consciencia y las limitancias del cambio de hábitos.

Descubrimientos

Existe una falta interés y de conocimiento generalizado sobre el manejo de los residuos, causado por la comodidad del pro-pio sistema de recolección, ya que se cree que este soluciona el problema de los residuos.

Quiénes son los usuarios

HIJOS/FAMILIA

FAMILIA / SALUD

5 de las 11. La mitada de las 10 sondas tienen como motivación la familia. Hay 3 casos donde la motivación es exclusivamente los hijos. En estos casos, las personas encuestadas tiene un rango de edad entre 42 y 48 años, mujeres profesionales; que tienen por ejemplo otro elemento común, que son los viajes.

2 de las 11. Dos personas ponen como motivación la familia y más específicamente los nietos; y adyacente a ésta la motivación de tener buena salud. Rango (74-80 años).

1.

SALUD

PERSONALES 4 de las 11. Dos Segmento: de 55 a 57 años/ de 22 a 28 años. En todos los casos, se evidencia un sesgo de aspiración a un desarro-llo de su individualidad mediante la lectura, los viajes o la espiritua-lidad, así como proyectos de índole personal y actividades tendien-tes a la introspección. Si existen hijos pero están ausentes de la actividad y no son referidos explícitamente.

1 de las 11. La persona señala que su motivación es tener una vida activa. Rango (74-80 años).

18-25 25-45 45-65 65-

Estudiantes TrabajadoresPadres

PensionadosAbuelos

TrabajadoresHijos fuera de casa

Sistema de recolección

La mayoría de los servicios de recolección funciona 2 veces a la semana, con contados casos donde la recolección se hace 3 veces. Este servicio es descrito en su funcionar como “Re-gular”. Otro concepto utilizado fue “Eficiente” para calificar el servicio, así como “Funciona Bien”.

2.

Conformidad con el sistema

Separación de residuos

La gente sabe separar los desechos orgánicos del volumen total de la basura, sin embargo, no saben cuáles de estos son compos-tables. 6 de las 11 personas encuestadas creen que los restos de comida son compostables.

Los desechos más separados son: Orgánicos, plásticos y vidrios. Los residuos medianamente separados: Voluminosos y electrónicos.Los menos separados son: Papeles/Cartones, Latas y Telas.

3.

Hojas Restos de comida

Espina

Los desechos más separados

Compostabilidad de los desechos

Barreras

En base al ítem Mapa de Restricciones’ las problemáticas plantea-das fueron validadas por la personas al reconocerlas como proble-máticas reales. De esta forma; ordenamos las problemáticas en un intento de generar un criterio de importancia de cada una, y una posible solución a cada una. En general,varias de ellas están rela-cionadas y deben entenderse como un conjunto más que factores actuando individuales.

4.

Restricciones que tienen los usuarios

Conclusiones

La problemática de los residuos domiciliarios es son con-siderados basura, y al considerarlos basura se ignoran las responsabilidades que conllevan los hábitos de consumo.

Las personas no están conscientes de que haya siquiera una problemática, o no saben de qué forma pueden participan acusando una falta de tiempo y espacio, poca colaboración en el hogar y desconocimiento de las estrategias para contribuir al cambio en el manejo de residuos.

Concepto de Basura

Poca conciencia y falta de compromiso

Las personas creen que todo está bien, porque el sistema de recolección funciona correctamente, sin embargo, no entien-den que la raíz del problema está antes de siquiera haber basura, es decir en la elección de los productos que vamos a consumir.

Es posible producir un gran cambio en la etapa de preven-ción, es decir, a través del seguimiento de los hábitos de consumo de los usuarios.

Sistema Consolidado

Ocasión de Prevenir

Modelo

El modelo inicial nos permite abrir el proceso para trabajar desde sus partes. Se definen cuatro momentos en el proce-so de los desechos: Preención, Reducción, Reutilización y Reciclaje.

Propuesta

PÚBLICO OBJETIVO

OBJETIVO GENERAL

Se propone una estrategia de progreso a largo plazo, por tanto, el grupo etario con el que se debe trabajar son los dos primeros, estudiantes y trabajadores jovenes. Estos son más cercanos a la tecnología, a estar conectados a través de redes sociales y están más dispuestos a un cambio en sus hábitos.

Propiciar una conducta consciente en torno a los residuos domésti-cos antes de que los productos sean considerados basura, es decir estrategias de selección de los productos que vamos a consumir. Es posible producir un gran cambio en la etapa de prevención, es decir, a través del seguimiento de los hábitos de consumo de los usuarios.

Personas

BeatrizJulioCarla

24 años

Estudiante de Agronomía

32 años

Padre Jefe hogar

43 años

Madre, Esposa y profesional

Beatriz tiene 43 años, trabaja en un municipio como secretaria, le gusta compartir con sus dos hijos y salir con sus amigas. Vive en una casa con un pequeño patio en Viña con su esposo Raúl, un arquitecto que tiene su propia oficina. En la casa todo funciona muy bien gracias a la ayuda de la señora Luisa, ella cuida a los niños y se preocupa de las labores domésticas como hacer almuerzo todos los días de la semana y regar el jardín. Como no tiene mucho tiempo, Beatriz realiza compras esporádicas durante la semana y sin mayor programación. Los fines de semana realiza las compras junto a su esposo e intentan trabajar en equipo para realizar las tareas del hogar. Juntos separan orgánico de inorgánico cuando cocinan, pero en la semana la señora Luisa sólo separa los vidrios.

Descripciones

Beatriz

Escenario 1

Beatriz necesita planificar una compra de productos que sean facilmente reducibles para minizar el volumen de sus desechos. Necesita saber que productos se pueden reciclar y dónde estan los centros de recolección.

Julio tiene 32 años, es diseñador trabaja desde la casa y convive con su pareja y tienen un hijo de dos años llamado Mateo. Le gusta los fines de semana ver películas con Mateo e ir a ver a su abuelita. Julio realiza las labores domésticas en la semana y cuida a Mateo, con algo de ayuda de su madre. Julio está consciente del problema de la basura, sin embargo vive en un departamento en Santiago, por lo que no tiene espacio para realizar un compost y sólo separa sólo los vidrios y los tetra-pak.

Julio

Escenario 2

Julio está consciente del problema de la basura; sabe de la industria de los envases y las etiquetas; al mismo tiempo, quiere saber si un producto que que va a comprar cumple la expectativa y hay forma de reciclarlo sin que se convierta en basura. Utiliza la app para escanear un producto y así saber el tipo de material y qué hacer con el.

Carla tiene 24 años, estudiante de agronomía, le gusta bailar afro en talleres de danza y vive con su amiga Paula. Tiene poco tiempo para dedicar a las labores del hogar, sin embargo mantienen un siste-ma adecuado de limpieza y orden en el departamento. Separan su basura, cartones, vidrios y plásticos. Está motivada con el manejo responsable de residuos y quiere aprender, pero no sabe cómo pue-de contribuir además de separar los residuos.

Carla

Carla no cree que las personas seben botar todos los desechos que generan a la basura, debido a un ramo en su universidad, se dio cuenta del enorme impacto de los desechos y la falta de consciencia de la gent. Pero no conoce la especificaciones de los productos y no sabe a cabalidad las particularidades de cada envase. Utilizó la aplicación para enterarse de las Especificaciones de Envase y con ese conocimiento estar más consciente de su consumo.

Escenario 3

Propuesta

Funciones de la Aplicación -Identifica producto por Sello-Prepara Recorrido de desecho-Reconoce una etiqueta -Entrega información respecto al envase-Envase Apilable/Envase Reciclable/Envase Comprimible/-Entrega de puntos Verde por cercanía -Activar ubicación-Recuento de Envases Recuperados-Mapeo de Recuperación de Envases-Visualización de Envases Recuperados por mesEstadísticas por mes