TECNOLOGO EN DIRECCIÓN DE VENTAS“GLOSARIO”

WILBERSON ZAMBRANO PERDOMORUBY TATIANA ROJAS RIAÑOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIAJE “SENA”CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS

NEIVA – HUILA 2013.

GLOSARIO “PROGRAMA DE FORMACION” Ficha Técnica: 575735Tecnólogo en Dirección de VentasLINEA: Cliente.RED TECNOLOGICA: Ventas y Comercialización. HISTORIA: fundada por el señor Rodolfo Martínez el 21 de Junio de 1957, Cuyo Nombre “Sena” lo escogió de un rio de parís la ciudad luz, capital de Francia.SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje): Institución de formación profesional integrada, ofreciendo oportunidades a las comunidades vulnerables y que quieran pertenecer a esta. Constituida para el trabajo.MISIÓN: El Sena está encargado en cumplir las funciones del estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo formación profesional integrada que contribuya en el desarrollo social, económico y tecnológico del país.VISIÓN: En el 2020 el Sena será una entidad de Clase Mundial de formación profesional integral y en el uso de aprobación de tecnologías e innovación al servicio de personas y empresas.

PRINCIPIOS: Primero la Vida La dignidad del ser humano La libertad con responsabilidad El bien común Formación para la vida y el trabajoVALORES: Respeto Libre pensamiento y actitud critica Liderazgo Solidaridad Justicia y equidad Transparencia Creatividad e innovaciónCOMPROMISO INSTITUCIONAL: Convivencia pacífica. Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar. Disciplina, dedicación y lealtad. Promoción del emprendimiento y el empresarismo. Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente. Honradez. Calidad en la gestión.

METAS DE LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL: El aprender a aprender: que se orienta hacia el desarrollo de la originalidad,

la creatividad, la capacidad crítica, el aprendizaje por proceso y la formación para la vida.

Aprender a hacer: en el cual se involucran la ciencia, tecnología y técnica en función del desempeño en el sector productivo.

Aprender a ser: que se orienta al desarrollo de actitudes acordes con la dignidad de la persona y con su proyección solidaria hacia los demás y hacia el mundo.

Aprender a gestionar: facilitar procesos para el cumplimiento de los propósitos de la formación que requieren los aprendices en la era de la sociedad del conocimiento.

FUENTES DE INFORMACION• El instructor o tutor• El entorno• Las TIC• Trabajo colaborativo OCUPACIONES QUE PODEMOS DESEMPEÑAR Supervisor de ventas Supervisor de ventas técnicas Supervisor de zona Supervisor de vendedores

Actividad de Aprendizaje: Integradoras e integradas realizadas por los aprendices orientada por el instructores objeto directo esto indica que existe una relación de lo que se debe hacer en el centro de formación y lo que se va hacer en el campo laboral.Ambiente de Aprendizaje: Relaciones de trabajo formativo, el ambiente de la vida, la naturaleza y el trabajo ingresen al entorno de estudio, reflexión e intervención. La flexibilidad del ambiente de limitado y el dinamismo del instructor como diseñador y administrador son elementos claves para efectividad en el logro y las competencias en los aprendices y el perfeccionamiento.Área de Desarrollo: Actividad productiva delimitado por el trabajo, el conjunto de funciones desarrolladas por sus trabajadores como propósito la producción de bienes y servicios.Campo Ocupacional: ocupaciones homogéneas en cuanto a los sistemas de procesamiento y recursos que emplean las personas en lo laboral.

Competencia: Capacidades de una persona relacionadas con lo socio-afectivo y con habilidades cognitivas y motrices con una calidad y son modificables cuando son sometidas a prueba en la solución de situaciones concretas, críticas y públicas.Competencias Técnicas: Esta son 13.Competencia Política Institucional: Esta es 1.Competencia Ingles: Esta son 2. DOFA: Es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades).Competencias Axiológicas o Actitudinal: Capacidad en el proceso de formación profesional integral que actúa de acuerdo con principios universales, sociales, tecnológicos, son necesidad plena como persona y trabajador. Competencias Básicas: Capacidades para el desempeño a la persona su inserción y permanencia en el trabajo. Lo permite comprender, argumentar, y resolver problemas tecnológicos, sociales y ambientales, desarrollo en el proceso de formación profesional y su nivel de complejidad está asociado al nivel de exigencia re querido en el ámbito social.

Competencias para el Emprendimiento: Capacidades que con llevan a una persona a producir ideas, orienta al desarrollo personal y social. Competencias Laboral: Capacidades de una persona para desempeñar funciones productivas con base a los estándares de calidad establecidas por el sector productivo. Competencias Comunicativas y Lingüísticas: Capacidad que se adquiere para utilizar lenguajes verbales y no verbales. Proyecto: Herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma sistemáticas un conjunto de datos y antecedentes, para la obtención de resultados esperados. Es de gran importancia porque permite organizar el entorno de trabajo.• Análisis: Separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus

principios y elementos• Planeación: Es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo

determinado.• Ejecución: Realización de una cosa o cumplimiento de un proyecto. • Evaluación: La evaluación es la determinación sistemática del merito, el

valor y el significado de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas.

Conocimiento y Comprensión Esenciales: Son las teorías, principios conceptos e información relevante que sustenta y aplica el desempeño laboral competente. Contenidos: Conjuntos de saberes en caminados al desarrollo. Criterios de desempeños: Son una descripción de los requisitos de calidad para el resultado obtenido en el desempeño laboral; permiten establecer si el trabajador alcanza o no el resultado descrito en el elemento de competencias. Criterios de Evaluación: Son los que señalan el nivel de logro que deben alcanzar los alumnos en su proceso de formación, y que permite la valoración final del docente. Currículo: Refiere al conjunto de competencias básicas, objetivos, contenidos, criterios metodológicos y de evaluación en acciones educativas o laboral. Elemento de Competencia Laboral: Es la información de lao que una persona pueda desempeñar en una tarea laboral y expresada en los conocimientos, rango de aplicación, criterios de desempeño, etc.

Estrategias Metodológicas: Es la mezcla de métodos y medios didácticos que aplica los instructores o aprendices para facilitar el aprendizaje.Etapa Lectiva: Periodo de tiempo (18 meses), en el que el aprendiz se forma en aulas y ambientes educativos de carácter institucional.Etapa Productiva: (6 meses), Es el proceso en el que el aprendiz puede aplicar sus habilidades y destrezas obtenidas en la etapa lectiva, y ayudado a ser formado a un nivel más amplio por la empresa que lo coge. Su duración hace parte del proceso de formación.Evaluación del Aprendizaje: Es el juicio que evalúa el proceso, refiriéndose al conocimiento y habilidades adquiridas, y sobre los logros alcanzados por el alumno. Evidencias de Aprendizaje: Pruebas de aprendizaje en el proceso de formación, y se recolectan por medio de métodos y técnicas, y sacar evidencias de conocimiento, producto o desempeño para poder reconocer los logros obtenidos por el alumno.Evidencias de Conocimiento: Son manifestaciones relacionadas con el saber y el comprender, el cómo desenvolverse y adaptarse a una situación nueva, cotidiana o de riesgo.Evidencias de Desempeño: Son pruebas relacionadas en como el aprendiz ejecuta una actividad y obtiene un resultado, en la que se requiere de su conocimiento, habilidad y actitudes, y así identificar en su proceso que el que tiene y lo que le falta por alcanzar.

Evidencias Requeridas: Pruebas que juzgan y elaboran la competencia laboral de una persona, basadas en el criterio de desempeño y los conocimientos entre otras.Formación Profesional Integral: El Proceso educativo teórico práctico que le permite a la persona actuar crítica y creativa en el mundo del trabajo y de la vida.Guía de Aprendizaje: Facilita el aprendizaje al estudiante en esta se reconoce la autonomía del estudiante se desarrollan Valores, procedimientos cognitivos planteados en los módulos de formación.Instrumentos de Evaluación: Herramienta utilizadas por el instructor que recoge los datos o resultados del aprendizaje la evaluación y evidencias en el diseño curricular para utilizarlas con eficacia.Medios de Comunicación Didácticos: Medios de comunicación masivos con el fin de facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje y evaluación.Medio Didáctico: El material que facilitar el aprendizaje, en este encontramos los mapas conceptuales, juego de roles, debates, mesa redonda, etc.Modalidad de Formación: Organizar y formar el profesional, puede ser presencial o escolarizada “virtual o medios masivos “es el uso de medios didácticos que estimulen la autoformación en las necesidades de la población objeto de formación.Niveles de Competencia: Combinaron de factores de desempeño en el campo ocupacional.

Norma de Competencia Laboral: estándar que describe los resultados que un trabajador debe lograr el desempeño de una función laboral, y los conocimientos que se ejercen en esta función.Ocupación: es la tarea o función que una persona desempeña en su puesto de trabajo y que puede estar relacionada o no con su profesión.Perfil de Entrada: Son los requerimientos mínimos que una persona debe tener, esto sirve como referencia para ingresar a una formación profesional integral.Perfil Ocupacional de Salida: Un perfil ocupacional, es una descripción de las habilidades que un profesional o trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de trabajo, también en el aspecto físico y ético.Portafolio de Aprendizaje: Ayuda al aprendiz a comprometerse con su formación y hacerse responsable de tal proceso, de su progreso y evaluación, es como un historial del aprendiz en su etapa de aprendizaje.Proceso: Son las actividades realizadas que se cumplen en una función productiva y en el proceso de formación.Programa de Formación: Conjunto de competencias que dan una certificación a la formación e impulsa o facilita la incorporación al mundo laboral.Rangos de Aplicación: Son los diferentes lugares y espacios donde la persona aplica sus conocimientos laborales.

Recurso Educativo: Son los elementos que una institución de formación ofrece para facilitar las actividades educativas o formativas.Resultados de Aprendizaje: Es la información final de los resultados alcanzados en el proceso de formación (cognitivo, motrices, valorativos), para así obtener un logro del aprendizaje ejercido.Titulación Laboral: Conjunto de normas de competencia que describe los desempeños competentes en un campo ocupacional o en una ocupación.